龍湖地產長沙分公司2021年員工招聘方案設計

湖南商務職業(yè)技術學院畢業(yè)設計目錄1企業(yè)基本情況概括 龍湖地產長沙分公司2021年員工招聘方案設計企業(yè)基本情況概括公司簡介龍湖地產有限公司于1993年在重慶成立，2013年進入湖南市場，在長沙注冊公司，龍湖地產是一家追求卓越品質，注重產品細節(jié)的地產公司。公司于2009年在香港掛牌上市，2010年被評為“最具成長性的標桿企業(yè)”。截止2020年，龍湖地產的業(yè)務范圍遍布全國50多個城市，曾3次入選了“福布斯亞太區(qū)最佳上市公司50強”，榮登“福布斯全球企業(yè)500強”“財富中國500強”。龍湖地產業(yè)務涵蓋范圍廣，地產開發(fā)，商業(yè)運營，智慧服務，長租公寓是龍湖的四大主營業(yè)務。其中，龍湖地產主要通過銷售商業(yè)區(qū)辦公樓，商業(yè)物業(yè)，住宅物業(yè)以及停車場等來獲取基本的盈利。社會成就龍湖自創(chuàng)立之初，一直致力于為所有客戶提供優(yōu)質的產品和服務，不僅如此，龍湖作為優(yōu)秀企業(yè)還主動承擔起一部分的社會責任，長期支持國家扶貧工作，不僅成立了“龍湖年貨”等特色公益項目，而且持續(xù)每年都開展扶貧活動，幫助多個貧困地區(qū)的產品進行銷售，緩解當?shù)刎毨嗣竦纳钯|量。響應國家號召，為市民提供住房保障，參與的國家保障性住房項目建設，已累計建成各類保障住房約15000套，總建筑面積約150萬平方米。提倡生態(tài)環(huán)保，積極配合促進公民教育，提供諸多就業(yè)機會，通過與當?shù)氐恼块T合作、提供各項職業(yè)技能培訓，至今為止，龍湖地產幫助了近3萬余人解決了基礎就業(yè)問題，龍湖物業(yè)培訓學校還免費向社會各單位輸送了超過7000名專業(yè)技能人才。截至目前，龍湖在慈善公益事業(yè)項目中已投入累計超過3億元人民幣。員工培養(yǎng)為配合公司的快速成長，龍湖通過為員工提供具有行業(yè)競爭力的薪酬和完善的個人發(fā)展計劃，吸引了來自各行各業(yè)的優(yōu)秀高級人才，充實各層次管理團隊，壯大基層銷售隊伍。目前，龍湖已經形成了“仕官生”“商業(yè)CS”等多層次人才招聘培養(yǎng)發(fā)展體系，為行業(yè)培養(yǎng)了大批具有企業(yè)家精神的職業(yè)經理人。龍湖始終關注企業(yè)的人才培養(yǎng)建設。在龍湖，所有的員工都能夠與專業(yè)高效的團隊共同前行，在簡單直接的企業(yè)文化中溫暖做事。在企業(yè)員工的職業(yè)生涯的全部周期內，龍湖將持續(xù)為企業(yè)內的員工提供優(yōu)質的職業(yè)前景規(guī)劃與培養(yǎng)，力求為所有客戶提供最優(yōu)質的服務。招聘目的及意義長沙龍湖地產公司于2013年在長沙市注冊成立，截至2020年年底為止，目前龍湖在長沙的在售及待售樓盤共6處。隨著龍湖規(guī)模的不斷擴大，對高質量銷售人才的需求也在不斷擴大,需要大量引進綜合素質高的基層銷售人員，為內部人才的進一步培養(yǎng)和選拔提供保障。為增強員工歸屬感，緩解員工大幅度流動帶來的損失，獲取企業(yè)發(fā)展所需要的人才，特制訂本次招聘計劃。本次公司招聘員工面向社會與公司內部，公開招聘、全面考核、以擇優(yōu)錄用為原則，從知識、技能、品德、能力、經驗、崗位要求等多方面進行全面考核，確保為企業(yè)引進一批具有相應的專業(yè)知識技能的優(yōu)秀人才，充實公司各相應崗位的人才隊伍，提高公司員工的綜合素質，構建優(yōu)質的企業(yè)人才梯隊，為今后公司的發(fā)展補充新鮮人才，儲備人才資源，為未來發(fā)展做儲備力量。人力資源需求及規(guī)劃人員需求預測的依據企業(yè)人力資源的需求預測不僅受到企業(yè)的經營狀況和已有的人力資源等諸多內部因素的影響，還要受到政治，經濟，文化，科技，教育等諸多不可控的企業(yè)外部因素的影響。因此，各部門將人員需求申請表遞交人事部門后，人事部門將依據企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及經營狀況，根據各部門的工作量的增長情況進行人力資源盤點，統(tǒng)計出人員缺口，再將各部門需求上報集團審核。長沙連續(xù)13年被評為“中國最具幸福感的城市”，且因近幾年長沙發(fā)展迅速，出現(xiàn)了許多新晉打卡地標，長沙逐漸被大眾所知曉，越來越多的年輕人愿意選擇來到長沙發(fā)展定居，因此長沙的房產行業(yè)有著巨大的發(fā)展前景，考慮到目前龍湖在長沙在售及代售樓盤共6處，市場競爭壓力較大，故此次需要招聘多名高質量高素質銷售人員及客服人員來擴大龍湖的一線銷售隊伍，以此來增強龍湖在長沙地產市場的競爭力。管理培訓生崗位說明書表1.管理培訓生崗位說明書職位名稱管理培訓生工作內容1.從基層崗位做起，通過市場，人事，財務，行政等內部不同崗位的輪崗學習，逐步學習適應公司的企業(yè)文化，充分認識到作為管理者的責任，最后確定后期的發(fā)展方向。2.逐步熟悉公司的全部工作流程，配合經理做好公司日常管路培訓工作，為日后獨立完成業(yè)務進行全面的實習。3，了解公司各個樓盤的銷售業(yè)務，熟練的進行產品推銷及推廣方案的設計。負責公司業(yè)務拓展計劃的執(zhí)行。任職要求學歷：大專及以上學歷專業(yè)：工商管理，及營銷相關專業(yè)1.具有強烈的責任感，敢于承擔團隊責任，有較強的實現(xiàn)個人價值的愿望。2.有較強的進取心，學習能力，勇于挑戰(zhàn)自我。3.有良好的團隊合作精神，善于自我鼓勵和激勵他人。4.具有良好的環(huán)境適應力，有良好的工作心態(tài)，較強的抗壓能力和拼搏精神。5.積極進取，樂觀開朗，有志從事于管理方面的工作薪酬待遇底薪4500+提成+獎金+一對一培訓+免費住宿公司為員工提供豐厚的薪資待遇，晉升空間大，提供崗前培訓，五險一金住房補貼等，免費工作餐、購房補貼、節(jié)日禮金禮品、帶薪休假、旅游、體檢…招聘人數(shù)10名銷售代表崗位說明書表2.銷售代表崗位說明書職位名稱銷售代表工作內容1.負責項目銷售現(xiàn)場的客戶接待、樓盤講解、引領客戶參觀等工作，向客戶介紹合適的戶型，解答客戶疑問。2.引導客戶填寫客戶信息登記表，做好客戶信息資料的收集、整理。3.負責每天售樓信息的及時錄入及報表的填寫;4.引導客戶辦理內部認購、預訂登記、正式認購、現(xiàn)場簽約等各項手續(xù)的辦理及費用交納;5.跟蹤項目客戶的簽約情況及按揭客戶首付款、按揭手續(xù)辦理情況，必要時幫助配合客戶辦理相關手續(xù)。任職要求學歷：大專及以上學歷專業(yè)：市場營銷及相關專業(yè)1.具備良好的人際交往能力，溝通能力，有較強的團隊協(xié)作能力，能夠積極配合團隊工作，及時與隊員溝通，進行資源信息共享。2.有較強的進取心，學習能力，勇于挑戰(zhàn)自我。3.具有良好的環(huán)境適應力，有良好的工作心態(tài)，較強的抗壓能力和拼搏精神。薪酬待遇底薪4000+提成+免費培訓+免費住宿，公司為員工提供豐厚的薪資待遇，晉升空間大（銷售代表-銷售組長-銷售主管-區(qū)域銷售經理-銷售總監(jiān)）提供崗前培訓，五險一金住房補貼等，免費工作餐、購房補貼、節(jié)日禮金禮品、帶薪休假、旅游、體檢…招聘人數(shù)20名案場接待客服崗位說明書表3.案場接待客服崗位說明書職位名稱案場接待客服工作內容1.協(xié)助銷售部熱情引導客戶，與銷售人員接洽，確保及時熱情的完成接待任務，配合銷售部組織的各項營銷活動，并執(zhí)行管理人員所指派的任務。2.主動聆聽、記錄及時向上司反映客戶的意見及建議，與現(xiàn)場銷售部員工緊密配合，促成交易。3.完成上級領導交辦的各項任務，虛心接受相關人員對客服工作的各項檢查。4.熟悉接待中心大廳和樣板房的服務程序，根據顧客需求提供相應的飲品；主動、熱情、耐心的為客戶提供迎送、引領、上茶等基礎服務，確保服務熱情周到。5.認真做好每日消耗記錄臺賬，工作日志，進行每日物資盤點，確保記錄詳盡且無遺漏。任職要求學歷：中專及以上學歷專業(yè)：文秘，有物業(yè)管理從業(yè)相關經驗者優(yōu)先1.積極主動，責任心強，忠誠守信，工作嚴謹，執(zhí)行力強，反應靈敏，端莊大方，舉止文雅。2.具有良好的溝通協(xié)調能力和服務意識，有較強的團隊協(xié)作能力，能夠積極配合團隊工作，熟悉了解基本的商務禮儀，能夠得體的獨立接待來訪客戶。3.熟悉客服部門相關流程操作，普通話標準，會使用辦公軟件。薪酬待遇底薪3500+提成，公司為員工提供豐厚的薪資待遇，晉升空間大（客服-客服組長-客服主管-區(qū)域客服經理）五險一金住房補貼等免費工作餐、購房補貼、節(jié)日禮金禮品、帶薪休假、旅游、體檢…招聘人數(shù)10名招聘計劃實施階段招聘基本流程:（1）各部門按需求如實向人事部提交《人員需求申請表》，需認真詳細填寫崗位職責及任職要求。（2）人事部依據實際情況，擬訂招聘計劃，說明崗位、人數(shù)、性質、及預算，報送集團批準。（3）根據《人員需求申請表》、性質及部門要求，采取社招、內推、網絡招聘等形式通過不同渠道發(fā)布招聘信息。（4）應聘者投遞簡歷后，人事部門應初步審核應聘者的基本情況，篩選后確定面試者名單，再電話聯(lián)系應聘者參加面試。（5）面試時先填寫應聘者登記表，初試測試題，便于收集相關個人資料以及了解性格特征，進行初試。（6）初試合格后，當天由用人部門負責人進行復試，復試后由用人部門決定是否留用并告知人事部門，最終由人事部與通過面試的應聘者簽訂協(xié)議。初試階段：職業(yè)筆試測試通過對應聘者工作、生活、價值觀等方面的問題進行測試，可以基本的了解應聘者的職業(yè)心理狀況，性格會影響到一個人在工作中的表現(xiàn)，不同的職業(yè)有著不同的性格要求。因此，在考慮或選擇工作時，不僅要考慮自己的職業(yè)興趣，還要考慮自己的職業(yè)性格特點是否與之相匹配。相同的，公司在選擇員工的時候也要盡量選擇與公司價值觀相匹配的員工，這樣也更有利于公司對員工進行培養(yǎng)。復試階段：非結構化面試非結構化面試就是隨機面試，不會事先安排好面試的規(guī)則和框架，面試官可以隨意的和面試者討論各種話題，或根據面試者的實際情況提出各種不同的問題，而對面試者來說，也會感覺更加隨意，拘束感不會那么強，更容易敞開心扉。復試階段將主要由銷售部門主管負責，面試官在交談過程中可對面試者提出問題，面試官應該從面試者的回答和雙方的交流過程中來考察面試者是否具備良好的合作精神，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調能力，以及解決問題等相關與崗位相匹配的能力。面試后面試官應將是否錄用的結果告知人事部門。終面階段：無領導小組討論采取小組討論模式對面試人員進行最終的面試，由面試官給出問題，再由小組內的成員自由討論，推舉一人來闡述結論。面試過程中不指定誰是負責人，目的就在于考察面試者誰會具有領導意識，誰最具有團隊協(xié)作能力，以此來評測面試者的各方面及綜合素質是否達到崗位的任職要求。招聘工作時間安排表4.招聘工作時間安排時間工作內容負責部門2月10日—15日撰寫招聘廣告內容，對招聘廣告的海報單頁進行設計人事部外宣部2月16日與報社單位，人才市場春季招聘會管理委員會進行聯(lián)系，聯(lián)系各平臺負責人，通過海報，宣傳單，網絡發(fā)布等方式發(fā)布招聘信息。外宣部2月17日公司內部確定選出初試，復試面試官，進行統(tǒng)一培訓。準備好面試所需的各項資料。人事部2月18日—3月20日整理應聘者資料，邀約面試，記錄面試結果，通知復試，電話通知錄用人員，簽訂錄用通知。人事部3月21日—4月21日統(tǒng)一入職培訓，定期考核，進行效果評估及此次招聘總結。人事部招聘費用預算表5招聘費用預算序號費用類型費用金額合計備注1招聘網站費用智聯(lián)招聘1200元/季3500元湖南省人才網1000元/季前程無憂1300元/年2春季畢業(yè)季招聘會600元/場*31800元公益招聘會不收費3招聘材料費1600元1600元4第三方費用（獵頭與中介）3000元3000元以實際費用為準5餐飲費20元/人*5人*3天300元以實際外出時間報銷6車旅費，交際費600元以實際報銷為準合計10800元招聘計劃可行性分析招聘的數(shù)量分析近年來房地產行業(yè)蓬勃發(fā)展，因此從事房產銷售的人員越來越多，水平層次不齊。因此各種精英的銷售人才都是各大地產公司爭相搶奪的人才。根據我們公司的實際需求及市場實力，我們?yōu)閱T工提供的高額的薪資待遇，健全明確的培養(yǎng)體系將會成為我們在招聘過程中的直接競爭力?？蛻舻綐潜P的第一印象就是我們的接待人員的儀態(tài)氣質，接待客服大方得體的接待，會影響到客戶對我們公司的第一印象。根據目前在售樓盤及培養(yǎng)目的，我們此次預計招聘管理培訓生10名，銷售人員20名，案場接待客服10名。所錄用員工的質量分析銷售人員的工作評估將從他的當月成交數(shù)額，完成當月銷售指標的情況和進度，以及對意向客戶的拜訪次數(shù)等各項工作來進行。工作評估是員工考核評價的重要依據，所以銷售部要確保每月的工作計劃及銷售目標都能夠完成，就需要全面系統(tǒng)地監(jiān)督各銷售人員的工作完成情況。招聘考核周期分析人事部門應當充分重視此次長沙分公司的人員招聘，須在規(guī)定的招聘時間內完成招聘任務。具體招聘周期從各部門人員需求審批通過后開始計算，具體招聘標準按如下表所示：表6.招聘周期標準序號類目招聘周期備注1管理培訓生60天員工面試通過后，人事部門按需求對員工進行崗前培訓，要定時對用人部門及員工本人進行回訪，溝通存在的問題，幫助員工盡快進入工作狀態(tài)，為用人部門提供優(yōu)質的人才，避免因為誤會而造成人才的流失。2銷售代表50天3接待客服30天此外，招聘計劃結束后，人事部門將匯總此次招聘所有的數(shù)據資料（例如：招聘入職人數(shù)，面試合格人數(shù)，試用期離職人數(shù)，參加面試人數(shù)，試用期轉正人數(shù)等）。人事部門最終將根據招聘數(shù)據，對此次招聘工作進行總結，分析現(xiàn)有部門人員的招聘水平和能力以及對用人部門的標準是否清晰明朗。以此來評定此次人事部門招聘工作的最終成績。

附錄一：《應聘人員登記表》姓名性別出生年月照片籍貫民族政治面貌身高體重婚姻狀況應聘崗位郵箱期望薪資聯(lián)系電話身份證號碼居住住址教育經歷起止年月學校名稱專業(yè)學歷工作經歷起止年月工作單位職位離職原因家庭情況姓名年齡工作單位聯(lián)系電話專長及自我評價注意事項1.本人承諾保證所填寫資料真實，并且自愿承擔因隱瞞事實而帶來的包括解聘等一切后果。2.本人保證未隱瞞任何病史。3.保證遵守公司有關規(guī)程和國家法律法規(guī)。應聘人簽名：日期：

附錄二：性格測試題本測驗共有40道題，涉及我們的工作、生活、價值觀等方面。對于這些問題，每個人的看法都會不盡相同，任何基于真實情況的回答都是你的個性、特點的反映，沒有“對”或“不對”之分。請在每道題的A和B中選擇一個答案，不要漏掉任何一道題。有些題你可能從未碰到過或難以選擇，不需要過多思考，憑第一感覺回答即可。1當要做別人也做的事時，我更愿意:A用大家所接受的方法做B自己想出的方法做2我對自己的物品的擺放通常是:A在意的B隨便的3我更難以接受的是:A生活的節(jié)奏單一不變B穩(wěn)定有序的生活被打亂4我認為更重要的是:A能夠預見--件事情B能夠適應現(xiàn)實條件5我喜歡:A抽象的、概括性的觀點B具體的、真實的敘述6當被事先規(guī)定好你要做某件事情時:A很高興，可以按計劃行事B有些不高興，因為被束縛了7我更看重A潛在的可能性B真實的情況8選擇你較喜歡的詞A實干家B創(chuàng)新者9選擇你較喜歡的詞A制作B發(fā)明10選擇你較喜歡的詞A富于想象B講求實效11選擇你較喜歡的詞A有條不紊B機動靈活12選擇你較喜歡的詞A提前安排B不斷體驗13選擇你較喜歡的詞A理論B經驗14對周末或假日，我喜歡A提前安排好約會、社交聚會等B隨心所欲，臨時決定做什么15在日常工作中，我A從最后關頭的壓力中得到動力B避免出現(xiàn)燃眉之急的壓力16在工作中，我A盡量避免定一個最后期限B安排好了的事情，就不再輕易改動17通常情況下，我A崇尚現(xiàn)實主義與常識B崇尚想像力和新事物18我更愿意交的朋友是A總有新主意的人B腳踏實地的人19我通常A在做完決定后感到快樂B因保留有選擇的余地而快樂20和我相處得好的人通常是A富于想象的人B注重現(xiàn)實的人21相對之下，我更相信A確定而有形的事物B靈感和推理22選擇你較喜歡的詞A一絲不茍B不拘小節(jié)23選擇你較喜歡的詞A想象B實際24選擇你較喜歡的詞A條理的B隨意的25選擇你較喜歡的詞A已知B未知26選擇你較喜歡的詞A過程B結果27選擇你較喜歡的詞A可能性B現(xiàn)實性28選擇你較喜歡的詞A具體B抽象29我喜歡A完成有重大意義的探索性工作B完成常規(guī)性的實際的工作30更符合我的情況是A我總有一種開創(chuàng)局面、創(chuàng)造新事物的沖動B我認為多數(shù)時候應堅持經受過檢驗的常規(guī)方法，以免冒太大的風險31更符合我的情況是A目標一旦確定我就會堅持不懈地奮斗B我根據現(xiàn)實情況靈活調整我的目標32你愿意一-個人獨處。A是B不能確定C不是33當你遇到不快樂的事情時，你能抑制A是B不能確定C不是34你不會把自己的想法輕易告訴別人。感情，不露聲色A是B不能確定C