《新零售實(shí)務(wù)（微課版）》 課件 第3章 新零售交易管理

新零售營(yíng)銷第三章3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.2門(mén)店布局與商品陳列3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.1.1商品采購(gòu)1.商品采購(gòu)流程根據(jù)各店鋪售賣(mài)的產(chǎn)品不同，其采購(gòu)流程各有不同。采購(gòu)的流程主要包括制定采購(gòu)計(jì)劃、制定采購(gòu)計(jì)劃表、聯(lián)系供應(yīng)商，獲得報(bào)價(jià)以及審核采購(gòu)計(jì)劃表并實(shí)施四個(gè)大步驟。3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.1.1商品采購(gòu)①制定采購(gòu)計(jì)劃是采購(gòu)的第一步，包括選擇合適的供應(yīng)商，保證品質(zhì)的同時(shí)控制成本，提升采購(gòu)的效率、縮短采購(gòu)的周期等。制定方法：調(diào)查問(wèn)卷、市場(chǎng)調(diào)研1.商品采購(gòu)流程②制定采購(gòu)計(jì)劃表采購(gòu)員匯總需要采購(gòu)的商品，并嚴(yán)格根據(jù)計(jì)劃表進(jìn)行申報(bào)、備份、經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)和進(jìn)行采購(gòu)等事宜。編寫(xiě)格式：一般采購(gòu)的商品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單位等詳細(xì)信息3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.1.1商品采購(gòu)③獲取報(bào)價(jià)單選好合適的供應(yīng)商后，采購(gòu)員應(yīng)該盡快與供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系，索要報(bào)價(jià)單，根據(jù)供應(yīng)商提供的報(bào)價(jià)單對(duì)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)整。1.商品采購(gòu)流程④修正計(jì)劃表根據(jù)需要和實(shí)際情況，采購(gòu)員對(duì)計(jì)劃表進(jìn)行修改訂正，并提交至企業(yè)辦公室進(jìn)行審核，獲得審批后應(yīng)盡快啟動(dòng)商品的采購(gòu)流程。3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.1.1商品采購(gòu)熟悉業(yè)務(wù)采購(gòu)員必須對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)足夠熟練，并了解商品的詳細(xì)采購(gòu)流程。采購(gòu)要求以低價(jià)購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并且保證不會(huì)因?yàn)椴少?gòu)導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)物資緊張的現(xiàn)象。采購(gòu)報(bào)備在進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，對(duì)采購(gòu)的商品做好盤(pán)點(diǎn)表并上報(bào)備份。若有損壞和丟失，必須記錄在案，形成相應(yīng)表格上報(bào)，以便校驗(yàn)查對(duì)。貨物驗(yàn)收做好驗(yàn)收單據(jù)校對(duì)和保存；保證商品的質(zhì)量合格，數(shù)量一致；及時(shí)入庫(kù)新采購(gòu)的商品。2.商品采購(gòu)注意事項(xiàng)3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.1.2商品質(zhì)檢1.商品質(zhì)檢的概念商品質(zhì)檢指的是對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行管理與檢驗(yàn)。一般來(lái)說(shuō)，進(jìn)行過(guò)質(zhì)檢的商品都會(huì)獲得一份質(zhì)檢報(bào)告，詳細(xì)地解析商品質(zhì)檢的相關(guān)情況。質(zhì)檢報(bào)告內(nèi)容：質(zhì)檢報(bào)告獨(dú)立編號(hào)、商品的基本規(guī)格、生產(chǎn)者、抽樣情況以及檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)依據(jù)和檢驗(yàn)結(jié)果，抽檢相關(guān)人員姓名、加蓋質(zhì)檢公司的公章。3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.1.1商品采購(gòu)部門(mén)檢查工商部門(mén)和市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)在對(duì)門(mén)店進(jìn)行抽查時(shí)，會(huì)要求門(mén)店出具商品質(zhì)檢報(bào)告。入市條件商品要在各大網(wǎng)上商城或?qū)嶓w商超進(jìn)行售賣(mài)，首要條件就是有質(zhì)檢報(bào)告。招、投標(biāo)政府、企事業(yè)單位在進(jìn)行商品的招投標(biāo)時(shí)，需要審查商品質(zhì)檢報(bào)告。申請(qǐng)政府補(bǔ)助特色類別產(chǎn)品在申請(qǐng)補(bǔ)助時(shí)一般會(huì)要求提供商品質(zhì)檢報(bào)告。質(zhì)檢報(bào)告作用3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.1.2商品質(zhì)檢2.一般流程商品質(zhì)檢具有一定的流程要求，企業(yè)想要對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)檢時(shí)一般有確定商品范圍，送樣檢測(cè)，出具初始報(bào)告和出具正式報(bào)告四個(gè)步驟。3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.1.2商品質(zhì)檢①確定商品范圍基本上所有的商品都可以歸屬某個(gè)范圍，例如食品藥品、服裝、紡織、化妝品等。②送樣檢測(cè)根據(jù)不同的需要選擇不同的檢測(cè)方式。抽樣試驗(yàn)檢測(cè)產(chǎn)品的性能和特性，抽樣試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)多是根據(jù)生產(chǎn)者和用戶協(xié)商決定。常規(guī)試驗(yàn)又稱商品出廠檢測(cè)，檢查商品是否符合該類別商品的出廠要求。型式試驗(yàn)檢測(cè)商品是否符合某一項(xiàng)技術(shù)規(guī)范規(guī)定，例如質(zhì)量水平、重量、環(huán)境條件等。特殊試驗(yàn)主要用于滿足市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的多樣化需求。一般流程：一般流程3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.1.2商品質(zhì)檢③出具初始報(bào)告由質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具初始的質(zhì)檢報(bào)告，并要與送檢企業(yè)核驗(yàn)報(bào)告中相關(guān)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。④出具正式報(bào)告質(zhì)檢的最終成果，由質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的具有重要證明作用的正式質(zhì)檢報(bào)告，一般會(huì)有電子和紙質(zhì)兩種版本。注意事項(xiàng)：進(jìn)行商品質(zhì)檢時(shí)，必須選擇有質(zhì)檢資質(zhì)的機(jī)構(gòu)才有說(shuō)服力，出具的質(zhì)檢報(bào)告才能被認(rèn)可。3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.1.2商品質(zhì)檢3.商品質(zhì)檢要點(diǎn)①食品類商品質(zhì)檢主要包括生鮮類和非生鮮類食品的質(zhì)量檢查。序號(hào)分類包裝檢查標(biāo)識(shí)檢查感官檢查1生鮮類要求產(chǎn)品的包裝物是干凈衛(wèi)生、無(wú)毒害的，符合包裝材料規(guī)定的要求：沒(méi)有破損且無(wú)松散情況根據(jù)產(chǎn)品的特性，應(yīng)該有食品名稱、生產(chǎn)者和地址、配料表、生產(chǎn)日期、保存條件、包裝規(guī)格、食用方法、保質(zhì)期、合格證明等幾方面標(biāo)示。從視覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)等多個(gè)角度進(jìn)行檢查。2非生鮮類同生鮮類商品要求有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家、廠址及聯(lián)系電話、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或保存期、凈含量、配料表（進(jìn)口食品必須具有中文標(biāo)識(shí)、標(biāo)明原產(chǎn)國(guó)名及公司法人國(guó)內(nèi)依法登記的名稱、地址、電話）。必須標(biāo)明產(chǎn)品的國(guó)標(biāo)、行標(biāo)或企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)和順序號(hào)、生產(chǎn)許可證號(hào)、衛(wèi)生許可證號(hào)。/3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.1.2商品質(zhì)檢3.商品質(zhì)檢要點(diǎn)②日用百貨類商品質(zhì)檢主要包括衛(wèi)生類用品、合成洗滌劑、家居日雜用品等。序號(hào)分類包裝檢查標(biāo)識(shí)檢查1衛(wèi)生類用品衛(wèi)生類用品的紙張應(yīng)細(xì)膩均勻，衛(wèi)生巾等要求潔凈均勻標(biāo)明產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品類型、生產(chǎn)企業(yè)名稱和地址、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、凈含量、產(chǎn)品主要成分、使用說(shuō)明、生產(chǎn)日期和失效日期、產(chǎn)品用途、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)、衛(wèi)生許可證編號(hào)、檢驗(yàn)合格證明2合成洗滌劑洗滌劑的包裝材料要采用塑料袋、玻璃瓶、硬塑料桶等用具；瓶、盒蓋應(yīng)無(wú)泄漏情況；印刷的標(biāo)志保證是清晰美觀3家居日雜用品家居日雜用品要保證做工精細(xì)，表面光滑潔凈，產(chǎn)品尺寸及構(gòu)造合理，產(chǎn)品結(jié)實(shí)耐用，安全可靠3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.1.2商品質(zhì)檢3.商品質(zhì)檢要點(diǎn)③化妝品類商品質(zhì)檢一般可分為護(hù)膚類、發(fā)用類、美容類、特殊功能這四大類。序號(hào)分類包裝檢查標(biāo)識(shí)檢查外觀檢驗(yàn)1化妝品類化妝品的瓶身應(yīng)該光滑完整，沒(méi)有明顯的裂痕、破碎等；軟管裝的化妝品封口應(yīng)牢固；紙袋、塑料袋、復(fù)合袋包裝的封口要牢固要有標(biāo)簽，標(biāo)簽上寫(xiě)清楚使用說(shuō)明、生產(chǎn)日期和失效日期、產(chǎn)品名稱、制造商名稱地址、生產(chǎn)許可證編號(hào)、衛(wèi)生許可證編號(hào)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)等信息針對(duì)一般化妝品要求香氣純正，無(wú)異味；對(duì)于膏狀或乳液狀的化妝品要求膏體均勻，細(xì)膩無(wú)分層沉淀、變稀、油水分離現(xiàn)象；針對(duì)液態(tài)的化妝品一般要有一定的流動(dòng)性；針對(duì)香水一般則要觀察其清晰度等等3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.2.1門(mén)店布局1.窄深型店鋪這類店鋪一般都很窄。后場(chǎng)由于太深入，容易使人產(chǎn)生抗拒心理而不想進(jìn)入，從而變成死角區(qū)域。布局建議：休息區(qū)和收銀區(qū)一般設(shè)置在中后場(chǎng)引導(dǎo)顧客深入；天花板以簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)為主，無(wú)須太多層次，也無(wú)須太繁雜的大吊燈做裝飾；后場(chǎng)的燈光要更明亮，吸引顧客往深處走；建議去掉中島貨架，改成模特組合或狹長(zhǎng)展桌3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.2.1門(mén)店布局2.方型店鋪這種店型的店鋪一般是方方正正，沒(méi)有柱子阻擋最佳。但方型店鋪中由于中間的位置較大，所以中島的布局和布置尤為重要。布局建議：門(mén)口一般設(shè)置在中間或左邊較好；入口處適合加入流水臺(tái)矮貨架、模特組合做間隔，注意控制整體布置的高度，不要阻擋視線；休息區(qū)一般設(shè)置在中間；店鋪面積較大時(shí)，天花板可增加造型燈裝飾3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.2.1門(mén)店布局3.橫長(zhǎng)型店鋪這種類型的店鋪很寬，但深度很淺，要注意中島的設(shè)計(jì)不能阻擋顧客往左右兩邊行走，以免顧客只逛中島區(qū)域。布局建議：門(mén)口一般設(shè)置在中間或采用多門(mén)設(shè)計(jì)，門(mén)兩邊可做櫥窗，或一邊做櫥窗一邊做墻面設(shè)計(jì)；收銀區(qū)一般靠后墻設(shè)置，方便觀察整個(gè)賣(mài)場(chǎng)；中島展臺(tái)布置以橫放為主，豎放則注意控制長(zhǎng)度，避免過(guò)長(zhǎng)而產(chǎn)生堵的感覺(jué)；在空間設(shè)計(jì)上可間隔成一個(gè)個(gè)小空間做不同系列。3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.2.1門(mén)店布局4.縱長(zhǎng)型店鋪這種店鋪為適中的寬度和深度，是比較理想的店型。但也要注意，中島數(shù)量不能太多，避免通道顯得擁擠。布局建議：門(mén)口一般設(shè)置在中間或左邊較好；櫥窗后位置可增加一桿短的貨架；入口處適合加入流水臺(tái)；大的中島展臺(tái)或貨架以豎放為主更舒適，多陳列道具組合使用時(shí)則適合橫放，增加層次感。3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.2.1門(mén)店布局5.L型店鋪這類店鋪為“L”形狀，如果空間布局設(shè)計(jì)不當(dāng)，則容易出現(xiàn)死角。布局建議：門(mén)口一般設(shè)置在中間較好；入口處適合加入流水臺(tái)；兩邊區(qū)域面積較大時(shí)，適合一邊設(shè)置一個(gè)休息區(qū)；主休息區(qū)設(shè)置在店鋪中后場(chǎng)位置；中島通常圍繞店鋪中間最寬廣區(qū)域擺放；控制中島數(shù)量和高度，保持視覺(jué)的通透性。3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.2.2商品陳列1.陳列原則站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，常用的陳列原則主要包括以下幾種。一目了然陳列豐滿先進(jìn)先出關(guān)聯(lián)陳列合理分配3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.2.2商品陳列2.陳列要點(diǎn)根據(jù)貨品的特性進(jìn)行陳列。具有可獲利性陳列必須能夠幫助提升店鋪的銷售量找準(zhǔn)陳列點(diǎn)傳統(tǒng)型商店，陳列點(diǎn)一般是磅秤旁、收銀機(jī)旁、柜臺(tái)前；對(duì)于超市或平價(jià)商店，陳列點(diǎn)是與視線等高的貨架、顧客出入集中處等。3.1商品采購(gòu)與質(zhì)檢3.2.2商品陳列2.陳列要點(diǎn)增強(qiáng)吸引力將現(xiàn)有商品集中堆放以凸顯氣勢(shì)；故意拿掉幾件商品營(yíng)造銷售良好的跡象。明確價(jià)格價(jià)格標(biāo)簽必須放在醒目的位置，數(shù)字的大小也會(huì)影響對(duì)顧客的吸引力保持穩(wěn)定性商品陳列既要考慮一個(gè)可以保持吸引力的位置，也要考慮到堆放的穩(wěn)定性感謝您的觀看THANKS新零售營(yíng)銷第三章3.3門(mén)店系統(tǒng)設(shè)置3.4商品信息發(fā)布與管理新零售線上系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，有時(shí)需要多部門(mén)、多人員的協(xié)作，有時(shí)需要給不同的員工開(kāi)啟不同的權(quán)限設(shè)置。這時(shí)就要在后臺(tái)進(jìn)行人員角色的重新設(shè)定，并為各種類型的人員選定角色權(quán)限。3.3門(mén)店系統(tǒng)設(shè)置3.3.1店鋪角色設(shè)置常見(jiàn)的網(wǎng)店人員角色一般包括運(yùn)營(yíng)人員、客服人員、美工人員、倉(cāng)庫(kù)人員等。（1）運(yùn)營(yíng)人員是店鋪?zhàn)顬楹诵牡娜藛T角色之一。主要工作：負(fù)責(zé)店鋪整體的規(guī)劃和維護(hù)，商品上架、推廣銷售，聯(lián)系售后服務(wù)以及及時(shí)收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。（2）客服人員是維系顧客和網(wǎng)店聯(lián)系的重要橋梁。主要工作：接待顧客咨詢、處理訂單問(wèn)題、解答產(chǎn)品疑問(wèn)，以及提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)并收集顧客反饋。3.3門(mén)店系統(tǒng)設(shè)置3.3.1店鋪角色設(shè)置（3）美工人員主要工作：負(fù)責(zé)店鋪視覺(jué)效果呈現(xiàn)和維護(hù)、配合促銷活動(dòng)，設(shè)計(jì)店鋪排版以及兼職店鋪的攝影。（4）倉(cāng)庫(kù)人員主要工作：負(fù)責(zé)貨物的入庫(kù)、發(fā)貨、物流核對(duì)、根據(jù)快遞公司不同將產(chǎn)品進(jìn)行分類，并通知快遞公司取貨。3.3門(mén)店系統(tǒng)設(shè)置3.3.1店鋪角色設(shè)置新開(kāi)門(mén)店的籌備工作需要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，才能確保門(mén)店順利開(kāi)業(yè)并取得成功。門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理員可以通過(guò)零售后臺(tái)快速完成設(shè)置。3.3門(mén)店系統(tǒng)設(shè)置3.3.2門(mén)店展示信息設(shè)置在開(kāi)店前，要進(jìn)行一定的準(zhǔn)備工作，包括店鋪取名、準(zhǔn)備店鋪logo、設(shè)計(jì)店鋪簡(jiǎn)介三項(xiàng)。1.店鋪取名好的店鋪名可以加深消費(fèi)者的記憶點(diǎn)。店鋪取名應(yīng)遵循六大技巧。3.3門(mén)店系統(tǒng)設(shè)置3.3.2門(mén)店展示信息設(shè)置序號(hào)技巧解釋1簡(jiǎn)名稱要單純、簡(jiǎn)潔明了，其透出的信息要能容易和消費(fèi)者進(jìn)行信息交流；而且店鋪名越短，越是可以讓名字更具神秘感，含義也更豐富，就越可以引起買(mǎi)家的遐想，從而點(diǎn)擊進(jìn)店逛逛。2亮名稱要響亮，容易朗朗上口。盡量不要用生僻字、難發(fā)音的和音韻不好的字眼來(lái)做店名，會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者體驗(yàn)感很差。3新名稱要有新鮮感，趕上時(shí)代潮流，創(chuàng)造新概念。例如可以結(jié)合近期的一些熱點(diǎn)，或是形近字、音譯等，這樣能讓店名更新穎。4準(zhǔn)店鋪名稱要和店鋪的市場(chǎng)定位、主營(yíng)商品、服務(wù)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等相協(xié)調(diào)，以有助于店鋪形象的塑造，這樣可以帶來(lái)更多店鋪精準(zhǔn)人群，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。5獨(dú)這是指店鋪名稱應(yīng)具備獨(dú)特的個(gè)性，現(xiàn)在店名同質(zhì)化是非常嚴(yán)重的，如果店內(nèi)貨品沒(méi)有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的話，那么店名一定要力戒雷同，先在平臺(tái)搜索一下重復(fù)的名字多不多，避免與其他店鋪混淆。6高名稱要有氣魄，起點(diǎn)高，具備沖擊力和濃厚的感情色彩。這樣不但能提升店鋪的層次，更具競(jìng)爭(zhēng)力。2.準(zhǔn)備店鋪logo原則：簡(jiǎn)潔明了消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)通常會(huì)一掃而過(guò)，因此logo設(shè)計(jì)應(yīng)避免過(guò)多的圖案和文字。獨(dú)特性logo要與自己經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容相結(jié)合，表現(xiàn)出店鋪的商品風(fēng)格和品牌特色，幫助消費(fèi)者輕松辨認(rèn)和記憶品牌。色彩搭配色彩搭配應(yīng)該符合店鋪的定位和特色，給消費(fèi)者傳達(dá)正確的情感和信息，影響其對(duì)品牌的情感認(rèn)知。3.3門(mén)店系統(tǒng)設(shè)置3.3.2門(mén)店展示信息設(shè)置3.設(shè)計(jì)店鋪簡(jiǎn)介要用簡(jiǎn)單的文字精準(zhǔn)定位店鋪品牌，因此盡量用一句話總結(jié)店鋪的定位，再展開(kāi)介紹店鋪的特征、優(yōu)勢(shì)。3.3門(mén)店系統(tǒng)設(shè)置3.3.2門(mén)店展示信息設(shè)置序號(hào)類型適用網(wǎng)店適用性示例1傳統(tǒng)型品牌店、代理店適合產(chǎn)品單一的店鋪，直接在簡(jiǎn)介中突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)小店出生于x年x月，主要提供xx寶貝，價(jià)格低質(zhì)量?jī)?yōu)，歡迎進(jìn)店選購(gòu)。2簡(jiǎn)潔型新店風(fēng)格簡(jiǎn)潔明了，適用于沒(méi)什么寫(xiě)作功底的人。歡迎光臨本店，本店新開(kāi)張誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)時(shí)間8:00-17:00。3促銷型促銷網(wǎng)店適合產(chǎn)品價(jià)格波動(dòng)大、經(jīng)常打折的網(wǎng)店，如女裝店。全店產(chǎn)品，滿xx包郵，虧本大促銷。商品信息是能夠被接收者接收，并滿足其某種特殊需要，有關(guān)商品及其生產(chǎn)、流通或消費(fèi)的消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)或知識(shí)等的總稱。一般來(lái)說(shuō)，新零售商品信息包括基本信息、規(guī)格及其他兩大類。3.4商品信息發(fā)布與管理3.4.1商品信息發(fā)布1.基本信息該部分信息主要是讓消費(fèi)者清晰了解該商品本身所具有的部分信息，制作內(nèi)容：一般包括商品類型、商品名稱、商品分類、圖片、品牌等。制作要求：商品類型勾選要準(zhǔn)確；商品名稱清晰正確；圖片一般為750x750像素，一般使用白底圖。3.4商品信息發(fā)布與管理3.4.1商品信息發(fā)布2.規(guī)格及其他信息該部分內(nèi)容是除了基礎(chǔ)信息之外的，要對(duì)消費(fèi)者公開(kāi)的信息，目的是給消費(fèi)者進(jìn)一步選擇提供參考。制作內(nèi)容：一般包括商品的售賣(mài)單位（箱、瓶、件等）、商品重量、儲(chǔ)存條件、購(gòu)買(mǎi)使用規(guī)則等。3.4商品信息發(fā)布與管理3.4.1商品信息發(fā)布1.建立信息庫(kù)首先注意信息庫(kù)的完整性，要收納商品的所有信息。其次，應(yīng)避免將商品信息重復(fù)錄入。最后，可以根據(jù)需要補(bǔ)充商品詳細(xì)的描述和圖片信息。3.4商品信息發(fā)布與管理3.4.2商品信息管理2.信息規(guī)范化可以為每個(gè)商品預(yù)先設(shè)置好分類，做好分類管理，并確認(rèn)產(chǎn)品名稱、顏色、尺寸、價(jià)格及其他相關(guān)信息等唯一編號(hào)。建立一套嚴(yán)格的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入，包括格式、字體、符號(hào)、單位等，保證數(shù)據(jù)的完整性和格式的統(tǒng)一性。3.動(dòng)態(tài)更新注意保持價(jià)格、庫(kù)存和產(chǎn)品描述的更新，避免賣(mài)出已經(jīng)無(wú)庫(kù)存的產(chǎn)品或者把過(guò)期或質(zhì)量有問(wèn)題的產(chǎn)品上架。通過(guò)銷售數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)更新，快速了解銷售情況并制定有效的策略，提高銷售效果。3.4商品信息發(fā)布與管理3.4.2商品信息管理1.商品盤(pán)點(diǎn)要求3.4商品信息發(fā)布與管理3.4.3商品盤(pán)點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)前盤(pán)點(diǎn)時(shí)盤(pán)點(diǎn)后盤(pán)點(diǎn)在全天營(yíng)業(yè)結(jié)束之后進(jìn)行，盤(pán)點(diǎn)期間不做收貨、退貨和調(diào)撥業(yè)務(wù)；查看商品庫(kù)存情況，進(jìn)行抄盤(pán)工作需要修改的錯(cuò)誤應(yīng)把原數(shù)字劃掉，不可直接修改；點(diǎn)數(shù)人員要音量適中，吐字清晰，強(qiáng)調(diào)商品單位，如2個(gè)、3