森林公園防火應急預案

“為客戶服務、讓客戶滿意、保一方平安”“信守合同、信譽至上”第1頁共73頁森林公園防火應急預案1.目的：為保證在火災初期5分鐘內及時遏止火勢蔓延的勢頭，消除火勢對人員疏散的威脅，打通疏散通道，保護著火層以上各戶人員能夠盡快撤離到安全區(qū)域，確保多數(shù)業(yè)主/物業(yè)使用人的安全，特制定本方案。

2.范圍：公司所屬項目。3.內容：3.1報警通報3.1.1必須保證在4分鐘內發(fā)現(xiàn)初起火情。3.1.1.1各管理處要認真落實值班巡邏制度，管理、護衛(wèi)、維修、清潔等值班人員要勤巡查，保證在自己責任范圍及時發(fā)現(xiàn)火情。3.1.1.2有警即報。各崗位當值人員發(fā)現(xiàn)火情必須立即報告值班班長和值班領導，當火勢不能在初期撲救時，應迅速撥報“119”火警。3.1.1.3報警時應做到鎮(zhèn)定撥號，詳細說明報警小區(qū)（單位）名稱、地（位）址、聯(lián)系人、電話號碼、燃燒部位，燃燒物質的種類，報警后即派人到路口迎接消防隊。3.1.1.4報警通報程序火警—→當值人員—→消防監(jiān)控中心—→巡邏到場確認—→消防監(jiān)控中心—→緊急通知值班領導、班（組）長、全體員工到場，向公安消防隊報警—→值班領導到場確定通報業(yè)主/物業(yè)使用人疏散，組織指揮滅火搶救。3.1.1.5通報方法向業(yè)主/物業(yè)使用人發(fā)出火災通報的順序：著火層，著火層以上各層，有可能蔓延的著火層以下的樓層。通報時，一般先用語言通報（利用廣播器、對講系統(tǒng)、室內電話等），主要說明著火層及具體位置，著火狀況及疏散路線，并穩(wěn)定業(yè)主/物業(yè)使用人情緒，然后發(fā)出警鈴?；虿扇∑渌胧?，將業(yè)主/物業(yè)使用人叫醒后，才進行通報。3.1.1.6報警通報時間一般不超過5分鐘，由值班主任具體確定報警通報分工方法。3.2滅火3.2.1查明火情和火勢發(fā)展蔓延的方法是“三查”、“三看八定”。3.2.1.1“三查”：一查火場是否有人被困；二查燃燒物質的種類與數(shù)量；三查趕赴火場的捷徑。3.2.1.2“三看八定”：一看煙火，定方位、定火勢、定性質；二看建筑，定結構、定通路；三看環(huán)境定重點、定戰(zhàn)力、定路線。3.2.2制定滅火策略3.2.2.1室內火災，內攻近戰(zhàn)。3.2.2.2樓房火災，分層截擊。3.2.2.3下層火災，上層設防。3.2.2.4力量分布上做到：救人、滅火同時進行。滅火部分要把主力用于直接滅火上，同時將小部分力量用在可能蔓延的地方，以防止火勢乘隙擴大。當火勢已經擴大，就應將主力集中用于防止火勢蔓延或可能造成更大災害的方面。3.2.3滅火的四種基本方法3.2.3.1冷卻滅火法。3.2.3.2隔離滅火法。3.2.3.3窒息滅火法。3.2.3.4抑制滅火法。3.2.4組織力量撲救火災3.2.4.1組織義務消防隊，按消防組織的分工與任務展開滅火活動。3.2.4.2啟動消防水泵，滿足著火層以上各層的消防用水量，鋪設水帶做好滅火準備。3.2.4.3關閉防火分區(qū)的防火門。3.2.4.4組織義務消防隊使用固定滅火裝置和滅火器滅火。3.2.4.4.1噴射水流。應把水流噴射到火焰根部，即把水流噴射到燃燒物體上，不要噴射到火焰上。在看不見火焰的情況下，不要盲目射水。要根據(jù)火場燃燒情況，及時變換射流角度。3.2.4.4.2噴射泡沫。若是罐內液體火災，撲救時應朝罐內的罐壁上噴射泡沫，使泡沫順內壁自動流淌到液面上覆蓋火焰，不要用泡沫直接沖擊燃燒的液面；若是地面疏散液體火災，應從近處開始，左右兩側同時噴射，逐步向火場深處推進。3.2.4.4.3噴射干粉。應對準燃燒物體的火焰根部平行噴射。如果燃燒區(qū)域火焰面積較大，可在距火源略5米距離的上風或側上風的位置，操縱干粉槍向左右兩側略微平行擺動，使滅火劑完全覆蓋燃燒區(qū)。向被遮蔽物覆蓋的燃燒物體噴射干粉時，應居高臨下，否則不易撲滅。3.2.5斷電3.2.5.1切斷電源。當電器設備發(fā)生火災或引燃附近可燃物時，應盡快關閉總開關，斷絕電源，并及時用滅火器材（干粉）進行撲救。3.2.5.2帶電滅火。電氣發(fā)生火災時，在一般情況下應切斷電源后才進行撲救。但是在緊急狀態(tài)下，待切斷電源后才進行撲救，可能殆誤戰(zhàn)機。因此，特殊情況下，采用帶電滅火，能夠爭取時間，迅速有效地控制火情，撲滅火災。3.3救人積極搶救受火災威脅的業(yè)主/物業(yè)使用人，是滅火搶險工作的首要任務。當有業(yè)主/物業(yè)使用人受到火勢威脅時，應根據(jù)救人任務的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時部署一定力量撲救火災。在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。3.3.1火場尋人的方法：3.3.1.1在火場尋人，主要靠喊、叫、摸、看等方法。要縝密細致地進行觀察判斷，做到動作迅速，沉著冷靜，注意安全。3.3.1.2特別注意如下地點：3.3.1.2.1通向出入口的通道、走廊及門窗附近。3.3.1.2.2晚間尋找的的重點是床上、床下和床的附近。3.3.1.2.3兒童發(fā)生驚慌后，常常躲在墻角、門后和廚柜里，以及桌椅、床和其他物體下面。尋找時，要格外注意室內所有角落。3.4火場疏散3.4.1明確分工。在管理處滅火總指揮的具體組織下，把引、送、查、接的具體任務落實到參加滅火的消防人員頭上。3.4.2疏散順序。疏散時，要先從著火間、著火層以上各層開始，其后才是著火層以下業(yè)主/物業(yè)使用人。同時，要做好安撫工作，青壯年業(yè)主/物業(yè)使用人可通過安全消防樓梯疏散，行動不便的業(yè)主/物業(yè)使用人，可護送他們從消防電梯疏散。3.4.3疏散方法：3.4.3.1對神志清醒的人員，可指定通道或由義消人員引導他們迅速離開危險區(qū)域。3.4.3.2對在煙霧中迷失方向的人員要引導他們撤出，必要時派義消人員護送。對驚慌失措或固執(zhí)不走的人員，還要做好情緒穩(wěn)定和說服動員工作。3.4.3.3對于被火燒、煙熏而失去知覺的人員或不能行走的老人、兒童以及傷、病、殘人員，要采取背、扛、抬、報等辦法將其救出火場，必要時可連人帶床一起抬走。3.4.4疏散途徑：3.4.4.1從消防通道疏散。3.4.4.2從消防電梯疏散。3.4.4.3采取迂回疏散。如從天臺、平臺、陽臺越過鄰樓或從這些部位使用器械降到下層。3.4.4.4使用救生繩、緩降器、軟梯、救生網(wǎng)、救生墊等器材救人。3.4.4.5指導自救。由義務消防員帶領或通過樓內通訊指導等方式進行。3.4.4.5.1組織義消隊員鼓勵或帶領業(yè)主/物業(yè)使用人沿著消防樓梯，沖過煙霧封鎖下樓；3.4.4.5.2當不能從預定的消防樓梯疏散時，就由義務消防員帶領業(yè)主/物業(yè)使用人登上天臺上風處等待營救，并組織水流噴射掩護，勸導他們不要輕生或者引導其通過陽臺、天臺、天橋等與鄰樓的連接部位，將其疏散到安全區(qū)域。3.4.4.5.3對于被困在著火層的人員，應通過廣播、室內電話、音響等，鼓勵被困人員增強自救信心，引導他們就地取材，選擇如下自救方法脫險：一是先將床單、窗簾、棉布等接連起來做成救生繩，然后把一頭緊固在窗框部位，沿布繩緩緩滑落到下一層；二是爬出窗臺，蹲在外墻的突出部位，等待營救；三是雙人互相配合，采用接力方式降落到下一層；四是密閉門窗，堵塞孔洞，防止煙火竄入房間，用水淋濕門窗降溫，并清除這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，留在房間等待營救；五是沿著外墻的墻垛、夾縫、水管、避雷針管攀落下一層；六是若房內外有救生器材，則引導他們使用救生器材，如救生繩、緩降器、救生袋、救生墊等開展自救。3.4.5要求：3.4.5.1義務消防員必須具有高度的思想政治覺悟，英勇頑強、不怕犧牲的獻身精神，具備熟練的救人本領自救能力。3.4.5.2義務消防員行動時，應隨身攜帶必要的器材工具，如：手持滅火器、安全繩、毛巾、手電筒等。3.4.5.3在危險情況下救人，要采取預防保護措施，當有人員穿梭于煙火彌漫的區(qū)域時，要組織噴射水流進行掩護，防止出現(xiàn)因工作疏忽而造成誤傷的情況。3.4.5.4不準使用載客電梯疏散人員。3.4.5.5不能讓業(yè)主/物業(yè)使用人重返著火間。3.4.5.6在疏散線路岔路口設立哨位，給業(yè)主/物業(yè)使用人指明方向。3.4.5.7必須保持通道暢通無阻。3.4.5.8使用消防電梯疏散人員，須由專人操作，約定聯(lián)絡信號，以便電梯出現(xiàn)故障時能及時采取營救措施。3.4.5.9及時清點、核對疏散搶救出來的人數(shù)，切實搞清被困人員是否全部救出。3.4.5.10對受傷人員，除在現(xiàn)場進行急救外，還應及時送醫(yī)院進行搶救治療。3.5疏散與保護物資疏散與保護物資是滅火戰(zhàn)斗中的又一項重要任務。對受火勢威脅的各種物資，以及業(yè)主/物業(yè)使用人家中的貴重物品、車輛、設備以及圖書檔案資料等，是進行疏散還是就地保護，要根據(jù)火場的具體情況決定，其目的是盡量避免或減少個人或共有財產的損失。3.5.1疏散和保護物資，主要是在下列情況下進行：3.5.1.1重要物資受到火、煙、霧等直接威脅而無法保護時，要進行疏散。特別是業(yè)主/物業(yè)使用人貴重的和不能用水撲救的物資，必須立即組織搶救和疏散。3.5.1.2易燃易爆和有毒有害物品以及受較大壓力的桶、罐等容器或設備，在火勢威脅下有發(fā)生爆炸或釋出毒氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。3.5.1.3當有物品阻礙戰(zhàn)斗員接近火源而影響滅火行動時，要進行搬移或疏散。3.5.1.4對于能夠助長火勢蔓延的物品，要予以疏散和保護。3.5.2要求和方法：火場上，疏散與保護物質要按照主次、緩急，確定先后順序，行動要迅速，方法要得當，以避免物資的損壞和丟失，并注意保護人員安全。3.5.2.1一般情況下，首先應當疏散和保護貴重的、有爆炸危險和有毒有害的物品；其次是處于下風方向的物品；再次是受火勢威脅較小的、處于上風方向的物品和其他物品。3.5.2.2在受到火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的通道和人員。3.5.2.3疏散和保護物資的具體方法應根據(jù)現(xiàn)場情況決定，轉移時可采取一人搬移，幾人共同搬運或列隊傳送等方法。對貴重物品和易燃易爆物品要輕拿輕放，防止損失或因碰撞而引發(fā)事故。對需要就地保護的物資、設備等，可以分別不同情況進行處置，如用水槍射流降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板等耐火材料將其與火焰隔開。3.5.2.4疏散出來的物質不得堵塞通道，而應放置在免受煙、火、水等威脅的安全地點，并派人看護，防止丟失和損壞。3.6防排煙在高層建筑撲救初期火災時，為了減少煙霧，提高能見度，保障安全，加快滅火進程，必須采取防、排煙措施，具體方法有：3.6.1啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙措施；3.6.2開啟疏散樓梯的自然通風窗；3.6.3關閉防火分區(qū)的防火門、防煙門；3.6.4將客用電梯全部降至首層并鎖好；3.6.5使用噴霧水流排煙；3.6.6用濕毛巾捂住口鼻，保持匍匐姿勢。排煙時，注意不要大量開啟著火層以下部位的門窗，以防止中型壓力平面的下降。3.7注意防爆撲救火險時必須注意防爆問題：一是防止易爆物體受熱而產生爆炸，二是防止產生轟燃。因此，在撲救火災時，要注意做到：3.7.1把受到或可能受到火勢威脅的易燃易爆物品迅速清理出樓外；3.7.2保持對受火勢威脅的液化氣罐、石油產品貯罐的冷卻；3.7.3打開著火房間的房門。開門時，一定要站在房門側面，緩慢地開啟房門，同時要使用噴射水流掩護；3.7.4撲救房間火災，要堅持正確的射流方法，防止轟燃的發(fā)生。3.8現(xiàn)場救護為避免或減少人員傷亡事故的發(fā)生，應當組織醫(yī)務人員對傷員實行現(xiàn)場救護，然后及時送醫(yī)院救治。3.9安全警戒為保證撲救火災、搶救人員與疏散物質的工作有秩序地進行，應當在大樓內外采取安全警衛(wèi)措施，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層分別設置警戒區(qū)和警戒人員。3.9.1大樓外圍的警戒任務是：清除路障，疏導一切無關車輛離開現(xiàn)場，勸導過路行人撤離現(xiàn)場，維護大樓外圍的秩序，迎接公安消防隊，為公安消防隊到場創(chuàng)造有利條件。3.9.2大樓首層出入口的警戒任務是：禁止無關人員進入大樓，引導疏散人員離開大樓，看管好從著火層疏散下來的物品，保證消防電梯為消防人員專用，指導消防隊員進入著火層、消防控制中心，為消防隊展開滅火行動維持好秩序。3.9.3著火層之下一層的警戒任務是：不準業(yè)主/物業(yè)使用人登上著火層，防止不法分子趁火打劫或乘機制造混亂，保護好消防裝備器材，引導人流向下一層有秩序地撤離。3.10通訊聯(lián)絡保持大樓內外、著火層與消防控制中心、指揮員與前后方的聯(lián)絡，是保證指揮意圖得以實現(xiàn)，既定的滅火、疏散應急方案得以實施，并迅速撲滅初起火災的重要保障。3.10.1值班電話必須保持暢通，各值班室要設專人接、傳話。3.10.2指揮員與消防監(jiān)控中心、著火層以上各層、維修班（供水供電）利用對講機保持聯(lián)系。3.10.3派遣熟悉小區(qū)情況和管理處人員的人擔任通訊員，負責口頭信息傳遞。3.11后勤保障后勤保障的內容：一是始終保持水、電供應；二是組織并保證滅火器材和運輸車輛；三是與協(xié)同作戰(zhàn)部門（單位）保持聯(lián)系。3.12以上十一項工作任務，必須在起火后5分鐘內完成，且消防水泵必須供水并保證撲救火災的需要。4.0相關文件與記錄發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置保安員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)有神色慌張、行動詭秘的可疑人員時，應采取如下措施：1、立即報告當班班長和管理處，并向其他區(qū)域執(zhí)勤保安員發(fā)出信號。特殊情況還需向公安部門報告。2、可嚴密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其進行破壞或犯罪活動。3、若發(fā)現(xiàn)與公安機關通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經盤詢漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施，將其帶往公安機關查處。六、客戶斗毆時的處置1、耐心勸導雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾。確能認定屬于違反治安管理條例行為或犯罪行為的，應及時報告公安機關，或將行為人扭送公安機關處理。2、提高警惕，防止壞人利用混亂之機進行破壞或偷竊活動。3、勸說圍觀群眾離開，確保保安區(qū)域的正常治安秩序。4、協(xié)助公安人員勘察打斗現(xiàn)場，收繳斗毆器械，辨認為首分子。偷盜的處置1、巡查人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時，要保持鎮(zhèn)靜，應立即發(fā)出信息，召集附近的保安員或群眾支援，設法制服作案人。2、及時通知大堂關閉大門，防止罪犯逃跑。當場抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機關處理。失主仍在現(xiàn)場的，應勸說其一起到公安機關作證，領回被盜財物。3、保護作案現(xiàn)場，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，并立即報告公安機關。4、對重大可疑被盜現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關作出詳細報告。5、對可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視設法約束，并報告或送交公安機關處理。遇到搶劫的處置在工作中遇到有公開使用暴力或其他（打、砸、搶）手段，強行掠奪或毀壞公司和客戶財物的犯罪行為時，立即進行處理。1、迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設法制服罪犯，并應立即發(fā)出信號，召集附近的保安員或群眾支援。2、若在樓內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知大堂關閉大門。若罪犯逃跑，追趕不及，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時報告管理處和公安機關，可撥“110”報警。3、有固定現(xiàn)場的，要保護好現(xiàn)場；若在運動過程中作案，沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。4、訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關，在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前，不能離開。5、事主或在場群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報告公安機關。遇有人員報復或團伙滋事、來襲的處理1、當?shù)揽趰彴l(fā)現(xiàn)有異常的報復、滋事等情況后，應立即向服務中心匯報。2、在無法控制對方情緒時，立即發(fā)出緊急集合的警報，撥打110電話或用對講通知其他人員報警。3、現(xiàn)場人員合理利用保安工具保護自己和重要設備。女性員工利用相機等收集相關證據(jù)。4、公安人員到場后，管理處相關人員積極協(xié)助。5、在事態(tài)平息后，立即組織傷員救護和恢復秩序工作。病人需要救護的處置方案發(fā)現(xiàn)需救助的病人或接到客戶求助信息時，應詢問是否需送醫(yī)院、打120急救電話或派人幫助護理。1、服務中心根據(jù)客戶的求助，安排兩名保安員到客戶家中待命；保安員應安撫病人家屬，并提醒準備必備用品。2、安排車輛（或幫助聯(lián)系出租車）等候在客戶單元門口。3、保安員將病人背下樓，安排坐上車。4、聽從客戶安排將病人送至醫(yī)院。5、主動協(xié)助客戶將病人安置妥當，盡力幫助客戶完成如掛號、找醫(yī)生、取藥等力所能及的事情。6、將病人安置妥當后，應詢問客戶是否還需要幫助，如無需幫助時應及時趕回工作崗位；如客戶仍需幫助，應及時向主管領導請示，由主管領導根據(jù)情況作安排。潮濕天氣梅雨季節(jié)大堂大理石很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，影響客戶的行走安全。遇上天氣潮濕,公共走廊的玻璃有積水珠時要一個小時鐘刮一次,地面水跡要反復勤拖,保證地面無水濕現(xiàn)象。在各個大堂入口處及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。工具房內要配備好手電筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌等，派專人值班，防止意外事故的發(fā)生。觸電的處置關閉電閘或用木棒、竹竿、塑料棒等不導電的用具將電線、電器挑開或將觸電者拖離觸電處，搶救觸電的關鍵是使觸電者迅速脫離電源。切勿用身體接觸接觸觸電者，以免自身觸電。病人離開電源后應保持安靜休息。若發(fā)現(xiàn)呼吸心跳微弱或者停止應立即就地進行人工呼吸和心臟按壓，包括轉送醫(yī)院的過程中，直至呼吸心跳恢復正常為止。溺水當發(fā)現(xiàn)有人溺水，大聲呼救，應盡快投入救生圈或用救生棒將溺水者拉往岸邊。如會游泳，應脫去衣鞋，盡快入水搶救，將溺水者從