基于二零二四年度人工智能技術(shù)的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同

本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱1.3甲方與乙方簽訂本合同的目的和意義第二條合同項(xiàng)目內(nèi)容2.2項(xiàng)目概述2.3項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)2.4項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間第三條甲方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲方應(yīng)提供的支持和服務(wù)3.2甲方對(duì)乙方開發(fā)成果的認(rèn)可和支付報(bào)酬的義務(wù)第四條乙方的權(quán)利和義務(wù)4.1乙方應(yīng)承擔(dān)的開發(fā)任務(wù)4.2乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)和資料保密的義務(wù)4.3乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)支持和服務(wù)的要求第五條技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)5.1項(xiàng)目開發(fā)的技術(shù)要求和規(guī)范5.2項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序第六條合同價(jià)格和支付方式6.1合同總價(jià)款6.2支付方式6.3支付時(shí)間第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用權(quán)7.1項(xiàng)目成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2甲方對(duì)項(xiàng)目成果的使用權(quán)第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式第十條合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件10.2合同的變更程序10.3合同的終止條件第十一條保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)機(jī)密的保密義務(wù)第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1適用法律12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條合同附件14.1項(xiàng)目需求說明書14.2技術(shù)方案和設(shè)計(jì)文檔14.3項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度安排第一部分：合同如下：第一條合同主體第二條合同項(xiàng)目內(nèi)容2.3項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)為甲方所在地。2.4項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間：項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間為自合同簽訂之日起至二零二四年十二月三十一日。第三條甲方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲方應(yīng)提供的支持和服務(wù)：甲方應(yīng)向乙方提供項(xiàng)目實(shí)施所需的各項(xiàng)資料、技術(shù)和信息，并給予乙方必要的指導(dǎo)和支持。3.2甲方對(duì)乙方開發(fā)成果的認(rèn)可和支付報(bào)酬的義務(wù)：甲方應(yīng)對(duì)乙方完成的項(xiàng)目成果進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后按照約定支付報(bào)酬。第四條乙方的權(quán)利和義務(wù)4.1乙方應(yīng)承擔(dān)的開發(fā)任務(wù)：乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成智能客服系統(tǒng)的開發(fā)工作，并確保開發(fā)成果符合技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)和資料保密的義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)和資料保密，不得泄露給第三方。4.3乙方對(duì)甲方提供的技術(shù)支持和服務(wù)的要求：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。第五條技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)5.1項(xiàng)目開發(fā)的技術(shù)要求和規(guī)范：乙方應(yīng)按照甲乙雙方約定的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)工作。5.2項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序：項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)按照甲乙雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行。第六條合同價(jià)格和支付方式6.1合同總價(jià)款：合同總價(jià)款為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。6.2支付方式：甲方支付乙方的報(bào)酬可通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式進(jìn)行。6.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后七個(gè)工作日內(nèi)支付約定的報(bào)酬。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用權(quán)7.1項(xiàng)目成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：本項(xiàng)目成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2甲方對(duì)項(xiàng)目成果的使用權(quán)：甲方有權(quán)使用本項(xiàng)目成果，并有權(quán)對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行改進(jìn)、升級(jí)和二次開發(fā)。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定支付報(bào)酬的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的日千分之五。8.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定完成開發(fā)工作的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延完成金額的日千分之五。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的變更程序：合同變更應(yīng)書面簽訂，并由雙方蓋章確認(rèn)。10.3合同的終止條件：合同終止的條件按照雙方約定或者法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十一條保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)機(jī)密的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和商務(wù)機(jī)密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：雙方可以通過書面形式約定其他需要的事項(xiàng)。第十四條合同附件14.1項(xiàng)目需求說明書：附件一，詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的功能、性能等技術(shù)要求。14.2技術(shù)方案和設(shè)計(jì)文檔：附件二，詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的技術(shù)方案和設(shè)計(jì)文檔。14.3項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度安排：附件三，詳細(xì)描述項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度安排。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：甲方未按照約定支付報(bào)酬的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的日千分之五。甲方未按照約定提供技術(shù)支持和服務(wù)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤的，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.2乙方違約責(zé)任：乙方未按照約定完成開發(fā)工作的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延完成金額的日千分之五。乙方未按照技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā)導(dǎo)致項(xiàng)目不合格的，應(yīng)承擔(dān)重新開發(fā)的費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的變更程序：合同變更應(yīng)書面簽訂，并由雙方蓋章確認(rèn)。變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.3合同的終止條件：合同終止的條件按照雙方約定或者法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。合同終止后，乙方應(yīng)立即停止開發(fā)工作，并交付項(xiàng)目成果。第十一條保密條款11.1雙方對(duì)合同內(nèi)容和商務(wù)機(jī)密的保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容和商務(wù)機(jī)密予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后三年內(nèi)有效。第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：雙方可以通過書面形式約定其他需要的事項(xiàng)。包括但不限于技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)支持、后續(xù)維護(hù)和升級(jí)等。第十四條合同附件14.1項(xiàng)目需求說明書：附件一，詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的功能、性能等技術(shù)要求。14.2技術(shù)方案和設(shè)計(jì)文檔：附件二，詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的技術(shù)方案和設(shè)計(jì)文檔。14.3項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度安排：附件三，詳細(xì)描述項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度安排。14.4項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法：附件四，詳細(xì)描述項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方法。14.5技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)協(xié)議：附件五，詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方員工進(jìn)行的技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入：本合同涉及的第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)評(píng)審方、法律法規(guī)要求介入的行政機(jī)關(guān)等。1.2第三方范圍：第三方是指除甲方和乙方之外的，與本合同項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)聯(lián)的其他主體。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序：第三方介入應(yīng)經(jīng)過甲乙雙方的協(xié)商一致，并由甲方書面同意。2.2第三方介入條件：第三方介入應(yīng)在合同約定的項(xiàng)目實(shí)施范圍內(nèi)，且對(duì)項(xiàng)目的順利進(jìn)行具有必要性。第三條第三方的主要責(zé)任和義務(wù)3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)職責(zé)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)甲方和乙方提供的技術(shù)和資料保密，并不得泄露給其他無關(guān)方。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，按照甲方的要求履行合同義務(wù)。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和技術(shù)秘密，不得侵犯乙方的合法權(quán)益。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照雙方約定的金額或者比例確定。5.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致。第六條第三方介入對(duì)合同其他條款的影響6.1第三方介入不影響甲方和乙方按照本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方介入不影響本合同的履行期限和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第七條第三方介入的變更和終止7.1第三方介入的變更：第三方介入的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。7.2第三方介入的終止：第三方介入的終止應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第八條第三方違約責(zé)任8.1第三方違約：第三方未按照約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2第三方違約責(zé)任的承擔(dān)：第三方違約責(zé)任的承擔(dān)應(yīng)按照甲乙雙方的約定執(zhí)行。第九條第三方與甲方、乙方的溝通和協(xié)作9.1第三方與甲乙方的溝通：第三方應(yīng)與甲方、乙方保持密切溝通，及時(shí)解決項(xiàng)目實(shí)施中的問題。9.2第三方與甲乙方的協(xié)作：第三方應(yīng)與甲方、乙方協(xié)同工作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。第十條第三方介入的合同補(bǔ)充條款10.1補(bǔ)充條款：甲乙雙方可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況，與第三方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充條款。10.2補(bǔ)充條款的生效：補(bǔ)充條款經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。第十一條第三方介入的爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1適用法律：本合同及第三方介入相關(guān)的補(bǔ)充條款適用中華人民共和國法律。12.2爭(zhēng)議解決方式：第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：雙方可以通過書面形式約定其他需要的事項(xiàng)。第十四條合同附件14.1第三方介入?yún)f(xié)議：附件一，詳細(xì)描述第三方介入的項(xiàng)目、職責(zé)、義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。14.2第三方資質(zhì)證明：附件二，提供第三方的相關(guān)資質(zhì)證明文件。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：項(xiàng)目需求說明書詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的功能、性能等技術(shù)要求。包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、性能指標(biāo)、接口規(guī)范等。附件二：技術(shù)方案和設(shè)計(jì)文檔詳細(xì)描述智能客服系統(tǒng)的技術(shù)方案和設(shè)計(jì)文檔。包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分、關(guān)鍵技術(shù)選型、系統(tǒng)部署等。附件三：項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度安排詳細(xì)描述項(xiàng)目的開發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度安排。包括但不限于各階段的工作內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、交付物等。附件四：項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法詳細(xì)描述項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和方法。包括但不限于驗(yàn)收流程、驗(yàn)收criteria、驗(yàn)收小組組成等。附件五：技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述乙方對(duì)甲方員工進(jìn)行的技術(shù)培訓(xùn)和售后服務(wù)內(nèi)容。包括但不限于培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、售后服務(wù)范圍等。附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)描述第三方介入的項(xiàng)目、職責(zé)、義務(wù)、責(zé)任限額等內(nèi)容。包括但不限于第三方的工作范圍、責(zé)任劃分、違約責(zé)任等。附件七：第三方資質(zhì)證明提供第三方的相關(guān)資質(zhì)證明文件。包括但不限于第三方企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、業(yè)績證明等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按照約定支付報(bào)酬：甲方應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的日千分之五。未提供技術(shù)支持和服務(wù)：甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：未按照約定完成開發(fā)工作：