寵物行業(yè)招投標(biāo)投訴處理

寵物行業(yè)招投標(biāo)投訴處理合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）一、定義及術(shù)語1.2本合同所稱投訴，是指在招投標(biāo)活動(dòng)過程中，各方對其他參與方的行為或結(jié)果提出的異議。1.3本合同所稱甲方，是指組織、管理和監(jiān)督本活動(dòng)的寵物行業(yè)招投標(biāo)委員會(huì)。1.4本合同所稱乙方，是指參與本活動(dòng)的投標(biāo)方。二、投訴的范圍及條件2.1投訴范圍（1）招標(biāo)文件的內(nèi)容和形式的合法性、合理性；（2）評標(biāo)過程的公正性、透明度；（3）其他參與方的投標(biāo)文件、投標(biāo)行為；（4）中標(biāo)結(jié)果的合法性、合理性；（5）本活動(dòng)的其他相關(guān)事項(xiàng)。2.2投訴條件（1）投訴事項(xiàng)屬于本合同規(guī)定的投訴范圍；（2）投訴應(yīng)當(dāng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道投訴事項(xiàng)之日起3個(gè)工作日內(nèi)提出；（3）投訴應(yīng)當(dāng)以書面形式提出，并載明投訴人的名稱、地址、聯(lián)系方式、投訴的事項(xiàng)及理由、證據(jù)等；（4）投訴人應(yīng)當(dāng)承諾對投訴事項(xiàng)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。三、投訴處理程序3.1收到投訴后，甲方應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)決定是否受理，并通知投訴人。對于不予受理的，應(yīng)當(dāng)說明理由。3.2甲方應(yīng)當(dāng)在受理投訴后5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出處理決定。需要延長調(diào)查期限的，應(yīng)當(dāng)通知投訴人。3.3甲方在處理投訴過程中，有權(quán)要求投訴人提供相關(guān)證據(jù)材料。投訴人應(yīng)當(dāng)配合甲方的調(diào)查，如實(shí)提供有關(guān)情況和材料。3.4甲方應(yīng)當(dāng)保持投訴處理過程的公正、公平，保護(hù)投訴人和被投訴人的合法權(quán)益。3.5甲方對投訴的處理決定，應(yīng)當(dāng)以書面形式通知投訴人和被投訴人。四、投訴處理結(jié)果（1）宣布部分或全部投標(biāo)文件無效；（2）重新評標(biāo)；（3）重新確定中標(biāo)人；（4）取消被投訴人參與本活動(dòng)的資格；（5）其他必要的措施。4.2經(jīng)調(diào)查，投訴事項(xiàng)不成立或者投訴人提供的證據(jù)不足以證明投訴事項(xiàng)的，甲方應(yīng)當(dāng)作出不予支持的處理決定。五、保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2雙方應(yīng)當(dāng)對投訴處理過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私予以保密，不得泄露給第三方。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2投訴人提供虛假材料、捏造事實(shí)、偽造證據(jù)或者以其他不正當(dāng)手段提出投訴的，甲方有權(quán)取消其參與本活動(dòng)的資格。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本活動(dòng)結(jié)束之日止。8.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（全稱）乙方：（全稱）簽訂日期：__________一、附件列表：1.招標(biāo)文件2.投標(biāo)文件3.投訴書4.調(diào)查問卷5.投訴處理決定書6.證據(jù)材料7.中標(biāo)通知書二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出是否受理投訴的決定；未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成投訴調(diào)查；未能保持投訴處理過程的公正、公平；泄露投訴過程中知悉的乙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私。2.乙方違約行為：提供虛假材料、捏造事實(shí)、偽造證據(jù)提出投訴；不配合甲方調(diào)查，提供不實(shí)情況或材料。三、法律名詞及解釋：1.寵物行業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)：指由甲方組織的，針對寵物行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的公開招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)等活動(dòng)。2.投訴：指在招投標(biāo)活動(dòng)過程中，各方對其他參與方的行為或結(jié)果提出的異議。3.甲方：指組織、管理和監(jiān)督本活動(dòng)的寵物行業(yè)招投標(biāo)委員會(huì)。4.乙方：指參與本活動(dòng)的投標(biāo)方。5.違約行為：指合同雙方未能履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.投訴人不滿甲方處理結(jié)果：重新審查投訴事項(xiàng)；要求甲方提供投訴處理過程的詳細(xì)記錄；向上級主管部門申請復(fù)核。2.被投訴人不同意投訴處理結(jié)果：要求甲方提供投訴處理過程的詳細(xì)記錄；向上級主管部門申請復(fù)核；通過法律途徑提起訴訟。3.投訴處理過程中證據(jù)不足：要求投訴人補(bǔ)充證據(jù)；進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查取證；詢問相關(guān)證人。4.投訴人提供虛假材料：取消投訴人的投訴資格；追究投訴人的法律責(zé)任；向相關(guān)部門舉報(bào)投訴人的違法行為。五、所有應(yīng)用場景：1.寵物行業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)組織方與參與方之間的投訴