企業(yè)社交媒體與線上活動(dòng)管理制度

企業(yè)社交媒體與線上活動(dòng)管理制度1.前言社交媒體和線上活動(dòng)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)與客戶、合作伙伴以及員工進(jìn)行溝通和溝通的緊要渠道。為了保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益，規(guī)范在社交媒體和線上活動(dòng)中的行為，訂立本《企業(yè)社交媒體與線上活動(dòng)管理制度》。2.適用范圍本制度適用于全部公司員工、合作伙伴及與公司有業(yè)務(wù)往來的外部人員。3.定義社交媒體：指各類在線平臺(tái)和應(yīng)用，如微博、微信公眾號(hào)、Facebook、LinkedIn等，用于用戶之間的信息傳遞和互動(dòng)的平臺(tái)。線上活動(dòng)：指在互聯(lián)網(wǎng)上舉辦和參加的各類活動(dòng)，如網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、在線會(huì)議、線上招聘等。4.基本原則敬重法律法規(guī)：在社交媒體和線上活動(dòng)中，必需遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承當(dāng)由此產(chǎn)生的責(zé)任。維護(hù)企業(yè)利益：在社交媒體和線上活動(dòng)中，員工應(yīng)始終維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益，不得發(fā)布與企業(yè)形象和業(yè)務(wù)無關(guān)的信息。保護(hù)個(gè)人信息：?jiǎn)T工在社交媒體和線上活動(dòng)中應(yīng)注意保護(hù)本身和他人的個(gè)人信息，禁止隨便泄露他人隱私。敬重他人權(quán)益：?jiǎn)T工在社交媒體和線上活動(dòng)中應(yīng)敬重他人的權(quán)益，不得散布謠言、誹謗他人或侵害他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為。5.社交媒體管理5.1.注冊(cè)和使用公司員工可以在社交媒體平臺(tái)上注冊(cè)和使用本身的個(gè)人賬號(hào)，但要確保與公司形象和業(yè)務(wù)無關(guān)的言論和行為不會(huì)影響公司的聲譽(yù)。公司員工在注冊(cè)和使用社交媒體賬號(hào)時(shí)，應(yīng)使用真實(shí)信息，并謹(jǐn)慎選擇個(gè)人信息的發(fā)布范圍和可見性。公司員工不得在社交媒體上冒充公司官方賬號(hào)發(fā)布信息，不得擅自代表公司表達(dá)觀點(diǎn)和發(fā)布有關(guān)公司的信息。5.2.言論和行為公司員工在社交媒體上的言論和行為應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得惡意攻擊他人、散布謠言、侵害他人的權(quán)益，也不得發(fā)布與公司利益無關(guān)的信息。公司員工在社交媒體上發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)明確標(biāo)注個(gè)人觀點(diǎn)，并與公司觀點(diǎn)區(qū)分開來，以免造成誤會(huì)。公司員工應(yīng)注意社交媒體的隱私設(shè)置，并謹(jǐn)慎選擇發(fā)布信息的對(duì)象和可見性。5.3.代表公司發(fā)言公司員工被授權(quán)代表公司在社交媒體上進(jìn)行有關(guān)公司業(yè)務(wù)的發(fā)言時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的授權(quán)和相關(guān)規(guī)定，并注意維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益。公司員工在代表公司發(fā)言時(shí)，應(yīng)標(biāo)明個(gè)人身份和所在部門，并明確表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)與公司觀點(diǎn)的區(qū)別。6.線上活動(dòng)管理6.1.組織和參加公司員工可以組織和參加與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的線上活動(dòng)，但必需獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)和引導(dǎo)，并依照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。參加線上活動(dòng)的員工應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)定和禮儀，不得發(fā)布與活動(dòng)無關(guān)的信息，不得影響活動(dòng)的進(jìn)行和參加者的權(quán)益。6.2.保密和安全參加線上活動(dòng)的員工應(yīng)注意保護(hù)公司的商業(yè)秘密和敏感信息，不得泄露給無關(guān)人員和機(jī)構(gòu)。參加線上活動(dòng)的員工應(yīng)注意網(wǎng)絡(luò)安全，妥當(dāng)保管本身的賬號(hào)和密碼，不得使用他人的賬號(hào)進(jìn)行活動(dòng)。6.3.員工行為準(zhǔn)則參加線上活動(dòng)的員工應(yīng)遵守公司行為準(zhǔn)則，并將其延長(zhǎng)到線上活動(dòng)中，不得有違反公司規(guī)定的言論和行為。參加線上活動(dòng)的員工應(yīng)敬重其他參加者的權(quán)益，不得惡意攻擊他人、散布謠言、侵害他人的權(quán)益。7.違規(guī)處理對(duì)于違反本制度的行為，將依照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包含但不限于口頭警告、書面警告、暫時(shí)停止使用社交媒體賬號(hào)、限制參加線上活動(dòng)、進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查、追究法律責(zé)任等。8.執(zhí)法和監(jiān)督公司將建立相關(guān)部門負(fù)責(zé)訂立具體的社交媒體與線上