2024年度企業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包協(xié)議樣本版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包協(xié)議樣本版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)期限2.2服務(wù)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3違約責(zé)任6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的變更和終止8.1合同變更8.2合同終止9.合同的生效9.1簽署生效9.2生效時(shí)間10.附加條款10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.2法律法規(guī)遵守10.3其他事項(xiàng)11.服務(wù)驗(yàn)收11.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)11.2驗(yàn)收時(shí)間11.3驗(yàn)收結(jié)果處理12.甲方義務(wù)與責(zé)任12.1提供必要資料12.2配合乙方工作12.3支付合同費(fèi)用13.乙方義務(wù)與責(zé)任13.1按時(shí)提供服務(wù)13.2保證服務(wù)質(zhì)量13.3保護(hù)甲方資料安全14.其他約定14.1通知與通訊14.2合同的解釋權(quán)14.3合同的副本第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍乙方提供甲方企業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、軟硬件升級(jí)、故障排查、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。1.2服務(wù)項(xiàng)目（1）定期對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；（2）及時(shí)解決系統(tǒng)故障，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)；（3）針對(duì)甲方員工提供計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，提高工作效率；（4）協(xié)助甲方進(jìn)行軟硬件升級(jí)，提供技術(shù)支持；（5）提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)安全。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：故障小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)提供解決方案；（2）系統(tǒng)維護(hù)：確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）培訓(xùn)效果：培訓(xùn)結(jié)束后，甲方員工掌握相關(guān)技能，提高工作效率；（4）信息安全：保障甲方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露。2.服務(wù)時(shí)間2.1服務(wù)期限本合同有效期為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2服務(wù)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間服務(wù)開(kāi)始時(shí)間為合同簽訂之日起，服務(wù)結(jié)束時(shí)間為合同到期之日。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：固定每月￥10,000；（2）額外服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方實(shí)際需求提供，按實(shí)際工作量計(jì)算；（3）培訓(xùn)費(fèi)用：按培訓(xùn)課程時(shí)長(zhǎng)及人數(shù)計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式甲方按月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每月底前支付上月費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)行情變化，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。4.技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。4.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方針對(duì)甲方員工提供計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)安全等培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)甲方需求定制。4.3培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間雙方協(xié)商確定，地點(diǎn)在甲方辦公地點(diǎn)或乙方培訓(xùn)中心。5.保密條款5.1保密內(nèi)容乙方在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。5.2保密期限乙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)無(wú)限期保密義務(wù)。5.3違約責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1甲方違約甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。6.2乙方違約乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)解除合同。8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的法院提起訴訟。9.合同的變更和終止9.1合同變更甲乙雙方同意，合同的變更必須書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方蓋章生效。9.2合同終止合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方無(wú)異議；（2）一方提前解除合同，需書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意；（3）一方嚴(yán)重違反合同，對(duì)方有權(quán)立即解除合同。10.合同的生效10.1簽署生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2生效時(shí)間本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年度。11.附加條款11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方保證，向甲方提供的服務(wù)和技術(shù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2法律法規(guī)遵守乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保服務(wù)合法合規(guī)。11.3其他事項(xiàng)雙方同意，本合同未涉及的事項(xiàng)，可另行協(xié)商補(bǔ)充。12.服務(wù)驗(yàn)收12.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）服務(wù)項(xiàng)目完成；（2）服務(wù)質(zhì)量符合合同約定；（3）甲方滿意。12.2驗(yàn)收時(shí)間服務(wù)驗(yàn)收時(shí)間為合同到期之日。12.3驗(yàn)收結(jié)果處理如驗(yàn)收合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字蓋章，并支付合同尾款。如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求進(jìn)行整改。13.甲方義務(wù)與責(zé)任13.1提供必要資料甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)所需的完整資料，確保乙方能夠正常提供服務(wù)。13.2配合乙方工作甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)，提供必要的便利條件。13.3支付合同費(fèi)用甲方應(yīng)按約定時(shí)間支付合同費(fèi)用，不得無(wú)故拖延。14.乙方義務(wù)與責(zé)任14.1按時(shí)提供服務(wù)乙方應(yīng)按時(shí)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。14.2保證服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。14.3保護(hù)甲方資料安全乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的資料承擔(dān)保密義務(wù)，確保資料安全。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件二：培訓(xùn)課程安排表詳細(xì)列出乙方針對(duì)甲方員工的培訓(xùn)課程，包括課程名稱(chēng)、課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等。附件三：保密協(xié)議詳細(xì)列出乙方應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)，包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。附件四：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。附件五：服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)項(xiàng)目完成、服務(wù)質(zhì)量符合合同約定、甲方滿意等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方提供虛假資料或隱瞞重要信息。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，并有權(quán)解除合同。3.甲方提供虛假資料或隱瞞重要信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。如乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方可以要求乙方改正，并有權(quán)解除合同。如甲方提供虛假資料或隱瞞重要信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，乙方可以解除合同，并要求甲方支付違約金。如乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.企業(yè)級(jí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包：指甲方將企業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)需求委托給乙方提供，乙方按照甲方的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)甲方需求提供的具體服務(wù)項(xiàng)目，包括系統(tǒng)維護(hù)、軟硬件升級(jí)、故障排查、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。3.服務(wù)時(shí)間：指合同的有效期，即2024年度，以及服務(wù)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。4.服務(wù)費(fèi)用：指甲方應(yīng)支付給乙方的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。5.技術(shù)支持與培訓(xùn)：指乙方提供的7x24小時(shí)在線技術(shù)支持和針對(duì)甲方員工的計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)。6.保密義務(wù)：指乙方在提供服務(wù)過(guò)程中對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密和技