市場調查報告（15篇）

市場調查報告（15篇）市場調查報告1一、調查背景：進入21世紀后，城鎮(zhèn)化進程加快，消費市場被進一步加快，消費領域也進一步擴大。因此帶動了住宅的產業(yè)化，當住宅成為一種商品進入市場，各類家具與其配套的潔具等裝飾產業(yè)也有了更大的發(fā)展空間。隨著人們的生活水平日益提高，人們對潔具的需求也有了更高的要求。不僅僅是家庭室內，如火車站、飛機場等公共場所的潔具都有了相較于以前的更高的標準，也更追求實用耐用、美觀、環(huán)保。針對衛(wèi)生潔具這一方面來講，人們需要更符合我們生活方式的產品。因此，我們需要進一步了解潔具市場以及它的發(fā)展方向。二、銷售市場分析：①潔具市場概況：20xx年的全國調查數(shù)據顯示，我國潔具行業(yè)經過了30多年的發(fā)展，生產與銷售已占領了世界總量的30%。在全國市場中，潮州、唐山、佛山、長葛等重要產地的平均產量月3500多件。近年來，潔具紅葉對國內市場的關注逐漸提高，專業(yè)化的程度也越來越高，整體潔具的概念進一步得到企業(yè)的追捧。而零售市場則開始充斥促銷戰(zhàn)與價格戰(zhàn)的銷售戰(zhàn)略，各種廣告隨處可見?？墒钱攪H性的品牌加入促銷戰(zhàn)中后，消費者們越來越向著品牌企業(yè)聚集。各種品牌定價與定位決定了主要市場的方向。一些高端酒店、機場、代表型公共場所的工程領域主要是被科勒、TOTO、美標等少數(shù)國際品牌壟斷。國產品牌則主要出現(xiàn)在學校。家庭旅館、經濟型酒店等領域。②潔具產品的主流分類：③主流分類市場概況：面盆市場：市場中面盆的種類、款式、造型非常豐富，不僅普通的臺上盆、臺下盆、柱盆隨處可見，而且還有嵌墻式面盆、幾座式面盆等。面盆價格相差懸殊，檔次分明，從100元到10000元以上的臺盆都有。影響面盆價格的主要因素有品牌、材質與造型。普通陶瓷的面盆價格較低，而用不銹鋼、鋼化玻璃等材料制作的面盆價格則比較高。但陶瓷面盆還是大多數(shù)消費者的首選。面盆除了較為常見的圓形方形之外還有扇形、三角形等，風格也多樣化，除了普通的純色系，還有中國風、洛可可風等特色個性的設計。花灑：市場上花灑的外形其實差不多，但在價格上卻有著比較大的差距，150—3500的價格不等。相對于比較貴的一些知名品牌質量更高，實用性更優(yōu)，如TOTO的花灑，最低的標價都是1000左右，而3000以上的這使從國外進口的。浴缸：家居建材市場銷售的浴缸把部分以質輕耐用的亞克力材料為主?，F(xiàn)在，還有不少人選擇木制的浴桶，賣場之中浴桶的銷量還比較可觀。馬桶：在馬桶這方面，國產品牌尚高衛(wèi)浴、箭牌、東鵬等似乎都在利用大幅降價來吸引消費者，打折前的馬桶以4800--10000這樣的價格居多，基本上會打六七折的樣子。但同類產品，進口的就不會有很高的折扣。就市場上的馬桶來講，其陶瓷配件其實差不多，但內部排水工藝和品牌價值就拉開了價格。雖然，在功能方面現(xiàn)在出現(xiàn)了旋沖式、靜音式、斜沖式、直落式、虹吸式、噴射式，造型則出現(xiàn)了連體式、與臺盆系列、連體式坐便器、婦洗器、蹲便式器、小便器、拖布盆、柱式或臺式洗面器國產品牌也可以在基本型上做到形似，在內在的結構設計上往往存在缺陷和技術上的不足，使得許多國產品牌在使用壽命、節(jié)約用水、外觀細微處、使用舒適度等許多方面都和進口衛(wèi)浴品牌有不小的差距。雖然極具價格優(yōu)勢，但是國產衛(wèi)浴品牌的這些關系到使用耐久性的明顯不足，仍使得許多高檔消費者不愿問津。④中外潔具品牌定位與銷售情況：科勒：科勒的理念是“藝術品”，用戶定位是中高端用戶TOTO：理念是節(jié)能環(huán)保、有效用水、達至完美，用戶定位為富有人群，產品定位以智能為導向。美標：產品分為經濟型、豪華型、基本型和超豪華型4種，用戶定位為中高端人群?；葸_：理念是創(chuàng)意、品位、生活，以“質量衛(wèi)浴”為核心，品牌定位為走差異化路線，打造適合農村市場的建材產品。恒潔：秉持“以客戶為中心”理念，全面推行“終身售后服務，五年免費保修”的服務承諾，定位為中偏低檔。阿波羅：產品定位為奢華高貴，價格定位為高貴不貴。通過周邊市場的銷售情況和網絡調查信息來看，就一般群眾來說，大家普遍傾向于選擇國產品牌，如箭牌、尚高、惠達、阿波羅等品牌，基本上是本土的一線品牌，價格適中，設計符合中國國情，雖然進口潔具經久耐用，但相較于國產品牌來說價格偏高，多數(shù)消費者表示，三五年換新加起來的價錢也比國際品牌實惠。而且，現(xiàn)在的國產品牌也越做越好了，也有越來越多的人去關注國貨，這也推動了國產潔具的發(fā)展。隨著國內市場的擴大，國外衛(wèi)浴潔具品牌進軍中國的步伐也明顯加快。由于國際品牌技術與產品質量過硬，在沒有過多的宣傳的條件下仍然能吸引很大一部分人群去選擇它們。以美國的科勒為例，其市場定位高檔，除零售外，它占據了一大部分五星級酒店的市場，而部分富裕的家庭也會因其耐用、上檔次選擇像科勒這樣的國際品牌。但由于國際潔具品牌的產品價格偏高，僅僅占領了高端市場，普通民眾的'家庭基本不會選擇，機場和火車站這樣的公共場所也是大部分地選用國產優(yōu)質品牌。三、發(fā)展趨勢：從現(xiàn)在的市場上的潔具產品可以看出衛(wèi)浴潔具產品漸漸地家具化，越來越注意結局的外形，崇尚美觀的潔具。在美觀的基礎上，設計師們也更傾向極簡主義，讓使用更加簡單、更加方便。消費者們也不再追捧那些華麗、派頭十足的“大件”潔具。隨著科技的發(fā)展，衛(wèi)浴潔具也一步步智能化。由于資源的日益緊張，綠色環(huán)保、節(jié)水也是未來潔具設計的重要方向之一。顏色上，未來的潔具，還會將以淺色調為主，還是要給人干凈、清透的感覺。消費者早已摒棄了原來衛(wèi)生間僅滿足單一洗浴功能的觀念，衛(wèi)浴設備日趨精致、完美并能體現(xiàn)健康，人們越來越舍得花錢買衛(wèi)浴設施帶來的“舒心”和“安心”。因此“人文”衛(wèi)浴潔具，也將成為設計發(fā)展重點?，F(xiàn)存的根據不同年齡階段的的人設計不同高度、寬度的坐便器就可以體現(xiàn)這樣的理念，所有的產品還是應該按照人體的使用方式、使用習慣來設計研發(fā)的。四、調查總結：就我們的國產品牌來說，近幾年的發(fā)展態(tài)勢還是很好的，一些具有品牌影響力和號召力的民族衛(wèi)浴品牌也逐漸走向國際，我們在產品質量上已經具備了一定的實力。但是作為高端消費市場的星級酒店和一些高端的個體消費者，他們在選擇衛(wèi)浴潔具產品時依然選擇國際品牌而不是本土產品，由此現(xiàn)狀可見，本土品牌的產品不能再一味地模仿，一味地打低價牌了。在調查過程中，我發(fā)現(xiàn)國內潔具行業(yè)還是比較混亂的，多數(shù)品牌沒有自己的核心技術，沒有把握好產品設計的正確方向。有很多品牌店的產品做的很漂亮，但實用性欠缺。未來的潔具行業(yè)應該晶塊形成一個完整的產業(yè)群，對資源進行合理配置。按消費者的需求來說，潔具在滿足了使用功能外，還要解決節(jié)水、節(jié)能、舒適、防老化等多項功能，這樣新一代的產品，就要利用生物技術、電子技術、感應技術等綜合性高科技成果，將各種新功能進行組合配套，以提高衛(wèi)生陶瓷產品的綜合功能與實物質量。作為潔具產品，本土品牌最應提高的就是核心技術，雖然我們的產品和進口品牌看起來差別不大，但卻有大部分的差異存在與內部的技術含金量上。以花灑為例，國產的花灑易塞孔，時間長后吐水無力，但國際品牌花灑內的除垢針功能就能很好地解決這個問題，而且保修時間長。國產品牌還應在人性化設計上更下功夫，比如馬桶使用時外濺的問題、冬天坐便器過涼、水龍頭出水面的問題等等，我們要將舒適度和核心技術作為發(fā)展的側重點，而不是只做表面功夫。從全球范圍來看，潔具逐漸功能化、實用化，中國本土的潔具品牌也應該跟上世界的腳步，讓被銷售的產品真正能引領一種生活方式。市場調查報告2一、設計的各種風格分析1、傳統(tǒng)風格（新中式）：傳統(tǒng)風格的室內設計，是在室內布置、線形、色調以及家具、陳設的造型等方面，吸取傳統(tǒng)裝飾“形”“神”的特征。在設計上繼承了唐代、明清時期家居理念的精華，將其中的經典元素提煉并加以豐富，同時改變原有空間布局中等級、尊卑等封建思想，給傳統(tǒng)家居文化注入了新的氣息。新中式風格的設計要素：在中式裝飾風格的住宅中，空間裝飾多采用簡潔、硬朗的直線條，有些家庭還會采用具有西方工業(yè)設計色彩的板式家具與中式風格的家具搭配使用。直線裝飾在空間中的使用，不僅反映出現(xiàn)代人追求簡單生活的居住要求，更迎和了中式家居追求內斂、質樸的設計風格，使中式風格更加實用、更富現(xiàn)代感。2、現(xiàn)代風格：現(xiàn)代風格起源于1919年成立的包豪斯(Bauhaus)學派，該學派處于當時的歷史背景，強調突破舊傳統(tǒng)，創(chuàng)造新建筑，重視功能和空間組織，注意發(fā)揮結構構成本身的形式美，造型簡潔，反對多余裝飾，崇尚合理的構成工藝，尊重材料的性能，講究材料自身的質地和色彩的配置效果，發(fā)展了非傳統(tǒng)的以功能布局為依據的不對稱的構圖手法。簡潔和實用是現(xiàn)代風格的基本特點。現(xiàn)代簡約風格在處理空間方面一般強調室內空間寬敞、內外通透，在空間平面設計中追求不受承重墻限制的自由。墻面、地面、頂棚以及家具陳設乃至燈具器皿等均以簡潔的造型、純潔的質地、精細的工藝為其特征。并且盡可能不用裝飾和取消多余的東西，認為任何復雜的設計，沒有實用價值的特殊部件及任何裝飾都會增加建筑造價，強調形式應更多地服務于功能。強調功能性設計，線條簡約流暢，色彩對比強烈，這是現(xiàn)代風格家具的特點。3、后現(xiàn)代主義風格：現(xiàn)代建筑以功能和空間作為出發(fā)點，注重功能和空間的結構關系。對地域的差別與文脈上的考慮較少。人們逐漸發(fā)現(xiàn)自然與建筑之間的中介不只是技術還有人。20世紀50年代后工業(yè)的信息革命改變著人們，追求的不只是技術，高技術與高情感之間的平衡。人的概念，生活的意義，對自然地追求等等。由此各種風格裝飾的回復與混合。還有在自然中尋求的元素與形式。等都加入到設計的考慮當中。4、自然風格（田園風格）自然風格倡導“回歸自然”，美學上推崇“自然美”，認為只有祟尚自然、結合自然，才能在當今高科技、高節(jié)奏的社會生活中，使人們能取得生理和心理的平衡，因此室內多用木料、織物、石材等天然材料，顯示材料的紋理，清新淡雅。此外，由于其宗旨和手法的類同，也可把田園風格歸入自然風格一類。田園風格在室內環(huán)境中力求表現(xiàn)悠閑、舒暢、自然的田園生活情趣，也常運用天然木、石、藤、竹等材質質樸的紋理．巧于設置室內綠化，創(chuàng)造自然、簡樸、高雅的氛圍。5、歐式古典風格歐式風格主要是指西洋古典風格。這種風格強調以華麗的裝飾、濃烈的色彩、精美的造型達到雍容華貴的裝飾效果。歐式客廳頂部喜用大型燈池，并用華麗的枝形吊燈營造氣氛。門窗上半部多做成圓弧形，并用帶有花紋的石膏線勾邊。入廳口處多豎起兩根豪華的羅馬柱，室內則有真正的壁爐或假的壁爐造型。墻面最好用壁紙，或選用優(yōu)質乳膠漆，以烘托豪華效果。地面材料以石材或地板為佳。歐式客廳非常需要用家具和軟裝飾來營造整體效果。深色的橡木或楓木家具，色彩鮮艷的布藝沙發(fā)，都是歐式客廳里的主角。還有浪漫的羅馬簾，精美的油畫，制作精良的雕塑工藝品，都是點染歐式風格不可缺少的元素。6、地中海風格地中海風格具有著獨特的美學特點。一般選擇自然的柔和色彩，在組合設計上注意空間搭配，充分利用每一寸空間，集裝飾與應用于一體，在組合搭配上避免瑣碎，顯得大方、自然，散發(fā)出的古老尊貴的田園氣息和文化品位；其特有的羅馬柱般的裝飾線簡潔明快，流露出古老的文明氣息。在色彩運用上，常選擇柔和高雅的淺色調，映射出它田園風格的本義。地中海風格多用有著古老歷史的拱形狀玻璃，采用柔和的光線，加之原木的家具，用現(xiàn)代工藝呈現(xiàn)出別有情趣的鄉(xiāng)土格調。二、實地調研分析：1、家具類按照主要使用材料和加工工藝不同，家具可分為木質家具、金屬家具和軟體家具。下面我就主要介紹一下和軟體家具和金屬家具。軟體家具主要指的是以海綿、織物為主體的家具。例如沙發(fā)、床等家具。軟體家私屬于家私中的`一種，包含了休閑布藝、真皮、仿皮、皮加布類的沙發(fā)、軟床。軟體家具的分類①皮或皮布結合軟體家具：如全皮、半皮、厚皮、皮布結合沙發(fā)、床墊、軟床等。②布藝軟體家具：如布藝沙發(fā)、床等。金屬家具概念：凡以金屬管材、板材或棍材等作為主架構，配以木材、各類人造板、玻璃、石材等制造的家具和完全由金屬家具金屬材料制作的鐵藝家具，統(tǒng)稱金屬家具。金屬家具的材料：現(xiàn)代金屬的主要構成部件大都采用各種優(yōu)質薄壁碳素鋼管材、不銹鋼管材、鋼金屬管材、木材、各類人造板、玻璃、石材、塑料、皮革等。主流家具風格：（1）地中海風格在選色上，它一般選擇直逼自然的柔和色彩，設計上注意空間搭配，充分利用空間，且不顯局促、不失大氣；集裝飾與應用于一體，在柜門等組合搭配上避免瑣碎，顯得大方、自然，讓人時時感受到古老尊貴的田園氣息和文化品位；其特有的羅馬柱般的裝飾線簡潔明快，流露出古老的文明氣息。（2）歐式家具歐式家具是歐式古典風格裝修的重要元素，以意大利、法國和西班牙風格的家具為主要代表。講究手工精細的裁切雕刻。輪廓和轉折部分由對稱而富有節(jié)奏感的曲線或曲面構成，并裝飾鍍金銅飾、仿皮等，結構簡練，線條流暢，色彩富麗，藝術感強。(3）新古典沙發(fā)新古典沙發(fā)其實是經過改良的古典主義風格沙發(fā)。一方面保留了材質、色彩的大致風格，同時又摒棄了過于復雜的肌理和裝飾，簡化了線條。主要特征他既有古典的曲線和曲面，少了古典的雕花，又多用現(xiàn)代家具的直線條。（4）后現(xiàn)代風格后現(xiàn)代家具是以大眾化的藝術為基礎的，是新技術和老樣式相結合的產物，是人類進入自控化的微電子技術時代——“后工業(yè)社會”的結果。后現(xiàn)代家具，主張新舊融合、兼容并蓄的折衷主義立場。（5）田園風格田園風格就是指的擁有“田園”風格的東西。具體一些表述既為：以田地和園圃特有的自然特征為形式手段，能夠表現(xiàn)出帶有一定程度農村生活或鄉(xiāng)間藝術特色，表現(xiàn)出自然閑適的內容的作品或流派。2、板材類：①細木工板：具有較大的硬度強度，可耐熱脹冷縮，易于加工。木工板，9厘板，也稱大芯板，都是常見的板材，家具在做好后容易有刺鼻的味道，甲醛含量較高；不能直接使用，必須做后期處理?，F(xiàn)在的家裝工程中無論是門、門套、窗套、暖氣片還是儲物柜、間隔柜等用得最普遍的還是大芯板。應用于板式家具，門窗套，門扇，地板，隔斷等。②膠合板：具有一定的隔火性，防腐性，防蛀性和良好的隔音，吸濕，易于加工。應用于各類家具，門窗套，踢腳板，窗簾盒，隔斷造型，地板等基材，表面可用薄木片，防火板，PVC貼面板，無機涂料等貼面涂裝。③刨花板：現(xiàn)在市場上大多數(shù)的板式家具都選用此種板材，優(yōu)點是橫向承重力好，且造價比中密度板低，價格相對較便宜。但它的缺點抗彎性和抗拉性較差。具有良好的隔熱，隔音性能，強度均衡，易于加工。應用于家具基材，室內吸音和保溫隔熱材料。④纖維板：不宜脹縮開裂和翹曲，具有隔熱，保溫，隔音，絕緣，易加工等特性。主要作為其他飾面材料的基材，常用于家具，隔斷等。中密度纖維板：強度高，隔熱，吸音。主要用于基材。⑤飾面防火板：具有防火防熱功效，且防塵耐磨耐酸堿，耐沖撞，防水易保養(yǎng)。⑥木龍骨：導電，導熱，吸濕，強度高。應用于地面鋪設，吊頂，隔斷等⑦實木地板：有規(guī)則的紋理美觀大方，優(yōu)質的實木地板應有自然的色調、清晰的木紋、材質肉眼可見。復合木地板：強韌，耐磨，耐腐，耐沖擊，具有一定的防火性。實木地板很容易變形，所以要注意實木地板的鋪設和保養(yǎng)2、石膏板：紙面石膏板主要用于家庭裝修中的吊頂或隔墻工程。目前，市場上銷售的紙面石膏板，它具有質輕、抗彎和抗沖擊性高，保溫、隔熱、抗震性好，并且有較好的隔音壁和可調節(jié)濕度等優(yōu)點。裝飾石膏吸聲板由于尺寸大不容易安裝，時間長易變形，所以大規(guī)格裝飾石膏板市場并不多見。吸聲用穿孔石膏板主要用于播音室、音樂廳、影劇院、會議室以及其他對音質要求高的或對噪聲限制較嚴的場所，作為吊頂、墻面等的吸聲裝飾材料。特種耐火石膏板是適用于防火等級要求高的建筑物或重要的建筑物，作為吊頂、墻面、隔斷等的裝飾材料。3、陶瓷類：釉面磚：有陶制和瓷制釉面磚，根據釉面的光澤分為亮光和啞光釉面轉，外墻應用的應性能穩(wěn)定，耐候性好，抗凍能力強和吸水率低的特點。內墻釉面磚只用于室內而不宜用于室外。內墻釉面磚主要用于衛(wèi)生間，廚房的墻面及廚房和封閉陽臺的臺面等處的裝飾。通體磚：是一種耐磨磚，被廣泛使用于廳堂、過道和室外走道等裝修項目的地面。拋光磚：是通體坯體的表面經過打磨而成的一種光亮的磚種。拋光磚性質堅硬耐磨，適合在除洗手間、廚房和室內環(huán)境以外的多種室內空間中使用。?；u：具有高強度，超耐磨性和抗彎曲性，抗污性強，防滑性好，吸水率低以及極好的抗化學侵蝕性能，重負載能力。可用于家居，寫字樓，餐館等地面鋪設。特別適合于化工，食品，儀器及設備制造等車間、倉庫、廣場、停車場等地面鋪設。陶瓷錦磚：由優(yōu)質瓷土燒結而成，抗腐蝕，耐磨，抗壓，耐水，吸水率低，不褪色，易清洗。廣泛應用于室內小面積的墻面和室外大小幅墻面和地面。4、涂料類：目前，市場上用于家庭裝修的涂料主要有以下幾類：（1）低檔水溶性涂料：常見的有106和803涂料。（2）乳膠漆：目前市場上常見的有立邦漆，它分高、低檔兩種。高檔的有絲得麗（立邦漆）、進口ICI（多樂士）、進口GPM馬斯特乳膠漆。這類漆特點是有絲光，看著似綢緞。一般要涂刷兩遍。低檔的有美時麗，時時麗等。這類漆不用打底可直接涂刷。據介紹立邦漆遮蓋力強，色澤柔和持久，易施工，可清洗。（3）多彩噴涂：據介紹多彩噴涂是以水包油形式分散于水中，一經噴涂可以形成多種顏色花紋，花紋典雅大方，有立體感。且該涂料耐油性、耐堿性好，可水洗。（4）膏狀內墻涂料（仿瓷涂料）：據介紹仿瓷涂料優(yōu)點是表面細膩，光潔如瓷，且不脫粉、無毒、無味、透氣性好、價格低廉。但耐溫、耐擦洗性差。5、油漆類：聚酯漆：漆膜豐滿，層厚面硬，有清漆品種，叫聚酯清漆。聚酯漆施工過程中需要固化。聚氨酯漆：漆膜強韌，光澤豐滿，附著力強，耐水耐磨，耐腐蝕性，被廣泛用于高級木器家具。乳膠漆：施工方便，安全，耐水洗，透氣性好。外墻漆：漆膜較硬，抗水能力更強。5、防火漆：防火性能。6、吊頂PVC吊頂它具有輕、耐磨、耐老化、隔熱隔聲性好、保溫防潮、防蟲蛀又防火等特點。主要適用于廚房、衛(wèi)生間。石膏板吊板主要功能有：防潮石膏裝飾板特別適用于衛(wèi)生間、廚房的吊頂裝飾。吸聲石膏裝飾板具有很強的防噪音功能。復合型石膏裝飾板具有保溫、隔熱，又有裝飾作用。紙面石膏板用途廣泛，裝飾作用強，適用于居室、客廳的吊頂。礦棉板作為一種新型吊頂裝飾材料，具有優(yōu)良的吸聲性能，可控制和調整混響時間，改善室內音質，改善室內音質、降低噪音；同時具有優(yōu)良的耐火性能和輕盈、美觀、保溫、隔熱等特點。6、門窗類：市場上的門窗主要有木門窗、鋁合金門窗、塑鋼門窗等。木門窗價格適中，外觀差，封密性差，怕火易燃，變形開裂，只適用于低檔次，一般場所適用，維護費用高，使用壽命短。鋁合金門窗阻燃性好，外觀豪華但整體性較差，易變形、易腐蝕，且保溫性差、隔熱差、隔音效果不強。塑鋼門窗具有保溫、耐火、防水、防腐、隔音等性能，是木窗、鋁合金門窗無法比擬的，其價格適中，外觀豪華，款式多樣，封密性好，防火阻燃，不易變形，強度好，安裝方便。鋁合金門窗和塑鋼門窗雖然在材質上不同，但在結構形式和使用上卻差不多。市場調查報告3我喜歡花藝，希望以后可以從事花卉行業(yè)。因此，在這個暑假中，我對花卉市場進行了調查。據資料顯示：我國花卉生產面積在20xx年已達14.75萬公頃，銷售額160億元，鮮切花產量達38億枝（1991年全國鮮切花產量僅2.2億枝），銷售額24億元；盆栽植物8.1億盆，銷售額52.5億元；觀賞苗木18億株，銷售額65億元；出口創(chuàng)匯2.8億美元。但是，縱觀我國花卉市場所面臨的現(xiàn)狀，可得出以下幾點不足：1、花卉消費觀念落后，阻礙消費行為在許多人眼里，只有辦大事時才消費花卉，比如結婚、喪葬和重要會議等。由于地區(qū)的差異性，不同地區(qū)的消費存在較大的差異。城市里的花卉消費明顯高于農村，發(fā)達地區(qū)高于落后地區(qū)，高層知識分子的花卉消費明顯高于文化程度低的群體?；ɑ芟M被認為是奢侈消費，局限于這樣的消費觀念與心態(tài)難以促進花卉的發(fā)展。2、花卉產品結構不合理我國花卉業(yè)結構的不合理主要包括兩個方面：花卉業(yè)區(qū)域機構不合理和花卉產品結構不合理。由于發(fā)展的自發(fā)性和自然環(huán)境的影響，我國花卉業(yè)發(fā)展不平衡、布局不合理。我國的花卉主要產于云南、廣東、上海等地區(qū)，而且發(fā)展勢頭非常好，北方的花卉產品相對較少。同時，由于自主生產栽培，產品結構單一，地域性色彩比較濃。而在同一區(qū)域產品比較雷同，這樣在很大的程度上使得產品結構同一化，上市日期同一化。而花卉屬于季節(jié)性產品，同質化造成上市一哄而上，產品供過于求，價格上不來，損傷了花農的利益；而在淡季花卉價格飆漲，市場不穩(wěn)定，嚴重影響了花卉的銷售；所謂的“一村一品牌”，導致相同花卉生產者相互殘殺利益受損，不利于花卉業(yè)的發(fā)展。3、產品質量不高，缺乏市場競爭力我國的花卉業(yè)發(fā)展比較晚，這就決定了我國在花卉生產上主要采用傳統(tǒng)小農種植方式，種植花卉的人基本是一些專業(yè)知識少、缺乏市場意識的農民，除了我國本土產的名花在國際市場上占有一定優(yōu)勢外，其他產品缺少技術含量，在國際市場銷路不好。比如在一些地區(qū)，年宵時進口花卉銷路很好，而我國自產的卻滯銷，價格也比我國的'要高出兩三倍?？梢娭挥懈咂焚|的產品才會賣高價。4、花卉消費渠道不流暢我國的花卉銷售主要存在兩種渠道：一種是花卉市場，一種是零散的零售商。我國批發(fā)市場一般是批零兼營，絕大多數(shù)經營規(guī)模小，經濟實力弱，缺乏專門的經營知識。同時，由于宏觀調控和行業(yè)管理不力，造成運輸效率低，成本高?？梢哉f，我國花卉業(yè)的流通渠道缺乏現(xiàn)代批發(fā)市場應有的規(guī)范與效率。從實質上看，我國花卉批發(fā)市場處于由傳統(tǒng)市場向現(xiàn)代批發(fā)市場的過渡，有待于進一步發(fā)育成熟。5、服務人員素質低下我國花卉業(yè)的發(fā)展基本上是傳統(tǒng)方式，花農自產自銷。隨著花卉業(yè)飛速發(fā)展，花卉業(yè)種植、銷售人員普遍素質低、服務水平差、缺乏市場觀念的弊病越來越暴露，與花卉業(yè)科技含量越來越高、市場競爭越來越激烈的發(fā)展方向背道而馳。對此，我們必須培養(yǎng)具有現(xiàn)代花卉知識的種植人員和銷售人員。因此，只要根據市場現(xiàn)狀然后對癥下藥，并擁有自己的特色，要在花卉市場中開拓一片天地并不是很難。針對以上現(xiàn)象，我的措施有：1、宣傳送花藝術，挖掘消費人群由于經濟水平的提高，科教知識的普及，人們對精神上的要求也愈來愈高，因此，借物表意成為一種時尚，其中園藝植物占很大一部分。送花藝術在現(xiàn)代都市生活中的地位愈來愈重要，它廣泛地運用在人際關系之中，傳情、致意、慰問、祝?！N種情懷的溝通，均可使用美麗的鮮花、制作成的花束來相互饋贈。如：清明節(jié)（每年4月5日）可送三色堇、松柏的枝條、白黃菊花、白黃玫瑰等，表示思念及哀悼。兒童節(jié)（每年6月1日）可選送的花卉有金魚草、火鶴花、滿天星、非洲菊、飛燕草和玫瑰等，寓含快樂和無憂無慮的童年之意。父親節(jié)（每年6月的第三個星期日）通常以送黃色的玫瑰花為主。在有的國家，把黃色視為男性的顏色。在日本，父親節(jié)時必須送白色的玫瑰花，枝數(shù)和造型不限。其它適宜的花的還有：洋蘭、百合、飛燕草、紫陽花等。教師節(jié)（每年9月10日）可贈送木蘭花、月桂樹、懸鈴木等，代表高尚的靈魂和才華，以及功勞和榮譽。探病：適合送劍蘭、玫瑰、蘭花，避免送白、藍、黃色或香味過濃的花，一般也不宜送菊花。可選擇唐菖蒲、金桔、康乃馨、玫瑰花、水仙花、蘭花、馬蹄蓮等，配以文竹、滿天星或石松，以祝愿貴體早日康復。朋友遠行宜送芍藥。芍藥不僅花朵鮮艷，且含有難舍難分之意。據調查，在特殊日期（生日、各種紀念日等）購買花卉的有51%，在節(jié)假日購買的有20%，無固定日期的有29%。其中，送人的占59%，自用的占25.5%。而人們大都以購買花束為主（占53.1%），盆花次之，花籃最少。此外，調查結果顯示，人們對花卉的價格無特殊要求（只要合理），但月消費量較低，100以下的占59.5%，100~300的占29%，300~500的有10%，500以上的有1.5%。以上調查結果表明，人們在節(jié)假日、生日、各類紀念日等特殊日期大都采用贈送花卉以表達自己的情誼，而其中又以花束為主。因此，在銷售花束、盆花時，可賦予其適當?shù)幕ㄕZ，以滿足客戶需求。在銷售盆花時，還可以在上面附上小標簽，說明其相應的作用，以吸引顧客，增強其購買欲望。此外，我們還要加強對送花藝術的宣傳力度，挖掘潛在客戶。2、實施反季節(jié)生產，研發(fā)新產品借助園藝設施，實施花卉的反季節(jié)生產。同時，研發(fā)新產品，申請專利，使公司在市場內享有一定的市場。3、采用設施園藝機械化技術，提高產品品質設施園藝機械化技術是集機械工程學、生物科學和經濟學為一體的一門邊緣學科，是用機械作業(yè)逐步代替畜力和勞動者手工作業(yè)進行農業(yè)生產的技術。該技術可提高勞動生產率，提高作業(yè)精度，減輕勞動強度，有利于大規(guī)模產業(yè)化生產。企業(yè)可通過該技術實行工廠化生產，并加強管理水平，以提高產品品質。4、招商引資，加強管理水平5、學習先進經營理念，提供周到服務此外，根據對個別受訪者的調查顯示，人們對花卉的售后服務（花卉售后服務包括鮮花的保養(yǎng)知識，病株拯救，以及家庭花卉的養(yǎng)護技巧等）這一業(yè)務的支持率很高。因為這能消除他們購買花束、盆花后不知如何養(yǎng)護的顧慮。市場調查報告4長武永德宏：永德宏商貿有限公司創(chuàng)建于19xx年，現(xiàn)有下屬企業(yè)：永德宏購物中心、永德宏配送中心、永德宏靈臺分公司以及6個直屬連鎖店。企業(yè)經營品種：調味、副食、化妝品、針織品、工藝品、文化用品、日用五金交電等近萬余種商品，長武縣永德宏商貿有限責任公司前身創(chuàng)建于20xx年，20xx年公司獲批成為一般納稅人企業(yè)?，F(xiàn)有員工168余人。企業(yè)文化：造企業(yè)之形象團隊;鑄企業(yè)之魂團隊精神;謀企業(yè)發(fā)展團隊目標；育企業(yè)之本團隊素質。長武全都：成立于20xx年9月，主要經營：百貨、食品、生鮮為一體，營業(yè)面積9000平米，現(xiàn)有員工100余人，調查目的觀察超市布局和貨架陳列，硬件設備及軟件設備使用情況，并分析其對消費者購物的影響，并提出可改進方案。重點：通過觀察分析消費者的購物習慣及超市設施和環(huán)境，間接了解影響消費者購物的因素；從消費者角度出發(fā)，超市應采取何種有效措施，提高消費者滿意度。超市購物方式“一站式”購物顧客是否能在店中一次購齊所有需要貨品，是否可以得到及時的新產品銷售信息，是否可以享有送貨上門、免費停車等附加服務，是否可以在任何有空閑的時間入店購物??這些問題也是評價一間商店好壞的重要標志。兩家超市，消費者都可以體驗“一站式”購(One—StopShopping)的新概念。在商品結構上，兩家超市都力求富有變化和特色，以滿足顧客的各種喜好。其經營項目繁多，包括食品、、黃金、玩具、新款服裝、化妝用品、家用電器、日用百貨、肉類果菜等等。超市布局分析優(yōu)點永德宏將消費者常常購買的品類布局在一樓，給顧客帶來了方便，節(jié)約了消費者的時間成本和體力成本，全都則是把超市區(qū)分布在二樓，這樣則帶動了一樓百貨的客流，同時真正去二樓的顧客都是有購買欲望的消費者，個人認為全都的分布相對較好，兩家超市食品區(qū)與用品區(qū)分布相對合理，各品類布局清楚、易于客戶尋找出口與收銀臺相連，便于出入和超市的有序管理不足收銀臺與入口處人流較大，此區(qū)域空間狹小、秩序混亂、導致顧客購物后滿意度下降不同品類分布散亂，不利于顧客購買手推車和提籃放置地點較少，不方便顧客使用都未設有對外洗手間貨架陳列分析1、堆貨貨架、給消費者帶來"特價"的印象，吸引顧客購買；2、進口產品，合理的燈光、布局達到高貴的效果，滿足顧客高端消費需求，提高銷售率。3、特價商品集中售賣，把特價商品布置成為一個商品區(qū)集中銷售，4、提高消費者關注度，提高售貨率。5、奶類、肉類、糖類一般價格高的放在中層，便宜的放在下層（與利潤度和消費者購買心理相關）。6、產品放置中，清潔類產品、中高價位放在貨架最上方或最下方，低價位放在中層（干貨、五香類與此相同）。超市的消費者行為規(guī)律從超市傳入我國至今，已有越來越多的消費者選擇了到超市購物。永德宏更是以最早進入長武的身份和零售業(yè)老大的地位贏得了更多的顧客青睞。從消費者的身份特征來看，到兩家超市購物的消費者包括中年女性、白領階層、學生群體和退休老人等。受職業(yè)背景、文化層次、年齡結構的影響，這些消費者購物心理與行為有著突出的個性特征。但由于同在長武這樣一個共同的地域和這樣一個共同層次的購物環(huán)境，所以他們也有較強的共性規(guī)律。概括起來，主要有以下幾個方面：1、價值導向越來越強2、注重購買方便3、消費心理能力強4、沖動性購買行為時有發(fā)生5、感性消費日益突顯6、受消費習慣與消費環(huán)境的制約較大。7、品牌的吸引力影響判斷和選擇8、購物注重休閑和娛樂9、群體購物比例加大10、對商店忠誠度低超市環(huán)境及設施商場的環(huán)境及內部設施是影響費者購買心情的主要因素。越來越多的消費者不僅在購買商品，而且在購買體驗。良好的商場環(huán)境和齊全方便的內部設施能給消費者一個輕松愉快的購買過程，從而使回頭客大量的增加，全都的整體環(huán)境還不錯，但在很多細節(jié)處都存在了一定的問題1、導購牌兩家超市都存在商品導購牌指示不清楚，因此顧客找到所需要的商品很不容易，只能求助于超市內的人員或其它顧客的幫助了，這樣就給顧客的購物心理在未購物前就形成了一個不良的印象，就此方面來說，全都無論從硬件設施到購物環(huán)境能略勝永德宏一籌。建議：應適用大幅醒目的標識加強路標和指示牌的導購作用。在商場內的商品指示牌應該放置在顧客能很容易看見的地方，而不是說越高越好，要真正發(fā)揮導購的作用。2、地板兩家超市的地板雖然做到了光而不滑，但很多地方都比較臟，通過觀察有幾處還粘著黑色的小埡塊，看上去會讓人感覺很不舒服，甚至于給消費者的情緒打了大大的折扣，對賣場的形象造成污點。建議：商場的清潔人員加大對地板的清潔護理，及時掃除地面垃圾，在進商場的進口處安置好清潔顧客鞋底的墊子。3、休息椅商場內的休息椅較少，不利于消費者購物后休息，并且休息椅前面沒有配套的小桌子，用于消費者放置購好的商品。建議：提供更多的靠背長椅。并且在椅子前面增加配套的小桌子。4、洗手間兩家賣場都沒有對外開放洗手間。建議：超市內不設洗手間，但是百貨部分建議設置對外洗手間以方便顧客，讓洗手間的提示牌更加醒目，范圍更廣；增加洗手間內的蹲位數(shù)量。5、收銀臺通過對兩家超市收銀臺的觀察，大多數(shù)消費者認為很多時候收銀臺前面站的人太多了，花在付款上的時間太多浪費了。但兩家超市并不是說收銀臺少，而是規(guī)定時間開放的收銀臺很難與實際情況相符合，雖然客流量一版比較固定，有規(guī)律，但很多時候也會出現(xiàn)客流量的突然增加，而兩家超市均沒有相應的增加收銀臺的開放數(shù)量，導致收銀臺前等候的人排起了長隊，浪費了顧客太多的時間，從而對超市的`服務感到不滿。另外，兩家超市均未設有“快速收銀區(qū)”。建議：收銀臺的開放臺數(shù)應該根據實際情況比較有靈活地增加，及時設置“飛鷹人員”，而不應該太死了，提高收銀臺的辦事效率；快速收銀區(qū)應發(fā)揮其快速收銀的用處。6、商品的陳列及擺放兩家超市陳列都相對雜亂，同時都很少把相關的產品擺放在一起銷售，而是單獨地擺放，相距甚遠。且有時還把一些不相關的商品雜亂地堆放在一起，這樣不僅無法刺激消費者的購買，而且給消費者購買商品時增添了不少的麻煩，例如據我觀察發(fā)現(xiàn)，在洗發(fā)水上品種竟然放置著幾瓶可口可樂。建議：產品擺放要有靈氣、有原則、要美觀同時要易于顧客拿取，要考慮將邏輯上相關聯(lián)的商品擺放在一起，以防便購買者在選擇既定商品時對相關的商品也能很好的掌握與選擇。如，在兒童玩具的地方可以用器皿盛些沙灘的沙子，供小朋友使用玩具用，如果孩子們玩得開心，就肯定會堅定父母購買此玩具的決心7、賣場分布圖兩家超市均未有明顯的賣場分布圖，以及商場內的商品導購圖布置的位置不好，不醒目，這樣使其購買物品很難有針對性地去選擇，而是必須逛遍半個超市才能買到自己所需要的商品。這樣不僅使顧客疲憊，也在很大程度上影響了消費者的購物心情，勢必會影響其下次再來購買的決定。建議：在商場入口處能懸掛大幅醒目的商場商品分布圖，要直觀、易分辨，指示顧客能迅速快捷地找到所需要的商品。8、監(jiān)控永德宏采用的是局部監(jiān)控的方式進行布防及監(jiān)控，同時監(jiān)控數(shù)量較少，優(yōu)點是隨時能觀察到監(jiān)控范圍內的各種情況，方便及時作出反應。缺點：對于防損工作增加難度，因為顧客更直觀的可以觀察到賣場內的監(jiān)控范圍及數(shù)量，死角一目了然。全都則采用集中式監(jiān)控，優(yōu)缺點與局部監(jiān)控恰恰相反，注意的是集中式監(jiān)控要安排專人及時巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時通知。9、播音商場廣播也是中不可多得的廣告宣傳媒介，其宣傳低成本但高效率。但是通過對兩家賣場進行觀察的情況來看，兩家賣場均未充分的利用好廣播系統(tǒng)，對消費者購物行為進行提示，提醒消費者注意自身財物安全、對賣場促銷單品進行宣傳、廣播尋人，尋物、播放輕音樂等，不同類型應使用與其不同的語氣和語速，否則很難達到提醒的作用。若在任何時間都是用同一語氣和語速，消費者容易產生聽覺疲勞，對所播音的內容無法提起注意力，并且可能上場工作人員只是在例行公事而已，沒有真正從消費者需要的角度出發(fā)；另外，播音員至始至終都是同一的開場白和結束語，會讓人感覺鼓噪乏味，沒有新鮮感，對超市的服務理念質疑。建議：不同形式的播音風格，豐富多彩的播音內容是保證其效果的重要途徑。嘗試在播報不同得信息時用不同的語氣和語速，以提起消費者的注意力；不同形式的開場白和結束語也可以另辟新方，只要主旨不便即可，這樣有益于消費者的情緒愉悅，使其在一個良好的購物氛圍下進行購物，此舉有助于商品的銷售10、硬件設施對于硬件設施，無論從收款機（9寸純屏黑白）、刷卡POS系統(tǒng)（電話撥號），電子稱（托利多03款）局部更換為托利多3660條碼電子稱（有線）、包括局部監(jiān)控以及磁門都相對落后，設備落后相應的服務效率必然降低，服務效率降低就會帶來顧客的不滿甚至投訴，進而降低超市在消費者心目中的滿意度。建議：無論從硬件設施，賣場環(huán)境、人員配備、人員服務等每一個方面，打造長武“第一賣場”?？偨Y：總之，現(xiàn)在很多顧客對進口產品需求量大，須重視！?。〕惺抢习傩召徫镒铑l繁的場所，這里產品種類豐富、一應俱全，最主要的是滿足顧客“一站式購物”的服務理念，在這里消費者簡單的購買行為，會影響超市的的整個布局、貨架陳列、價格制定、營銷策略等問題，其中暗藏的玄機，告訴我們：一個科學合理的布局、一個人性的設置、一個全面適時的營銷策略，對滿足顧客需要，對一個企業(yè)生存發(fā)展的起著決定性作用市場調查報告5沃爾瑪簡介沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十余年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。20xx年11月沃爾瑪在漢第一家分店漢口萬達店在漢口中山大道正式開業(yè)。時隔不到一年，20xx年9月，沃爾瑪在漢第二家分店武昌銷品貿店在武昌徐東區(qū)開業(yè)。沃爾瑪武昌銷品茂店位于地下一層，營業(yè)面積1.8萬平方米，是沃爾瑪在中國單層面積最大的店，其店內環(huán)境徐東店的基本風格與漢口店一致。然而，面對本土商界的“四大天王”即武商、漢商、中百、中商競爭，還有同是國際性零售業(yè)大超市的家樂福、麥德龍，沃爾瑪。調查目的`觀察超市布局和貨架陳列，分析其對消費者購物的影響，并提出可改進方案。重點：通過觀察分析消費者的購物習慣及超市設施和環(huán)境，間接了解影響消費者購物的因素；從消費者角度出發(fā)，超市應采取何種有效措施，提高消費者滿意度。調查消費者在超市購物品類，分析超市今后主要零售方向（即超市利潤最集中商品的銷售）。超市購物方式“一站式”購物顧客是否能在店中一次購齊所有需要貨品，是否可以得到及時的新產品銷售信息，是否可以享有送貨上門、免費停車等附加服務，是否可以在任何有空閑的時間入店購物??這些問題也是評價一間商店好壞的重要標志。在沃爾瑪，消費者可以體驗“一站式”購物(One—StopShopping)的新概念。在商品結構上，它力求富有變化和特色，以滿足顧客的各種喜好。其經營項目繁多，包括食品、玩具、新款服裝、化妝用品、家用電器、日用百貨、肉類果菜等等。另外，沃爾瑪為方便顧客還設置了多項特殊的服務類型：免費停車：例如深圳的山姆店營業(yè)面積12000多平方米，有近400個免費停車位，而另一家營業(yè)面積達17800多平方米的沃爾瑪購物廣場也設有約150個停車位。沃爾瑪將糕點房搬進了商場，更設有“山姆休閑廊”，所有的風味美食、新鮮糕點都給顧客在購物勞頓之余以休閑的享受。超市布局分析優(yōu)點將消費者常常購買的品類布局在二樓，給顧客帶來了方便，節(jié)約了消費者的時間成本和體力成本。食品區(qū)與用品區(qū)分布合理，各品類布局清楚、易于客戶尋找出口與收銀臺相連，便于出入和超市的有序管理不足。收銀臺與入口處人流較大，此區(qū)域空間狹小、秩序混亂、導致顧客購物后滿意度下降。不同品類分布散亂，不利于顧客購買。手推車和提籃放置地點較少，不方便顧客使用洗手間只有一處，導致顧客不便市場調查報告6經過一斷時間親臨成都八一家具城、紅星美凱龍、新世紀廣場、好百年等大型家具賣場，對四川家具行業(yè)情況進行市場調研，得出以下結論。1售后服務據調查，八一家具賣場內除了名貴實木家具實行終身售后服務外其他家具都實行售后服務一年的政策，并且條件都僅限于產品質量問題。所以本人認為，家私企業(yè)的售后服務做得還不夠讓消費者動心。2品牌認知賣場內家具品牌雜多，并且產品在質量、顏色、款式、規(guī)格等同質化嚴重不易區(qū)分，在賣場內的消費者目的性很強，根據自身的需要直接進入其中一個賣場進行詢問，但對品牌缺乏認知，消費者并非單純?yōu)榱速徺I某個品牌的家具而光臨其賣場。3導購的專業(yè)技能以及服務水平一般家具賣場導購人員在1-3人，其中導購只有1人的賣場占80%以上。賣場導購的專業(yè)技能以及服務水平低下，導購人員對待客戶的態(tài)度差別很大。在專業(yè)技能上，75%以上的導購人員不能說出一套皮質沙發(fā)的皮質種類，布藝沙發(fā)布料的種類，不知道家具的內部結構，甚至不清楚家具的使用注意事項，在回答客戶的詢問時多以可能是、應該是等模糊回答；在服務水平上，主要表現(xiàn)在導購人員待客的態(tài)度和熱情上，導購人員在對待不同購買欲望的客戶態(tài)度差別非常大，甚至有些導購根本就只顧玩自己的事不理會來觀客戶。4賣場情況除了名貴實木家具賣場以外其他的賣場90%以上面積在100平米以內，全友在500平米以上，掌上明珠在300平米以上。店面形象以及店內設計裝飾都沒有太多特色來吸引消費者，消費者參觀大多都是逐個賣場看、比對性價。因為家私企業(yè)并沒單一定位在某種消費人群上，所以85%以上的家私企業(yè)在賣場內擺放設計混亂，主題性不強，皮質、布藝、木質家具的擺放使人眼花繚亂。家具賣場的設計和裝修直接展現(xiàn)到家私企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的文化內涵，張揚企業(yè)的品牌個性，但是本人所到各家具賣場之處，感覺賣場的設計裝飾缺乏特色，缺乏家私企業(yè)的屬性，吸引消費者的力度很小。5促銷手段及銷售方式因為本月底成都國際家具展將在成都新世紀會展中心開展，現(xiàn)在很多家具企業(yè)都開始在各自的賣場舉行促銷活動，促銷手段單一并且只停留在產品本身上。95%以上的賣場采取了價格折扣促的銷手段，只有不到5%的家私企業(yè)還附加贈送小飾品、小家具等方式的促銷手段。賣場對家私產品的銷售方式主要有套售、零售和配售三種形式。套售就是幾件家具形成一套進行銷售，比如沙發(fā)、茶幾、電視柜等形成一套進行銷售；零售就是單件家具銷售；配售是一種個性化的銷售方式，根據客戶的個性化需求進行組配銷售。可以看出不同的消費人群采取的對應的銷售方式是不一樣的，首次置業(yè)的新居消費者多選擇套售，年齡段在25歲-35歲之間；選取單件家具購買的人群集中在40歲以上的人群；而配售的銷售形式則適合于前兩者，消費者可根據自身居室的裝修風格和現(xiàn)有家具的狀況進行配家具購買。6消費者對家具產品的要求對于消費者來講，家具產品的質量是他們較少關心的，消費者更關心家具的款式、顏色搭配以及家具本身的個性化延伸。在賣場內，本人跟隨幾對客戶進入賣場，了解到消費者并不是很重視該產品的質量問題，問的最多的問題除了價格以外更多的是款式、顏色搭配、衛(wèi)生狀況以及該產品的個性化延伸，比如顏色的更換，產品的多變功能等。所以看得出來消費者注重的是整個家居的氛圍和個人使用的便利性與舒適度。7消費者在賣場的停留消費者在賣場停留的`時間大多在1-3分鐘。這主要受賣場和產品本身的吸引度、消費者的實際需求、賣場導購人員的服務等影響。從這點我們可以看得出賣場為了促進銷售，在對待上門客戶上還有許多功課要做。8消費者對賣場內的廣告賣場內的廣告主要有平面廣告、賣場內的促銷廣告和文本資料以及賣場內的電視廣告。經本人仔細觀察，消費者更多的是索取賣場的資料，而對整個賣場內的平面廣告和電視廣告并不感冒。電視廣告主要是好迪家私和金浪家私的廣告，并且都屬叫賣型，對消費者的吸引度不高；平面廣告多側重在明星代言的形象展示，但是在眾多品牌的平面廣告下顯得沒有特色，吸引度不夠。結束語此調研報告更多地指出了家私企業(yè)在賣場的諸多不足，無論是企業(yè)與消費者之間還是企業(yè)自身；無論是從消費者的需求還是企業(yè)的營銷；無論使消費者的行為還是企業(yè)的產品等。這并非否認眾家私企業(yè)的優(yōu)勢和多年經營的成績，而是希望四川家私企業(yè)能夠更上一層樓，在市場競爭中不斷提升自己，充分展示自身的實力，并且走得越遠越高。市場調查報告7為促進全縣水果流通工作，解決全縣水果銷售問題，特別是橙類水果銷售難的問題，及時掌握外地水果銷售市場情況，暢通我縣橙子銷路，學習借鑒外地先進的銷售經驗及做法，20xx年4月14日～19日，縣委、縣政府組織流通辦人員及縣內水果銷售大戶代表等一行人赴長沙、武漢、鄭州、岳陽四城市進行水果銷售市場調查和學習?，F(xiàn)將調查、學習活動情況匯報如下：一、調查學習目的這次調查學習的目的是在我縣水果習慣于銷售南方城市的基礎上，尚未打開北方城市銷售市場，為此對北方四城市的水果銷售市場作一個調查。同時掌握去年我縣水果大蓬車北方行反饋情況。目前，我縣水果銷售已面臨嚴峻形勢，特別是橙子銷售，全縣還有4萬2千多噸未售出，習慣銷售的南方城市現(xiàn)在市場不盡人意，很有必要拓開北方市場。鑒于此，縣委、政府果斷決策，派出以水果流通辦劉崇卿為組長，以縣流通辦人員和縣內水果銷售大戶代表等為成員組合成7人的調查小組，赴長沙、武漢、鄭州、岳陽等北方城市調查水果銷售情況，及時掌握外面水果市場行情，針對我縣具體情況，提出對我縣水果銷售的建議，解決全縣水果（尤其是橙子）銷售困難問題，確保農業(yè)增效、農民增產增收，推動果農種植的積極性，促進全縣經濟健康發(fā)展。二、調查活動的基本情況這次活動，從4月14日早上出發(fā)，4月19日凌晨回到恭城，歷時6天，到了三?。ê?、湖北、河南）四城市（長沙、武漢、鄭州、岳陽），行程近萬里。對四城市7個水果大批發(fā)市場的銷售行情進行了調查。我們的'調查方式主要是通過對當?shù)厥袌龅匿N售批發(fā)門面老板經營情況進行實地查看、詢問；二是與當?shù)劁N售大戶座談，請他們介紹情況；三是向當?shù)財偽唤涗N商發(fā)放我們恭城水果情況宣傳資料，并對當?shù)毓绦麄魑覀兊膬?yōu)質果品；四是請當?shù)毓唐穱L我們恭城的橙子樣品果，針對銷售大戶，我們還贈送橙子給他們做銷售樣品，在當?shù)剡M行宣傳；五是請當?shù)厥袌龉芾聿块T人員、銷售果商代表為我們提建議。（一）4月14日下午，我們到達長沙市，找到當?shù)厥泄ど绦姓芾砭?，得到他們的支持，當日下午看了４個臨時攤點。１5日上午，在市工商局市場分局殷副局長的陪同下，對長沙市２個最大批發(fā)市場——馬王堆果品批發(fā)市場、紅星果品批發(fā)市場進行調查。馬王堆市場位于市中心地段，紅星市場位于市南部。我們在馬王堆市場走訪了31個攤點，在紅星市場走訪了22個攤點。這兩大市場水果品種繁多，尤以時鮮水果西瓜、芒果、菠蘿、枇杷、早李、蘋果、梨為多，當?shù)啬毘攘看螅侄?，還有部分沙田柚、椪柑及冰糖橙、甘蔗等。兩個批發(fā)市場尚未見新會橙銷售攤位。當?shù)啬毘扰l(fā)價為0.5～0.7元／斤，胡柚批發(fā)價為0.4元／斤，而時鮮水果西瓜達2.0元／斤。當?shù)毓唐穱L了我們的新會橙后，一致認為口感、甜度都不錯，就是果太小，不是品牌果，沒有市場競爭力。（二）16日上午至下午三時對武漢市的二大果品批發(fā)市場——漢口區(qū)黃家墩華中果品批發(fā)市場、武昌區(qū)沙湖水果批發(fā)市場進行調查。兩個市場上的水果品種基本與長沙情況類似，不同的是在這兩大市場中潮州柑、胡柚好賣，銷售量大。潮州柑價格達1.3元／斤，胡柚價格達到0.5元／斤，市場主導果品仍是蘋果，西瓜。西瓜的價格已達２.1元／斤。在沙湖果品市場上有恭城椪柑銷售，但品牌標明為永春蘆柑，價格1.0元／斤，市場上也出現(xiàn)了恭城柿餅，價格1.3元／斤左右，但市面上仍未見新會橙銷售。當?shù)毓唐穱L了我們的樣品果后，一樣認為口味不錯，就是果子沒有看相，上不了檔次，同時果皮難剝。建議我們要分級包裝，并進行打臘裝扮，同時他們愿意幫我們試銷果品，余輝老板準備叫他弟弟過恭城購一車２０噸樣果回武漢試著賣，看能不能讓市民接受，打開市場。（三）16日晚上到達鄭州。17日上午在當?shù)厥袌龉芾聿块T張建東所長陪同下，對鄭州市華中物流中心水果市場進行了調查。該市場由于是淡季，水果品種明顯不如長沙、武漢市市場豐富。主要以蘋果、胡柚、梨、冰糖柑為主，芒果、菠蘿、椰子、西瓜等南方水果占領了半個市場。市面上未見有新會橙銷售。通過向當?shù)刈畲蟮匿N售商師建華老板了解情況。我們的新會橙品味不錯，就是果型太小，包裝太差，沒有市場吸引力。師老板建議在分級包裝，用不同類型的紙箱包裝，不能太大箱，同時要進行打臘包裝，提升水果的檔次。近期，他準備派人到恭城看果，試裝車回去銷售。（四）17日晚到岳陽市。18日上午對岳陽市花果山水果批發(fā)市場調查，該市場與長沙馬王堆市場果品情況相似，品種價格不相上下。在這個市場見到了恭城新會橙，但標名為冰糖橙銷售，是栗木上枧潘平友老板運過去的。賣價為0.5～0.75元／斤，剛進入市場，銷量不是很大。當?shù)氐睦习暹€準備到恭城采購水果，想打開岳陽市場。從四城市七大水果批發(fā)市場調查情況可以看出，我縣新會橙水果在北方城市還沒有打開市場。由于市場上臍橙量大，胡柚、冰糖橙水果豐產，且這類外地水果個頭大、包裝好，易于市民接受，加上時鮮水果（如西瓜、菠蘿、香蕉、早李、枇杷等）沖擊著橙類市場，我縣新會橙失去了占領市場的先機。面對現(xiàn)在市場情況，必須多方位銷售橙子，既要鞏固已開發(fā)的南方市場，同時也要努力開發(fā)北方市場，拉動東、西部市場，形成全面開花的銷售局面，推動全縣的水果銷售。三、建議水果的銷售與種植是是相輔相成的，種得好了才能賣得好，但關鍵還在于市場的需求，有了市場才能帶來效益，才能提高果農種植的積極性。針對當前我縣的水果銷售形勢，現(xiàn)提出以下幾點建議：（一）轉變思想、提高認識，要有銷售的緊迫感，認識銷售形勢的嚴峻性。當前我縣尚有4萬2千噸橙子未銷售，果子保鮮期越來越短，天氣一變化，果子質量會受影響，時下新鮮水果沖擊市場最大，對我縣新會橙銷售也帶來了很多不利因素。因此，我們各級管理部門都應提高認識，要有銷售緊迫感，要正確認識到售不出的水果會給果農帶來巨大的損失，會打擊果農的種植積極性，會造成社會的不穩(wěn)定。因此一定要在最短時間內群策群力、想方設法，把我縣的水果銷售出去。（二）不要有惜售思想。政府和有關部門要通過多種途徑加強宣傳，引導果農克服低價格不售的觀念，不要死咬定一個價格不賣，只要有合適的價格（根據質量定價）即可銷售，售出總比不售為好。同時要清楚現(xiàn)在市民對橙子的需求是可有可無，并不是唯一需要的水果，不銷售，橙子就會變成垃圾。（三）注重包裝效果、分級售果。一定要從打扮上下功夫（以紅色包裝最好看），最好能將果進行認真精選、分級、清洗、打臘、精細包裝、綠色包裝。這樣，價位可以上升，也可以促進銷售。政府和有關業(yè)務部門要及時提供信息，加強技術指導，正確引導群眾分級包裝售果。（四）通過多種途徑吸引老板。一定要大力發(fā)揮銷售協(xié)會、銷售大戶的作用，做到“走出去，請進來”，加強老板間的聯(lián)系，不要在家等人來買果。（五）品牌問題。建議政府組織有關部門搞好商標注冊、搞水果打蠟生產，同時組織各位老板去搞水果展銷，以打響恭城水果品牌。沒有形成自己獨特品牌，放在同一攤檔上，一般消費者都只會感性地從價格、形狀上去決定是否購買，很少有消費者能夠分清果品品質的優(yōu)劣。傳統(tǒng)的新會橙市場不好，可以打別人的品牌（如冰糖橙）銷售。（六）加大招商引資力度，發(fā)展龍頭企業(yè)。大量的商品果銷售不出時，果品的深加工尤顯得重要。通過招商引資，發(fā)展龍頭企業(yè)，實現(xiàn)生產、加工、銷售一體化。（七）加強科技管護力度，提高果品質量，增強市場競爭力，增強綠色食品消費觀念。為促進銷售，保證果品質量，一定要在種植管護環(huán)節(jié)上下功夫，從花期開始就要進行合理的疏花疏果工作，在使用農藥化肥時應按照標準化、無公害以及綠色食品要求進行施肥、用藥，多使用農家肥和有機生態(tài)肥，保證果子質量。市場調查報告812月4日—6日，針對xx區(qū)市區(qū)以及周邊多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了抽樣問卷，重點針對周邊商業(yè)環(huán)境、品牌影響力、購買力狀況、消費需求、消費心理等問題進行了調查研究，以此對金伯利xx店生存環(huán)境及下一步發(fā)展戰(zhàn)略提供數(shù)據支持。根據被調查者的回答情況，在實際調查過程中，對第二部分第6題、第7題做了簡單的調整；由于被調查者對客戶滿意度的回答情況不太理想，取消了對于第三部分客戶滿意度的調查內容。本次問卷調查共發(fā)放問卷248份，收回問卷248份；其中有效問卷247份，作廢1份。在進行數(shù)據處理的過程中，嚴格按照被調查者的意愿進行統(tǒng)計，對部分有誤差的數(shù)據進行擬合，得出結論如下。1、調查區(qū)域本次調查共對xx區(qū)7個區(qū)域的9個不同地點進行了抽樣調查，詳見表一。目標選擇主要面向xx區(qū)周圍、并且該區(qū)域曾有人在金伯利xx店消費的紀錄。原計劃還需要對其他部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行抽樣調查，由于時間、天氣以及地點選擇等方面的原因無法成行，因此只能基于以上的調查數(shù)據進行統(tǒng)計分析。2、性別結構本次調查收到有效問卷中，包含男性53人，占21%；女性194人，占79%。詳見表二。由于選購珠寶首飾及佩戴的人群以女性居多，故本次調查放大了女性的樣本含量。3、年齡結構本次調查收到有效問卷中，包含30歲以下97份，占39%；31—45歲117份，占48%；46歲以上33份，占13%。詳見表三。根據購買珠寶的人群分析，消費主要人群為45歲以下，故本次調查主體為45歲以下人群。4、年收入水平結構本次調查收到有效問卷中，年收入水平5萬以下共122人，占49%；年收入水平5萬—10萬之間共94人，占38%；年收入水平10萬以上共31人，占13%。詳見表四。由于本次調查在周二至周四進行，并且基本采用戶外調查的方式進行，故在調查結果中，高收入群體所占比重較小，中低收入群體所占比重較大。5、購物地點分析根據調查問卷，本次針對xx區(qū)人群消費習慣及人流走向進行簡單調查，在被調查的人群中，近55%的人會習慣去黃金廣場購物，此數(shù)據各分類人群基本相當。在其余45%的人中，有近28%的人選擇其他購物方式，一般為選擇超市、家附近和市區(qū)三種不同的方式。由此可以得出，xx區(qū)的消費無疑以黃金廣場為中心。具體數(shù)據詳見下表：6、交通工具分析根據調查問卷，通過對被調查者的交通工具習慣進行分析，可以清楚地看到，男性消費者自駕車和乘坐的士的比例達到52%，遠超過總體比例的38%，此數(shù)據體現(xiàn)男性消費者追求快捷、高效的消費心理。同時，31—45歲女性自駕車和乘坐的士的比例達到39.56%，超過女性群體的33.68%，此數(shù)據體現(xiàn)31—45歲女性事業(yè)順利、家庭走上正軌，追求時尚和潮流，是女性群體中消費能力比較強的一類。7、首飾材質分析根據調查問卷，對消費者喜歡的首飾材質進行分析，喜歡黃鉑金的人群占總數(shù)的70%強，其中男性群體喜歡黃鉑金的比例達到82.69%，切實發(fā)映了改變消費者的思維習慣是一個比較難的過程；整體來看喜歡鉑金的人群超過黃金，發(fā)映出人們追求更高價值、更稀有物品的想法。從調查可以看出，31—45歲女性喜歡鉆石的比例只有14.29%，低于群體平均水平；而針對30以下女性的數(shù)據統(tǒng)計顯示，在74名女性中的17人最喜歡鉆石，比例近23%。由此可以看出，一方面鉆石進入中國時間尚短，但年輕女性對于鉆石的熱愛已經初見端倪；另一方面對于31—45歲的女性群體來說，由于以前習慣佩戴黃鉑金首飾的習慣難以迅速改變，適應平淡生活后對熱烈的愛情已經有不同的感想。同時由于此次調查的主要面對城鎮(zhèn)居民，其對鉆石較為高昂的價格難以承受。8、首飾類型分析根據調查問卷的數(shù)據統(tǒng)計結果，整體的人群對于戒指、手鏈還是吊墜更為喜歡未顯示出較大的差別，選擇此三項首飾的將近90%，因此可以得出戒指、手鏈（含手鐲）和吊墜（含項鏈）仍然是人們裝飾的首選首飾。從男性群體的情況來看，選擇戒指的比例達到45.28%，其對戒指的情有獨鐘可見一斑。同時針對男性的消費心理進行分析，對于成熟、穩(wěn)重以及有消費心理的中高端男士而言，氣質、內斂、細節(jié)是他們的`重要選擇。無論是他們的衣著、裝飾以及舉止無不體現(xiàn)紳士的風度，既能展示自身的氣質和高貴又不張揚，使非同類人士無法明顯區(qū)分。鉆石本身光芒四射，高貴之氣外露而張揚，并不符合男士的普遍消費心理。因此男士對于首飾的愛好以及普遍的消費情況，同時男士愛好黃鉑金的比例達到82.69%，因此此項選擇可以認為男士喜歡女士佩戴的首飾類型。從31—45歲的女性的消費習慣來看，對傳統(tǒng)的戒指、吊墜的愛好都低于平均比例（特別是對于戒指的愛好），對于手鏈和耳釘?shù)膼酆枚济黠@高出平均比例。從以上的數(shù)據我們可以認為對于31—45歲最具消費能力的女性群體而言，戒指、吊墜都早已購買佩戴，尤其是戒指一般佩戴結婚戒指居多，選擇的余地不大，故其追求新奇的心理促使其更多關注手鏈和耳釘這些在細節(jié)上更能體現(xiàn)個人特點的首飾。市場調查報告9一、調研背景格力空調成立于20xx年，是目前全球最大的集研發(fā)、生產、銷售、服務于一體的專業(yè)化空調企業(yè)，20xx年實現(xiàn)銷售收入380.41億元，凈利潤12.70億元，連續(xù)八年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100“一個沒有創(chuàng)新的企業(yè)，是一個沒有靈魂的企業(yè)；一個沒有核心技術的企業(yè)是沒有脊梁的企業(yè)，一個沒有脊梁的人永遠站不起來?！闭雇磥?，格力電器將堅持“自我發(fā)展，自主創(chuàng)新，自有品牌”的發(fā)展思路，以“締造全球領先的空調企業(yè)，成就格力百年的世界品牌”為目標，為“中國創(chuàng)造”貢獻更多的力量。二、調研目的了解消費者對格力品牌的認知和接受程度，來確定新產品的研發(fā)。分析消費者對產品的期望，明晰自身的優(yōu)劣勢，以及面臨的機會和威脅。三、調研對象1、長沙市市民2、在格力空調專賣店的消費者。3、社區(qū)居民四、調研內容1、消費者方面:消費者的購物特征、探究消費者的購買心理、購買動機及其購買行為特點。2、競爭者方面:同行業(yè)競爭對手的地理位置、目標市場、產品價格、種類、款式，摸清行業(yè)的現(xiàn)狀。3、自身方面:了解該企業(yè)在消費者美譽度、了解消費者對本企業(yè)服務的評價、本企業(yè)需要改進或者提高的地方。五、調研項目1、影響格力空調的因素。2、消費者對空調的要求。3、格力空調的美譽度。六、調研方法1、主要采用問卷調研方法。2、抽樣框:分別在各個小區(qū)和格力專賣店門口發(fā)放，主要調查具有消費能力的消費者，并贈送填寫人小禮品（精美鉛筆一支）一個。3、范圍:湖南長沙4、樣本量:20xx格力新產品開發(fā)調研問卷尊敬的顧客:我是長沙友誼店市場調查的訪問員，我們正在對各位進行一次市場調查，我想和您談談有關問題，要耽誤您一些時間。請您根據實際情況和感受填寫問卷答案無對錯之分，謝謝您的支持與配合。填寫說明:1、如無特別說明，填寫時請在相應的選項上打“”號即可，謝謝您的參與2、年齡:、20歲以下、20-39以上3、月收入水平:、1500元以下、1500-3000、5000元以上4、職業(yè)類型:工人農民農民工公務員文教衛(wèi)體人員離退休人員服務人員個體經營者學生其他5、您現(xiàn)在是否在使用空調？6、如果要您選用空調你會現(xiàn)在哪個品牌？、格力空調、海爾空調、美的空調、志高空調、其他7、你選擇使用這個品牌的因素是什么？、品牌知名度高、質量好、口碑好、售后服務好、價格、購買方便、其他8、你對格力空調哪些地方滿意？、品牌知名度高、質量好、售后服務好、功能齊全，滿足多種需求、價格合理、其他9、您希望增加什么樣的`功能？、智能化霜、獨立除濕、除塵、童鎖功能，防止誤操作、其他10、您覺得格力空調在國內市場中屬于？、沒聽過、非主流品牌、二線品牌、主導11、您較能接受的格力空調的價格是多少？、20xx-2500、2500-5000、5000-1000012、對于目前的空調產品、維修技能水平、人員素質、品牌的反響度、其他13、您家的中央空調在使用過程中出現(xiàn)的主要質量問題是（多選）噪音大漏水不制冷漏氧功能過少能耗過大14、你印象最好的空調品牌有？15、我們可以分析您對格力空調的個人意見嗎？感謝您參與此次的調查問卷，對您的合作非常感謝！七、經費預算表xx八、調研組織與人員安排為了較好的完成本次調查各項工作任務，根據我們的調查方案，在進行新產品開發(fā)調查需要的人員有三種:調查督導、調查人員、復核員。具體配置如下:xx九、調查程序及時間安排費用項目金額(元)1、策劃費1002、調查人員培訓費50003、訪談費（禮品贈送費）10004、問卷調查費、統(tǒng)計費10006、報告費5008、總計17600市場調查大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。（一）準備階段它一般分為界定調查問題、設計調查方案、設計調查問卷或調查活動有關的信息。（二）實施階段根據調查要求，采用多種形式，由調查人員廣泛搜集與調查活動有關的信息。（三）結果處理階段將搜集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調查結果以書面形式將報告表述出來。在客戶確認項目后，有計劃的安排調查工作的各項日程，用以規(guī)范和確保調查工作的順利實施。按調查的實施程序，可分六個小項來對時間進行具體安排:調查方案、問卷的設計個工作日調查方案、問卷的修改、確認xx個工作日項目的準備階段（人員培訓、安排）…………xx個工作日實地訪問階段個工作日數(shù)據預處理階段xx個工作日數(shù)據統(tǒng)計分析階段xx個工作日調查報告的撰寫階段xx個工作日論證階段市場調查報告10報告名稱：城鎮(zhèn)居民住房消費市場調查報告調查方法：入戶訪問調查地點：全國調查時間：20xx年被訪者：城鎮(zhèn)居民調查機構：國家統(tǒng)計局城市社會經濟調查總隊報告來源：經濟參考報－20xx/04/17報告內容：國家統(tǒng)計局城市社會經濟調查總隊組織了一次大規(guī)模的入戶抽樣調查，調查顯示：近七成的家庭擁有了自己的產權房，戶均購房金額2．6萬元，戶均使用面積52平方米；家庭裝修已成新產業(yè)，三成多的家庭戶均裝修支出1．4萬元；12．9％家庭今年打算購房。以上數(shù)據表明購房已成家庭最大消費。55．7％家庭已經購房，戶均2．6萬元隨著國家房改力度加大，我國城鎮(zhèn)居民已形成掏錢買房住的觀念，超過半數(shù)居民已購買了住房。在購房家庭中，戶均購房金額2．6萬元，為城鎮(zhèn)居民家庭平均收入的1．5倍。其中購房改房的家庭占86．9％，戶均購房金額1．9萬元；購商品房的家庭占9．7％，戶均購房金額7．9萬元；購買其它住房的家庭占3．3％，戶均購房金額3．4萬元。戶均購房金額小于1萬元的家庭占購房家庭總數(shù)的31．1％，戶均購房金額1至3萬元的家庭占46．5％。購買住房的家庭中，1990年以前購房的家庭只占4．2％，1991－1994年購房的家庭占19.0％，1995－1996年購房的家庭占32.5％，1997－1999年購房的家庭占44．3％。可見隨著房改力度的增加，居民購房呈上升趨勢。65．8％家庭住房產權歸己隨著我國住房制度改革不斷深入，已初步構建起了住房新體制基本框架。它打破了單一的公有制住房產權形式，形成了以居民自主產權為主、多個產權形式并存的格局。近年來，國家加大了房改力度，公有住房比例下降，私有住房比例上升，其中居民家庭擁有原有私房的為12.0％；擁有房改私房的為48.4％；擁有商品房的為5．4％。近1/3的居民家庭實現(xiàn)了擁有一套產權歸自己的住房夢想。傳統(tǒng)租賃公房的家庭由1993年的76．8％急劇下降到目前的28．6％。戶均使用面積52平方米住房面積是衡量居住水平的重要指標，從實際使用面積來看，戶均小于20平方米的家庭占總調查戶的7.8％；戶均20－40平方米的家庭占32.7％；戶均40－60平方米的家庭占35.5％；戶均60－80平方米的家庭占14．1％；戶均80－100平方米的家庭占5.4％；戶均100平方米以上的家庭占4．5％。從不同的行政區(qū)域看，使用面積最大的為海南和福建省，戶均為76和74平方米，使用面積最小的為上海、北京和天津，戶均分別為30、38、38平方米，高、低相差一倍以上。值得注意的是，在戶均使用面積小于20平方米的家庭中，仍然存在著15．2％的三人以上家庭的`安居問題。其中，大多是離退休、下崗待業(yè)及家庭負擔重、就業(yè)人口少的低收入家庭。這些家庭的成員因工作單位經濟效益差、福利待遇低，住房條件長期得不到改善。住房成套率達到72．7％我國城鎮(zhèn)居民居住的房屋類型分為7種，58．7％的城鎮(zhèn)居民家庭住房結構為二居室或三居室，其中二居室達到39．0％；三居室達到19.7％；一居室和四居室比例較低，分別為9.6％和2．6％；普通樓房和平房居住率達10.1％和17．2％。絕大部分家庭居住條件較好，擁有比較齊備的生活設施。其中擁有暖氣設備的家庭占31.5％；擁有廁所浴室的家庭占40.2％；擁有管道煤氣天然氣的家庭占30.3％。部分家庭的居住條件較差，生活設備不配套，8。1％的家庭沒有單獨屬于自家的衛(wèi)生間；38.8％的家庭無暖氣設備；17．7％的家庭使用煤炭燃料。32．3％的家庭戶均裝修1．4萬元隨著生活水平的不斷提高，城鎮(zhèn)居民對居室環(huán)境的要求越來越高，近1/3的家庭進行了住房裝修。戶均裝修支出1.4萬元，其中房改房戶均裝修支出1.3萬元，商品房戶均裝修支出2．4萬元。裝修家庭中，戶均裝修支出小于1萬元的家庭占58．3％，裝修支出1－3萬元的家庭占33．7％，3萬元以上的家庭占8％。12．9％的家庭打算購房有12．9％的家庭打算在20xx年購房，其中6．8％的家庭打算購買現(xiàn)住房，3．2％的家庭打算購買商品房。不同收入家庭購房意向差異較大。在20xx年打算買房的家庭中，年收入在5000元以下的家庭為7.