2024年智慧交通乘車服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智慧交通乘車服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語1.1智慧交通乘車服務(wù)1.2用戶1.3服務(wù)提供方1.4車輛1.5行程第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供方提供的乘車服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)提供方的服務(wù)承諾2.3服務(wù)提供方的服務(wù)時間第三條：用戶使用規(guī)則3.1用戶注冊與認證3.2用戶訂單提交與確認3.3用戶乘坐與下車3.4用戶評價與投訴第四條：費用與支付4.1乘車費用的計算方式4.2用戶支付乘車費用的方式4.3服務(wù)提供方對支付費用的處理方式第五條：服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)提供方的服務(wù)標準5.2服務(wù)提供方的安全保障措施5.3服務(wù)提供方的隱私保護措施第六條：用戶信息安全6.1用戶信息的保護與保密6.2用戶信息的使用范圍6.3用戶信息的修改與刪除第七條：免責(zé)條款7.1服務(wù)提供方對不可抗力的免責(zé)7.2服務(wù)提供方對用戶原因的免責(zé)7.3服務(wù)提供方對第三方原因的免責(zé)第八條：爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決爭議的方式8.2提交仲裁機構(gòu)解決爭議的方式8.3向人民法院提起訴訟的方式第九條：合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件9.2合同的變更方式9.3合同的解除條件第十條：違約責(zé)任10.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任10.2用戶的違約責(zé)任10.3雙方共同違約責(zé)任第十一條：侵權(quán)責(zé)任11.1服務(wù)提供方侵權(quán)責(zé)任11.2用戶侵權(quán)責(zé)任11.3雙方共同侵權(quán)責(zé)任第十二條：合同的終止與失效12.1合同終止的條件12.2合同失效的條件第十三條：附則13.1合同的附件13.2合同的修訂歷史13.3合同的簽訂日期與地點第十四條：全協(xié)議效力14.1本協(xié)議的完整性與獨立性14.2本協(xié)議的優(yōu)先效力14.3本協(xié)議的補充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語1.1智慧交通乘車服務(wù)智慧交通乘車服務(wù)是指服務(wù)提供方通過其運營的移動應(yīng)用程序或其他服務(wù)平臺，向用戶提供預(yù)約、乘坐及下車等交通出行服務(wù)。1.2用戶用戶是指通過服務(wù)提供方的服務(wù)平臺進行注冊，并使用智慧交通乘車服務(wù)的個人。1.3服務(wù)提供方服務(wù)提供方是指根據(jù)本合同約定，提供智慧交通乘車服務(wù)的企業(yè)或組織。1.4車輛車輛是指服務(wù)提供方提供給用戶使用的各類交通工具。1.5行程第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供方提供的乘車服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供方提供包括但不限于預(yù)約、乘坐、下車等在內(nèi)的智慧交通乘車服務(wù)。2.2服務(wù)提供方的服務(wù)承諾服務(wù)提供方承諾按照本合同約定，提供安全、便捷、高效的智慧交通乘車服務(wù)。2.3服務(wù)提供方的服務(wù)時間服務(wù)提供方的服務(wù)時間為每日早上6點至晚上12點。如用戶有特殊需求，可與服務(wù)提供方協(xié)商約定服務(wù)時間。第三條：用戶使用規(guī)則3.1用戶注冊與認證用戶在使用智慧交通乘車服務(wù)前，需通過服務(wù)平臺進行注冊，并完成相應(yīng)認證。3.2用戶訂單提交與確認用戶如需乘坐車輛，可通過服務(wù)平臺提交訂單。服務(wù)提供方在確認訂單后，視為雙方達成乘車服務(wù)意向。3.3用戶乘坐與下車用戶在乘車過程中，應(yīng)遵守車輛乘坐規(guī)定，按照約定時間下車。3.4用戶評價與投訴用戶有權(quán)對服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進行評價，并提出投訴。服務(wù)提供方應(yīng)及時處理用戶的評價與投訴。第四條：費用與支付4.1乘車費用的計算方式乘車費用根據(jù)用戶實際乘坐的行程距離、時間等因素確定。具體計算方式詳見服務(wù)平臺的相關(guān)規(guī)定。4.2用戶支付乘車費用的方式用戶可通過服務(wù)平臺支持的支付方式，如、支付等，支付乘車費用。4.3服務(wù)提供方對支付費用的處理方式服務(wù)提供方在收到用戶支付的乘車費用后，應(yīng)及時為用戶提供乘車服務(wù)。如有異常情況，服務(wù)提供方應(yīng)與用戶協(xié)商解決。第五條：服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)提供方的服務(wù)標準服務(wù)提供方應(yīng)按照行業(yè)標準及本合同約定，提供高質(zhì)量的智慧交通乘車服務(wù)。5.2服務(wù)提供方的安全保障措施服務(wù)提供方應(yīng)采取有效措施保障用戶在乘車過程中的安全，如遇緊急情況，應(yīng)及時采取措施保護用戶的合法權(quán)益。5.3服務(wù)提供方的隱私保護措施服務(wù)提供方應(yīng)對用戶在使用智慧交通乘車服務(wù)過程中提供的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。第六條：用戶信息安全6.1用戶信息的保護與保密服務(wù)提供方應(yīng)對用戶信息予以保護，不得非法收集、使用、泄露用戶信息。6.2用戶信息的使用范圍服務(wù)提供方僅將用戶信息用于提供智慧交通乘車服務(wù)及相關(guān)事項。6.3用戶信息的修改與刪除用戶有權(quán)修改或刪除其提供的個人信息。服務(wù)提供方應(yīng)及時響應(yīng)并處理用戶的修改或刪除請求。第八條：爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決爭議的方式雙方在發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2提交仲裁機構(gòu)解決爭議的方式如雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至約定的仲裁機構(gòu)進行仲裁。8.3向人民法院提起訴訟的方式如雙方約定仲裁無效或者未約定仲裁，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更與解除9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同的變更方式合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.3合同的解除條件雙方同意，可在合同約定的解除條件觸發(fā)時，通知對方解除本合同。第十條：違約責(zé)任10.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任服務(wù)提供方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2用戶的違約責(zé)任用戶如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3雙方共同違約責(zé)任如雙方共同違反本合同的約定，應(yīng)共同承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條：侵權(quán)責(zé)任11.1服務(wù)提供方侵權(quán)責(zé)任服務(wù)提供方如侵犯用戶的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償損失等。11.2用戶侵權(quán)責(zé)任用戶如侵犯服務(wù)提供方的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償損失等。11.3雙方共同侵權(quán)責(zé)任如雙方共同侵犯對方的合法權(quán)益，應(yīng)共同承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。第十二條：合同的終止與失效12.1合同終止的條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除本合同；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。12.2合同失效的條件（1）雙方均履行完畢本合同約定的義務(wù)；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）合同期限屆滿；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他失效條件。第十三條：附則13.1合同的附件本合同附件包括但不限于：（1）服務(wù)提供方的服務(wù)說明；（2）用戶手冊；（3）收費標準；（4）其他雙方約定的附件。13.2合同的修訂歷史本合同的修訂歷史如下：（1）2024年1月1日，雙方簽訂本合同；（2）__年__月__日，雙方就合同內(nèi)容進行修訂；（3）__年__月__日，雙方就合同內(nèi)容進行修訂。13.3合同的簽訂日期與地點本合同于__年__月__日在__（地點）簽訂。第十四條：全協(xié)議效力14.1本協(xié)議的完整性與獨立性本協(xié)議的各個條款均為完整且相互獨立的部分，任何條款的無效或不可執(zhí)行不影響其他條款的效力。14.2本協(xié)議的優(yōu)先效力本協(xié)議優(yōu)于任何雙方之前的書面或口頭協(xié)議。14.3本協(xié)議的補充協(xié)議本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外，涉及到合同履行或與合同履行相關(guān)的第三方主體。第三方可以是個人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍（1）服務(wù)提供過程中涉及到的第三方服務(wù)提供商；（2）用戶在使用服務(wù)過程中涉及到的第三方利益相關(guān)者；（3）合同執(zhí)行過程中涉及的政府部門、監(jiān)管機構(gòu)或其他公共機構(gòu)；（4）其他甲乙方書面同意的第三方。第二條：第三方責(zé)任的界定2.1第三方責(zé)任的限定第三方對于甲乙方之間的合同履行承擔(dān)有限責(zé)任，除非第三方明確承諾承擔(dān)無限責(zé)任。2.2第三方責(zé)任的免除（1）第三方無法預(yù)見或無法避免的事件導(dǎo)致合同無法履行；（2）第三方按照法律、法規(guī)或政府指令行事，導(dǎo)致合同無法履行；（3）第三方已履行合同約定的義務(wù)，但由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第三條：第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1甲乙方的協(xié)調(diào)義務(wù)甲乙方應(yīng)積極與第三方溝通，確保合同的順利履行。如因第三方原因?qū)е潞贤男欣щy，甲乙方應(yīng)盡力協(xié)調(diào)解決。3.2第三方介入的告知義務(wù)甲乙方應(yīng)在合同履行過程中，及時告知對方第三方介入的情況，并共同商討應(yīng)對措施。第四條：第三方介入的變更與解除4.1第三方變更的程序如第三方因故需變更，甲乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。4.2第三方解除的程序如甲乙方同意解除與第三方的合同關(guān)系，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并通知對方。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額。責(zé)任限額可采取固定金額、按比例分擔(dān)等方式。5.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。第六條：第三方介入的額外條款與說明6.1額外條款的約定甲乙方可根據(jù)本合同的約定，與第三方簽訂額外條款，補充約定第三方的權(quán)利義務(wù)。6.2額外條款的告知義務(wù)甲乙方應(yīng)將額外條款的內(nèi)容告知對方，并確保對方同意額外條款的約定。第七條：第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系獨立于甲乙方之間的合同關(guān)系。第三方對甲乙方的合同履行不承擔(dān)連帶責(zé)任。7.2第三方與用戶的關(guān)系第三方對用戶在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失不承擔(dān)責(zé)任。用戶與第三方之間的糾紛應(yīng)單獨解決。7.3第三方與服務(wù)提供方的關(guān)系第三方對服務(wù)提供方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的損失不承擔(dān)責(zé)任。服務(wù)提供方與第三方之間的糾紛應(yīng)單獨解決。第八條：第三方介入的爭議解決8.1第三方介入爭議的解決方式甲乙方在解決第三方介入的爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。如協(xié)商不成，可提交仲裁機構(gòu)或向人民法院提起訴訟。8.2第三方介入爭議的訴訟主體甲乙方在解決第三方介入的爭議時，應(yīng)以本合同的當(dāng)事人身份提起訴訟或仲裁。第九條：第三方介入的合同解除9.1第三方介入合同解除的條件（1）第三方嚴重違反合同約定；（2）第三方無法履行合同義務(wù)；（3）法律、法規(guī)或政府指令要求解除合同關(guān)系。9.2第三方介入合同解除的程序甲乙方應(yīng)遵循合同約定的解除程序，與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十條：第三方介入后的合同繼續(xù)履行10.1第三方介入后合同的繼續(xù)履行即使第三方介入，甲乙方仍應(yīng)按照本合同的約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。10.2第三方介入對合同履行的影響甲乙方應(yīng)盡力減少第三方介入對合同履行產(chǎn)生的影響，并采取適當(dāng)措施保障合同的順利履行。第十一條：第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓11.1第三方介入合同的轉(zhuǎn)讓條件第三方不得擅自將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他主體。如第三方需轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)，應(yīng)得到甲乙方的書面同意。11.2第三方介入合同轉(zhuǎn)讓的程序第三方在得到甲乙方書面同意后，應(yīng)與受第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)提供方的服務(wù)說明附件詳細描述服務(wù)提供方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)流程等。2.用戶手冊附件詳細介紹用戶如何使用智慧交通乘車服務(wù)，包括注冊、預(yù)約、支付、乘車、下車等流程。3.收費標準附件詳細列出服務(wù)提供方的收費標準，包括乘車費用的計算方式、優(yōu)惠措施等。4.用戶隱私保護政策附件詳細說明服務(wù)提供方對用戶個人信息的保護措施，包括信息收集、使用、存儲、傳輸、刪除等。5.服務(wù)質(zhì)量保證措施附件詳細描述服務(wù)提供方為保障服務(wù)質(zhì)量采取的措施，包括安全保障、隱私保護、投訴處理等。6.違約行為及責(zé)任認定標準附件詳細列出合作中可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應(yīng)的責(zé)任認定標準。7.爭議解決方式說明附件詳細說明雙方在發(fā)生合同爭議時，如何通過協(xié)商、仲裁或訴訟解決爭議。8.合同修訂歷史附件詳細記錄合同的修訂歷史，包括修訂日期、修訂內(nèi)容等。9.第三方介入的補充協(xié)議附件詳細規(guī)定第三方介入的條件、范圍、責(zé)任、權(quán)利等，以及第三方與甲乙方的關(guān)系。10.合同解除協(xié)議模板附件提供合同解除協(xié)議的模板，包括解除條件、解除程序、解除后的權(quán)利義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.服務(wù)提供方違約行為未按約定提供服務(wù)服務(wù)存在安全隱患泄露用戶個人信息未按約定處理用戶投訴2.用戶違約行為未按約定支付乘車費用違反乘車規(guī)定，影響他人乘車體驗惡意投訴或評價違反服務(wù)提供方的服務(wù)條款3.第三方違約行為未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品泄露甲乙方或用戶的信息未按約定處理合同糾紛違反法律、法規(guī)或行業(yè)規(guī)范4.違約責(zé)任認定標準根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度、后果等因素進行認定。根據(jù)合同約定，確定違約方的責(zé)任。根據(jù)法律規(guī)定，確定違約方的責(zé)任。5.示例說明服務(wù)提供方未按約定提供服務(wù)，需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。用戶未按約定支付乘車費用，需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第三方未按約定處理合同糾紛，需承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。全文完。2024年智慧交通乘車服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1智慧交通乘車服務(wù)1.2用戶1.3服務(wù)提供商1.4交通工具1.5行程1.6預(yù)約1.7費用1.8平臺1.9系統(tǒng)第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供商提供的服務(wù)2.2用戶可享受的服務(wù)2.3服務(wù)的時間和地點2.4服務(wù)的變更和取消第三條：用戶義務(wù)3.1用戶信息的準確性3.2用戶賬號的安全性3.3遵守乘車規(guī)定3.4支付費用第四條：服務(wù)提供商的義務(wù)4.1提供準確的服務(wù)信息4.2保證服務(wù)質(zhì)量4.3確保用戶隱私安全4.4處理用戶投訴第五條：預(yù)約與預(yù)訂5.1預(yù)約流程5.2預(yù)訂確認5.3預(yù)約的變更和取消第六條：費用與支付6.1費用的計算6.2支付方式6.3支付時間的確認6.4費用的退還第七條：乘車規(guī)定7.1乘車時間的準確性7.2乘車地點的準確性7.3乘車過程中的行為規(guī)范7.4特殊情況的處理第八條：用戶投訴與糾紛解決8.1用戶投訴的方式8.2服務(wù)提供商的處理流程8.3糾紛解決的途徑第九條：隱私保護9.1用戶隱私的保護9.2服務(wù)提供商對用戶信息的處理9.3信息共享與披露第十條：服務(wù)的變更和終止10.1服務(wù)變更的條件10.2服務(wù)終止的條件10.3服務(wù)變更和終止的通知第十一條：違約責(zé)任11.1用戶違約的責(zé)任11.2服務(wù)提供商違約的責(zé)任11.3違約賠償?shù)挠嬎惴绞降谑l：爭議解決12.1爭議解決的方式12.2訴訟管轄法院第十三條：適用法律13.1本合同適用的法律13.2法律變更的影響第十四條：其他條款14.1合同的生效14.2合同的修改和補充14.3合同的解除14.4繼承和轉(zhuǎn)讓14.5保密條款14.6通知方式14.7完整協(xié)議第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1智慧交通乘車服務(wù)：指服務(wù)提供商通過平臺提供的，使用交通工具為用戶提供的出行服務(wù)。1.2用戶：指通過平臺預(yù)約并使用智慧交通乘車服務(wù)的個人。1.3服務(wù)提供商：指提供智慧交通乘車服務(wù)的法人或其他組織。1.4交通工具：指服務(wù)提供商用于提供智慧交通乘車服務(wù)的車輛或其他運輸工具。1.5行程：指用戶預(yù)約的智慧交通乘車服務(wù)的具體出發(fā)地點、目的地和時間。1.6預(yù)約：指用戶通過平臺向服務(wù)提供商提出的，要求提供智慧交通乘車服務(wù)的請求。1.7費用：指用戶為享受智慧交通乘車服務(wù)應(yīng)支付給服務(wù)提供商的報酬。1.8平臺：指服務(wù)提供商提供的，用于用戶預(yù)約、支付和查詢智慧交通乘車服務(wù)的電子系統(tǒng)。1.9系統(tǒng)：指服務(wù)提供商用于管理、運營智慧交通乘車服務(wù)的計算機信息系統(tǒng)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供商提供的服務(wù)：服務(wù)提供商根據(jù)用戶的預(yù)約，提供交通工具，按照約定的時間和地點為用戶提供乘車服務(wù)。2.2用戶可享受的服務(wù)：用戶按照預(yù)約，有權(quán)在約定的時間和地點乘坐服務(wù)提供商提供的交通工具。2.3服務(wù)的時間和地點：服務(wù)提供商應(yīng)按照用戶的預(yù)約，提供交通工具，在約定的時間和地點為用戶提供乘車服務(wù)。第三條：用戶義務(wù)3.1用戶信息的準確性：用戶在預(yù)約時應(yīng)提供真實、準確的信息，包括身份信息、聯(lián)系方式等。3.2用戶賬號的安全性：用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號信息，防止泄露給他人。3.3遵守乘車規(guī)定：用戶在乘車過程中應(yīng)遵守服務(wù)提供商的規(guī)定，不得有違法、違規(guī)行為。3.4支付費用：用戶應(yīng)在預(yù)約成功后，按照服務(wù)提供商的規(guī)定支付相應(yīng)的費用。第四條：服務(wù)提供商的義務(wù)4.1提供準確的服務(wù)信息：服務(wù)提供商應(yīng)向用戶提供準確的服務(wù)信息，包括乘車時間、地點、交通工具等。4.2保證服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)提供商應(yīng)保證提供服務(wù)的質(zhì)量，包括交通工具的安全、舒適等。4.3確保用戶隱私安全：服務(wù)提供商應(yīng)采取措施保護用戶的隱私安全，不得泄露用戶信息。4.4處理用戶投訴：服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立投訴處理機制，對用戶的投訴及時進行處理，并向用戶反饋處理結(jié)果。第五條：預(yù)約與預(yù)訂5.1預(yù)約流程：用戶通過平臺進行預(yù)約，填寫行程信息，選擇乘車時間等，服務(wù)提供商確認預(yù)約后，用戶支付費用，完成預(yù)約。5.2預(yù)訂確認：服務(wù)提供商在收到用戶的預(yù)約請求后，應(yīng)進行確認，并告知用戶預(yù)約成功。5.3預(yù)約的變更和取消：用戶可以在約定的出發(fā)時間前，通過平臺進行預(yù)約的變更或取消，服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)實際情況予以處理。第六條：費用與支付6.1費用的計算：費用根據(jù)用戶的行程、乘車時間等因素進行計算。6.2支付方式：用戶可以通過平臺支持的支付方式進行支付，包括在線支付、線下支付等。6.3支付時間的確認：用戶應(yīng)在預(yù)約成功后，按照服務(wù)提供商的規(guī)定時間內(nèi)完成支付。6.4費用的退還：用戶在預(yù)約行程開始前，可以申請退還已支付的費用，服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)實際情況予以處理。第八條：用戶投訴與糾紛解決8.1用戶投訴的方式：用戶可以通過平臺、電話、郵件等方式向服務(wù)提供商提出投訴。8.2服務(wù)提供商的處理流程：服務(wù)提供商應(yīng)在收到投訴后，及時進行調(diào)查和處理，并在規(guī)定時間內(nèi)向用戶反饋處理結(jié)果。8.3糾紛解決的途徑：如雙方在投訴處理過程中產(chǎn)生糾紛，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。第九條：隱私保護9.1用戶隱私的保護：服務(wù)提供商應(yīng)采取措施保護用戶的隱私，不得泄露用戶的個人信息。9.2服務(wù)提供商對用戶信息的處理：服務(wù)提供商應(yīng)合理使用用戶信息，用于提供服務(wù)、改進服務(wù)和解決糾紛等。9.3信息共享與披露：服務(wù)提供商未經(jīng)用戶同意，不得將用戶信息提供給第三方，但法律、法規(guī)要求或用戶同意的情況除外。第十條：服務(wù)的變更和終止10.1服務(wù)變更的條件：服務(wù)提供商在提供服務(wù)過程中，如因特殊情況需要變更服務(wù)的，應(yīng)提前通知用戶。10.2服務(wù)終止的條件：服務(wù)提供商有權(quán)在用戶違反本合同規(guī)定的情況下，終止提供服務(wù)。10.3服務(wù)變更和終止的通知：服務(wù)提供商應(yīng)通過平臺、電話、郵件等方式，通知用戶服務(wù)的變更或終止。第十一條：違約責(zé)任11.1用戶違約的責(zé)任：用戶違反本合同規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付額外費用、賠償損失等。11.2服務(wù)提供商違約的責(zé)任：服務(wù)提供商未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如退還費用、賠償損失等。11.3違約賠償?shù)挠嬎惴绞剑哼`約賠償金額根據(jù)實際情況確定，包括但不限于實際損失、預(yù)期利益等。第十二條：爭議解決12.1爭議解決的方式：如雙方在履行本合同過程中產(chǎn)生爭議，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。12.2訴訟管轄法院：如雙方約定通過訴訟解決爭議的，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十三條：適用法律13.1本合同適用的法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2法律變更的影響：如法律、法規(guī)發(fā)生變化，對本合同產(chǎn)生影響的，雙方應(yīng)協(xié)商予以調(diào)整。第十四條：其他條款14.1合同的生效：本合同自雙方簽訂之日起生效。14.2合同的修改和補充：如雙方在履行本合同過程中，如需修改或補充的，可以簽訂書面協(xié)議予以變更。14.3合同的解除：如雙方約定解除本合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。14.4繼承和轉(zhuǎn)讓：本合同的權(quán)利和義務(wù)可以依法繼承和轉(zhuǎn)讓。14.5保密條款：雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密，未經(jīng)對方同意不得泄露給第三方。14.6通知方式：雙方可以通過平臺、電話、郵件等方式進行通知。14.7完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義與范圍1.1第三方：指除甲乙方之外的，參與本合同履行過程的法人、其他組織或個人。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。第二條：第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序：甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的程序，包括第三方介入的申請、審批、通知等。2.2第三方介入的條件：第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定以及甲乙方的約定。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利：第三方根據(jù)本合同約定，有權(quán)要求甲乙方履行合同義務(wù)，并享受合同約定的權(quán)益。3.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行合同義務(wù)，并承擔(dān)合同約定的責(zé)任。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的約定：甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括責(zé)任范圍、責(zé)任限額金額等。4.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙方可以根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定：第三方與甲乙方是獨立的合同主體，各自承擔(dān)合同約定的責(zé)任。5.2第三方與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分：第三方根據(jù)本合同約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。第六條：第三方介入的變更與終止6.1第三方介入的變更：甲乙方可以根據(jù)實際情況，協(xié)商變更第三方的介入，包括更換第三方、調(diào)整第三方角色等。6.2第三方介入的終止：甲乙方可以根據(jù)實際情況，協(xié)商終止第三方的介入，并按照本合同約定處理后續(xù)事宜。第七條：第三方介入的爭議解決7.1第三方介入產(chǎn)生的爭議：如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以依照本合同約定的爭議解決方式解決。7.2第三方介入的訴訟管轄：如甲乙方通過訴訟解決第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。第八條：第三方介入的保密條款8.1保密信息的范圍：第三方介入過程中所獲悉的甲乙方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)的履行：第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露保密信息，未經(jīng)甲乙方同意不得使用保密信息。第九條：第三方介入的通知方式9.1通知的方式：甲乙方與第三方之間的通知，可以通過書面、電子郵件、電話等方式進行。9.2通知的時限：甲乙方與第三方之間的通知，應(yīng)在本合同約定的時限內(nèi)完成。第十條：第三方介入的完整協(xié)議10.1完整協(xié)議的認定：本合同及其附件構(gòu)成甲乙方與第三方之間的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。10.2協(xié)議的修改與補充：如甲乙方與第三方約定修改或補充本合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議予以變更。第十一條：第三方介入的違約責(zé)任11.1第三方違約的責(zé)任：第三方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付額外費用、賠償損失等。11.2第三方違約的賠償計算方式：違約賠償金額根據(jù)實際情況確定，包括但不限于實際損失、預(yù)期利益等。第十二條：第三方介入的爭議解決12.1爭議解決的方式：如甲乙方與第三方在履行本合同過程中產(chǎn)生爭議，可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。12.2訴訟管轄法院：如甲乙方與第三方約定通過訴訟解決爭議的，應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。第十三條：適用法律13.1本合同適用的法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2法律變更的影響：如法律、法規(guī)發(fā)生變化，對本合同產(chǎn)生影響的，甲乙方與第三方應(yīng)協(xié)商予以調(diào)整。第十四條：其他條款14.1合同的生效：本合同自甲乙方與第三方簽訂之日起生效。14.2合同的修改和補充：如甲乙方與第三方約定修改或補充本合同的，可以簽訂書面協(xié)議予以變更。14.3合同的解除：如甲乙方與第三方約定解除本合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。14.4繼承和轉(zhuǎn)讓：本合同的權(quán)利和義務(wù)可以依法繼承和轉(zhuǎn)讓。14.5保密條款：甲乙方與第三方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密，第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智慧交通乘車服務(wù)協(xié)議文本附件二：用戶信息登記表附件三：服務(wù)提供商的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件附件四：交通工具信息表附件五：乘車規(guī)定附件六：預(yù)約流程圖附件七：支付方式說明附件八：投訴處理流程圖附件九：隱私保護政策附件十：服務(wù)變更與終止通知模板附件十一：違約責(zé)任說明附件十二：爭議解決方式說明附件十三：第三方介入程序與條件附件十四：第三方責(zé)任限額確認函附件十五：保密協(xié)議附件一：智慧交通乘車服務(wù)協(xié)議文本：為本合同的正式文本，包括所有條款和附件。附件二：用戶信息登記表：用于收集用戶的個人信息，包括姓名、性別、身份證號、聯(lián)系方式等。附件三：服務(wù)提供商的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件：用于證明服務(wù)提供商的合法經(jīng)營資格。附件四：交通工具信息表：詳細列出服務(wù)提供商提供的交通工具信息，包括車型、車牌號、座位數(shù)等。附件五：乘車規(guī)定：規(guī)定用戶在乘車過程中的行為規(guī)范，如不得吸煙、不得大聲喧嘩等。附件六：預(yù)約流程圖：以圖表形式展示用戶預(yù)約服務(wù)的流程，包括預(yù)約、確認、支付、乘車等步驟。附件七：支付方式說明：詳細說明用戶可以選擇的支付方式，如在線支付、線下支付等。附件八：投訴處理流程圖：以圖表形式展示投訴處理的流程，包括投訴提交、受理、調(diào)查、處理、反饋等步驟。附件九：隱私保護政策：詳細說明服務(wù)提供商如何保護用戶的隱私，包括信息收集、存儲、使用、共享等。附件十：服務(wù)變更與終止通知模板：用于服務(wù)提供商通知用戶服務(wù)變更或終止的模板，包括變更或終止的原因、時間、影響等。附件十一：違約責(zé)任說明：詳細說明違約行為及相應(yīng)的責(zé)任，包括違約金、賠償金等。附件十二：爭議解決方式說明：詳細說明爭議解決的途徑，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件十三：第三方介入程序與條件：詳細說明第三方介入的程序和條件，包括申請、審批、通知等。附件十四：第三方責(zé)任限額確認函：用于確認第三方責(zé)任限額的函件，包括責(zé)任范圍、責(zé)任限額金額等。附件十五：保密協(xié)議：詳細說明甲乙方與第三方之間的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密義務(wù)的履行等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.用戶未按照約定支付費用：用戶未按照約定支付費用，服務(wù)提供商有權(quán)終止服務(wù)，并要求用戶支付違約金。2.用戶違反乘車規(guī)定：用戶在乘車過程中違反乘車規(guī)定，如吸煙、大聲喧嘩等，服務(wù)提供商有權(quán)要求用戶停止違約行為，并可能要求用戶承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)：服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，用戶有權(quán)要求服務(wù)提供商承擔(dān)違約責(zé)任，如退還費用、賠償損失等。4.服務(wù)提供商泄露用戶隱私：服務(wù)提供商未經(jīng)用戶同意，泄露用戶隱私，用戶有權(quán)要求服務(wù)提供商承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償損失等。5.第三方未按照約定履行義務(wù)：第三方未按照約定履行義務(wù)，如中介方未及時提供信息、擔(dān)保方未履行擔(dān)保責(zé)任等，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償損失等。責(zé)任認定標準：1.違約金的計算：違約金根據(jù)違約行為的嚴重程度、造成的損失等因素確定。2.賠償金的計算：賠償金根據(jù)實際損失、預(yù)期利益等因素確定。示例說明：1.用戶未按照約定支付費用，服務(wù)提供商有權(quán)要求用戶支付違約金，違約金為未支付費用的20%。2.用戶在乘車過程中違反乘車規(guī)定，服務(wù)提供商有權(quán)要求用戶停止違約行為，并可能要求用戶賠償因違約行為造成的損失。3.服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，用戶有權(quán)要求服務(wù)提供商退還費用，并可能要求服務(wù)提供商賠償因違約行為造成的損失。4.服務(wù)提供商泄露用戶隱私，用戶有權(quán)要求服務(wù)提供商賠償因泄露隱私造成的損失。5.第三方未按照約定履行義務(wù)，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償損失等。全文完。2024年智慧交通乘車服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1乘車服務(wù)1.2智慧交通系統(tǒng)1.3用戶1.4服務(wù)提供商2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)方式3.用戶義務(wù)3.1遵守規(guī)則3.2支付費用3.3信息提供4.服務(wù)提供商義務(wù)4.1服務(wù)質(zhì)量4.2信息保密4.3安全保障5.價格與支付5.1定價原則5.2支付方式5.3價格調(diào)整6.預(yù)約與調(diào)度6.1預(yù)約方式6.2調(diào)度規(guī)則6.3特殊情況處理7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)標準7.2投訴與處理7.3改進與優(yōu)化8.隱私保護與數(shù)據(jù)安全8.1隱私保護政策8.2數(shù)據(jù)安全措施8.3信息使用規(guī)則9.違約責(zé)任9.1用戶違約9.2服務(wù)提供商違約9.3違約處理方式10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.適用法律11.1合同簽訂地法律11.2法律適用限制12.合同效力12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同續(xù)簽13.附加條款13.1服務(wù)變更13.2服務(wù)終止13.3其他特殊事項14.簽字蓋章14.1用戶簽字14.2服務(wù)提供商簽字14.3簽字蓋章地點與日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1乘車服務(wù)乘車服務(wù)是指服務(wù)提供商根據(jù)用戶的預(yù)約請求，通過智慧交通系統(tǒng)提供的包括但不限于自動駕駛出租車、智能公交、共享出行等公共交通服務(wù)。1.2智慧交通系統(tǒng)1.3用戶用戶是指通過智慧交通系統(tǒng)預(yù)約并使用乘車服務(wù)的個人或單位。1.4服務(wù)提供商服務(wù)提供商是指提供乘車服務(wù)、運營智慧交通系統(tǒng)、負責(zé)調(diào)度和管理交通資源的法人或其他組織。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍服務(wù)范圍包括城市內(nèi)的自動駕駛出租車、智能公交、共享出行等服務(wù)，具體服務(wù)范圍和服務(wù)類型以服務(wù)提供商的實際提供情況為準。2.2服務(wù)時間服務(wù)時間根據(jù)用戶預(yù)約的時間和乘車需求進行安排，具體服務(wù)時間以服務(wù)提供商公布的時間為準。2.3服務(wù)方式服務(wù)方式包括用戶通過智慧交通系統(tǒng)預(yù)約出行，服務(wù)提供商根據(jù)預(yù)約信息進行調(diào)度和安排，用戶按預(yù)約時間到達指定地點乘坐交通工具。第三條用戶義務(wù)3.1遵守規(guī)則用戶在使用乘車服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)、交通規(guī)則以及服務(wù)提供商的各項規(guī)定，不得有違法行為。3.2支付費用用戶在使用乘車服務(wù)時，應(yīng)按約定的價格支付乘車費用，費用支付方式及標準詳見第五條。3.3信息提供用戶在預(yù)約乘車服務(wù)時，應(yīng)準確提供乘車人數(shù)、出發(fā)地點、目的地等信息，并保持手機等通訊工具暢通，以便服務(wù)提供商與用戶聯(lián)系。第四條服務(wù)提供商義務(wù)4.1服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供商應(yīng)保證提供的安全、便捷、舒適的乘車服務(wù)，并確保智慧交通系統(tǒng)的正常運行。4.2信息保密服務(wù)提供商應(yīng)對用戶提供的個人信息保密，不得泄露、出售或用于其他目的。4.3安全保障服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的措施保障用戶在使用乘車服務(wù)過程中的安全，如遇緊急情況，應(yīng)及時采取措施保障用戶的人身安全。第五條價格與支付5.1定價原則乘車服務(wù)的價格根據(jù)乘車距離、時間、車型等因素確定，具體價格標準見附件。5.2支付方式用戶可通過智慧交通系統(tǒng)支持的支付方式進行支付，包括但不限于、支付、銀行卡支付等。5.3價格調(diào)整服務(wù)提供商如有調(diào)整價格的需求，應(yīng)提前公告用戶。如用戶對價格調(diào)整有異議，有權(quán)終止本協(xié)議。第六條預(yù)約與調(diào)度6.1預(yù)約方式用戶通過智慧交通系統(tǒng)進行預(yù)約，預(yù)約時需提供乘車人數(shù)、出發(fā)地點、目的地等信息。6.2調(diào)度規(guī)則服務(wù)提供商根據(jù)用戶的預(yù)約信息進行調(diào)度，確保用戶在預(yù)約時間內(nèi)乘坐交通工具。6.3特殊情況處理如遇特殊情況，如交通擁堵、車輛故障等，導(dǎo)致無法按時提供服務(wù)，服務(wù)提供商應(yīng)及時與用戶溝通，協(xié)商解決。第八條隱私保護與數(shù)據(jù)安全8.1隱私保護政策服務(wù)提供商承諾遵守國家有關(guān)隱私保護的法律法規(guī)，保護用戶的個人信息不被未經(jīng)授權(quán)的披露和使用。8.2數(shù)據(jù)安全措施服務(wù)提供商將采取合理的措施保護用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或者丟失，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性。8.3信息使用規(guī)則服務(wù)提供商收集的用戶信息僅用于提供和改善乘車服務(wù)，未經(jīng)用戶同意，不得用于其他目的。第九條違約責(zé)任9.1用戶違約用戶違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致服務(wù)提供商遭受損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2服務(wù)提供商違約服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向用戶退還已收取的費用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3違約處理方式對于違約責(zé)任，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條爭議解決10.1協(xié)商解決對于本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。10.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條適用法律11.1合同簽訂地法律本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2法律適用限制本協(xié)議的適用法律不包括沖突法規(guī)范，適用法律的沖突規(guī)則由中華人民共和國法律規(guī)定。第十二條合同效力12.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并對雙方具有法律約束力。12.2合同終止條件本協(xié)議在下列情況下終止：(1)雙方協(xié)商一致解除；(2)用戶違反本協(xié)議，服務(wù)提供商終止提供服務(wù)；(3)法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。12.3合同續(xù)簽本協(xié)議到期后，如雙方愿意繼續(xù)合作的，可以續(xù)簽。第十三條附加條款13.1服務(wù)變更如因特殊情況，服務(wù)提供商需變更服務(wù)的，應(yīng)提前通知用戶，并與用戶協(xié)商解決。13.2服務(wù)終止用戶有權(quán)在任何時間終止本協(xié)議，服務(wù)提供商應(yīng)在用戶終止協(xié)議后立即停止提供服務(wù)。13.3其他特殊事項如本協(xié)議未涉及的事項，雙方應(yīng)本著誠實信用、公平原則協(xié)商解決。第十四條簽字蓋章14.1用戶簽字用戶應(yīng)在協(xié)議下方簽字（或蓋章），以證明同意本協(xié)議的內(nèi)容。14.2服務(wù)提供商簽字服務(wù)提供商應(yīng)在協(xié)議下方簽字（或蓋章），以證明同意本協(xié)議的內(nèi)容。14.3簽字蓋章地點與日期本協(xié)議的簽字蓋章地點為中華人民共和國_______省/市/自治區(qū)，簽字蓋章日期為2024年_______月_______日。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外的，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。1.2第三方介入情形第三方介入可能發(fā)生在合同履行過程中的多個環(huán)節(jié)，如服務(wù)提供過程中、支付過程、爭議解決過程中等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方對于甲乙雙方的損失或損害不承擔(dān)責(zé)任，甲乙方不得向第三方提出任何索賠或要求。2.2第三方義務(wù)第三方在本合同中的義務(wù)包括但不限于：(1)按照甲乙雙方的約定提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助；(2)保護甲乙雙方的隱私和數(shù)據(jù)安全；(3)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第三條第三方權(quán)利3.1第三方權(quán)利限定第三方在本合同中僅享有合同約定的權(quán)利，不得享有任何超越合同的權(quán)利。3.2第三方權(quán)益保護甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間不存在任何合同關(guān)系，第三方不對甲方承擔(dān)任何合同義務(wù)。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間不存在任何合同關(guān)系，第三方不對乙方承擔(dān)任何合同義務(wù)。第五條第