2024年度云計(jì)算服務(wù)采購(gòu)及運(yùn)營(yíng)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)采購(gòu)及運(yùn)營(yíng)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1供應(yīng)商信息1.2客戶信息第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算服務(wù)范圍2.2運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)范圍第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間第六條系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)6.1系統(tǒng)安全措施6.2數(shù)據(jù)保護(hù)措施第七條服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）7.1服務(wù)可用性7.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.3服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)第八條違約責(zé)任8.1供應(yīng)商違約行為8.2客戶違約行為第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息的使用和保護(hù)第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用12.2爭(zhēng)議解決方式第十三條其他條款13.1合同的完整性和獨(dú)立性13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3合同的解除第十四條簽署和生效14.1合同簽署方式14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1供應(yīng)商信息1.1.1供應(yīng)商全稱：X云計(jì)算有限公司1.1.2供應(yīng)商地址：X市X區(qū)X街道X號(hào)1.1.3供應(yīng)商聯(lián)系人：X1.1.4供應(yīng)商聯(lián)系方式：X1.2客戶信息1.2.1客戶全稱：X科技有限公司1.2.2客戶地址：X市X區(qū)X街道X號(hào)1.2.3客戶聯(lián)系人：X1.2.4客戶聯(lián)系方式：X第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云計(jì)算服務(wù)范圍2.1.1云服務(wù)器租賃2.1.2云存儲(chǔ)服務(wù)2.1.3云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)2.1.4云安全服務(wù)2.2運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)范圍2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控2.2.2故障處理與恢復(fù)2.2.3定期系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)2.2.4技術(shù)咨詢與支持第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束日期：2025年1月1日第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式：按照實(shí)際使用量和約定的費(fèi)率計(jì)算4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式：每季度支付一次4.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間表：2024年1月10日、2024年4月10日、2024年7月10日、2024年10月10日第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持范圍：提供7×24小時(shí)的在線技術(shù)支持，包括故障處理、系統(tǒng)優(yōu)化等5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于緊急故障，供應(yīng)商應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題第八條違約責(zé)任8.1供應(yīng)商違約行為8.1.1供應(yīng)商未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。8.1.2供應(yīng)商未能按照約定時(shí)間解決故障，應(yīng)承擔(dān)延遲責(zé)任，向客戶支付延遲費(fèi)用，延遲費(fèi)用計(jì)算方式為故障處理時(shí)間的日平均服務(wù)費(fèi)用。8.2客戶違約行為8.2.1客戶未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向供應(yīng)商支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。8.2.2客戶未能按照約定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)中斷或損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和損失賠償。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：X市第十條合同的變更和終止10.1合同變更條件10.1.1雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更后的條款以及變更生效日期。10.2合同終止條件10.2.1合同到期，雙方未續(xù)簽。10.2.2雙方協(xié)商一致，提前終止合同。10.2.3一方違約，對(duì)方有權(quán)終止合同。10.2.4法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.1.1合同內(nèi)容、談判過(guò)程中的通信和任何與合同有關(guān)的商業(yè)秘密。11.1.2客戶和供應(yīng)商的商業(yè)計(jì)劃、客戶列表、技術(shù)文檔等。11.2保密信息的使用和保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2.2保密信息的保護(hù)期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢后五年。第十二條法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三條其他條款13.1合同的完整性和獨(dú)立性：本合同的任何部分無(wú)效，不影響其他部分的效力。13.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3合同的解除：合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照約定處理善后事宜。第十四條簽署和生效14.1合同簽署方式：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。14.2合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)提供商等，甲乙雙方特此約定如下附加條款：第一條第三方定義1.1第三方：指除甲乙雙方外，參與或涉及本合同履行過(guò)程的個(gè)體或組織。第二條第三方介入的條件和方式2.1第三方介入的條件2.1.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.1.2第三方介入應(yīng)符合合同約定的目的和范圍。2.2第三方介入的方式2.2.1第三方應(yīng)以書面形式向甲乙雙方提出介入請(qǐng)求。2.2.2甲乙雙方應(yīng)在收到請(qǐng)求后十日內(nèi)書面答復(fù)第三方。第三條第三方權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利3.1.1第三方有權(quán)按照合同約定參與合同的履行。3.1.2第三方有權(quán)獲得合同約定的費(fèi)用和報(bào)酬。3.2第三方義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的指示履行合同義務(wù)。3.2.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方應(yīng)對(duì)其履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的損害承擔(dān)有限責(zé)任。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)不超過(guò)甲乙雙方約定的金額。4.3如果第三方因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失，責(zé)任限額不受限制。第五條第三方與甲乙雙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙雙方應(yīng)是獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)法律責(zé)任。5.2第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。第六條第三方介入對(duì)甲乙雙方合同履行的影響6.1第三方介入不影響甲乙雙方合同的履行和效力。6.2第三方介入不得改變甲乙雙方合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第七條第三方介入的合同補(bǔ)充和修改7.1第三方介入需對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充或修改的，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。7.2第三方不得擅自改變合同內(nèi)容，否則一切后果由第三方承擔(dān)。第八條第三方退出8.1第三方如需退出合同，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方。8.2第三方退出不影響甲乙雙方合同的繼續(xù)履行。第九條第三方介入的違約責(zé)任9.1第三方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金。9.2第三方違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議解決不影響甲乙雙方合同的履行。第十一條其他條款11.1本附加條款與本合同具有同等法律效力。11.2本附加條款的修改和解除，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述附件2：運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)詳細(xì)描述附件3：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)描述附件4：系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)措施詳細(xì)描述附件5：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述附件6：供應(yīng)商和客戶之間的保密協(xié)議附件7：第三方介入?yún)f(xié)議附件8：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算和支付詳細(xì)說(shuō)明附件9：合同變更和終止詳細(xì)說(shuō)明附件10：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說(shuō)明附件11：法律名詞及解釋詳細(xì)說(shuō)明附件1：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述云計(jì)算服務(wù)的范圍、功能、性能指標(biāo)等信息，包括但不限于云服務(wù)器租賃、云存儲(chǔ)服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、云安全服務(wù)等。附件2：運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)的范圍、功能、性能指標(biāo)等信息，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理與恢復(fù)、定期系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)、技術(shù)咨詢與支持等。附件3：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的范圍、功能、性能指標(biāo)等信息，包括但不限于在線技術(shù)支持、故障響應(yīng)時(shí)間、系統(tǒng)維護(hù)等。附件4：系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)措施詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)的措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)、數(shù)據(jù)備份等。附件5：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）的內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)可用性、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等。附件6：供應(yīng)商和客戶之間的保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述供應(yīng)商和客戶之間的保密信息范圍、使用和保護(hù)措施等。附件7：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)描述第三方介入的條件、方式、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。附件8：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算和支付詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、支付時(shí)間表等。附件9：合同變更和終止詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述合同變更和終止的條件、程序、后果等。附件10：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述各種違約行為及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于供應(yīng)商未能提供服務(wù)、客戶未能支付費(fèi)用等。附件11：法律名詞及解釋詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述本合同中涉及到的法律名詞及解釋，包括但不限于合同、違約、責(zé)任、法律適用等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商違約行為及責(zé)任認(rèn)定：供應(yīng)商未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向客戶支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用總額的10%。供應(yīng)商未能按照約定時(shí)間解決故障，應(yīng)承擔(dān)延遲責(zé)任，向客戶支付延遲費(fèi)用，延遲費(fèi)用計(jì)算方式為故障處理時(shí)間的日平均服務(wù)費(fèi)用。2.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定：客戶未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向供應(yīng)商支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%?？蛻粑茨馨凑占s定使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)中斷或損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用和損失賠償。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：