DB32T 1891-2011 軟件園服務(wù)規(guī)范

省地DB32江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：楊昌生、程道偉、錢友宏、婁偉1軟件園服務(wù)規(guī)范務(wù)、公共技術(shù)服務(wù)、人力資源服務(wù)、文化服務(wù)、生活GB/T10001（所有部分）標(biāo)志用公共信息圖行政審批、公共服務(wù)、公共資源交易及其他社會服務(wù)事項的服4.1園區(qū)應(yīng)構(gòu)建專業(yè)化產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系，為入園企業(yè)提供服務(wù)平臺，提供標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化4.2園區(qū)建設(shè)應(yīng)明確指導(dǎo)思想、主要原則和發(fā)展目標(biāo)，向園區(qū)內(nèi)企業(yè)提供“一站式”的政府服務(wù)和公24.3入園企業(yè)應(yīng)為軟件和信息服務(wù)為主的相4.4園區(qū)的人才保障、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、服務(wù)引導(dǎo)、扶持措施應(yīng)符合《江蘇省軟件產(chǎn)業(yè)促進(jìn)條例》的有5.1.1園區(qū)內(nèi)應(yīng)配備與所開展的服務(wù)項目相適應(yīng)的5.2.1園區(qū)應(yīng)協(xié)同消防部門實施管理，安排各單位制定消防管理制度，貫徹“預(yù)防為主、消防結(jié)合”5.2.3園區(qū)內(nèi)不得隨意進(jìn)行明火作業(yè)。因特殊情況需要使用明火作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定事先5.2.4園區(qū)應(yīng)按消防有關(guān)制度的要求，落實消防安全責(zé)任，制定并實施消防管理制度，嚴(yán)格5.2.5園區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防通道，配置各種消防設(shè)備、器具和火警監(jiān)控系統(tǒng)，并嚴(yán)格實施管理5.2.6園區(qū)內(nèi)所有建筑工程、內(nèi)部裝飾、倉庫管理的5.3.1園區(qū)應(yīng)按安防有關(guān)制度要求，制定并實施安防管理規(guī)范，防止各種違紀(jì)、違規(guī)和違法5.3.4園區(qū)應(yīng)在公安部門的指導(dǎo)下，定期對服務(wù)人員進(jìn)行治安防范3園區(qū)應(yīng)幫助新入園的國內(nèi)外企業(yè)提供“一站式”服務(wù)，全程參與、輔導(dǎo)應(yīng)為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)開展與資質(zhì)認(rèn)定有關(guān)的宣傳、培訓(xùn)、咨詢等7.5.1應(yīng)為園區(qū)企業(yè)提供集版權(quán)、專利、商標(biāo)服務(wù)為一體的軟件知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)服務(wù)，有法律事務(wù)、信7.5.2協(xié)助、指導(dǎo)服務(wù)外包企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理，制定園區(qū)服務(wù)外包數(shù)據(jù)保密相關(guān)規(guī)則，切實維護(hù)發(fā)包應(yīng)為園區(qū)企業(yè)提供貸款、擔(dān)保、無償資助、周轉(zhuǎn)金、貼息等應(yīng)能通過會議、論壇、展覽、項目對接、產(chǎn)業(yè)說明會等方式為園區(qū)企業(yè)提供市場拓展的服務(wù)。通9.1.2應(yīng)建立與其服務(wù)項目相適應(yīng)的辦公自動化系統(tǒng)，必要時還應(yīng)與相關(guān)部門建立網(wǎng)絡(luò)連49.2.1園區(qū)應(yīng)有公共網(wǎng)站，開展園區(qū)及園區(qū)企業(yè)的對外宣傳及9.2.2應(yīng)建有園區(qū)內(nèi)部辦公管理平臺，具備政府信息發(fā)布和與園區(qū)企業(yè)管理層、行政、財9.2.3應(yīng)建有技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)系統(tǒng)，技術(shù)轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)具有跨單位、跨部門、跨體制的特點，有所、大專院校與園區(qū)合作共建技術(shù)轉(zhuǎn)移中心的制度與9.3.1園區(qū)宜以規(guī)?；?、品牌化和國際化為目標(biāo)，圍繞基礎(chǔ)軟件、工業(yè)軟件、智能電網(wǎng)軟9.3.2園區(qū)宜建有大型儀器設(shè)施共用服務(wù)系統(tǒng)，滿足9.3.3園區(qū)宜組織園區(qū)企業(yè)、高等院校和研發(fā)機(jī)構(gòu)合作建設(shè)數(shù)據(jù)共享服務(wù)系統(tǒng)，包括科技詢系統(tǒng)和信息分析支持系統(tǒng)，軟件產(chǎn)品檢測服務(wù)、SaaS服務(wù)、軟件人才服務(wù)9.3.4園區(qū)宜建立專業(yè)測試與行業(yè)檢測服務(wù)系統(tǒng)，設(shè)立具有語四大類人才培訓(xùn)，為企業(yè)定制培養(yǎng)滿足需求的專業(yè)人10.1.2能不斷引進(jìn)、創(chuàng)辦各種素質(zhì)教育、職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，滿人才和智力資源更好地為我省軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)5——政策咨詢；——專業(yè)技術(shù)人員職稱評審；——雇員制服務(wù)；——學(xué)歷學(xué)位驗證；——外省市人才引進(jìn)；——委托招聘、人才推薦；——港澳臺員工園區(qū)工作的就業(yè)證；——外籍人員的簽證延期?！峁﹪摇⒄耸滦姓块T等有關(guān)的政策、法規(guī)等文件；——組織委托單位人事工作者進(jìn)行業(yè)務(wù)、政策及其需要的其它培訓(xùn)；設(shè)計薪資計劃、人事變動設(shè)計、人才測評、人事爭議調(diào)解等方案，并提供——協(xié)助辦理委托單位下崗人員的推薦、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)再就業(yè)事宜。應(yīng)具有為園區(qū)企業(yè)提供產(chǎn)品發(fā)布和信息交流6有對園區(qū)企業(yè)提供投訴處理服務(wù)、負(fù)責(zé)企業(yè)的投訴接待、投訴回復(fù)及后續(xù)跟蹤工7應(yīng)建立健全房屋檔案，指導(dǎo)企業(yè)遵守房屋安全使用的相關(guān)法律應(yīng)設(shè)專人對園區(qū)共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，確保各項記錄完整。定期對屋面泄水溝、室A.2.1園區(qū)主出入口應(yīng)設(shè)置平面示意圖，主要路口應(yīng)設(shè)置路標(biāo)。A.2.2大堂應(yīng)有辦公樓示意圖，各棟及單元（門）、戶和公共A.2.3樓層電梯廳、地下車庫、消防通道應(yīng)設(shè)有路標(biāo)及安全指示牌。A.2.4危險隱患部位應(yīng)設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，在主要通道設(shè)置安全疏散指示標(biāo)志。A.2.5定期檢查各種標(biāo)志，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)A.3.2共用設(shè)施設(shè)備的運行、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄準(zhǔn)確、完整，建立維護(hù)檔案，并按國家規(guī)定辦A.3.3制定共用設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，操作維