售后服務(wù)協(xié)議合同簽訂流程

售后服務(wù)協(xié)議合同簽訂流程合同編號(hào)：__________售后服務(wù)協(xié)議合同簽訂流程甲方：__________乙方：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就甲方購(gòu)買(mǎi)的乙方產(chǎn)品所提供的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)為甲方提供產(chǎn)品銷(xiāo)售后的技術(shù)支持、維修服務(wù)、配件供應(yīng)等全方位的售后服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方提交的售后服務(wù)請(qǐng)求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。1.3乙方應(yīng)對(duì)甲方的操作人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以確保甲方能夠正確使用產(chǎn)品。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的售后服務(wù)期限為_(kāi)___年，自甲方購(gòu)買(mǎi)乙方產(chǎn)品之日起計(jì)算。2.2服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，甲方如需繼續(xù)享有乙方提供的售后服務(wù)，應(yīng)與乙方另行簽訂協(xié)議。三、服務(wù)質(zhì)量3.1乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理期望。3.2乙方應(yīng)保證所提供的配件質(zhì)量，對(duì)于因配件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.3乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，確保甲方在服務(wù)期限內(nèi)得到及時(shí)、有效的售后支持。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)，除雙方另有約定外，甲方應(yīng)按約定的費(fèi)用支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于維修費(fèi)、配件費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雙方可在本協(xié)議簽訂后另行協(xié)商確定。4.3甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)前支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。五、保密條款5.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方的售后服務(wù)請(qǐng)求，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)合同2.售后服務(wù)協(xié)議3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.培訓(xùn)課程安排5.維修配件清單6.保密協(xié)議7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)甲方售后服務(wù)請(qǐng)求3.乙方提供的配件質(zhì)量不符合約定4.甲方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致故障或損壞5.甲乙雙方未履行保密協(xié)議約定的義務(wù)6.甲方未按約定支付違約金三、法律名詞及解釋?zhuān)?.售后服務(wù)：乙方為甲方提供產(chǎn)品銷(xiāo)售后的技術(shù)支持、維修服務(wù)、配件供應(yīng)等全方位的支持。2.服務(wù)期限：雙方約定的售后服務(wù)有效期限。3.服務(wù)費(fèi)用：乙方提供售后服務(wù)所需的費(fèi)用，包括維修費(fèi)、配件費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。4.保密協(xié)議：甲乙雙方在履行協(xié)議過(guò)程中所獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等需予以保密的約定。5.違約金：一方違反協(xié)議約定，需向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其按時(shí)支付，如甲方仍不支付，可按協(xié)議約定收取逾期違約金。2.乙方延遲響應(yīng)售后服務(wù)請(qǐng)求：乙方應(yīng)立即調(diào)查原因，與甲方溝通，安排技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。3.配件質(zhì)量問(wèn)題：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修，并向甲方道歉，確保產(chǎn)品質(zhì)量。4.甲方未按約定使用產(chǎn)品：乙方應(yīng)提供正確使用方法培訓(xùn)，確保甲方能夠正確使用產(chǎn)品。5.保密協(xié)議違約：違約方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買(mǎi)乙方產(chǎn)品，需要乙方提供售后服務(wù)。2.甲方在售后服務(wù)期限內(nèi)，向乙方提出售后服務(wù)請(qǐng)求。3.甲乙雙方簽訂保密協(xié)議，約定相互保守商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。4.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方提醒后仍未支付。5.乙方延遲響應(yīng)甲方售后