2024年度物業(yè)服務(wù)合同：住宅小區(qū)物業(yè)管理

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)服務(wù)合同：住宅小區(qū)物業(yè)管理1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3甲方擁有的住宅小區(qū)情況1.4物業(yè)服務(wù)的定義第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)時間及周期2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式3.2服務(wù)費用的支付時間及方式3.3服務(wù)費用的調(diào)整機制第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1乙方負責(zé)的維修保養(yǎng)項目4.2維修保養(yǎng)的時間及質(zhì)量要求4.3維修保養(yǎng)的費用第五條物業(yè)安全管理5.1乙方負責(zé)的安全管理項目5.2安全管理的時間及質(zhì)量要求5.3安全費用的承擔(dān)方式第六條物業(yè)環(huán)境管理6.1乙方負責(zé)的環(huán)境管理項目6.2環(huán)境管理的時間及質(zhì)量要求6.3環(huán)境費用的承擔(dān)方式第七條乙方人員管理7.1乙方人員配置標(biāo)準(zhǔn)7.2乙方人員服務(wù)規(guī)范7.3乙方人員培訓(xùn)及考核第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方應(yīng)遵守的法律法規(guī)8.2甲方應(yīng)提供的條件及設(shè)施8.3甲方應(yīng)承擔(dān)的費用第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)9.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)及保障9.3乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及賠償?shù)谑畻l合同的變更與解除10.1合同變更的條件及程序10.2合同解除的條件及程序10.3合同變更或解除后的處理事項第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約的責(zé)任11.2乙方違約的責(zé)任11.3違約責(zé)任的賠償方式第十二條爭議解決12.1爭議解決的方式12.2爭議解決的時效第十三條合同的生效、終止和續(xù)簽13.1合同的生效條件13.2合同的終止條件13.3合同的續(xù)簽程序第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項14.2雙方未約定的其他事項的處理方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××住宅小區(qū)業(yè)主委員會，住所：×××市×××區(qū)×××路×××號。1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理公司，住所：×××市×××區(qū)×××路×××號。1.4物業(yè)服務(wù)是指乙方按照本合同約定，為甲方提供的小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)維修、保養(yǎng)、安全、環(huán)境管理以及人員管理等。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)內(nèi)容包括：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)；（2）物業(yè)管理區(qū)域的清潔、綠化；（3）物業(yè)管理區(qū)域的安全管理；（4）物業(yè)公共區(qū)域的維護、保養(yǎng)；（5）物業(yè)公共設(shè)施的維護、保養(yǎng)；（6）物業(yè)檔案管理；（7）法律法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)服務(wù)事項。2.2服務(wù)時間為每工作日8:00至18:00，節(jié)假日及公休日根據(jù)甲方需求進行調(diào)整。2.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按照國家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，同時符合甲方提出的具體要求。第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式：（1）物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)費用：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修保養(yǎng)費用等合理成本進行計算；（2）物業(yè)服務(wù)增值費用：根據(jù)甲方需求提供額外服務(wù)項目，費用雙方協(xié)商確定。3.2服務(wù)費用的支付時間及方式：甲方每月10日前向乙方支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。3.3服務(wù)費用的調(diào)整機制：如遇政策調(diào)整、市場變化等因素，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本發(fā)生較大變化時，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。第四條物業(yè)維修與保養(yǎng)4.1乙方負責(zé)的維修保養(yǎng)項目包括：（1）小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣管線及設(shè)備；（2）小區(qū)內(nèi)的道路、橋梁及公共設(shè)施；（3）小區(qū)內(nèi)的綠化植物及景觀設(shè)施；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他維修保養(yǎng)項目。4.2維修保養(yǎng)的時間及質(zhì)量要求：乙方應(yīng)在接到維修申請后48小時內(nèi)進行現(xiàn)場查看，并在約定的時間內(nèi)完成維修保養(yǎng)工作。維修保養(yǎng)質(zhì)量應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求。4.3維修保養(yǎng)的費用：維修保養(yǎng)費用按照實際情況計算，經(jīng)甲方確認后由乙方承擔(dān)。第五條物業(yè)安全管理5.1乙方負責(zé)的安全管理項目包括：（1）小區(qū)內(nèi)的公共安全；（2）小區(qū)內(nèi)的消防安全；（3）小區(qū)內(nèi)的車輛管理；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他安全管理項目。5.2安全管理的時間及質(zhì)量要求：乙方應(yīng)24小時不間斷開展安全巡查，確保小區(qū)安全。對發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)在第一時間內(nèi)進行處理，并及時報告甲方。5.3安全費用的承擔(dān)方式：安全費用包含在物業(yè)服務(wù)費用內(nèi)，具體金額按照實際發(fā)生費用計算。第六條物業(yè)環(huán)境管理6.1乙方負責(zé)的環(huán)境管理項目包括：（1）小區(qū)內(nèi)的綠化植物養(yǎng)護；（2）小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生；（3）小區(qū)內(nèi)的垃圾分類與處理；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他環(huán)境管理項目。6.2環(huán)境管理的時間及質(zhì)量要求：乙方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，綠化植物養(yǎng)護得當(dāng)，垃圾分類處理規(guī)范。6.3環(huán)境費用的承擔(dān)方式：環(huán)境費用包含在物業(yè)服務(wù)費用內(nèi)，具體金額按照實際發(fā)生費用計算。第七條乙方人員管理7.1乙方人員配置標(biāo)準(zhǔn)：按照小區(qū)規(guī)模及服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)配置足夠數(shù)量的物業(yè)管理人員、維修人員、保安人員、清潔人員等。7.2乙方人員服務(wù)規(guī)范：乙方人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵循職業(yè)道德，提供規(guī)范服務(wù)。7.3乙方人員培訓(xùn)及考核：乙方應(yīng)定期對人員開展培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。對人員進行考核，不合格者予以辭退或調(diào)崗。第八條甲方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方應(yīng)遵守的法律法規(guī)：甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)，不得干涉乙方的正常物業(yè)管理活動。8.2甲方應(yīng)提供的條件及設(shè)施：甲方應(yīng)保證小區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施完好，提供乙方開展物業(yè)管理所需的條件和設(shè)施，包括但不限于物業(yè)管理辦公室、工具房、倉庫等。8.3甲方應(yīng)承擔(dān)的費用：甲方應(yīng)按照本合同約定，按時支付物業(yè)服務(wù)費用，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費用、增值服務(wù)費用、維修保養(yǎng)費用等。第九條乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方應(yīng)遵守的法律法規(guī)：乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求。9.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)及保障：乙方應(yīng)按照本合同約定，提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，保障小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備正常運行，確保小區(qū)內(nèi)的安全、環(huán)境、綠化等管理事項得到妥善處理。9.3乙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及賠償：乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的小區(qū)財產(chǎn)損失、人員傷害等責(zé)任，并進行賠償。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件及程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限等。10.2合同解除的條件及程序：合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時間、解除后的處理事項等。10.3合同變更或解除后的處理事項：合同變更或解除后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于移交管理資料、物業(yè)設(shè)施設(shè)備、剩余物業(yè)服務(wù)費用等。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約的責(zé)任：甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償金等。11.2乙方違約的責(zé)任：乙方違反本合同的約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、賠償金等。11.3違約責(zé)任的賠償方式：違約責(zé)任的具體賠償方式按照本合同約定及國家法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第十二條爭議解決12.1爭議解決的方式：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決的時效：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起3個月內(nèi)解決，否則視為雙方同意延長爭議解決時效。第十三條合同的生效、終止和續(xù)簽13.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同的終止條件：本合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止。13.3合同的續(xù)簽程序：合同期滿前3個月，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第十四條其他約定14.1雙方約定的其他事項：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2雙方未約定的其他事項的處理方式：對于本合同未約定的事項，按照國家法律法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方介入的情況，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入后的相關(guān)事項進行補充約定。第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方是指除甲方、乙方以外的其他單位或個人。1.2第三方介入是指第三方在甲方、乙方履行合同過程中，參與或影響合同的履行。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）物業(yè)服務(wù)涉及的公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)；（2）小區(qū)內(nèi)的綠化植物養(yǎng)護；（3）小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。第三條第三方選擇及通知3.1甲方、乙方應(yīng)在第三方介入前，共同協(xié)商選擇合適的第三方。3.2甲方、乙方應(yīng)在第三方介入前，將第三方相關(guān)信息通知對方，并征得對方同意。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照甲方、乙方的要求，提供合格的服務(wù)，并承擔(dān)服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任。4.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲方、乙方的合法權(quán)益。第五條第三方費用5.1第三方費用包括但不限于服務(wù)費用、材料費用、人員費用等。5.2甲方、乙方應(yīng)在合同中明確第三方的費用支付方式及標(biāo)準(zhǔn)。第六條第三方違約處理6.1第三方違反本合同的約定，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方、乙方因第三方違約造成損失的，有權(quán)要求第三方進行賠償。第七條第三方與甲方、乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方、乙方之間不存在隸屬關(guān)系，各方獨立承擔(dān)合同責(zé)任。7.2第三方與甲方、乙方之間的糾紛，由各方自行解決，不影響本合同的履行。第八條第三方責(zé)任限額8.1甲方、乙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額，明確第三方在履行合同過程中可能產(chǎn)生的最高賠償責(zé)任。8.2甲方、乙方應(yīng)與第三方約定責(zé)任限額的支付方式及時間。第九條第三方介入的變更及解除9.1第三方介入的變更或解除應(yīng)由甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。9.2書面協(xié)議應(yīng)明確變更或解除的原因、時間、方式等事項。第十條第三方介入的合同補充10.1本合同未盡事宜，甲方、乙方可與第三方簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2補充協(xié)議不得與本合同的規(guī)定相抵觸，否則抵觸部分無效。第十一條甲方、乙方與第三方的合同關(guān)系11.1甲方、乙方與第三方簽訂的合同，不得影響本合同的履行。11.2甲方、乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)提交給對方備案，并由對方同意。第十二條爭議解決12.1因第三方介入引起的爭議，甲方、乙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本部分修正協(xié)議與原合同具有同等法律效力，原合同與本部分修正協(xié)議相沖突的，以本部分修正協(xié)議為準(zhǔn)。本部分修正協(xié)議未盡事宜，按照國家法律法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細清單附件二：物業(yè)服務(wù)費用計算明細附件三：物業(yè)維修保養(yǎng)項目及標(biāo)準(zhǔn)附件四：物業(yè)管理區(qū)域安全管理制度附件五：物業(yè)環(huán)境管理規(guī)范附件六：乙方人員配置及服務(wù)規(guī)范附件七：第三方服務(wù)提供商選擇標(biāo)準(zhǔn)附件八：第三方服務(wù)費用明細附件九：第三方服務(wù)違約處理辦法附件十：合同變更、解除及續(xù)簽協(xié)議附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細清單本附件詳細列舉了乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)、物業(yè)管理區(qū)域的清潔、綠化、安全管理、環(huán)境管理、人員管理等。附件二：物業(yè)服務(wù)費用計算明細本附件詳細說明了物業(yè)服務(wù)費用的計算方式，包括基礎(chǔ)服務(wù)費用、增值服務(wù)費用、維修保養(yǎng)費用等費用的計算標(biāo)準(zhǔn)和方法。附件三：物業(yè)維修保養(yǎng)項目及標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細列出了乙方應(yīng)負責(zé)的維修保養(yǎng)項目，包括小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣管線及設(shè)備、道路、橋梁及公共設(shè)施、綠化植物及景觀設(shè)施等，并明確了維修保養(yǎng)的時間及質(zhì)量要求。附件四：物業(yè)管理區(qū)域安全管理制度本附件詳細列出了乙方應(yīng)遵守的安全管理制度，包括公共安全、消防安全、車輛管理等，并明確了安全管理的時間及質(zhì)量要求。附件五：物業(yè)環(huán)境管理規(guī)范本附件詳細列出了乙方應(yīng)遵守的環(huán)境管理規(guī)范，包括綠化植物養(yǎng)護、清潔衛(wèi)生、垃圾分類與處理等，并明確了環(huán)境管理的時間及質(zhì)量要求。附件六：乙方人員配置及服務(wù)規(guī)范本附件詳細說明了乙方人員的配置標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范以及培訓(xùn)考核要求。附件七：第三方服務(wù)提供商選擇標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細列出了甲方、乙方選擇第三方服務(wù)提供商的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)quality、價格、信譽等。附件八：第三方服務(wù)費用明細本附件詳細說明了第三方服務(wù)費用的計算方式，包括服務(wù)費用、材料費用、人員費用等。附件九：第三方服務(wù)違約處理辦法本附件詳細列出了第三方服務(wù)違約的處理辦法，包括但不限于違約金的計算、賠償責(zé)任的承擔(dān)等。附件十：合同變更、解除及續(xù)簽協(xié)議本附件詳細說明了合同變更、解除及續(xù)簽的程序和要求。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用；2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；3.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求；4.甲方、乙方違反合同約定，影響對方正常履行合同；5.甲方、乙方未按照約定選擇第三方服務(wù)提供商；6.第三方服務(wù)提供商違反合同約定，影響甲方、乙方履行合同。違約責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%per天；2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任按照合同約定及實際情況確定；3.第三方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體責(zé)任按照合同約定及實際情況確定；4.甲方、乙方違反