醫(yī)院護理服務滿意度提升

醫(yī)院護理服務滿意度提升合同編號：__________醫(yī)院護理服務滿意度提升合同甲方：__________乙方：__________鑒于甲方作為醫(yī)院，致力于提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，提升患者滿意度；乙方作為專業(yè)護理服務提供商，具備豐富的護理經(jīng)驗和技術實力，愿意為甲方提供護理服務滿意度提升方案。雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方醫(yī)院護理服務的實際情況，制定針對性的滿意度提升方案，包括但不限于：患者護理服務質(zhì)量、護理人員培訓、患者溝通與滿意度調(diào)查等方面。1.2乙方負責對甲方護理人員進行專業(yè)培訓，提升護理人員的服務技能和綜合素質(zhì)，以確?；颊攉@得優(yōu)質(zhì)的護理服務。1.3乙方協(xié)助甲方開展患者滿意度調(diào)查，收集患者反饋意見，為甲方改進護理服務提供數(shù)據(jù)支持。1.4乙方應定期向甲方匯報護理服務滿意度提升進展，并根據(jù)甲方要求進行調(diào)整和改進。二、服務期限本合同自簽字之日起生效，服務期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。三、服務費用3.1乙方根據(jù)甲方提供的護理服務滿意度提升方案，按照雙方協(xié)商確定的費用標準向甲方收取服務費用。3.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時支付乙方服務費用。四、付款方式及期限4.1甲方支付服務費用的方式為____（轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）。4.2甲方應在合同簽訂后的____個工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務費用，占總服務費用的____%。4.3剩余服務費用甲方應在每期服務完成后____個工作日內(nèi)支付，不足部分甲方應予以補足。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務費用的____%。5.2乙方未按照約定時間完成服務項目，甲方有權要求乙方支付逾期違約金，逾期違約金為____元/天。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系電話：__________簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日附加條款：2.乙方在提供服務過程中，應嚴格遵守甲方的規(guī)章制度，確?；颊甙踩?.甲方應按照乙方提供的培訓計劃，安排護理人員參加培訓，不得無故缺席。4.乙方在開展?jié)M意度調(diào)查時，應確保調(diào)查結果的客觀公正，不得干擾患者正常表達意見。5.甲方應積極協(xié)助乙方開展服務滿意度提升工作，提供必要的支持和配合。6.雙方應定期召開會議，匯報工作進展，協(xié)調(diào)解決存在的問題。7.乙方在合同履行過程中，如遇到不可抗力因素，導致無法按時完成服務項目的，應及時通知甲方，并采取措施減少損失。8.雙方在合同履行過程中，如需變更或解除合同，應提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。9.本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。10.本合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂新的合同，并明確約定續(xù)約期限、服務內(nèi)容、費用等事項。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系電話：__________簽訂日期：____年__月__日簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方醫(yī)院護理服務滿意度提升方案2.乙方護理服務滿意度提升方案及相關培訓資料3.患者滿意度調(diào)查表4.護理人員培訓計劃5.合同履行過程中的相關會議記錄6.合同續(xù)約申請及相關協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，或支付金額不足。2.乙方未按約定時間完成服務項目，或服務質(zhì)量不符合約定。3.甲方提供的護理服務設施設備不齊全或功能異常，影響乙方提供服務。4.乙方在開展?jié)M意度調(diào)查過程中，干擾患者正常表達意見。5.甲方未協(xié)助乙方開展服務滿意度提升工作，或提供必要的支持與配合。6.乙方在合同履行過程中，遇到不可抗力因素，未及時通知甲方并采取措施減少損失。7.雙方未書面同意變更或解除合同，擅自變更或解除。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供護理服務的醫(yī)院。2.乙方：指提供護理服務滿意度提升方案的專業(yè)機構。3.服務費用：指乙方為甲方提供護理服務滿意度提升方案所需的費用。4.違約金：指違約方應向守約方支付的賠償金。5.逾期違約金：指乙方未按約定時間完成服務項目，應向甲方支付的違約金。6.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付服務費用：乙方應與甲方溝通，提醒甲方按時支付，必要時可尋求法律途徑解決。2.乙方未按約定時間完成服務項目：乙方應提前與甲方溝通，說明原因，并采取措施加快進度。3.甲方提供的護理服務設施設備不齊全或功能異常：甲方應盡快完善設施設備，確保乙方能正常提供服務。4.乙方在開展?jié)M意度調(diào)查過程中，干擾患者正常表達意見：乙方應保證調(diào)查過程的客觀公正，不得干擾患者正常表達。5.甲方未協(xié)助乙方開展服務滿意度提升工作：甲方應積極協(xié)助乙方，提供必要的支持與配合。6.乙方遇到不可抗力因素，未及時通知甲方：乙方應立即通知甲方，并采取措施減少損失。7.雙方未書面同意變更或解除合同：任何一方不得擅自變更或解除合同，應書面協(xié)商一致。五、所有應用場景：1.甲方為提升患者護理服務滿意度，尋求乙方提供專業(yè)護理服務滿意度提升方案。2.乙方根據(jù)甲方實際情況，制定針對性的滿意度提升方案，并為甲方提供培訓和指導。3.甲方按照約定支付服務費用，乙方按照約定提供服務。4.雙方共同開展患者滿意度調(diào)查，