2024專業(yè)軟件保障服務協(xié)議范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024專業(yè)軟件保障服務協(xié)議范本本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議期限2.軟件產品與服務2.1軟件產品2.2服務內容2.3服務級別3.費用與支付3.1費用明細3.2支付方式3.3稅費及其他費用4.技術支持與維護4.1技術支持4.2軟件維護4.3升級服務5.知識產權5.1軟件版權5.2商標權5.3專利權6.保密與數(shù)據(jù)保護6.1保密義務6.2數(shù)據(jù)保護7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律訴訟9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決10.合同的生效與終止10.1生效條件10.2終止條件11.通知與通訊11.1通知方式11.2通訊地址12.其他條款12.1不可抗力12.2合同修改12.3附則13.附件13.1軟件產品清單13.2服務級別協(xié)議13.3收費明細表14.簽字頁14.1甲方簽字14.2乙方簽字第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議規(guī)定了甲方購買并使用乙方提供的專業(yè)軟件產品及服務的相關事宜。乙方同意向甲方提供專業(yè)軟件產品及相應的技術支持和服務。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在有效期屆滿時自動續(xù)簽____年。第二條軟件產品與服務2.1軟件產品（在此列出軟件產品名稱、版本號等詳細信息）2.2服務內容（1）軟件安裝與部署（2）軟件培訓與指導（3）軟件維護與升級（4）技術支持與咨詢2.3服務級別乙方向甲方提供____級別的服務，具體服務內容包括但不限于：（1）軟件使用過程中遇到的問題解答（2）軟件故障的排查與解決（3）軟件功能的更新與優(yōu)化（4）定期對軟件進行維護與檢查第三條費用與支付3.1費用明細（1）軟件購買費用：人民幣____元（2）技術支持與服務費用：人民幣____元（3）培訓費用：人民幣____元（4）其他費用：人民幣____元3.2支付方式（1）銀行轉賬（2）/（3）現(xiàn)金3.3稅費及其他費用（1）本協(xié)議所述費用已包含稅費，如有其他費用發(fā)生，雙方將另行協(xié)商解決。（2）乙方應保證向甲方提供的軟件產品及服務符合國家相關法律法規(guī)要求，如因乙方原因導致甲方遭受罰款或其他損失的，乙方應承擔相應責任。第四條技術支持與維護4.1技術支持（2）在接到甲方故障報告后，乙方應在____小時內響應，并在____小時內解決故障。4.2軟件維護乙方定期對軟件進行維護與檢查，確保軟件的正常運行。4.3升級服務乙方根據(jù)市場需求與技術發(fā)展，為甲方提供軟件功能的更新與優(yōu)化。甲方如需使用新版本軟件，應支付相應費用。第五條知識產權5.1軟件版權乙方保證其提供的軟件產品擁有合法的版權，未經授權，甲方不得復制、傳播、出租或以其他方式使用軟件。5.2商標權乙方保證其提供的軟件產品及相關服務不侵犯他人的商標權。5.3專利權乙方保證其提供的軟件產品及相關服務不侵犯他人的專利權。第六條保密與數(shù)據(jù)保護6.1保密義務雙方在簽訂本協(xié)議過程中及本協(xié)議有效期內所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。未經對方同意，不得向第三方披露。6.2數(shù)據(jù)保護乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應遵守相關法律法規(guī)，確保甲方數(shù)據(jù)的安全與完整。未經甲方同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于其他目的。第八條違約責任8.1違約行為（1）甲方未按約定時間支付費用的，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×逾期付款天數(shù)×日利率。日利率為____%。（2）乙方未按約定時間提供服務或維護的，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為：服務費用或維護費用×逾期天數(shù)。8.2違約責任（1）甲方違反本協(xié)議的，應向乙方支付違約金，違約金用于賠償乙方的損失。（2）乙方違反本協(xié)議的，應向甲方支付違約金，違約金用于賠償甲方的損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。9.2調解解決如協(xié)商不成，雙方同意向所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決9.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決本協(xié)議項下的一切爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效與終止10.1生效條件本協(xié)議自簽字之日起生效。10.2終止條件（1）本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的；（3）一方違反本協(xié)議，嚴重損害另一方利益的；（4）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行的。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。12.2合同修改本協(xié)議的任何修改、補充均須以書面形式作出，經雙方代表簽字蓋章后生效。12.3附則本協(xié)議附件均為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三條附件13.1軟件產品清單13.2服務級別協(xié)議13.3收費明細表13.4培訓計劃13.5技術支持響應時間承諾13.6其他雙方認為需要附加的文件第十四條簽字頁14.1甲方簽字（甲方代表簽字）：______________（甲方單位蓋章）：______________14.2乙方簽字（乙方代表簽字）：______________（乙方單位蓋章）：______________簽訂日期：____年____月____日第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件產品清單詳細要求和說明：本附件列出了甲方購買的軟件產品名稱、版本號、授權數(shù)量等詳細信息。清單中應包括軟件的詳細描述、技術參數(shù)、使用說明等，以便甲方了解所購買軟件的具體情況。附件二：服務級別協(xié)議（SLA）詳細要求和說明：本附件詳細描述了乙方提供給甲方的服務級別，包括技術支持、軟件維護、升級服務等內容的具體標準和承諾。SLA應明確服務響應時間、解決時間、服務滿意度等指標，以及乙方未達到這些指標時的違約責任。附件三：收費明細表詳細要求和說明：本附件列出了甲方應支付的費用明細，包括軟件購買費用、技術支持與服務費用、培訓費用等。收費明細表應詳細說明各項費用的計算方式、支付時間、支付條件等。附件四：培訓計劃詳細要求和說明：本附件詳細描述了乙方為甲方提供的軟件培訓計劃，包括培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓師資等。培訓計劃應根據(jù)甲方的實際需求進行制定，以確保甲方人員能夠熟練掌握軟件的使用。附件五：技術支持響應時間承諾附件六：其他雙方認為需要附加的文件詳細要求和說明：本附件用于補充其他可能需要的文件，如軟件許可協(xié)議、第三方軟件授權文件等。這些文件應由雙方根據(jù)實際情況商定，并作為本合同的補充。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付費用的，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為：逾期付款金額×逾期付款天數(shù)×日利率。日利率為____%。示例：若甲方逾期付款10萬元，逾期天數(shù)為15天，日利率為1%，則逾期付款違約金為1500元。2.乙方未按約定時間提供服務或維護的，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為：服務費用或維護費用×逾期天數(shù)。示例：若乙方逾期提供技術支持10天，費用為1000元/天，則違約金為10000元。3.甲方違反本協(xié)議的，應向乙方支付違約金，違約金用于賠償乙方的損失。示例：若甲方未經乙方同意，擅自復制軟件，則甲方需向乙方支付違約金，并賠償乙方因侵權行為所遭受的損失。4.乙方違反本協(xié)議的，應向甲方支付違約金，違約金用于賠償甲方的損失。示例：若乙方提供的軟件產品存在重大缺陷，導致甲方遭受損失，則乙方需向甲方支付違約金，并賠償甲方的實際損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。在本合同中，不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、瘟疫、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.違約金：違約金是指一方違約時向另一方支付的賠償金，用于賠償因違約行為所造成的損失。在本合同中，違約金的計算方式和支付標準詳見附件三和附件四。3.損失：損失是指因一方違約行為導致另一方遭受的經濟損失，包括但不限于直接損失和間接損失。在本合同中，損失的賠償標準詳見附件五。4.技術支持：技