網(wǎng)絡(luò)營銷 課件 模塊四 全渠道營銷推廣-4引導(dǎo)行動Action；5引導(dǎo)分享和傳播

引導(dǎo)行動Action1站點營銷目錄引導(dǎo)行動2直播營銷3社群營銷Chapter1引導(dǎo)行動站點營銷站點營銷的概念和重要性01涵蓋網(wǎng)站設(shè)計、SEO、SEM、社交媒體推廣等，旨在提高網(wǎng)站可見性、流量和轉(zhuǎn)化率。站點營銷概念能增強品牌知名度，吸引目標(biāo)受眾，提升用戶體驗，優(yōu)化搜索引擎排名，促進用戶互動和忠誠度。營銷活動意義站點營銷的關(guān)鍵策略和技巧優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計和用戶體驗，包括響應(yīng)式設(shè)計、簡化導(dǎo)航、頁面加載速度優(yōu)化、易用表單、視覺吸引力及清晰信息呈現(xiàn)，是提升站點營銷效果的關(guān)鍵。優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計和用戶體驗站點優(yōu)化03研究目標(biāo)受眾的搜索習(xí)慣和關(guān)鍵詞偏好，選擇適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞并將其優(yōu)化到網(wǎng)站的標(biāo)題、內(nèi)容和元數(shù)據(jù)中。關(guān)鍵詞研究與優(yōu)化01設(shè)計清晰的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航，使用易于理解的URL結(jié)構(gòu)，方便搜索引擎索引和理解網(wǎng)站的內(nèi)容。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化02創(chuàng)建高質(zhì)量、有價值的內(nèi)容，滿足用戶的需求，吸引用戶的關(guān)注和分享，提高網(wǎng)站的權(quán)威性和可信度。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作0304通過合理的內(nèi)部鏈接和外部鏈接，提高網(wǎng)站頁面之間的關(guān)聯(lián)性和引用，增加頁面的權(quán)威性和排名。鏈接優(yōu)化策略優(yōu)化網(wǎng)站的加載速度，減少頁面加載時間，提高用戶體驗和搜索引擎的評價。網(wǎng)站速度優(yōu)化05社交媒體推廣04社交媒體推廣積極用戶互動3及時回應(yīng)用戶評論和問題，建立良好的用戶關(guān)系，提高用戶參與度和忠誠度。選擇合適社交平臺1考慮目標(biāo)受眾，如Facebook適合多元內(nèi)容，LinkedIn適合商業(yè)內(nèi)容，精準(zhǔn)定位推廣渠道。發(fā)布有價值內(nèi)容2定期分享與目標(biāo)受眾相關(guān)的內(nèi)容，如文章、圖片、視頻，激發(fā)用戶興趣和參與。合作意見領(lǐng)袖5與行業(yè)大V和意見領(lǐng)袖合作，借助他們的影響力推廣，提升網(wǎng)站曝光和用戶信任。4利用社交廣告利用Facebook、Instagram等的廣告工具，定位目標(biāo)受眾，提高網(wǎng)站曝光和點擊。數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化05例如GoogleAnalytics，跟蹤網(wǎng)站的訪問量、用戶行為、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)指標(biāo)，了解網(wǎng)站的運營狀況。01根據(jù)網(wǎng)站分析工具提供的數(shù)據(jù)，分析關(guān)鍵指標(biāo)，如頁面瀏覽量、跳出率、轉(zhuǎn)化率等，找出問題和改進的空間。02通過A/B測試，比較不同頁面設(shè)計、內(nèi)容呈現(xiàn)或營銷策略的效果，找到最佳的優(yōu)化方案。03根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，優(yōu)化網(wǎng)站的設(shè)計、內(nèi)容和營銷策略，不斷改進和提升網(wǎng)站的效果和用戶體驗。04設(shè)置網(wǎng)站分析工具分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)A/B測試持續(xù)優(yōu)化策略Chapter2引導(dǎo)行動直播營銷直播營銷的定義和特點01直播營銷是通過在線視頻直播推廣產(chǎn)品或服務(wù)的營銷策略，它在社交媒體等平臺上進行，通過互動和實時體驗增加銷售和品牌曝光。直播營銷的定義1直播營銷具有實時互動性，用戶與主播通過彈幕實時交流，增強社交體驗和購買欲望。同時，直播能真實、直觀地展示產(chǎn)品，提供全面信息，并實現(xiàn)精準(zhǔn)傳播，吸引對產(chǎn)品感興趣的精準(zhǔn)用戶。直播營銷的特點2直播消費群體畫像分析02分析用戶基本信息，如年齡分布、性別比例和地理位置，以把握主要受眾特征和區(qū)域分布?；A(chǔ)信息分析分析購物行為，關(guān)注購買頻率、商品種類，探究支付方式偏好，如支付寶、微信支付、信用卡等。消費行為分析分析直播觀眾的興趣，如美妝、時尚、游戲、科技等主題，以及他們對特定產(chǎn)品如化妝品、服裝的偏好。興趣和偏好分析分析直播評論互動與禮物贈送，掌握觀眾參與度和偏好，洞察熱門禮物種類?；有袨榉治鲋辈ハM群體畫像分析0201社交媒體關(guān)聯(lián)分析通過社交媒體分析，洞察觀眾互動行為，如分享、評論，及他們之間的粉絲關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。03時間和時段分析分析觀看時段可確定觀眾高峰期，通過分析觀看時長則能掌握他們對長短直播的偏好。02設(shè)備使用分析分析設(shè)備類型和操作系統(tǒng)，旨在優(yōu)化用戶體驗，針對不同平臺進行適配和優(yōu)化。04用戶留存分析分析觀眾留存率和回頭率，構(gòu)建直播消費群體畫像，助力平臺定位、個性化服務(wù)、廣告投放和商業(yè)價值提升。直播營銷用戶運營03主播通過參加活動比賽、直播間串場、PK游戲等方式增加曝光，吸引游客關(guān)注，實現(xiàn)粉絲互動與增長。吸粉渠道調(diào)動粉絲熱情，舉辦多樣活動，如粉絲接龍、紅包玩法，增強與粉絲互動，贈送禮物與福利，舉辦線下粉絲見面會，以保持粉絲活躍度和忠誠度。保持粉絲活躍度主播通過與粉絲互動交流帶來娛樂體驗，這種互動是粉絲運營的根本，主播發(fā)展的基礎(chǔ)。粉絲轉(zhuǎn)化尊重粉絲，尋找共鳴，真誠贊美，寬容待人，適時道歉，能有效吸引和鞏固粉絲關(guān)系。粉絲吸引直播結(jié)束后，主播通過私信、社群互動問候粉絲，尤其關(guān)注特殊日子，以增強粉絲黏度和感情。直播后的互動真誠交流，關(guān)注需求，傾聽粉絲意見，打造歸屬感，通過引導(dǎo)、活動、拉新、群規(guī)和榮譽感培養(yǎng)維護粉絲社群。粉絲社群的管理和維護010203040506直播營銷的常見形式04商品分享式知識教學(xué)式商品產(chǎn)地直銷式現(xiàn)場制作并體驗式基地走播式砍價式或“秒殺”式開箱測評式主播在直播平臺上對商品進行試用和經(jīng)驗分享，以此促進消費者點擊購買商品。在供應(yīng)鏈比較完善的基地，主播可以根據(jù)自身需求在基地挑選商品，并在基地提供的直播場地中直播。主播通過教授知識和技能，分享一些有價值的知識或者技巧對新商品進行開箱測評，分享使用感受，以此促進消費者購買。主播在商品原產(chǎn)地、生產(chǎn)車間直接展示商品，增強消費者的信任感，從而促進消費。主播在現(xiàn)場制作或體驗商品，并與觀眾互動，向用戶展示商品經(jīng)過加工后的真實狀態(tài)在直播間限時、限量進行商品砍價或“秒殺”，以此吸引消費者參與。直播實施05直播設(shè)備選擇直播設(shè)備選擇應(yīng)考慮室內(nèi)戶外場景，手機直播基礎(chǔ)設(shè)備包括手機、外置聲卡、監(jiān)聽耳麥和支架，電腦直播則需更多硬件支持。0102直播間布置直播間布置關(guān)鍵點：整潔、風(fēng)格與主播一致、背景簡潔、燈光注重主輔輪廓、適當(dāng)裝飾，增強觀看體驗。03主播打造主播人設(shè)關(guān)鍵在于獨特記憶點，通過專業(yè)形象、娛樂風(fēng)格或知識專家定位，打造個人品牌，形成領(lǐng)域內(nèi)的影響力。直播營銷內(nèi)容分發(fā)策略06社交媒體平臺如抖音、淘寶直播、快手、小紅書被用于發(fā)布直播預(yù)告和宣傳，通過用戶分享、點贊和評論互動，擴大內(nèi)容影響力。社交媒體平臺直播平臺內(nèi)通過推廣位、熱門推薦、官方活動增加直播可見性，借助標(biāo)簽關(guān)鍵詞優(yōu)化吸引觀眾。直播平臺內(nèi)推廣向訂閱用戶發(fā)送郵件、短信或群消息通知，含直播時間、主題和鏈接，便于用戶一鍵參與直播。郵件、短信、群消息通知直播營銷內(nèi)容分發(fā)策略06官方渠道發(fā)布直播信息，含預(yù)告、主題介紹，嵌入直播鏈接，便于觀眾參與。官網(wǎng)、微博、微信平臺01在品牌擁有的社交群、論壇或相關(guān)行業(yè)社區(qū)中發(fā)布直播消息。利用社群的互動特性，引起用戶關(guān)注和討論。社群和論壇宣傳02短視頻平臺：制作預(yù)告，發(fā)布吸引用戶，通過短視頻引導(dǎo)至直播平臺。短視頻平臺03直播營銷內(nèi)容分發(fā)策略0601搜索引擎優(yōu)化（SEO）通過優(yōu)化直播標(biāo)題和描述，使用關(guān)鍵詞，提升搜索引擎排名，從而增加直播曝光度。02廣告投放通過在線廣告平臺，如巨量百應(yīng)、直通車、社交媒體廣告，精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，提升廣告觸達率。03合作伙伴推廣與相關(guān)行業(yè)、品牌或KOL合作，通過對方的渠道推廣直播。利用合作方的影響力和資源，提高直播的知名度。直播營銷內(nèi)容分發(fā)策略06鼓勵觀眾在社交媒體上分享直播體驗，形成用戶口碑傳播。提供互動和分享獎勵，促使用戶更積極地參與和傳播?？诒畟鞑ソ⒍ㄆ谥辈ビ媱?，形成固定的直播時間，提高用戶期待感。提前發(fā)布直播預(yù)告，讓觀眾知曉下一場直播的信息。定期直播通過現(xiàn)場互動吸引潛在觀眾，收集信息以便后續(xù)精準(zhǔn)推送，實現(xiàn)廣泛覆蓋和高效內(nèi)容分發(fā)。線下活動宣傳直播營銷引導(dǎo)及轉(zhuǎn)化策略07促銷優(yōu)惠介紹產(chǎn)品特點突出0103引導(dǎo)觀眾注意特別的促銷優(yōu)惠，如打折、滿減、贈品等。提前宣傳促銷信息，創(chuàng)造購物欲望。直播展示產(chǎn)品特點，以生動案例和用戶體驗強調(diào)其獨特價值，助觀眾深入理解產(chǎn)品優(yōu)勢。02實時互動引導(dǎo)：直播平臺實現(xiàn)與觀眾即時問答、評論互動，增強購買信心。實時互動引導(dǎo)直播營銷收益分配模式08純傭金模式：企業(yè)按直播商品銷售額的一定比例支付主播傭金，比例因主播和商品不同而異。"傭金＋坑位費"模式：企業(yè)需付固定坑位費，再按銷售額比例支付傭金，確保商品曝光，費用因主播人氣和商品順序而異。純傭金模式“傭金＋坑位費”模式Chapter3引導(dǎo)行動社群營銷社群營銷的概念和重要性01社群營銷的概念社群營銷是通過社交媒體建立共享興趣的群體，以推動品牌推廣、產(chǎn)品銷售和用戶參與。0102社群營銷的重要性社群營銷能提升品牌認(rèn)知度和形象，增強用戶參與度和忠誠度，有效傳播信息，提供用戶洞察，以及提高銷售和轉(zhuǎn)化率。社群營銷的關(guān)鍵策略和技巧02明確目標(biāo)受眾和定位是社群營銷成功的關(guān)鍵。通過市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，了解受眾的人群特征、興趣需求，以此制定營銷策略。確定目標(biāo)受眾和定位01構(gòu)建社群平臺，如社交媒體賬號、微信群，發(fā)布高質(zhì)量、多樣化的內(nèi)容，包括行業(yè)資訊、產(chǎn)品信息、實用技巧，吸引用戶參與互動。構(gòu)建社群平臺和內(nèi)容02社群關(guān)鍵在于互動與參與，回應(yīng)用戶，舉辦活動，激發(fā)熱情，促進成員間交流，營造積極氛圍?；雍蛥⑴c03為社群成員提供獨特價值，如獨家資訊、特權(quán)優(yōu)惠、專家分享，能增強用戶歸屬感，提高參與度和留存率。提供獨特價值和特權(quán)04社群營銷的關(guān)鍵策略和技巧02持續(xù)監(jiān)測社群反饋，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化策略，關(guān)注競爭與行業(yè)動態(tài)，以提升滿意度、參與度和長期發(fā)展。持續(xù)監(jiān)測和優(yōu)化01建立社群營銷的策略，與專家、博主、意見領(lǐng)袖等合作，通過活動、內(nèi)容或優(yōu)惠，共享資源，擴大品牌影響和曝光。建立合作伙伴關(guān)系02面對負(fù)面情況，及時回應(yīng)、保持開放溝通，以真誠和解決方案恢復(fù)用戶信任，維護社群形象。積極處理負(fù)面情況03定期分析社群數(shù)據(jù)，了解成員喜好，優(yōu)化營銷策略，提升參與度和滿意度，實現(xiàn)品牌推廣目標(biāo)。數(shù)據(jù)分析和評估04感謝觀看引導(dǎo)分享和傳播1微信營銷目錄引導(dǎo)分享和傳播2微博營銷Chapter1引導(dǎo)分享和傳播微信營銷微信用戶畫像分析01什么是微信用戶畫像微信用戶畫像就是對用戶信息進行標(biāo)簽化的描述，例如年齡、地區(qū)、興趣等，用于精準(zhǔn)營銷和用戶分析。為什么需要微信用戶畫像微信用戶畫像通過打標(biāo)簽便于理解用戶行為偏好，助力數(shù)據(jù)處理與挖掘，如統(tǒng)計喜歡紅酒用戶的性別比例、關(guān)聯(lián)他們可能喜歡的運動品牌、或分析其年齡段分布等。如何構(gòu)建微信用戶畫像構(gòu)建微信用戶畫像關(guān)鍵在于使用語義化的標(biāo)簽，如年齡、地域，通過標(biāo)簽提取和聚合分析，以簡潔方式描述用戶信息，滿足業(yè)務(wù)需求。微信營銷用戶精準(zhǔn)識別02結(jié)合傳統(tǒng)介質(zhì)推廣公眾賬號，利用線下店面吸引用戶，將客戶轉(zhuǎn)化為忠誠的消費者。微信營銷重在質(zhì)量而非數(shù)量，需提供有價值信息，精準(zhǔn)定位客戶，打造高質(zhì)量社群，實現(xiàn)個性化營銷，確保每次推廣都能打動客戶。傳統(tǒng)介質(zhì)與微信融合推廣通過推廣企業(yè)公眾賬號，可將微博群、行業(yè)網(wǎng)站及論壇的用戶轉(zhuǎn)化為忠實用戶，雖數(shù)量有限，但用戶忠誠度高。微博行業(yè)用戶導(dǎo)入通過QQ群關(guān)鍵詞搜索、賬號打通、郵件及好友邀請，可精準(zhǔn)定位并導(dǎo)入潛在用戶，提高轉(zhuǎn)化率，試驗證明具有一定的可行性和回報率利用QQ來挖掘用戶微信個人號策劃03微信朋友圈營銷需注重內(nèi)容的軟度、頻度、長度、速度、梯度、準(zhǔn)度、風(fēng)度和黏度，以建立信任和互動，而非單純推銷。微信營銷內(nèi)容分發(fā)微信添加好友方式多樣，如導(dǎo)入通訊錄、掃二維碼，或在社交平臺、社群、線下活動中展示和互動，吸引他人添加。微信個人號好友添加微信個人號裝修相當(dāng)于微名片，包括昵稱、頭像、微信號、個性簽名、地區(qū)和朋友圈圖片，需展示真實、專業(yè)且有特色的個人形象。微信個人號裝修微信公眾號運營策劃04區(qū)別個人微信號，公眾號更適合企業(yè)、政府、媒體等機構(gòu)，用于品牌推廣和信息傳播。微信公眾平臺賬號開設(shè)進入微信公眾號頁面https：///，單擊“立即注冊”，根據(jù)顯示步驟進行注冊。微信公眾平臺的申請在注冊成功的公眾號后臺界面有自動回復(fù)、自定義菜單、留言管理、投票管理、贊賞功能、圖文推送等功能微信公眾號賬戶操作微信公眾平臺目前分為四個方向，即訂閱號、服務(wù)號、小程序和企業(yè)微信。微信公眾平臺分類完成微信公眾號注冊之后，企業(yè)對受眾進行初定位，然后針對定位精準(zhǔn)人群去制造內(nèi)容、加入互動、以及制造精準(zhǔn)化的傳播。微信公眾號后臺管理內(nèi)容策劃包括但不限于微信公眾號素材編輯技巧、標(biāo)題設(shè)置、正文排版、引導(dǎo)關(guān)注、閱讀原文指導(dǎo)、推送時間策略。微信公眾號內(nèi)容策劃增加粉絲基礎(chǔ)量起個有吸引力的標(biāo)題提升文章質(zhì)量無縫嵌入鏈接提高閱讀量微信公眾號內(nèi)容分發(fā)微信營銷效果評估05確定微信營銷目標(biāo)，評估互動頻率、功能使用、粉絲數(shù)、粉絲評價和企業(yè)轉(zhuǎn)化率，以衡量營銷效果。微信營銷效果衡量標(biāo)準(zhǔn)計算方法：互動頻率=粉絲數(shù)X功能受歡迎度，粉絲數(shù)=粉絲評價X功能受歡迎度X推廣力度。微信營銷效果評估要素微信營銷效果衡量標(biāo)準(zhǔn)Chapter2引導(dǎo)分享和傳播微博營銷微博營銷定義01通過微博平臺，企業(yè)或個人創(chuàng)造價值，與用戶互動，傳播信息，建立形象，以低成本達到營銷目標(biāo)的商業(yè)行為。微博營銷定義發(fā)布門檻低，成本經(jīng)濟，傳播速度快，覆蓋廣，針對性強，形式多樣，人性化和開放性顯著。微博營銷特點信息傳播迅速，能觸及全球用戶，后期維護成本低，可利用名人效應(yīng)擴大影響力，投資回報率高。微博營銷優(yōu)勢包括認(rèn)證、粉絲管理、話題互動、平臺運營等，通過精準(zhǔn)定位和內(nèi)容互動，實現(xiàn)最大化的營銷效果。微博營銷應(yīng)用微博營銷的分類02企業(yè)微博營銷以盈利為目的，通過微博提升品牌知名度，需定期發(fā)布產(chǎn)品信息，建立固定消費群體，與粉絲互動。個人微博營銷借助個人知名度吸引粉絲，以明星或社會成功人士為主，主要分享生活情感，粉絲傳播實現(xiàn)營銷。行業(yè)資訊微博營銷往往可以吸引眾多用戶關(guān)注，類似于通過電子郵件訂閱的電子刊物或者rss訂閱等，微博內(nèi)容成為營銷的載體，訂閱用戶數(shù)量決定了行業(yè)資訊微博的網(wǎng)絡(luò)營銷價值。微博用戶畫像03年輕化趨勢明顯，90、00后占比近80%，一線城市及高學(xué)歷、高收入人群集中。新浪微博用戶概況用戶主要集中在北上廣深及浙蘇閩粵，3000-5000元以上收入用戶活躍。地域分布與收入層次女性用戶及年輕女性活躍度高，00后尤為突出，本科及以上學(xué)歷用戶占比高。用戶性別與活躍度中高學(xué)歷如大學(xué)生、白領(lǐng)在中午至晚上互動頻繁，成為微博主要互動力量。用戶行為特征微博賬號運營策劃04微博帳號設(shè)置微博賬號開設(shè)0103設(shè)置微博個人賬號能凸顯個性，增加粉絲；機構(gòu)官微則需定位準(zhǔn)確，展現(xiàn)專業(yè)形象，以建立用戶信任。微博賬號開設(shè)分為個人和官方注冊，官方注冊涵蓋多種組織類型，非官方用戶可直接個人注