二零二四年度物業(yè)管理合同：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議

二零二四年度物業(yè)管理合同：住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址1.4合同所稱住宅小區(qū)的范圍與界限1.5物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容的定義第二條合同期限2.1合同的開(kāi)始日期2.2合同的結(jié)束日期第三條物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2公共設(shè)施維護(hù)與管理3.3綠化管理3.4環(huán)境衛(wèi)生管理3.5公共安全與秩序維護(hù)3.6消防安全管理3.7其他物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容第四條物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)4.2公共設(shè)施維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)4.3綠化管理標(biāo)準(zhǔn)4.4環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.5公共安全與秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.6消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)4.7其他物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)第五條物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的計(jì)算方式5.2物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的支付方式5.3物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第六條物業(yè)服務(wù)管理人員的配備與培訓(xùn)6.1物業(yè)服務(wù)管理人員的配備標(biāo)準(zhǔn)6.2物業(yè)服務(wù)管理人員的培訓(xùn)要求第七條物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的監(jiān)督與檢查7.1物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的監(jiān)督機(jī)制7.2物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的檢查方式第八條物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的維修與保養(yǎng)8.1物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的維修與保養(yǎng)計(jì)劃8.2物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的維修與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)第九條物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的保險(xiǎn)9.1物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的保險(xiǎn)種類9.2物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的保險(xiǎn)責(zé)任范圍第十條合同的變更與終止10.1合同變更的條件與程序10.2合同終止的條件與程序第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任11.3丙方違約責(zé)任第十二條爭(zhēng)議解決方式12.1雙方協(xié)商解決12.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁12.3向人民法院提起訴訟第十三條其他約定事項(xiàng)13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3丙方名稱：×××住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)丙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.4本合同所稱住宅小區(qū)的范圍與界限：東至××路，南至××路，西至××路，北至××路，占地面積××平方米，包含住宅樓、配套設(shè)施等。1.5物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容定義：包括住宅小區(qū)的房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共安全與秩序維護(hù)、消防安全管理等工作。第二條合同期限2.1合同開(kāi)始日期：××年××月××日2.2合同結(jié)束日期：××年××月××日第三條物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，確保其正常運(yùn)行和使用。3.2公共設(shè)施維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和管理，包括綠化、路燈、排水設(shè)施等。3.3綠化管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)的綠化區(qū)域進(jìn)行管理和維護(hù)，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。3.4環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，包括道路、樓道、公共區(qū)域等的清潔工作。3.5公共安全與秩序維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)的安全與秩序進(jìn)行維護(hù)，包括門(mén)禁管理、巡查、安全保障等工作。3.6消防安全管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)的消防安全進(jìn)行管理，包括消防安全設(shè)施的維護(hù)、消防知識(shí)的宣傳等工作。3.7其他物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)的其他物業(yè)服務(wù)管理工作，包括但不限于停車(chē)管理、業(yè)主投訴處理等。第四條物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理。4.2公共設(shè)施維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)4.3綠化管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證綠化區(qū)域的植物生長(zhǎng)良好，環(huán)境整潔美觀，定期進(jìn)行修剪和施肥。4.4環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保住宅小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，保持公共區(qū)域的整潔和衛(wèi)生。4.5公共安全與秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)采取必要措施，確保住宅小區(qū)的安全與秩序，預(yù)防安全事故的發(fā)生。4.6消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)定期對(duì)消防安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，并進(jìn)行消防知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)。4.7其他物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和相關(guān)要求，制定其他物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。第五條物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用根據(jù)住宅小區(qū)的實(shí)際情況和規(guī)模，按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)等因素計(jì)算。5.2物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的支付方式甲方應(yīng)在每季度第一個(gè)月支付上一季度的物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用。5.3物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況和市場(chǎng)行情，可由雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。第六條物業(yè)服務(wù)管理人員的配備與培訓(xùn)6.1物業(yè)服務(wù)管理人員的配備標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)住宅小區(qū)的規(guī)模和管理需求，配備足夠數(shù)量的物業(yè)服務(wù)管理人員。6.2物業(yè)服務(wù)管理人員的培訓(xùn)要求乙方應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。第八條物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的監(jiān)督與檢查8.1物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的監(jiān)督機(jī)制甲方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)乙方物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督機(jī)構(gòu)可由甲方代表、丙方代表及業(yè)主代表組成。8.2物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的檢查方式監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期對(duì)乙方物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目進(jìn)行檢查，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料審查等方式。第九條物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的維修與保養(yǎng)9.1物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的維修與保養(yǎng)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)住宅小區(qū)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的維修與保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行。9.2物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的維修與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)的物業(yè)進(jìn)行維修與保養(yǎng)。第十條物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的保險(xiǎn)10.1物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的保險(xiǎn)種類乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)服務(wù)管理責(zé)任保險(xiǎn)，確保在物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中發(fā)生意外事故時(shí)，有足夠的經(jīng)濟(jì)保障。10.2物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的保險(xiǎn)責(zé)任范圍保險(xiǎn)責(zé)任范圍應(yīng)包括但不限于物業(yè)服務(wù)管理過(guò)程中的意外傷害、財(cái)產(chǎn)損失等。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更的條件與程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.2合同終止的條件與程序合同終止的條件與程序按照法律法規(guī)和雙方約定執(zhí)行。第十二條違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的1%每天。12.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)管理工作的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的1%每天。12.3丙方違約責(zé)任丙方未按照約定履行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的1%每天。第十三條其他約定事項(xiàng)13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)雙方可就其他事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并以書(shū)面形式補(bǔ)充到本合同中。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署日期本合同于××年××月××日簽署。14.2合同生效日期本合同自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指除甲方、乙方以外的其他主體，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)商等。1.2第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過(guò)程中，因業(yè)務(wù)需要或其他原因，聘請(qǐng)第三方主體參與合同的履行。第二條第三方介入的程序與條件2.1甲乙雙方如需第三方介入，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明介入的原因、范圍及期限。2.2甲乙雙方在第三方介入前，應(yīng)就第三方的主體資格、專業(yè)能力等進(jìn)行審查，確保其具備履行合同的能力。2.3甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并將協(xié)議副本送交對(duì)方留存。第三條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行合同中的相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得損害甲方、乙方及住宅小區(qū)的合法權(quán)益。3.3第三方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生違約、侵權(quán)等行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方介入的賠償責(zé)任4.1第三方因履行合同造成甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2甲方、乙方在第三方介入過(guò)程中，如因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致第三方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。4.3第三方賠償責(zé)任限額：根據(jù)第三方介入的具體事項(xiàng)，由甲乙雙方協(xié)商確定。第五條第三方介入的合同變更與終止5.1甲乙雙方如需變更或終止與第三方的合同，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并按照本合同約定的變更與終止程序執(zhí)行。5.2第三方在接到變更或終止通知后，應(yīng)按照甲乙雙方的約定，繼續(xù)履行或終止合同。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方是獨(dú)立的法律主體，彼此之間的權(quán)利義務(wù)互不干擾。6.2第三方在履行合同過(guò)程中，如涉及甲方、乙方權(quán)益的，應(yīng)征求甲方、乙方的意見(jiàn)。6.3甲方、乙方不應(yīng)直接干預(yù)第三方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但有權(quán)要求第三方按照合同約定履行義務(wù)。第七條第三方介入的監(jiān)督與管理7.1甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定履行義務(wù)。7.2甲方、乙方應(yīng)定期評(píng)估第三方的履約情況，并提出改進(jìn)意見(jiàn)或建議。7.3甲方、乙方有權(quán)要求第三方提供履行合同的證明文件、資料等，以便進(jìn)行監(jiān)督與管理。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1甲方、乙方與第三方之間如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的合同解除9.1甲乙雙方如需解除與第三方的合同，應(yīng)提前書(shū)面通知對(duì)方，并按照本合同約定的解除程序執(zhí)行。9.2第三方在接到解除通知后，應(yīng)按照甲乙雙方的約定，辦理合同解除手續(xù)。第十條第三方介入的后續(xù)義務(wù)10.1合同解除或終止后，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，繼續(xù)履行后續(xù)義務(wù)。10.2第三方應(yīng)在合同解除或終止后的一定時(shí)間內(nèi)，向甲方、乙方移交相關(guān)資料、設(shè)備等。10.3甲方、乙方應(yīng)在合同解除或終止后的一定時(shí)間內(nèi)，向第三方支付剩余的合同款項(xiàng)。第十一條第三方介入的保密義務(wù)11.1第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的甲方、乙方及住宅小區(qū)的保密信息予以保密。11.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方、乙方的損失。第十二條第三方介入的合規(guī)性12.1第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事任何違法行為。12.2第三方如因違法行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條第三方介入的其他事項(xiàng)13.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可書(shū)面形式補(bǔ)充到本合同中。13.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并以書(shū)面形式送交對(duì)方留存。第十四條第三方介入的合同簽署與生效14.1第三方介入的合同于××年××月××日簽署。14.2第三方介入第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定附件三：綠化管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定附件四：環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定附件五：公共安全與秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定附件六：消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定附件七：物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用計(jì)算與支付詳細(xì)規(guī)定附件八：物業(yè)服務(wù)管理人員配備與培訓(xùn)詳細(xì)規(guī)定附件九：物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的監(jiān)督與檢查詳細(xì)規(guī)定附件十：物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的維修與保養(yǎng)詳細(xì)規(guī)定附件十一：物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的保險(xiǎn)詳細(xì)規(guī)定附件十二：合同變更與終止詳細(xì)規(guī)定附件十三：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)規(guī)定附件十四：第三方介入詳細(xì)規(guī)定附件一：物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出甲方、乙方約定的物業(yè)服務(wù)管理內(nèi)容，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)與管理、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共安全與秩序維護(hù)、消防安全管理等工作。附件二：物業(yè)維護(hù)與管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)維護(hù)與管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)的保養(yǎng)、維修、清潔等工作。附件三：綠化管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定綠化管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于綠化的維護(hù)、修剪、施肥等工作。附件四：環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境的清潔、垃圾處理等工作。附件五：公共安全與秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定公共安全與秩序維護(hù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于安全管理、巡查、安全保障等工作。附件六：消防安全管理標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定消防安全管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于消防設(shè)施的維護(hù)、消防知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)等工作。附件七：物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用計(jì)算與支付詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式，包括但不限于費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、計(jì)算公式、支付周期等。附件八：物業(yè)服務(wù)管理人員配備與培訓(xùn)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)管理人員的配備標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)要求等事項(xiàng)。附件九：物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的監(jiān)督與檢查詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的監(jiān)督機(jī)制和檢查方式，包括但不限于監(jiān)督機(jī)構(gòu)的組成、監(jiān)督程序等。附件十：物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的維修與保養(yǎng)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的維修與保養(yǎng)計(jì)劃、維修與保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。附件十一：物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的保險(xiǎn)詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)管理項(xiàng)目的保險(xiǎn)種類、保險(xiǎn)責(zé)任范圍等事項(xiàng)。附件十二：合同變更與終止詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定合同的變更與終止的條件、程序等事項(xiàng)。附件十三：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定各種違約行為及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于違約行為的界定、違約責(zé)任的承擔(dān)方式等。附件十四：第三方介入詳細(xì)規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、程序、責(zé)任限額等事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的1%每天。示例說(shuō)明：若甲方未能在約定的支付日期內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)用，則甲方需支付相