二零二四年度物業(yè)管理服務詳細協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理服務詳細協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)范圍與項目1.2物業(yè)服務事項1.3服務標準和質量要求第二條合同期限2.1開始日期2.2結束日期第三條物業(yè)管理費用的確定和支付3.1費用構成3.2費用計算方式3.3費用支付方式和時間第四條雙方的權利和義務4.1物業(yè)公司的權利和義務4.2業(yè)主的權利和義務第五條物業(yè)公司管理人員的職責5.1管理人員的基本要求5.2管理人員的職責范圍第六條緊急情況處理6.1緊急情況的定義6.2物業(yè)公司的應急處理程序第七條維修和保養(yǎng)7.1物業(yè)公司的維修責任7.2業(yè)主的維修責任7.3維修資金的使用和管理第八條保險8.1物業(yè)公司的保險責任8.2業(yè)主的保險責任第九條違約責任9.1物業(yè)公司的違約責任9.2業(yè)主的違約責任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序第十一條合同的變更和終止11.1合同變更的條件和程序11.2合同終止的條件和程序第十二條通知和送達12.1通知的方式和時間12.2送達地址和聯(lián)系方式第十三條其他約定13.1公共設施的使用和管理13.2寵物管理13.3安全保衛(wèi)第十四條法律適用和爭議解決14.1適用法律14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)范圍與項目物業(yè)管理服務范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場等物業(yè)項目。1.2物業(yè)服務事項（1）物業(yè)設施設備維護管理；（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理；（3）綠化景觀維護管理；（4）公共秩序維護管理；（5）客戶咨詢服務；（6）物業(yè)費用收繳管理；（7）物業(yè)檔案管理；（8）其他約定物業(yè)服務事項。1.3服務標準和質量要求物業(yè)公司應按照國家和地方物業(yè)管理相關法規(guī)、標準和行業(yè)慣例，提供符合約定服務事項的質量要求。具體服務標準和質量要求詳見附件。第二條合同期限2.1開始日期合同開始日期為雙方簽署合同之日起。2.2結束日期合同結束日期為二零二四年十二月三十一日。第三條物業(yè)管理費用的確定和支付3.1費用構成物業(yè)管理費用包括：物業(yè)服務費、公共設施維修費、清潔衛(wèi)生費、綠化養(yǎng)護費、安保費用等。3.2費用計算方式物業(yè)管理費用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、設備材料成本等因素計算。具體計算方式詳見附件。3.3費用支付方式和時間業(yè)主應按照約定的收費標準，按時向物業(yè)公司支付物業(yè)管理費用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉賬等方式。費用支付時間為每月初。第四條雙方的權利和義務4.1物業(yè)公司的權利和義務（1）物業(yè)公司有權要求業(yè)主按照約定支付物業(yè)管理費用；（2）物業(yè)公司應按照合同約定提供物業(yè)管理服務；（3）物業(yè)公司應定期向業(yè)主報告物業(yè)管理情況；（4）物業(yè)公司應依法維護業(yè)主的合法權益。4.2業(yè)主的權利和義務（1）業(yè)主有權按照合同約定享受物業(yè)服務；（2）業(yè)主應按照約定支付物業(yè)管理費用；（3）業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護公共秩序；（4）業(yè)主應配合物業(yè)公司的管理工作。第五條物業(yè)公司管理人員的職責5.1管理人員的基本要求5.2管理人員的職責范圍物業(yè)公司管理人員負責物業(yè)項目的日常管理工作，包括但不限于：物業(yè)管理、服務質量監(jiān)督、設施設備維護、安保工作等。第六條緊急情況處理6.1緊急情況的定義緊急情況包括但不限于：自然災害、事故、公共衛(wèi)生事件等可能對業(yè)主生命財產安全造成重大威脅的情況。6.2物業(yè)公司的應急處理程序物業(yè)公司應制定緊急情況應對預案，明確應急處理程序、責任人和聯(lián)系方式。在緊急情況下，物業(yè)公司應立即采取措施保障業(yè)主的生命財產安全，并及時報告相關部門。第八條保險8.1物業(yè)公司的保險責任物業(yè)公司應購買物業(yè)綜合保險，包括但不限于火災、水災、地震等自然災害和意外事故造成的物業(yè)損失。8.2業(yè)主的保險責任業(yè)主應購買家庭財產保險，保障自身財產安全。第九條違約責任9.1物業(yè)公司的違約責任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，或者服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于：退還部分或全部物業(yè)管理費用、賠償業(yè)主損失等。9.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，或者違反物業(yè)管理規(guī)定的，應承擔違約責任，包括但不限于：支付遲延付款的利息、賠償物業(yè)公司損失等。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序爭議解決程序按照《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定進行。第十一條合同的變更和終止11.1合同變更的條件和程序合同的變更應書面簽訂，并經雙方協(xié)商一致。變更內容應符合相關法律法規(guī)的規(guī)定。11.2合同終止的條件和程序合同終止的情形包括：合同到期、雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)規(guī)定的情形。合同終止前，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)。第十二條通知和送達12.1通知的方式和時間雙方通過書面形式進行通知，通知應在合同約定的地址和聯(lián)系方式發(fā)送。12.2送達地址和聯(lián)系方式雙方應在合同中約定送達地址和聯(lián)系方式。一方變更送達地址的，應提前通知對方。第十三條其他約定13.1公共設施的使用和管理公共設施包括但不限于：電梯、消防設施、供水供電設施等。物業(yè)公司應負責公共設施的日常維護和管理，確保其正常運行。13.2寵物管理業(yè)主攜帶寵物進入物業(yè)區(qū)域，應遵守寵物管理規(guī)定，不得影響他人生活。物業(yè)公司應負責監(jiān)管寵物行為。13.3安全保衛(wèi)物業(yè)公司應制定安全保衛(wèi)制度，負責物業(yè)區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，保障業(yè)主的人身和財產安全。第十四條法律適用和爭議解決14.1適用法律本合同的簽訂、履行、變更、終止及爭議解決，適用中華人民共和國法律。14.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的第三方單位或個人參與合同的履行、監(jiān)督、協(xié)調等活動。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于：中介機構、評估機構、維修保養(yǎng)單位、保險公司等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序甲乙方在合同中約定第三方介入的程序，包括但不限于：選擇第三方單位的標準、審批程序、合作協(xié)議的簽訂等。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：專業(yè)資質、信譽良好、有能力履行合同義務等。第三條第三方介入后的權利和義務3.1甲乙方的權利和義務甲乙方在第三方介入后，仍應按照本合同約定履行各自的義務，并有權對第三方介入的活動進行監(jiān)督和評價。3.2第三方的權利和義務第三方介入后，應按照甲乙方的約定和本合同的約定履行義務，并接受甲乙方的監(jiān)督和評價。第四條第三方介入的費用和支付4.1第三方介入費用的確定第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中約定。4.2第三方介入費用的支付甲乙雙方應按照合同約定及時支付第三方介入費用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉賬等方式。第五條第三方介入的責任限額5.1第三方介入的責任限額第三方介入的責任限額應由甲乙雙方在合同中約定，包括但不限于：賠償限額、承擔責任的方式等。5.2第三方介入的責任限制第三方介入的責任限制應符合相關法律法規(guī)的規(guī)定，并不得免除甲乙方的責任。第六條第三方介入的爭議解決6.1第三方介入的爭議解決方式第三方介入引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。6.2第三方介入的爭議解決程序第三方介入的爭議解決程序按照《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定進行。第七條第三方介入的終止條件7.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：合同到期、甲乙雙方協(xié)商一致、第三方無法履行合同義務等。7.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止程序應按照甲乙雙方的約定和本合同的約定進行。第八條第三方介入后的通知和送達8.1第三方介入后的通知方式甲乙雙方通過書面形式通知第三方介入的相關事項。8.2第三方介入后的送達地址和聯(lián)系方式甲乙雙方應在合同中約定第三方介入后的送達地址和聯(lián)系方式。一方變更送達地址的，應提前通知對方。第九條第三方介入的其他約定9.1第三方介入的保密義務第三方介入各方應保守合同和商業(yè)秘密，不得泄露給無關方。9.2第三方介入的配合義務第三方介入各方應相互配合，共同完成合同的履行。第十條適用法律和爭議解決10.1適用法律本合同的簽訂、履行、變更、終止及爭議解決，適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式第三方介入引起的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)范圍與項目詳細清單詳細列出物業(yè)項目的名稱、地址、建筑面積、物業(yè)類型等信息。附件二：物業(yè)服務事項詳細清單詳細列出物業(yè)公司應提供的服務事項，包括服務內容、服務標準、服務頻次等。附件三：物業(yè)管理費用詳細清單詳細列出物業(yè)管理費用的構成、計算方式、收費標準等信息。附件四：物業(yè)公司管理人員職責詳細清單詳細列出管理人員的基本要求、職責范圍等信息。附件五：緊急情況處理詳細預案詳細列出緊急情況的定義、物業(yè)公司的應急處理程序、責任人和聯(lián)系方式等信息。附件六：維修和保養(yǎng)詳細計劃詳細列出物業(yè)公司的維修責任、業(yè)主的維修責任、維修資金的使用和管理等信息。附件七：保險詳細信息詳細列出物業(yè)公司和業(yè)主的保險責任、保險類型、保險金額等信息。附件八：違約行為及責任認定詳細清單詳細列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責任認定標準。附件九：爭議解決詳細程序詳細列出爭議解決方式、程序等信息。附件十：合同變更和終止詳細程序詳細列出合同變更和終止的條件、程序等信息。附件十一：通知和送達詳細方式詳細列出通知的方式、時間、送達地址和聯(lián)系方式等信息。附件十二：公共設施使用和管理詳細規(guī)定詳細列出公共設施的使用和管理規(guī)定，包括使用范圍、使用時間、維護保養(yǎng)等信息。附件十三：寵物管理詳細規(guī)定詳細列出寵物管理的有關規(guī)定，包括寵物攜帶條件、寵物行為規(guī)范等信息。附件十四：安全保衛(wèi)詳細規(guī)定詳細列出安全保衛(wèi)的有關規(guī)定，包括安保措施、應急預案等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用。3.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，影響其他業(yè)主的生活。4.物業(yè)公司在緊急情況下的處理不當。5.物業(yè)公司未按照約定購買保險。6.雙方未按照合同約定履行其他義務。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司的違約責任認定：根據(jù)違約行為的嚴重程度，給予物業(yè)公司警告、罰款、賠償損失等處理。2.業(yè)主的違約責任認定：根據(jù)違約行為的嚴重程度，給予業(yè)主警告、罰款、賠償損失等處理。示例說明：1.若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，導致業(yè)主財產損失，物業(yè)公司應承擔相應的賠償責任。2.若業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，物業(yè)公司有權采取措施追繳欠費，包括但不限于訴訟方式。3.若業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，影響其他業(yè)主生活，物業(yè)公司有權要求業(yè)主改正，并給予相應的處罰。二零二四年度物業(yè)管理服務詳細協(xié)議1本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)范圍與項目概況1.2物業(yè)服務項目1.2.1物業(yè)維護與管理1.2.2安全保障1.2.3環(huán)境衛(wèi)生1.2.4綠化養(yǎng)護1.2.5其他服務第二條服務人員與管理團隊2.1服務人員配置2.2管理人員職責2.3服務人員培訓與管理第三條服務標準與質量要求3.1服務標準3.2服務質量要求3.3服務監(jiān)督與評價第四條物業(yè)費用與支付方式4.1物業(yè)管理費用的構成4.2物業(yè)費用支付方式與周期4.3費用調整機制4.4違約金與賠償?shù)谖鍡l合同期限與續(xù)約5.1合同期限5.2續(xù)約條款第六條雙方權利與義務6.1甲方權利與義務6.2乙方權利與義務第七條保險責任7.1乙方向物業(yè)投保7.2保險理賠程序第八條應急預案與突發(fā)事件處理8.1突發(fā)事件分類8.2應急預案制定與實施8.3乙方在突發(fā)事件中的責任與義務第九條違約責任與爭議解決9.1違約行為及責任9.2爭議解決方式9.3法律適用及管轄第十條其他條款10.1合同的變更與解除10.2合同的終止10.3附件第十一條合同的生效、終止與解除11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件第十二條甲方（業(yè)主）簽字第十三條乙方（物業(yè)管理公司）簽字第十四條合同附件14.1物業(yè)項目概況表14.2服務項目明細表14.3物業(yè)管理費用明細表14.4物業(yè)服務人員配置表14.5其他相關資料第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內容1.1物業(yè)范圍與項目概況本合同項下的物業(yè)管理服務范圍包括：（列舉物業(yè)地址、棟數(shù)、面積、物業(yè)類型等）。物業(yè)項目概況：（簡要描述物業(yè)項目的地理位置、交通狀況、周邊環(huán)境、主要設施設備等）。1.2物業(yè)服務項目1.2.1物業(yè)維護與管理（1）定期對物業(yè)的公共區(qū)域、設施設備進行檢查、維護、保養(yǎng)，確保其正常運行和使用；（2）對物業(yè)的外墻、公共設施設備進行定期清洗、保養(yǎng)，保持其整潔、美觀；（3）對物業(yè)的公共區(qū)域進行綠化養(yǎng)護，保持綠化區(qū)域的植物生長良好、環(huán)境優(yōu)美；（5）其他與物業(yè)管理相關的維護和管理事項。1.2.2安全保障（1）制定并執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，加強對物業(yè)的安全巡查、監(jiān)控和管理；（2）確保物業(yè)的安全設施設備完好，如消防設施、監(jiān)控設備等；（3）對物業(yè)內的安全隱患及時進行整改，防止安全事故的發(fā)生；（4）對物業(yè)進行24小時安保監(jiān)控，確保甲方的財產安全；（5）其他與安全保障相關的事項。1.2.3環(huán)境衛(wèi)生（1）定期對物業(yè)公共區(qū)域進行清掃、保潔，保持其干凈整潔；（2）對物業(yè)的垃圾進行分類收集、清運，確保垃圾箱的清潔和衛(wèi)生；（3）對物業(yè)的公共設施設備進行定期清潔，確保其清潔衛(wèi)生；（4）定期對物業(yè)的綠化區(qū)域進行修剪、澆水，保持其環(huán)境優(yōu)美；（5）其他與環(huán)境衛(wèi)生相關的事項。1.2.4綠化養(yǎng)護（1）制定并執(zhí)行綠化養(yǎng)護管理制度，定期對綠化區(qū)域進行修剪、澆水、施肥等；（2）對綠化區(qū)域的植物進行病蟲害防治，確保植物的健康生長；（3）定期對綠化設施進行檢查、維護，確保其正常運行和使用；（4）保持綠化區(qū)域的清潔衛(wèi)生，及時清理綠化帶內的垃圾、雜草等；（5）其他與綠化養(yǎng)護相關的事項。1.2.5其他服務（1）物業(yè)咨詢、投訴處理等服務；（2）物業(yè)維修、裝修管理等服務；（3）物業(yè)租售、招商等服務；（4）甲方委托的其他物業(yè)管理相關服務。第二條服務人員與管理團隊2.1服務人員配置（1）物業(yè)管理負責人；（2）維修技術人員；（3）清潔工人；（4）安保人員；（5）其他服務人員。2.2管理人員職責（1）全面負責物業(yè)項目的管理工作，確保物業(yè)服務質量；（2）組織實施物業(yè)服務計劃，確保物業(yè)服務項目的順利進行；（3）協(xié)調處理甲方及物業(yè)的各類問題，提供優(yōu)質服務；（4）監(jiān)督、檢查物業(yè)服務人員的日常工作，對其進行績效考核；（5）其他與管理相關的職責。2.3服務人員培訓與管理（1）培訓服務人員的相關法律法規(guī)、職業(yè)道德和業(yè)務知識；（2）培訓服務人員的溝通協(xié)調、應急處理等能力；（3）定期對服務人員進行服務質量檢查和評價；（4）建立健全服務人員的激勵和約束機制；（5）其他與服務人員培訓與管理相關的事項。第三條服務標準與質量要求3.1服務標準第八條保險責任8.1乙方向物業(yè)投保乙方應依法辦理物業(yè)保險，并將保險合同副本提交甲方備案。保險期間內，因保險事故導致的物業(yè)損失，由乙方負責賠償。8.2保險理賠程序發(fā)生保險事故后，乙方應立即通知保險公司，并按照保險公司的要求提供相關證明材料。乙方應協(xié)助保險公司進行理賠調查，確保保險理賠的順利進行。第九條應急預案與突發(fā)事件處理9.1突發(fā)事件分類（1）自然災害，如地震、洪水、臺風等；（2）社會安全事件，如盜竊、搶劫、恐怖襲擊等；（3）公共衛(wèi)生事件，如疫情、食物中毒等；（4）其他可能對物業(yè)及甲方造成重大損失或影響的事件。9.2應急預案制定與實施（1）突發(fā)事件的預警機制和信息報告程序；（2）突發(fā)事件的應急處理措施和救援程序；（3）突發(fā)事件后的事故調查和處理程序；（4）突發(fā)事件相關責任和賠償事宜的處理。9.3乙方在突發(fā)事件中的責任與義務在突發(fā)事件發(fā)生時，乙方應立即啟動應急預案，采取措施保障甲方及物業(yè)的安全，并及時通知甲方。乙方應全力配合甲方及相關部門進行事故處理，確保突發(fā)事件的損失降到最低。第十條其他條款10.1合同的變更與解除合同的變更或解除應書面簽署，并經雙方協(xié)商一致。合同變更或解除后，乙方應按照雙方約定辦理相關手續(xù)。10.2合同的終止合同終止的條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲方依法解除合同；（3）乙方嚴重違約，甲方依法解除合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.3附件（1）物業(yè)項目概況表；（2）服務項目明細表；（3）物業(yè)管理費用明細表；（4）物業(yè)服務人員配置表；（5）其他與合同相關的文件。第十一條合同的生效、終止與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同終止的條件按照第十條的規(guī)定執(zhí)行。11.3合同解除條件合同解除的條件按照第十條的規(guī)定執(zhí)行。第十二條甲方（業(yè)主）簽字（此處留白，用于甲方簽字）第十三條乙方（物業(yè)管理公司）簽字（此處留白，用于乙方簽字）第十四條合同附件（此處留白，用于附件的附頁）第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、供應商等，特制定本部分以明確第三方的概念、責任限額以及與其他各方的劃分說明。第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的非合同當事人。第三方可以是個體經營者、法人或其他組織。1.2第三方類型（1）中介方：協(xié)助甲方和乙方進行合同洽談、簽訂等事宜的專業(yè)機構或個人；（2）維修保養(yǎng)方：負責物業(yè)設施設備的維修、保養(yǎng)和更新；（3）供應商：提供物業(yè)服務所需物資、設備及服務；（4）其他與物業(yè)服務相關的參與方。第二條第三方責任限額2.1第三方責任第三方在履行合同過程中，應嚴格遵守法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同約定，對其提供的產品或服務質量負責。若因第三方原因導致甲方或乙方損失，甲方和乙方有權要求第三方承擔相應的賠償責任。2.2第三方責任限額規(guī)定（1）第三方應按照合同約定承擔賠償責任，賠償金額不得超過合同約定的限額；（2）若合同中未明確賠償限額，第三方賠償金額不得超過實際損失的金額；（3）第三方在履行合同過程中，若涉及侵權行為，應依法承擔相應的法律責任。第三條第三方介入后的額外條款及說明3.1第三方選擇與委托甲方和乙方在選擇第三方時，應進行充分調查、評估和審查。必要時，可委托具有專業(yè)資質的中介機構進行盡職調查。第三方介入前，甲方和乙方應確保第三方具備履行合同的能力和資質。3.2第三方履行合同的監(jiān)督與檢查甲方和乙方有權對第三方履行合同的過程進行監(jiān)督和檢查，要求第三方按照合同約定提供服務。第三方應配合甲方和乙方的監(jiān)督和檢查，及時整改存在的問題。3.3第三方違約處理第三方若違反合同約定，甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任。違約處理方式包括但不限于：（1）要求第三方及時整改，繼續(xù)履行合同；（2）要求第三方支付違約金；（3）解除合同，并要求第三方承擔相應的賠償責任。3.4第三方退出機制第三方如因故需退出合同履行，應提前通知甲方和乙方，并按照合同約定辦理相關手續(xù)。甲方和乙方有權根據(jù)實際情況選擇合適的第三方接替履行合同。第四條第三方與其他各方的關系4.1第三方與甲方、乙方的關系第三方與甲方、乙方之間是合同關系，第三方應獨立承擔合同約定的責任和義務。甲方和乙方不承擔第三方違約導致的損失。4.2第三方與中介方、維修保養(yǎng)方、供應商等的關系第三方與中介方、維修保養(yǎng)方、供應商等之間的關系，由各方根據(jù)實際情況自行界定。甲方和乙方不參與第三方與其他方的合同履行過程，不承擔第三方與其他方之間的糾紛。4.3第三方與其他各方的責任劃分第三方與其他各方的責任劃分，應按照各自合同約定執(zhí)行。若存在責任糾紛，各方應協(xié)商解決，必要時可依法尋求第三方機構進行調解或仲裁。第五條第三方介入