2022年全省職業(yè)院校技能大賽銀行業(yè)務綜合技能賽項試題（高職）綜合柜員銀行核心業(yè)務賽題 高職組（A卷）

銀行核心業(yè)務題目高職組（A卷）

綜合柜員崗

信息公告

1.本套題中所有金額及利率在計算得出結果并錄入時，應四舍五入保

留兩位小數(shù)；

2.活期賬戶均為“非自動轉(zhuǎn)存”；

3.必填項與非必填項：只要題目中有給出信息，非必填項也要填寫，

信息不全或不對均不得分；

4.填入的答案里不能有空格；

5.務必閱讀每道題中“重要提示”的內(nèi)容；

6.主管授權員號：143276、密碼：12345654；

7.如個人開戶（卡）業(yè)務題干未提示賬戶類型，均默認為開立I類個

人賬戶；

8.如出現(xiàn)其他幣種，請換算為人民幣；9.如無特別說明，默認業(yè)務發(fā)

生日期為開工日期；10.如無特別說明，摘要默認為日常業(yè)務。

開工操作

2021年08月15日，機構、柜員開工，批量領入重要憑證后，再領

入現(xiàn)金286500元，最后領入儲蓄存折5張。

1.批量領取“儲蓄存折、定期一本通、儲蓄存單、信合借記IC卡、

1

印鑒卡”各20張（份），領取“現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票”各5本，每本

25張，單位定期存款開戶證實書5張；

2.當前柜員為盛庚盼，對方柜員號：111654；

3.最后領取的儲蓄存折起始號碼：0000000002453211；

4.主管授權員號：143276密碼：12345654。

個人綜合業(yè)務一

2021年08月17日，醫(yī)生陳敏女士首次來銀行辦理個人開卡業(yè)務，

銀行卡需要設置查詢密碼，同時從戶名為陳紀云的銀行卡中轉(zhuǎn)出

35268.90元作為開戶資金。我行柜員在核實客戶個人信息無誤后，

為客戶辦理以上業(yè)務。

1.客戶相關信息如下：

（1）姓名：陳敏；

（2）證件類型：身份證；

（3）證件號碼

（4）地址：浙江省杭州市上城區(qū)新塘路621號；

（5）發(fā)證機關：杭州市上城區(qū)分局；

（6）證件有效期：20150227-20350227；

（7）民族：漢；

（8）性別：女；

（9）婚姻狀況：已婚；

（10）教育程度：本科；

2

（11）職業(yè)代碼：事業(yè)單位人員；

（12）月收入：7500元；

（13）郵編：310000；

（14）聯(lián)系電話

2.客戶新開卡號：6217790001100215407。

3.陳紀云相關信息如下：

（1）賬號：6217790001096501052；

（2）身份證號碼

4.身份核查結果為公民身份證號碼與姓名一致，且存在照片；核查結

果為真實。

個人綜合業(yè)務二

孫菲菲女士在2021年08月16號下午，代其丈夫陳弋為新開立的銀

行卡賬號辦理短信簽約業(yè)務，簽約號碼為陳先生本人手機號碼，要求

全天發(fā)送短信。同時孫菲菲女士打算辦理整存整取定期業(yè)務，要求將

本人銀行卡內(nèi)余額的75%轉(zhuǎn)存為定期，存期為一年，本息轉(zhuǎn)存，到期

利息轉(zhuǎn)入本人銀行卡，摘要為日常業(yè)務。2021年8月21號，孫女士

由于借記卡遺失來銀行辦理書面介質(zhì)掛失業(yè)務。

1.客戶相關信息如下：

（1）姓名：陳弋；

（2）身份證號碼

（3）聯(lián)系方式

3

2.陳弋銀行卡賬號：6217790001100210067。

3.經(jīng)辦人相關信息如下：

（1）姓名：孫菲菲；

（2）身份證號碼

（3）卡號：6217790001100200529；

（4）卡內(nèi)余額：156935.82；

（5）聯(lián)系方式

個人綜合業(yè)務三

客戶吳珺先生于2021年08月22號前來銀行要求從名下借記卡中轉(zhuǎn)

賬3.6萬元開立一張存期為一年期的整存整取存單，本息轉(zhuǎn)存，并設

定查詢密碼。同時客戶要求辦理電費簽約業(yè)務，電費扣除與銀行卡綁

定?？蛻粲捎诩毙桢X周轉(zhuǎn)，于是在2021年08月24號攜帶本人身份

證、存單以及銀行卡前來我行將此存單賬戶銷戶，并將銷戶金額轉(zhuǎn)入

本人名下銀行卡中。

1.客戶相關信息如下：

（1）姓名：吳珺；

（2）身份證號碼

（3）民族：漢族；

（4）身份證地址：湖南省長沙市岳麓區(qū)瑞龍路麓谷明珠4棟2單元

506；

（5）身份證發(fā)證機關：長沙市岳麓區(qū)分局；

4

（6）證件有效期：20150602-20350602；

（7）手機號碼（聯(lián)系電話）

2.客戶借記卡號（本行）：6217790001100210638。

3.客戶新開存單憑證號碼：0000000020218621。

4.折單余額：36000.00。

5.新開存單賬號：810000000020217709。

6.客戶提供電表號碼：0622039504140203。

7.摘要：日常業(yè)務

個人綜合業(yè)務四

1.徐嬌女士此前已在我行開立過借記卡一張，由于徐女士忘記借記卡

支取密碼，在2021年08月23號前來我行進行密碼重置。同時徐女

士攜帶本人有效證件以及現(xiàn)金（公司所發(fā)獎金）前來我行，要求將現(xiàn)

金肆萬玖仟伍佰壹拾陸元整存入名下借記卡。2.徐嬌女士之前在我行

開立的一本通內(nèi)有一筆金額為3萬元存期為24個月的整存整取定期

存款，該定期存款于2021年08月23日到期，徐女士需要辦理定期

銷戶轉(zhuǎn)開業(yè)務，將3萬元轉(zhuǎn)為一年期整存整取定期存款，本息轉(zhuǎn)存。

1.客戶相關信息：

（1）姓名：徐嬌；

（2）證件類型：居民身份證；

（3）證件號碼

（4）聯(lián)系方式

5

2.卡號：6217790001100215438。

3.卡內(nèi)余額：190540.00。

4.客戶名下一本通賬號：810000000011083131。

5.兩年期定期存款利率：2.52％。

6.新憑證號碼：0000000011088106。

7.摘要：獎金。

單位綜合業(yè)務一

1.上海清峰科技有限公司財務人員周旋女士2021年08月24號前來

我行，欲購買現(xiàn)金支票一本，費用以現(xiàn)金形式繳納。

2.由于公司業(yè)務重組合并，該公司注銷。上海清峰科技有限公司財務

人員于2021年08月25號持企業(yè)相關資料以及法人借記卡前來要求

注銷基本戶，并保留一張憑證號碼最小的轉(zhuǎn)賬支票將銷戶金額全部轉(zhuǎn)

入法定代表人個人賬戶（有實體卡）。

1.法人代表相關信息如下：

（1）姓名：嚴格；

（2）身份證

（3）聯(lián)系方式

（4）賬號：6217790001134046911。

2.財務人員相關信息如下：

（1）姓名：周旋；

（2）身份證

6

（3）聯(lián)系方式

3.基本戶賬號：820000000008021503。

4.客戶剩余轉(zhuǎn)賬支票如下：起始號碼：3140522000454612；終止號碼：

3140522000454625

5.現(xiàn)金支票起始號碼：3140522000511501。

6.摘要：日常業(yè)務。

單位綜合業(yè)務二

湖南湘晨廣告設計有限公司是一家經(jīng)營商業(yè)廣告制作、設計、發(fā)布；

會議及展覽服務；公司禮儀服務；婚慶禮儀服務的企業(yè)，注冊成立于

2021年7月18日，注冊資金100萬元。2021年08月21日，該公司

財務人員到我行申請開立基本存款賬戶，并通過柜面對賬。賬戶開立

成功后，在基本賬戶中存入現(xiàn)金叁拾玖萬壹仟伍佰元整。

1.企業(yè)相關信息如下：

（1）行業(yè)類別：租賃和商務服務業(yè)；

（2）公司類型：有限責任公司；

（3）企業(yè)規(guī)模：中型企業(yè)；

（4）納稅人類型：一般納稅人（非同業(yè)）；

（5）營業(yè)期限：30年；

（6）統(tǒng)一社會信用代碼：91431022309321606J；

（7）郵編：410000；

（8）注冊地址：湖南省長沙市岳麓區(qū)麓云路企業(yè)廣場中心503；

7

（9）辦公地址：湖南省長沙市岳麓區(qū)麓云路企業(yè)廣場中心503；

（10）經(jīng)營范圍：商業(yè)廣告制作、設計、發(fā)布；會議及展覽服務；公

司禮儀服務；婚慶禮儀服務。

2.法人相關信息如下：

（1）法人：李劍；

（2）性別：男；

（3）民族：漢族；

（4）身份證號碼

（5）證件到期日：20300829；

（6）法人電話

（7）辦公室電話

3.財務人員信息如下：

（1）姓名：趙婕；

（2）性別：女；

（3）民族：漢；

（4）身份證

（5）證件到期日：20321105；

（6）財務移動電話

4.基本戶為活期計息通存通兌賬戶。

5.基本戶賬號：820000000008973201。

完工操作

8

2021年08月25日，營業(yè)終了，柜員按流程軋賬完工。

1.柜員需先做柜員現(xiàn)金卡把，然后再進行現(xiàn)金軋賬、憑證軋賬、流水

軋賬，最后做柜員完工。

2.當前柜員為盛庚盼。

3.主管授權員號：143276；密碼：12345654。

4.柜員錢箱金額如下：

劵別張金額

100-壹佰圓1205120500.00

50-伍拾圓52