市場營銷電子課件

第十二章

互聯(lián)網營銷隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展和社交網絡的興起，互聯(lián)網營銷作為適應網絡技術發(fā)展的新興營銷策略，越來越受到企業(yè)的重視。第十二章互聯(lián)網營銷

互聯(lián)網營銷第十二章引例：x總裁直播帶貨X總裁在2020年不到兩個月的時間里就做了5場直播，帶貨金額178億元。2020年4月23日晚，X總裁開啟了直播首秀，由于網絡卡頓等，首場直播銷售額僅為22.53萬元，經過半個月的沉淀后，X總裁再次開啟直播，這次她吸引了1600萬名快手受眾，開場僅30分鐘，3個產品銷售額共破1億元，3小時成交額達3.1億元。2020年5月15日晚，信心倍增的X總裁乘勝追擊，現(xiàn)身京東直播間，她當晚取得了2分鐘銷售額破億元、8分鐘銷售額破2億元、1小時銷售額達4.28億元的成績，直播總銷售額突破7.03億元。在2020年6月1日的直播中，X總裁再次尋求突破，以“新生活、新飲食、新呼吸”為主題推介的新產品，這次直播使格力收獲了65.4億元銷售額，再次刷新紀錄。而在2020年的“6·18”直播大促當天，更是實現(xiàn)了百億元銷售額。X總裁在接受媒體采訪時表示，做直播同樣是為經銷商探路，希望他們能把線上線下結合起來，逐步體驗線上銷售的感覺。第12章

互聯(lián)網營銷第一節(jié)互聯(lián)網營銷概述第二節(jié)新媒體營銷第三節(jié)視頻營銷第一節(jié)互聯(lián)網營銷概述0102互聯(lián)網營銷的優(yōu)點互聯(lián)網營銷的定義03互聯(lián)網營銷的缺點一、互聯(lián)網營銷的定義互聯(lián)網營銷指借助網絡、通信和數(shù)字媒體技術等手段來實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的活動。隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展和社交網絡的興起，以及移動互聯(lián)網的應用層出不窮，通過互聯(lián)網開展營銷活動，如新媒體營銷、視頻營銷、社群營銷等越來越受到企業(yè)的重視，尤其是以微信及微信公眾號、微信小程序等為代表的新媒體營銷，以及短視頻營銷、直播營銷等更是風生水起。二、互聯(lián)網營銷的優(yōu)點01營銷空間無限02營銷時間全天候03營銷成本低04營銷方式新05網絡廣告信息量大、成本低三、互聯(lián)網營銷的缺點第一，當消費者缺乏上網設備、上網能力時，互聯(lián)網營銷就會遇到困難。第二，如果網站界面和技術對消費者不友好，那么消費者在操作時就會不知所措。第三，網上信息多如牛毛，因而網絡廣告注目率不高，要引起消費者的興趣也不容易。第四，互聯(lián)網營銷可能存在一定的安全問題。第五，互聯(lián)網營銷可能會讓消費者與企業(yè)之間缺乏信任感，這是由于在虛擬的世界里雙方互不見面造成的。第六，網上購物過程往往單調乏味，不如消費者親臨實體商場，既可以切身體驗，也可閑逛作為消遣。第二節(jié)新媒體營銷新媒體是以新技術為基礎，通過計算機、手機等終端，借由數(shù)字網絡傳播來提供信息的一種媒體形態(tài)，包括了網絡媒體、移動媒體，數(shù)字電視、數(shù)字報刊等，以及數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體?；谛旅襟w平臺進行營銷的活動被稱為新媒體營銷。新媒體營銷的渠道包括但不限于門戶網站、搜索引擎、社會化媒體、社交網絡服務、微博、微信、知乎、今日頭條、嗶哩嗶哩、抖音短、快手、小紅書、58同城、大眾點評、窮游網等。第二節(jié)新媒體營銷01搜索引擎營銷02論壇營銷03博客營銷04微博營銷05微信營銷一、搜索引擎營銷搜索引擎營銷就是企業(yè)網站通過改變自身在搜索結果頁面中出現(xiàn)的位置，利用搜索引擎推廣產品或服務的營銷活動。搜索引擎營銷的基本思想是讓消費者發(fā)現(xiàn)信息并通過搜索引擎進入網站、網頁，再進一步了解所需要的信息，其主要方法包括搜索引擎優(yōu)化、付費排名以及付費收錄等。其優(yōu)點是利用很少的關鍵詞就可以將企業(yè)信息呈現(xiàn)給公眾?；ヂ?lián)網的用戶數(shù)量之多，每天對于搜索引擎的使用次數(shù)以千萬計，因此，獲得靠前的搜索引擎排名，就意味著企業(yè)系統(tǒng)的信息可以翻倍地呈現(xiàn)給公眾。二、論壇營銷論壇營銷就是企業(yè)利用論壇這種網絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產品和服務的信息，從而讓目標消費者更加深刻地了解企業(yè)的產品和服務，最終達到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場認知度的目的。發(fā)展良好的論壇通常會有固定的會員，這些會員經常會在論壇中互相交流，好的或壞的消息都會被迅速傳播。當然，論壇的專一性比較強。例如，汽車之家只發(fā)布與汽車有關系的內容，而豆瓣則針對文藝青年進行圖書、電影等的推廣。因此，企業(yè)發(fā)布有關的營銷信息時，一定要有針對性，但不要發(fā)純粹的廣告，否則易引起論壇會員的反感。三、博客營銷博客營銷即通過博客網站或博客論壇服務于博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播產品信息的營銷活動。博客營銷分為以下兩類。一類是在博客服務商里面開賬號，如新浪博客、網易博客、騰訊博客等，企業(yè)利用這些博客服務提供商比較容易打開營銷的渠道和范圍，營銷成本較低；另一類是自己搭建博客網站，建立自己的品牌形象和社會影響力，這樣企業(yè)對消費者反饋信息的處理也會更加快捷，但自建博客網站對原創(chuàng)性和個人風格的要求較高，且內容需要經常更新。博客營銷以博客文章的價值為基礎，每篇博客文章表現(xiàn)為一個獨立的網頁，對內容數(shù)量和質量有一定的要求，構思一篇好博文，需要花費很多的時間與精力。另外，受眾較少且難以形成廣泛傳播，這是博客營銷的瓶頸之一。四、微博營銷微博營銷是指企業(yè)以微博作為營銷平臺,利用自身創(chuàng)建的微博賬號或聯(lián)合其他的微博賬號，設計與網友的互動博文，讓網友主動關注、評論、轉發(fā)，參與企業(yè)的營銷活動，從而達到營銷的目的。微博營銷的優(yōu)點是首先，操作簡單。只需要簡單的構思，就可以完成一條信息的發(fā)布，信息發(fā)布便捷。其次，互動性強。能與粉絲即時溝通，及時獲得用戶反饋。再次，低成本。微博營銷的成本比博客營銷或論壇營銷的成本低多了。最后，針對性強。微博作為一種社交媒體，能夠把品牌運營者與廣大粉絲凝聚在一起，讓企業(yè)的營銷活動變得更為個性化、精準化。當然，由于一條微博文章只有幾十個字，傳播力有限。另外，由于微博里新內容產生的速度太快，所以如果發(fā)布的信息粉絲沒有及時關注到，那就很可能被埋沒在海量的信息中。五、微信營銷微信營銷是一種以微信用戶為基礎，利用微信用戶數(shù)據(jù)和微信用戶社群，立足于微信公眾平臺的新型企業(yè)互聯(lián)網營銷方式。微信營銷的優(yōu)點是——微信的受眾精準、微信的用戶體驗較好、微信的營銷成本低。企業(yè)可定位自己的微信公眾號的內容、服務，將產品信息以文字、圖片、視頻、H5等方式植入，并推送給每一位關注公眾號的用戶，而用戶也能夠通過企業(yè)公眾號有針對性地體驗、享受企業(yè)服務，產生對企業(yè)公眾號的依賴性。五、微信營銷延伸閱讀：社群營銷隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，網絡社交購物市場越來越受到各方平臺和資本的青睞，是未來發(fā)展的一片藍海。社交網絡具有三大特性：一是傳播速度快；二是情感共鳴強；三是黏性強。社群營銷是基于社群形成的一種新的營銷模式，企業(yè)可利用互聯(lián)網超強的傳播效應，借助社群成員對社群的歸屬感和認可度為其帶來良好的互動體驗，增強社群成員的黏性和歸屬感，從而讓社群成員自覺傳播品牌，達到企業(yè)的營銷目的。例如，故宮在線下開設景點周邊紀念店，在線上開設淘寶店，利用微信、微博等新媒體進行宣傳，傳播率高、互動性強、粉絲增長快，且宣傳成本低。第三節(jié)視頻營銷視頻營銷是將視頻與互聯(lián)網結合，既有電視短片感染力強、內容形式多樣、創(chuàng)意新穎的優(yōu)點，又有互聯(lián)網營銷的互動性、傳播速度快、成本低廉的優(yōu)勢的營銷活動。視頻營銷的表現(xiàn)形式有紀錄片、宣傳片、直播、微電影和短視頻等。此時，視頻憑借其獨特的優(yōu)勢——時間短、內容新潮，迅速抓住了人們的眼球。視頻營銷在信息大爆炸的新媒體時代，普通的文字和圖片類信息已無法滿足人們對資訊內容的獲取需求。第三節(jié)視頻營銷0102直播營銷短視頻營銷一、短視頻營銷（二）短視頻營銷的方式（一）短視頻營銷的特點短視頻營銷第三節(jié)視頻營銷（一）短視頻營銷的特點01目標精準02互動性強03傳播度極高04傳播效果好05性價比高第三節(jié)視頻營銷（二）短視頻營銷的方式短視頻的病毒式營銷主要有兩種類型:一種主要依賴于用戶的第三方分享，用戶在看到引起共鳴的短視頻以后，自發(fā)評論、轉發(fā)及分享到其他社交平臺，造而實現(xiàn)多次傳播。另一種則是通過吸引人的固定主題成相同背景音樂，進行相似但內容不相同的視頻錄制，內容雖不同，但標題和音樂卻能在第一時間迅速得到用戶的關注，以上都是引發(fā)短視頻病毒式營銷的條件。病毒式植入式0102消費者對單純的廣告有天然的抵觸心理，且都會選擇跳過。而商家把廣告語和產品順其自然地植入到短視頻內容中，或搞笑或感動，并不會讓用戶反感，相反，會讓其不知不覺產生體驗的意愿和興趣，潛移默化地接受營銷信息。二、直播營銷網絡直播具有直觀、快速、表現(xiàn)形式好、內容豐富、交互性強、不受地域限制、受眾可劃分等特點，還可以隨時為受眾提供重播、點播服務。同時，隨著生活節(jié)奏的加快，人們的精神需求逐漸增加，人們愿意對直播內容進行付費觀看等。此外，直播不僅可以帶動線上銷售，同樣能為線下門店導流，而且直播可以進一步增強受眾黏性，讓品牌的內涵更為豐滿地呈現(xiàn)在受眾面前。因此，基于網絡直播的特點及受眾的消費意愿，利用網絡直播來進行營銷的方式受到了眾多市場主體的青睞與重視，直播營銷模式應運而生。（一）直播營銷的概念（二）直播營銷的優(yōu)點二、直播營銷（一）直播營銷的概念直播營銷是指直播間通過有吸引力的直播內容來吸引流量，并將流量最大化地轉化為銷量，從而實現(xiàn)營銷目的的活動也指相關企業(yè)或者個人以直播間為載體通過直播平臺進行營銷活動，以達到帶貨產品銷量增加或者品牌形象提升的目的。直播營銷作為新型的營銷手段，具備流量聚集能力和銷售能力，成為眾多企業(yè)選擇的銷售手段。二、直播營銷二、直播營銷直播時間：早上9點到晚上12點直播時長：藥師主播+智能主播，全天候24h。直播間粉絲數(shù)：1173.6萬二、直播營銷（二）直播營銷的優(yōu)點01直觀地展示產品02打破時空限制03具有很強的互