軟件維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議

軟件維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：一、維護(hù)保養(yǎng)范圍1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保軟件的正常運(yùn)行。1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)不斷變化的使用環(huán)境和技術(shù)要求。1.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用軟件過程中遇到的問題提供技術(shù)支持。二、維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間及方式2.1乙方每月對(duì)軟件進(jìn)行一次遠(yuǎn)程維護(hù)保養(yǎng)，如有特殊需求，甲方可以隨時(shí)通知乙方進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.2乙方在接到甲方維護(hù)保養(yǎng)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)保養(yǎng)工作。2.3乙方維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)盡量避免影響甲方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)行。三、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供軟件維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，費(fèi)用為每月人民幣_(tái)___元整（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)在每月維護(hù)保養(yǎng)前支付當(dāng)月的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用。3.3若甲方未按時(shí)支付維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。四、保密條款4.1乙方在提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的保密規(guī)定。4.2乙方不得將甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等泄露給第三方。五、違約責(zé)任5.1乙方未按約定時(shí)間完成維護(hù)保養(yǎng)工作的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為當(dāng)月維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用的10%。5.2甲方未按時(shí)支付維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的日千分之五。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2除非雙方另有約定，本協(xié)議不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)授權(quán)或分包。7.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議2.軟件授權(quán)證書3.乙方維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)方案4.保密協(xié)議5.技術(shù)支持服務(wù)記錄6.維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成維護(hù)保養(yǎng)工作：2.甲方未按時(shí)支付維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用：認(rèn)定：以乙方提供的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)日期起算，若甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，則構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件：指由甲方合法使用的certainsoftware。2.維護(hù)保養(yǎng)：指對(duì)軟件進(jìn)行定期檢查、升級(jí)、故障排除等活動(dòng)，以保證軟件的正常運(yùn)行。3.保密規(guī)定：指甲方對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保護(hù)規(guī)定。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量不高：解決辦法：甲方可以要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，若乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)，甲方可以要求減少維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用或解除合同。2.甲方未能按時(shí)支付維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用：解決辦法：乙方可以催告甲方支付費(fèi)用，若甲方在合理期限內(nèi)仍未支付，乙方可以解除合同。3.軟件出現(xiàn)重大故障，乙方未能及時(shí)解決：解決辦法：甲方可以要求乙方立即解決，若乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，甲方可以要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方擁有certainsoftware的合法使用權(quán)，需要乙方提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。2.甲方希望確保software的正常運(yùn)行，提高使用效率。3.甲方希