二零二四年度物業(yè)管理合同的服務(wù)內(nèi)容與費用標(biāo)準(zhǔn)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理合同的服務(wù)內(nèi)容與費用標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護與管理1.1.1建筑物及設(shè)施的日常維護1.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生1.1.3綠化養(yǎng)護與施肥1.1.4公共設(shè)施的檢查與維修1.1.5消防安全管理1.1.6停車場管理1.1.7居民投訴與糾紛處理第二條費用標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理費2.1.1物業(yè)管理費的計算方式2.1.2物業(yè)管理費的支付時間與方式2.1.3物業(yè)管理費的調(diào)整機制2.2專項維修資金2.2.1專項維修資金的繳納標(biāo)準(zhǔn)2.2.2專項維修資金的使用規(guī)定2.2.3專項維修資金的管理方式第三條服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)響應(yīng)時間3.2服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)3.3客戶滿意度調(diào)查與改進第四條合同期限4.1合同的開始日期4.2合同的結(jié)束日期第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第六條合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序6.2合同終止的條件與程序第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任第八條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2提交第三方調(diào)解8.3法律途徑解決第九條保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密信息的保護期限9.3違反保密條款的責(zé)任第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律法規(guī)10.2爭議解決的法律途徑第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項11.2附加條款的效力第十二條簽字蓋章12.1合同簽署的時間與地點12.2雙方簽字蓋章的效力第十三條附件13.1附件清單13.2附件的效力第十四條生效條件14.1合同生效的條件14.2合同失效的條件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護與管理1.1.1建筑物及設(shè)施的日常維護1.1.1.1負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的建筑物及設(shè)施進行日常檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運行和居民的安全。1.1.1.2對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進行定期巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行修復(fù)或更換。1.1.1.3負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域的安全檢查，包括消防設(shè)施、電梯等，確保其正常使用。1.1.2公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生1.1.2.1負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、廣場、綠化帶等，保持其整潔衛(wèi)生。1.1.2.2負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的垃圾收集和處理，包括垃圾分類、清運等。1.1.2.3負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施的清潔和消毒，包括電梯、樓梯等。1.1.3綠化養(yǎng)護與施肥1.1.3.1負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化區(qū)域的養(yǎng)護與管理，包括修剪、施肥、澆水等。1.1.3.2負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化設(shè)施的維護與修復(fù)，包括花壇、草坪等。1.1.4公共設(shè)施的檢查與維修1.1.4.1定期對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進行檢查和維護，確保其正常運行和安全使用。1.1.4.2對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施進行修復(fù)或更換，及時解決居民的問題和投訴。1.1.5消防安全管理1.1.5.1制定和實施物業(yè)內(nèi)的消防安全管理制度，確保居民的生命財產(chǎn)安全。1.1.5.2定期進行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。1.1.6停車場管理1.1.6.1負(fù)責(zé)停車場的日常管理，包括車輛的停放、疏導(dǎo)和秩序維護。1.1.6.2制定停車場的使用規(guī)則，并向業(yè)主發(fā)放停車證。1.1.7居民投訴與糾紛處理1.1.7.1設(shè)立居民投訴渠道，及時處理居民的問題和投訴。1.1.7.2負(fù)責(zé)解決物業(yè)內(nèi)的居民糾紛，維護居民的合法權(quán)益。第二條費用標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理費2.1.1物業(yè)管理費的計算方式物業(yè)管理費按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費用、物業(yè)公司設(shè)備維修費用等合理成本進行計算。2.1.2物業(yè)管理費的支付時間與方式物業(yè)管理費按月支付，業(yè)主應(yīng)在每月的第一個交易日之前將當(dāng)月物業(yè)管理費支付給物業(yè)公司。2.1.3物業(yè)管理費的調(diào)整機制物業(yè)管理費的調(diào)整應(yīng)根據(jù)實際情況進行，如有必要調(diào)整，物業(yè)公司應(yīng)提前一個月通知業(yè)主，并說明調(diào)整的原因和依據(jù)。2.2專項維修資金2.2.1專項維修資金的繳納標(biāo)準(zhǔn)專項維修資金的繳納標(biāo)準(zhǔn)為每平方米建筑面積10元。2.2.2專項維修資金的使用規(guī)定專項維修資金用于物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施的維修和更換，使用前需經(jīng)過業(yè)主大會同意，并按照相關(guān)規(guī)定進行。2.2.3專項維修資金的管理方式專項維修資金由物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理，定期向業(yè)主公示資金使用情況。第三條服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)響應(yīng)時間物業(yè)公司應(yīng)在接到業(yè)主投訴或報修后，于24小時內(nèi)給予回復(fù)，并盡快解決業(yè)主的問題。3.2服務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量，確保公共設(shè)施的正常運行和安全使用。3.3客戶滿意度調(diào)查與改進物業(yè)公司應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果進行服務(wù)改進，以提高服務(wù)質(zhì)量。第四條合同期限4.1合同的開始日期合同的開始日期為2024年1月1日。4.2合同的結(jié)束日期合同的結(jié)束日期為2024年12月31日。第五條雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主按時支付物業(yè)管理費和專項維修資金，并有權(quán)對違反物業(yè)管理規(guī)定的業(yè)主進行處罰。5.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)管理方按照合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對物業(yè)管理方進行監(jiān)督和評價。第六條合同的變更與終止6.1合同變更的條件與程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。6.2合同終止第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任物業(yè)管理方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未能按照合同約定支付物業(yè)管理費和專項維修資金的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行金、賠償物業(yè)管理方的損失等。第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2提交第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向物業(yè)所在地的居民委員會或相關(guān)行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解。9.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決10.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決的法律途徑雙方同意，如發(fā)生合同糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)所在地的居民委員會或相關(guān)行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項雙方可以在合同中約定其他事項，包括但不限于物業(yè)公司的經(jīng)營范圍、物業(yè)公司的資質(zhì)要求等。11.2附加條款的效力附加條款與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第十二條簽字蓋章12.1合同簽署的時間與地點本合同于2024年1月1日在中華人民共和國北京市簽署。12.2雙方簽字蓋章的效力雙方簽字蓋章后，本合同即刻生效。第十三條附件13.1附件清單附件清單包括但不限于物業(yè)公司的資質(zhì)證明、物業(yè)公司的管理人員名單、物業(yè)公司的服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)等。13.2附件的效力附件與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第十四條生效條件14.1合同生效的條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同失效的條件如雙方提前終止合同，本合同自終止之日起失效。第二部分：第三方介入后的修正第十條法律適用與爭議解決10.4第三方介入10.4.1定義第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方外，其他自然人、法人和其他組織所涉及的任何形式的協(xié)助、調(diào)解或裁決等活動。10.4.2第三方機構(gòu)第三方機構(gòu)包括但不限于居民委員會、相關(guān)行業(yè)協(xié)會、專業(yè)調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)或人民法院等。10.4.3第三方介入的條件第三方介入應(yīng)在甲乙方均無法通過協(xié)商解決爭議，且雙方均同意的情況下進行。10.4.4第三方介入的程序甲乙方應(yīng)將爭議提交給第三方機構(gòu)，第三方機構(gòu)根據(jù)甲乙方的申請和實際情況，決定是否介入。介入后，第三方機構(gòu)應(yīng)按照程序進行調(diào)解或裁決。10.4.5第三方介入的結(jié)果第三方機構(gòu)介入的結(jié)果對甲乙方具有約束力。甲乙方應(yīng)按照第三方機構(gòu)的決定履行合同。第十一條第三方責(zé)任限額11.1第三方責(zé)任的界定第三方在介入過程中，僅負(fù)責(zé)協(xié)助解決爭議，不承擔(dān)合同履行責(zé)任。第三方對其作出的決定承擔(dān)法律責(zé)任。11.2第三方責(zé)任限額第三方對甲乙方的損失賠償責(zé)任限額，不超過第三方介入費用總額的百分之五十。11.3第三方責(zé)任免除第三方在合法介入、履行職務(wù)過程中，由于不可抗力、意外事件等因素導(dǎo)致的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。第十二條甲乙方的額外條款及說明12.1甲乙方的義務(wù)甲乙方在第三方介入過程中，應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，配合第三方機構(gòu)的工作。12.2甲乙方的權(quán)利甲乙方對第三方機構(gòu)的介入結(jié)果有異議的，可以向人民法院提起訴訟。12.3甲乙方的責(zé)任甲乙方在第三方介入過程中，違反合同約定或第三方機構(gòu)的決定，導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.4甲乙方的權(quán)益保護甲乙方在第三方介入過程中，認(rèn)為自身的權(quán)益受到損害的，可以向第三方機構(gòu)提出異議，并要求保護其合法權(quán)益。第十三條第三方機構(gòu)的責(zé)任及權(quán)利13.1第三方機構(gòu)的職責(zé)第三方機構(gòu)應(yīng)公正、公平地協(xié)助解決甲乙方的爭議，并保護甲乙方的合法權(quán)益。13.2第三方機構(gòu)的權(quán)利第三方機構(gòu)有權(quán)要求甲乙方提供與爭議有關(guān)的資料，并有權(quán)對爭議進行調(diào)查、核實。13.3第三方機構(gòu)的義務(wù)第三方機構(gòu)應(yīng)按照程序公正、公平地處理爭議，并保密甲乙方的商業(yè)秘密。第十四條第三方介入的效力14.1第三方介入的決定第三方機構(gòu)的決定對甲乙方具有約束力，甲乙方應(yīng)按照第三方機構(gòu)的決定履行合同。14.2第三方介入的終止第三方介入在第三方機構(gòu)作出決定，或甲乙方均接受第三方?jīng)Q定后終止。14.3第三方介入的解除在第三方介入過程中，如發(fā)現(xiàn)第三方機構(gòu)存在違法行為，甲乙方均有權(quán)解除第三方介入。第十五條附件15.1第三方介入?yún)f(xié)議附件應(yīng)包括甲乙方與第三方機構(gòu)簽訂的介入?yún)f(xié)議，明確第三方機構(gòu)的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額等。15.2第三方介入結(jié)果附件應(yīng)包括第三方機構(gòu)的介入結(jié)果，包括但不限于調(diào)解書、裁決書等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)公司資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說明：物業(yè)公司應(yīng)提供合法有效的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)等級證書等。附件二：物業(yè)公司管理人員名單詳細(xì)要求和說明：物業(yè)公司應(yīng)提供所有管理人員的信息，包括但不限于姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。附件三：物業(yè)公司服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：物業(yè)公司應(yīng)詳細(xì)列舉提供的服務(wù)項目，并明確各項服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件四：物業(yè)公司服務(wù)流程和操作規(guī)范詳細(xì)要求和說明：物業(yè)公司應(yīng)提供服務(wù)流程和操作規(guī)范的詳細(xì)說明，以確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。附件五：物業(yè)公司設(shè)備維護記錄詳細(xì)要求和說明：物業(yè)公司應(yīng)提供所有設(shè)備的維護記錄，包括但不限于維護時間、維護內(nèi)容、維護人員等。附件六：物業(yè)公司員工培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求和說明：物業(yè)公司應(yīng)提供員工的培訓(xùn)記錄，包括但不限于培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員等。附件七：居民投訴與糾紛處理記錄詳細(xì)要求和說明：物業(yè)公司應(yīng)詳細(xì)記錄居民投訴與糾紛處理的情況，以追蹤和改進服務(wù)質(zhì)量。附件八：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：甲乙方與第三方機構(gòu)簽訂的介入?yún)f(xié)議，明確第三方機構(gòu)的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額等。附件九：第三方介入結(jié)果詳細(xì)要求和說明：第三方機構(gòu)的介入結(jié)果，包括但不限于調(diào)解書、裁決書等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)管理方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.物業(yè)管理方未能按時支付物業(yè)管理費和專項維修資金。3.業(yè)主未能按照合同約定支付物業(yè)管理費和專項維修資金。4.業(yè)主未能遵守物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致?lián)p壞或損失。5.第三方機構(gòu)未能按照約定公正、公平地處理爭議。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)管理方的違約責(zé)任a.未能提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金。b.服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或更換的責(zé)任。c.未能按時支付物業(yè)管理費和專項維修資金的，應(yīng)支付遲延履行金。2.業(yè)主的違約責(zé)任a.未能支付物業(yè)管理費和專項維修資金的，應(yīng)支付違約金。b.違反物業(yè)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償?shù)呢?zé)任。3.第三方機構(gòu)的違約責(zé)任a.未能公正、公平地處理爭議的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。b.未能按照約定處理爭議的，應(yīng)支付違約金。示例說明：如果物業(yè)管理方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或賠償?shù)呢?zé)任。例如，物業(yè)管理方未能及時處理業(yè)主提出的維修請求，導(dǎo)致業(yè)主家中的管道泄漏，造成了財產(chǎn)損失。如果業(yè)主未能按照合同約定支付物業(yè)管理費，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主支付違約金。例如，業(yè)主未能在約定的時間內(nèi)支付物業(yè)管理費，物業(yè)管理方可以要求業(yè)主支付一定的違約金作為遲延履行金的懲罰。全文完。二零二四年度物業(yè)管理合同的服務(wù)內(nèi)容與費用標(biāo)準(zhǔn)2本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護與管理1.1.1建筑物的日常維護與保養(yǎng)1.1.2設(shè)施設(shè)備的檢查與維修1.1.3綠化環(huán)境的維護與管理1.1.4公共區(qū)域的安全巡查與保障1.2物業(yè)服務(wù)人員1.2.1客服人員的服務(wù)與咨詢1.2.2安保人員的巡邏與安全保障1.2.3清潔人員的清潔工作1.3物業(yè)管理其他事項1.3.1物業(yè)管理費用的收取與管理1.3.2業(yè)主投訴的處理與反饋1.3.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行第二條費用標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理費2.1.1物業(yè)維護與管理費用2.1.2物業(yè)服務(wù)人員工資及福利2.1.3物業(yè)管理其他事項的費用2.2費用支付方式與時間2.2.1費用支付方式2.2.2費用支付時間2.3費用調(diào)整機制2.3.1費用調(diào)整的條件與程序2.3.2費用調(diào)整的周期與幅度第三條服務(wù)質(zhì)量保障3.1服務(wù)響應(yīng)時間3.2服務(wù)處理效率3.3服務(wù)質(zhì)量評價與反饋第四條合同期限4.1合同開始日期4.2合同結(jié)束日期4.3合同續(xù)簽條件與程序第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方權(quán)利與義務(wù)第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件與程序8.2合同終止條件與程序第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密義務(wù)與責(zé)任第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決第十一條其他條款11.1甲方指定的管理事項11.2乙方提供的服務(wù)承諾第十二條附件12.1物業(yè)管理服務(wù)項目清單12.2費用明細(xì)表第十三條簽署日期13.1甲方簽署日期13.2乙方簽署日期第十四條簽字頁14.1甲方簽字14.2乙方簽字第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護與管理1.1.1建筑物的日常維護與保養(yǎng)，包括但不限于樓面、墻面、天花板的清潔，結(jié)構(gòu)的檢查與維護，以及公共設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)。1.1.2設(shè)施設(shè)備的檢查與維修，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、供暖通風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)與維修。1.1.3綠化環(huán)境的維護與管理，包括但不限于園林景觀的修剪、施肥、病蟲害防治，公共綠地的清潔與環(huán)境美化。1.1.4公共區(qū)域的安全巡查與保障，包括但不限于公共通道、停車場、游樂場所等區(qū)域的安全監(jiān)控、消防設(shè)施的檢查與維護，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理。1.2物業(yè)服務(wù)人員1.2.1客服人員的服務(wù)與咨詢，包括但不限于接待業(yè)主的咨詢和投訴，提供物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)信息，協(xié)助業(yè)主解決生活中的問題。1.2.2安保人員的巡邏與安全保障，包括但不限于門禁系統(tǒng)的管理，公共區(qū)域的巡邏，保障業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全。1.2.3清潔人員的清潔工作，包括但不限于公共區(qū)域的清潔，垃圾的分類收集與處理，確保小區(qū)環(huán)境的整潔。1.3物業(yè)管理其他事項1.3.1物業(yè)管理費用的收取與管理，包括但不限于費用標(biāo)準(zhǔn)的制定與公布，費用的收取與結(jié)算，以及費用使用情況的定期公示。1.3.2業(yè)主投訴的處理與反饋，包括但不限于投訴渠道的設(shè)立，投訴處理的時效性與有效性，投訴處理結(jié)果的反饋與跟進。1.3.3突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定與執(zhí)行，包括但不限于突發(fā)事件的預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)，應(yīng)急預(yù)案的演練與完善，以及應(yīng)急處理的協(xié)調(diào)與組織。第二條費用標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理費2.1.1物業(yè)維護與管理費用，根據(jù)物業(yè)的實際情況和業(yè)主的需求，制定合理的維護與管理費用標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2物業(yè)服務(wù)人員工資及福利，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膭趧恿κ袌銮闆r和乙方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定合理的服務(wù)人員工資及福利標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3物業(yè)管理其他事項的費用，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維修費用、綠化維護費用、公共區(qū)域清潔費用等。2.2費用支付方式與時間2.2.1費用支付方式，業(yè)主可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等支付方式，也可采用自動扣費等方式。2.2.2費用支付時間，業(yè)主應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付物業(yè)管理費，逾期支付的，應(yīng)按照約定的滯納金標(biāo)準(zhǔn)支付滯納金。2.3費用調(diào)整機制2.3.1費用調(diào)整的條件與程序，如遇物業(yè)維護與管理成本變動、政策調(diào)整等情況，乙方應(yīng)及時向甲方報告，并按照約定的程序進行費用調(diào)整。2.3.2費用調(diào)整的周期與幅度，費用調(diào)整的周期與幅度應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際情況和業(yè)主的需求確定，并提前向業(yè)主公示。第三條服務(wù)質(zhì)量保障3.1服務(wù)響應(yīng)時間，對于業(yè)主的咨詢、投訴和緊急需求，乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)給予響應(yīng)和處理。3.2服務(wù)處理效率，乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)處理效率，為業(yè)主提供便捷、高效的服務(wù)。3.3服務(wù)質(zhì)量評價與反饋，乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我評價，并接受業(yè)主的反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量。第四條合同期限4.1合同開始日期，本合同自雙方簽字之日起生效。4.2合同結(jié)束日期，本合同期限為____年，自合同開始日期起計算。4.3合同續(xù)簽條件與程序，合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽條件與程序應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費，并遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方的工作。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取物業(yè)管理費。5.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護甲方合法權(quán)益。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任，如甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理費，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。6.2乙方違約責(zé)任，如乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。第七條爭議解決7.1爭議第八條合同的變更與終止8.1合同變更條件與程序8.1.1合同變更的條件，合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更的程序，變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的條款，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。8.2合同終止條件與程序8.2.1合同終止的條件，合同終止的情形包括合同到期、甲方解除合同、乙方嚴(yán)重違約等。8.2.2合同終止的程序，合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于費用結(jié)算、物業(yè)交接等。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容，雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營秘密等。9.2保密義務(wù)與責(zé)任，雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以保密，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十條法律適用與爭議解決10.1法律適用，本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決，雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1甲方指定的管理事項，甲方可以根據(jù)實際情況，向乙方指定特定的管理事項，乙方應(yīng)按照甲方的要求執(zhí)行。11.2乙方提供的服務(wù)承諾，乙方應(yīng)對提供的服務(wù)作出明確的承諾，并按照承諾提供服務(wù)。第十二條附件12.1物業(yè)管理服務(wù)項目清單，詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項目。12.2費用明細(xì)表，詳細(xì)列明物業(yè)管理費用的構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)及支付方式。第十三條簽署日期13.1甲方簽署日期，甲方簽署合同的日期。13.2乙方簽署日期，乙方簽署合同的日期。第十四條簽字頁14.1甲方簽字，甲方代表簽字。14.2乙方簽字，乙方代表簽字。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的條件1.1本合同涉及的第三方，包括但不限于中介方、維修方、檢測方等。1.2第三方介入的條件，當(dāng)甲乙方在履行合同過程中，因特定事項需要第三方的專業(yè)服務(wù)或協(xié)助時，可協(xié)商引入第三方。第二條第三方選擇的程序2.1甲乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方。2.2選擇第三方時，應(yīng)考慮第三方的資質(zhì)、信譽、能力等因素。2.3甲乙方應(yīng)對第三方進行盡職調(diào)查，確保第三方具備履行合同的能力。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)對其服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。3.2第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，不得違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其過錯導(dǎo)致的一切后果，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第四條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理4.2甲乙方應(yīng)對第三方的工作進行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。4.3甲乙方應(yīng)定期評估第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果，必要時可進行調(diào)整或更換。第五條第三方費用5.1第三方費用的計算，根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、工作量、成本等因素確定。5.2第三方費用的支付方式，甲乙方可以按照約定的方式支付第三方費用，包括但不限于一次性支付、分期支付等。5.3第三方費用的承擔(dān)，除非合同另有約定，否則第三方費用應(yīng)由甲乙方按照約定承擔(dān)。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系。6.2第三方應(yīng)獨立承擔(dān)合同責(zé)任，不得將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲乙方。6.3甲乙方與第三方之間的合同，不得影響甲乙方之間的合同履行。第七條第三方責(zé)任限額7.1第三方責(zé)任限額的確定，甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽、能力等因素協(xié)商確定。7.2第三方責(zé)任限額的表述，甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任期限等。7.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整，甲乙方可以根據(jù)第三方服務(wù)的情況，協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。第八條第三方違約的處理8.1第三方違約的處理程序，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問題，必要時可依法采取措施。8.2第三方違約的后果，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第九條第三方退出機制9.1第三方退出的條件，第三方在合同履行過程中出現(xiàn)嚴(yán)重違約、喪失資質(zhì)等情況時，甲乙方可以協(xié)商解除與第三方的合同。9.2第三方退出的程序，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商確定退出機制，包括但不限于通知期限、交接事項等。第十條甲方與第三方之間的糾紛解決10.1甲方與第三方之間的糾紛解決方式，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決等。10.2甲方與第三方之間的糾紛解決程序，甲乙方應(yīng)按照約定的程序解決糾紛。第十一條乙方與第三方之間的糾紛解決11.1乙方與第三方之間的糾紛解決方式，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決等。11.2乙方與第三方之間的糾紛解決程序，甲乙方應(yīng)按照約定的程序解決糾紛。第十二條第三方介入對甲乙方合同履行影響的風(fēng)險防范12.1甲乙方應(yīng)充分了解第三方的資質(zhì)、信譽、能力等情況，降低第三方介入帶來的風(fēng)險。12.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂明確的服務(wù)協(xié)議，約定服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、期限等。12.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。第十三條第三方介入的合同變更與解除13.1第三方介入的合同變更，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.2第三方介入的合同解除，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解