2024年度云計算平臺服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算平臺服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持與維護2.1技術(shù)支持2.2系統(tǒng)維護2.3技術(shù)培訓(xùn)3.服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用3.2支付方式3.3費用調(diào)整4.保密條款4.1保密義務(wù)4.2保密期限4.3例外情況5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2許可使用5.3侵權(quán)責(zé)任6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律適用8.合同的生效、變更與終止8.1生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.其他條款9.1通知與送達(dá)9.2合同的完整性9.3合同的修訂10.服務(wù)等級協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)性能指標(biāo)10.2服務(wù)承諾10.3服務(wù)監(jiān)控與報告11.數(shù)據(jù)安全與隱私保護11.1數(shù)據(jù)安全11.2隱私保護11.3數(shù)據(jù)處理與存儲12.網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸12.1網(wǎng)絡(luò)連接12.2數(shù)據(jù)傳輸12.3傳輸速度與穩(wěn)定性13.系統(tǒng)升級與維護13.1升級計劃13.2維護通知13.3影響與補償14.附錄14.1定義與解釋14.2附件：服務(wù)詳細(xì)說明14.3附件：技術(shù)支持與維護計劃第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本協(xié)議項下的服務(wù)內(nèi)容為云計算平臺服務(wù)，乙方（服務(wù)提供方）將向甲方（服務(wù)接受方）提供云計算平臺，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云安全等服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方應(yīng)確保云計算平臺的正常運行，提供7×24小時的在線服務(wù)。乙方負(fù)責(zé)平臺的維護、升級和故障處理等工作，確保甲方在使用過程中無后顧之憂。1.3服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為2024年度，自雙方簽署之日起生效，至2024年12月31日止。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第二條技術(shù)支持與維護2.1技術(shù)支持2.2系統(tǒng)維護乙方負(fù)責(zé)云計算平臺的定期檢查、系統(tǒng)升級和故障處理等工作，確保平臺的穩(wěn)定性和安全性。2.3技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括云計算平臺的使用、維護和管理等方面的培訓(xùn)。第三條服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用甲方向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方提供的云計算平臺服務(wù)及技術(shù)支持等。3.2支付方式甲方支付服務(wù)費用采用預(yù)付費方式，即在合同簽訂后的七個工作日內(nèi)，將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.3費用調(diào)整如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，乙方可根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)費用，并提前一個月通知甲方。第四條保密條款4.1保密義務(wù)雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。4.3例外情況法律、法規(guī)、行政規(guī)章等要求披露的，或雙方另有約定的除外。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方保證云計算平臺服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。5.2許可使用甲方在使用云計算平臺服務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。5.3侵權(quán)責(zé)任如甲方侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方的損失。第六條違約責(zé)任6.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費用總額的【】%。6.3違約賠償違約方還應(yīng)賠償因此給對方造成的損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、訴訟費用等。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。7.4法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更與終止8.1生效條件本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更如雙方同意變更本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。8.3合同終止本協(xié)議期滿或雙方達(dá)成書面終止協(xié)議時，本協(xié)議終止。8.4合同解除雙方同意解除本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第九條其他條款9.1通知與送達(dá)任何一方向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方指定的地址。9.2合同的完整性本協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面的討論和協(xié)議。9.3合同的修訂本協(xié)議如需修訂，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)性能指標(biāo)乙方應(yīng)保證云計算平臺的服務(wù)性能指標(biāo)符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，具體指標(biāo)詳見附件。10.2服務(wù)承諾乙方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，按照約定提供穩(wěn)定、可靠的云計算平臺服務(wù)。10.3服務(wù)監(jiān)控與報告乙方應(yīng)定期對云計算平臺的服務(wù)性能進(jìn)行監(jiān)控，并向甲方提供監(jiān)測報告。第十一條數(shù)據(jù)安全與隱私保護11.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。11.2隱私保護乙方承諾對甲方的個人信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。11.3數(shù)據(jù)處理與存儲乙方應(yīng)按照甲方的要求，對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和存儲，并確保數(shù)據(jù)的完整性和可用性。第十二條網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸12.1網(wǎng)絡(luò)連接乙方應(yīng)保證云計算平臺的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，并確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩涂煽啃浴?2.2數(shù)據(jù)傳輸乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，并保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)男屎头€(wěn)定性。12.3傳輸速度與穩(wěn)定性乙方應(yīng)保證云計算平臺的數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。第十三條系統(tǒng)升級與維護13.1升級計劃乙方應(yīng)制定合理的系統(tǒng)升級計劃，并提前通知甲方。13.2維護通知乙方在進(jìn)行系統(tǒng)維護時，應(yīng)提前通知甲方，并盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。13.3影響與補償因乙方原因?qū)е录追綐I(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四條附錄14.1定義與解釋本協(xié)議中使用的術(shù)語和定義，詳見附件。14.2附件：服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了云計算平臺服務(wù)的具體內(nèi)容和性能指標(biāo)。14.3附件：技術(shù)支持與維護計劃本附件詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)支持與維護計劃。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本協(xié)議所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本協(xié)議履行過程中的任何個人、法人或其他組織。15.2第三方責(zé)任第三方介入本協(xié)議履行過程中，如因其原因?qū)е录滓曳綑?quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，配合甲乙方履行合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙方在合同履行過程中，如需第三方提供協(xié)助或服務(wù)，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。16.2第三方選擇的通知甲乙方選擇第三方并提供協(xié)助或服務(wù)時，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降脑敿?xì)信息，包括名稱、聯(lián)系方式等。16.3第三方責(zé)任的界定甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)由甲乙方雙方另行簽訂書面協(xié)議進(jìn)行明確。16.4第三方責(zé)任限額如第三方介入導(dǎo)致甲乙方權(quán)益受損，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)有限責(zé)任，但總額不超過第三方服務(wù)費用總額的【】%。第十七條第三方與甲乙方的劃分說明17.1第三方責(zé)任劃分第三方介入本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生違約或侵權(quán)行為，由第三方自行承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2甲乙方責(zé)任劃分甲乙方在履行本協(xié)議過程中，如因違約或侵權(quán)行為導(dǎo)致第三方權(quán)益受損，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.3第三方與甲乙方的權(quán)益劃分第三方介入本協(xié)議履行過程中，如涉及甲乙方權(quán)益的變更或調(diào)整，應(yīng)由甲乙方雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議進(jìn)行明確。第十八條第三方介入的爭議解決18.1第三方爭議解決如第三方介入導(dǎo)致甲乙方之間發(fā)生爭議，甲乙方應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。18.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。18.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會申請仲裁。18.4法律適用第三方介入的爭議解決，適用中華人民共和國法律。第十九條第三方介入的合同修訂19.1第三方合同修訂如甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)簽訂書面修訂協(xié)議，明確雙方的最新權(quán)利義務(wù)。19.2修訂協(xié)議的生效甲乙方與第三方簽訂的修訂協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效，并對甲乙方具有約束力。第二十條第三方介入的生效、變更與終止20.1第三方合同生效甲乙方與第三方簽訂的合同，自雙方簽署之日起生效，自雙方簽字或蓋章之日起生效。20.2第三方合同變更如甲乙方與第三方同意變更合同，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。20.3第三方合同終止甲乙方與第三方簽訂的合同期滿或雙方達(dá)成書面終止協(xié)議時，合同終止。20.4第三方合同解除甲乙方與第三方同意解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了云計算平臺服務(wù)的具體內(nèi)容和性能指標(biāo)，包括但不限于服務(wù)器的配置、存儲空間的容量、數(shù)據(jù)庫的類型和性能、安全防護的措施等。附件二：技術(shù)支持與維護計劃本附件詳細(xì)描述了乙方提供的技術(shù)支持與維護計劃，包括技術(shù)支持的聯(lián)系方式、響應(yīng)時間、維護的時間表和頻率等。附件三：第三方服務(wù)提供者名單本附件列出了可能參與或涉及本協(xié)議履行過程中的第三方服務(wù)提供者名單，包括第三方服務(wù)提供者的名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容、聯(lián)系方式等信息。附件四：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)描述了服務(wù)性能指標(biāo)、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)控與報告等內(nèi)容，以及甲方享有的服務(wù)性能指標(biāo)達(dá)不到約定標(biāo)準(zhǔn)時的權(quán)利。附件五：數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施本附件詳細(xì)描述了乙方為保障甲方數(shù)據(jù)安全與隱私保護所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密技術(shù)、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等。附件六：網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議本附件詳細(xì)描述了乙方保證云計算平臺的數(shù)據(jù)傳輸速度和穩(wěn)定性所采取的措施，包括網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)傳輸?shù)男实?。附件七：系統(tǒng)升級與維護計劃本附件詳細(xì)描述了乙方進(jìn)行的系統(tǒng)升級與維護計劃，包括升級的時間表、維護的通知方式、升級對甲方業(yè)務(wù)的影響等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用。2.甲方未按約定使用云計算平臺服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)性能下降。3.乙方未按約定時間提供技術(shù)支持或維護服務(wù)。4.乙方提供的云計算平臺服務(wù)未達(dá)到約定的性能指標(biāo)。5.因第三方原因?qū)е录追綑?quán)益受損。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的情況，乙方有權(quán)延遲提供服務(wù)或終止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.對于甲方未按約定使用云計算平臺服務(wù)導(dǎo)致服務(wù)性能下降的情況，乙方有權(quán)要求甲方改正，并可要求甲方支付因此產(chǎn)生的額外費用。3.對于乙方未按約定時間提供技術(shù)支持或維護服務(wù)的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因此造成的損失等。4.對于乙方提供的云計算平臺服務(wù)未達(dá)到約定的性能指標(biāo)的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方因此造成的損失等。5.對于因第三方原因?qū)е录追綑?quán)益受損的情況，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算平臺服務(wù)：指乙方提供給甲方的基于云計算技術(shù)的計算、存儲、數(shù)據(jù)庫、安全