愛親母嬰品牌連鎖門店六一促銷活動方案設(shè)計

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計目錄219441企業(yè)簡介 愛親母嬰品牌連鎖門店六一促銷活動方案設(shè)計1企業(yè)簡介北京愛親科技股份有限公司（前身北京華恩投資有限公司成立于1999年），是全國母嬰用品零售龍頭企業(yè)，致力于為媽媽和寶貝提供母嬰產(chǎn)品。旗下連鎖品牌愛親母嬰生活館現(xiàn)擁有數(shù)千家加盟店面，業(yè)務(wù)遍及全國所有省市。2011年企業(yè)員工總數(shù)超過500人。企業(yè)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：母嬰生活館、B2C網(wǎng)上商城、母嬰精品生活館。銷售的商品包括奶粉、床椅、童車、玩具、服飾、保健品、喂養(yǎng)用具、輔助食品、尿褲尿墊、沐浴用具、床上用品、媽媽用品、清潔消毒、家居家電、圖書音像、個人護理共十六大類，三萬余種單品。與之合作的供應(yīng)商超過700多家，遍布全球24個國家。參考文獻(xiàn)[1]GAP公司簡介./gap_iso_521.html,2013.03.29參考文獻(xiàn)[1]GAP公司簡介./gap_iso_521.html,2013.03.29[2]張啟杰張秀芳.連鎖企業(yè)促銷技巧[M].第3版.北京：電子工業(yè)出版社，20192活動背景六一的到來對母嬰用品行業(yè)都是一個契機，我們要抓住這個契機，推廣品牌，愛親母嬰品牌連鎖門店即日起推出六一促銷活動，“帶寶貝過六一”以及特別活動“六一allin”，本活動愛親母嬰生活館要給孩子帶來一個充滿童話，充滿幻想的絢麗世界。3具體執(zhí)行方案3.1活動主題“帶寶貝過六一”3.2活動目標(biāo)愛親母嬰生活館借助六一兒童節(jié)的到來，將新品上市，推出了“帶寶貝過六一”為主題的促銷活動，本次活動在人流量較大的商場之內(nèi)，所以相對來說帶小孩的父母、年輕的人群是居多的，他們中對母嬰用品的需求是占一定份額的，重要的是本次活動在六一兒童節(jié)期間，顧客大多都會是父母帶著孩子，有利于本次活動的開展，本次活動的推出的也不止是為了提高銷量，還在商場中央開設(shè)兒童游戲區(qū)最主要的是為了提高企業(yè)的品牌形象，使品牌更加貼近顧客，打動顧客，推廣企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、只有企業(yè)文化、品牌文化深入人心，隨之產(chǎn)品的銷量也會自然提高。總體來說，本次借助六一兒童節(jié)推出的活動是為了擴大銷量，增加客流，鞏固老顧客，樹立企業(yè)的品牌形象，提升品牌美譽度、知名度，面向市場，搶占更多的市場份額。3.3促銷時間6月1日—6月10日3.4促銷地點愛親母嬰生活館賣場內(nèi)外3.5促銷商品與促銷對象促銷商品：嬰幼兒及兒童夏裝、嬰幼兒及兒童夏鞋、嬰幼兒及兒童日常用品、嬰兒床、兒童手推車、媽媽用品、兒童玩具。促銷對象：0—12歲的兒童和寶媽。3.6活動內(nèi)容1）線下六一活動主題促銷愛親母嬰生活館舉辦六一活動，參賽兒童年齡段（4-12歲），在愛親的官網(wǎng)發(fā)布了小品大賽的賽程信息，小品需要在家長的帶領(lǐng)下，父母和孩子一起結(jié)合家庭的日常生活和孩子的成長經(jīng)歷中發(fā)生的有意思的事情，編寫成小品，比賽當(dāng)天以家庭的形式演繹出來；比賽報名方式通過微信公眾號進行報名，只需填寫姓名手機號碼（個人信息僅用做聯(lián)系人員用，不做他用，確保信息）即可報名成功，報名成功后，我們在七天內(nèi)向您進行電話溝通，確認(rèn)對方對活動的內(nèi)容都了解，并且詢問的小品大賽作品的準(zhǔn)備情況。進行會場布置，在商場中央大廳內(nèi)，現(xiàn)場需要布置舞臺、椅子、音響、麥克風(fēng)、充氣拱門、花籃、海報、橫幅、氣球、彩帶、人偶、商用泡泡機、零食等用品，為活動創(chuàng)造一個較良好的活動氛圍。票選出特等獎一名、一等獎一名、二等獎一名、三等獎一名和鼓勵獎兩名，依次獲得的獎勵是610元現(xiàn)金獎勵和特等獎獎杯；261元現(xiàn)金獎勵和一等獎證書；100元愛親現(xiàn)金購物抵用券和二等獎證書；61元愛親現(xiàn)金購物抵用券和三等獎證書；口罩一盒（100個）和鼓勵獎證書。凡是參賽小朋友都能獲得精美玩具一份，（男孩女孩玩具不同）價值10元。3.7促銷方式3.7.1線上促銷滿減及滿贈活動：在愛親母嬰生活館淘寶京東旗艦店發(fā)放六一活動購物優(yōu)惠券，滿300減30，滿61元贈送三片寶寶安心褲L碼、嬰兒濕紙巾兩包（80抽）、衛(wèi)生巾一包（三選一）。線上直播帶貨：6月1號、3號、5號、7號、9號，十天開5場直播，對門店的商品進行選品，針對六一新上線的新品以及其他母嬰產(chǎn)品，所有產(chǎn)品滿61減10元。愛親商城小程序上線：微信推出愛親母嬰生活館商城小程序，推出同城閃送業(yè)務(wù)，可以讓顧客足不出戶進行購物，使用微信進行支付，12小時之內(nèi)顧客所購買的商品將送貨上門，也可去當(dāng)?shù)氐木€下愛親母嬰生活館體驗，親身的感受商品的品質(zhì)和門店的服務(wù)之后，在線上下單，12小時之內(nèi)商品將配送到家，非常適合購買數(shù)量較大或者商品體積較大和想實地感受一下商品品質(zhì)的寶爸寶媽。微信商城秒殺活動：微信商城上線秒殺，針對寶寶保溫杯、棉柔巾、嬰兒襪子、口水巾、寶寶夏涼帽、嬰兒沐浴露、嬰兒洗發(fā)液、嬰兒潤膚露、防溢乳墊、嬰兒剪指甲套裝、嬰兒手搖鈴、遛娃折疊手推車、吸乳器等，從1號到10號每天中午12點準(zhǔn)時上線十件單品進行秒殺，對明天的上線內(nèi)容進行預(yù)告，分層定價，每樣單品每天最多上線61件，售完即止。朋友圈積攢：愛親母嬰生活館官方微信公眾號發(fā)布六一活動推文，顧客轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)文章到朋友圈積攢61個，即可到門店憑朋友圈免費獲得愛親嬰幼兒無毒無味電熱蚊香一套、愛親寶寶健康成長對照表一張和愛親寶寶成長記錄手賬一本。3.7.2線下促銷留住寶寶精彩瞬間：凡是在愛親購買商品滿61元，可以憑借小票去獎品兌換中心讓營業(yè)員用拍立得給顧客拍兩張照片，免費贈送給顧客。購物享好禮：凡是在愛親購物滿261元的顧客，贈送愛親旗下兒童餐具一套，原價30元左右；在愛親消費滿1061元，可憑消費小票去獎品兌換中心領(lǐng)取兒童平衡車一輛；凡是在線下門店一年累計消費滿6100元的顧客，贈送3張京東100元的禮品卡和3張50元的禮品卡。永久的紀(jì)念品：寶寶已經(jīng)出生的寶爸寶媽，進店消費滿361元的顧客，本店贈送現(xiàn)場制作的親子手印泥紀(jì)念品禮物一份，贈送相框封存。好奇的禮物：寶寶未出生的準(zhǔn)寶爸寶媽進店任意消費后，門店都提供免費預(yù)測寶寶長相的服務(wù)，愛親自己開發(fā)的程序能夠預(yù)測寶寶未來的長相，對準(zhǔn)爸爸準(zhǔn)媽媽進行服務(wù)介紹，父母各自提供一張正面的清晰的露出五官的照片，由門店營業(yè)員把照片上傳至程序中進行合成，自動生成未來寶寶的長相，打印出來送給其父母。（照片后方印有愛親母嬰生活館的店面以及l(fā)ogo）生日快樂：本次活動，凡是6月1日出生的寶寶（12歲以下），憑出生證明、戶口本或者身份證（其中一樣能夠證明寶寶是6月1日出生的即可）來門店即可到店免費領(lǐng)取一個61厘米的羊駝公仔。會員福利：引導(dǎo)新顧客開卡，新顧客開卡贈送261個積分，此后一元一分，每年年底進行積分清算，兌換商品（2000分兌換兒童內(nèi)衣一套，4000分兌換兒童乳膠枕一個，6000分兌換兒童棉被一套），新老會員都享受每周一進店消費享全店商品8.8折優(yōu)惠。POP廣告：場內(nèi)布置一些吊牌、海報、小貼紙、旗幟等來吸引顧客注意力，提示顧客、刺激顧客消費；場外放置易拉寶展示架，進行活動宣傳，臨近商場的地鐵進出站口、商場外的LED顯示屏都投放POP廣告，加大宣傳力度，告知顧客。（本次愛親母嬰生活館的所有優(yōu)惠券均為互斥優(yōu)惠券，部分優(yōu)惠活動為互斥活動，活動最終解釋權(quán)歸愛親母嬰生活館門店所有。）3.7.3線上線下聯(lián)合促銷為迎接六一的來臨，愛親母嬰生活館為了擴大品牌影響力，聯(lián)合花田雨皮膚管理中心和鯨魚堡游泳館聯(lián)合推出促銷活動，“六一ＡＬＬＩＮ”的營銷口號，制作出三家聯(lián)合促銷的廣告單頁、易拉寶在三家門店外發(fā)放和擺放，活動的費用，三方協(xié)商后均攤?；ㄌ镉昶つw管理中心可以借在愛親和游泳館消費的顧客來發(fā)放免費美容體驗卡，辦理會員卡有限時折扣，以此來增加客流和擴大會員量。鯨魚堡游泳館可以借在愛親和皮膚管理中心消費的顧客來發(fā)放兒童游泳單次免費體驗卡和發(fā)放傳單來宣傳游泳館的活動，增加客流量。愛親借助美容院和游泳館來宣傳本次六一的活動，發(fā)放傳單，并且告知顧客，轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)朋友圈積贊，即可在愛親領(lǐng)取好禮，擴大了銷量；另一方面，對在美容院和游泳館消費的顧客發(fā)放禮品兌換券，憑此兌換券即可去門店兌換相應(yīng)禮品。三家聯(lián)合舉辦“六一ALLIN”活動，推出愛親母嬰生活館、花田雨皮膚管理中心和鯨魚堡游泳館聯(lián)合活動禮包，每個禮包都包括單次購物愛親母嬰生活館的兒童服裝類6.1折優(yōu)惠券、花田雨皮膚管理中心的單次產(chǎn)后美容和修復(fù)項目6.1折優(yōu)惠券和單次鯨魚堡游泳館的兒童游泳項目6.1折優(yōu)惠券，打包一起發(fā)放，連成六一一條龍服務(wù)，6月1日-2日，連續(xù)兩天北京時間中午12點，在各家的線上商城或者美團（大眾點評）聯(lián)合上線秒殺，61+61個名額，搶完即止，搶到的顧客即可同時享受三家的優(yōu)惠活動，優(yōu)惠券于6月10日過期。3.8實施安排3.8.1促銷前期準(zhǔn)備1）賣場布置開設(shè)六一兒童節(jié)活動商品展區(qū)賣場內(nèi)：開設(shè)兒童商品展區(qū)、展區(qū)內(nèi)主要是新上市的嬰兒床、兒童手推車、兒童玩具、兒童用品、童裝、童鞋，多品牌的聯(lián)合展出，根據(jù)家庭的生活習(xí)慣和生活動線精心布置的賣場，利用不同的材料，如氣球、彩帶、海報、人偶等用品，來布置一個充滿童話氣息的賣場，打造一個溫馨舒適的氛圍，還原一個像童話故事里面的“家”的感覺，讓顧客有購買欲的展區(qū)，并且聯(lián)合廠家給出最大的優(yōu)惠力度，為活動打造一個良好的基礎(chǔ)氛圍，嬰兒床、手推車等需要拆解的用品，現(xiàn)場會安排店員進行現(xiàn)場講解，場內(nèi)設(shè)置有小孩的休閑玩耍區(qū)域，適合嬌小的幼童，里面放置的都是材料偏柔軟的墊子和消毒過后的愛親旗下的玩具，可以解放父母的雙手，設(shè)有專人看護。賣場外：設(shè)置充氣堡壘，里面放置海洋球區(qū)、玩具、滑梯、蹦床等供小孩玩樂的區(qū)域，可以片刻的解放家長，讓家長在購物的同時，小孩在里面玩耍，適用于五歲以上兒童，安排兩個專門的安保人員看護好里面的兒童，（五歲以下兒童帶入內(nèi)場的兒童休閑區(qū)玩耍），要做好安全保護措施，防止出現(xiàn)不必要的意外。2）人員安排5月31日店長把活動詳情告知賣場營業(yè)員，與商場的有關(guān)部門進行協(xié)商，愛親母嬰生活館有為期10天的促銷活動，于5月31號開始布置現(xiàn)場，爭得商場的同意。內(nèi)場安排三名營業(yè)員，整理商品堆頭、布置新品展示區(qū)、賣場內(nèi)兒童休閑區(qū)、粘貼懸掛POP廣告和內(nèi)場的裝飾。外場安排兩人對充氣堡壘進行組裝和安置，在充氣堡壘上拉上橫幅，提示顧客；賣場外易拉寶的放置。安排一名營業(yè)員對本次促銷的優(yōu)惠方式在系統(tǒng)內(nèi)進行更改，聯(lián)系協(xié)辦方（嬰幼兒游泳館、美容院）對體驗券的印刷工作是否安排到位，再次確認(rèn)優(yōu)惠券的優(yōu)惠力度是否與之前協(xié)商的一致；清點贈品的種類和數(shù)量是否齊全，拍立得的相機的膠卷是否準(zhǔn)備齊全。安排一名營業(yè)員協(xié)助店長、副店長拍攝店內(nèi)實景、商品展示，并且進行活動介紹，要求畫面干凈、溫暖、有亮點，之后進行視頻剪輯；并在5月31日在愛親的官方微博、微信公眾號、小紅書、抖音、快手等官方賬號發(fā)布活動信息和相應(yīng)的短視頻，進行宣傳預(yù)熱，并通知顧客小品比賽6月1日方可在微信公眾號進行報名，請大家積極參與。3）物資準(zhǔn)備檢查店內(nèi)的貨架是否擺滿碼齊，特別是六一活動展區(qū)新品貨架是否擺放齊全、所有商品的庫存進行檢查。檢查贈品、體驗券、會員卡片、店內(nèi)秋季新品展示區(qū)、店內(nèi)裝飾、音響、飲品、免洗手消毒液、拍立得相機及其膠卷全部進行最后檢查，查漏補缺。對全店面進行消毒，特別是賣場外的充氣堡壘的消毒，一定要到位。4）試驗方案店員需要配合店長按照顧客的行動動線來現(xiàn)場試驗，根據(jù)消費習(xí)慣來預(yù)判顧客的購物體驗是否舒適；對收銀系統(tǒng)進行收銀演習(xí)，確保操作無誤，優(yōu)惠無誤，并且對賣場外設(shè)置的充氣堡壘進行試驗，確保安全干凈，；店內(nèi)音響設(shè)備進行最后調(diào)試試驗。5）衛(wèi)生問題注意活動期間要時刻保持賣場內(nèi)外環(huán)境的整潔，不要影響顧客消費，同時也不能影響其他商家的日常經(jīng)營活動。6月8日-6月9日6月8日對參賽家庭進行最后的確認(rèn)，通知活動舉辦地點和當(dāng)場時間，6月9日活動的最后一天舉行小品大賽，安排四名營業(yè)員對小品大賽現(xiàn)場進行布置，安放充氣拱門、橫幅、氣球、彩帶、舞臺、椅子、音響、麥克風(fēng)（注意調(diào)試）、花籃、海報、人偶、零食、飲品；對已經(jīng)來到現(xiàn)場的家庭進行協(xié)調(diào)安排入場等待，對還未到場的家庭聯(lián)系，最后確認(rèn)小品出場順序；并且安排營業(yè)人員在活動期間拍攝短視頻。3.8.2促銷中期操作1）人員培訓(xùn)因為本次六一活動力度較大，促銷方式較多，需要詳細(xì)的將本次愛親的促銷內(nèi)容和促銷方式跟營業(yè)員講解清楚，特別是收銀員，促銷方式需要掌握的更加熟悉，特別注意互斥券的使用，并且要與顧客講解清楚以免引起不必要的誤會；并且要把六一上新的商品對店員進行介紹，如：新品的嬰兒床、手推車的安裝講解，新上的嬰幼兒奶粉的品牌等，都需要進行全面培訓(xùn)。賣場內(nèi)外都設(shè)有兒童休閑區(qū)，店員及安保人員都應(yīng)該保持警惕，以免出現(xiàn)意外事件。對于臨時促銷人員，店長及副店長要用心挑選、進行專門的培訓(xùn)，對促銷的方式、店內(nèi)的商品、上新的新品也要分清楚、弄明白；并且進行購物預(yù)演，讓臨時促銷人員更加熟練，對于臨時促銷人員的工資及獎勵要及時清算和根據(jù)其表現(xiàn)提出獎勵。2）現(xiàn)場控制在顧客對商品或者促銷方式不清楚的情況下，營業(yè)員應(yīng)該及時的跟顧客進行講解，如果營業(yè)員也解決不了的事情，需要馬上通知店長或者副店長來及時解決顧客提出的問題。賣場內(nèi)外要時刻保持整潔，特別是賣場外，不要干擾了其他商家的經(jīng)營，賣場內(nèi)貨架上的商品如果被顧客因為選購商品弄亂了，要在顧客選購?fù)戤吅笄叭フ怼?.8.3促銷后期延續(xù)1）對賣場內(nèi)外進行整理，一切恢復(fù)原樣。除每周一的會員卡促銷活動外，系統(tǒng)內(nèi)其他優(yōu)惠活動取消。2）商場場地后續(xù)收押金處理、商場外LED顯示屏、附近地鐵站進出站口POP廣告的租金。3）對活動期間拍攝的短視頻進行剪輯，并且投放到愛親的相應(yīng)官方賬號中去，活動的后續(xù)宣傳也很重要，能夠提升顧客的忠誠度和品牌形象。3.9費用預(yù)算開支項目單位金額（元）充氣堡壘1件400充氣拱門一件86彩帶5包10租賃桌椅、舞臺整租900橫幅3幅30拍立得相機及交卷一個600花籃10件300POP廣告LED、POP6000場地費10天3000玩具獎勵30個300現(xiàn)金（券）獎勵1032獎狀30張15零食100海洋球10000個500人偶2個200臨時促銷人員3名1800安保人員2名2000小品大賽獎勵920線上線下贈品5000兒童平衡車100輛5000合計（元） 281933.10意外防范3.10.1意外跌倒事件母嬰店的小孩會偏多，店內(nèi)的陳設(shè)要盡量采用圓角、柔軟的設(shè)計，為了避免發(fā)生意外，要對店員定期進行安全知識培訓(xùn)，不可不作為，如：在明知一些設(shè)施是不安全的，依然擺在店內(nèi)，不及時撤出，而發(fā)生意外的，門店是需要對這種意外負(fù)責(zé)的，門店首當(dāng)其沖的承擔(dān)責(zé)任，最后再追究到責(zé)任人；除了店內(nèi)工作人員需要多加注意外，還要每天檢查店內(nèi)外所有攝像頭，確保攝像頭正常運作，能夠記錄店內(nèi)外所有顧客的動向，避免發(fā)生不必要的糾紛。3.10.2發(fā)生偷盜事件在進行員工培訓(xùn)的時候，多加叮囑營業(yè)員與臨時促銷員，要注意此類事件的發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)，及時制止，如果顧客不聽勸，還在進行偷盜行為時，要及時聯(lián)系商場