基于二零二四年度人工智能的智能客服系統(tǒng)開發(fā)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同范圍與目標(biāo)2.1開發(fā)內(nèi)容2.2技術(shù)指標(biāo)2.3項目進度安排第三條技術(shù)研發(fā)與交付3.1技術(shù)研發(fā)要求3.2技術(shù)交付及驗收3.3培訓(xùn)與支持第四條技術(shù)成果歸屬及使用權(quán)4.1技術(shù)成果歸屬4.2甲方使用權(quán)4.3乙方使用權(quán)第五條保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3違約責(zé)任第六條合同價款與支付方式6.1合同價款6.2支付方式6.3發(fā)票開具第七條違約責(zé)任與爭議解決7.1違約責(zé)任7.2爭議解決方式第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決方式第十條其他條款10.1通知與送達10.2合同的完整性10.3合同的修改第十一條附件11.1技術(shù)規(guī)格說明書11.2開發(fā)計劃表11.3培訓(xùn)計劃第十二條簽署日期第十三條合同正本數(shù)量第十四條合同編號第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：____________，地址：____________________。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：____________，地址：____________________。第二條合同范圍與目標(biāo)2.1開發(fā)內(nèi)容2.2技術(shù)指標(biāo)（2）自然語言理解能力達到80%；（3）具備情感分析能力，能根據(jù)客戶語音判斷客戶情緒；（4）系統(tǒng)穩(wěn)定性達到99.9%。2.3項目進度安排整個項目分為三個階段，具體進度安排如下：第一階段：需求分析與系統(tǒng)設(shè)計，為期2個月；第二階段：系統(tǒng)開發(fā)與測試，為期4個月；第三階段：系統(tǒng)部署與培訓(xùn)，為期3個月。第三條技術(shù)研發(fā)與交付3.1技術(shù)研發(fā)要求乙方應(yīng)按照甲方的需求和約定的技術(shù)指標(biāo)進行研發(fā)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。3.2技術(shù)交付及驗收乙方應(yīng)在合同約定的時間節(jié)點完成技術(shù)交付，甲方應(yīng)對交付的技術(shù)成果進行驗收，確認無誤后進行支付。3.3培訓(xùn)與支持乙方應(yīng)對甲方相關(guān)人員提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方能熟練使用本系統(tǒng)。第四條技術(shù)成果歸屬及使用權(quán)4.1技術(shù)成果歸屬乙方負責(zé)研發(fā)的智能客服系統(tǒng)技術(shù)成果歸甲方所有。4.2甲方使用權(quán)甲方有權(quán)在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用乙方開發(fā)的智能客服系統(tǒng)，并有權(quán)對系統(tǒng)進行修改、復(fù)制、傳播等。4.3乙方使用權(quán)乙方在未經(jīng)甲方許可的情況下，不得將開發(fā)的智能客服系統(tǒng)提供給第三方使用。第五條保密條款5.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在合作過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。5.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3違約責(zé)任乙方泄露甲方秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第六條合同價款與支付方式6.1合同價款本合同的價款為人民幣【】，大寫：【】。6.2支付方式甲方在本合同簽訂后【】日內(nèi)，向乙方支付合同價款的【】%；剩余款項在乙方完成技術(shù)交付并經(jīng)甲方驗收合格后支付。6.3發(fā)票開具乙方應(yīng)向甲方開具合法有效的發(fā)票。第七條違約責(zé)任與爭議解決7.1違約責(zé)任一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。7.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同變更合同履行過程中，如需變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3合同解除（1）對方嚴(yán)重違約，致使合同無法履行；（2）不可抗力因素，致使合同無法履行。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知與送達雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，送達對方指定的地址。通知在對方收到時生效。10.2合同的完整性本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有以前口頭或書面的討論和協(xié)議。10.3合同的修改本合同的修改和補充只能以書面形式進行，并由雙方簽署。第十一條附件11.1技術(shù)規(guī)格說明書本合同附件一《技術(shù)規(guī)格說明書》是合同的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)格說明書進行履行。11.2開發(fā)計劃表本合同附件二《開發(fā)計劃表》是合同的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照開發(fā)計劃表進行履行。11.3培訓(xùn)計劃本合同附件三《培訓(xùn)計劃》是合同的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃進行履行。第十二條簽署日期本合同于【年】【月】【日】由甲乙雙方簽字（或蓋章）。第十三條合同正本數(shù)量本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同編號本合同的編號為【】。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或可能參與本合同項目實施的自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、分包商等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲方和乙方同意，第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。2.2第三方介入條件（1）具備所需的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)能力；（2）不影響合同的履行和雙方權(quán)益；（3）不違反相關(guān)法律法規(guī)。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相應(yīng)的技術(shù)、服務(wù)或支持，并確保其提供的服務(wù)符合合同約定的技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量要求。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)對其在合同履行過程中獲取的甲方和乙方信息保密，不得泄露給任何無關(guān)方。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴，雙方應(yīng)相互配合，確保合同的順利履行。4.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)視為乙方的客戶，乙方應(yīng)按照合同約定，提供第三方所需的技術(shù)和服務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方對甲方和乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任總額。5.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額的【】%確定，但不超過合同金額的【】%。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。第六條第三方違約的處理6.1第三方違約第三方如違反本合同的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約處理甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方與合同的解除和終止7.1第三方解除合同第三方因特殊原因需提前解除合同的，應(yīng)提前【】天通知甲方和乙方，并承擔(dān)因此給甲方和乙方造成的損失。7.2第三方終止合同第三方如因故無法繼續(xù)履行合同，應(yīng)立即通知甲方和乙方，并協(xié)助甲方和乙方采取必要措施，以減少損失。第八條第三方介入對合同其他方的權(quán)益影響8.1第三方介入不影響甲方和乙方的權(quán)益第三方介入不影響甲方和乙方根據(jù)本合同享有的權(quán)益，甲方和乙方仍有權(quán)要求第三方履行合同約定的義務(wù)。8.2第三方介入不影響其他合同方的權(quán)益第三方介入不得影響其他合同方根據(jù)本合同及其附件享有的權(quán)益。第九條第三方介入的書面確認9.1第三方介入書面確認甲方和乙方應(yīng)在第三方介入后【】日內(nèi)，以書面形式確認第三方的介入，并明確第三方的主要責(zé)任與義務(wù)。9.2第三方介入書面確認的提交甲方和乙方應(yīng)將第三方介入的書面確認提交給對方，以便雙方共同遵守。第十條附件10.1第三方名單本合同附件四《第三方名單》是合同的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照第三方名單進行履行。10.2第三方服務(wù)協(xié)議本合同附件五《第三方服務(wù)協(xié)議》是合同的重要組成部分，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照第三方服務(wù)協(xié)議進行履行。第十一條簽署日期本合同于【年】【月】【日】由甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）。第十二條合同正本數(shù)量本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條合同編號本合同的編號為【】。第十四條合同修訂歷史本合同的修訂歷史如下：（1）首次簽訂日期：【年】【月】【日】；（2）修訂日期：【年】【月】【日】；（3）修訂內(nèi)容：【具體修訂內(nèi)容】。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)規(guī)格說明書詳細描述了智能客服系統(tǒng)的技術(shù)要求、功能模塊、性能指標(biāo)等，是乙方進行開發(fā)的依據(jù)。附件二：開發(fā)計劃表明確了項目的開發(fā)階段、各個階段的開始和結(jié)束時間、預(yù)期的里程碑等。附件三：培訓(xùn)計劃詳細說明了培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點、培訓(xùn)對象等。附件四：第三方名單列出了所有參與或可能參與項目實施第三方名單，以及各自的角色和責(zé)任。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議明確了第三方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約甲方未按合同約定支付價款、提前解除合同、不履行合同約定的義務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：如果甲方未能在約定時間內(nèi)支付首期款項，乙方有權(quán)暫停項目開發(fā)，甲方需支付逾期付款的違約金。2.乙方違約乙方未按合同約定完成開發(fā)、提供服務(wù)、泄露甲方秘密等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：如果乙方未能在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期交付的違約金。3.第三方違約第三方未按合同約定提供服務(wù)、違反第三方服務(wù)協(xié)議、泄露甲方和乙方秘密等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：如果第