二零二四年度物業(yè)管理與運營合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業(yè)管理與運營合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質(zhì)1.2乙方名稱與性質(zhì)1.3合同所涉及的物業(yè)范圍與描述第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護與管理3.2綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理3.3公共設(shè)施設(shè)備維護3.4安全保衛(wèi)工作3.5物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準第四條運營管理服務(wù)內(nèi)容4.1商業(yè)運營管理4.2租賃管理與服務(wù)4.3客戶服務(wù)與投訴處理4.4營銷與推廣活動4.5運營服務(wù)質(zhì)量標準第五條合同價格與支付方式5.1物業(yè)管理服務(wù)費用5.2運營管理服務(wù)費用5.3費用支付方式與時間第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)第七條合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2提交第三方調(diào)解9.3法律途徑解決第十條法律適用與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式第十一條保密條款11.1保密信息的定義11.2保密信息的保護期限11.3保密信息泄露的責任第十二條合同的生效、暫停與終止12.1合同生效條件12.2合同暫停條件12.3合同終止條件第十三條其他條款13.1合同的附件13.2補充協(xié)議13.3合同修改與替換第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義甲方性質(zhì)：有限責任公司乙方性質(zhì)：有限責任公司1.3合同所涉及的物業(yè)范圍與描述本合同涉及的物業(yè)為甲方擁有的位于市的商業(yè)綜合體，包括但不限于購物中心、辦公樓、酒店、停車場等設(shè)施。物業(yè)的具體范圍與描述詳見附件一。第二條合同期限2.1合同開始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日第三條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護與管理乙方負責對物業(yè)進行日常維護與管理，確保物業(yè)設(shè)施的正常運行，包括但不限于水電設(shè)施、消防設(shè)施、空調(diào)系統(tǒng)、電梯等。3.2綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負責物業(yè)內(nèi)的綠化區(qū)域管理與環(huán)境衛(wèi)生維護，保證綠化植物的生長與美觀，以及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生。3.3公共設(shè)施設(shè)備維護乙方負責對物業(yè)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行定期檢查與維護，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用，包括但不限于電梯、樓梯、公共照明等。3.4安全保衛(wèi)工作乙方負責物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，制定并執(zhí)行安全管理制度，保障物業(yè)內(nèi)的人員與財產(chǎn)安全，包括但不限于門禁管理、巡邏檢查、消防監(jiān)控等。3.5物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準乙方向甲方提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，具體服務(wù)標準詳見附件二。第四條運營管理服務(wù)內(nèi)容4.1商業(yè)運營管理乙方負責物業(yè)的商業(yè)運營管理，包括但不限于商戶租賃管理、營銷活動策劃與執(zhí)行、商戶服務(wù)管理等。4.2租賃管理與服務(wù)乙方負責物業(yè)租賃合同的簽訂、管理與執(zhí)行，為商戶提供租賃服務(wù)，包括但不限于租賃咨詢、合同談判、租金收繳等。4.3客戶服務(wù)與投訴處理乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，負責處理物業(yè)內(nèi)客戶的咨詢、投訴與求助，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，包括但不限于咨詢服務(wù)、投訴處理、緊急援助等。4.4營銷與推廣活動乙方負責物業(yè)的營銷與推廣活動，制定并執(zhí)行營銷策略，提升物業(yè)的知名度和吸引力，包括但不限于廣告宣傳、促銷活動、品牌合作等。4.5運營服務(wù)質(zhì)量標準乙方向甲方提供符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準的運營服務(wù)質(zhì)量，具體服務(wù)標準詳見附件三。第五條合同價格與支付方式5.1物業(yè)管理服務(wù)費用物業(yè)管理服務(wù)費用為每年人民幣萬元，具體金額詳見附件四。5.2運營管理服務(wù)費用運營管理服務(wù)費用為每年人民幣萬元，具體金額詳見附件五。5.3費用支付方式與時間甲方按照合同約定的金額和時間向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用和運營管理服務(wù)費用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，支付時間為每年的1月10日前。第六條雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理與運營管理服務(wù)，并按照約定支付費用。甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行物業(yè)的管理與運營，提供必要的資料與信息。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費用，并有權(quán)對物業(yè)進行管理與運營。乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的管理與服務(wù)，確保物業(yè)的安全與正常運營。第七條合同的變更與解除7.1合同變更條件合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2合同解除條件合同的解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。合同解除后，乙方應(yīng)按照約定辦理物業(yè)的交接手續(xù)，并支付相關(guān)費用。合同的變更與解除不應(yīng)影響雙方的其他權(quán)利與義務(wù)，具體事宜詳見附件六。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為應(yīng)付款金額的千分之五乘以遲延付款的天數(shù)。甲方未協(xié)助乙方進行物業(yè)管理與運營管理，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。8.2乙方違約責任乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理與運營管理服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為應(yīng)付款金額的千分之五乘以違約天數(shù)。乙方未按照合同約定導(dǎo)致物業(yè)損失或損害的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。9.2提交第三方調(diào)解如雙方協(xié)商未果，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與爭議解決10.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式本合同爭議的解決方式按照第八條和第九條的規(guī)定執(zhí)行。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指本合同簽訂過程中及合同履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。11.2保密信息的保護期限雙方對保密信息的保護期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。11.3保密信息泄露的責任如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔違約責任，賠償守約方的損失。第十二條合同的生效、暫停與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同暫停條件在合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力等特殊情況，雙方可協(xié)商暫停合同的履行。12.3合同終止條件合同終止條件及終止后的處理事項詳見附件七。第十三條其他條款13.1合同的附件本合同的附件包括物業(yè)描述、服務(wù)標準、費用明細等，附件與合同具有同等法律效力。13.2補充協(xié)議如合同履行過程中出現(xiàn)新的情況，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同修改與替換本合同的任何修改與替換均需雙方書面同意，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方代表（簽名）：____________甲方蓋章：____________14.2乙方簽字蓋章乙方代表（簽名）：____________乙方蓋章：____________14.3合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念和條件11.4第三方介入的條件1)當甲方或乙方無法履行合同義務(wù)時，可以邀請第三方介入以履行合同義務(wù)。2)當甲方或乙方認為第三方的介入可以更好地履行合同義務(wù)時，可以邀請第三方介入。3)當出現(xiàn)合同爭議時，可以邀請第三方進行調(diào)解或仲裁。第三方介入的方式和責任12.4第三方介入的方式1)第三方作為中介方，協(xié)助甲方和乙方進行合同的履行。2)第三方作為專業(yè)機構(gòu)，提供專業(yè)服務(wù)，以協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)。3)第三方作為調(diào)解或仲裁機構(gòu)，解決合同爭議。12.5第三方介入的責任第三方介入后，其責任應(yīng)由甲方和乙方共同約定，并在合同中明確。第三方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，并承擔相應(yīng)的責任。第三方與其他各方的關(guān)系13.4第三方與其他各方的關(guān)系第三方介入后，其與甲方和乙方之間的關(guān)系如下：1)第三方與甲方和乙方之間是合同關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)。2)第三方與甲方和乙方之間不應(yīng)產(chǎn)生任何直接的法律關(guān)系，第三方的一切責任應(yīng)由甲方和乙方共同約定。明確第三方的責任限額14.4第三方責任限額1)第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，但第三方對合同的履行不承擔超出合同約定的責任。2)如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。3)第三方對甲方和乙方之間的合同爭議不承擔調(diào)解或仲裁的責任，如第三方作為調(diào)解或仲裁機構(gòu)介入，其裁決結(jié)果對甲方和乙方具有約束力。第三方介入的程序和條件15.4第三方介入的程序和條件1)甲方和乙方如需引入第三方介入，應(yīng)先協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2)甲方和乙方應(yīng)將書面協(xié)議提交給第三方，第三方同意后，方可介入。3)第三方介入后，甲方和乙方應(yīng)與第三方共同履行合同，并按照約定支付費用。15.5第三方介入的終止條件1)第三方完成合同約定的義務(wù)后，應(yīng)退出介入。2)如第三方因故無法履行義務(wù)，甲方和乙方可協(xié)商終止第三方介入。3)第三方介入終止后，甲方和乙方應(yīng)與第三方辦理相關(guān)手續(xù)，并支付相關(guān)費用。15.6第三方介入的變更條件1)如甲方和乙方協(xié)商一致，需要變更第三方介入的內(nèi)容或方式，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。2)變更協(xié)議應(yīng)提交給第三方，第三方同意后，方可實施變更。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)描述詳細列出物業(yè)的地址、面積、設(shè)施等信息，以便乙方了解物業(yè)的具體情況，更好地進行管理與運營。附件二：服務(wù)標準列出物業(yè)管理與運營的各項服務(wù)標準，包括服務(wù)質(zhì)量、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等方面的具體要求。附件三：費用明細詳細列出物業(yè)管理服務(wù)費用和運營管理服務(wù)費用的計算方式、收費標準、支付時間等相關(guān)信息。附件四：合同變更協(xié)議當合同履行過程中需要變更合同內(nèi)容時，雙方可簽訂此協(xié)議，明確變更的內(nèi)容、方式、時間等。附件五：合同暫停與終止協(xié)議當合同履行過程中出現(xiàn)特殊情況需要暫?；蚪K止合同時，雙方可簽訂此協(xié)議，明確暫停或終止的條件、方式、時間等。附件六：爭議解決協(xié)議明確雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，采取的解決方式、程序及相關(guān)責任。附件七：第三方介入?yún)f(xié)議當需要第三方介入履行合同時，雙方可簽訂此協(xié)議，明確第三方的職責、權(quán)利、義務(wù)以及介入的條件和方式等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，構(gòu)成違約。甲方應(yīng)向乙方支付遲延付款的違約金，違約金計算方式為應(yīng)付款金額的千分之五乘以遲延付款的天數(shù)。甲方未協(xié)助乙方進行物業(yè)管理與運營管理，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。2.乙方違約行為及責任認定乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理與運營管理服務(wù)，構(gòu)成違約。乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為應(yīng)付款金額的千分之五乘以違約天數(shù)。乙方未按照合同約定導(dǎo)致物業(yè)損失或損害，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.第三方違約行為及責任認定第三方未按照約定履行合同義務(wù)，構(gòu)成違約。第三方應(yīng)向甲方和/或乙方承擔違約責任，具體責任由甲方和乙方共同約定。第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。第三方作為調(diào)解或仲裁機構(gòu)，未能解決合同爭議，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理與運營合同1本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)1.2乙方名稱與資質(zhì)1.3甲方乙方權(quán)利義務(wù)第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3甲方乙方責任劃分第三條運營管理目標與指標3.1運營管理目標3.2運營管理指標3.3甲方乙方績效評估第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.2服務(wù)費用標準4.3支付方式與時間第五條合同期限與續(xù)約5.1合同期限5.2續(xù)約條件與流程5.3合同終止與解除第六條違約責任與賠償6.1違約行為界定6.2違約責任承擔6.3賠償金額計算第七條爭議解決方式7.1爭議解決途徑7.2調(diào)解與仲裁7.3法律適用第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)與期限8.3違約泄露責任第九條合同修改與補充9.1修改條件與程序9.2補充協(xié)議格式9.3修改后合同生效時間第十條甲方乙方的權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利與義務(wù)10.2乙方權(quán)利與義務(wù)10.3第三方權(quán)利與義務(wù)第十一條特殊情況處理11.1不可抗力因素11.2甲方乙方協(xié)商處理11.3第三方介入處理第十二條甲方乙方聯(lián)系信息12.1甲方聯(lián)系信息12.2乙方聯(lián)系信息12.3變更聯(lián)系信息的處理第十三條附件13.1附件清單13.2附件效力13.3附件補充說明第十四條完整合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.2每份合同效力14.3合同保管責任分配第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質(zhì)甲方全稱為：×××物業(yè)管理有限公司，成立于××××年，注冊地為××省××市××區(qū)，具備物業(yè)管理資質(zhì)，擁有相關(guān)經(jīng)營許可和資質(zhì)證書。1.2乙方名稱與資質(zhì)乙方全稱為：×××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，成立于××××年，注冊地為××省××市××區(qū)，具備房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，擁有相關(guān)經(jīng)營許可和資質(zhì)證書。1.3甲方乙方權(quán)利義務(wù)雙方在合同期內(nèi)應(yīng)嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。甲方負責物業(yè)管理，保障物業(yè)的正常運行和使用；乙方負責運營管理，確保物業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場等物業(yè)項目。2.2物業(yè)管理內(nèi)容物業(yè)管理內(nèi)容包括：設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護、消防安全管理、物業(yè)費用收繳等。2.3甲方乙方責任劃分甲方負責物業(yè)管理范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護等工作；乙方負責物業(yè)項目的運營管理、公共秩序維護、消防安全管理等工作。雙方共同負責物業(yè)費用收繳工作。第三條運營管理目標與指標3.1運營管理目標運營管理目標為：確保物業(yè)項目安全、舒適、高效運行，提高業(yè)主滿意度，實現(xiàn)物業(yè)項目的經(jīng)濟效益和社會效益最大化。3.2運營管理指標運營管理指標包括：業(yè)主滿意度、物業(yè)費用收繳率、設(shè)施設(shè)備完好率、環(huán)境衛(wèi)生合格率、綠化養(yǎng)護合格率等。3.3甲方乙方績效評估雙方定期對運營管理目標與指標進行績效評估，根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進，以實現(xiàn)合同約定的管理目標。第四條服務(wù)費用與支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成服務(wù)費用包括：物業(yè)管理費、維修基金、能耗費用等。具體費用標準詳見附件。4.2服務(wù)費用標準服務(wù)費用標準按照甲方制定的收費標準執(zhí)行。若雙方在合同期內(nèi)協(xié)商一致，可對費用標準進行調(diào)整。4.3支付方式與時間甲方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點，向乙方支付服務(wù)費用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等。若甲方逾期支付，應(yīng)按照約定的利率支付滯納金。第五條合同期限與續(xù)約5.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。5.2續(xù)約條件與流程合同期滿前六個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。若雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并明確續(xù)約后的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)費用等事項。5.3合同終止與解除合同期內(nèi)，如一方違約，對方有權(quán)終止或解除合同。合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，互相賠償因此產(chǎn)生的損失。第六條違約責任與賠償6.1違約行為界定違約行為包括：不履行合同約定的義務(wù)、遲延履行義務(wù)、履行義務(wù)不符合約定的標準等。6.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。損失賠償額應(yīng)包括實際損失、預(yù)期利益等。6.3賠償金額計算賠償金額根據(jù)違約方的違約程度、損失金額等因素確定。具體計算方式由雙方協(xié)商確定，或參照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。第七條爭議解決方式7.1爭議解決途徑雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2調(diào)解與仲裁雙方可約定在合同中納入調(diào)解或仲裁條款。如選擇仲裁，仲裁裁決為準，對雙方均有約束力。7.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第八條保密條款8.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、財務(wù)信息等。8.2保密義務(wù)與期限雙方對在合同履行過程中獲知的對方保密信息承擔保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。保密期限自合同終止或解除之日起計算，為期五年。8.3違約泄露責任如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。損失賠償額應(yīng)包括實際損失、預(yù)期利益等。第九條合同修改與補充9.1修改條件與程序合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議與原合同具有同等法律效力。9.2補充協(xié)議格式補充協(xié)議應(yīng)采用書面形式，明確約定修改的內(nèi)容、范圍、生效時間等。9.3修改后合同生效時間修改后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條甲方乙方的權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同約定的義務(wù)，要求乙方及時整改不符合約定的事項。甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費用，提供必要的經(jīng)營條件。10.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方履行合同約定的義務(wù)，按照約定提供物業(yè)項目所需的資料、信息等。乙方應(yīng)按照合同約定進行運營管理，確保物業(yè)項目的正常運行和使用。10.3第三方權(quán)利與義務(wù)如合同涉及第三方權(quán)益，第三方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，并承擔相應(yīng)責任。第十一條特殊情況處理11.1不可抗力因素因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決辦法，減輕損失。11.2甲方乙方協(xié)商處理雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，共同解決合同履行過程中的問題與爭議。11.3第三方介入處理如雙方協(xié)商不成，可尋求第三方（如行業(yè)協(xié)會、專業(yè)調(diào)解機構(gòu)等）介入調(diào)解，或按照合同約定的爭議解決方式處理。第十二條甲方乙方聯(lián)系信息12.1甲方聯(lián)系信息甲方聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××××××××電子郵箱：×××××××××12.2乙方聯(lián)系信息乙方聯(lián)系人：×××聯(lián)系電話：×××××××××電子郵箱：×××××××××12.3變更聯(lián)系信息的處理如一方聯(lián)系信息發(fā)生變更，應(yīng)及時書面通知對方，并更新合同附件中的聯(lián)系信息。第十三條附件13.1附件清單附件清單包括：物業(yè)項目資料、服務(wù)費用標準、設(shè)施設(shè)備清單、運營管理指標等。13.2附件效力附件與合同具有同等法律效力，視為合同不可分割的一部分。13.3附件補充說明附件中對合同的補充說明，視為對合同相關(guān)條款的補充與解釋。第十四條完整合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2每份合同效力每份合同均具有法律效力，雙方應(yīng)妥善保管。14.3合同保管責任分配甲乙雙方各自對自己的合同份數(shù)負責，確保合同不被遺失、損壞或篡改。如發(fā)生上述情況，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第二部分：第三方介入后的修正第十一條特殊情況處理11.4第三方介入處理11.4.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的獨立個體或組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、專業(yè)咨詢顧問等。11.4.2第三方介入情形當本合同的履行涉及到第三方專業(yè)意見或協(xié)助時，甲方和乙方均有權(quán)邀請第三方介入。第三方介入的情形包括但不限于：物業(yè)項目的技術(shù)評估與審計；運營管理中的法律與財務(wù)咨詢；合同履行過程中的調(diào)解與仲裁；雙方協(xié)商一致的其他第三方介入事項。11.4.3第三方選擇與委托甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂委托協(xié)議。委托協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責、權(quán)利、義務(wù)及報酬等。11.4.4第三方責任與限額第三方在履行委托協(xié)議過程中，應(yīng)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。對于第三方因故意或過失導(dǎo)致的損失，由第三方承擔責任。第三方責任限額應(yīng)根據(jù)委托協(xié)議的具體約定確定。11.4.5第三方與其他方的關(guān)系第三方介入時，應(yīng)清楚界定其與甲方、乙方的關(guān)系。第三方不應(yīng)取代甲方或乙方的權(quán)利和義務(wù)，而是作為協(xié)助方提供專業(yè)意見和協(xié)助解決爭議。11.4.6第三方介入的程序與流程當甲方或乙方?jīng)Q定邀請第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并提供第三方的相關(guān)資料。雙方應(yīng)共同參與第三方的工作協(xié)調(diào)和監(jiān)督，確保第三方工作的順利進行。11.4.7第三方工作成果的認可第三方的工作成果應(yīng)經(jīng)過甲方和乙方的共同認可。如雙方對第三方工作成果有異議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，或按照合同約定的爭議解決方式處理。第十二條甲方乙方聯(lián)系信息12.4第三方聯(lián)系信息如第三方介入本合同履行，甲方和乙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降穆?lián)系信息，并確保雙方均能直接與第三方溝通。12.5變更聯(lián)系信息的處理第三方如發(fā)生聯(lián)系信息變更，甲方和乙方應(yīng)及時相互通知，并更新合同附件中的聯(lián)系信息。第十三條附件13.4第三方介入相關(guān)文件附件中應(yīng)包括與第三方介入相關(guān)的文件，如委托協(xié)議、第三方的工作計劃、工作報告等。13.5第三方工作成果的保管甲方和乙方應(yīng)對第三方的工作成果予以妥善保管，并按照合同約定或委托協(xié)議的規(guī)定使用第三方的工作成果。第十四條完整合同份數(shù)與保管14.4第三方介入后的合同份數(shù)本合同及第三方介入相關(guān)的文件一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方持一份。14.5每份合同效力每份合同均具有法律效力，雙方應(yīng)妥善保管。14.6合同保管責任分配甲乙雙方各自對自己的合同份數(shù)負責，確保合同不被遺失、損壞或篡改。如發(fā)生上述情況，應(yīng)承擔相應(yīng)責任。14.7第三方保管責任第三方應(yīng)對其持有的合同份數(shù)負責，確保合同不被遺失、損壞或篡改。如發(fā)生上述情況，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第十五條合同的補充與修訂15.1第三方介入的補充與修訂如合同履行過程中需要對第三方介入的相關(guān)條款進行補充或修訂，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議或修訂協(xié)議。15.2補充協(xié)議與修訂協(xié)議的效力補充協(xié)議和修訂協(xié)議與原合同具有同等法律效力，視為合同不可分割的一部分。15.3補充協(xié)議與修訂協(xié)議的簽署補充協(xié)議和修訂協(xié)議應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同的第三方介入相關(guān)修正條款自雙方簽署之日起生效，適用于本合同及其后續(xù)的補充協(xié)議和修訂協(xié)議。雙方應(yīng)在履行合同過程中嚴格遵守本條款，確保合同的順利履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)項目資料物業(yè)項目規(guī)劃許可證物業(yè)項目施工許可證物業(yè)項目竣工驗收報告物業(yè)項目設(shè)施設(shè)備清單附件二：服務(wù)費用標準物業(yè)管理費收費標準維修基金使用管理辦法能耗費用計算公式附件三：設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)時間表設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)操作規(guī)程設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)記錄表附件四：環(huán)境衛(wèi)生清潔方案環(huán)境衛(wèi)生清潔工作計劃環(huán)境衛(wèi)生清潔操作規(guī)程環(huán)境衛(wèi)生清潔質(zhì)量標準附件五：綠化養(yǎng)護管理方案綠化養(yǎng)護工作計劃綠化養(yǎng)護操作規(guī)程綠化養(yǎng)護質(zhì)量標準附件六：公共秩序維護方案公共秩序維護工作計劃公共秩序維護操作規(guī)程公共秩序維護管理制度附件七：消防安全管理制度消防安全管理制度消防安全應(yīng)急預(yù)案消防安全培訓(xùn)記錄附件八：物業(yè)費用收繳管理辦法物業(yè)費用收繳工作計劃物業(yè)費用收繳操作規(guī)程物業(yè)費用收繳記錄表附件九：運營管理指標體系運營管理目標分解表運營管理指標評分標準運營管理指標監(jiān)測報告附件十：合同履行監(jiān)督與評估方案合同履行監(jiān)督工作計劃合同履行評估標準合同履行評估報告說明二：違約行為及責任認定：2.1甲方違約行為未按約定時間支付服務(wù)費用；提供虛假或誤導(dǎo)性信息；干涉乙方正常運營管理；未履行合同約定的其他義務(wù)。示例說明：甲方未能在約定時間內(nèi)支付物業(yè)管理費，視為甲方違約。甲方應(yīng)承擔遲延支付的違約責任，向乙方支付滯納金，并賠償因此給乙方造成的損失。2.2乙方違約行為未按約定標準提供物業(yè)管理服務(wù)；未及時整改不符合約定的事項；泄露甲方商業(yè)秘密；未履行合同約定的其他義務(wù)。示例說明：乙方未能按照約定的服務(wù)標準提供物業(yè)管理服務(wù)，視為乙方違約。乙方應(yīng)承擔違約責任，改善服務(wù)標準，并向甲方支付違約金。2.3第三方違約行為未按約定完成委托事務(wù)；提供虛假或誤導(dǎo)性意見；泄露甲方或乙方信息；未履行合同約定的其他義務(wù)。示例說明：第三方未能在約定時間內(nèi)完成委托事務(wù)，視為第三方違約。第三方應(yīng)承擔違約責任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。違約責任認定標準：3.1違約責任的承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。損失賠償額應(yīng)包括實際損失、預(yù)期利益等。3.2違約金的計算違約金根據(jù)違約方的違約程度、損失金額等因素確定。具體計算方式由雙方協(xié)商確定，或參照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。3.3違約行為的改正違約方應(yīng)在違約行為被發(fā)現(xiàn)后立即采取改正措施，減輕損失。如違約方未能采取有效改正措施，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。全文完。二零二四年度物業(yè)管理與運營合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址1.4合同術(shù)語定義第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理標準第三條合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條費用支付4.1物業(yè)管理費4.2維修資金4.3費用支付方式4.4費用支付時間第五條乙方義務(wù)與責任5.1乙方義務(wù)5.2乙方責任第六條丙方義務(wù)與責任6.1丙方義務(wù)6.2丙方責任第七條甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利7.2甲方義務(wù)第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決地點9.3爭議解決機構(gòu)第十條合同的變更與解除10.1合同變更10.2合同解除第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓條件11.2合同轉(zhuǎn)讓程序第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息使用限制12.3保密信息泄露責任第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的完整性與互斥性14.3合同的簽訂日期與地點14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司甲方地址：×××市×××路×××號1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理公司乙方地址：×××市×××路×××號1.3丙方名稱：×××業(yè)主委員會丙方地址：×××市×××路×××號1.4合同術(shù)語定義1.4.1物業(yè)管理范圍：指甲方提供的物業(yè)項目范圍，包括住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等。1.4.2物業(yè)管理內(nèi)容：指乙方根據(jù)本合同約定，對物業(yè)管理范圍所提供的管理服務(wù)，包括物業(yè)維修、安保、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等。1.4.3物業(yè)管理費：指乙方按照本合同約定，向甲方或丙方收取的費用，用于支付物業(yè)管理過程中的各項成本和利潤。1.4.4維修資金：指為保證物業(yè)的正常使用和維護，甲方或丙方按照本合同約定向乙方支付的專項維修資金。第二條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.1.1住宅小區(qū)：位于×××市×××路×××號的住宅小區(qū)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施及附屬設(shè)施。2.1.2商業(yè)綜合體：位于×××市×××路×××號的商業(yè)綜合體，包括但不限于購物中心、辦公樓、酒店等。2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1物業(yè)維修：包括但不限于住宅小區(qū)及商業(yè)綜合體的房屋及設(shè)施設(shè)備的維護、保養(yǎng)、維修和更新。2.2.2安保服務(wù)：包括但不限于住宅小區(qū)及商業(yè)綜合體的安全防范、消防安全、車輛管理等服務(wù)。2.2.3環(huán)境衛(wèi)生：包括但不限于住宅小區(qū)及商業(yè)綜合體的清潔、衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等服務(wù)。2.2.4客戶服務(wù)：包括但不限于對業(yè)主（用戶）的咨詢、投訴處理、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)。2.3物業(yè)管理標準2.3.1物業(yè)維修：按照國家和地方的物業(yè)維修標準及乙方制定的物業(yè)管理規(guī)定執(zhí)行。2.3.2安保服務(wù)：按照國家和地方的安保標準及乙方制定的安全管理規(guī)定執(zhí)行。2.3.3環(huán)境衛(wèi)生：按照國家和地方的衛(wèi)生標準及乙方制定的環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定執(zhí)行。2.3.4客戶服務(wù)：按照乙方制定的客戶服務(wù)標準執(zhí)行。第三條合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日3.2合同結(jié)束日期：2025年12月31日第四條費用支付4.1物業(yè)管理費4.1.2物業(yè)管理費支付方式：甲方或丙方每月向乙方支付物業(yè)管理費。4.1.3物業(yè)管理費支付時間：每月10日前。4.2維修資金4.2.2維修資金支付方式：甲方或丙方按季度向乙方支付維修資金。4.2.3維修資金支付時間：每季度前10日內(nèi)。第五條乙方義務(wù)與責任5.1乙方義務(wù)5.1.1按照本合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)項目的正常運行。5.1.2建立健全物業(yè)管理制度，加強對物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全、環(huán)境、設(shè)施等方面的管理。5.1.3接受甲方、丙方及業(yè)主的監(jiān)督，及時處理業(yè)主的投訴和建議。5.2乙方責任5.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，如因管理不善導(dǎo)致業(yè)主損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。5.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定使用維修資金，如因使用不當導(dǎo)致業(yè)主損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。第六條丙方義務(wù)與責任6.1丙方義務(wù)6.1.1協(xié)助甲方、乙方共同管理物業(yè)項目，維護物業(yè)管理秩序。6.1.2按照本合同約定支付物業(yè)管理費和維修資金。6.1.3及時處理業(yè)主的投訴和建議，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理工作中的問題。6.2丙方責任6.2.1丙方應(yīng)按照本合同約定支付物業(yè)管理費和維修資金，如未按時支付，應(yīng)承擔遲延付款的責任。6.2.2丙方應(yīng)協(xié)助甲方、乙方共同管理物業(yè)項目，如因管理不善導(dǎo)致業(yè)主損失第八條違約責任8.1違約行為8.1.1乙方未按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方和丙方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)改正。8.1.2甲方和丙方未按照本合同約定支付物業(yè)管理費和維修資金的，乙方有權(quán)要求甲方和丙方在規(guī)定時間內(nèi)支付。8.1.3任何一方違反本合同的其他約定的，對方有權(quán)要求違約方承擔違約責任。8.2違約責任承擔8.2.1違約方應(yīng)承擔因違約所產(chǎn)生的直接損失賠償責任。8.2.2違約方應(yīng)承擔因違約所產(chǎn)生的間接損失賠償責任。8.2.3違約方應(yīng)承擔因違約所產(chǎn)生的費用承擔責任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的爭議。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點9.2.1爭議解決地點為本合同簽訂地。9.3爭議解決機構(gòu)9.3.1爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第十條合同的變更與解除10.1合同變更10.1.1合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)、政策規(guī)定及本合同的宗旨。10.2合同解除10.2.1合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相承擔違約責任。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓條件11.1.1任何一方欲轉(zhuǎn)讓本合同權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)提前書面通知對方。11.1.2轉(zhuǎn)讓不得違反法律法規(guī)、政策規(guī)定及本合同的宗旨。11.2合同轉(zhuǎn)讓程序11.2.1轉(zhuǎn)讓方應(yīng)向?qū)Ψ教峤粫孓D(zhuǎn)讓申請，并說明轉(zhuǎn)讓的理由、方式、范圍等。11.2.2對方應(yīng)在收到轉(zhuǎn)讓申請后15日內(nèi)給予答復(fù)，不同意轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)說明理由。第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.1.1保密信息是指本合同的簽訂、履行過程中雙方交換的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等不宜公開的信息。12.1.2保密信息還包括雙方在合作過程中了解到的對方的經(jīng)營策略、客戶資源、員工信息等。12.2保密信息使用限制12.2.1雙方應(yīng)對保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。12.2.2雙方只有在履行本合同、法律法規(guī)要求的范圍內(nèi)才能使用保密信息。12.3保密信息泄露責任12.3.1如一方違反本合同保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露的，泄露方應(yīng)承擔違約責任。12.3.2如一方因故意或者重大過失導(dǎo)致保密信息泄露的，泄露方應(yīng)承擔侵權(quán)責任。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決13.2.1如雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1不可抗力14.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。14.1.2遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明。14.2合同的完整性與互斥性14.2.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于物業(yè)管理的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2.2本合同的任何條款均不得解釋為雙方之間存在其他協(xié)議或者約定。14.3合同的簽訂日期與地點14.3.1本合同于2024年1月1日在×××市×××路×××號簽訂。14.4合同附件14.4.1本合同附件包括物業(yè)項目清單、物業(yè)管理服務(wù)標準等第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指非甲方、乙方和丙方之外的其他個人或組織。1.2第三方介入包括但不限于中介方、評估方、維修服務(wù)提供方、保險方等。1.3第三方介入可分為自愿介入和強制介入兩種形式。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1甲方、乙方、丙方同意第三方介入的，可以自愿選擇第三方提供服務(wù)。2.1.2法律法規(guī)、政策規(guī)定或者本合同約定需要第三方介入的，第三方應(yīng)依法或依約介入。2.2第三方介入的程序2.2.1甲方、乙方、丙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.2.2甲方、乙方、丙方應(yīng)將第三方介入的事宜通知對方，并告知介入的目的、范圍、期限等。第三條第三方介入的責任與權(quán)益3.1第三方介入的責任3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙丙三方簽訂的書面協(xié)議履行相關(guān)義務(wù)。3.1.2第三方未按協(xié)議履行義務(wù)導(dǎo)致甲方、乙方、