電子商務(wù)法律法規(guī)實(shí)務(wù)課件項(xiàng)目1、2　電子商務(wù)法概述、電子商務(wù)合同法律實(shí)務(wù)

項(xiàng)目一

電子商務(wù)法概述

任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)法1.掌握電子商務(wù)法的概念、特征2.掌握電子商務(wù)法律關(guān)系3.了解電子商務(wù)法的適用范圍、立法進(jìn)程、調(diào)整對(duì)象、基本原則能夠使學(xué)生具有獨(dú)立分析電子商務(wù)法律關(guān)系的能力【知識(shí)目標(biāo)】【能力目標(biāo)】任務(wù)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)法培養(yǎng)學(xué)生在從事電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)崇尚社會(huì)主義法治的精神，自覺(jué)遵守電子商務(wù)法律制度，堅(jiān)定捍衛(wèi)中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系的意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感1.《中華人民共和國(guó)民法典》2.《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》【素養(yǎng)目標(biāo)】【學(xué)習(xí)參考法律法規(guī)】任務(wù)一簽訂電子商務(wù)合同01CONTENTS020304電子商務(wù)法的概念電子商務(wù)法律關(guān)系電子商務(wù)法的特征電子商務(wù)法的調(diào)整對(duì)象和適用范圍05電子商務(wù)法的基本原則06電子商務(wù)立法進(jìn)程朱某在淘寶網(wǎng)上王某的店鋪購(gòu)買(mǎi)商品，在收到貨物后，其與店鋪客服聯(lián)系，表示產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，并要求店鋪客服重新發(fā)一個(gè)完好的商品，客服答復(fù)無(wú)法補(bǔ)發(fā)，僅同意補(bǔ)償少量現(xiàn)金，朱某未同意。隨后，朱江發(fā)起換貨申請(qǐng)，原因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，要求為立即補(bǔ)發(fā)質(zhì)量完好的商品，遭到店鋪拒絕，并申請(qǐng)?zhí)詫毿《幚?。最終，淘寶網(wǎng)客服駁回了朱某的換貨申請(qǐng)。朱某遂將淘寶公司訴至法院，要求退款退貨。請(qǐng)問(wèn)：1、在本案中，朱某和王某之間成立的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同關(guān)系是否屬于電子商務(wù)法律關(guān)系？是否受到《電子商務(wù)法》的調(diào)整？2、該案例中的淘寶網(wǎng)屬于哪一類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體？3、該案例中，淘寶網(wǎng)是否應(yīng)與王某一起承擔(dān)連帶責(zé)任？【任務(wù)描述】

1、原告和王某之間成立真實(shí)有效的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同關(guān)系，該網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同關(guān)系屬合法有效。2、該案例中的淘寶網(wǎng)屬于電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。3、原告申請(qǐng)被告淘寶公司介入后，淘寶公司駁回了原告的售后服務(wù)申請(qǐng)，其在明知平臺(tái)商家王某提供的產(chǎn)品可能存在問(wèn)題，與原告發(fā)生糾紛的情況下，未采取必要措施，應(yīng)與王某承擔(dān)連帶責(zé)任，【解析】一、電子商務(wù)法的概念

《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》中電子商務(wù)法的概念：電子商務(wù)法是指調(diào)整通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所引起的商事關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。廣義：電子商務(wù)法是指調(diào)整電子商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的各類(lèi)社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。

狹義：電子商務(wù)法是調(diào)整以數(shù)據(jù)電文為交易手段而形成的因交易形式所引起的商事關(guān)系的規(guī)范體系。

（一）電子商務(wù)法的概念1.以電子商務(wù)命名的法律法規(guī)

電子商務(wù)法律規(guī)范2.其他現(xiàn)有制定法中有關(guān)電子商務(wù)的法律規(guī)范3.《電子商務(wù)法》2018年8月31日通過(guò)，2019年1月1日起施行。二、電子商務(wù)法律關(guān)系構(gòu)成要素：電子商務(wù)法律關(guān)系主體、

電子商務(wù)法律關(guān)系客體、

電子商務(wù)法律關(guān)系內(nèi)容。電子商務(wù)法律關(guān)系的概念：

是指由各種相關(guān)的電子商務(wù)法律規(guī)范所確認(rèn)的電子商務(wù)活動(dòng)中的當(dāng)事人之間的具有權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。

（二）電子商務(wù)法律關(guān)系的概念客體內(nèi)容電子商務(wù)法律關(guān)系的主體，是指電子商務(wù)的各方參與者，是指享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的當(dāng)事人。電子商務(wù)法律關(guān)系的客體，是指電子商務(wù)法律關(guān)系主體享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)所指向的對(duì)象。

（二）電子商務(wù)法律關(guān)系構(gòu)成主體電子商務(wù)法律關(guān)系的內(nèi)容，是指電子商務(wù)交易中當(dāng)事人享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。三、電子商務(wù)法的特征0102與電子商務(wù)的國(guó)際性相對(duì)應(yīng)，電子商務(wù)法也具有很明顯的國(guó)際性特征，以滿足解決電子商務(wù)法律關(guān)系的需要。國(guó)際性

電子商務(wù)法的特征科技性電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代高科技發(fā)展的產(chǎn)物，需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。而且電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也將隨著通訊計(jì)算技術(shù)的發(fā)展不斷的更新、升級(jí)，所以規(guī)范這種行為的電子商務(wù)法必然具有科技性的特征。0304電子商務(wù)法是關(guān)于以數(shù)據(jù)電文進(jìn)行意思表示的法律制度，而數(shù)據(jù)電文在形式上是多樣化的，并且還在不斷發(fā)展之中。必須以開(kāi)放的態(tài)度對(duì)待任何技術(shù)手段與信息媒介，設(shè)立開(kāi)放型的規(guī)范，讓所有有利于電子商務(wù)發(fā)展的設(shè)想和技巧，都能容納進(jìn)來(lái)。開(kāi)放性

電子商務(wù)法的特征安全性電子商務(wù)的開(kāi)展以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，所以與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的黑客、計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)犯罪等都不可避免的威脅著電子商務(wù)的安全。05電子商務(wù)活動(dòng)中，當(dāng)事人之間的交易需要第三方協(xié)助，即需要有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的提供的服務(wù)才能完成。這就使得電子商務(wù)與傳統(tǒng)交易相比，涵蓋了更多層的法律關(guān)系。。復(fù)雜性

電子商務(wù)法的特征被告用其身份信息注冊(cè)了兩個(gè)淘寶賬號(hào)，該兩個(gè)賬號(hào)經(jīng)常在淘寶平臺(tái)通過(guò)輸入某一類(lèi)型商品，然后根據(jù)搜索結(jié)果在同一時(shí)間大批量快速下單購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)入商品后不久，即以“假貨”、“商品品牌與實(shí)際不符”等理由向賣(mài)家發(fā)起僅退款不退貨申請(qǐng)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2018年6月7日至2018年7月31日1個(gè)多月期間，被告發(fā)起了624筆僅退款不退貨申請(qǐng)，退款總金額32697.07元，期間退款申請(qǐng)率、退款成功率分別達(dá)到98%、96%以上。處理退款過(guò)程中，淘寶網(wǎng)平臺(tái)接到相關(guān)賣(mài)家反饋，被告有通過(guò)微信向賣(mài)家索要賠償以及發(fā)送虛假退貨物流等情形。經(jīng)審理，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院判決被告賠償原告淘寶公司經(jīng)濟(jì)損失，并賠償原告合理支出（律師費(fèi)）1萬(wàn)元。【案例討論】消費(fèi)者濫用“退款不退貨”制度對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有哪些危害？

案例分析：浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司訴周某某網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案？【德法課堂】《民法典》第7條規(guī)定：“民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則，秉持誠(chéng)實(shí)，恪守承諾?！贝思凑\(chéng)實(shí)信用原則。誠(chéng)實(shí)信用原則是民法的基本原則，要求人們從事民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)秉持誠(chéng)實(shí)，恪守承諾，善意行使權(quán)利和履行義務(wù)。消費(fèi)者作為電子商務(wù)法律關(guān)系的主體，要誠(chéng)實(shí)守信，遵紀(jì)守法，自覺(jué)維護(hù)誠(chéng)信、有序的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)商環(huán)境，堅(jiān)定捍衛(wèi)中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系。。法德

【德法課堂】四、電子商務(wù)法的調(diào)整對(duì)象和適用范圍1.電子商務(wù)活動(dòng)中平等交易主體之間的社會(huì)關(guān)系。2.電子商務(wù)活動(dòng)中交易主體與提供數(shù)據(jù)電文服務(wù)的中間人之間的社會(huì)關(guān)系。3.電子商務(wù)活動(dòng)中交易主體與附屬服務(wù)提供者之間的社會(huì)關(guān)系。4.電子商務(wù)活動(dòng)中被管理者與政府監(jiān)管部門(mén)之間的社會(huì)關(guān)系。

（一）調(diào)整對(duì)象黃某系貨拉拉APP的注冊(cè)司機(jī)，該APP的營(yíng)運(yùn)方為貨拉拉公司。黃某在貨拉拉APP上接單后，駕駛車(chē)輛(搭載乘客王某等兩人）在行駛途中發(fā)生交通事故，造成王某等人受傷，其后，交管部門(mén)認(rèn)定該起事故系因黃某未按操作規(guī)范安全駕駛，應(yīng)由其負(fù)事故的全部責(zé)任。王某遂將黃某和貨拉拉公司訴至法院，要求黃某賠償其醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等損失，并由貨拉拉公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。法院在審理過(guò)程中查實(shí)，被告貨拉拉公司是貨拉拉APP營(yíng)運(yùn)方，其未審核作為貨拉拉APP注冊(cè)司機(jī)的被告黃某的相關(guān)資質(zhì)，從而增加了司機(jī)從事?tīng)I(yíng)運(yùn)時(shí)發(fā)生事故的幾率，而被告黃某事故發(fā)生時(shí)承接訂單并承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)系營(yíng)運(yùn)行為。（案例來(lái)源：案號(hào)(2019)粵0306民初3266號(hào)）【案件直擊】未履行資質(zhì)審核義務(wù)，貨拉拉應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任

案例討論：本案中，貨拉拉公司未審核貨拉拉APP注冊(cè)司機(jī)黃某的相關(guān)資質(zhì)，是否應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任？法律依據(jù)是什么？【解析】被告貨拉拉公司應(yīng)對(duì)被告黃某的賠償義務(wù)承擔(dān)補(bǔ)充清償責(zé)任?！峨娮由虅?wù)法》第三十八條第二款對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。【案件直擊】未履行資質(zhì)審核義務(wù)，貨拉拉應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任（1）信息傳遞：即電子商務(wù)活動(dòng)中各個(gè)主體之間利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、檢索、分析等。（2）物流：即商品從產(chǎn)地到銷(xiāo)售地再到消費(fèi)者手中的轉(zhuǎn)移過(guò)程。（3）資金轉(zhuǎn)移：也就是指交易主體之間的資金往來(lái)。（4）電子商務(wù)法調(diào)整的例外情形1.電子商務(wù)活動(dòng)中適用電子商務(wù)法調(diào)整的行為和內(nèi)容（二）適用范圍

2.電子商務(wù)活動(dòng)中適用電子商務(wù)法調(diào)整的主體范圍（1） 境內(nèi)經(jīng)營(yíng)者（2） 境外經(jīng)營(yíng)者電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)導(dǎo)致的擴(kuò)展適用。保護(hù)我國(guó)消費(fèi)者的擴(kuò)展適用依據(jù)國(guó)際條約或者協(xié)定的擴(kuò)展適用。五、電子商務(wù)法的基本原則（一）基本原則中立原則：技術(shù)中立、媒介中立、實(shí)施中立、同等保護(hù)。安全原則：電子商務(wù)以其高效、快捷的特性，在各種商事交易形式中脫穎而出，具有強(qiáng)大的生命力。而這種高效、快捷的交易工具。必須以安全為其前提，它不僅需要技術(shù)上的安全措施，同時(shí)，也離不開(kāi)法律上的安全規(guī)范。功能等同原則：指電子單證、票據(jù)或其他文件與傳統(tǒng)的紙面單證、票據(jù)或其他文件具有同等的功能時(shí)就應(yīng)當(dāng)肯定其法律效力并在法律上同等對(duì)待。意思自治原則：指在電子商務(wù)法的立法與司法過(guò)程中，都要以自治原則為指導(dǎo)，為當(dāng)事人全面表達(dá)與實(shí)現(xiàn)自己的意愿，預(yù)留充分的空間，并提供確實(shí)的保障。（一）基本原則數(shù)據(jù)信息開(kāi)發(fā)利用和保護(hù)均衡原則：維護(hù)電子商務(wù)交易安全，依法保護(hù)電子商務(wù)用戶數(shù)據(jù)信息，鼓勵(lì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息交換共享，保障電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息依法有序自由流動(dòng)和合理利用?！菊n堂討論】電商平臺(tái)是否有權(quán)要求吳某償付款項(xiàng)及利息？依據(jù)是什么？

吳某在某平臺(tái)公司運(yùn)營(yíng)的電商平臺(tái)注冊(cè)經(jīng)營(yíng)了一家網(wǎng)絡(luò)店鋪。2016年7月，電商平臺(tái)客服收到該店鋪的訂單維權(quán)申請(qǐng)。買(mǎi)家的維權(quán)理由為質(zhì)量問(wèn)題。吳某對(duì)此逾期未提交憑證。電商平臺(tái)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則，判定案涉商品為假冒商品，吳某應(yīng)退款。在吳某賬戶保證金不足的情況下，電商平臺(tái)以自有資金先行賠付了8214元給買(mǎi)家。電商平臺(tái)催討墊付款未果，訴請(qǐng)吳某償付該款及利息?！狈ㄔ航?jīng)審理發(fā)現(xiàn)：根據(jù)雙方簽訂的平臺(tái)臺(tái)服務(wù)協(xié)議，電商平臺(tái)有權(quán)通過(guò)人工排查方式判斷賣(mài)家是否售假，賣(mài)家享有申訴的權(quán)利。本案中，吳某在買(mǎi)家發(fā)起維權(quán)后未提交相關(guān)憑證，電商平臺(tái)通過(guò)人工排查方式判斷案涉產(chǎn)品為假冒商品，吳某亦未進(jìn)行申訴，電商平臺(tái)據(jù)此作出支持退款的決定符合協(xié)議約定。在吳某怠于履行調(diào)處決定且無(wú)保證金賠付應(yīng)退款項(xiàng)的情況下，電商平臺(tái)可依約使用自有資金向買(mǎi)家墊付貨款，并可按照協(xié)議要求吳某償付該墊付款及利息。吳某未收到退貨不足以影響電商平臺(tái)追償權(quán)利。電商平臺(tái)是否有權(quán)要求吳某償付款項(xiàng)及利息？依據(jù)是什么？

【解析】電商平臺(tái)有權(quán)要求吳某償付款項(xiàng)及利息。依據(jù)是雙方簽訂的平臺(tái)服務(wù)協(xié)議，電商平臺(tái)的請(qǐng)求符合協(xié)議規(guī)定。這是意思自治原則的體現(xiàn)。

課堂討論：六、電子商務(wù)立法進(jìn)程01021．聯(lián)合國(guó)的電子商務(wù)立法。2．美國(guó)的電子商務(wù)立法。3．歐盟的電子商務(wù)立法。4．亞洲各國(guó)的電子商務(wù)立法國(guó)際電子商務(wù)立法

（一）立法進(jìn)程我國(guó)電子商務(wù)立法上個(gè)世紀(jì)80年代，我國(guó)就開(kāi)始了計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的立法保護(hù)工作；2004年我國(guó)第一部真正意義上的電子商務(wù)法——《中華人民共和國(guó)電子簽名法》頒布，后續(xù)頒布了一系列規(guī)范性文件；2018年8月31日，《電子商務(wù)法》）正式出臺(tái)，自2019年1月1日起施行?！舅季S導(dǎo)圖實(shí)訓(xùn)】

請(qǐng)同學(xué)們結(jié)合“認(rèn)識(shí)電子商務(wù)法”相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，

參考以下作品，分組訓(xùn)練。感謝觀看項(xiàng)目一電子商務(wù)法概述

任務(wù)二區(qū)分電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體1.掌握電子商務(wù)主體的定義2.掌握電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的概念與分類(lèi)2.熟悉電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者主體登記制度、經(jīng)營(yíng)許可制度1.能夠使學(xué)生具有運(yùn)用相關(guān)法律知識(shí)區(qū)分電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體的能力2.能夠使學(xué)生有正確進(jìn)行主體登記，申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可證的能力【知識(shí)目標(biāo)】【能力目標(biāo)】任務(wù)二

區(qū)分電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)過(guò)程中誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵守程序、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德和創(chuàng)客思維1.《中華人民共和國(guó)民法典》2.《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》3.《中華人民共和國(guó)刑法》【素養(yǎng)目標(biāo)】【學(xué)習(xí)參考法律法規(guī)】任務(wù)一簽訂電子商務(wù)合同01CONTENTS020304電子商務(wù)主體概述電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的概念與分類(lèi)主體登記與經(jīng)營(yíng)許可制度電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的其他相關(guān)規(guī)定2019年3月15日，入駐A電商平臺(tái)的W網(wǎng)店被供貨商投訴出售假冒商品。A電商平臺(tái)收到投訴后，通知W網(wǎng)店，要求W網(wǎng)店三個(gè)工作日內(nèi)提供材料申訴。3月21日A電商平臺(tái)認(rèn)為W網(wǎng)店超時(shí)未申訴，對(duì)W網(wǎng)店作出立即刪除商品、搜索屏蔽店鋪等處罰。3月25日，W網(wǎng)店向A電商平臺(tái)申訴，并提交進(jìn)貨發(fā)票。A電商平臺(tái)以發(fā)票購(gòu)買(mǎi)方非W網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者、開(kāi)票時(shí)間晚于投訴時(shí)間為由，認(rèn)定申訴不成立。4月30日，供貨商再次以售假為由向A電商平臺(tái)投訴W網(wǎng)店。A電商平臺(tái)通知W網(wǎng)店限期申訴。5月5日，W網(wǎng)店申訴并提交W網(wǎng)店購(gòu)銷(xiāo)合同書(shū)、發(fā)貨單、發(fā)票。A電商平臺(tái)以購(gòu)銷(xiāo)合同不完整、發(fā)票顯示的購(gòu)買(mǎi)方非W網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者、發(fā)貨單未蓋章為由，要求W網(wǎng)店補(bǔ)充提交材料，5月6日，A電商平臺(tái)對(duì)W網(wǎng)店再次作出處罰。兩次處罰后，A電商平臺(tái)于5月8日對(duì)W網(wǎng)店實(shí)施在線商品不超過(guò)5件的措施，并于7月31日以售假為由罰沒(méi)W網(wǎng)店淘寶消保保證金2,500元?！救蝿?wù)描述】W網(wǎng)店認(rèn)為，A電商平臺(tái)的不當(dāng)處罰導(dǎo)致W網(wǎng)店排名大幅下降、W網(wǎng)店瀏覽量大幅減少，銷(xiāo)售額也因此大幅減少，故向法院提起訴訟，要求供貨商撤銷(xiāo)對(duì)W網(wǎng)店的投訴，A電商平臺(tái)撤銷(xiāo)對(duì)W網(wǎng)店的處罰，恢復(fù)W網(wǎng)店商品銷(xiāo)售鏈接，并與供貨商連帶賠償W網(wǎng)店經(jīng)濟(jì)損失120萬(wàn)元等。一審法院認(rèn)為，供貨商訴訟中作為證據(jù)提交的產(chǎn)品實(shí)物包裝與標(biāo)識(shí)是其鑒定報(bào)告中顯示的正品包裝與標(biāo)識(shí)，并非投訴時(shí)所稱(chēng)的不同于正品的包裝與標(biāo)識(shí)，且庭審中自認(rèn)因工作疏忽，其向A電商平臺(tái)投訴時(shí)所提供的投訴資料與客觀事實(shí)不符，故供貨商的投訴存在重大過(guò)失，與W網(wǎng)店受處罰而遭受損失具有一定因果關(guān)系，依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。A電商平臺(tái)未提供證據(jù)證明其已將申訴材料轉(zhuǎn)送給供貨商或其已收到供貨商向相關(guān)主管部門(mén)投訴或起訴的通知，在這種情況下，A電商平臺(tái)并未及時(shí)終止處罰措施，對(duì)損失的擴(kuò)大亦負(fù)有責(zé)任?！救蝿?wù)描述】由此，一審法院判令供貨商撤銷(xiāo)投訴，A電商平臺(tái)恢復(fù)W網(wǎng)店積分及保證金，共同賠償W網(wǎng)店經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)元，其中供貨商負(fù)60%的責(zé)任，A電商平臺(tái)負(fù)40%的責(zé)任。W網(wǎng)店及A電商平臺(tái)均不服，向上海市第一中級(jí)人民法院提起上訴。請(qǐng)問(wèn)：1、A電商平臺(tái)屬于哪一類(lèi)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體？2、W網(wǎng)店屬于哪一類(lèi)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體？3、A電商平臺(tái)是否違法了法律的規(guī)定？是否應(yīng)對(duì)供貨商的損失承擔(dān)責(zé)任？【任務(wù)描述】

1、A電商平臺(tái)屬于電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者2、W網(wǎng)店屬于平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者3、在W網(wǎng)店提供初步證據(jù)后，其申訴應(yīng)為有效，但A電商平臺(tái)未告知供貨商應(yīng)向有關(guān)部門(mén)投訴或者向人民法院起訴，且未依法及時(shí)終止已采取的必要措施，有違法律的規(guī)定，應(yīng)對(duì)供貨商的損失承擔(dān)責(zé)任?！窘馕觥恳?、電子商務(wù)主體概述1、從主體的法律屬性上來(lái)看：自然人、法人和非法人組織。2、從主體在電子商務(wù)活動(dòng)中的參與度來(lái)看：直接主體和間接主體。電子商務(wù)主體：是指電子商務(wù)法律關(guān)系的參與者，是電子商務(wù)法律關(guān)系中享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的個(gè)人或組織。

（一）電子商務(wù)主體的定義【課堂討論】請(qǐng)問(wèn)以下案例中，京東公司屬于什么主體？某商家因出售假冒知名化妝品被京東商城下架、撤店，商家將京東商城平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商京東公司起訴至法院。隨后，京東公司提起反訴，要求該商家支付違約金。經(jīng)過(guò)北京市大興區(qū)人民法院依法判決商家賠償京東公司違約金100元。（資料來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)：刷刷題）【解析】法人主體直接主體1、電子商務(wù)消費(fèi)者

（二）電子商務(wù)直接主體2、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者

2021年4月，漫漫公司為增加其網(wǎng)絡(luò)店鋪的交易量，委托案外人陳某組織刷手在其網(wǎng)絡(luò)店鋪刷單，漫漫公司需按照交易訂單金額退還貨款，并支付刷單報(bào)酬，標(biāo)準(zhǔn)約為每刷單10000元支付50元。通過(guò)陳某的牽線，刷手組織者李某向漫漫公司介紹了刷手何某。何某遂在某平臺(tái)創(chuàng)建了案涉交易訂單，雙方均確認(rèn)案涉商品未實(shí)際發(fā)貨。何某稱(chēng)，漫漫公司未向其退還因刷單墊付的20000元及支付刷單費(fèi)，在某平臺(tái)提出“僅退款”申請(qǐng)。漫漫公司稱(chēng)其已將案涉款項(xiàng)支付給案外人陳某，拒絕向何某退款。何某訴請(qǐng)∶漫漫公司退還貨款20000元。法院判決:駁回原告何某的全部訴訟請(qǐng)求。（案例來(lái)源：百度文庫(kù)）【案例討論】案例中何某是否屬于電子商務(wù)主體？何某與漫漫公司訂立網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同屬于什么行為？漫漫公司作為電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反了哪些法律規(guī)定？

案例分析：刷單有去無(wú)回，黑灰產(chǎn)交易不獲保護(hù)【德法課堂】屬于主體。該行為屬于民法典中規(guī)定的通謀虛偽行為，因雙方缺乏真實(shí)的意思表示而無(wú)效。經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有履行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)義務(wù)，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境的損害，故對(duì)于何某基于賺取刷單報(bào)酬目的投入的款項(xiàng)，依法不予保護(hù)。案例中的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者還將面臨行政處罰。通過(guò)案例分析，引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生誠(chéng)信守信，自覺(jué)遵守電子商務(wù)法律制度，堅(jiān)定捍衛(wèi)中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系的意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。法德

【德法課堂】二、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的概念與分類(lèi)特征：1.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者首先是從事市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商事主體；2.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商事主體；3.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者以自然人、法人、非法人組織等形態(tài)存在。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者：是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人和非法人組織。

（一）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的概念通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者：是指在自行搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上從事商品銷(xiāo)售和提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。

0203電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者：是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)開(kāi)展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者：平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，也稱(chēng)“商家”，是指通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。

（二）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的分類(lèi)

01三、主體登記與經(jīng)營(yíng)許可制度0102《電子商務(wù)法》第10條：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)登記成為公司、個(gè)體工商戶或合伙企業(yè)等，應(yīng)當(dāng)依照現(xiàn)行市場(chǎng)主體登記管理相關(guān)規(guī)定向各地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)申請(qǐng)辦理市場(chǎng)主體登記。原則登記、例外豁免的制度：

（一）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者主體登記制度自然人4類(lèi)可以豁免登記的情況：第一，個(gè)人銷(xiāo)售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品；第二，個(gè)人銷(xiāo)售家庭手工業(yè)產(chǎn)品；第三，個(gè)人利用自己的技能從事依法無(wú)須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)；第四，個(gè)人從事依法無(wú)須取得許可的零星小額交易活動(dòng)以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的。。0102《電子商務(wù)法》第12條：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。行政許可是行政機(jī)關(guān)根據(jù)自然人、法人或者其他組織的申請(qǐng)，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的行為。

（二）電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者行政許可制度對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的行政許可制度主要包括2類(lèi)：第一類(lèi)：是對(duì)線上線下經(jīng)營(yíng)者普遍適用的行政許可。第二類(lèi)是電子商務(wù)特有的行政許可?！菊n堂討論】請(qǐng)問(wèn)以下案例中，網(wǎng)店店主為什么被追究刑事責(zé)任？2022年4月至8月期間，雷某在未取得出版物經(jīng)營(yíng)許可證和辦理工商注冊(cè)登記的情況下，在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)賬號(hào)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店“狀元書(shū)閣”，通過(guò)支付寶賬號(hào)與客戶進(jìn)行資金結(jié)算。雷某接受客戶訂單后，從臺(tái)灣“博客來(lái)”購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)進(jìn)書(shū)籍存放于租賃倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)快遞發(fā)往各地，銷(xiāo)售金額共計(jì)人民幣741201.45元。法院判決：雷某犯非法經(jīng)營(yíng)罪，判處有期徒刑二年，緩刑兩年六個(gè)月，并處罰金三萬(wàn)元?！窘馕觥坷啄尺`反了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者行政許可制度，非法從事出版物的發(fā)行業(yè)務(wù)，擾亂市場(chǎng)秩序，情節(jié)嚴(yán)重。雷某到案后如實(shí)供述了自己的罪行，屬于坦白情節(jié)，可以從輕處罰。四、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的其他規(guī)定在我國(guó)的《電子商務(wù)法》中，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者除了和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)者一樣需承擔(dān)相應(yīng)的民商事法律義務(wù)外，還需要承擔(dān)某些具有電子商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的法律義務(wù)，包括誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)義務(wù)、依法納稅義務(wù)、公開(kāi)公示義務(wù)、信息提供和信息保護(hù)義務(wù)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)等。此外，法律還對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)做了一些特別規(guī)定，這些規(guī)定包括對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的信息審查登記、制定平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則、對(duì)平臺(tái)交易進(jìn)行管理、交易秩序安全維護(hù)等6個(gè)方面。這些相關(guān)規(guī)定的具體內(nèi)容見(jiàn)本教材項(xiàng)目五任務(wù)二“規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為”中的描述。

電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的其他規(guī)定中國(guó)建筑出版公司(“出版公司”)向?qū)?mèng)公司發(fā)函，告知其經(jīng)營(yíng)的拼多多平臺(tái)上存在大量銷(xiāo)售低價(jià)盜版書(shū)籍的情況，要求尋夢(mèng)公司限期對(duì)所涉商家采取刪除侵權(quán)鏈接、關(guān)閉違法商家賬戶等措施。尋夢(mèng)公司表示其收函后即要求出版公司補(bǔ)充被控侵權(quán)商品鏈接，在出版公司提供后的次日，尋夢(mèng)公司對(duì)所涉商品進(jìn)行下架處理。出版公司認(rèn)為尋夢(mèng)公司經(jīng)營(yíng)的拼多多平臺(tái)沒(méi)有設(shè)置便捷的投訴渠道，并且，尋夢(mèng)公司在接到侵權(quán)告知函后未能及時(shí)采取必要措施，且未能主動(dòng)刪除涉案產(chǎn)品鏈接，遂訴至法院要求尋夢(mèng)公司對(duì)損害的擴(kuò)大部分承擔(dān)連帶責(zé)任。法院在審理的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)尋夢(mèng)公司在“拼多多維權(quán)投訴指引”中明確了投訴流程，在通知程序下的第二條明確權(quán)利人應(yīng)當(dāng)提交侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品在拼多多平臺(tái)的具體鏈接地址。尋夢(mèng)公司在收到涉嫌侵權(quán)的鏈接乙后于1日內(nèi)將被控侵權(quán)商品下架。

（案例來(lái)源：案號(hào)(2019)滬73民終273號(hào)）【案件直擊】拼多多是否系侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)者的“幫兇”

案例討論：根據(jù)以上案例，查找電子商務(wù)法中關(guān)于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)規(guī)定，思考尋夢(mèng)公司是否要對(duì)損害的擴(kuò)大部分承擔(dān)連帶責(zé)任？法律依據(jù)是什么？？【解析】根據(jù)法律規(guī)定，尋夢(mèng)公司采取的措施在必要、合理期限內(nèi)，因此尋夢(mèng)公司不應(yīng)承擔(dān)幫助侵權(quán)的連帶責(zé)任。并且，面對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)中海量的商品信息和交易情況，基于互聯(lián)網(wǎng)重在事中監(jiān)管、事后追溯的電子商務(wù)監(jiān)管機(jī)制，原告要求被告主動(dòng)履行刪除可能涉嫌侵權(quán)的商品鏈接，缺乏法律依據(jù)。電子商務(wù)法第42條【案件直擊】拼多多是否系侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)者的“幫兇”【思維導(dǎo)圖實(shí)訓(xùn)】

請(qǐng)同學(xué)們結(jié)合“區(qū)分電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體”相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，參考以下作品，分組訓(xùn)練。感謝觀看

項(xiàng)目一電子商務(wù)法概述

任務(wù)三規(guī)范電子商務(wù)

從業(yè)人員職業(yè)道德1.理解電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容2.理解電子商務(wù)從業(yè)人員與電子商務(wù)法律制度的關(guān)系能夠使學(xué)生具有防范電子商務(wù)從業(yè)人員道德失范的能力【知識(shí)目標(biāo)】【能力目標(biāo)】

任務(wù)三規(guī)范電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)過(guò)程中誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵守程序、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德和創(chuàng)客思維《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》【素養(yǎng)目標(biāo)】【學(xué)習(xí)參考法律法規(guī)】

任務(wù)三規(guī)范電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德01CONTENTS0203電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德與電子商務(wù)法律制度的關(guān)系電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德教育

案例一：虛假宣傳事件

某電商平臺(tái)上，一位賣(mài)家發(fā)布了一款聲稱(chēng)能夠治療多種疾病的保健品，并標(biāo)注了大量的虛假宣傳內(nèi)容，如"神奇藥物，絕對(duì)無(wú)副作用"、"百分百有效，一次見(jiàn)效"等。這款保健品在市場(chǎng)上迅速走紅，消費(fèi)者紛紛購(gòu)買(mǎi)，并產(chǎn)生了很大的經(jīng)濟(jì)損失和健康風(fēng)險(xiǎn)。

案例二：售假事件

某電商平臺(tái)上，一位賣(mài)家銷(xiāo)售了一批假冒名牌商品，以低價(jià)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)商品是假冒的，并向電商平臺(tái)投訴。經(jīng)過(guò)調(diào)查，平臺(tái)確認(rèn)了該賣(mài)家的售假行為，并對(duì)其進(jìn)行了處罰。

【提問(wèn)】如何理解電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德的概念及規(guī)范的主要內(nèi)容？【任務(wù)描述】

案例一：虛假宣傳事件

面對(duì)這一情況，電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)人員首先應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)并停止這位賣(mài)家的虛假宣傳行為，并對(duì)其進(jìn)行警告和處罰。同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)賣(mài)家發(fā)布商品信息的審核力度，確保商品信息的真實(shí)性和合法性。此外，平臺(tái)還應(yīng)該向用戶公開(kāi)道歉，并積極協(xié)助受害者維權(quán)，追回?fù)p失。

對(duì)于這位賣(mài)家，作為電子商務(wù)從業(yè)人員，他需要意識(shí)到自己的宣傳行為對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成了嚴(yán)重?fù)p害，并對(duì)其行為負(fù)責(zé)。他應(yīng)該公開(kāi)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并向受害者道歉，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。此外，他還應(yīng)該深刻反思自己的職業(yè)道德，遵守誠(chéng)實(shí)守信、不損害消費(fèi)者權(quán)益的原則，以正規(guī)合法的方式開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。【解析】

案例二：售假事件

電商平臺(tái)在這一事件中起到了關(guān)鍵作用，首先要加強(qiáng)對(duì)賣(mài)家的審核和監(jiān)管，確保售賣(mài)商品的真實(shí)性和合法性。對(duì)于發(fā)現(xiàn)售假行為的賣(mài)家，平臺(tái)應(yīng)該立即停止其銷(xiāo)售活動(dòng)，并對(duì)其進(jìn)行處罰，如封禁賬號(hào)、追究法律責(zé)任等。同時(shí)，平臺(tái)還應(yīng)該積極幫助受害者維權(quán)，追回?fù)p失，并向用戶公開(kāi)道歉。

對(duì)于這位售假的賣(mài)家，他作為電子商務(wù)從業(yè)人員，違反了行業(yè)的職業(yè)道德和法律法規(guī)。他應(yīng)該意識(shí)到自己的行為對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成了損害，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。他需要公開(kāi)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，并向受害者道歉。此外，他還應(yīng)該深刻反思自己的職業(yè)道德，遵守誠(chéng)實(shí)守信、不售假不欺詐的原則，以正規(guī)合法的方式開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)?！窘馕觥恳弧㈦娮由虅?wù)從業(yè)

人員的職業(yè)道德

職業(yè)道德，是從業(yè)人員在一定的職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的、具有自身職業(yè)特征的道德要求和行為規(guī)范。電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德是對(duì)電子商務(wù)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范。電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)，主要包括四個(gè)方面的修養(yǎng)，分別是職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)情感以及職業(yè)能力的修養(yǎng)。遵紀(jì)守法指的是電子商務(wù)從業(yè)人員要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律、法規(guī)，遵守商業(yè)道德。在商務(wù)活動(dòng)中，電子商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同辦事。

電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德交易后在交易后，商家需要履行售后服務(wù)的責(zé)任，確保消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度。職業(yè)道德要求商家提供有效的售后支持，包括產(chǎn)品保修、退貨和退款等服務(wù)。0203交易前在交易前，商家需要通過(guò)各種方式吸引消費(fèi)者，包括宣傳廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)等。商家需要遵循道德準(zhǔn)則，以保證他們的宣傳和推廣活動(dòng)是真實(shí)和誠(chéng)實(shí)的。交易中在交易中，商家需要提供良好的客戶服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求和期望。職業(yè)道德要求商家以誠(chéng)信和責(zé)任的態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者，提供真實(shí)和準(zhǔn)確的信息，及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者的咨詢和投訴。

（一）職業(yè)道德對(duì)電子商務(wù)各交易階段的影響010102忠于職守意味著電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該盡職盡責(zé)，履行自己的工作職責(zé)。堅(jiān)持原則意味著電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該遵守職業(yè)道德規(guī)范和行業(yè)規(guī)則，不違背自己的職業(yè)操守和倫理準(zhǔn)則。忠于職守，堅(jiān)持原則

（二）電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范主要內(nèi)容腳踏實(shí)地，吃苦耐勞腳踏實(shí)地意味著電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該踏實(shí)勤奮地工作，不圖虛名，不急于求成。吃苦耐勞意味著電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該有較強(qiáng)的抗壓能力和吃苦耐勞的精神。0304謙虛謹(jǐn)慎意味著電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該保持謙遜的態(tài)度，不自負(fù)、不傲慢。他們應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)，勇于承認(rèn)自己的不足，并愿意接受他人的意見(jiàn)和建議。辦事公道意味著電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該公正、公平地對(duì)待各方利益相關(guān)者。謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道

（二）電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范主要內(nèi)容遵紀(jì)守法，廉潔奉公遵紀(jì)守法意味著電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該遵守國(guó)家和地方的法律法規(guī)，不違法亂紀(jì)。廉潔奉公意味著電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該廉潔自律，不貪污受賄，不濫用職權(quán)。他們應(yīng)該依法辦事，堅(jiān)持公正和公平原則，不利用職務(wù)之便謀取私利。0506恪守信用意味著電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該誠(chéng)實(shí)守信，遵守承諾。他們應(yīng)該按照合同和協(xié)議的約定履行自己的承諾，不輕易違約。保守秘密意味著電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密和客戶的個(gè)人信息。恪守信用，保守秘密

（二）電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范主要內(nèi)容實(shí)事求是，客觀公正實(shí)事求是意味著電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該以客觀真實(shí)的態(tài)度對(duì)待事實(shí)和問(wèn)題?？陀^公正意味著電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該公正地對(duì)待客戶和合作伙伴。0708刻苦鉆研意味著電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該具備持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己的能力的意識(shí)。勇于創(chuàng)新意味著電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該具備積極主動(dòng)、敢于追求新思路和新方法的品質(zhì)?？炭嚆@研，勇于創(chuàng)新

（二）電子商務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范主要內(nèi)容愛(ài)崗敬業(yè)，提高技能愛(ài)崗敬業(yè)意味著電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該對(duì)自己的工作充滿熱情和責(zé)任心。提高技能意味著電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平。（三）電子商務(wù)從業(yè)人員道德失范的表現(xiàn)

1.虛假宣傳

電子商務(wù)平臺(tái)上，有些商家為了吸引消費(fèi)者，會(huì)夸大商品的優(yōu)點(diǎn)，或者使用虛假圖片來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

3.侵犯消費(fèi)者隱私

在電子商務(wù)平臺(tái)上，有些商家為了獲取更多的消費(fèi)者信息，會(huì)進(jìn)行非法的數(shù)據(jù)收集和使用。

2.偷稅漏稅

在電子商務(wù)領(lǐng)域，有些商家為了減少稅收負(fù)擔(dān)，會(huì)采取各種手段進(jìn)行偷稅漏稅。

4.銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品

在電子商務(wù)領(lǐng)域，有些商家為了獲取更大的利潤(rùn)，會(huì)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品。歐陽(yáng)某某通過(guò)某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在某商貿(mào)有限公司的網(wǎng)店中購(gòu)買(mǎi)一件玩具，支付了3508元。歐陽(yáng)某某收到貨后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品不是商家頁(yè)面和詳情頁(yè)所宣傳的產(chǎn)品，而是用其他劣質(zhì)廉價(jià)的商品。便向該公司的網(wǎng)店申請(qǐng)退款，網(wǎng)店卻不予理會(huì)，歐陽(yáng)某某通過(guò)某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服介入途徑退回其3508元。事后，歐陽(yáng)某就爭(zhēng)議商品積極找某商貿(mào)有限公司處理問(wèn)題，公司仍舊不予理睬。歐陽(yáng)某某認(rèn)為該公司的網(wǎng)店涉嫌欺詐，為維護(hù)自己的合法權(quán)益，便起訴到延津縣法院。法院審理后認(rèn)為，歐陽(yáng)某某通過(guò)瀏覽涉案商品詳情頁(yè)面購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，該詳情頁(yè)面表述應(yīng)當(dāng)視為某商貿(mào)有限公司對(duì)涉案產(chǎn)品的宣傳。歐陽(yáng)某某所購(gòu)買(mǎi)的玩具應(yīng)系與宣傳價(jià)值相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，并非該公司發(fā)送的產(chǎn)品，其二者在商品外觀、名稱(chēng)及質(zhì)量等存在明顯不同，某商貿(mào)有限公司也未能披露案涉產(chǎn)品相關(guān)生產(chǎn)廠家信息，故該公司的行為構(gòu)成欺詐。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)條款規(guī)定，歐陽(yáng)某某要求某商貿(mào)有限公司向其支付三倍賠償金10524元的訴訟請(qǐng)求，法院予以支持。綜上所述，依照相關(guān)法律規(guī)定，某商貿(mào)有限公司支付歐陽(yáng)某某賠償金10524元。【案件直擊】一網(wǎng)店虛假銷(xiāo)售

法院判決三倍賠償案例討論：這種行為違反了電子商務(wù)從業(yè)人員哪些職業(yè)道德規(guī)范？【解析】構(gòu)成虛假宣傳，這種虛假宣傳不僅違背了商家應(yīng)有的誠(chéng)實(shí)守信原則，也欺騙了消費(fèi)者的權(quán)益。違反了遵紀(jì)守法、恪守信用等職業(yè)道德規(guī)范。【案件直擊】一網(wǎng)店虛假銷(xiāo)售法院判決三倍賠償

某電商企業(yè)是一家國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)公司，在為了減少稅收負(fù)擔(dān)的目的下，采取了虛構(gòu)交易和虛構(gòu)成本等手段進(jìn)行偷稅漏稅。1.

虛構(gòu)交易：該電商企業(yè)與虛假的賣(mài)家進(jìn)行合作，通過(guò)虛構(gòu)交易的方式，制造虛假的銷(xiāo)售額。這樣一來(lái)，企業(yè)實(shí)際獲得的利潤(rùn)被低估，從而減少了應(yīng)納稅額。2.

虛構(gòu)成本：該電商企業(yè)通過(guò)虛構(gòu)成本的方式，將實(shí)際的利潤(rùn)轉(zhuǎn)移至低稅率地區(qū)或避稅天堂。虛構(gòu)的成本包括虛假的采購(gòu)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用等，使得企業(yè)利潤(rùn)減少，從而降低了實(shí)際應(yīng)納稅額?！景咐懻摗窟@種電商行業(yè)偷稅漏稅行為違反哪些法律規(guī)定？電商從業(yè)人員違反了哪些職業(yè)道德規(guī)范？【德法課堂】根據(jù)稅法規(guī)定，偷稅行為將受到罰款的處罰；稅務(wù)機(jī)關(guān)可能對(duì)該電商企業(yè)采取責(zé)令改正、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等行政處罰措施；對(duì)觸犯刑法的偷稅漏稅行為追究刑事責(zé)任。電商從業(yè)人員應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德，遵守法律法規(guī)，誠(chéng)實(shí)納稅，以維護(hù)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展和社會(huì)的公平正義。法德

【德法課堂】0102案例1：某電商平臺(tái)上，一家手機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)公司在用戶下載和使用其應(yīng)用時(shí)，未經(jīng)明確告知就搜集了大量的個(gè)人信息，包括通訊錄、位置信息等，并將這些信息用于商業(yè)目的。用戶在發(fā)現(xiàn)后感到非常不滿，覺(jué)得自己的隱私權(quán)受到了侵犯?！窘馕觥堪咐?屬于侵犯了消費(fèi)者隱私

【課堂討論】討論下列案例中電子商務(wù)從業(yè)人員存在哪些道德失范？案例2：某電商平臺(tái)上，一家店鋪銷(xiāo)售了一批品牌化妝品，聲稱(chēng)是正品。然而，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品是假冒偽劣的，質(zhì)量和真品相差甚遠(yuǎn)。消費(fèi)者向平臺(tái)投訴后，發(fā)現(xiàn)這家店鋪已經(jīng)在平臺(tái)上消失了，無(wú)法聯(lián)系到商家?！窘馕觥堪咐?屬于銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品二、電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德

與電子商務(wù)法律制度的關(guān)系1.電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德和電子商務(wù)法律制度之間聯(lián)系

（2）職業(yè)道德和法律制度可以相互補(bǔ)充和促進(jìn)。職業(yè)道德的遵守有助于推動(dòng)法律法規(guī)的有效實(shí)施。從業(yè)人員在遵守職業(yè)道德的同時(shí)，也遵守了法律法規(guī)的要求，避免了違法行為的發(fā)生。而法律制度的制定和實(shí)施則可以彌補(bǔ)職業(yè)道德在約束力上的不足，確保從業(yè)人員更加規(guī)范地開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。

（1）職業(yè)道德和法律制度共同促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。職業(yè)道德規(guī)范了從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，使其在商業(yè)活動(dòng)中遵循公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信的原則，從而維護(hù)了電子商務(wù)行業(yè)的誠(chéng)信和可持續(xù)發(fā)展。法律制度則為電子商務(wù)活動(dòng)提供了法律依據(jù)和規(guī)范，保障了交易的合法性和安全性。

2.電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德和電子商務(wù)法律制度之間區(qū)別

（2）職業(yè)道德的制定和實(shí)施相對(duì)較為靈活，可以根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整和完善。而法律法規(guī)的制定則需要經(jīng)過(guò)立法程序，較為繁瑣，調(diào)整和修改相對(duì)困難。這也使得職業(yè)道德在適應(yīng)變化和發(fā)展中更加靈活和具有針對(duì)性。

（1）職業(yè)道德是一種自我約束，需要從業(yè)人員自覺(jué)遵守。盡管違背職業(yè)道德可能會(huì)受到社會(huì)輿論的譴責(zé)，但沒(méi)有法律強(qiáng)制力。法律制度則具有法律效力，違反法律規(guī)定將面臨法律制裁和法律責(zé)任。

三、電子商務(wù)從業(yè)

人員職業(yè)道德教育電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德教育是培養(yǎng)從業(yè)人員良好職業(yè)道德的重要手段，可通過(guò)接受教育和自我教育兩種形式展開(kāi)。接受教育主要指通過(guò)培訓(xùn)、課程等外部資源來(lái)學(xué)習(xí)和提高職業(yè)道德；自我教育則是個(gè)體自主學(xué)習(xí)和反思的過(guò)程，通過(guò)自我調(diào)整和提升來(lái)塑造良好的職業(yè)道德。（一）電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德教育形式

電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德教育（二）電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德教育內(nèi)容電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德教育是培養(yǎng)電商從業(yè)人員具備正確的職業(yè)道德觀念和行為規(guī)范的重要環(huán)節(jié)。這種教育內(nèi)容主要包括電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德觀念教育、電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德警示教育以及其他與電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德相關(guān)的教育。【思維導(dǎo)圖實(shí)訓(xùn)】請(qǐng)同學(xué)們結(jié)合“規(guī)范電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德”相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，參考以下作品，分組訓(xùn)練。項(xiàng)目二電子商務(wù)合同法律實(shí)務(wù)

任務(wù)一簽訂電子商務(wù)合同1.掌握電子商務(wù)合同的概念、特征2.掌握電子商務(wù)合同的訂立程序2.理解電子商務(wù)合同中的格式條款能夠使學(xué)生具有獨(dú)立分析并簽訂電子商務(wù)合同的能力【知識(shí)目標(biāo)】【能力目標(biāo)】

任務(wù)一簽訂電子商務(wù)合同培養(yǎng)學(xué)生在從事電子商務(wù)合同法律實(shí)務(wù)中應(yīng)具有的誠(chéng)信、公正、法治、和諧的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共利益的責(zé)任感。1.《中華人民共和國(guó)民法典》2.《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》【素養(yǎng)目標(biāo)】【學(xué)習(xí)參考法律法規(guī)】任務(wù)一簽訂電子商務(wù)合同01CONTENTS020304電子商務(wù)合同概述和特點(diǎn)電子商務(wù)合同的形式與內(nèi)容電子商務(wù)合同訂立的程序電子商務(wù)合同成立的時(shí)間、地點(diǎn)

2020年11月，李某在淘寶網(wǎng)成功注冊(cè)為一般會(huì)員，隨后李某在淘寶網(wǎng)上看到美美手機(jī)經(jīng)營(yíng)店在“雙十一”期間推出“手機(jī)促銷(xiāo)”的廣告，華為某型號(hào)新款手機(jī)市面價(jià)格6000元，但是美美手機(jī)經(jīng)營(yíng)店只需要5500元，于是李某在線提交了華為新款手機(jī)訂單，并采用支付寶付款了5500元。一天后，美美手機(jī)店鋪取消了與李某的在線訂單，并通過(guò)支付寶返還了李某支付的5500元貨款。李某認(rèn)為，自己已經(jīng)在線提交訂單，并且支付了貨款，其與美美手機(jī)經(jīng)營(yíng)店之間的電子商務(wù)合同已經(jīng)成立，美美手機(jī)經(jīng)營(yíng)店不能隨意取消訂單，應(yīng)該履行發(fā)貨義務(wù)。美美手機(jī)經(jīng)營(yíng)店認(rèn)為，因手機(jī)尚未發(fā)貨，所以雙方的電子商務(wù)合同尚未成立，商家有權(quán)取消李某的在線訂單。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，遂起訴法院。請(qǐng)問(wèn)：1、在本案中，李某在線提交了手機(jī)訂單并支付貨款，其與美美手機(jī)經(jīng)營(yíng)店之間的電子商務(wù)合同是否成立？

2、美美手機(jī)經(jīng)營(yíng)店是否可以隨意取消消費(fèi)者的在線訂單？【任務(wù)描述】

1、電子商務(wù)合同成立?！睹穹ǖ洹返?91條第2款規(guī)定“當(dāng)事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。2、電子商務(wù)合同成立，手機(jī)經(jīng)營(yíng)店不能隨意取消消費(fèi)者在線訂單?！窘馕觥恳?、電子商務(wù)合同

概述和特點(diǎn)

電子商務(wù)合同又稱(chēng)電子合同，是以電子的方式訂立的合同，其主要是指在網(wǎng)絡(luò)條件下當(dāng)事人為了實(shí)現(xiàn)一定的目的，通過(guò)數(shù)據(jù)電文、電子郵件等形式簽訂的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的一種電子協(xié)議。

《民法典》第464條規(guī)定“合同是民事主體之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用有關(guān)該身份關(guān)系的法律規(guī)定；沒(méi)有規(guī)定的，可以根據(jù)其性質(zhì)參照適用本編規(guī)定?！?/p>

（一）電子商務(wù)合同的概念1.以數(shù)據(jù)電文方式借助網(wǎng)絡(luò)媒介訂立，具有技術(shù)性

電子商務(wù)合同有以下特點(diǎn)2.簽約環(huán)境和主體具有虛擬性3.電子商務(wù)合同具有快捷性、便利性根據(jù)合同的簽訂主體，可以分為B2B合同，即企業(yè)與企業(yè)之間訂立的電子商務(wù)合同；B2C合同，即企業(yè)與個(gè)人訂立的電子商務(wù)合同；C2C合同，即

個(gè)人與個(gè)人訂立的電子商務(wù)合同等。0203根據(jù)訂立方式，可以分為通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換方式訂立以及通過(guò)電子郵件訂立的合同。根據(jù)合同的標(biāo)的內(nèi)容，可以分為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)合同、軟件授權(quán)合同。

（二）電子商務(wù)合同的分類(lèi)01二、電子商務(wù)合同

的形式與內(nèi)容0102根據(jù)《民法典》第469條第1款規(guī)定“當(dāng)事人訂立合同，可以采用書(shū)面形式、口頭形式或者其他形式?！碑?dāng)事人有權(quán)自由選擇合同的形式，但法律對(duì)合同形式有規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)采用法律規(guī)定的合同形式。電子商務(wù)合同的形式

電子商務(wù)合同的形式與內(nèi)容電子商務(wù)合同的內(nèi)容在電子商務(wù)合同的合同內(nèi)容中，合同標(biāo)的有可能牽涉網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的問(wèn)題。《民法典》第127條規(guī)定“法律對(duì)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”最高人民法院《關(guān)于為新時(shí)代加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制提供司法服務(wù)和保障的意見(jiàn)》中也指出加強(qiáng)對(duì)數(shù)字貨幣、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)、數(shù)據(jù)等新型權(quán)益的保護(hù)。

俞某是A公司運(yùn)營(yíng)的YY直播平臺(tái)的實(shí)名認(rèn)證消費(fèi)者。某年4月6日上午10點(diǎn)，俞某賬號(hào)顯示在異地被登錄并被盜刷了價(jià)值1180元的紅鉆券。賬戶被盜后，俞某立即聯(lián)系A(chǔ)公司客服要求提供盜刷者的賬戶信息及采取相關(guān)凍結(jié)措施，A公司僅要求其向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，未應(yīng)允其要求。俞某主張YY軟件的安全性存在問(wèn)題，A公司沒(méi)有履行妥善保管義務(wù)且未及時(shí)協(xié)助追回被盜的網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)，故請(qǐng)求法院判令A(yù)公司賠償其1180000紅鉆券折合人民幣1180元等。人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，俞某在上述虛擬財(cái)產(chǎn)被盜前，密碼比較簡(jiǎn)單，且未能充分選用華多公司提供的更高等級(jí)的安全保障方案，其未能妥善地保管賬號(hào)、密碼并采取充分措施防止財(cái)產(chǎn)被盜，對(duì)上述被盜結(jié)果應(yīng)負(fù)主要責(zé)任；A公司向用戶提供的防盜措施特別是默認(rèn)狀態(tài)下的防盜措施不夠周密，且在俞某通知其客服人員財(cái)產(chǎn)被盜后，未能提供或保存被盜財(cái)產(chǎn)的流向等信息，造成損失難以被追回，在技術(shù)和服務(wù)上存在一定疏漏，對(duì)俞某的損失負(fù)有次要的責(zé)任，故判令A(yù)公司向俞某賠償被盜虛擬財(cái)產(chǎn)價(jià)值的40%即472元，駁回俞某的其他訴訟請(qǐng)求。（案例來(lái)源：廣州互聯(lián)網(wǎng)法院[2019]粵0192民初70號(hào)判決書(shū)）【案件直擊】網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛

案例討論：網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)可否作為合同標(biāo)的受保護(hù)？法律依據(jù)是什么？【解析】網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)可以作為合同標(biāo)的受保護(hù)?！睹穹ǖ洹返?27條規(guī)定“法律對(duì)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！弊罡呷嗣穹ㄔ骸蛾P(guān)于為新時(shí)代加快完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制提供司法服務(wù)和保障的意見(jiàn)》中也指出加強(qiáng)對(duì)數(shù)字貨幣、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)、數(shù)據(jù)等新型權(quán)益的保護(hù)?！景讣睋簟烤W(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)糾紛三、電子商務(wù)合同

訂立的程序（一）要約

1.要約與要約邀請(qǐng)

要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的表示。拍賣(mài)公告、招標(biāo)公告、招股說(shuō)明書(shū)、債券募集辦法、基金招募說(shuō)明書(shū)、商業(yè)廣告和宣傳、寄送的價(jià)目表等為要約邀請(qǐng)。商業(yè)廣告和宣傳的內(nèi)容符合要約條件的，構(gòu)成要約。要約和要約邀請(qǐng)的區(qū)別主要包括以下兩點(diǎn)：第一，要約的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體明確，如果缺少某一主要條款（如數(shù)量、價(jià)款等），則屬于要約邀請(qǐng)；第二，要約具有法律約束力，而要約邀請(qǐng)沒(méi)有法律約束力。

要約是指希望和他人訂立合同的意思表示。發(fā)出要約的當(dāng)事人為要約人，接受要約的人為受要約人。電子要約是指借助互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)電子通信方式發(fā)出的締結(jié)合同的意思表示，具有電子化和無(wú)紙化特征。這里的電子通信方式主要包括電子數(shù)據(jù)交換方式、電子郵件方式、即時(shí)通訊軟件方式等三種。電子要約本質(zhì)上依然是要約，即具備明確具體的內(nèi)容；表明一經(jīng)承諾，要約人即受約束的意思。

①單純的廣告信息。商家發(fā)布這類(lèi)信息的目的是為了吸引消費(fèi)者關(guān)注，這樣的信息通常沒(méi)有標(biāo)價(jià)，也沒(méi)有提供付款方式，只是單純地介紹商品或服務(wù)，意在推廣，因此是要約邀請(qǐng)。②指明商品具體細(xì)節(jié)的網(wǎng)頁(yè)信息。這樣的信息通常商家不僅標(biāo)明了商品的價(jià)格，還提供具體的購(gòu)買(mǎi)鏈接，甚至連商品的庫(kù)存量都標(biāo)明的清清楚楚，由此可以推斷信息發(fā)布者的意圖在于締約，故此類(lèi)信息屬于要約。③網(wǎng)上拍賣(mài)。為拍賣(mài)目的而發(fā)布的展示拍賣(mài)物的信息，我國(guó)司法實(shí)務(wù)中，通常認(rèn)為是要約邀請(qǐng)。（一）要約

1.要約與要約邀請(qǐng)

《民法典》第491條第2款規(guī)定“當(dāng)事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。”判斷網(wǎng)頁(yè)信息究竟是要約還是要約邀請(qǐng)，應(yīng)綜合考慮發(fā)布者的意思表示，根據(jù)發(fā)布信息的實(shí)際情況，區(qū)別以下情況，分別處理

2020年4月6日，某市A快餐公司推出“超值星期五”三輪秒殺活動(dòng)，68元的外帶全家桶只要34元，于是在某市引爆熱情。但當(dāng)消費(fèi)者拿著從網(wǎng)上辛苦秒殺回來(lái)的半價(jià)優(yōu)惠券，突然被A快餐公司單方面宣布無(wú)效。與此同時(shí)，A快餐公司發(fā)表聲明稱(chēng)，由于部分優(yōu)惠券是假的，所以取消優(yōu)惠兌現(xiàn)。不過(guò)對(duì)此，消費(fèi)者并不買(mǎi)賬，認(rèn)為是A快餐公司“忽悠”了大家。針對(duì)優(yōu)惠券是否造假一事，顧客、網(wǎng)友以及A快餐公司爭(zhēng)論不已。顧客認(rèn)為，“優(yōu)惠券上明明白白寫(xiě)著能復(fù)印，能打印，而且使用期限未到為何不能使用?！薄巴痪W(wǎng)站下載的其他券能用為何這張不可?！倍鳤快餐公司工作人員將這種現(xiàn)象歸結(jié)于“A快餐公司官網(wǎng)遭遇黑客襲擊”，秒殺活動(dòng)尚未開(kāi)始，顧客便拿到了優(yōu)惠券?！景咐懻摗可碳彝瞥龅木W(wǎng)絡(luò)“秒殺”優(yōu)惠屬于要約還是要約邀請(qǐng)？

案例分析：商家推出的網(wǎng)絡(luò)“秒殺”優(yōu)惠屬于要約還是要約邀請(qǐng)？【德法課堂】商業(yè)廣告和宣傳的內(nèi)容符合要約條件的，構(gòu)成要約。商家推出的網(wǎng)絡(luò)“秒殺”優(yōu)惠屬于要約，顧客秒殺回來(lái)的半價(jià)優(yōu)惠券有效，快餐公司應(yīng)履行合同義務(wù)予以兌現(xiàn)優(yōu)惠券。通過(guò)案例分析，引導(dǎo)學(xué)生具備誠(chéng)實(shí)守信的人生觀、價(jià)值觀，增強(qiáng)學(xué)生維護(hù)社會(huì)公共秩序和善良風(fēng)俗的責(zé)任感、使命感。法德

【德法課堂】要約生效的時(shí)間適用《民法典》第137條的規(guī)定“以非對(duì)話方式作出的采用數(shù)據(jù)電文形式的意思表示，相對(duì)人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)時(shí)生效；未指定特定系統(tǒng)的，相對(duì)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入其系統(tǒng)時(shí)生效。當(dāng)事人對(duì)采用數(shù)據(jù)電文形式的意思表示的生效時(shí)間另有約定的，按照其約定?！?.要約的生效時(shí)間（一）要約3.要約的撤回、撤銷(xiāo)要約可以撤回。根據(jù)《民法典》第141條規(guī)定“行為人可以撤回意思表示。撤回意思表示的通知應(yīng)當(dāng)在意思表示到達(dá)相對(duì)人前或者與意思表示同時(shí)到達(dá)相對(duì)人?！币s可以撤銷(xiāo)?！睹穹ǖ洹返?77條規(guī)定“撤銷(xiāo)要約的意思表示以對(duì)話方式作出的，該意思表示的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在受要約人作出承諾之前為受要約人所知道；撤銷(xiāo)要約的意思表示以非對(duì)話方式作出的，應(yīng)當(dāng)在受要約人作出承諾之前到達(dá)受要約人”。

承諾是受要約人同意要約的意思表示。承諾應(yīng)該由受要約人向要約人作出，并在要約確定的期限內(nèi)到達(dá)要約人。承諾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與要約的內(nèi)容一致。承諾對(duì)要約的內(nèi)容作出實(shí)質(zhì)性變更的，則視為是對(duì)原要約的拒絕而作出的一項(xiàng)新的要約。所謂“實(shí)質(zhì)性變更”，是指有關(guān)合同標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行期限、履行地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任和解決爭(zhēng)議方法等的變更。

（二）承諾0102要約確定了承諾期的，承諾應(yīng)當(dāng)在要約確定的期限內(nèi)到達(dá)要約人。要約未確定承諾期限的，以對(duì)話方式作出的，應(yīng)當(dāng)即時(shí)作出承諾，但當(dāng)事人另有約定的除外；以非對(duì)話方式作出的，承諾應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)到達(dá)。要約以電話、傳真等快速通訊方式作出的，承諾期限自要約到達(dá)受要約人時(shí)開(kāi)始計(jì)算。

承諾期限

（二）承諾承諾的生效時(shí)間以通知方式作出的承諾，以非對(duì)話方式作出的采用數(shù)據(jù)電文形式的意思表示，相對(duì)人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)時(shí)生效；未指定特定系統(tǒng)的，相對(duì)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入其系統(tǒng)時(shí)生效。當(dāng)事人對(duì)采用數(shù)據(jù)電文形式的意思表示的生效時(shí)間另有約定的，按照其約定。03承諾可以撤回。電子承諾具有傳輸速度快，自動(dòng)化程度高的特點(diǎn)，特別是采用電子代理人等自動(dòng)傳輸系統(tǒng)簽訂的電子合同，承諾發(fā)出后即時(shí)到達(dá)要約人，自動(dòng)系統(tǒng)會(huì)按照預(yù)先設(shè)計(jì)的指令即刻發(fā)生合同成立的后果，在這種情況下，電子承諾是無(wú)法撤回的。但是，電子承諾在傳輸過(guò)程中，遭遇突發(fā)客觀情況，諸如停電斷電、線路故障、系統(tǒng)擁擠、感染病毒等，都會(huì)促使電子承諾無(wú)法及時(shí)到達(dá)，此時(shí)，撤回承諾是可以實(shí)現(xiàn)的。

承諾的撤回

（二）承諾四、電子商務(wù)合同成立的時(shí)間、地點(diǎn)

電子商務(wù)合同成立的時(shí)間、地點(diǎn)

第一，以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式訂立合同的，受要約人在要約人的發(fā)出要約期限內(nèi)做出承諾的電子意思表示到達(dá)要約人時(shí)合同成立。

第三，當(dāng)事人一方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對(duì)方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時(shí)合同成立，但是當(dāng)事人另有約定的除外。

第二，對(duì)于采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立的合同，當(dāng)事人如果繼續(xù)要求簽訂確認(rèn)書(shū)的，那么簽訂確認(rèn)書(shū)時(shí)合同成立。

承諾生效的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)；沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其住所地為合同成立的地點(diǎn)。當(dāng)事人另有約定的，按照其約定?！菊n堂討論】合同成立的時(shí)間分別是什么時(shí)候？1、王某在A網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)一條裙子，A網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提示“系統(tǒng)根據(jù)買(mǎi)家提交的訂單信息，自動(dòng)生成數(shù)據(jù)，僅是對(duì)買(mǎi)家要約的確認(rèn)，并不能視為承諾；當(dāng)商家根據(jù)買(mǎi)家提交的訂單，并從倉(cāng)庫(kù)中發(fā)出商品的行為，方可視為商家的承諾行為?！薄窘馕觥亢贤闪⒌臅r(shí)間是商家從倉(cāng)庫(kù)中發(fā)出商品的時(shí)候。2、李某在B網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)計(jì)算機(jī)，B網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的用戶注冊(cè)協(xié)議約定“如果您通過(guò)我們網(wǎng)站訂購(gòu)產(chǎn)品，您的訂單就成為一種購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的申請(qǐng)。您下單購(gòu)買(mǎi)支付貨款后，我們雙方的合同立即成立，我們將會(huì)向您發(fā)出通知發(fā)貨的郵件。”【解析】合同成立的時(shí)間是李某下單購(gòu)買(mǎi)支付貨款的時(shí)候。五、電子商務(wù)合同

中的格式條款

格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。

電子商務(wù)合同中的格式條款

電子格式合同最常見(jiàn)的為點(diǎn)擊合同。點(diǎn)擊合同是指在網(wǎng)頁(yè)中點(diǎn)擊“我接受”或“我同意”的選項(xiàng)，由此訂立的電子格式合同?！峨娮由虅?wù)法》第49條第2款規(guī)定“電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效?！?/p>

此類(lèi)合同的內(nèi)容系其中一方事先設(shè)定條款并要約，另一方通過(guò)點(diǎn)擊“我接受”或“我同意”，從而簽訂合同。在司法實(shí)踐中，認(rèn)定用戶是否充分閱讀并了解格式條款的內(nèi)容的判斷標(biāo)準(zhǔn)在于相關(guān)網(wǎng)站是否向用戶提供了充分閱讀合同條款的機(jī)會(huì)，以及是否履行了合理的提示義務(wù)。

電子商務(wù)合同中的格式條款

劉某在某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注冊(cè)并購(gòu)買(mǎi)一件羽絨服，該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在《服務(wù)協(xié)議》中以專(zhuān)門(mén)條款約定“您因使用本網(wǎng)絡(luò)臺(tái)服務(wù)所產(chǎn)生及與本網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)有關(guān)的爭(zhēng)議，由本網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與您協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向被告所在地人民法院提起訴訟”，該條款以粗體下劃線的形式進(jìn)行了特別標(biāo)注。請(qǐng)問(wèn)：該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)《服務(wù)協(xié)議》中的專(zhuān)門(mén)條款是否有效？【解析】有效。本案中該條款以粗體

下劃線的形式進(jìn)行了特別標(biāo)注，履

行了合理的提示義務(wù)?！菊n堂討論】【思維導(dǎo)圖實(shí)訓(xùn)】

請(qǐng)同學(xué)們結(jié)合“簽訂電子商務(wù)合同”相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，

參考以下作品，分組訓(xùn)練。感謝觀看項(xiàng)目二電子商務(wù)合同法律實(shí)務(wù)

任務(wù)二履行電子商務(wù)合同1.掌握電子商務(wù)合同的效力2.掌握電子商務(wù)合同履行的規(guī)則3.理解電子商務(wù)合同履行中的抗辯權(quán)能夠使學(xué)生具有履行電子商務(wù)合同的能力【知識(shí)目標(biāo)】【能力目標(biāo)】

任務(wù)二

履行電子商務(wù)合同培養(yǎng)學(xué)生在從事電子商務(wù)合同法律實(shí)務(wù)中應(yīng)具有的誠(chéng)信、公正、法治、和諧的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共利益的責(zé)任感。1.《中華人民共和國(guó)民法典》2.《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》【素養(yǎng)目標(biāo)】【學(xué)習(xí)參考法律法規(guī)】

任務(wù)二

履行電子商務(wù)合同01CONTENTS020304電子商務(wù)合同的效力電子商務(wù)合同履行的規(guī)則涉及第三人的電子商務(wù)合同履行電子商務(wù)合同履行中的抗辯權(quán)

某年11月6日，無(wú)錫“7天連鎖酒店中央車(chē)站店傳統(tǒng)雙人房入住1晚”的團(tuán)購(gòu)商品在去哪兒網(wǎng)上架，網(wǎng)站顯示其原價(jià)116元，團(tuán)購(gòu)價(jià)格18元，有效期為一年。

于是，蔣某等4人分別團(tuán)購(gòu)幾千份商品，支付了全部團(tuán)購(gòu)款項(xiàng)，并收到去哪兒網(wǎng)發(fā)出的電子團(tuán)購(gòu)券。

當(dāng)天，去哪兒網(wǎng)稱(chēng)發(fā)現(xiàn)價(jià)格標(biāo)注錯(cuò)誤（成本價(jià)為109元），隨即單方凍結(jié)了蔣某等4人共計(jì)7800份的團(tuán)購(gòu)券，并將相應(yīng)價(jià)款退還給團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者；而蔣某等4人認(rèn)為去哪兒網(wǎng)應(yīng)該按團(tuán)購(gòu)券履約，分別訴至北京市海淀區(qū)人民法院，請(qǐng)求法院判令去哪兒網(wǎng)與無(wú)錫的酒店繼續(xù)按照?qǐng)F(tuán)購(gòu)信息履行約定。提問(wèn)：1、

電子商務(wù)交易中的“電子錯(cuò)誤”如何認(rèn)定？

2、去哪兒網(wǎng)錯(cuò)標(biāo)“18元住一晚”，是否可以請(qǐng)求法院予以撤銷(xiāo)？【任務(wù)描述】

【提問(wèn)】1、電子商務(wù)交易中的“電子錯(cuò)誤”如何認(rèn)定？

2、去哪兒網(wǎng)錯(cuò)標(biāo)“18元住一晚”，是否可以請(qǐng)求法院予以撤銷(xiāo)？

【解析】1、認(rèn)定為重大誤解

2、基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，法院可以予以撤銷(xiāo)?！窘馕觥恳弧㈦娮由虅?wù)合同

的效力

電子商務(wù)合同的生效，是指已經(jīng)依法成立的電子商務(wù)合同，發(fā)生相應(yīng)的法律效力。①依法成立的電子商務(wù)合同，自成立時(shí)生效，但是法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。②依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，電子商務(wù)合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)等手續(xù)的，依照其規(guī)定。例如，某電子商務(wù)平臺(tái)打算開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售海外商品給國(guó)內(nèi)消費(fèi)者。根據(jù)相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，跨境電商業(yè)務(wù)需要進(jìn)行備案或申請(qǐng)相應(yīng)的許可證。

（一）電子商務(wù)合同的生效

③當(dāng)事人對(duì)電子商務(wù)合同的效力可以附條件或者附期限。根據(jù)《民法典》關(guān)于民事法律行為附條件和附期限的規(guī)定，民事法律行為可以附條件，但是根據(jù)其性質(zhì)不得附條件的除外。

附生效條件的民事法律行為，自條件成就時(shí)生效。附解除條件的民事法律行為，自條件成就時(shí)失效。附條件的民事法律行為，當(dāng)事人為自己的利益不正當(dāng)?shù)刈柚箺l件成就的，視為條件已經(jīng)成就；不正當(dāng)?shù)卮俪蓷l件成就的，視為條件不成就。民事法律行為可以附期限，但是根據(jù)其性質(zhì)不得附期限的除外。附生效期限的民事法律行為，自期限屆至?xí)r生效。附終止期限的民事法律行為，自期限屆滿時(shí)失效。

（一）電子商務(wù)合同的生效0102案例1：王某在一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)電腦，并與賣(mài)家達(dá)成了交付時(shí)間為一個(gè)月后的合同。雙方約定，在交付之前，小明有權(quán)對(duì)電腦進(jìn)行檢查，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以要求退換貨。

【課堂討論】分析以下案例中電子商務(wù)合同是否生效？案例2：張某通過(guò)一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)預(yù)訂了一張機(jī)票，并與航空公司約定，如果在一個(gè)月內(nèi)機(jī)票價(jià)格下降，他可以要求退還差價(jià)。0102案例1：在本案中，交付時(shí)間和退換貨的條件都成為了合同的一部分。如果賣(mài)家在約定的時(shí)間內(nèi)交付了符合要求的電腦，合同就生效，具備法律效力。但如果交付時(shí)間不符合約定，那么合同可能會(huì)失效，王某有權(quán)要求解除合同。

【案例解析】案例2：在本案中，退還差價(jià)的條件成為了合同的一部分。如果在一個(gè)月內(nèi)機(jī)票價(jià)格下降，張某可以按照約定要求退還差價(jià)，合同具備法律效力。但如果機(jī)票價(jià)格沒(méi)有下降，那么合同仍然有效，但沒(méi)有退還差價(jià)的權(quán)利。

《民法典》第143條規(guī)定，具備下列條件的民事法律行為有效：①行為人具有相應(yīng)的民事行為能力；②意思表示真實(shí)；③不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不違背公序良俗。電子商務(wù)合同作為典型的民事法律行為，其有效應(yīng)符合上述條件，但同時(shí)應(yīng)兼顧電子商務(wù)合同的特殊性。

《電子商務(wù)法》第48條規(guī)定，電子商務(wù)當(dāng)事人使用自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立或者履行合同的行為對(duì)使用該系統(tǒng)的當(dāng)事人具有法律效力。在電子商務(wù)中推定當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力。但是，有相反證據(jù)足以推翻的除外。

在電子交易中，當(dāng)事人的民事行為能力是一個(gè)重要問(wèn)題。根據(jù)《電子商務(wù)法》第48條的規(guī)定，當(dāng)事人在使用自動(dòng)信息系統(tǒng)進(jìn)行合同行為時(shí)，被推定具有相應(yīng)的民事行為能力。這種推定是基于電子商務(wù)的特殊性，即自動(dòng)信息系統(tǒng)的使用為當(dāng)事人提供了便利和自主性。

（二）有效電子商務(wù)合同李某是一名未成年人，他在一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)電視機(jī)。他通過(guò)平臺(tái)上的自動(dòng)信息系統(tǒng)選擇了產(chǎn)品、填寫(xiě)了收貨地址并支付了款項(xiàng)。賣(mài)家收到訂單后按照約定將電視機(jī)發(fā)貨給李某。本案中，李某使用了自動(dòng)信息系統(tǒng)進(jìn)行了合同訂立和履行的行為。提問(wèn)：若賣(mài)家或者其他相關(guān)方不能提供證據(jù)證明李某是未成年人，那么雙方定訂立的電子商務(wù)合同是否有效？

【課堂討論】【解析】如果賣(mài)家或者其他相關(guān)方不能提供證據(jù)證明李某是未成年人，那么合同有效。（三）無(wú)效電子商務(wù)合同③違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的民事法律行為無(wú)效。但是，該強(qiáng)制性規(guī)定不導(dǎo)致該民事法律行為無(wú)效的除外。④違背公序良俗的民事法律行為無(wú)效。⑤行為人與相對(duì)人惡意串通，損害他人合法權(quán)益的民事法律行為無(wú)效。民事法律行為部分無(wú)效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。

1、無(wú)效電子商務(wù)合同的概念

無(wú)效電子商務(wù)合同是指電子商務(wù)合同雖已成立，但因欠缺不違反法律和社會(huì)公共利益的合同生效要件，而自始就不具有法律約束力的電子商務(wù)合同。

2、電子商務(wù)合同無(wú)效的主要情形

①無(wú)民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為無(wú)效。

②行為人與相對(duì)人以虛假的意思表示實(shí)施的民事法律行為無(wú)效。2017年9月11日，許某通過(guò)其微信向常某尋求“暗刷的流量資源”。經(jīng)過(guò)溝通，雙方于2017年9月15日就“暗刷需求”達(dá)成一致：以單價(jià)0.9元每千次UV每周結(jié)算；按許某指定的第三方后臺(tái)CNZZ統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)算。常某于2017年9月15日開(kāi)始為許某提供網(wǎng)絡(luò)暗刷服務(wù)。2017年9月20日，許某通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬給常文韜結(jié)算了229元服務(wù)費(fèi)。2017年10月9日，雙方將單價(jià)調(diào)整為1.1元每千次UV。后常某催促許某結(jié)算付款，許某于2017年10月23日微信回復(fù)稱(chēng)“財(cái)務(wù)去弄發(fā)票了，今天能結(jié)?！钡?017年11月3日，許某卻意圖單方面變更雙方商定的以“第三方后臺(tái)CNZZ數(shù)據(jù)為結(jié)算依據(jù)”，而強(qiáng)行要求以其甲方提供的數(shù)據(jù)為結(jié)算依據(jù)，只同意付款16293元。常某起訴要求許某支付服務(wù)費(fèi)30743元及利息。

（案例來(lái)源：北京互聯(lián)網(wǎng)法院[2019]京0491民初2547號(hào)）

案例討論：雙方訂立的“暗刷流量”合同是否有效？

【案件直擊】

案例討論：雙方訂立的“暗刷流量”合同是否有效？【解析】以“暗刷流量”交易為目的訂立的合同，違背公序良俗、損害社會(huì)公共利益，合同無(wú)效。【案件直擊】

可撤銷(xiāo)電子商務(wù)合同指電子商務(wù)合同欠缺生效要件，但一方當(dāng)事人可依照自己的意思使電子商務(wù)合同的效力歸于消滅的電子商務(wù)合同。①基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為；②一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為；③第三人實(shí)施欺詐行為，使一方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，對(duì)方知道或者應(yīng)當(dāng)知道該欺詐行為的；④一方或者第三人以脅迫手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為；⑤一方利用對(duì)方處于危困狀態(tài)、缺乏判斷能力等情形，致使民事法律行為成立時(shí)顯失公平的。（四）可撤銷(xiāo)電子商務(wù)合同案例1:

亞馬遜銷(xiāo)售價(jià)為949元的一款“科沃斯智能家用掃地機(jī)器人”，在亞馬遜上標(biāo)價(jià)為94元并上線推廣；隨后網(wǎng)站以“標(biāo)錯(cuò)價(jià)”為由對(duì)該商品進(jìn)行刪單處理，退回2.2萬(wàn)消費(fèi)者已支付的貨款，引發(fā)大量投訴。據(jù)了解，亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)進(jìn)該款商品僅15件，遠(yuǎn)不能滿足消費(fèi)者的訂單需求。此后亞馬遜被北京朝陽(yáng)工商局罰款50萬(wàn)元。

【課堂討論】電子網(wǎng)站的“錯(cuò)標(biāo)價(jià)格”案件案例2:

蘇寧易購(gòu)因負(fù)責(zé)價(jià)格維護(hù)的工作人員手誤，一款原價(jià)1999元的AcerW3平板電腦在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站上被標(biāo)價(jià)499元，雖然工作人員在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并恢復(fù)了原價(jià)，但幾分鐘內(nèi)，這款“史上最實(shí)惠的平板電腦”仍然被賣(mài)出了1000余臺(tái)。蘇寧易購(gòu)隨后確認(rèn)，此次標(biāo)錯(cuò)價(jià)事件損失上百萬(wàn)元，不過(guò)仍會(huì)照常發(fā)貨承擔(dān)損失。

【解析】基于重大誤解實(shí)施的民事法律行為，法院可以予以撤銷(xiāo)。

效力待定的電子商務(wù)合同是指電子商務(wù)合同雖已成立，但因不完全符合電子商務(wù)合同生效要件，是否發(fā)生效力不能確定，須經(jīng)有權(quán)人追認(rèn)才能生效的電子商務(wù)合同。①《民法典》第19條規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人。限制民事行為能力人實(shí)施的純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效，實(shí)施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或者追認(rèn)后有效。②行為人沒(méi)有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后以被代理人名義訂立的合同，未經(jīng)被代理人追認(rèn)，對(duì)被代理人不發(fā)生效力，由行為人承擔(dān)責(zé)任，但相對(duì)人有理由相信行為人有代理權(quán)的，該代理行為有效。無(wú)權(quán)代理人以被代理人的名義訂立合同，被代理人已經(jīng)開(kāi)始履行合同義務(wù)或者接受相對(duì)人履行的，視為對(duì)合同的追認(rèn)。（五）效力待定的電子商務(wù)合同

小程是一名14歲的在校初中生，平時(shí)喜歡游戲，經(jīng)常收看游戲直播。2020年7月，小程瞞著父母下載了一款網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)APP，接下來(lái)的半年多，他通過(guò)微信在該平臺(tái)上累計(jì)支付人民幣21萬(wàn)余元用于購(gòu)買(mǎi)虛擬幣（鉆石、頭像框、座位框等），并打賞主播，成了直播間的“榜一大哥”。直到寒假，父母才發(fā)現(xiàn)小程闖下大禍，父母認(rèn)為他們作為小程的監(jiān)護(hù)人對(duì)小程登錄該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并購(gòu)買(mǎi)虛擬幣的行為不知情，他們不可能同意其實(shí)施該民事法律行為，且事后也并未予以追認(rèn)，故將平臺(tái)訴至法院要求返還全部打賞金額。

請(qǐng)問(wèn)：本案應(yīng)如何處理？家長(zhǎng)、電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行哪些義務(wù)？【德法課堂】本案屬于效力待定的電子商務(wù)合同，小程父母請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)返還該款項(xiàng)，網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)應(yīng)當(dāng)返還。家長(zhǎng)應(yīng)切實(shí)履行好未成年人的監(jiān)護(hù)責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)起未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)的監(jiān)管責(zé)任。法德

【德法課堂】二、電子商務(wù)合同

履行的規(guī)則（一）約定不明時(shí)合同內(nèi)容的確定規(guī)則③履行地點(diǎn)不明確的，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行；交付不動(dòng)產(chǎn)的，在不動(dòng)產(chǎn)所在地履行；其他標(biāo)的，在履行義務(wù)一方所在地履行。④履行期限不明確的，債務(wù)人可以隨時(shí)履行，債權(quán)人也可以隨時(shí)請(qǐng)求履行，但應(yīng)當(dāng)給對(duì)方必要的準(zhǔn)備時(shí)間。⑤履行方式不明確的，按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式履行。⑥履行費(fèi)用的負(fù)擔(dān)不明確的，由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)；因債權(quán)人原因增加的履行費(fèi)用，由債權(quán)人負(fù)擔(dān)。

《民法典》第511條規(guī)定，當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依據(jù)前條規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：①質(zhì)量要求不明確的，按照強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行；沒(méi)有強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行；沒(méi)有推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行；沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行。②價(jià)款或者報(bào)酬不明確的，按照訂立合同時(shí)履行地的市場(chǎng)價(jià)格履行；依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的，按照規(guī)定履行。（二）電子商務(wù)合同的特殊規(guī)定

根據(jù)《民法典》第512條、《電子商務(wù)法》第51條規(guī)定，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子合同的標(biāo)的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時(shí)間為交付時(shí)間。電子合同的標(biāo)的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實(shí)物憑證中載明的時(shí)間為提供服務(wù)時(shí)間；前述憑證沒(méi)有載明時(shí)間或者載明時(shí)間與實(shí)際提供服務(wù)時(shí)間不一致的，以實(shí)際提供服務(wù)的時(shí)間為準(zhǔn)。

電子合同的標(biāo)的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標(biāo)的物進(jìn)入對(duì)方當(dāng)事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識(shí)別的時(shí)間為交付時(shí)間。電子合同當(dāng)事人對(duì)交付商品或者提供服務(wù)的方式、時(shí)間另有約定的，按照其約定。

三、涉及第三人的

電子商務(wù)合同履行涉及第三人的電子商務(wù)合同履行

1.向第三人履行的電子商務(wù)合同

向第三人履行的電子商務(wù)合同指?jìng)鶛?quán)人將自己所享有的債權(quán)轉(zhuǎn)移給第三人，由債務(wù)人向該第三人履行債務(wù)的電子商務(wù)合同。當(dāng)事人約定由債務(wù)人向第三人履行債務(wù)的，債務(wù)人未向第三人履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，債務(wù)人應(yīng)當(dāng)向原債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。

2.由第三人履行的電子商務(wù)合同

由第三人履行的電子商務(wù)合同指?jìng)鶆?wù)人將自己的債務(wù)轉(zhuǎn)移給第三人，由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的電子商務(wù)合同。當(dāng)事人約定由第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的，第三人不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)由原債務(wù)人向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。

電商平臺(tái)A與該平臺(tái)內(nèi)電商經(jīng)營(yíng)者B簽訂合同，電商經(jīng)營(yíng)者B負(fù)責(zé)提供商品并將其送達(dá)給買(mǎi)家C。在這個(gè)合同中，買(mǎi)家C是第三方，他們的合法權(quán)益是由電商平臺(tái)A與電商經(jīng)營(yíng)者B共同保護(hù)。合同中可能包括以下內(nèi)容：電商經(jīng)營(yíng)者B需確保按照合同要求提供商品，并保證商品的質(zhì)量和數(shù)量符合買(mǎi)家C的要求。電商經(jīng)營(yíng)者B需要與物流公司D合作，確保商品按時(shí)送達(dá)買(mǎi)家C，同時(shí)保證商品的安全和完好。電商平臺(tái)A需要提供有效的支付和退貨機(jī)制，以保護(hù)買(mǎi)家C的權(quán)益。買(mǎi)家C有權(quán)在商品有質(zhì)量問(wèn)題或未按時(shí)送達(dá)的情況下要求退款或補(bǔ)償。

【知識(shí)拓展】涉及第三人的電子商務(wù)合同

四、電子商務(wù)合同

履行中的抗辯權(quán)不安抗辯權(quán)應(yīng)當(dāng)先履行債務(wù)的當(dāng)事人，有確切證據(jù)證明對(duì)方有下列情形之一的，可以中止履行：①經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化；②轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金，以逃避債務(wù)；③喪