企業(yè)部門員工態(tài)度培訓3

心態(tài)就是自己,對社會、對事情、對問題看法和觀點企業(yè)部門員工態(tài)度培訓宣講人:某某某時間:二XX.XXwonderfullifeistobehappyandcreateanattitudeyoulikeawonderfullifeistobehappywonderfullifeistobehappyandcreateATTITUDE態(tài)度決定高度格局夢想心態(tài)觀點目錄一、理解你態(tài)度二、調整你態(tài)度三、態(tài)度決定一切一理解你態(tài)度wonderfullifeistobehappyandcreateanattitudeyoulikeawonderfullifeistobehappywonderfullifeistobehappyandcreate第一部分什么是態(tài)度?態(tài)度:指人舉止動作；對于事物立場或看法.態(tài)度:是你向他人表達心情方式；態(tài)度:也是你對具體做法、反應取舍.態(tài)度——行動內在因素心態(tài)就是我們對自己、對他人、對社會、對事情、對問題看法和觀點,就是我們對工作、對事業(yè)、對家庭、對朋友、對同事等方面所持觀點和態(tài)度.不同人,對待同一事物會有不同心態(tài)不同人:同樣遭遇+不同態(tài)度=不同人生同一個人:同樣遭遇+不同心態(tài)=不同局面心態(tài)三種體驗什么是積極態(tài)度?積極態(tài)度是一種思維方式外在表現,這種思維方式考慮積極事情.積極態(tài)度特征:向上、進取、樂觀.每個人都會遇到挫折,都可能會陷入消極之中.當發(fā)生這種情況你所面臨挑戰(zhàn)就是:迅速利用態(tài)度調整技巧使自己復原,恢復積極態(tài)度.積極態(tài)度我每個清晨醒后第一件事,就是特意想想某件積極事情——工作上或生活上事.這使我起床后一天都有好心情.我一整天都堅持這個做法,積極尋找工作、同事和朋友中積極因素.

關于態(tài)度故事有這么一個故事,從前一個老太太有兩個女兒,一個賣雨傘一個開洗衣店,天晴時候老太太憂心忡忡,別人問為什么,她說:“我賣雨傘女兒生意不好,我心里難過.”但下雨時她也不高興,她說:“我開洗衣店女兒生意不好,洗好衣服曬不干”.后來,有人告訴她:“其實,天睛時候你可以為你開洗衣店女兒高興,下雨天你可以為你賣雨傘女兒高興.”老太太恍然大悟.

積極態(tài)度有助于強化/發(fā)掘有吸引力個性.一個人若態(tài)度很積極,就可以把沉悶個性轉化為令他人覺得很振奮人心個性.個性:一個人所具有身體和精神特征獨特組合.舉例:把一個人身體特征（眼神、微笑、姿勢等）和精神特征（機智、寬容、決心等）混合起來,所浮現組合就是我們通常所說人個性積極態(tài)度能使一個美麗人變得加倍美麗.積極態(tài)度能把注意力吸引到個性中那些通常被忽略優(yōu)良品質上.積極態(tài)度是一個人所擁有最強大、最寶貴個性特征.個性與態(tài)度（提問）二調整你態(tài)度wonderfullifeistobehappyandcreateanattitudeyoulikeawonderfullifeistobehappywonderfullifeistobehappyandcreate第二部分每當你遇到困難、壓力、逆境時候,你們會怎樣處理?面對壓力一、喪失機會.二、使希望破滅.三、限制潛能發(fā)揮.四、消耗掉九%精力.五、失道寡助.六、不能充分享受人生.

消極心態(tài)破壞作用缺乏目標；害怕失敗；害怕被拒絕；埋怨與責怪；否定現實；半途而廢；對未來悲觀；空想與幻想.消極情緒—如何形成馬云,中國著名企業(yè)家,阿里巴巴集團主要創(chuàng)始人之一.現任阿里巴巴集團董事局主席,他是《福布斯》雜志創(chuàng)辦五多年來成為封面人物首位大陸企業(yè)家,曾獲選為未來全球領袖.二一二年一一月,阿里巴巴在網上交易額突破一萬億大關,馬云由此被扣以“萬億侯”稱號.二一三年五月一日,馬云正式卸任阿里巴巴CEO.確定目標.去做害怕做事.提高自我價值.把積極態(tài)度給予他人.包容別人.堅持不懈,直到成功.充滿愛心及感恩心.加強體育煅煉.調整消極態(tài)度技巧三態(tài)度決定一切wonderfullifeistobehappyandcreateanattitudeyoulikeawonderfullifeistobehappywonderfullifeistobehappyandcreate第三部分基本假設:人情緒主要根源于自己信念以及他對于該事物評價與解釋.結論:事物本身并不影響人,人們只受對事物看法影響.A前因B看法C結果ABC情緒理論態(tài)度與工作環(huán)境對許多同事來說,他們所做也許并非自己喜歡事情.與一個積極人在一起,會使工作顯得愉快一些.一些同事私人生活極其困難主管們需要依靠員工積極態(tài)度來建立團隊精神.幾個員工積極態(tài)度會使每個人工作變得更輕松積極態(tài)度和消極態(tài)度兩者在工作場所都會相互傳染.與一個積極人一起工作與消極人一起工作,也會使你變得消極.工作環(huán)境越和諧,部門生產率就會越高.尋找工作中樂趣工作是快樂源泉,而投入全部精力去干,則是挖掘這個源泉最佳方法.當一個人全力拼搏時,你就會感到自己有用,生活充實,你智力、體力、意志等全部燃燒起來人際關系與態(tài)度之間聯系事業(yè)成功取決于良好工作技能,也取決于處理人際關系能力.建立良好人際關系,首先要擁有積極態(tài)度.一當一個人成功地建立和維護了積極工作關系,就創(chuàng)立了一個可使態(tài)度保持積極支持網.三理解良好人際關系重要性人——而且愿意在必要時主動修補關系——在事業(yè)上會擁有優(yōu)勢.二這個世界總會有陰暗面,一縷陽光從天上照下來時候,總有照不到地方.把注意力放在積極事情上.學會體會過程.主要過程主要過程主要過程主要過程主要過程如果你把別人看成是魔鬼,你就生活在地獄里；幸福由思想、心態(tài)決定；心可以造天堂,也可以造地獄.學會為小事高興就會有更大高興事情出現.如果你把別人看成是天使,你就生活在天堂里.心態(tài)就是自己,對社會、對事情、對問題看法和觀點企業(yè)部門員工態(tài)度培訓演示完畢感謝您觀看wonderfullifeistobehappyandcreateanattitudeyoulikeawonderfullifeistobehappywonderfullifeistobehappyandcreateATTITUDE態(tài)度決定高度格局夢想心態(tài)觀點企業(yè)文化揭秘企業(yè)高管培訓之——企業(yè)文化揭秘哇哇哇科技哇哇哇辦公企業(yè)文化體系文化知識概述企業(yè)文化概述文化知識概述--文化起源--文化定義--文化特性--文化與文明為什么中國人過年時候,無論怎樣辛苦,都要回家和家人團聚?為什么許多人喜歡喝可樂,穿牛仔,看歐美電影?為什么中國、日本、韓國、越南都擁有共同傳統(tǒng)節(jié)日?為什么南方人喜吃甜與鮮,北方人喜歡辣與咸?請您思考一、文化起源“文化”一詞始見于戰(zhàn)國末期《易傳》:“觀乎天文,以察時變；觀乎人文,以化成天下”.“文”,從紋理之義演化而來.日月往來交錯文飾于天,即“天文”,亦即天道自然規(guī)律.同樣,“人文”,指人倫社會規(guī)律,即社會生活中人與人之間縱橫交織關系,如君臣、父子、夫妻、兄弟、朋友等構成復雜網絡,具有紋理表象.這段話說,治國者須觀察天文,以明了時序之變化,又須觀察人文,使天下之人均能遵從文明禮儀.在這里,“人文”與“化成天下”緊密聯系,“文治教化”思想已十分明確.一、文化起源后由西漢劉向在其所著《說苑》中組合成“文化”一詞.如“圣人之治天下也,先文德而后武力.凡武之興,為不服也.文化不改,然后加誅”（《說苑?指武》）.這里“文化”,或與天造地設自然對舉,或與無教化“質樸”、“野蠻”對舉.因此,在漢語系統(tǒng)中,“文化”本義就是“以文教化”,它表示對人性情陶冶、品德教養(yǎng),本屬精神領域范疇.隨著時間流變和空間差異,現在“文化”已成為一個內涵豐富、外延寬廣多維概念.一、文化起源一九世紀末,西方思想傳來,翻譯者把“文化”一詞用來說明英文Culture一詞,Culture一詞在拉丁語和中古英語中,指耕種土地意思,類同于文化之“教化”之一.因為文化修養(yǎng)和種莊稼一樣,必須經過辛勤耕耘,才能獲得豐碩果實.二、文化定義關于“文化”定義,歷來有不少爭論,各門各派都有不同定義.主要原因在于“文化”定義眾說紛紜及其內容豐富多元；到目前為止,已經多達二多種定義（從一八七一年-一九五一年已有一六四種定義）.因此,定義“文化”本身成為一個有趣、爭論不休學術現象.二、文化定義廣義文化定義:人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造物質財富和精神財富總和（《現代漢語詞典上解釋》）.從廣義定義上,我們可以將文化理解為:文化是人類區(qū)別于其它動物獨特創(chuàng)造,包括人類所創(chuàng)造一切成果——物質成果和精神成果.即,一切非純自然東西都可稱為文化.廣義文化:二、文化定義僅指精神財富,包括宗教、信仰、風俗習慣、道德情操、學術思想、文學藝術、科學技術、各種制度等.下面這兩句話中“文化”含義,均適應于它狹義定義.許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng),許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點點文化.——民國初陳之反《劍橋導引》文化就是一種不需要思考就能表現出來思維模式和行為模式.——《美國傳統(tǒng)詞典》狹義文化:二、文化定義為什么中國人過年時候,無論怎樣辛苦,都要回家和家人團聚?——這是我們文化傳統(tǒng).為什么許多人喜歡喝可樂,穿牛仔,看歐美電影?——這是因為他們喜歡歐美文化.為什么中國、日本、韓國、越南都擁有共同傳統(tǒng)節(jié)日?——這是因為我們是在共同中華文化圈.為什么南方人喜吃甜與鮮,北方人喜歡辣與咸?——這是因為我們擁有不同飲食文化.那么,從文化角度,我們就可以很好地回答了篇首問題:三、文化特性人類獨有共有一文化是人類社會遺產,是人類所獨有和共有,個人喜好如不能被社會接受,不能算作文化.需要后天學習二文化是通過后天習得.一個人具有什么文化并不取決于他種族,而是取決于他所生活文化環(huán)境.大部分不自覺三我們對于自己文化許多方面都視為當然,只是在與異文化接觸時,才會感到自己文化獨特之處.人們行動指南四文化可比作是心靈軟件,也就是說文化支配著人行為.我們一言一行都是我們文化所規(guī)定.是動態(tài)變化五文化形態(tài)與一定歷史時期相聯系,文化一旦形成就具有一定穩(wěn)定性,但同時又是不斷變化.四、文化與文明一文化產生早于文明從時間上來看,文化產生早于文明產生,可以說,文明是文化發(fā)展到一定階段中形成.文化通常與自然相對應,而文明一般與野蠻相對應.在原始時代,只有文化,而沒有文明,一般稱原始時代文化為“原始文化”,而不說“原始文明”.因此,學術界往往把文明看作是文化最高形式或高等形式.四、文化與文明其實,從“文化（culture）”和“文明（civilization）”這兩個單詞詞源上我們就可以清楚地看出兩者區(qū)別.“文化（culture）”這個單詞詞根“cult-”原始意義是“耕作”,這很清楚地表明了“文化”這個概念本義是屬于與“農耕”相聯系原始部落時代范疇；而“文明（civilization）”這個單詞詞根“civ-”原始意義是“市民”,這也同樣清晰地表明了“文明”這個概念本義是屬于與伴隨著“市民”出現而同時產生“城市”及工商業(yè)相聯系青銅時代范疇.四、文化與文明二文化對應一定族群或團體,而文明無邊界從空間上來看,文明沒有明確邊界,它是跨民族,跨國界；而廣義文化泛指全人類文化,相對性文化概念是指某一個民族或社群文化.比如,各國、各民族乃至于各族群文化會有差異,而文明卻不會有沖突,只是文明程度不同而已.四、文化與文明三文化偏重于精神,文明偏重于物質從形態(tài)上來看,文化偏重于精神和規(guī)范,而文明偏重于物質和技術.文明較容易比較和衡量,較易區(qū)分高低,如古埃及金字塔、中國長城、秦代兵馬俑等.因而,文明在考古學使用最為普遍；而文化則難以比較,因為各民族價值觀念不同,而價值是相對.四、文化與文明四文化一詞是中性,文明一詞是褒義從詞義來看,“文化”是中性,使用范圍很廣；而文明是褒性,使用范圍較窄.例如,可以說酒文化、食文化、服飾文化,但一般不說“酒文明”、“食文明”和“服飾文明”.企業(yè)文化概述--企業(yè)文化起源--企業(yè)文化定義--優(yōu)秀文化重要性--企業(yè)文化功能--不同企業(yè)文化舉例--企業(yè)文化認識誤區(qū)一、企業(yè)文化起源二世紀七年代中后期,世界經濟史上最震撼人心事情莫過于日本經濟迅速崛起.日本作為二戰(zhàn)戰(zhàn)敗國,在一片廢墟上重建自己國家.戰(zhàn)后三年,日本經濟總量增長了五五倍,日本汽車、電器、鋼鐵產業(yè)異軍突起,風靡世界.這股突如其來且異常強勁“日本沖擊波”迅速影響著全球幾乎所有市場,改變了世界經濟大格局.日本經濟崛起秘密何在?西方國家,尤其是美國企業(yè)界和管理學界陷入了深深反思之中.一、企業(yè)文化起源各國眾多致力于企業(yè)經營管理研究學者在考察研究了日本企業(yè)許多成功經驗后一致認為:僅注重“硬”方面,強調理性管理時代已經過去了；既注重“硬”方面管理、更注重“軟”方面管理時代已經來臨.這“軟”方面,便是企業(yè)文化！企業(yè)文化學,作為工商管理和市場營銷專業(yè)專業(yè)課程,是一門管理學科,是管理理論重要組成部分.但中國企業(yè)文化研究還停留在粗淺階段,中國企業(yè)文化研究嚴重滯后于中國企業(yè)文化發(fā)展實踐.二、企業(yè)文化定義當你進入一個企業(yè)時,就會感覺到這個企業(yè)一種氛圍,這是企業(yè)通過自身生產經營產品及服務,反映出企業(yè)特有群體意識、價值觀念和行為規(guī)范,這種氛圍實質上就是企業(yè)文化.企業(yè)文化也沒有一個確切定義,我們選取通用定義為:企業(yè)文化是企業(yè)全體成員在生產、經營和管理中共同習得并享有以價值觀為核心一系列觀念、制度、行為規(guī)范及物質表征總和.二、企業(yè)文化定義企業(yè)文化是整個社會文化中“亞文化”或“次文化”.企業(yè)文化在國外也稱之為公司文化、組織文化、社團文化等.任何企業(yè)都是有文化,不存在沒有文化組織,只有不同文化組織.文化是企業(yè)頭腦.一個企業(yè)沒有文化就等于沒有靈魂.企業(yè)文化,貌似不可琢磨,其實在企業(yè)內部如同空氣一般無處不在.衡量企業(yè)文化標準,只有顯著程度、優(yōu)劣和現實性,而不是有或無.只要有人群存在,他們行為就構成一定文化.對企業(yè)來講,企業(yè)文化無處不在,只是我們視而不見,或者其支離破碎罷了.三、優(yōu)秀文化重要性文化優(yōu)劣判斷標準是什么?判斷一個企業(yè)文化優(yōu)劣主要標準是看企業(yè)文化能否提升企業(yè)競爭能力.凡是有利于企業(yè)競爭能力提高文化就是先進文化,否則就是落后文化.一個優(yōu)秀企業(yè)必有蘊藏于內優(yōu)秀企業(yè)文化.優(yōu)秀企業(yè)文化,是企業(yè)成長根本原因.企業(yè)之間競爭越來越表現為文化競爭,資源是會枯竭,唯有文化生生不息.三、優(yōu)秀文化重要性決定一個人、一個企業(yè)、一個國家和民族能否強大、能否成功核心要素是他軟件,而不是他硬件.所謂軟件,對于一個企業(yè)而言,就是指由企業(yè)經營理念及企業(yè)行為習慣等無形要素構成企業(yè)文化.而文化具有獨特性、難交易性、難模仿性特質,使得文化成為企業(yè)核心專長與技能源泉,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展基本驅動力.四、企業(yè)文化功能美國知名管理行為和領導權威約翰.科特教授與其研究小組,用了一一年時間,對企業(yè)文化對企業(yè)經營業(yè)績影響力進行研究,結果證明:凡是重視企業(yè)文化建設公司,其經營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設公司.企業(yè)管理從“經驗管理（人治）”到“科學管理（法治）”到“文化管理（文治）”演進過程說明,企業(yè)文化對企業(yè)生存和發(fā)展作用越來越大,成為企業(yè)競爭力基石和決定企業(yè)興衰關鍵因素.四、企業(yè)文化功能凝聚功能一企業(yè)文化是企業(yè)粘合劑,可以把員工緊緊地團結在一起,使他們目明確、協(xié)調一致.從而能夠形成強大凝聚力,也就是我們常說“擰成一股繩”,“勁兒往一處使”.激勵功能三企業(yè)文化所形成企業(yè)內部文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵作用,將員工積極性、主動性和創(chuàng)造性調動與激發(fā)出來.（前提是:員工認同）導向功能二企業(yè)愿景、使命、價值觀與企業(yè)精神,能夠為企業(yè)提供具有長遠意義、更大范圍正確方向,為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策制定提供依據.約束功能四企業(yè)文化對那些不利于企業(yè)長遠發(fā)展不該做、不能做行為,常常發(fā)揮一種“軟約束”作用,為企業(yè)提供“免疫”功能,更具有持久約束力和控制力.輻射功能五企業(yè)文化會通過各種渠道對社會產生影響.企業(yè)文化傳播將幫助企業(yè)樹立良好公眾形象,提升企業(yè)社會知名度和美譽度.優(yōu)秀企業(yè)文化也將對社會文化發(fā)展產生重要影響.品牌功能六企業(yè)在公眾心目中品牌形象,是一個由以產品服務為主“硬件”和以企業(yè)文化為主“軟件”所組成復合體.優(yōu)秀企業(yè)文化,對于提升企業(yè)品牌形象將發(fā)揮巨大作用.五、不同企業(yè)文化舉例一“象文化”尊重、友好—人本型象文化企業(yè)工作環(huán)境是友好,領導者形象猶如一位導師,企業(yè)管理重心在于強調“以人為本”,企業(yè)成功則意味著人力資源獲得了充分重視和開發(fā).對這類企業(yè)文化代表提供了一家企業(yè),它們是萬科、青啤、長虹、海信、遠東、雅戈爾、紅塔、格蘭仕、三九和波司登.五、不同企業(yè)文化舉例二“狼文化”強者、冒險——活力型狼群中有著強烈危機感,它們生性敏捷而具備攻擊性,重視團隊作戰(zhàn)并能持之以恒.狼性精神,是一種強者精神.在狼文化特征企業(yè)里,充滿活力,有著富于創(chuàng)造性工作環(huán)境；領導者往往以革新者和敢于冒險形象出現；企業(yè)最為看重是在行業(yè)領先位置；而企業(yè)成功就在于能獲取獨特產品和服務.華為、格力、娃哈哈、李寧、比亞迪、復星、吉利,都是中國企業(yè)狼文化典型代表.五、不同企業(yè)文化舉例三“鷹文化”目標、績效—市場型具有鷹文化企業(yè)氛圍是結果導向型組織,領導以推動者和出奇制勝競爭者形象出現,企業(yè)靠強調勝出來凝聚員工,企業(yè)成功也就意味著高市場份額和擁有市場領先地位.這類公司以聯想、國美、伊利、TCL、平安、光明、春蘭、喜之郎、小天鵝、雨潤、思念等公司為代表.五、不同企業(yè)文化舉例四“羚羊文化”溫和、敏捷—穩(wěn)健型羚羊品性是在溫和中見敏捷,能快速反應但絕不失穩(wěn)健.代表性企業(yè)有如海爾、中興、蘇寧、美、匯源、燕啤等企業(yè).由于以追求穩(wěn)健發(fā)展為最大特征,因此這類企業(yè)工作環(huán)境規(guī)范；企業(yè)靠規(guī)則凝聚員工；企業(yè)強調運營有效性加穩(wěn)定性；企業(yè)成功是憑借可靠服務、良好運行和低成本.為什么會出現這四種文化呢?我們認為,是核心價值觀不同造就了文化不同.六、企業(yè)文化認識誤區(qū)一認為企業(yè)文化就是思想政治工作二認為企業(yè)文化就是文娛體育活動三認為企業(yè)文化就是墻貼標語口號四認為企業(yè)文化就是企業(yè)標志五認為老板文化就是企業(yè)文化企業(yè)文化在中國還是一個新生事物,在探索創(chuàng)新過程中還不免存在許多問題和缺陷,在認識上更是存在許多誤區(qū).我們簡單羅列如下,請大家參考:六、企業(yè)文化認識誤區(qū)一認為企業(yè)文化就是思想政治工作思想政治工作主要功能是“政治導向”,而企業(yè)文化偏重于體現企業(yè)風貌,是一種高層次管理藝術,其目在于引導企業(yè)員工形成一種共同價值取向,以提高企業(yè)經濟效益,滿足員工精神需求.因此,我們一些企業(yè)光靠請一兩個黨支部書記、指導員,成立黨支部、團支部,這并不是企業(yè)文化全部.六、企業(yè)文化認識誤區(qū)二認為企業(yè)文化就是文娛體育活動此觀點具有相當普遍性,其根源在于許多企業(yè)管理者在他們講話中或經驗介紹材料里談到加強企業(yè)文化建設時就列舉一系列文體活動內容.而在實際工作中又把舉辦幾場球類比賽或放幾場電影、搞幾次文藝演出,組織什么運動隊、宣傳隊等一律稱為企業(yè)文化建設,于是,上行下效,以訛傳訛,導致許多員工說起企業(yè)文化就是文體活動.六、企業(yè)文化認識誤區(qū)三認為企業(yè)文化就是墻貼標語口號許多企業(yè)到處都懸掛或張貼諸如“團結”、“拼搏”、“進取”、“奉獻”、“效率就是生命,顧客就是上帝！”之類標語口號,這些口號看起來顏色鮮艷、賞心悅目,念起來朗朗上口、鏗鏘有力,因而大家都認為,這就是企業(yè)文化.而許多企業(yè)實踐證明,形成真正企業(yè)文化遠非提出幾個口號那樣簡單和容易.企業(yè)文化形成是一個漸進過程,是企業(yè)文化從被員工認可、接受到真心實意自覺實行過程,是從實踐到理論、再從理論到實踐認識深化過程.六、企業(yè)文化認識誤區(qū)四認為企業(yè)文化就是企業(yè)標志把企業(yè)文化等同于CIS設計.CIS僅是企業(yè)文化外顯部分.CIS作用在于,讓公眾通過該系統(tǒng)辨別企業(yè)身份,使之脫穎而出.它所側重是企業(yè)信息傳播與企業(yè)形象塑造,并不是企業(yè)文化全部.企業(yè)文化建設更重要是核心理念層建設,它引導著員工行為和規(guī)范,這是企業(yè)文化建設根本.所以,我們一些企業(yè)在重金聘請專家進行包裝同時,還不能忘了包裝東西如何融入自身企業(yè),讓全體職工自覺接受并付之行動.六、企業(yè)文化認識誤區(qū)五認為老板文化就是企業(yè)文化在許多中小型企業(yè),老板思想和文化對企業(yè)文化有很大影響,甚至企業(yè)文化被老板文化所代替.可以肯定是,老板文化不等于企業(yè)文化.但老板都想將自己個人文化轉變成企業(yè)文化,所以企業(yè)文化也必然凝聚了老板文化精髓.在企業(yè)初創(chuàng)時,老板文化在企業(yè)文化形成中起到決定性作用,隨著企業(yè)發(fā)展,老板文化作用逐漸減小,并逐步走向民主與開放.企業(yè)所有員工共同參與討論并提煉企業(yè)文化,使得企業(yè)員工價值觀趨于一致,所以這時企業(yè)文化更多融入了集體智慧.企業(yè)文化體系--精神層文化（核心層）--制度層文化（中間層）--物質層文化（外顯層）--企業(yè)文化同心圓模型企業(yè)文化常常要通過規(guī)章制度和物質形態(tài)表現出來,不同企業(yè)文化有不同企業(yè)管理制度,表現出不同物質形態(tài),相應地也創(chuàng)造出不同物質財富.這就是企業(yè)文化三層次結構:精神文化、制度文化、物質文化.精神文化是基礎,是核心,是企業(yè)文化內容實質,制度文化和物質文化是在精神文化基礎上表現出來或形成形式和結果.精神層文化制度層文化物質層文化一、精神層文化（核心層）精神層文化主要是指企業(yè)領導和員工共同信守基本理念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌,它是企業(yè)文化核心和靈魂,是形成企業(yè)文化物質層和制度層基礎和原因.精神層文化也稱為理念層文化,它是企業(yè)經營管理指導思想,是企業(yè)價值觀集中表現,是企業(yè)之“魂”.有企業(yè)也將其所有理念統(tǒng)稱為“企業(yè)哲學”.有沒有精神層,是衡量一個組織是否形成自己企業(yè)文化主要標志.企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風等；核心理念系統(tǒng)一品牌理念、營銷理念、服務理念、用人/人才理念、品質理念等.各模塊理念集成二核心層文化一、精神層文化（核心層）企業(yè)愿景（或稱企業(yè)遠景）企業(yè)是對未來一種憧憬和期望,是企業(yè)努力經營想要達到長期目標,是企業(yè)發(fā)展藍圖,體現企業(yè)永恒追求.企業(yè)愿景要解決一個問題即“我們要成為什么?”反映了管理者對企業(yè)與業(yè)務期望,描繪了未來向何處去,旨在為企業(yè)未來定位,它是引導企業(yè)前進“燈塔”.企業(yè)愿景舉例:迪斯尼公司——成為全球超級娛樂公司；索尼——成為最知名企業(yè),改變日本產品在世界上劣質形象；聯想公司——未來聯想應該是高科技聯想、服務聯想、國際化聯想；戴爾計算機公司——在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領先基于開放標準計算機公司.一一、精神層文化（核心層）企業(yè)使命就是指“企業(yè)業(yè)務（任務）是什么?”,它描述了一個組織在社會中為其顧客生產產品和提供服務基本功能,一個組織使命是其存在原因,是企業(yè)經營管理全部意義所在.企業(yè)使命為企業(yè)建立了統(tǒng)一精神和追求,可以煥起所有員工崇高使命感,是引導和激發(fā)全體員工持之以恒、為企業(yè)不斷實現新發(fā)展和超越而努力奮斗動力之源.企業(yè)使命舉例:迪斯尼公司——使人們過得快活；索尼——體驗發(fā)展技術,造福大眾快樂；沃爾瑪——天天低價；阿里巴巴——讓天下沒有難做生意；IBM——無論是一大步,還是一小步,總是帶動世界腳步.二一、精神層文化（核心層）價值觀是指一個人對周圍客觀事物是非曲直、好壞善惡評價標準.企業(yè)核心價值觀是企業(yè)要實現自身愿景、使命所必須遵循最基本價值標準和價值信仰,是企業(yè)經營一套永恒指導原則,是企業(yè)得以安身立命根本.即是企業(yè)倡導什么、反對什么、贊賞什么、批判什么基本原則.核心價值觀在企業(yè)文化體系中處于核心地位,是企業(yè)靈魂.核心價值觀舉例:通用電氣核心價值觀——堅持誠信、注重業(yè)績、渴望變革.星巴克核心價值觀——為客人煮好每一杯咖啡.你可能今天面對是第一位客人,可對客人來說,喝到卻是第一杯咖啡.IBM公司核心價值觀——第一,尊重員工；第二,用戶至上；第三,追求卓越.麥當勞核心價值觀——QSCV（質量、服務、清潔、價值）.三一、精神層文化（核心層）企業(yè)精神:指企業(yè)員工所具有共同內心態(tài)度、思想境界和理想追求.它表達著企業(yè)精神風貌和企業(yè)風氣（所以,企業(yè)精神類同企業(yè)風氣）.注意:廣義企業(yè)精神就是指企業(yè)精神層文化,與企業(yè)理念、企業(yè)哲學內涵相似,主要是指企業(yè)經營管理指導思想.企業(yè)精神舉例:海爾精神——敬業(yè)報國,追求卓越.松下“七精神”——產業(yè)報國,光明正大,和睦團結,奮斗向上,禮貌謙讓,順應時勢,感恩戴德.中國鐵建十一局集團第五工程有限公司——不畏艱辛,勇攀高峰,行業(yè)領先,創(chuàng)譽中外.SANY精神——自強不息,產業(yè)報國.四一、精神層文化（核心層）企業(yè)道德是指企業(yè)依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內心信念來維持,以善惡評價為標推道德原則、道德規(guī)范和道德活動綜合.在處理內、外關系過程中始終保持高水平道德標準是實現最大成功關鍵（蒙牛:小勝憑智,大勝靠德）.企業(yè)精神舉例:杭州胡慶余堂藥店——戒欺:采辦務真,修制務精；藥業(yè)關系性命,尤為萬不可欺.五道德標準高企業(yè)與道德水平較低競爭者相