退款協(xié)議書范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

退款協(xié)議書范本通用本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方1.2商品/服務(wù)1.3退款1.4退款金額1.5退款條件1.6退款方式1.7退款期限1.8退貨1.9退貨流程1.10退貨地址1.11退貨費(fèi)用1.12退貨確認(rèn)1.13商品狀態(tài)1.14損壞或丟失2.退款申請(qǐng)2.1退款申請(qǐng)條件2.2退款申請(qǐng)流程2.3退款申請(qǐng)材料2.4退款申請(qǐng)截止日期2.5退款申請(qǐng)結(jié)果通知3.退款處理3.1退款審核3.2退款金額計(jì)算3.3退款支付3.4退款失敗處理3.5退款記錄4.特殊情況的處理4.1商品質(zhì)量問題4.2物流責(zé)任問題4.3商品描述不符4.4售后服務(wù)問題4.5系統(tǒng)或操作錯(cuò)誤5.退貨流程與要求5.1退貨準(zhǔn)備5.2退貨包裝5.3退貨運(yùn)送5.4退貨接收5.5退貨驗(yàn)收6.退貨費(fèi)用與承擔(dān)方6.1退貨費(fèi)用計(jì)算6.2退貨費(fèi)用承擔(dān)方6.3退貨費(fèi)用支付7.退貨后的處理7.1退貨商品處理7.2退貨金額處理7.3退貨記錄處理8.退款協(xié)議的變更與終止8.1變更條件8.2變更程序8.3終止條件8.4終止程序9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院12.其他條款12.1隱私保護(hù)12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.3信息準(zhǔn)確性保證12.4合同修改與通知13.合同的生效、修改與終止13.1合同生效條件13.2合同生效時(shí)間13.3合同修改程序13.4合同終止條件13.5合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理14.附則14.1合同的附件14.2合同的補(bǔ)充協(xié)議14.3合同的生效日期14.4合同的終止日期第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1合同各方本合同雙方甲方為（甲方名稱），乙方為（乙方名稱）。1.2商品/服務(wù)商品/服務(wù)指甲方根據(jù)購(gòu)買協(xié)議向乙方提供的產(chǎn)品或服務(wù)。1.3退款退款是指乙方因合同約定的事由，向甲方提出退還已支付的商品/服務(wù)款項(xiàng)的行為。1.4退款金額退款金額為乙方已支付給甲方的商品/服務(wù)款項(xiàng)。1.5退款條件1.5.1商品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，無法正常使用；1.5.2商品/服務(wù)與乙方購(gòu)買時(shí)看到的商品/服務(wù)描述嚴(yán)重不符；1.5.3甲方未按約定時(shí)間提供商品/服務(wù)；1.5.4甲方單方面終止服務(wù)，且未能提前通知乙方；1.5.5法律法規(guī)規(guī)定的其他退款條件。1.6退款方式1.6.1轉(zhuǎn)賬返款至乙方原支付賬戶；1.6.2退貨返款至乙方原支付賬戶；1.6.3以積分、優(yōu)惠券等形式返還。1.7退款期限退款期限自乙方提出退款申請(qǐng)之日起計(jì)算，最長(zhǎng)不超過（具體天數(shù)）個(gè)工作日。1.8退貨退貨是指乙方將購(gòu)買的商品/服務(wù)退回給甲方，要求退還已支付款項(xiàng)的行為。1.9退貨流程1.9.1乙方填寫退貨申請(qǐng)表，并提供相關(guān)證明材料；1.9.2甲方審核退貨申請(qǐng)，符合條件的予以接受；1.9.3乙方按照甲方提供的退貨地址，將商品/服務(wù)寄回；1.9.4甲方收到退貨商品/服務(wù)后，進(jìn)行驗(yàn)收；1.9.5甲方在驗(yàn)收合格后，按照約定方式進(jìn)行退款。1.10退貨地址退貨地址為甲方指定的收貨地址。1.11退貨費(fèi)用退貨費(fèi)用由乙方承擔(dān)，除非是由于甲方原因?qū)е峦素洝?.12退貨確認(rèn)甲方在收到退貨商品/服務(wù)并驗(yàn)收合格后，向乙方發(fā)出退貨確認(rèn)通知。1.13商品狀態(tài)退貨商品/服務(wù)應(yīng)當(dāng)保持原狀，未經(jīng)使用，不影響二次銷售。1.14損壞或丟失如退貨商品/服務(wù)在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞或丟失，乙方應(yīng)立即通知甲方，甲方協(xié)助解決。8.退款申請(qǐng)8.1退款申請(qǐng)條件8.1.1商品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，無法正常使用；8.1.2商品/服務(wù)與乙方購(gòu)買時(shí)看到的商品/服務(wù)描述嚴(yán)重不符；8.1.3甲方未按約定時(shí)間提供商品/服務(wù)；8.1.4甲方單方面終止服務(wù)，且未能提前通知乙方；8.1.5法律法規(guī)規(guī)定的其他退款條件。8.2退款申請(qǐng)流程8.2.1乙方通過甲方提供的聯(lián)系方式，向甲方提出退款申請(qǐng)；8.2.2甲方在收到退款申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在（具體時(shí)間）個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方；8.2.3甲方同意退款申請(qǐng)的，與乙方約定退款方式和退款期限；8.2.4甲方不同意退款申請(qǐng)的，向乙方說明理由。8.3退款申請(qǐng)材料8.3.1退款申請(qǐng)表；8.3.2購(gòu)買商品/服務(wù)的合同協(xié)議書或其他證明材料；8.3.3商品/服務(wù)存在問題的相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻等；8.3.4其他甲方要求提供的材料。8.4退款申請(qǐng)截止日期退款申請(qǐng)應(yīng)在購(gòu)買商品/服務(wù)之日起（具體時(shí)間）年內(nèi)提出。8.5退款申請(qǐng)結(jié)果通知甲方在處理完畢退款申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在（具體時(shí)間）個(gè)工作日內(nèi)通知乙方退款結(jié)果。9.退款處理9.1退款審核甲方在收到乙方提交的退款申請(qǐng)材料后，應(yīng)當(dāng)在（具體時(shí)間）個(gè)工作日內(nèi)完成退款審核。9.2退款金額計(jì)算退款金額根據(jù)購(gòu)買商品/服務(wù)的實(shí)際支付金額計(jì)算，扣除已使用部分后，退還剩余款項(xiàng)。9.3退款支付甲方在確認(rèn)退款金額后，應(yīng)當(dāng)在（具體時(shí)間）個(gè)工作日內(nèi)，按照約定方式支付退款。9.4退款失敗處理如退款支付失敗，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)商解決。9.5退款記錄甲方應(yīng)當(dāng)保留退款記錄，以備查詢。10.特殊情況的處理10.1商品質(zhì)量問題如商品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，承擔(dān)退貨、退款責(zé)任。10.2物流責(zé)任問題如因物流原因?qū)е律唐窊p壞或丟失，甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決問題，并根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.3商品描述不符如商品與描述嚴(yán)重不符，乙方有權(quán)要求退款。10.4售后服務(wù)問題如售后服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.5系統(tǒng)或操作錯(cuò)誤如因甲方系統(tǒng)或操作錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.退貨流程與要求11.1退貨準(zhǔn)備乙方在退貨前，應(yīng)確保商品/服務(wù)處于原狀，未經(jīng)使用，不影響二次銷售。11.2退貨包裝乙方應(yīng)將商品/服務(wù)按照甲方提供的包裝要求進(jìn)行包裝。11.3退貨運(yùn)送乙方應(yīng)通過甲方指定的物流公司，將商品/服務(wù)寄回甲方。11.4退貨接收甲方在收到退貨商品/服務(wù)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。11.5退貨驗(yàn)收甲方在驗(yàn)收退貨商品/服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行驗(yàn)收。12.退貨費(fèi)用與承擔(dān)方12.1退貨費(fèi)用計(jì)算退貨費(fèi)用根據(jù)物流公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。12.2退貨費(fèi)用承擔(dān)方退貨費(fèi)用由乙方承擔(dān)，除非是由于甲方原因?qū)е峦素洝?2.3退貨費(fèi)用支付乙方在退貨時(shí)，應(yīng)支付退貨費(fèi)用。13.退貨后的處理13.1退貨商品處理如商品無質(zhì)量問題，甲方在退款后，應(yīng)將商品重新投入市場(chǎng)銷售。13.2退貨金額處理退款金額扣除退貨費(fèi)用后，退還乙方。13.3退貨記錄處理甲方應(yīng)保留退貨記錄，以備查詢。14.附則14.1合同的附件本合同附件包括（附件名稱）。14.2合同的補(bǔ)充協(xié)議本合同的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方另行簽訂，與本合同具有同等法律效力。14.3合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義第三方指本合同執(zhí)行過程中，除甲方和乙方之外，參與協(xié)助解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題的各方，包括但不限于中介方、調(diào)解方、仲裁方、法官、檢察官等。16.第三方介入的條件16.1.1當(dāng)甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，無法通過協(xié)商解決時(shí)；16.1.2當(dāng)甲方和乙方對(duì)退款、退貨等事宜產(chǎn)生分歧，無法達(dá)成一致意見時(shí)；16.1.3當(dāng)甲方和乙方在履行合同過程中，出現(xiàn)違反法律法規(guī)、社會(huì)公德等行為時(shí)。17.第三方介入的程序17.1甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)無法解決的爭(zhēng)議，應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決；17.2如協(xié)商無果，甲方和乙方可共同選擇合適的第三方進(jìn)行介入；17.3第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)提供必要的合同條款、證據(jù)和說明，配合第三方進(jìn)行調(diào)查和調(diào)解；17.4第三方在了解情況后，依據(jù)合同條款、法律法規(guī)等，給出解決方案和建議；17.5甲方和乙方應(yīng)尊重第三方的意見和建議，按照第三方提出的解決方案執(zhí)行。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方在介入過程中，應(yīng)保持中立、公正、客觀的態(tài)度，公平對(duì)待甲方和乙方；18.2第三方應(yīng)嚴(yán)格按照法律法規(guī)和合同條款，提出解決方案和建議，不得超出其權(quán)限范圍；18.3第三方應(yīng)對(duì)其在介入過程中獲取的合同信息、商業(yè)秘密等予以保密，不得泄露給無關(guān)方；18.4如第三方在介入過程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致甲方和乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。19.第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方和乙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間不存在隸屬關(guān)系；19.2第三方在介入過程中，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任，不受甲方和乙方控制；19.3第三方介入不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系，雙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)；19.4第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，接受第三方的調(diào)解結(jié)果。20.第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議20.1如甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中，需要第三方介入，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的介入條件、程序、責(zé)任限額等；20.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同簽署，具有同等法律效力；20.3補(bǔ)充協(xié)議不得與本合同條款相抵觸，如與本合同條款發(fā)生沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)；20.4補(bǔ)充協(xié)議的有效期與本合同相同，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。21.合同的繼續(xù)履行21.1在第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)；21.2甲方和乙方應(yīng)按照第三方的調(diào)解結(jié)果，解決合同執(zhí)行過程中的爭(zhēng)議；22.合同的終止與解除22.1在第三方介入后，如甲方和乙方達(dá)成一致意見，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，終止或解除本合同；22.2終止或解除本合同，應(yīng)遵循法律法規(guī)和合同約定；22.3終止或解除本合同后，甲方和乙方應(yīng)按照約定處理合同未履行事項(xiàng)，包括但不限于退款、退貨等。23.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓23.1本合同在第三方介入后，如甲方和乙方發(fā)生繼承、轉(zhuǎn)讓等事項(xiàng)，本合同繼續(xù)有效；23.2繼承、轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)應(yīng)遵循法律法規(guī)和合同約定；23.3繼承、轉(zhuǎn)讓事項(xiàng)發(fā)生后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。24.合同的附件24.1本合同附件包括（附件名稱）；24.2附件與本合同具有同等法律效力；24.3附件的變更、解除、終止等，應(yīng)遵循法律法規(guī)和合同約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：商品/服務(wù)描述本附件詳細(xì)描述了甲方提供的商品/服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、性能、用途、價(jià)格等各項(xiàng)內(nèi)容。附件2：退款申請(qǐng)表本附件為退款申請(qǐng)時(shí)需填寫的表格，包括申請(qǐng)人的姓名、聯(lián)系方式、退款原因、退款金額等信息。附件3：退貨清單本附件詳細(xì)列出了乙方退貨的商品/服務(wù)的名稱、規(guī)格、數(shù)量、退貨原因等信息。附件4：退貨物流單本附件為乙方退貨時(shí)提供的物流單據(jù)，證明了商品/服務(wù)已經(jīng)退回甲方。附件5：退款憑證本附件為甲方支付退款時(shí)提供的憑證，包括轉(zhuǎn)賬記錄、返款記錄等。附件6：第三方介入?yún)f(xié)議本附件明確了第三方介入的條件、程序、責(zé)任限額等，雙方簽字（或蓋章）后生效。附件7：補(bǔ)充協(xié)議本附件為甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中，就某些事項(xiàng)達(dá)成一致意見后簽訂的補(bǔ)充協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：25.甲方未按照約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量提供商品/服務(wù)；26.甲方提供的商品/服務(wù)與描述嚴(yán)重不符；27.甲方未按約定方式進(jìn)行退款；28.甲方單方面終止服務(wù)，且未能提前通知乙方；29.乙方未按照約定時(shí)間、數(shù)量支付價(jià)款；30.乙方在退貨過程中，未按照約定方式進(jìn)行包裝、寄送；31.乙方在退貨過程中，未按照約定時(shí)間將商品/服務(wù)退回甲方；32.乙方未按照約定方式支付退貨費(fèi)用；33.乙方在第三方介入過程中，提供虛假信息或拒絕配合；34.甲方和乙方在合同執(zhí)行過程中，違反法律法規(guī)、社會(huì)公德等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：35.甲方未按照約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量提供商品/服務(wù)，甲方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等；36.甲方提供的商品/服務(wù)與描述嚴(yán)重不符，甲方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、退貨、退款等；37.甲方未按約定方式進(jìn)行退款，甲方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等；38.甲方單方面終止服務(wù)，且未能提前通知乙方，甲方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等；39.乙方未按照約定時(shí)間、數(shù)量支付價(jià)款，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等；40.乙方在退貨