步步高岳陽花板橋店2022年春節(jié)促銷方案設(shè)計

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計步步高岳陽花板橋店2022年春節(jié)促銷方案設(shè)計1.門店簡介步步高岳陽市花板橋店開店十二年之久，具有良好且穩(wěn)定的消費者群體。隨著岳陽經(jīng)濟的不斷發(fā)展，步步高岳陽花板橋店越來越受周邊消費者的青睞。步步高岳陽花板橋店周邊也有許多居家小區(qū)，因而也有著許多新老客戶群體；其次，步步高岳陽花板橋店也處于商業(yè)核心區(qū)域，流動群體廣泛，憑借其活動前期準(zhǔn)備工作中有力宣傳也能培養(yǎng)一部分新消費者，存在眾多潛在客戶。圖1：岳陽步步高超市外景圖2.活動背景臨近年末，2022年虎年春節(jié)即將到來，正是各家各戶準(zhǔn)備年貨的好時間，也是購物旺季來臨的一個重要標(biāo)志，同樣也對于步步高（花板橋店）或者說各大服務(wù)行業(yè)營銷的一大挑戰(zhàn)。春節(jié)又作為中國一大傳統(tǒng)節(jié)日，潛在消費者更是比之前多得多，消費金額也要比平常而言也有大幅度的提升，因而要同時兼顧步步高岳陽花板橋新老顧客的合法消費權(quán)益，讓消費者感受到步步高岳陽花板橋店全體工作人員的高度服務(wù)熱情。步步高岳陽花板橋店的春節(jié)促銷活動滿足消費者與時俱進的需求，進行線上線下同時促銷，抓好春節(jié)銷售期間的各種銷售渠道，盡量為新老顧客爭取到最大的優(yōu)惠條件，并且進行一系列持續(xù)促銷優(yōu)惠活動和大力度的營銷，無論是從生鮮，副食品，還是從服飾，家具等一系列商品。于此同時，步步高（花板橋店）對會員客戶精準(zhǔn)其主要需求，促使會員消費者的回頭率能夠得以提高，提高消費者滿意度，提升客戶忠誠度。3.活動目標(biāo)（1）利用春節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日來營造溫馨的春節(jié)氛圍，提高顧客購物體驗感受，更好地向廣大消費者宣傳步步高超市，提高步步高企業(yè)聲譽。（2）通過春節(jié)促銷活動吸引更多潛在顧客，提高銷售量，提高市場份額。（3）通過春節(jié)促銷活動提高銷售市場中的銷售份額，應(yīng)對競爭，期盼實現(xiàn)年末銷售額大幅度提升。（4）通過春節(jié)提高年輕消費群體線下購物欲望，減小網(wǎng)購對線下實體門店的沖擊。4.具體活動方案4.1活動主題“迎新賀歲，虎虎聲威，春節(jié)狂歡購”4.2促銷活動時間前期準(zhǔn)備：2022年1月22日-2022年1月24日；中期實施：2022年1月24日-2022年1月27日；后期延續(xù)：2022年1月27日-2022年1月30日。4.3促銷活動地點湖南省岳陽市岳陽樓區(qū)花板橋岳陽大道西步步高超市一樓4.4促銷商品和促銷對象4.4.1促銷商品促銷商品如下表1所示：表1：促銷商品分類表商品大類商品中類商品小類生鮮產(chǎn)品水果香蕉、蘋果、西瓜、火龍果、柚子等。蔬菜辣椒、土豆、茄子、香菇、上海青等。水產(chǎn)魚、蝦、貝、蟹。熟食電烤雞、點烤鴨、鹵雞爪、鴨架、鹵豬蹄豬耳等。糕點面包、綠豆糕、豆沙包、肉松包等。生活雜貨產(chǎn)品洗漱用品臉盆、杯子、牙刷和牙膏、毛巾、洗衣皂及皂盒、洗發(fā)水和護發(fā)素、沐浴液、浴巾、浴球、浴帽等。家居用品如家具、室內(nèi)配飾等。廚房用品鍋、碗、瓢、盆、灶、所有的廚具，柴、米、油、鹽、醬、醋、茶等。裝飾用品修飾畫，窗簾、掛毯、掛盤、剪紙、刺繡、盆栽等?；瘖y用品潔面乳，保濕補水，隔離防曬等。床上用品枕頭、枕套、枕巾、被子、被套、棉被、毯子、床墊等。日用百貨產(chǎn)品喜糖、瓜子、花生等。電器產(chǎn)品電飯煲、油煙機、電磁爐、微波爐、冰箱、空調(diào)、熱水器、電扇、洗衣機等。服飾運動裝、衛(wèi)衣、牛仔褲、T恤等4.4.2促銷對象此次促銷活動影響到花板橋社區(qū)、圣鑫城、仕府、立煜·漫城及板橋福邸等多個小區(qū)，以花板橋小學(xué)，岳陽市九中、十中，花板橋步步高超市周邊5公里的居民為主要促銷對象。本次促銷活動，不同商品大類的主要促銷對象如下：表2：促銷對象分類表商品大類主要促銷對象生鮮產(chǎn)品以日常性購買的家庭主婦（老年女性）為主要促銷對象。生活雜貨產(chǎn)品以中年、青年女性顧客為主要促銷對象。日用百貨產(chǎn)品電器產(chǎn)品以喬遷新居或改善居住環(huán)境的顧客為主要促銷對象服飾以青年人、兒童顧客為主要促銷對象。4.5促銷方式4.5.1滿減活動步步高岳陽花板橋店2022年春節(jié)促銷活動滿減活動規(guī)則如表2所示：表3：滿減促銷規(guī)則表滿減商品滿減規(guī)則生鮮產(chǎn)品區(qū)火鍋專區(qū)（牛肉丸，羊肉丸，蝦滑，各類肉片，配料，鍋底等等）：滿60立減10元；酸奶等乳制產(chǎn)品（蒙牛，特侖蘇等旗下產(chǎn)品）：滿50立減5元。生活雜貨區(qū)紙巾：滿48立減8元；洗發(fā)水沐浴露等生活必需品，代替滿減采取滿一送一；牙膏牙刷：滿30立減3元；副食品(年味滿滿的如徐福記，旺旺，喜之郎，良品鋪子，三只松鼠等商品)：滿50立減10元。電器區(qū)電器（冰箱、電視、洗衣機、洗碗機、掃地機器人等）均滿3000減300；電器產(chǎn)品滿6000均送一臺智能藍牙音響。服飾區(qū)反季服飾專區(qū)：均滿100立減10元。應(yīng)季服飾專區(qū)：滿減活動直接算在全場滿減活動中不做另外處理。（滿300立減30，滿500立減50，滿1000立減100）4.5.2打折活動或者直接降價會員制度全場享9折，其他指定區(qū)域打折，打折商品不參與滿減活動。每個區(qū)域可以指定某一類商品或某幾類，例如生活雜貨區(qū)域的姨媽巾，也是銷售量重點，不參與滿減，但是一律9折，會員折上折。直接降價是直接吸引顧客的一種促銷方式，商定好哪些商品降價。降價商品也參與滿減。4.5.3買就送活動買一送一，買三送一等，可以送一些小禮品，禮品包裝得精致，本身可愛也是非常吸引顧客的，感興趣的顧客往往會因為禮品的吸引而不去考慮或者會放大商品的使用價值。洗衣液等洗護用品采取買三送以一，酸奶，方便面等配套送碗或者便當(dāng)盒，牙刷可配套送漱口杯等。模仿茶顏悅色集點活動，顧客來超市一次消費80元以上即可獲得一張由花板橋步步高獨家發(fā)放虎年賀卡一張，集齊五張可參與滿500元減100元活動。4.5.4消費滿200元以上憑小票可參與抽獎活動抽獎設(shè)立一、二、三等獎，特等獎與參與獎。參與獎可設(shè)立為環(huán)保購物袋，或者一副對聯(lián)等。三等獎設(shè)立為一盒牙膏或者一排牙刷（單個總價值為10元）。二等獎設(shè)立為一個中型玩偶（單個總價值為39元），一等獎設(shè)立為超級大型玩偶及一些小型電器，榨汁機，燒水壺等（單個總價值為99元）。特等獎設(shè)立為500元購物卡。特等獎有5個，一、二、三等獎分別有20個、260個、200個，數(shù)量隨具體情況調(diào)整。4.5.5POP環(huán)境布置圖2：酒水飲料區(qū)POP環(huán)境布置圖如上圖所示，氣氛擔(dān)當(dāng)最重要的一項是超市環(huán)境的布置，其中以商品主打，擺放得有形狀一點，更加吸引顧客，像把毛巾卷擺放成當(dāng)季比較紅的動漫人物或者明星，更加符合消費者的內(nèi)心需要，同時也可以是年味豐富的東西。同時也更應(yīng)該在商場中布置更多傳統(tǒng)春節(jié)的象征如春聯(lián)，窗花，燈籠等等。也可以在扶手電梯或者電梯里寫上對廣大消費者的新年寄語，也可以在商場各大門店布置充滿年味的裝飾，讓顧客充分感受到年味，也讓消費者充分感受到商場溫馨的氛圍。5.方案實施進度安排5.1前期準(zhǔn)備（1）環(huán)境布置，燈籠，彩燈，對聯(lián)等具有春節(jié)特色的物品來裝飾超市，可以在屆時派策劃部穿玩偶服在超市門口吸引顧客，超市美工部門，商品陳列部門的相關(guān)人員做好設(shè)計，做到便利顧客又能吸引到顧客，實現(xiàn)實用性與美觀性的統(tǒng)一。（2）廣告推銷，提前在公眾號，微信群等發(fā)布超市將要舉行的促銷活動消息，其次可提前一周或者更久在超市門口發(fā)放傳單，傳單上主打一些促銷力度大的商品，以及銷量最高的商品。（3）把控商品的質(zhì)量，年貨的置辦是每家每戶都會做的事情，其中質(zhì)量的把關(guān)依舊不可松懈。把好質(zhì)量這一關(guān)，也是提高顧客回頭率的一大關(guān)鍵因素。（4）人員安排：派宣傳部人員胡燦等4人須在1月15號開始布置，1月20號之前將此次充滿年味環(huán)境布置完成。（其各個區(qū)域的工作人員可協(xié)助宣傳人員胡燦完成。宣傳部人員盧飛須提前一周之前在超市發(fā)放傳單，1月15號左右開始。超市安檢人員龔成在1月18日至21日把關(guān)所有商品質(zhì)量。5.2中期實施（1）按計劃進行各種促銷活動，根據(jù)市場實情做好調(diào)整安排，多種促銷方式可供選擇，具體看哪種方式獲得的利潤最高、帶動銷量最好，再具體調(diào)整，可以采取多種促銷方式來給顧客創(chuàng)造出獲利感覺。（2）超市的一些專門開設(shè)的專區(qū)主打最后一天，最后兩天模式，食用油，洗護用品等，幾天更新一次，給客戶過了這個村就沒這個店的直觀感受。（3）超市設(shè)計玩樂專區(qū)，毛筆手寫對聯(lián)，剪窗花，趣味競賽答題，既能吸引到顧客，也創(chuàng)造了出好的氛圍。（4）工作人員應(yīng)保持高度為消費者服務(wù)的熱情，消費者對于促銷活動有疑問的應(yīng)耐心解答，更好地為消費者服務(wù)。（5）工作人員安排：促銷員張宇、理貨員龍城在1月22日到29日期間商品促銷須在活動期間與時俱進，及時完成補貨任務(wù)以及介紹商品折扣。1月22日到29日期間部門經(jīng)理熊珠須在活動期間根據(jù)實際情況調(diào)整安排，保證活動的順利進行。1月22日到29日期間宣傳組盧飛可在活動期間在各區(qū)域均設(shè)置此活動宣傳地點進行宣傳（可招聘大學(xué)生寒假工）。各區(qū)域工作人員負責(zé)各自區(qū)域的服務(wù)本職工作。5.3后期延續(xù)（1）期間的所有消費采取積分制（有會員卡的前提），積分可以抵扣也可以直接換取商品，在年末期間購物掃碼進群送小禮品，建立超市顧客群，積攢客源，之后可在群里發(fā)布抽獎活動，發(fā)現(xiàn)金紅包，便于傳達促銷活動信息。（2）在滿足消費者的良好的購物體驗的同時，也要注重顧客回頭率，在顧客群經(jīng)常性發(fā)送促銷性活動時間，是顧客充分了解活動方案和時間。（3）統(tǒng)計好此次的促銷結(jié)果進行反思并向上級反饋。（4）工作人員安排活動結(jié)束后一周內(nèi)，收銀工作負責(zé)人胡斌須在活動期間實施次活動。（各區(qū)域工作人員也可在消費者購物時向消費者宣傳，另宣傳人員可借助廣播宣傳）。銷售經(jīng)理張菲根據(jù)實際情況安排工作人員做好此準(zhǔn)備工作。后臺數(shù)據(jù)經(jīng)理莊玲進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，門店負責(zé)人謝佳藝進行促銷活動總結(jié)。6.費用預(yù)算步步高岳陽花板橋店2022年春節(jié)促銷活動費用預(yù)估如下表所示：表4：費用預(yù)算表費用名稱費用預(yù)估備注超市環(huán)境布置5000元POP廣告、懸掛裝飾等宣傳廣告推廣2000元傳單10000張玩樂專區(qū)3000元玩樂設(shè)施現(xiàn)金紅包500元50、20、10元的現(xiàn)金抽獎資金（獎品價值估計）16620元其他資金3000元雜費增添人力物力費30000元招聘兼職人員共計60120元7.意外防范步步高岳陽花板橋店2022年春節(jié)促銷活動意外防范措施：（1）玩樂專區(qū)重點做好安全防范措施，秩序管理要加大人手，增添安保人員，及時有效應(yīng)對各種情況，尤其要防止孩童走失，廣播部門要預(yù)先應(yīng)對。（2）超市導(dǎo)購員提前做好培訓(xùn)，提前演練會面對的各種情況，可適當(dāng)增添人手，語言規(guī)范得體，脾氣溫和，有耐心的解決顧客的問題與需求，當(dāng)顧客不懂促銷方式的時候做好介紹工作。（3）及時應(yīng)對商品急缺問題，做好補給，購物秩序管控好，其中購物車購物籃的補充與整理，商品擺放防倒塌，都要安排好人手及時整理商品購物架。（4）為了給顧客更好的購物體驗，超市應(yīng)該考慮到各個方面，給顧客安排得面面俱到，在超市安放共享雨傘，租借充電寶等。其次預(yù)防應(yīng)對陰雨等天氣，扮玩偶吸引顧客發(fā)傳單活動都會受到一定影響，并且在超市外計劃開展的定時搶購區(qū)活動也會受到影響，需要提前處理好對策。如果天氣不佳，導(dǎo)致活動無法開展，屆時可以在超市內(nèi)留一個地方好應(yīng)對，為了不影響顧客出行，活動區(qū)域可適當(dāng)縮小。（5）此次節(jié)假日延續(xù)時間較長，各部門工作人員都不可懈怠，要機智應(yīng)對人流擁擠等突發(fā)狀況，超市引進自動結(jié)賬機器，但為了防止有顧客不會使用，安排售后部李陽在一旁指導(dǎo)。這樣可以減少排隊的時間，從而提升顧客的體驗感，樹立良好的企業(yè)形象。8.效果預(yù)估步步高岳陽花板橋店2022年春節(jié)促銷活動預(yù)計效果：（1）通過此次春節(jié)促銷活動步步高超市客流量將增加18%（2）通過此次春節(jié)促銷活動步步高超市客單價將提高8%。（3）通過此次春節(jié)促銷活動步步高超市營業(yè)額將增加15%。（4）通過此次春節(jié)促銷活動步步高超市利潤率將提高5%。