《旅行社計調(diào)人才素質(zhì)提高及培養(yǎng)途徑淺析》5600字（論文）

旅行社計調(diào)人才素質(zhì)提高及培養(yǎng)途徑淺析目錄TOC\o"1-2"\h\u11780旅行社計調(diào)人才素質(zhì)提高及培養(yǎng)途徑淺析 110452關(guān)鍵詞：計調(diào)人才；素質(zhì)；提高及培養(yǎng) 125035一、旅行社計調(diào)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀分析 219815(一)培訓課程設(shè)置方面 220221(二)計調(diào)工作者學習方面 29510二、旅行社計調(diào)人才素質(zhì)提高及培養(yǎng)途徑 222875(一)培訓課程改革 2608(二)改變培訓方式，提高培訓效率和質(zhì)量 414675(三)加強學習氛圍建設(shè)，增強自主學習意識 413727(四)提高計調(diào)工作者的理論素質(zhì)和科研能力 530657(五)加強思想建設(shè)，提高就業(yè)能力 531996三、結(jié)論 630804參考文獻： 7摘要：旅游業(yè)的發(fā)展異常迅猛，人才市場的競爭顯得格外激烈，為了適應(yīng)社會需求，提升旅行社旅行社計調(diào)人員素質(zhì)及就業(yè)率，需要跳出傳統(tǒng)教育思想與管理理念，多渠道發(fā)展、全方位培養(yǎng)模式路徑選擇。對旅行社計調(diào)人員的創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)與提升，就是要用培訓課程體系來實現(xiàn)、改革培訓方式與培訓管理體制是關(guān)鍵，具有旅游管理職業(yè)能力體系的綜合形塑特征，強調(diào)了培訓課程內(nèi)容模塊化、考評方式多樣化、以培訓管理科學化作為系統(tǒng)革新手段。旅游人才戰(zhàn)略的實施，著力開發(fā)旅游人才資源，全面提升旅游隊伍素質(zhì)，對推動旅游業(yè)的持續(xù)，快速，健康的發(fā)展，促進旅游業(yè)主動參與國際競爭，實現(xiàn)建設(shè)世界旅游強國這一奮斗目標，意義重大，影響深遠。關(guān)鍵詞：計調(diào)人才；素質(zhì)；提高及培養(yǎng)面臨黨的二十大報告中關(guān)于人才的新需求，從根本上說，是必須更加自覺地用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)人才發(fā)展戰(zhàn)略地位，中國旅游業(yè)必須在國際市場的激烈競爭中才能立于不敗之地，需要抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)、加快改革、強化創(chuàng)新，深入推進人才培養(yǎng)，培養(yǎng)大批優(yōu)質(zhì)旅游人才，進而促進中國旅游業(yè)的持續(xù)，快速，健康發(fā)展。我國高等旅游教育伴隨著旅游業(yè)發(fā)展而開始，歷經(jīng)二十多年，已有一定的依據(jù)，而我國高等旅游教育始終走外延擴張式發(fā)展道路，人才培養(yǎng)模式仍以學歷教育為主，已經(jīng)不能夠滿足現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展對于人才需求，導致高等旅游教育落后于旅游業(yè)，許多旅行社根據(jù)旅行社計調(diào)工作綜合性強，實踐性強，建立旅行社計調(diào)工作理論培訓體系與實踐培訓體系相統(tǒng)一的人才培養(yǎng)模式，形成理論聯(lián)系實際的能力型、復合型旅游管理高層次專門人才，滿足旅游業(yè)的發(fā)展要求。伴隨著全球第三產(chǎn)業(yè)的繁榮，旅游服務(wù)業(yè)由于就業(yè)容量較大、可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟帶動性的特點，受到人們的推崇。歐在此情況下、美國家很早就瞄準了自己國家的現(xiàn)實，本文就旅行社計調(diào)工作中創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)展開論述和研究開發(fā)，在，國內(nèi)的部分旅行社也對這個問題進行了調(diào)查與探索，并且一定程度提高旅行社計調(diào)工作培訓成效，但是，從整體上看，還有許多空白領(lǐng)域。這些問題，如果不能得到解決，會不僅限制我國旅行社計調(diào)人員的創(chuàng)新精神，并影響計調(diào)工作者的實踐能力，更是嚴重羈絆著中國旅游業(yè)國際競爭升級。一、旅行社計調(diào)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀分析(一)培訓課程設(shè)置方面絕大部分旅行社都將旅行社計調(diào)工作培訓課程劃分為公共基礎(chǔ)課、學科基礎(chǔ)課，專業(yè)主干課等、專業(yè)選修課，實踐培訓課，通識課共6個板塊，旅行社計調(diào)是實踐性較強的職業(yè)，然而，就當前旅行社人才培養(yǎng)方案來看，實踐課和理論課所占比重差距非常大，培訓課程所占比例的嚴重失調(diào)，就是造成計調(diào)工作者操作能力低下的原因、實踐能力較差的一個重要原因。新世紀旅游業(yè)得到了快速發(fā)展，旅行社計調(diào)人員實踐能力的嚴重落后，已經(jīng)無法適應(yīng)社會發(fā)展對計調(diào)人員的要求。(二)計調(diào)工作者學習方面旅行社計調(diào)工作特點決定了計調(diào)工作者必須具備積極主動的學習態(tài)度、知識面等能力。其實不然，有的計調(diào)工作者沒有履行培訓紀律，在訓練課上說話，睡覺，玩手機，吃飯、讀閑書者俯拾皆是，晚自習也少，主動學習更是無從談起：不少計調(diào)工作者的知識面比較窄，就是盲目的去學課本知識，對其他課外知識知之甚少。這類計調(diào)工作者無法勝任今后旅游業(yè)。二、旅行社計調(diào)人才素質(zhì)提高及培養(yǎng)途徑就我國旅行社計調(diào)工作現(xiàn)行培養(yǎng)模式而言，已不再適應(yīng)今后旅游業(yè)發(fā)展所需要的人才。唯有開展培訓方式的創(chuàng)新，改革培養(yǎng)模式，與時俱進，讓旅行社的計調(diào)工作和旅游業(yè)的發(fā)展同步，才能夠讓我們旅行社計調(diào)工作發(fā)展壯大，為了提高計調(diào)工作者素質(zhì)，增加就業(yè)率。(一)培訓課程改革培訓課程在旅行社培訓實施過程中處于中心地位，培訓課程的建設(shè)和改革，是旅行社為了達到培養(yǎng)目標所開展的一項重要任務(wù)。培訓結(jié)果表明，計調(diào)工作者適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力的高低，在很大程度上依賴于寬厚的基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識。只有具備了本學科扎實的理論基礎(chǔ)，具備了系統(tǒng)的專業(yè)知識，為了更好的從事本學科的研究，訓練與工作。針對旅行社計調(diào)工作中存在的問題，要采取從上到下的辦法，使得個別的培訓課程既是獨立的，并互相聯(lián)系形成有機的整體。培訓課程間呈現(xiàn)順序關(guān)系，訓練的課程內(nèi)容要根據(jù)人對事物的認識規(guī)律來安排，反映了知識連續(xù)性，漸進性的規(guī)律。現(xiàn)有旅行社旅行社計調(diào)培訓模式多是遵循傳統(tǒng)教育培訓流程，形成了以培訓課堂為中心的理論培訓、以專業(yè)實踐為主導的培訓模式。其訓練過程不只使用本，?？仆ㄓ玫挠柧氂媱澕袄碚摻滩?，而原本應(yīng)該推崇的創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)訓練，還遵循常規(guī)理論培訓邏輯進行教學，最后造成計調(diào)工作者學到的知識和社會需要的不對等，由此導致旅游管理計調(diào)工作者的高分低能現(xiàn)象、創(chuàng)新能力不強，最終勢必影響中國旅游業(yè)國際競爭力。1、注重“四性”，做到“三個融合”。培訓課程改革應(yīng)整體設(shè)計、環(huán)環(huán)緊扣。必須強調(diào)基礎(chǔ)性，綜合性和實踐性、先進性等特征。努力實現(xiàn)“三個融合”：集傳授知識，培養(yǎng)能力，提高素質(zhì)于一身；集人文精神，科學素養(yǎng)，創(chuàng)新能力培養(yǎng)于一身：集訓練于一身、科研與實踐相結(jié)合等。力求做到“學時少”,“內(nèi)容新”,“水平高”、“效果好”宗旨。2、對培訓課程門類進行了優(yōu)化整合，建設(shè)合理培訓課程體系。按照“公共基礎(chǔ)課加專業(yè)基礎(chǔ)課”培訓課程的原則，融合培訓課程門類，凸顯專業(yè)特色，優(yōu)化訓練的課程結(jié)構(gòu)。必須壓縮，精簡理論培訓學時，一改培訓課程內(nèi)容過于陳舊，簡單拼湊等問題，避免了培訓課程安排上的脫節(jié)與重復，防止“因人設(shè)課”、“沒有教師，就沒有課程”，應(yīng)設(shè)置與旅行社計調(diào)工作密切相關(guān)的旅游會計學專業(yè)、旅游統(tǒng)計學和旅游應(yīng)用文寫作訓練課程。力求形成一個結(jié)構(gòu)全面，科學合理、與時代同步的培訓課程體系。3、強調(diào)專業(yè)課設(shè)置靈活多變，增強培訓實踐性。專業(yè)選修課的開設(shè)應(yīng)以人才市場需求為導向，以行業(yè)發(fā)展趨勢為導向，明確反映職業(yè)崗位能力要求的相應(yīng)培訓課程。酒店的經(jīng)營方向應(yīng)該是前廳客房的服務(wù)和經(jīng)營、餐廳服務(wù)及管理，飯店營銷，飯店公關(guān)等、酒店英語口語和其他培訓課程是主要內(nèi)容。旅行社的管理方向應(yīng)該是旅行社業(yè)務(wù)、旅游市場營銷，導游實務(wù)，導游英語，旅游口才等課程、旅游公共關(guān)系等、以旅游應(yīng)用文寫作為主的訓練課程，等等。旅游管理是一項實踐性非常強的產(chǎn)業(yè)，它需要從業(yè)人員既具備一定理論知識，更重要的是具有實際操作技能。這就需要在培訓課程設(shè)置上設(shè)置一定學時的實踐課（如訪問，調(diào)查，實習）。每學期最少接受1周實踐培訓，讓計調(diào)工作者懂得理論聯(lián)系實際，學習掌握了勞動的技巧，在教學之初，著重培養(yǎng)學生理論與實踐相結(jié)合。(二)改變培訓方式，提高培訓效率和質(zhì)量旅游管理培訓應(yīng)確立計調(diào)工作者為主的思想，對傳統(tǒng)培訓模式與方式進行改革，實行啟發(fā)式，討論式、研究式和其他培訓方法。強調(diào)訓練的課堂訓練，案例訓練、實踐培訓等等幾方面的內(nèi)容。我國旅行社計調(diào)應(yīng)以深化理論培訓為前提，做好實踐實習培訓環(huán)節(jié)的工作，借此來提升培訓的效率與質(zhì)量。1、運用綜合集成的方法、面向?qū)ο蠖嘣嘤柗绞降?。培訓導師講課時，要注意解決灌輸與引導的問題，講授和討論、理論和實踐等關(guān)系。一方面，在培訓課程培訓中要加入知識點，試行各種培訓方式交叉使用，比如訓練課堂討論，網(wǎng)上論壇，專題報告等、案例分析等：另一方面要探索其它培訓方式，增強計調(diào)工作者動手能力等，例如，導師制的進一步完善，由導師指導，撰寫專業(yè)論文，進行旅游產(chǎn)品營銷策劃，開展實地考察等等。2、提升培訓手段現(xiàn)代化，信息化水平。旅行社計調(diào)工作的培訓，需要現(xiàn)代化的培訓。要求培訓內(nèi)容“圖文并茂”。所以培訓導師應(yīng)盡量利用CAI課件進行培訓課堂的訓練。把培訓課程理論、景區(qū)狀況與企業(yè)案例相結(jié)合的方法，開展全方位，互動的訓練。有力地利用了校園網(wǎng)絡(luò)信息資源，節(jié)省培訓課堂時間，提升培訓效率。3、強化師生聯(lián)系，提供優(yōu)良學習環(huán)境及服務(wù)。要定期舉辦培訓座談會，聽取計調(diào)工作者關(guān)于訓練條件，方法的意見、培訓內(nèi)容及其他觀點；組織計調(diào)工作者進行旅游市場調(diào)研及各類專業(yè)講座、報告等活動。培訓導師應(yīng)密切注意旅游業(yè)發(fā)展近況，及時了解旅行社計調(diào)人才需求現(xiàn)狀，并且向計調(diào)工作者介紹了這些近況，以期引起計調(diào)工作者的學習興趣與動機。(三)加強學習氛圍建設(shè)，增強自主學習意識學習氛圍建設(shè)在旅行社校風建設(shè)中占有重要地位，就是某旅行社的經(jīng)營思想、培養(yǎng)目標與學習精神等方面綜合體現(xiàn)，更是計調(diào)工作者本身成才之所需。良好的學習氛圍能促使計調(diào)工作者確立崇高理想，明確目標，培養(yǎng)好學習習慣。自主學習，也叫自我調(diào)節(jié)學習，在大學開放式培訓體系下，要學會自主學習，主動學習，為了與大學的學習環(huán)境相適應(yīng)。l，強化學習氛圍。學院成立學習氛圍建設(shè)領(lǐng)導小組，各班組組成學習氛圍督察小組：學院統(tǒng)一安排，統(tǒng)一指揮，營造良好的學習氣氛，制訂學習氛圍建設(shè)的實施建議。每個班的輔導員都是督察小組的組長兼班長和團支書、學習委員、紀檢委員擔任小組成員，負責考察班級學習氛圍建設(shè)及學習狀況。嚴格執(zhí)行上課紀律，確保培訓正常有序進行：計調(diào)工作者須準時開課以確?？记?；計調(diào)工作者會紀檢部應(yīng)定期抽查全院計調(diào)工作者聽課考勤，并及時對檢查結(jié)果進行（每周定期）。(四)提高計調(diào)工作者的理論素質(zhì)和科研能力旅行社計調(diào)是一個需要具備良好理論素質(zhì)的行業(yè)，具有科研水平的職業(yè)。這需要我們進一步實施對我國旅行社計調(diào)人員科研，活躍了學術(shù)科研氛圍，增強計調(diào)工作者理論素質(zhì)與科研能力?？梢栽黾印奥眯猩缬嬚{(diào)工作論文讀寫”培訓班，由該院科研成就卓越的培訓導師提供該培訓課程，并且把自己科研經(jīng)驗，治學。方法及科研成果向廣大計調(diào)工作者作一簡介，指導計調(diào)工作者開展研究、撰寫論文等工作。鼓勵計調(diào)工作者成立學術(shù)興趣小組、科研課題小組等，培養(yǎng)計調(diào)工作者動手與創(chuàng)新能力。學院可以辦院刊，（如《旅游論壇》）為計調(diào)工作者的論文出版創(chuàng)造了良好的條件。凡屬重要刊物，均有優(yōu)秀論文及論文，要給予一定報酬，為了增強計調(diào)工作者科研積極性。(五)加強思想建設(shè)，提高就業(yè)能力旅行社的計調(diào)工作要樹立傳授知識，把握方法的觀念、培養(yǎng)能力與提高素質(zhì)四位一體教育框架。把計調(diào)工作者從培訓課堂中解放出來，認清工作實際和國情，知道你所承擔的任務(wù)與職責。以使廣大計調(diào)工作者開拓眼界、增長才干、為社會服務(wù)。使廣大計調(diào)工作者養(yǎng)成愛崗敬業(yè)，不斷開拓進取，熱愛勞動的精神、團結(jié)協(xié)作的特質(zhì)，具有良好思想品德、社會公德與職業(yè)道德。指導計調(diào)工作者站在專業(yè)的高度認識自我、認識市場，確立正確職業(yè)理想等。強化計調(diào)工作者素質(zhì)與能力提升意識，持續(xù)推動計調(diào)工作者的全面成長，為了增強計調(diào)工作者工作能力，提高就業(yè)率。綜上所述，一個好的旅行社計調(diào)人才主要是由合理的專業(yè)人才培養(yǎng)模式所決定。當前，多數(shù)旅行社的旅游專業(yè)還困在統(tǒng)的培養(yǎng)模式中，所開展的正是學歷教育本位理論化的教育模式。重理論培訓，輕實踐培訓，導致理論性的知識偏多，實踐性知識較少；基礎(chǔ)性知識較多，應(yīng)用性知識較少等不健康狀況。培訓內(nèi)容脫離行業(yè)實際的情況比較嚴重，距用人單位要求有一定著距，這就倒逼我們改革培養(yǎng)模式，通過人才培養(yǎng)模式的調(diào)整，旅行社的計調(diào)工作將改變這種現(xiàn)狀。計調(diào)工作者要恪守培訓紀律、認真聽講、記筆記，讓培訓課堂靜止不動。訓練中不可以說閑言碎語、吃飯、打手機等等。加強宣傳，創(chuàng)設(shè)學習氛圍：要充分利用好各類班會、簡報和其他方式探討學習氛圍的營造，在學習氛圍建設(shè)方面宣傳先進人物、事跡。將計調(diào)工作者們的能量與注意力導向?qū)W習，促進了學習氛圍建設(shè)向縱深發(fā)展。強化自主學習。調(diào)整學習策略等，改變學習觀念：計調(diào)工作者要依據(jù)自身學習能力，結(jié)合工作任務(wù)，主動調(diào)整學習策略，改變學習觀念。改變“要我學”到“我要學”的學習態(tài)度。堅持把所有能用時間都用在了學知識上，不斷完善自我。制訂學習計劃，明確學習目標：計調(diào)工作者應(yīng)在研究前擬定計劃，為學習做具體準備工作；研究中的研究進步、在學習方法上作出自我監(jiān)控，自我反饋，自我調(diào)節(jié)；學習結(jié)束時自我檢查、總結(jié)學習結(jié)果，自我評價與補救。一步一個腳印地完成每一個計劃，達到目的。必須從事計調(diào)工作者的管理友對計調(diào)工作者進行思想政治教育。三、結(jié)論對旅行社計調(diào)人員的創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)與提升，就是要用培訓課程體系來實現(xiàn)、改革培訓方式與培訓管理體制是關(guān)鍵，具有旅游管理職業(yè)能力體系的綜合形塑特征，強調(diào)培訓課程內(nèi)容模塊化，以考為本評方式多樣化、以培訓管理科學化作為系統(tǒng)革新手段。突破普通高等教育人才培養(yǎng)模式，將計調(diào)工作者的創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)與社會發(fā)展的需求相結(jié)合、企業(yè)經(jīng)營活動中、計調(diào)工作者的個性特質(zhì)三方面要素有機組合，克服理論脫離實際的問題、旅行社教育和社會經(jīng)濟聯(lián)系不緊密等缺陷。這種培養(yǎng)模式一定要在培訓內(nèi)容上下功夫、三個方面，對培訓方法和培訓管理進行了探索，真正起到作用促進計調(diào)工作者創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，達到專業(yè)型，復合型的高級旅行社計，調(diào)人才培養(yǎng)目標。參考文獻：[1]李自維.高校旅游管理人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀分析及對策[J].黑龍江史志,2008,000(015)