2024年度鋼模板用戶滿意度調查與提升服務合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度鋼模板用戶滿意度調查與提升服務合同2本合同目錄一覽第一條定義與術語解釋1.1用戶滿意度調查1.2鋼模板1.3提升服務第二條合同主體2.1甲方權益與義務2.2乙方權益與義務第三條調查內容3.1調查目的3.2調查范圍3.3調查方法第四條調查時間與流程4.1開始時間4.2結束時間4.3調查流程第五條數(shù)據(jù)收集與分析5.1數(shù)據(jù)來源5.2數(shù)據(jù)分析方法5.3報告提交第六條提升服務質量6.1問題識別6.2改進措施6.3效果評估第七條保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3違約責任第八條合同的履行與違約8.1甲方義務履行8.2乙方義務履行8.3違約責任第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3法律途徑第十條法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條一般條款12.1通知與送達12.2合同的附件12.3合同的份數(shù)第十三條附則13.1合同的解釋13.2合同的修訂13.3合同的廢止第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3日期第一部分：合同如下：第一條定義與術語解釋1.1用戶滿意度調查本次調查旨在了解鋼模板用戶對產(chǎn)品及服務的滿意度，收集用戶反饋信息，以便于甲方改進產(chǎn)品和服務，提高用戶滿意度。1.2鋼模板指由乙方提供的，用于甲方項目施工的鋼制模板，包括但不限于各種尺寸、形狀和用途的模板。1.3提升服務指乙方根據(jù)甲方需求和用戶反饋，對鋼模板產(chǎn)品提供的改進、維修、更換等服務。第二條合同主體2.1甲方權益與義務（1）甲方應按照合同約定支付服務費用。（2）甲方應提供真實、完整的用戶反饋信息。（3）甲方應協(xié)助乙方進行調查，提供必要的便利條件。2.2乙方權益與義務（1）乙方應按照合同約定提供鋼模板產(chǎn)品及提升服務。（2）乙方應對用戶的反饋信息進行保密。（3）乙方應定期向甲方報告用戶滿意度調查結果和改進措施。第三條調查內容3.1調查目的了解鋼模板用戶對產(chǎn)品及服務的滿意度，找出存在的問題，為改進產(chǎn)品和服務提供依據(jù)。3.2調查范圍調查范圍包括所有使用乙方面提供的鋼模板的用戶。3.3調查方法采用問卷調查、訪談、現(xiàn)場查看等方式進行。第四條調查時間與流程4.1開始時間本合同簽訂之日起至2024年12月31日。4.2結束時間2024年12月31日。4.3調查流程（1）乙方在調查期間定期向甲方提交用戶滿意度調查進展報告。（2）乙方根據(jù)調查結果，提出改進措施，甲方確認后實施。（3）乙方對改進措施的實施效果進行評估，并向甲方報告。第五條數(shù)據(jù)收集與分析5.1數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源于用戶的問卷調查、訪談、現(xiàn)場查看等反饋信息。5.2數(shù)據(jù)分析方法采用統(tǒng)計分析、用戶反饋分析等方法進行。5.3報告提交乙方應在調查結束后15個工作日內，向甲方提交詳細的調查報告和改進措施方案。第六條提升服務質量6.1問題識別根據(jù)用戶反饋和調查結果，識別存在的問題。6.2改進措施針對識別出的問題，乙方制定具體的改進措施，并提交甲方確認。6.3效果評估乙方對改進措施的實施效果進行評估，并向甲方報告。第七條保密條款7.1保密內容雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。7.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起2年。7.3違約責任違反保密義務的一方，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第八條合同的履行與違約8.1甲方義務履行（1）甲方應按照合同約定支付服務費用。（2）甲方應提供真實、完整的用戶反饋信息。（3）甲方應協(xié)助乙方進行調查，提供必要的便利條件。8.2乙方義務履行（1）乙方應按照合同約定提供鋼模板產(chǎn)品及提升服務。（2）乙方應對用戶的反饋信息進行保密。（3）乙方應定期向甲方報告用戶滿意度調查結果和改進措施。8.3違約責任違約方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律途徑如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向乙方所在地的人民調解委員會申請調解；調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同；（3）合同有效期屆滿。第十二條一般條款12.1通知與送達雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式進行通知與送達。12.2合同的附件本合同附件包括：（1）用戶滿意度調查問卷；（2）改進措施方案；（3）其他雙方認為需要附件的文件。12.3合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十三條附則13.1合同的解釋本合同未盡事宜，雙方應友好協(xié)商解決。13.2合同的修訂本合同的修訂須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。13.3合同的廢止（1）雙方協(xié)商一致廢止合同；（2）一方違約導致合同無法履行，另一方廢止合同；（3）合同有效期屆滿。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表簽字：____________日期：____年__月__日14.2乙方簽字蓋章乙方代表簽字：____________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍包括但不限于中介方、監(jiān)理方、審計方、技術咨詢方等。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入條件當本合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助時，甲乙雙方可協(xié)商決定引入第三方。2.2第三方介入程序甲乙雙方應就第三方的選擇、職責、權利和義務等進行協(xié)商，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。第三條第三方的主要職責3.1第三方職責第三方應按照甲乙雙方的約定，提供專業(yè)服務或協(xié)助，確保合同的順利履行。3.2第三方權利第三方在履行合同過程中，有權要求甲乙雙方提供必要的資料和便利條件。3.3第三方義務第三方應遵守法律法規(guī)，保守商業(yè)秘密，不得損害甲乙雙方的合法權益。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系第三方應向甲方提供服務，并接受甲方的監(jiān)督和考核。4.2第三方與乙方關系第三方應向乙方提供服務，并接受乙方的監(jiān)督和考核。4.3第三方與甲乙方關系的界定第三方與甲乙方之間的權利義務關系，應以書面形式明確約定，并作為本合同的附件。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中，因其過錯導致合同損失的最高賠償限額。5.2第三方責任限額的確定第三方責任限額可根據(jù)合同金額、第三方資質、保險等因素協(xié)商確定，并在補充協(xié)議中明確。5.3第三方責任限額的調整合同履行過程中，甲乙雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商調整第三方責任限額。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方未按照約定提供服務或協(xié)助，或違反法律法規(guī)、本合同條款的，應承擔違約責任。6.2第三方違約處理程序甲乙雙方應與第三方協(xié)商解決違約問題；協(xié)商不成的，可依法向第三方所在地的人民法院提起訴訟。第七條第三方權益保護7.1第三方權益保護甲乙雙方應尊重第三方的合法權益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。7.2第三方權益保護措施如甲乙雙方違反本合同，損害第三方權益的，第三方有權要求甲乙雙方承擔相應的法律責任。第八條第三方參與合同變更或終止8.1第三方參與合同變更當合同變更涉及第三方權益時，甲乙雙方應通知第三方，并聽取第三方的意見。8.2第三方參與合同終止當合同終止涉及第三方權益時，甲乙雙方應與第三方協(xié)商，確保合同終止后的權益得到妥善處理。第九條第三方稅務與合規(guī)9.1第三方稅務第三方應依法繳納稅款，并承擔因稅務問題引起的一切法律責任。9.2第三方合規(guī)第三方應遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，不得從事違法、違規(guī)行為。第十條第三方保險10.1第三方保險第三方應根據(jù)甲乙雙方的要求，購買相應的保險，并將保險單據(jù)提交甲乙雙方備案。10.2第三方保險責任第三方保險責任范圍應涵蓋第三方在履行合同過程中可能產(chǎn)生的全部責任。第十一條合同的簽署與備案11.1第三方介入補充協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，應明確第三方的主要職責、權利義務、責任限額等事項。11.2合同簽署甲乙雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，應經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章，并加蓋公章。11.3合同備案甲乙雙方應將簽署的補充協(xié)議備案，并妥善保管。第十二條合同的履行與監(jiān)督12.1合同履行第三方應按照補充協(xié)議約定的職責、權利和義務履行合同。12.2合同監(jiān)督甲乙雙方應監(jiān)督第三方履行合同，確保合同的順利實施。12.3合同變更與終止合同變更或終止時，甲乙雙方應與第三方協(xié)商，確保合同權益的妥善處理。第十三條違約責任與爭議解決13.1違約責任違反補充協(xié)議的約定，第三方應承擔違約責任。13.2爭議解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：用戶滿意度調查問卷詳細說明：本問卷用于收集用戶對鋼模板產(chǎn)品及服務的滿意度，包括產(chǎn)品質量、服務態(tài)度、售后服務等方面的評價。問卷應設計合理，易于用戶理解和填寫。附件2：改進措施方案詳細說明：根據(jù)用戶反饋和調查結果，乙方應制定具體的改進措施方案，包括但不限于產(chǎn)品質量提升、服務流程優(yōu)化等。方案應具有可操作性，并明確實施時間表。附件3：第三方資質證明詳細說明：第三方提供的資質證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、行業(yè)資質證書等。用于證明第三方具備提供服務的能力和合法性。附件4：第三方服務協(xié)議詳細說明：甲乙雙方與第三方簽訂的服務協(xié)議，明確第三方的職責、權利、義務、責任限額等事項。協(xié)議應符合法律法規(guī)，具有法律效力。附件5：第三方保險單據(jù)詳細說明：第三方購買的保險單據(jù)，用于證明第三方已按甲乙雙方要求購買相應的保險，保險責任范圍應涵蓋第三方在履行合同過程中可能產(chǎn)生的全部責任。附件6：合同履行監(jiān)督報告詳細說明：甲乙雙方對第三方履行合同的監(jiān)督報告，包括第三方的工作進展、存在的問題、改進措施等內容。報告應真實、完整、準確。附件7：違約行為及責任認定標準詳細說明：本附件詳細羅列了合作中所有涉及到的各種違約行為以及違約的責任認定標準，并進行簡要的示例說明。用于指導和約束各方在合同履行過程中的行為。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定（1）未按約定支付服務費用：甲方應按照合同約定及時支付服務費用。如甲方延遲支付，應支付延遲期間的違約金，違約金計算方式詳見附件7。（2）提供虛假、不完整的用戶反饋信息：甲方應提供真實、完整的用戶反饋信息。如甲方提供虛假、不完整的信息，導致乙方無法正常履行合同，甲方應承擔相應的違約責任。2.乙方違約行為及責任認定（1）未按約定提供鋼模板產(chǎn)品及服務：乙方應按照合同約定提供鋼模板產(chǎn)品及服務。如乙方延遲提供或提供的產(chǎn)品及服