商場(chǎng)保潔管理制度模版（2篇）

商場(chǎng)保潔管理制度模版1.目標(biāo)與適用范圍1.1目標(biāo)本商場(chǎng)保潔管理制度旨在確保商場(chǎng)環(huán)境的衛(wèi)生與整潔，提升商場(chǎng)的整體形象，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境，以滿足顧客的期望。1.2適用范圍本規(guī)定適用于商場(chǎng)內(nèi)的所有公共區(qū)域及店鋪。2.組織架構(gòu)與職責(zé)2.1商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行保潔管理制度，監(jiān)督保潔人員的工作，并協(xié)助店鋪管理團(tuán)隊(duì)解決保潔相關(guān)問(wèn)題。2.2保潔工作人員保潔人員需按照商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)的安排，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常清潔工作，包括掃地、拖地、清潔玻璃等。3.清潔工作計(jì)劃與調(diào)度3.1日常清潔作業(yè)商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)將制定每日清潔工作計(jì)劃，并根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間安排保潔人員的工作時(shí)間表。保潔人員應(yīng)按時(shí)到崗，嚴(yán)格遵循工作計(jì)劃執(zhí)行。3.2臨時(shí)清潔任務(wù)商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)將根據(jù)需要安排臨時(shí)清潔任務(wù)，如處理突發(fā)性污染、清除積水等。保潔人員應(yīng)迅速響應(yīng)并完成這些臨時(shí)任務(wù)。4.清潔工作標(biāo)準(zhǔn)4.1地面清潔保潔人員應(yīng)確保地面始終保持干凈，及時(shí)清理垃圾、雜物和灰塵。清潔工作應(yīng)包括掃地、拖地和擦洗等。4.2玻璃清潔保潔人員需定期清潔玻璃，保持其透明無(wú)污。清潔過(guò)程中應(yīng)避免造成刮痕或其他損壞。4.3垃圾管理保潔人員需及時(shí)清理并按規(guī)定的分類處理商場(chǎng)內(nèi)的垃圾。垃圾箱應(yīng)定期清理并更換垃圾袋，以維護(hù)良好的衛(wèi)生環(huán)境。4.4洗手間衛(wèi)生保潔人員需定期清潔洗手間，包括清潔鏡子、洗手盆、馬桶等，并確保供應(yīng)充足的衛(wèi)生紙和洗手液。4.5其他清潔任務(wù)保潔人員還需負(fù)責(zé)其他清潔工作，如電梯、樓梯、墻面等的清潔。5.清潔設(shè)備與用品5.1設(shè)備商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提供適當(dāng)?shù)那鍧嵲O(shè)備，如掃帚、拖把、清潔劑等，并定期檢查和維護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)行。5.2用品商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)確保充足的清潔用品，如垃圾袋、洗手液等，并定期檢查和補(bǔ)充庫(kù)存。6.監(jiān)督與評(píng)估商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期監(jiān)督和評(píng)估保潔工作，以保證清潔工作的質(zhì)量和效果。評(píng)估方式可包括現(xiàn)場(chǎng)巡查、抽樣檢查、顧客反饋等。7.獎(jiǎng)懲機(jī)制7.1獎(jiǎng)勵(lì)制度商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)可根據(jù)保潔人員的工作表現(xiàn)和成果，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如表彰、獎(jiǎng)金等，以激發(fā)其工作積極性。7.2處罰措施對(duì)于保潔人員的違規(guī)行為，商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)有權(quán)進(jìn)行相應(yīng)處罰，如扣除工資、調(diào)整工作崗位等。8.效果評(píng)估與改進(jìn)商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期評(píng)估保潔工作的效果，收集顧客的反饋和建議，對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析并采取改進(jìn)措施，以持續(xù)提升清潔工作的質(zhì)量。9.制度解釋與修訂商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)解釋和修訂本制度，并通知保潔人員和店鋪管理團(tuán)隊(duì)。任何制度修訂須經(jīng)商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)，并及時(shí)通知相關(guān)人員。本保潔管理制度自發(fā)布之日起生效，任何與之沖突的現(xiàn)行規(guī)定應(yīng)以本制度為準(zhǔn)。商場(chǎng)保潔管理制度模版（二）一、目標(biāo)與適用范圍本規(guī)定旨在規(guī)范購(gòu)物中心清潔作業(yè)的管理，以維護(hù)商場(chǎng)環(huán)境的整潔，提升商場(chǎng)形象，并為顧客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境。本制度適用于所有在商場(chǎng)內(nèi)工作的清潔人員。二、職責(zé)與權(quán)限1.清潔人員的主要職責(zé)包括：a)定期進(jìn)行商場(chǎng)的整體清潔，涵蓋地面、墻面、玻璃等；b)確保商場(chǎng)衛(wèi)生設(shè)施的正常運(yùn)行，如洗手間、垃圾箱等；c)及時(shí)清理商場(chǎng)內(nèi)外的廢棄物；d)協(xié)助商場(chǎng)管理層處理突發(fā)情況，如意外溢水、火警等。2.清潔人員的權(quán)限包括：a)使用商場(chǎng)提供的清潔工具和設(shè)備；b)使用商場(chǎng)提供的清潔劑和消毒產(chǎn)品；c)提出關(guān)于商場(chǎng)衛(wèi)生設(shè)施的維修和更換建議。三、工作調(diào)度與時(shí)間管理1.商場(chǎng)清潔人員應(yīng)遵循管理層的工作安排，確保全天候的清潔工作得以進(jìn)行。2.清潔人員需在商場(chǎng)開(kāi)門前至少____分鐘到達(dá)工作崗位，進(jìn)行準(zhǔn)備工作，并在營(yíng)業(yè)結(jié)束后完成清潔任務(wù)。3.工作期間，清潔人員不得進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的行為，如交談、吃零食、使用手機(jī)，且嚴(yán)禁在公共區(qū)域吸煙。四、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.清潔人員應(yīng)按照以下順序執(zhí)行工作：a)清理商場(chǎng)入口和前廳；b)清潔走道、樓梯、扶手等；c)清洗墻面和玻璃；d)擦拭商場(chǎng)家具和陳列品；e)清潔衛(wèi)生間并更換衛(wèi)生紙、洗手液等；f)清理商場(chǎng)內(nèi)外的垃圾箱；g)處理商場(chǎng)的突發(fā)情況；h)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展。2.工作中，清潔人員應(yīng)注意以下要求：a)合理安排工作時(shí)間，高效完成任務(wù)；b)留意保護(hù)商場(chǎng)內(nèi)的植物和裝飾品，防止損壞；c)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手；d)使用清潔劑和消毒用品時(shí)，需佩戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，如手套和口罩。五、安全與應(yīng)急響應(yīng)1.清潔人員在作業(yè)時(shí)應(yīng)確保個(gè)人安全，不得擅自操作危險(xiǎn)工具和設(shè)備。2.發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)存在安全隱患或突發(fā)狀況，應(yīng)立即通知管理層，并采取緊急措施進(jìn)行處理。六、績(jī)效評(píng)估與獎(jiǎng)懲制度1.商場(chǎng)清潔人員的工作表現(xiàn)將定期進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作進(jìn)度等。2.評(píng)估結(jié)果將作為評(píng)價(jià)清潔人員工作績(jī)效的依據(jù)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳者將采取相應(yīng)的糾正措施。七、其他規(guī)定1.清潔人員應(yīng)穿著整潔、符合規(guī)定的制服，佩戴工作證，以禮貌的態(tài)度對(duì)待顧客。2.清潔人員需妥善保管個(gè)人的工具和設(shè)備，正確使用并維護(hù)，如有損壞需及時(shí)報(bào)告。3.商場(chǎng)管理層有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整