2024年度景區(qū)旅游服務外包合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度景區(qū)旅游服務外包合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條外包服務內(nèi)容2.1乙方外包服務范圍2.2乙方應提供的服務項目2.3服務時間及地點第三條服務費用及支付方式3.1服務費用總計3.2服務費用支付時間表3.3費用支付方式及賬戶信息第四條乙方服務人員要求4.1乙方服務人員數(shù)量及資質4.2乙方服務人員培訓及管理4.3乙方服務人員工作紀律第五條服務質量及標準5.1乙方服務質量要求5.2乙方服務標準規(guī)定5.3服務質量監(jiān)控與評價第六條合同的履行與變更6.1雙方合同履行原則6.2合同變更條件及程序6.3合同終止及解除條件第七條違約責任及賠償7.1雙方違約責任規(guī)定7.2賠償金額及支付方式7.3違約責任爭議解決方式第八條保密條款8.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務8.2保密信息的使用及披露范圍8.3保密期限及解除保密義務的條件第九條爭議解決方式9.1雙方在合同履行過程中的爭議解決方式9.2雙方選擇爭議解決機構的權利9.3爭議解決程序及期限第十條法律適用及管轄10.1雙方約定合同適用的法律法規(guī)10.2雙方選擇合同爭議解決的管轄法院第十一條其他條款11.1雙方對其他事項的約定11.2合同附件及補充協(xié)議第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署日期及地點12.2合同生效條件及時間第十三條合同續(xù)約及延長13.1合同續(xù)約條件及程序13.2合同延長條件及期限第十四條雙方聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.2乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××景區(qū)管理公司甲方地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××旅游服務公司乙方地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號第二條外包服務內(nèi)容2.1乙方外包服務范圍（1）景區(qū)游客接待與咨詢服務；（2）景區(qū)導游及講解服務；（3）景區(qū)內(nèi)交通工具運營服務；（4）景區(qū)內(nèi)餐飲及購物服務；（5）景區(qū)安全保衛(wèi)及環(huán)境衛(wèi)生維護；（6）其他與景區(qū)旅游服務相關的工作。2.2乙方應提供的服務項目（1）制定景區(qū)旅游服務計劃，并根據(jù)甲方需求進行調整；（2）提供專業(yè)的導游及講解人員，確保游客的游覽體驗；（3）保證景區(qū)內(nèi)交通工具的正常運營，確保游客的出行便利；（4）提供優(yōu)質的餐飲及購物服務，滿足游客的消費需求；（6）定期向甲方報告服務運營情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。2.3服務時間及地點乙方應按照甲方的要求，在甲方景區(qū)內(nèi)提供服務，服務時間為全年無休。第三條服務費用及支付方式3.1服務費用總計本合同服務費用總計為人民幣×××萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬捌仟元整），包含乙方服務人員工資、培訓、管理、保險等費用。3.2服務費用支付時間表甲方應在合同簽訂后的七個工作日內(nèi)，向乙方支付服務費用總額的50%；剩余的50%甲方應在合同履行期滿后七個工作日內(nèi)支付。3.3費用支付方式及賬戶信息甲方支付服務費用采用銀行轉賬方式，賬戶信息如下：收款單位：×××旅游服務公司開戶銀行：×××銀行×××分行銀行賬號：××××××××××××××××第四條乙方服務人員要求4.1乙方服務人員數(shù)量及資質乙方應根據(jù)甲方需求，提供足夠數(shù)量的服務人員，并確保服務人員的資質符合相關法律法規(guī)要求。乙方服務人員包括但不限于導游、講解員、運維人員、安全員、清潔員等。4.2乙方服務人員培訓及管理乙方應對服務人員進行定期培訓，提高服務人員的專業(yè)素質和服務水平。乙方應建立健全服務人員管理制度，確保服務人員遵守景區(qū)規(guī)定和合同約定。4.3乙方服務人員工作紀律（1）遵守國家法律法規(guī)及景區(qū)相關規(guī)定；（2）服從甲方管理，嚴格按照甲方要求提供服務；（4）不得泄露甲方商業(yè)秘密，保護甲方合法權益；（5）不得從事與甲方景區(qū)旅游服務無關的活動。第五條服務質量及標準5.1乙方服務質量要求（1）導游及講解服務：準確、生動、有趣，能夠讓游客深入了解景區(qū)的歷史、文化、自然景觀等特點；（2）交通工具運營服務：安全、準時、舒適，滿足游客的出行需求；（3）餐飲及購物服務：衛(wèi)生、口味佳、價格合理，提供多樣化的選擇；（4）安全保衛(wèi)及環(huán)境衛(wèi)生維護：確保景區(qū)內(nèi)無安全隱患，環(huán)境整潔有序；（5）其他服務：滿足游客在游覽過程中的其他合理需求。5.2乙方服務標準規(guī)定乙方應制定詳細的服務標準規(guī)定，包括但不限于服務流程、服務態(tài)度、服務技能等方面，并按照規(guī)定的標準提供服務。5.3服務質量監(jiān)控與評價甲方有權對乙方服務質量進行監(jiān)控和評價，乙方應積極配合，及時改進服務中存在的問題。甲方定期對乙方服務質量進行評估，并根據(jù)評估結果對乙方進行獎懲。第六條合同的履行與變更6.1雙方合同履行原則雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務，確保景區(qū)旅游服務的順利進行。6.2合同變更條件及程序合同履行過程中，如遇特殊情況需要變更合同內(nèi)容的，雙方可協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.3合同終止及解除第八條保密條款8.1雙方對合同內(nèi)容的保密義務雙方應對本合同的內(nèi)容、談判過程、雙方商業(yè)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。8.2保密信息的使用及披露范圍保密信息僅限于雙方在履行合同過程中使用，不得用于其他商業(yè)目的。未經(jīng)對方同意，一方不得將保密信息提供給第三方。8.3保密期限及解除保密義務的條件雙方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或解除之日起兩年內(nèi)有效。如雙方另有約定，從其約定。保密義務的解除需雙方書面同意。第九條爭議解決方式9.1雙方在合同履行過程中的爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2雙方選擇爭議解決機構的權利雙方同意，任何一方在爭議解決過程中均有權選擇合適的爭議解決機構，包括但不限于仲裁委員會或人民法院。9.3爭議解決程序及期限雙方應盡快啟動爭議解決程序，爭議解決機構應在收到爭議案件后三個月內(nèi)作出終局裁決。第十條法律適用及管轄10.1雙方約定合同適用的法律法規(guī)本合同適用中華人民共和國法律，法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。10.2雙方選擇合同爭議解決的管轄法院雙方同意，本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十一條其他條款11.1雙方對其他事項的約定雙方對本合同未盡事宜，可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合同附件及補充協(xié)議本合同附件包括雙方提供的相關文件、資料、圖紙等。補充協(xié)議需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條合同的簽署與生效12.1合同簽署日期及地點本合同于×××年×××月×××日簽署，地點為×××省×××市×××區(qū)×××路×××號。12.2合同生效條件及時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第十三條合同續(xù)約及延長13.1合同續(xù)約條件及程序合同到期后，如雙方愿意續(xù)約，應于合同到期前一個月書面提出續(xù)約申請，并簽訂新的合同。13.2合同延長條件及期限雙方同意，在合同到期前一個月，如雙方未能就續(xù)約達成一致，本合同自動延長一年，延長后的合同條款不變。第十四條雙方聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：××××××××××電子郵箱：××××××××××14.2乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式乙方聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：××××××××××電子郵箱：××××××××××本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義及范圍1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指非甲方乙方之外的，與本合同履行有關聯(lián)的個體或組織。包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、監(jiān)管方等。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不僅限于：合同履行過程中的咨詢、協(xié)調、監(jiān)督、評估、審計等活動。第三方根據(jù)本合同履行職責，不得影響甲乙雙方的權利和義務。第二條第三方選擇與指定2.1第三方選擇甲方乙方可根據(jù)合同履行需要，選擇合適的第三方介入。雙方應在選擇第三方前，對第三方的資質、信譽、能力等進行充分調查核實。2.2第三方指定甲方乙方可通過協(xié)商一致的方式，指定第三方介入的具體事務和工作內(nèi)容。第三方應在甲方乙方的指導和監(jiān)督下，按照合同約定和相關法律法規(guī)的規(guī)定，履行其職責。第三條第三方責任及義務3.1第三方責任第三方應按照甲方乙方的要求，提供專業(yè)、客觀、公正的服務，并對其提供的服務結果承擔責任。3.2第三方義務（1）遵守國家法律法規(guī)及景區(qū)相關規(guī)定；（2）按照合同約定提供服務，確保服務質量和效果；（3）對在服務過程中獲取的甲方乙方商業(yè)秘密予以保密；（4）不得利用甲方乙方提供的信息、資源從事與甲方乙方無關的活動。第四條第三方費用及支付4.1第三方費用第三方提供的服務費用由甲方乙方根據(jù)實際情況承擔。具體費用金額、支付方式等應在第三方服務協(xié)議中明確。4.2第三方費用支付時間甲方乙方應在第三方完成服務后，按照雙方約定的時間支付服務費用。第五條第三方服務評估與監(jiān)控5.1第三方服務評估甲方乙方應對第三方提供的服務進行定期評估，評估內(nèi)容包括服務質量、服務效果、服務態(tài)度等。5.2第三方服務監(jiān)控甲方乙方有權對第三方提供的服務進行實時監(jiān)控，確保第三方按照合同約定提供服務。第六條第三方責任限額6.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方在提供服務過程中，因過錯給甲方乙方造成損失時，第三方應承擔的賠償責任的上限。6.2第三方責任限額規(guī)定第三方責任限額在本合同中約定，具體金額由雙方根據(jù)第三方服務內(nèi)容、風險程度等因素協(xié)商確定。6.3第三方責任限額的適用第三方在提供服務過程中，如發(fā)生過錯導致甲方乙方損失的，第三方應按照雙方約定的責任限額進行賠償。第七條第三方與其他各方的關系7.1第三方與甲方乙方的關系第三方在提供服務時，應接受甲方乙方的管理和監(jiān)督，第三方行為的法律后果由第三方自行承擔。7.2第三方與景區(qū)的關系第三方在提供服務時，應遵守景區(qū)的相關規(guī)定，確保服務活動不影響景區(qū)的正常運營。7.3第三方與游客的關系第三方在提供服務時，應尊重游客的合法權益，確保服務活動不影響游客的游覽體驗。第八條第三方介入合同的變更與解除8.1第三方介入合同的變更雙方如需變更第三方介入合同的內(nèi)容，應協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2第三方介入合同的解除雙方如需解除第三方介入合同，應提前通知對方，并在合同解除后按照約定辦理相關手續(xù)。第九條第三方介入合同的違約責任9.1第三方違約第三方如違反合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方乙方的損失、支付違約金等。9.2甲方乙方違約甲方乙方如違反合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于賠償?shù)谌降膿p失、支付違約金等。第十條爭議解決10.1雙方在第三方介入合同履行過程中的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2雙方選擇爭議解決機構的權利雙方同意，任何一方在爭議解決過程中均有權選擇合適的爭議解決機構，包括但不限于仲裁委員會或人民法院。10.3爭議解決程序及期限雙方應盡快啟動爭議解決程序，爭議解決機構應在收到爭議案件后三個月內(nèi)作出終局裁決。第十一條其他條款11.1雙方對其他事項的約定雙方對本合同未盡事宜，可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2合同附件及補充協(xié)議本合同附件包括雙方提供的相關第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內(nèi)容詳細清單詳細列明乙方需提供的各項服務內(nèi)容，包括但不限于導游、講解、餐飲、購物、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生維護等。2.附件二：服務人員資質證明乙方需提供服務人員的學歷、資格證書、工作經(jīng)驗等相關證明文件，以證明其具備提供服務的資質。3.附件三：服務人員培訓計劃乙方需制定服務人員的培訓計劃，包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式等，以確保服務人員具備提供高質量服務的能力。4.附件四：服務質量標準乙方需提供詳細的服務質量標準，包括但不限于服務流程、服務態(tài)度、服務技能等方面，以供甲方評估和監(jiān)督。5.附件五：服務費用明細6.附件六：合同履行計劃乙方需制定合同履行計劃，包括服務項目、服務時間、服務地點等，以確保合同順利履行。7.附件七：合同變更協(xié)議如雙方需對合同內(nèi)容進行變更，需簽訂書面變更協(xié)議，并作為本合同的附件。8.附件八：保密協(xié)議乙方需簽訂保密協(xié)議，承諾對甲方提供的商業(yè)秘密予以保密，并作為本合同的附件。9.附件九：第三方服務協(xié)議如雙方需聘請第三方提供服務，需簽訂第三方服務協(xié)議，并作為本合同的附件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）乙方未按照合同約定提供服務，導致甲方遭受損失；（2）乙方擅自變更服務內(nèi)容或服務時間，影響甲方景區(qū)的正常運營；（3）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失；（4