團(tuán)隊(duì)建設(shè)-八類角色類型和貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論

團(tuán)隊(duì)與管理（group）為什么加入分團(tuán)委學(xué)生會(huì)？要生存，就要有團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，迎接挑戰(zhàn)，滿足需求，解決問(wèn)題

學(xué)習(xí)建立團(tuán)隊(duì)的技巧是管理不可或缺的技能

團(tuán)隊(duì)與團(tuán)體的區(qū)別？何謂團(tuán)隊(duì)？斯蒂芬·羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。要成為"團(tuán)隊(duì)"必須要有以下幾個(gè)條件∶

1.具有共同的愿望與目標(biāo)

2.和諧、相互依賴的關(guān)系

3.具有共同的規(guī)范與方法人為什么要加入團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)形成的原因1.安全需要：可以減小個(gè)體獨(dú)處時(shí)的不安全感2.情感需要：在與團(tuán)隊(duì)成員的人際互動(dòng)中滿足社交需要3.自尊、地位需要：感覺(jué)到自己存在的價(jià)值，能夠被別人承認(rèn)4.權(quán)力需要：影響他人只能夠在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)5.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要：集合智慧與共同努力團(tuán)隊(duì)目標(biāo)權(quán)力自尊情感安全團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段1、形成階段成員摸索團(tuán)隊(duì)可以接受的行為規(guī)范。他們被告知該做什么。逐步建立人際關(guān)系，確定領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)成員開始把自己看成團(tuán)隊(duì)的一員時(shí)，這個(gè)階段就結(jié)束了。2、震蕩階段團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在高度的沖突，團(tuán)隊(duì)成員常常抵制團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制，團(tuán)隊(duì)成員之間可能出現(xiàn)敵意；如果團(tuán)隊(duì)中的沖突不能得到解決，那么團(tuán)隊(duì)就面臨解散或不能正常運(yùn)行，相反，如果沖突能得到解決，并且團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)得以接受，團(tuán)隊(duì)就可以進(jìn)入下一階段。3、規(guī)范化階段團(tuán)隊(duì)變得有凝聚力、團(tuán)隊(duì)成員的身份感更加強(qiáng)烈，成員之間建立起親密關(guān)系，對(duì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的責(zé)任感增強(qiáng)了。成員們熱切的尋找共同可以接受的解決方案，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員建立起一套共同接受的行為方式和形成共同的愿望時(shí)，這一階段就結(jié)束了。4、執(zhí)行階段團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)開始充分發(fā)揮作用，并已被團(tuán)隊(duì)成員完全接受。成員注意力從相互認(rèn)識(shí)了解轉(zhuǎn)移到完成手頭任務(wù)。團(tuán)隊(duì)有了結(jié)構(gòu)、目的、角色。并且對(duì)完成任務(wù)作好了準(zhǔn)備。成員自動(dòng)、自發(fā)，在解決問(wèn)題與制定決策的過(guò)程中注重結(jié)果。隨著團(tuán)隊(duì)完成重要的階段性任務(wù)，團(tuán)隊(duì)也逐漸獲得組織中其他部門和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同。5、結(jié)束階段團(tuán)隊(duì)目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)面臨解散。團(tuán)隊(duì)成員有不同反應(yīng)，有人樂(lè)觀，有人悲觀，為失去團(tuán)隊(duì)中建立起來(lái)的友誼關(guān)系而感到惋惜。讓理論照進(jìn)實(shí)踐中1、評(píng)價(jià)自己所在的部門喜歡原因問(wèn)題診斷

2、團(tuán)隊(duì)室內(nèi)素質(zhì)訓(xùn)練(十分鐘準(zhǔn)備，二分鐘表演）團(tuán)隊(duì)名稱口號(hào)、隊(duì)歌、2分鐘的團(tuán)隊(duì)隊(duì)列隊(duì)形結(jié)束POSE風(fēng)貌展示

1、體會(huì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段

2、分享團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中的感想

如何建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論

沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。人無(wú)完人，但團(tuán)隊(duì)卻可以是完美的團(tuán)隊(duì)，只要適當(dāng)?shù)膿碛腥缦赂鞣N角色。一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由八種角色組成。八種角色為：實(shí)干家，協(xié)調(diào)者，推進(jìn)者，智多星，外交家，監(jiān)督者，凝聚者，完美主義者。八類角色典型特征

1、實(shí)干家CW（CompanyWorker）

A典型特征：保守；順從；務(wù)實(shí)可靠。

B積極特性：有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力

C能容忍的弱點(diǎn)：缺乏靈活性；對(duì)沒(méi)有把握的主意不感興趣

D在團(tuán)隊(duì)中的作用

1、把談話與建議轉(zhuǎn)換為實(shí)際步驟

2、考慮什么是行得通的，什么是行不通的

3、整理建議，使之與已經(jīng)取得一致意見(jiàn)的計(jì)劃和已有的系統(tǒng)相配合2、協(xié)調(diào)員CO（Coordinator）

A典型特征：沉著；自信；有控制局面的能力

B積極特性：對(duì)各種有價(jià)值的意見(jiàn)不帶偏見(jiàn)地兼容并蓄，看問(wèn)題比較客觀

C能容忍的弱點(diǎn)：在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常

D在團(tuán)隊(duì)中的作用

1明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向

2選擇需要決策的問(wèn)題，并明確它們的先后順序

3幫助確定團(tuán)隊(duì)中的角色分工、責(zé)任和工作界限

4總結(jié)團(tuán)隊(duì)的感受和成就，綜合團(tuán)隊(duì)的建議

3推進(jìn)者SH（Shaper）

A典型特征：思維敏捷；開朗；主動(dòng)探索

B積極特性：有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn)

C能容忍的弱點(diǎn)：好激起爭(zhēng)端，愛(ài)沖動(dòng)，易急躁

D在團(tuán)隊(duì)中的作用

1尋找和發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)討論中可能的方案

2使團(tuán)隊(duì)內(nèi)的任務(wù)和目標(biāo)成形

3推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致意見(jiàn)，并朝向決策行動(dòng)

4智多星PL（Planter）

A典型特征:有個(gè)性；思想深刻；不拘一格

B積極特性:才華橫溢；富有想象力；智慧；知識(shí)面廣

C能容忍的弱點(diǎn):高高在上；不重細(xì)節(jié)；不拘禮儀

D在團(tuán)隊(duì)中的作用

1提供建議

2提出批評(píng)并有助于引出相反意見(jiàn)

3對(duì)已經(jīng)形成的行動(dòng)方案提出新的看法

5外交家RI（ResourceInvestigator）

A典型特征:性格外向；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通

B積極特性:有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn)

C能容忍的弱點(diǎn):事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移

D在團(tuán)隊(duì)中的作用

1提出建議，并引入外部信息

2接觸持有其他觀點(diǎn)的個(gè)體或群體

3參加磋商性質(zhì)的活動(dòng)

6監(jiān)督員ME（MonitorEvaluator）

A典型特征:清醒；理智；謹(jǐn)慎

B積極特性:判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際

C能容忍的弱點(diǎn):缺乏鼓動(dòng)和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動(dòng)和激發(fā)

D在團(tuán)隊(duì)中的作用

1分析問(wèn)題和情景

2對(duì)繁雜的材料予以簡(jiǎn)化，并澄清模糊不清的問(wèn)題

3對(duì)他人的判斷和作用做出評(píng)價(jià)

7凝聚者TW（TeamWorker）

A典型特征:擅長(zhǎng)人際交往；溫和；敏感

B積極特性:有適應(yīng)周圍環(huán)境以及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作

C能容忍的弱點(diǎn):在危急時(shí)刻往往優(yōu)柔寡斷

D在團(tuán)隊(duì)中的作用

1給予他人支持，并幫助別人

2打破討論中的沉默

3采取行動(dòng)扭轉(zhuǎn)或克服團(tuán)隊(duì)中的分歧

8完美主義者FI（Finisher）

A典型特征:勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感

B積極特性:理想主義者；追求完美；持之以恒

C能容忍的弱點(diǎn):常常拘泥于細(xì)節(jié)；容易焦慮；不灑脫

D在團(tuán)隊(duì)中的作用

1強(qiáng)調(diào)任務(wù)的目標(biāo)要求和活動(dòng)日程表

2在方案中尋找并指出錯(cuò)誤、遺漏和被忽視的內(nèi)容

3刺激其他人參加活動(dòng)，并促使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生時(shí)間緊迫的感覺(jué)貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論的應(yīng)用

（一）角色齊全。（二）容人短處，用人所長(zhǎng)。

（三）尊重差異，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。

（四）增強(qiáng)彈性，主動(dòng)補(bǔ)位。

如何建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？第一大要點(diǎn)：明確大家都認(rèn)同的目標(biāo)。

目標(biāo)是方向，是團(tuán)隊(duì)存在的理由，是高績(jī)效的基礎(chǔ)。有了目標(biāo)，就讓所有成員明白了他們?yōu)槭裁磿?huì)聚在一起，他們到底要做什么。這個(gè)目標(biāo)有兩個(gè)層次，一是長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，就是所謂的使命和遠(yuǎn)景；其次是短期目標(biāo)，就是一年、一個(gè)月要干什么。有了目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)工作也就可以有的放矢，不會(huì)亂打槍！

第二大要點(diǎn)價(jià)值觀

“價(jià)值觀”。就是告訴團(tuán)隊(duì)成員在追逐目標(biāo)過(guò)程中什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，什么是好，什么是壞，是成員必須遵守的“道德規(guī)則”！道理很簡(jiǎn)單，雖然一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了共同的目標(biāo)，但如果沒(méi)有高度一致的價(jià)值觀，那么在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中所采取的行動(dòng)就不一樣。不同價(jià)值取向就導(dǎo)致了不同的行為！不同價(jià)值觀的人很難能夠真正在一起共事！所以價(jià)值觀不一致，高績(jī)效也就無(wú)從談起。第三大要點(diǎn)：明確團(tuán)隊(duì)規(guī)范和各成員的“游戲規(guī)則”。

團(tuán)隊(duì)規(guī)范：是指團(tuán)隊(duì)所確立的行為標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都必須遵守這些標(biāo)準(zhǔn)。但團(tuán)隊(duì)的規(guī)范并不是規(guī)定其成員的一舉一動(dòng)，而是規(guī)定團(tuán)隊(duì)對(duì)其成員行為可以接受和不能容忍的范圍。

所謂游戲規(guī)則就是明確各成員的“位、責(zé)、權(quán)、利”。讓每個(gè)成員都明白自己的崗位是什么，他應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任又是什么，同時(shí)也讓他知道自己的權(quán)利有多大，以及如何獲取自己應(yīng)該得的利益。明確游戲規(guī)則，其實(shí)是科學(xué)管理的開始，這樣可以避免人浮于事，做事推諉，讓每個(gè)人都清楚知道自己在團(tuán)隊(duì)中的位置，自己應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)做什么。

第四大要點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)

（一）

領(lǐng)導(dǎo)的四種模式：

第一種是完全以任務(wù)為導(dǎo)向，為完成任務(wù)不惜犧牲個(gè)人的感受，凡事以工作第一，個(gè)人的情緒不重要。

第二種是人際關(guān)系導(dǎo)向，非常重視每個(gè)人的感覺(jué)，非常強(qiáng)調(diào)人際之間的溝通，強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)懷與接納。

第三種是中庸的管理，不過(guò)度要求，也不過(guò)度苛刻，對(duì)工作人員保持適度距離，這種管理只能維持中級(jí)的績(jī)效，通常無(wú)法達(dá)到高目標(biāo)。

第四種是俱樂(lè)部的領(lǐng)導(dǎo)方式，大家非常歡樂(lè)，任務(wù)非常輕松，沒(méi)有工作壓力，沒(méi)有業(yè)績(jī)的壓力，這不是以任務(wù)為導(dǎo)向，只是聯(lián)絡(luò)感情。

（二）優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

1、領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該將團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)作為最高的表現(xiàn)，而不是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的英雄主義。

2、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間充分溝通，愿意表達(dá)，愿意分享。

3、讓每個(gè)人都產(chǎn)生互相依賴的感覺(jué)，發(fā)展一個(gè)好的關(guān)系。

4、如果有問(wèn)題發(fā)生時(shí)，應(yīng)該立即處理。

5、要求員工有隨時(shí)做簡(jiǎn)報(bào)和口頭報(bào)告的能力。

6、提供資源和協(xié)助，幫助全體成員成長(zhǎng)。

7、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)清楚自己的角色定位，不要高高在上而是以身作則，修繕其身。

8、針對(duì)每個(gè)人對(duì)目標(biāo)的承諾進(jìn)行監(jiān)控，但不是傳統(tǒng)的管制方式。

9、透過(guò)工作的挑戰(zhàn)、定期訓(xùn)練和生涯發(fā)展，來(lái)激發(fā)成員共同成長(zhǎng)。第五大要點(diǎn)：服從和執(zhí)行！

當(dāng)決策正確后，各成員就必須服從直接上級(jí)的指揮和命令，只有這樣，才能貫徹團(tuán)隊(duì)的意圖，形成戰(zhàn)斗力！在團(tuán)隊(duì)管理上，不同層次有不同的職責(zé)，也要求有不同的素質(zhì)，所以一旦領(lǐng)導(dǎo)作出決策后，下級(jí)就必須全力以赴！因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)決策，而下屬是負(fù)責(zé)執(zhí)行和操作！如果下屬都從自己角度出發(fā)，很容易形成個(gè)人本位主義，讓整個(gè)隊(duì)伍一團(tuán)散沙！

第六大要點(diǎn)：用100%的激情做1%的事！

只有把每件事都做好了,整個(gè)項(xiàng)目才有可能獲得成功!然而,同一件事,不同人去執(zhí)行,或者同一個(gè)人用不同的心態(tài)去執(zhí)行,其效果都相差甚遠(yuǎn)!所以,同樣是執(zhí)行,如要想有好績(jī)效,各成員就必須用100%的激情去工作.也只有這樣才能讓整個(gè)隊(duì)伍充滿活力、充滿生機(jī)、充滿自信，才能克服重重困難，獲得高績(jī)效！

第七大要點(diǎn)

良好的溝通