mPP公司企業(yè)文化管理手冊(cè)

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企業(yè)文化管理手冊(cè)

XX投資管理公司

目錄

一、企業(yè)文化的特征.................................................2

二、企業(yè)文化的分類與模式...........................................6

三、開創(chuàng)者的基本學(xué)說(shuō)..............................................16

四、企業(yè)文化方格理論..............................................29

五、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成..............................................35

六、成功企業(yè)的共同價(jià)值觀..........................................45

七、政治法律環(huán)境..................................................51

八、社會(huì)文化環(huán)境..................................................55

九、中國(guó)民族文化特征..............................................60

十、中國(guó)企業(yè)文化精髓..............................................65

十一、跨文化管理..................................................74

十二、資本流動(dòng)與文化流動(dòng)..........................................81

十三、項(xiàng)目基本情況................................................83

十四、公司基本情況................................................88

十五、法人治理結(jié)構(gòu)................................................89

十六、發(fā)展規(guī)劃...................................................102

十七、SWOT分析..................................................108

十八、人力資源配置...............................................117

勞動(dòng)定員一覽表....................................................117

一、企業(yè)文化的特征

企業(yè)文化是個(gè)多元的體系，具有如下特征。

（一）無(wú)形性與有形性的統(tǒng)一

企業(yè)文化的內(nèi)核中包含著各種價(jià)值因素、信念因素、道德因素、

心理因素等，是作為一種精神氛圍存在于特定人群之中的，因此，它

具有無(wú)形性，是看不見、摸不著的。然而，任何無(wú)形的事物都是寓于

有形事物之中的，企業(yè)文化也不例外。無(wú)形的價(jià)值因素、信念因素、

道德因素、心理因素等通過(guò)各種有形的載體，如人的行為方式、企業(yè)

的各種規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)政策等體現(xiàn)出來(lái)。人們往往是通過(guò)有形的事物

去觀察、分析、研究和培植企業(yè)內(nèi)在文化的。無(wú)形性是指內(nèi)容而言；

有形性是對(duì)形式和載體而言。因此，企業(yè)文化是內(nèi)容與形式、載體的

統(tǒng)一，無(wú)形性與有形性的統(tǒng)一。

（二）抽象性與具體性的統(tǒng)一

企業(yè)文化所反映的基本經(jīng)營(yíng)理念和管理哲學(xué)往往是概念性的。優(yōu)

秀的企業(yè)文化往往引導(dǎo)大家追求卓越，追求成效，追求創(chuàng)新，內(nèi)涵清

晰而目標(biāo)“模糊”。它不像企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、

管理規(guī)范那樣明確具體，它只給人們提供一種指導(dǎo)思想，一種價(jià)值判

斷，一種行為規(guī)則。它不會(huì)告訴人們每個(gè)問(wèn)題用什么具體方式和方法

去處理，它只會(huì)告訴人們應(yīng)根據(jù)什么樣的思想和標(biāo)準(zhǔn)去處理每個(gè)具體

問(wèn)題，因此，它是一種抽象性的概念。但是，企業(yè)文化又是具體的，

它由各種具體的行為方式、習(xí)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等濃縮、凝結(jié)、升華而

成。企業(yè)員工的每一具體言行都在不同的角度具體體現(xiàn)著企業(yè)文化；

同時(shí)也感受到企業(yè)文化的導(dǎo)向、激勵(lì)和制約作用。盡管這種作用是微

妙的、暗示性的，但在多數(shù)情況下，決定著人們的行為方向，為人們

提供著行為動(dòng)力。

（三）理念性與實(shí)踐性的統(tǒng)一

企業(yè)文化在形態(tài)上表現(xiàn)為一種理念、一種觀念、一種認(rèn)識(shí)、一種

群體意識(shí)。但是，馬克思認(rèn)為：“觀念的東西不外是移入人的頭腦并

在人的頭腦中改造過(guò)的物質(zhì)的東西而已?！边@說(shuō)明，人的認(rèn)識(shí)是客觀

世界在人們頭腦中的反映，任何認(rèn)識(shí)都以客觀的具體事，物為其實(shí)在

內(nèi)容?？陀^世界是認(rèn)識(shí)的對(duì)象，但它只有在實(shí)踐中才可能被人所充分

認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐。無(wú)疑，企業(yè)文化的核心內(nèi)容一一價(jià)值觀作為

一種認(rèn)識(shí)，也離不開企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它既來(lái)源于實(shí)踐，同時(shí)又

指導(dǎo)實(shí)踐，為實(shí)踐服務(wù)。因此，用馬克思主義認(rèn)識(shí)論的觀點(diǎn)看待企業(yè)

文化，它是理念性和實(shí)踐性的統(tǒng)一。了解企業(yè)文化的這一特點(diǎn)，有利

于企業(yè)文化管理更加貼近實(shí)際，具有針對(duì)性，對(duì)于克服企業(yè)文化管理

中脫離實(shí)際、拔苗助長(zhǎng)，或束之高閣、只做表面文章的傾向具有重要

意義。

（四）經(jīng)濟(jì)性與社會(huì)性的統(tǒng)一

如前所述，企業(yè)文化具有經(jīng)濟(jì)屬性，是一種經(jīng)濟(jì)文化，它反映著

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)倫理、經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀與目標(biāo)追求，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為準(zhǔn)則

等。企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)屬性是由企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織的性質(zhì)決

定的。在這一點(diǎn)上，企業(yè)文化與“軍隊(duì)文化”、“學(xué)校文化”、“醫(yī)

院文化”、"機(jī)關(guān)文化”、“社區(qū)文化”等有明顯區(qū)別。同時(shí)，還必

須看到，企業(yè)不僅作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)組織而存在，而且作為社會(huì)的一個(gè)

細(xì)胞而存在。從其功能來(lái)講，它不僅有推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的功能,

而且也具有社會(huì)功能。在中國(guó)，企業(yè)文化體現(xiàn)著社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系的

要求，具有為思想政治工作創(chuàng)造條件，培育有理想、有道德、有文化、

有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)等重要作用。因此，

企業(yè)文化也具有社會(huì)屬性或一定的政治屬性。況且，企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活

動(dòng)，也不是在封閉的系統(tǒng)中進(jìn)行的，企業(yè)員工生活在社會(huì)的各個(gè)層次,

每時(shí)每刻都會(huì)受到社會(huì)大文化的感染和熏陶。所以，企業(yè)文化是經(jīng)濟(jì)

性與社會(huì)性的完美統(tǒng)一。

（五）超前性與滯后性的統(tǒng)一

生產(chǎn)力是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的根本力量，是最活躍的要素。企業(yè)是生

產(chǎn)力的直接組織者，在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中產(chǎn)生的企業(yè)文化，相對(duì)于社會(huì)

文化是超前的，往往最先反映時(shí)代的新觀念、新思想、新氣息。企業(yè)

文化的超前性決定了它的社會(huì)價(jià)值。但企業(yè)文化相對(duì)于科學(xué)技術(shù)的飛

速發(fā)展，相對(duì)于企業(yè)設(shè)備的快速更新和組織的急劇變革等，往往顯得

變化緩慢，具有一定的滯后性。解決企業(yè)文化的滯后性，即隨著科學(xué)

技術(shù)的發(fā)展、設(shè)備的更新、組織的變革等及時(shí)推動(dòng)企業(yè)文化的變革與

進(jìn)步，是企業(yè)文化實(shí)踐中需要解決的突出問(wèn)題。

（六）吸收性與排他性的統(tǒng)一

一種積極的企業(yè)文化形成以后，對(duì)于外來(lái)的優(yōu)秀文化仍具有很強(qiáng)

的吸收學(xué)習(xí)能力，能夠吸收經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化進(jìn)步和社會(huì)變革中的積極

因素，吸收其他企業(yè)在實(shí)踐中形成的好的思想和經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，對(duì)于與

本企業(yè)文化主流相悖的其他思想意識(shí)也有相應(yīng)的抵御能力。般來(lái)講，

一種消極的企業(yè)文化往往不具備這一特點(diǎn)。這個(gè)特點(diǎn)也是區(qū)分或衡量

企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)志之一。

二、企業(yè)文化的分類與模式

（一）企業(yè)文化的分類

企業(yè)文化是一個(gè)由若干價(jià)值因素所構(gòu)成，并通過(guò)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、對(duì)外

交往等活動(dòng)以及文化典禮、儀式等載體反映其特征的復(fù)雜的開放系統(tǒng)Q

不同的內(nèi)外環(huán)境會(huì)造就不同的企業(yè)文化。嚴(yán)格地說(shuō)，每個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)

環(huán)境都有差異，因此每個(gè)企業(yè)的文化特質(zhì)都不盡一致，正像自然界沒

有兩片完全相同的樹葉一樣，有多少個(gè)企業(yè)就有多少種企業(yè)文化。從

這個(gè)意義上講，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行科學(xué)分類是一件困難的事。

不過(guò)，當(dāng)我們對(duì)不同的企業(yè)文化的構(gòu)成要素和影響要素進(jìn)行必要

的抽象時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)，很多相近或相同的文化特質(zhì)，依據(jù)不同的文化

特質(zhì)的組合，就可以對(duì)千差萬(wàn)別的企業(yè)文化進(jìn)行大致的分類。

1、按發(fā)育狀態(tài)分類

按企業(yè)文化的發(fā)育狀態(tài)分類，可以劃分為成長(zhǎng)型文化、成熟型文

化和衰退型文化。

(1)成長(zhǎng)型文化是一種年輕而充滿活力的企業(yè)文化。企業(yè)文化的

發(fā)育狀態(tài)一般是和企業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)相適應(yīng)的。在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，事業(yè)

蓬勃發(fā)展，資本迅速膨脹，規(guī)?？焖贁U(kuò)張，企業(yè)中各種文化相互沖突,

表現(xiàn)出新文化不斷上升的態(tài)勢(shì)，在內(nèi)外環(huán)境的作用下，企業(yè)被注入了

很多新的觀念、新的價(jià)值和新的精神，如勇于創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和開拓進(jìn)取

等。此時(shí)企業(yè)的盈利狀況呈現(xiàn)一種日益上升的趨勢(shì)，前景看好，所以

新文化對(duì)員工表現(xiàn)出很大的吸引力和感召力。但是，由于成長(zhǎng)型文化

所面對(duì)的外部市場(chǎng)環(huán)境不穩(wěn)定，企業(yè)內(nèi)部人員、結(jié)構(gòu)、制度以及經(jīng)營(yíng)

模式尚未定型，因此這種文化類型也是不穩(wěn)定的，如果不善于引導(dǎo)和

培育也會(huì)出現(xiàn)偏差。

(2)成熟型文化是一種個(gè)性突出且相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)文化。一般來(lái)

講，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期，經(jīng)營(yíng)規(guī)模和市場(chǎng)穩(wěn)定，人員流動(dòng)率降低，

管理運(yùn)行狀態(tài)良好，企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系及企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系也調(diào)

試到了正常狀態(tài)，與之相適應(yīng)的企業(yè)文化也進(jìn)入穩(wěn)定階段。經(jīng)過(guò)企業(yè)

成長(zhǎng)期文化的沖突與整合，企業(yè)文化的個(gè)性特征也越來(lái)越鮮明；企業(yè)

的主導(dǎo)文化已經(jīng)深入人心，形成了諸多的非正式文化和濃烈的文化氛

圍。此時(shí)企業(yè)的規(guī)章制度順理成章，政令暢通無(wú)阻，企業(yè)文化的發(fā)展

進(jìn)入了黃金時(shí)期。但是，由于成熟型的企業(yè)文化具有的某種慣性和情

性，創(chuàng)新與變革的難度較大。

(3)衰退型文化是一種不合時(shí)宜、阻礙企業(yè)進(jìn)步的企業(yè)文化。企

業(yè)文化從成長(zhǎng)到成熟、再到衰退是必然的。衰退型的企業(yè)文化已經(jīng)不

適應(yīng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，急需全面變革與更新C當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一

定階段，市場(chǎng)漸變或突變，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式和管理方式面臨越來(lái)越大

的挑戰(zhàn)，原有企業(yè)文化逐漸成為衰退型文化。這種文化如果不能隨著

企業(yè)環(huán)境的變化積極地進(jìn)行創(chuàng)新，就可能成為企業(yè)發(fā)展的最大障礙，

或成為導(dǎo)致企業(yè)走下坡路直至被市場(chǎng)淘汰的根本原因。

2、按企業(yè)性質(zhì)分類

按企業(yè)的性質(zhì)對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行分類，可以劃分力國(guó)有企業(yè)文化、

合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營(yíng)企業(yè)文化等。這種對(duì)企業(yè)文化類

型的劃分方法具有一定的國(guó)別和時(shí)間的局限性。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的

推行，這些不同企業(yè)文化類型之間的差別會(huì)明顯減少。

(1)國(guó)有企業(yè)文化在中國(guó)是一種典型的企業(yè)文化。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)

有企業(yè)在整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一直占據(jù)統(tǒng)治地位。國(guó)有企業(yè)文化呈現(xiàn)出明

顯的政治責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感較強(qiáng)，政策性、計(jì)劃性、全局意識(shí)和奉

獻(xiàn)精神較強(qiáng)的特征，且有一定“以老大自居”的觀念特征。中，國(guó)國(guó)

有企業(yè)文化是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的搖籃中發(fā)育成長(zhǎng)的，目前在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制

中，伴隨著產(chǎn)權(quán)改革和制度的創(chuàng)新，面臨著轉(zhuǎn)型、更新和再造。

(2)合資企業(yè)文化在中國(guó)是一種新型的企業(yè)文化。改革開放以來(lái),

中國(guó)大陸大量引進(jìn)，國(guó)外和港澳臺(tái)地區(qū)的資本與技術(shù)，形成了龐大的

合資企業(yè)群體。合資企業(yè)文化的形成受，合資雙方文化背景和經(jīng)營(yíng)管

理方式的影響，是雙方文化優(yōu)勢(shì)的嫁接，因此具有綜合性和優(yōu)化性的

特點(diǎn)。這種文化中滲透著比較濃重的科學(xué)、理性、創(chuàng)新和卓越意識(shí)。

但合資企業(yè)文化也容易出現(xiàn)文化沖突、合資各方貌合神離的現(xiàn)象，這

是導(dǎo)致合資失敗的主要原因之一。

(3)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化在口國(guó)是一種特殊的企業(yè)文化。伴隨著中國(guó)進(jìn)

入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)軌道，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)異軍突起，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支生力

軍。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化因受農(nóng)耕文化和傳統(tǒng)家族文化影響較深，帶有明顯

的農(nóng)村社區(qū)文化和泛家族文化的特征；又由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一開始就沒有

靠山，因此使其具備了強(qiáng)烈的自主意識(shí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神。

隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，科技進(jìn)步，市場(chǎng)空間擴(kuò)大，同時(shí)不斷受到城市

現(xiàn)代文明的輻射影響，有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企，業(yè)文化，尤其是處于開放前沿地

域的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化，已經(jīng)脫胎換骨，發(fā)展成為較先進(jìn)的企，業(yè)文化。

（4）民營(yíng)企業(yè)文化在口國(guó)是一種具有較強(qiáng)活力的企業(yè)文化。中國(guó)

的民營(yíng)企業(yè)大多經(jīng)歷了艱苦的創(chuàng)業(yè)歷程，民營(yíng)企業(yè)家在企業(yè)成長(zhǎng)中起

了關(guān)鍵作用，有些民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)比較高，在科技、人才上又占

據(jù)優(yōu)勢(shì)，因此民營(yíng)企業(yè)文化中不乏創(chuàng)新精神、冒險(xiǎn)精神和強(qiáng)烈，的爭(zhēng)

奪市場(chǎng)的意識(shí)，更有現(xiàn)代企業(yè)的科技意識(shí)和人才觀，特別是其中較多

地體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)者一一企業(yè)家個(gè)人的品格，企業(yè)家精神成為企業(yè)文化的

主導(dǎo)力量。因此，民營(yíng)企業(yè)文化具備鮮明的現(xiàn)代企業(yè)文化特征，是具

有生命力和發(fā)展前景的企業(yè)文化。但有些民營(yíng)企業(yè)文化中也有傳統(tǒng)家

族主義文化的烙印，嚴(yán)重制約著民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。

3、按內(nèi)容特質(zhì)分類

按企業(yè)文化的內(nèi)容特質(zhì)分類，可以劃分為目標(biāo)型文化、競(jìng)爭(zhēng)型文

化、創(chuàng)新型文化、務(wù)實(shí)型文化、團(tuán)隊(duì)型文化和傳統(tǒng)型文化等。這是從

中國(guó)企業(yè)文化目前的實(shí)際出發(fā)劃分的企業(yè)文化類型，在國(guó)際上不一定

具有普遍性。

（1）目標(biāo)型文化是以企業(yè)的最高目標(biāo)為核心的企業(yè)文化。具有這

類文化的企業(yè)，在產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、內(nèi)部管理上都追求最高、最

強(qiáng)、最佳，力爭(zhēng)卓越、創(chuàng)造一流是企業(yè)最高精神境界，是企業(yè)的基本

經(jīng)營(yíng)宗旨和管理哲學(xué)。

（2）競(jìng)爭(zhēng)型文化是以競(jìng)爭(zhēng)理念為核心的企業(yè)文化。處于競(jìng)爭(zhēng)異常

激烈的行業(yè)中的企業(yè)，往往注重外部市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響，經(jīng)常與

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，在改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)上嬋精竭慮，努力拓展市場(chǎng)范

圍，延長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)半徑，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。這些企業(yè)把增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能

力作為建設(shè)企業(yè)文化的重點(diǎn)，從企業(yè)精神的表述到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方

式方法等，到處都滲透著競(jìng)爭(zhēng)精神，體現(xiàn)著企業(yè)追求卓越、贏得優(yōu)勢(shì)

的價(jià)值追求。

（3）創(chuàng)新型文化是以創(chuàng)新理念為核心的企業(yè)文化。在這種類型的

企業(yè)文化中蘊(yùn)涵著強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)、變革意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，一切從未

來(lái)著眼，求新求變。高科技企業(yè)一般具有比較明顯的創(chuàng)新型文化特征。

（4）務(wù)實(shí)型文化是以求真務(wù)實(shí)理念為核心的企業(yè)文化。在務(wù)實(shí)成

為主流文化的企業(yè)中，表現(xiàn)出濃厚的說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、重實(shí)效、一切

唯實(shí)、不拘形式、反對(duì)浮夸和虛假作風(fēng)的特征。這類企業(yè)把工作實(shí)績(jī)

作為考核一個(gè)人的唯一尺度；把工作效率和經(jīng)濟(jì)效益高低作為衡量各

項(xiàng)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)到員工都有一種鮮明的誠(chéng)實(shí)性格

和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。

(5)團(tuán)隊(duì)型文化是以團(tuán)隊(duì)精神為核心的企業(yè)文化。這種文化類型

強(qiáng)調(diào)以人為中心，倡導(dǎo)集體主義精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。其企業(yè)行為特

征是，一般采用集體決策方式，在工作中強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)的

一致性，鼓勵(lì)員工和睡一致、愛廠如家，把精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同行動(dòng)作為

取得經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和謀求企業(yè)發(fā)展的根本。

(6)傳統(tǒng)型文化是以突出民族優(yōu)良傳統(tǒng)、黨的優(yōu)良傳統(tǒng)以及企業(yè)

歷史傳統(tǒng)為特征的企業(yè)文化。一般在歷史悠久的老字號(hào)企業(yè)、以戰(zhàn)爭(zhēng)

年代國(guó)營(yíng)企業(yè)為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的企業(yè)、20世紀(jì)五六十年代創(chuàng)辦的國(guó)有

企業(yè)中較容易找到這種類型的企業(yè)文化。具有這種文化的企業(yè)，有強(qiáng)

烈的社會(huì)責(zé)任感和自力更生、艱苦奮斗、勇于奉獻(xiàn)、積極敬業(yè)、嚴(yán)細(xì)

認(rèn)真、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神。

4、按市場(chǎng)角度分類

按市場(chǎng)角度對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行劃分，可以劃分為強(qiáng)人文化、拼搏與

娛樂文化、賭博文化和過(guò)程文化。這種劃分，取決于市場(chǎng)的兩種因素:

一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度；二是企業(yè)及其員工工作績(jī)效的反饋速

度。

(1)強(qiáng)人文化是一種高風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的文化。具有這種文化的企

業(yè)在建筑業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)及娛樂業(yè)等行業(yè)較為普遍，它們具有孤注一

擲的特性，總是試圖贏得巨大成功，追求最優(yōu)、最大、最好的價(jià)值，

設(shè)計(jì)最誘人的廣告。員工工作緊張、壓力大，工作績(jī)效的反饋及時(shí)。

強(qiáng)人文化是傾向于年輕人的文化，雖有活力但缺乏持久力。

（2）拼搏與娛樂文化是一種低風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的文化。這種文化賴

以生存的土壤往往是生機(jī)勃勃、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的銷售組織和服務(wù)行業(yè)，在

這類企業(yè)中，員工們拼命干、盡情玩，工作風(fēng)險(xiǎn)極小，而工作績(jī)效的

反饋極快，這種文化造就了最好的工作環(huán)境，使工作與娛樂實(shí)現(xiàn)最完

美的結(jié)合。

（3）賭博文化是一種高風(fēng)險(xiǎn)、慢反饋的文化。具有這種文化的企

業(yè)往往是一些擁有實(shí)力的大公司，在具備賭博文化的企業(yè)中，人們重

視理想、重視未來(lái)，具有極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，會(huì)促使高質(zhì)量產(chǎn)品的開發(fā)

和高科技的發(fā)明，但效率較低，發(fā)展較慢。

（4）過(guò)程文化是一種低風(fēng)險(xiǎn)、慢反饋的文化。這類文化一般是在

金融保險(xiǎn)業(yè)和公共事業(yè)中的企業(yè)產(chǎn)生的。這種文化的核心價(jià)值是用完

善的技術(shù)、科學(xué)的方法解決所意識(shí)到的風(fēng)險(xiǎn)，即做到過(guò)程和具體細(xì)節(jié)

絕對(duì)正確無(wú)誤。具有這種文化的企業(yè)中的員工循規(guī)蹈矩，嚴(yán)格按程序

辦事，缺乏創(chuàng)造性，因?yàn)槭杖肷泻?，人員流動(dòng)率較低，企業(yè)整體效率

低下但卻具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性。

（二）企業(yè)文化的模式

模式是指某種事物的標(biāo)準(zhǔn)形式。文化模式是一種組織成員所普遍

接受且長(zhǎng)期存在的一種文化結(jié)構(gòu)，包括生活方式、勞動(dòng)習(xí)慣以及政治

和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等。企業(yè)文化模式在這里被界定為一類企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中

所形成的不同文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征，反映一類

企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。如果說(shuō)，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行分類

主要著眼于文化特質(zhì)的話，對(duì)不同企業(yè)文化模式的劃分則側(cè)重于不同

文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成方式。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)中的文化具有多種特質(zhì),

有主要的特質(zhì)，也有若干從屬的特質(zhì)。企業(yè)文化特質(zhì)（要素）的構(gòu)成

方式千差萬(wàn)別，但主要的具有穩(wěn)定特征的企業(yè)文化模式是可以區(qū)分的。

1、按時(shí)間的繼承性分類

按時(shí)間的繼承性分類，可以把企業(yè)文化模式劃分為傳統(tǒng)模式和現(xiàn)

代模式。傳統(tǒng)模式中的文化特質(zhì)基本上固守著本國(guó)、本民族傳統(tǒng)文化

精神和本企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期形成的基本理念，與此相適應(yīng)的企業(yè)行為方式

和習(xí)俗、習(xí)慣等也保持原有的結(jié)構(gòu)、態(tài)勢(shì)，很少接受新文化，趨向于

穩(wěn)定、保守和封閉狀態(tài)?，F(xiàn)代模式則不同，它順應(yīng)社會(huì)發(fā)展、合乎潮

流，能夠廣泛吸收現(xiàn)代社會(huì)文化的精華，并能不斷創(chuàng)新和升華自身的

文化，在文化特質(zhì)和構(gòu)成方式上都能體現(xiàn)時(shí)代精神，具有時(shí)代特色。

這種文化開放、靈活、適應(yīng)性較強(qiáng)。

2、按空間分布特性分類

按空間分布特性分類，可以把企業(yè)文化模式劃分為東方模式和西

方模式等。東方模式和西方模式的差別，僅以中西企業(yè)文化來(lái)對(duì)比就

有明顯的不同，中國(guó)企業(yè)文化深受中華文化（尤其是儒家思想）及中

國(guó)共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)影響，其文化理念和行為方式具有顯著的集體觀

念、奉獻(xiàn)精神、和諧思想，以及重情感、關(guān)系等特征，管理中的非理

性色彩比較強(qiáng)。西方企業(yè)文化則深受歐美理性主義和人文精神的影響,

更加突出個(gè)人價(jià)值、個(gè)人能力，重制度、重合同、重法治，管理中的

理性色彩比較強(qiáng)。

3、按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見性分類

按現(xiàn)實(shí)性與預(yù)見性分類，可以把企業(yè)文化模式劃分為現(xiàn)實(shí)模式和

目標(biāo)模式。毫無(wú)疑問(wèn)，現(xiàn)實(shí)模式即企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在并實(shí)際發(fā)揮作用的文

化特質(zhì)及構(gòu)成方式；目標(biāo)模式即對(duì)企業(yè)文化未來(lái)發(fā)展模式所做的規(guī)劃

和設(shè)計(jì)，反映企業(yè)所向往和追求的具有自身特色的基本價(jià)值，觀體系

的整體特征。企業(yè)文化目標(biāo)模式也不是憑空設(shè)想的，它是以現(xiàn)實(shí)模式

為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)強(qiáng)化現(xiàn)有文化特質(zhì)或增加新的文化特質(zhì)所形成的企業(yè)文

化模式。

4、按共性與個(gè)性分類

按共性與個(gè)性分類，可以把企業(yè)文化模式劃分為一般模式和特殊

模式。一般模式是一種高度抽象化的具有普適性的文化模式，比如國(guó)

別模式、地區(qū)模式等；特殊模式是針對(duì)一，般模式而言，是具有特定

適應(yīng)范圍、領(lǐng)域或?qū)ο蟮钠髽I(yè)文化模式。比如某類企業(yè)或某個(gè)具體企

業(yè)的文化模式。

5、按行業(yè)特性分類

按行業(yè)特性分類，可以把企業(yè)文化模式劃分為不同行業(yè)模式。這

種劃分基于企業(yè)所處的行業(yè)不同，其經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容、方式以及由此決定

的管理方式都不一樣，文化特質(zhì)及構(gòu)成方式自然各具特色。如從核心

理念來(lái)看，工業(yè)企業(yè)文化模式最突出質(zhì)量、成本與創(chuàng)新意識(shí)；流通企

業(yè)文化模式更強(qiáng)調(diào)顧客與服務(wù)觀念；金融企業(yè)文化模式則把信用與信

譽(yù)視為生命，并體現(xiàn)著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感；交通運(yùn)輸企業(yè)文化模式中

遵章守紀(jì)、安全正點(diǎn)的內(nèi)容則占有重要的地位。

三、開創(chuàng)者的基本學(xué)說(shuō)

20世紀(jì)80年代初形成的企業(yè)文化學(xué)說(shuō)，最初主要體現(xiàn)在幾本經(jīng)典

的企業(yè)文化著作中。這些著作的作者，從不同角度界定了企業(yè)文化的

概念，闡述了企業(yè)文化的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。其中有代表性的學(xué)說(shuō)有Z理論、

7s模式、五要素說(shuō)和八大原則等。

（一）Z理論

Z理論是威廉?大內(nèi)在《Z理論一美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》

一書中提出的。該書用比較的方法分析了企業(yè)管理與文化的關(guān)系，不

僅證明以無(wú)形的信任、情感的微妙性和集體價(jià)值觀為特征的日本管理

方式更適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理環(huán)境，能帶來(lái)更高的生產(chǎn)率；而且進(jìn)一步揭

示了形成美、日管理模式差別的文化原因：日本管理模式根源于日本

民族長(zhǎng)期的“文化均質(zhì)”，美國(guó)管理模式則根源于美國(guó)的“異質(zhì)性”。

一個(gè)公司的文化由其價(jià)值觀、傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成，它包括一整套象征、

儀式和神話，給那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉，賦予它們

以生命力。

威廉?大內(nèi)把典型的美國(guó)企業(yè)稱作A型組織，把典型的日本企業(yè)

稱作J型組織，主張美國(guó)應(yīng)向日本學(xué)習(xí)，在兩國(guó)成功經(jīng)驗(yàn)有效結(jié)合的

基礎(chǔ)上建立Z型組織，形成Z型文化。

在上述比較的基礎(chǔ)上，他提出Z型組織具有如下管理和文化上的

特彷

(1)傾向于長(zhǎng)期雇傭制，雖然沒有說(shuō)明是終身雇傭關(guān)系。

(2)評(píng)價(jià)和升級(jí)比A型公司來(lái)得慢一些，但有顯著工作業(yè)績(jī)的人

會(huì)得到較快的升遷。

(3)雇員的職業(yè)途徑營(yíng)常在崗位和職務(wù)之間流動(dòng)。

(4)現(xiàn)代化的明確控制方法多用于獲得情報(bào)，很少在重要決策中

起決定作用。在Z型組織中，含蓄和明確之間似乎存在一種平衡狀態(tài)。

(5)決策問(wèn)題是一個(gè)多人參加并取得統(tǒng)一意見的過(guò)程；決策可能

是集體作出的，但是最終要由一個(gè)人對(duì)這個(gè)決定負(fù)責(zé)。這種集體決策

和個(gè)人負(fù)責(zé)的結(jié)合，要求組織中有相互信任的氣氛C

(6)把對(duì)于下級(jí)和同事的廣泛關(guān)切看做是工作關(guān)系的自然組成部

分。人與人之間的關(guān)系趨向于無(wú)拘無(wú)束，保持一種強(qiáng)烈的平等氣氛，

并且著重于全體人員在工作中相互打交道。

威廉?大內(nèi)認(rèn)為，Z型文化的核心就是信任、微妙性和人與人之間

的親密性。一家Z型組織的所有方面，從戰(zhàn)略到人事，沒有不為這種

文化所涉及的，就連其產(chǎn)品也是由這些價(jià)值觀所決定的。事實(shí)上，這

種文化的人道化因素還擴(kuò)展到組織之外。

(二)7s模式

7s模式是理查德?帕斯卡爾和安東尼?阿索斯在《日本企業(yè)管理

藝術(shù)》一書中提出的。作者認(rèn)為企業(yè)管理既要注重“硬件”，更要重

視“軟件”；并且認(rèn)為，企業(yè)管理不僅是一門科學(xué)，還應(yīng)是一種文化,

即具有自己的價(jià)值觀、信仰、工具和語(yǔ)言的一種文化。

作者在書中提出，美日企業(yè)管理最基本的差異表現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值觀

和對(duì)人的看法上。日本重視集體主義價(jià)值觀，美國(guó)信奉個(gè)人主義價(jià)值

觀；日本企業(yè)管理人員認(rèn)為人既是供使用的客體，也是應(yīng)該給予尊重

的主體，美國(guó)管理人員則只把員工看成是被動(dòng)受制的工具，是“可以

互換的生產(chǎn)零部件”。正是這種差異導(dǎo)致兩種不同的增長(zhǎng)率。日本的

管理方式代表了企業(yè)管理的發(fā)展方向。

為此，作者提出了著名的“7S模式”。他們認(rèn)為，企業(yè)管理包含

不可分割的七個(gè)要素：戰(zhàn)略(Strategy)>結(jié)構(gòu)(Structure)、制度

(Systems)>人員(Staff)、作風(fēng)(Style)>技能(Skills)和最

高目標(biāo)(SuperOrdinateGoals)。

作者把這七個(gè)要素(企業(yè)管理分子)融合在一起，構(gòu)成一個(gè)相互

依靠的強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)。在七個(gè)要素中，管理者只重視其中一兩個(gè)“S"

(如戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu))是不夠的，必須在所有的上下工夫，并耐心地

長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，才會(huì)取得滿意的效果。有些公司之所以優(yōu)秀，是因?yàn)?/p>

這些公司的7s要素健全且整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好；有些公司軟弱無(wú)力，是

因?yàn)槿狈@個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)，或是它內(nèi)部之間相互抵觸。

在7s要素中戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度是硬性，而技能、作風(fēng)、人

員和最高目標(biāo)是軟性“S”。作者以典型的美國(guó)公司和典型的日本公司

進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)典型的美國(guó)公司更習(xí)慣于重視三個(gè)硬性o威廉?

大內(nèi)指出：“也許概括了解一個(gè)企業(yè)的最好方法，就是計(jì)算它變更戰(zhàn)

略、結(jié)構(gòu)和制度的次數(shù)。由于工作成果一再令人失望，所以就得一再

進(jìn)行變革。如果這個(gè)企業(yè)的經(jīng)理人員對(duì)其他'S'的注意僅是斷斷續(xù)續(xù)

或是風(fēng)行一時(shí)，而一見到利潤(rùn)減少就改弦易轍，那么，這個(gè)公司就很

可能存在典型的美國(guó)難題?！?而典型的日本公司，在重視戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)

和制度三個(gè)硬性的同時(shí),非常重視四個(gè)軟性“S”，在軟性“S”

上占上風(fēng)，即重視企業(yè)共同信念和最高目標(biāo)的確立，重視員工的尊嚴(yán)、

價(jià)值，關(guān)心員工的生活，注重整體協(xié)作作風(fēng)的培養(yǎng)知技能的提高。

“日本企業(yè)管理方式的最大成果是讓企業(yè)中的每一個(gè)人比美國(guó)人更積

極主動(dòng)，設(shè)法把工作做得更好，以每人微小的貢獻(xiàn)幫助企業(yè)成功。這

就像建造金字塔或是螞蟻筑窩一樣，成千上萬(wàn)的小人物抱著同一個(gè)目

標(biāo)做一些小事，最后就可以達(dá)到移山倒海的效果?！币虼?，作者提出

要“以日本為鏡子”，檢查美國(guó)管理的弊端，改善美國(guó)企業(yè)在與日本

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位，指出：“美國(guó)人的敵人，不是日本人或西德

人，而是我們企業(yè)管理‘文化’的局限性。”

理查德?帕斯卡爾和安東尼?阿索斯提出“7S模式”的意圖，雖

只是為了找出分析企業(yè)復(fù)雜問(wèn)題的“工具”，但這一模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出

“工具”的范疇，以它具有的系統(tǒng)性和實(shí)用性，成為企業(yè)文化理論的

重要內(nèi)容和分析企業(yè)管理模式的重要戰(zhàn)略方法。

（三）五要素說(shuō)

五要素說(shuō)是美國(guó)哈佛大學(xué)教授特雷斯，迪爾和麥肯錫咨詢公司顧

問(wèn)阿倫，肯尼迪在其合著的《企業(yè)文化一一現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》中

提出來(lái)的。

特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪通過(guò)對(duì)美國(guó)近80家公司的調(diào)查，得

出一個(gè)重要的結(jié)論；一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)文化幾乎一直是美國(guó)企業(yè)持續(xù)成

功的幕后驅(qū)動(dòng)力。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)區(qū)別和診斷自己的企業(yè)文化,

把主要時(shí)間用來(lái)思考企業(yè)的價(jià)值觀，并將協(xié)調(diào)不同價(jià)值觀的沖突作為

自己的主要職責(zé)。對(duì)企業(yè)的管理，首先是對(duì)企業(yè)文化的管理，企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)者只有全力以赴地從事企業(yè)文化管理，才能取得成功。他們指出，

一個(gè)總經(jīng)理的最終成功，在很大程度上取決于正確理解本公司的文化,

以及對(duì)文化進(jìn)行精雕細(xì)刻，并使它形成適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化所需要的能

力。

既然文化如此重要，那么構(gòu)成一種“強(qiáng)文化”，包括哪些要素呢?

作者認(rèn)為，企業(yè)文化的組成要素包括企業(yè)環(huán)境、價(jià)值、英雄、習(xí)俗和

儀式以及文化網(wǎng)絡(luò)，把它概括為“五要素說(shuō)”。

1、企業(yè)環(huán)境

每個(gè)企業(yè)都因其產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客、技術(shù)、政府的影響以及其

他條件而面臨著不同的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，這種環(huán)境是形成企業(yè)文化最大的影

響因素。處于不同環(huán)境的企業(yè)，文化建設(shè)是有差異的。他們認(rèn)為，依

靠生產(chǎn)大眾類產(chǎn)品而獲得成功的企業(yè)，應(yīng)該發(fā)展“拼命干、盡情玩”

的文化，以保持銷售人員旺盛的精力；而對(duì)于那些需要研發(fā)投入的企

業(yè)而言，就要發(fā)展所謂“賭博文化”，確保在采取行動(dòng)前對(duì)決策加以

縝密的考慮。

2、價(jià)值

價(jià)值是一個(gè)組織的基本概念和信仰，因而構(gòu)成了企業(yè)文化的核心。

價(jià)值為所有的員工提供了共同的方向，并指導(dǎo)著他們的日常工作。這

些成功的準(zhǔn)則決定了企業(yè)文化中的英雄、神話、儀式和習(xí)俗的類型，

同時(shí)影響公司的所有方面，從設(shè)計(jì)什么樣的組織，到制造什么產(chǎn)品，

再到怎樣對(duì)待員工。企業(yè)從共享價(jià)值中獲得了強(qiáng)大的力量，成功的企

業(yè)經(jīng)常是因?yàn)樗麄兊膯T工對(duì)組織價(jià)值的確認(rèn)、信奉而實(shí)踐。

3、英雄

如果價(jià)值是文化的靈魂，那么英雄就是這些價(jià)值的化身和組織機(jī)

構(gòu)力量的集中體現(xiàn)，他們有著不可動(dòng)搖的個(gè)性和作風(fēng)，為員工提供了

有形的可效仿的榜樣。在強(qiáng)文化中，英雄是中流砥柱，是一個(gè)巨大的

火車頭、一個(gè)魔術(shù)師，是每個(gè)遇到困難的人都想依靠的對(duì)象。英雄是

一種象征，他們的行為超乎尋常，但離我們并不遙遠(yuǎn)，成功是力所能

及的。

4、習(xí)俗和儀式

習(xí)俗和儀式是企業(yè)日常生活中系統(tǒng)的和規(guī)劃好的一些慣例，包括

慶典、社會(huì)儀式、工作儀式、管理儀式以及游戲等c習(xí)俗和儀式是企

業(yè)文化的體現(xiàn)。“如果沒有一定的表達(dá)方式，企業(yè)文化將會(huì)死亡。在

缺乏儀式與慶典的地方，價(jià)值的重要性沒有任何影響。慶典對(duì)文化來(lái)

說(shuō)，就像電影與劇本、音樂會(huì)與總譜，或是用任何方式都難以表達(dá)的

舞蹈的價(jià)值?！薄耙环N企業(yè)文化，如果它走向繁榮的話，就必須有某

些儀式活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)它的價(jià)值?！?/p>

5、文化網(wǎng)絡(luò)

文化網(wǎng)絡(luò)作為組織內(nèi)部主要的（但是非正式的）溝通手段，是公

司價(jià)值和英雄式神話的“載體”o每一個(gè)人在公司中都有一個(gè)正式職

位，還有一個(gè)不印在名片上的非正式職位，例如好講故事者（Story-

tellers）、間諜（Spies）、牧師（Priests）、耳語(yǔ)者

（Whisperers）＞非正式團(tuán)體（Cabal）等,這些人形成隱藏的權(quán)力階

層，組成了文化網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)能量，很大，它們不僅相互傳遞信息,

而且成為對(duì)企業(yè)具有極高價(jià)值的事件的解釋者。在強(qiáng)文化中，不僅有

強(qiáng)大的正式組織網(wǎng)絡(luò)，更有強(qiáng)大的非正式的文化網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是文

化傳播與價(jià)值共享所不可缺少的。

上述五個(gè)要素相互結(jié)合構(gòu)成企業(yè)文化體系，具有強(qiáng)文化的公司一

定是這五個(gè)方面做得都比較出色或相互結(jié)合得比較好的公司。

（四）八大原則

美國(guó)學(xué)者托馬斯?彼得斯、小羅伯特?沃特曼在《成功之路一一

美國(guó)最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》一書中，提出了著名的企業(yè)文化“八大原

則”。這“八大原則”是作者在對(duì)43家優(yōu)秀公司進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，

通過(guò)大量生動(dòng)的實(shí)例概括出來(lái)的。具體內(nèi)容是，貴在行動(dòng)、緊靠用戶、

自主創(chuàng)新、以人促產(chǎn)、價(jià)值驅(qū)動(dòng)、不離本行、精兵簡(jiǎn)政、寬嚴(yán)并濟(jì)。

作者指出，企業(yè)文化包含為數(shù)不多的幾個(gè)基本原貝!在公司中是必需的,

要嚴(yán)肅對(duì)待。表面看來(lái)，這“八大原則”是美國(guó)43家優(yōu)秀公司的成功

經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上，它揭示了美國(guó)企業(yè)文化的基本精神知主要特色。

h貴在行動(dòng)

不糾纏于制訂規(guī)劃和計(jì)劃，而是立即著手解決各種實(shí)際問(wèn)題，奉

行“干起來(lái)，再整頓，再試驗(yàn)”的哲學(xué)，以行動(dòng)為導(dǎo)向，簡(jiǎn)化組織，

集中精力，描準(zhǔn)目標(biāo)，在嘗試中不斷學(xué)習(xí)。

2、緊靠用戶

變以我為中心為以用戶為中心，堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，傾聽用戶的意見,

向用戶學(xué)習(xí)，執(zhí)著于質(zhì)量和服務(wù)的改進(jìn)，不斷提升用戶的滿意度。

3、自主創(chuàng)新

在管理上鼓勵(lì)革新和競(jìng)爭(zhēng)，寬容失敗，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、

創(chuàng)造性，設(shè)計(jì)新工藝，開發(fā)新產(chǎn)品，開辟新市場(chǎng)。

4、以人促產(chǎn)

堅(jiān)持以人為本，關(guān)心每一個(gè)人，尊重和信任每一個(gè)人，激勵(lì)每一

個(gè)人；重視員工的參與，發(fā)掘人的最大潛力；把員工作為推動(dòng)企業(yè)生

產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、提高生產(chǎn)率的根本源泉。

5、價(jià)值驅(qū)動(dòng)

一個(gè)企業(yè)要有一套健全而清晰的價(jià)值體系，并且一以貫之；領(lǐng)導(dǎo)

者應(yīng)帶頭踐行這些價(jià)值和信念，深入現(xiàn)場(chǎng)，以身作則，用先進(jìn)的價(jià)值

影響和引導(dǎo)員工，使企業(yè)形成共同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力，降低

管理成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

6、不離本行

堅(jiān)持企業(yè)經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化，即使采取多樣化的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，也不能離

開企業(yè)的核心能力，不能離開本行。揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

7、精兵簡(jiǎn)政

推進(jìn)組織變革，精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，善用簡(jiǎn)單組織形式和臨時(shí)性組織

形式，保持組織的靈活性；縮小編制，減少管理人員和員工，提高效

率，降低成本。

8、寬嚴(yán)并濟(jì)

在管理過(guò)程中不僅要注重理性化的科學(xué)管理，同時(shí)也要注重人性

化管理，集權(quán)與分權(quán)結(jié)合，制度約束與價(jià)值驅(qū)動(dòng)結(jié)合，寬嚴(yán)有度，在

提高作業(yè)效率的同時(shí)，保持員工的積極性與主動(dòng)性c

“八大原則”就每一條來(lái)講，并不是全新的理念，但《成功之路

一—美國(guó)最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》卻把這八大原則構(gòu)筑成一個(gè)體系，變

成一種新的管理方式，這說(shuō)明管理與文化并不是高深莫測(cè)的科學(xué)，只

要把那些人們認(rèn)為最尋常的事情做得最不尋常，企業(yè)就能做好了。

“八大原則”從理論上開辟了一條研究企業(yè)管理的新道路，這條路沿

著企業(yè)軟管理，特別是企業(yè)文化管理的方向不斷拓展，探索出很多新

的東西。

無(wú)獨(dú)有偶，美國(guó)管理學(xué)家勞倫斯?米勒同期出版了《美國(guó)企業(yè)精

神一未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的八大原則》一書，作者發(fā)現(xiàn)，美國(guó)企業(yè)界正在出

現(xiàn)一種新的文化，它并非只是建立在物質(zhì)需求的基礎(chǔ)之上，而是注入

了新的價(jià)值觀和新的精神。為此，作者提出了未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的八大原

則，即目標(biāo)原則、共識(shí)原則、一體原則、卓越原則、績(jī)效原則、實(shí)證

原則、親密原則和正直原則。強(qiáng)調(diào)每一家企業(yè)都必須檢討其文化，這

不僅是為了加強(qiáng)本身的競(jìng)爭(zhēng)地位，還因?yàn)閲?guó)家未來(lái)的財(cái)富要由企業(yè)的

文化來(lái)決定。

勞倫斯?米勒提出的“八大原則”與托馬斯，彼得斯和小羅伯特

?沃特曼所提出的“八大原則”，盡管從具體內(nèi)容到表述都不盡相同,

但其精神實(shí)質(zhì)卻有異曲同工之妙，二者都強(qiáng)調(diào)一種獨(dú)特、有效的企業(yè)

文化之于企業(yè)的決定性意義，都強(qiáng)調(diào)共同價(jià)值和目標(biāo)的力量，強(qiáng)調(diào)相

信人、尊重人，靠文化信念和文化手段提高生產(chǎn)率知競(jìng)爭(zhēng)力。

由此，由勞倫斯?米勒與托馬斯?彼得斯和小羅伯特?沃特曼分

別提出的兩個(gè)“八大原則”，相互補(bǔ)充，相得益彰，共同構(gòu)成了一種

企業(yè)文化學(xué)說(shuō)。

（五）其他學(xué)者的貢獻(xiàn)

除上述四種在企業(yè)文化理論形成過(guò)程中最具代表性的學(xué)說(shuō)以外，

還有一些人在企業(yè)文化學(xué)說(shuō)形成過(guò)程中做出過(guò)卓越貢獻(xiàn)。例如，美國(guó)

麻省理工學(xué)院教授埃德加?沙因1985年出版的專著《企業(yè)文化與領(lǐng)

導(dǎo)》，托馬斯?彼得斯等在《成功之路一一美國(guó)最隹管理企業(yè)，的經(jīng)

驗(yàn)》之后所創(chuàng)作的《志在成功一一領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)縱橫談》、《亂中取勝》，

被譽(yù)為繼《成功之路一一美國(guó)最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》之后最引人注目

的“企業(yè)研究力作”、美國(guó)斯坦福大學(xué)商學(xué)院學(xué)者吉姆?柯林斯和杰

里?波拉斯合著的《基業(yè)長(zhǎng)青》，以及吉姆?柯林斯的21人研究團(tuán)隊(duì)

歷時(shí)五年研究推出的力作《從優(yōu)秀到卓越》，特雷斯?迪爾和阿倫?

肯尼迪繼《企業(yè)文化一一現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》出版之后，再次合作

出版了《新企業(yè)文化》，哈佛商學(xué)院的終身教授約翰?科特等的《企

業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》，密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的金?卡梅隆和羅伯

特?奎因出版的《診斷和改變企業(yè)文化：基于競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值理論模型》，

美國(guó)學(xué)者戴維?布雷德福和艾倫?科恩出版的《追求卓越的管理》，

丹麥人杰斯帕*昆德出版的《公司精神》等。這些著作從企業(yè)文化內(nèi)

涵、體系、企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)文化評(píng)價(jià)等

多角度，進(jìn)一步豐富和發(fā)展了企業(yè)文化學(xué)說(shuō)。

（六）理論共識(shí)

在“管理的企業(yè)文化時(shí)代”，國(guó)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的理解盡管有

一定差別，但在以下幾個(gè)方面是有共識(shí)的。

1、以人為本的軟性管理模式

企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，比較以制

度為核心的硬性管理，企業(yè)文化是一種軟性管理模式，這種軟性管理

強(qiáng)調(diào)人的自覺與自律，強(qiáng)調(diào)共同價(jià)值的力量。企業(yè)文化管理理論代表

著企業(yè)管理理論發(fā)展的新趨勢(shì)。

2、無(wú)形力量

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的特定價(jià)值觀、信

念、道德規(guī)范、傳統(tǒng)習(xí)慣和與此相聯(lián)系的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，它是一種無(wú)

形的力量，優(yōu)秀的企業(yè)正是善于利用這些無(wú)形的力量，組織內(nèi)部各種

有形力量，將其統(tǒng)一于共同的目標(biāo)之下。

3、全員文化

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和英雄人物在企業(yè)文化形成過(guò)程中起著關(guān)鍵作用。但企

業(yè)文化不是企業(yè)家文化和英雄文化，它是一種全員文化，只有把建構(gòu)

企業(yè)共同價(jià)值和員工團(tuán)體意識(shí)作為企業(yè)文化管理的重點(diǎn)和核心，才能

使企業(yè)成為人人都有責(zé)任感和使命感的命運(yùn)共同體C

4、文化與績(jī)效的正相關(guān)性

企業(yè)文化決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)績(jī)效，企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效

有極大的正相關(guān)性。自然發(fā)展的企業(yè)文化容易導(dǎo)致不健康的文化，而

提升績(jī)效的文化需要管理者努力培育。

四、企業(yè)文化方格理論

（一）企業(yè)文化學(xué)說(shuō)的屬性

企業(yè)文化理論超越了泰羅制、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理科學(xué)的理論認(rèn)

識(shí)，堅(jiān)持以人為本，以文化人，重視價(jià)值觀的作用，謀求企業(yè)與社會(huì)

以及企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、制度和精神因素的和諧平衡。

那么，企業(yè)文化學(xué)說(shuō)是否專屬企業(yè)管理學(xué)的范疇？對(duì)此學(xué)術(shù)界有

爭(zhēng)議。本書認(rèn)為，基于我國(guó)多數(shù)學(xué)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理概念的界定，

企業(yè)文化學(xué)說(shuō)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越企業(yè)管理學(xué)的范疇，成為一門跨越經(jīng)濟(jì)、

管理與文化三大領(lǐng)域的相對(duì)獨(dú)立的邊緣學(xué)科。企業(yè)文化形成與演變的

規(guī)律，是受市場(chǎng)規(guī)律、管理規(guī)律及文化規(guī)律多重影響的。

企業(yè)文化學(xué)說(shuō)倡導(dǎo)“以人為本”，這里的“人”是一個(gè)大寫的

“人”，即不僅包括企業(yè)員工，也包括顧客，甚至從更廣義來(lái)說(shuō)，包

括所有社會(huì)公眾。開展企業(yè)文化管理，其目的不光是調(diào)動(dòng)員工積極性,

提高企業(yè)凝聚力，而且要贏得顧客，取得效益，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

因此可以說(shuō)，企業(yè)文化學(xué)說(shuō)既有管理學(xué)屬性，也有市場(chǎng)學(xué)屬性。

（二）企業(yè)文化方格論的提出

企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，其核心價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂，

是企業(yè)生命的基因。這種靈魂、基因不僅有“人本化”的內(nèi)涵，也有

“市場(chǎng)化”內(nèi)涵；企業(yè)文化的優(yōu)劣，不僅決定著企業(yè)的管理方式和風(fēng)

格，而且決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和風(fēng)格，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)起全方

位的決定作用。

一個(gè)企業(yè)辦得好壞，最終要看市場(chǎng)對(duì)它的認(rèn)可程度。企業(yè)文化管

理搞得好壞，其標(biāo)準(zhǔn)是什么？筆者在《企業(yè)文化大視野》（人民出版

社，2004年版）一書中說(shuō)過(guò)；“企業(yè)文化不是用來(lái)孤芳自賞的，其優(yōu)

劣最終由市場(chǎng)來(lái)評(píng)價(jià)?！惫P者堅(jiān)信，市場(chǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是最重要也是最終

的標(biāo)準(zhǔn)。毫無(wú)疑問(wèn)，從企業(yè)文化管理的角度看，其直接成效無(wú)疑會(huì)通

過(guò)卓越的管理體現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)激發(fā)員工個(gè)體的精神潛能和提高團(tuán)隊(duì)的

戰(zhàn)斗力，進(jìn)而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率體現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，企業(yè)文化管理的成效

還表現(xiàn)在對(duì)經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)上。如把企業(yè)倡導(dǎo)的以顧客為中心的先進(jìn)文化

理念和特有的文化風(fēng)格，滲透在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，凝聚在品牌和經(jīng)營(yíng)服務(wù)

行為中，體現(xiàn)在企業(yè)形象和廣告宣傳中，最終，凸顯企業(yè)的文化個(gè)性,

提高企業(yè)商譽(yù)和顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，在市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如,

“雙星”和“耐克”兩個(gè)運(yùn)動(dòng)鞋品牌，其每雙鞋的生產(chǎn)成本只差2?5

美分，但是售價(jià)相差5?6倍。這里除了技術(shù)上的差異外，主要是運(yùn)作

品牌和蘊(yùn)涵在品牌中的文化生活的差異造成的。運(yùn)作企業(yè)文化，既要

關(guān)注到員工，又要關(guān)注顧客；既要運(yùn)用于管理，也要運(yùn)用到經(jīng)營(yíng)。評(píng)

價(jià)企業(yè)文化管理搞得好壞，其標(biāo)準(zhǔn)是什么？不光要看員工的評(píng)價(jià)，更

要看市場(chǎng)的評(píng)價(jià)。

因此，企業(yè)文化是沿著“人本化”和“市場(chǎng)化”兩條脈絡(luò)發(fā)展的,

企業(yè)文化管理既要關(guān)注“人”，也要關(guān)注“市場(chǎng)”，要堅(jiān)持“兩點(diǎn)

論”，二者不可偏廢。企業(yè)文化的先進(jìn)性與有效性，集中體現(xiàn)在“人

本化”和“市場(chǎng)化”強(qiáng)度上?！叭吮净幕焙汀笆袌?chǎng)化文化”不同

強(qiáng)度的結(jié)合，能夠形成多種類型的企業(yè)文化模式。這里所說(shuō)的“人本

化”，指企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)中涉及的所有的人的需求、價(jià)值實(shí)現(xiàn)和發(fā)展的一

種慈度和理念。這種態(tài)度和理念，驅(qū)使企業(yè)關(guān)心員工的報(bào)酬與工作環(huán)

境、人際交往與自尊、精神需要與個(gè)人價(jià)值等；也驅(qū)使企業(yè)關(guān)心顧客

及相關(guān)社會(huì)公眾的價(jià)值與滿意度等。這里所說(shuō)的“市場(chǎng)化”,指企業(yè)

對(duì)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)的一種態(tài)度和理念。這種態(tài)度和理念，驅(qū)使企業(yè)關(guān)注市

場(chǎng)需求與發(fā)展變化，關(guān)注產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，關(guān)注經(jīng)營(yíng)效率與效益等。

任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)涉及這兩個(gè)文化維度的發(fā)展方向和發(fā)展強(qiáng)度的高低。

有的企業(yè)偏重于“人本化”，有的企業(yè)偏重于“市場(chǎng)化”，有的則二

者兼顧。在發(fā)展強(qiáng)度上，由低到高也有相應(yīng)的差別c根據(jù)不同的發(fā)展

方向和發(fā)展強(qiáng)度，即可以建立一個(gè)坐標(biāo)體系——企業(yè)文化方格矩陣，

作為研究企業(yè)文化模式的工具。

(三)企業(yè)文化方格之“人本化”內(nèi)涵

美國(guó)企業(yè)家玫琳凱?艾施女士回顧她成功的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)過(guò)：對(duì)我來(lái)

說(shuō)，P和L不僅代表“利潤(rùn)”(Profit)和“虧損"(Loss),同時(shí)也

代表“人”(People)和“愛”(love)。優(yōu)秀的企業(yè)文化超越機(jī)械

的紐織構(gòu)架和狹隘的功利觀，堅(jiān)持人本化，重視員工和顧客，追求為

員工和顧客創(chuàng)造幸福與快樂，把以員工為本和以顧客為本統(tǒng)一起來(lái)，

牢牢植根于企業(yè)本位，價(jià)值之中。

企業(yè)文化方格之“人本化”維度，從企業(yè)管理角度來(lái)說(shuō)，就是堅(jiān)

持以人為中心，體現(xiàn)人在企業(yè)中的主體地位；以文化人，激勵(lì)人的競(jìng)

爭(zhēng)心和進(jìn)取心；培養(yǎng)協(xié)作精神，形成團(tuán)隊(duì)心靈契約，實(shí)現(xiàn)全員的價(jià)值

共享；提高人的整體素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展，即一方面追求人力資

本的最大回報(bào)，另一方面為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)的社會(huì)公民。從企業(yè)營(yíng)銷

角度來(lái)說(shuō)，人本化就是堅(jiān)持以顧客為中心，樹立顧客至上的服務(wù)意識(shí)

和為社會(huì)公眾服務(wù)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，建立顧客滿意系統(tǒng)和社會(huì)責(zé)任體

系。

(四)企業(yè)文化方格之“市場(chǎng)化”內(nèi)涵

企業(yè)文化方格之“市場(chǎng)化”維度，就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提倡創(chuàng)新、

追求效率，恪守信用，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。具體內(nèi)涵是：

(1)堅(jiān)持市場(chǎng)中心論。直面市場(chǎng)，以市場(chǎng)為中心組織企業(yè)的經(jīng)營(yíng)

活動(dòng)。市場(chǎng)是恒星，企業(yè)是行星，行星永遠(yuǎn)圍繞恒星來(lái)運(yùn)行。

(2)創(chuàng)新與卓越意識(shí)。善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)新自我，視

今天為落后，志在追求卓越，追求速度與效率，追求更高的目標(biāo)；善

于打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平衡，使企業(yè)永遠(yuǎn)處于動(dòng)態(tài)發(fā)展中。

(3)反危機(jī)理念。能夠在平穩(wěn)發(fā)展尤其是快速發(fā)展中迅速找到危

機(jī)點(diǎn)，建立完善的危機(jī)防范機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制。

(4)適度冒險(xiǎn)精神。敢于在市場(chǎng)博弈中承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，善于在風(fēng)

險(xiǎn)中尋找更好的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)，并且善于行動(dòng)，千方百計(jì)把好的想法變成

現(xiàn)實(shí)。

(5)借力法則。樹立大市場(chǎng)觀和大資源觀，充分利用和發(fā)揮自身

的優(yōu)勢(shì)，從全球的視野去尋找合作伙伴，組合資源，借力發(fā)展；捕捉

市場(chǎng)機(jī)會(huì)，建立虛擬供應(yīng)鏈，改變大而全、小而全的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)

方式，提高靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出的素質(zhì)和

能力；注重培育品牌，開發(fā)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（6）誠(chéng)信原則。筑牢誠(chéng)信底線，改變農(nóng)耕民族狹隘的以家族為中

心的誠(chéng)信觀，樹立與現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的普遍主義平等誠(chéng)信觀，加

強(qiáng)信用積累，提高信譽(yù)，在與全社會(huì)信用機(jī)制建設(shè)的互動(dòng)中，不斷提

高信用管理水平。

（五）在“人本化”與“市場(chǎng)化”的相互推動(dòng)中建立“理想型文

化”‘模式

從企業(yè)文化方格矩陣中我們可以看出，“人本化”和“市場(chǎng)化”

兩個(gè)維度在實(shí)踐中既相互獨(dú)立，又相互交叉。在企業(yè)文化管理實(shí)踐中

是相互推動(dòng)、共同發(fā)展的。

一方面，人的主體地位的體現(xiàn)，人的價(jià)值的最終實(shí)現(xiàn)，依賴于市

場(chǎng)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)造就獨(dú)立人格，給人以獨(dú)立意識(shí)，給人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)提供

最廣闊的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。只有企業(yè)文化充分“市場(chǎng)化”，才能真正體現(xiàn)以

人為本。

另一方面，企業(yè)作為營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織，在走“市場(chǎng)化”道路中，

也必然依賴于“人本化”。開發(fā)市場(chǎng)，要靠人的才智；贏得市場(chǎng)，要

靠人的道德。只有把“人本化”思想融入“市場(chǎng)化”過(guò)程中，依靠員

工，以顧客為本，關(guān)注社會(huì)公眾利益，才能最終決勝于市場(chǎng)。

建立理想型的企業(yè)文化模式，避免企業(yè)文化的畸形發(fā)展，必須把

“人本化”與“市場(chǎng)化”的文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)二者的結(jié)合和互

動(dòng)發(fā)展，必須堅(jiān)持并將以下觀點(diǎn)付諸實(shí)踐：

(1)企業(yè)具有雙重性，首先具有經(jīng)濟(jì)性，追逐利潤(rùn)；同時(shí)企業(yè)也

是一個(gè)生命，具有社會(huì)性，追求生命存在的社會(huì)價(jià)值與意義。企業(yè)經(jīng)

營(yíng)的目的是獲取雙重的回報(bào)，既獲得財(cái)富，又滿足人的需要，培養(yǎng)人,

實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，促進(jìn)人的發(fā)展，而后者是終極目的，財(cái)富只是過(guò)程與

手段。

(2)企業(yè)的“人本化”價(jià)值觀是建立在大寫的人的基礎(chǔ)上的。狹

隘的“人本化”，單純強(qiáng)調(diào)以員工為本，可能損害顧客利益和社會(huì)利

益；片面強(qiáng)調(diào)以顧客和外部公眾為本，可能直接或間接損害員工的利

益。只有把二者統(tǒng)一起來(lái)，才是完整意義上的“人本化”。

(3)在當(dāng)代，“市場(chǎng)化”是實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值的最好途徑。通過(guò)市場(chǎng)

創(chuàng)新和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為顧客提供最好的產(chǎn)品與服務(wù)，為社會(huì)創(chuàng)造最好的

環(huán)境，實(shí)現(xiàn)顧客與社會(huì)價(jià)值的最大化；通過(guò)建立人才招聘與競(jìng)爭(zhēng)的市

場(chǎng)機(jī)制，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，提高員工的素質(zhì)，最終最大限度地實(shí)現(xiàn)

員工的價(jià)值。

五、企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成

(一)企業(yè)價(jià)值觀的層次

企業(yè)價(jià)值觀是由多種因素復(fù)合而成的，具有豐富的內(nèi)容，若從縱

向系統(tǒng)考察，可分為個(gè)人價(jià)值觀、群體價(jià)值觀和整體價(jià)值觀三個(gè)層次。

1、個(gè)人價(jià)值觀

個(gè)人價(jià)值觀是員工在生活、工作中形成的價(jià)值觀念，包括人生的

意義、工作的目的、個(gè)人與他人的關(guān)系、個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系和個(gè)人與

社會(huì)的關(guān)系等觀念。比如，員工是把工作看做是神圣的事業(yè)，還是謀

生的手段？是否關(guān)心企業(yè)的發(fā)展？對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度如何？是否把為企

業(yè)所做的創(chuàng)造、奉獻(xiàn)，為企業(yè)所盡的責(zé)任看做是自己人生的意義？是

否把企業(yè)的成敗榮辱視為自己的成敗榮辱？能否像關(guān)心自己的榮譽(yù)一

樣關(guān)心企業(yè)的信譽(yù)？等等。對(duì)企業(yè)、對(duì)工作、對(duì)金錢榮譽(yù)的不同看法,

形成了員工不同的價(jià)值選擇和行為方式。

員工價(jià)值觀的形成，受其年齡、個(gè)性特征、需求結(jié)構(gòu)、生活經(jīng)歷、

生活方式、學(xué)識(shí)、能力、興趣愛好、人生理想和社會(huì)環(huán)境等多種因素

的影響。從員工的需求結(jié)構(gòu)看，著名的行為科學(xué)家馬斯洛把人的需要

歸納為由低級(jí)到高級(jí)的五個(gè)層次：第一層次是生理需要，包括維持生

活所必需的各種物質(zhì)需要，如衣、食、住、行等；第二層次是安全需

要，包括免除各種危險(xiǎn)和威脅的需要，如醫(yī)療、養(yǎng)老保障等；第三層

次是感情和歸屬需要，包括與同事保持良好的關(guān)系，得到友愛等；第

四層次是地位和受尊重的需要，包括自尊心、名譽(yù)的滿足，事業(yè)成就

的認(rèn)可等；第五層次是自我實(shí)現(xiàn)的需要，包括發(fā)揮最大潛能，實(shí)現(xiàn)自

身價(jià)值，成就其所能達(dá)到的最大目標(biāo)的需要，這是最高層次的需要。

人通常是按照需要的層次等級(jí)去追求需要的滿足的c就是說(shuō)，只有在

生理、安全等低層次需要得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生追求地位、被尊重，

乃至自我實(shí)現(xiàn)等高層次需要。在現(xiàn)代社會(huì)，人們追求低層次需要的滿

足一般來(lái)說(shuō)不再是難題，他們更多地追求個(gè)性的發(fā)展、自我價(jià)值的實(shí)

現(xiàn)。因此，企業(yè)員工價(jià)值觀的多元化和復(fù)雜化不可避免。如何使員工

感到企業(yè)是發(fā)揮自己才能、自我實(shí)現(xiàn)的“自由王國(guó)”，從而愿意把個(gè)

人價(jià)值融進(jìn)企業(yè)整體價(jià)值當(dāng)中，是當(dāng)代企業(yè)管理者需要探索的一項(xiàng)重

要課題。

2、群體價(jià)值觀

群體價(jià)值觀是指正式或非正式群體所擁有的價(jià)值觀，它影響個(gè)人

的行為和組織的行為。正式群體是指有計(jì)劃設(shè)計(jì)的組織機(jī)構(gòu)，它的價(jià)

值觀是管理者思想和信念的反映。非正式群體是指企業(yè)員工在共同工

作過(guò)程中，由于共同的感情、利益等人際關(guān)系因素而自然結(jié)成的一種

“聯(lián)合體”。在“聯(lián)合體”內(nèi)部，各成員配合默契，自覺和不自覺地

影響著企業(yè)組織的行為。

正式群體，尤其是科層化的正式群體，其本身就是一種體制，成

員間關(guān)系明確，職務(wù)角色所包含的內(nèi)容和價(jià)值也相當(dāng)明確，其職權(quán)范

圍包含著互助關(guān)系、服從關(guān)系以及機(jī)能關(guān)系，具有一定的等級(jí)色彩。

正式群體最關(guān)心組織成員的忠誠(chéng)與否，而易于忽略不同人的個(gè)性差異。

企業(yè)是由若干小正式群體構(gòu)成的，這些小正式群體的價(jià)值觀與企業(yè)整

體價(jià)值觀總體是一致的，但由于“部門利益”的存在，有時(shí)也會(huì)發(fā)生

一些摩擦或矛盾。作為企業(yè)的管理者要善于把企業(yè)內(nèi)部不同群體的目

標(biāo)融入企業(yè)整體目標(biāo)之中，使群體成員認(rèn)識(shí)到，只有實(shí)現(xiàn)了企業(yè)整體

的目標(biāo)，群體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。

非正式群體的形成可能是基于血緣、利益或是情感等因素。其特

點(diǎn)包括：一是非正式群體雖然沒有明文規(guī)定的規(guī)章制度，但它們有共

同的形成基礎(chǔ)和聯(lián)系紐帶，自然地聯(lián)合成一個(gè)系統(tǒng)，是配合默契的群

體，具有整體性特征；二是非正式群體通過(guò)種種方式滿足自己的需求,

目的十分明確；三是非正式群體是在正常情況下，通過(guò)人們習(xí)慣性的

交往，自然而然地結(jié)合在一起的，參與與否都是自由的，不存在任何

的強(qiáng)制性約束，具有非強(qiáng)制色彩；四是非正式群體依據(jù)一定的主、客

觀條件而產(chǎn)生，條件改變就有可能解體，或依新出現(xiàn)的條件由一種類

型轉(zhuǎn)化為另一種類型，甚至可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的正式群體，因此它是有

條件的。在網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)，企業(yè)非正式群體遠(yuǎn)遠(yuǎn)突破有形組織界限，其

平臺(tái)越來(lái)越大，邊緣越來(lái)越模糊。

企業(yè)中的非正式群體既然存在，就有其價(jià)值取向，發(fā)揮其特有功

能。有人把正式群體與非正式群體比喻為“一把剪刀的兩個(gè)部分”，

剪刀兩部分的夾角平分線構(gòu)成群體運(yùn)動(dòng)的實(shí)際方向線。所以，非正式

群體一旦形成，必然對(duì)企業(yè)員工的心理傾向和行為舉止產(chǎn)生深刻的影

響，對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生深刻的影響。當(dāng)非正式群體價(jià)值觀與正式

群體價(jià)值觀一，致時(shí)，必然促進(jìn)企業(yè)管理的加強(qiáng)和信息交流渠道的暢

通，促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)的提高，加速企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)

展。當(dāng)非正式群體的價(jià)值觀與正式群體價(jià)值觀不一致時(shí)，必然抵制企

業(yè)正式群體，有礙企業(yè)正常運(yùn)行。因此，企業(yè)的管理者必須正視非正

式群體的作用，充分利用非正式群體的特點(diǎn)，把非正式群體價(jià)值觀引

導(dǎo)、升華到企業(yè)價(jià)值觀。

3、整體價(jià)值觀

企業(yè)整體價(jià)值觀具有綜合性和高層次的特點(diǎn)，它是一種全員共有

的價(jià)值理想，是符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和員工根本利益的。企業(yè)整體價(jià)值

觀是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)以及員工發(fā)展目標(biāo)的一種綜合追求，

它全面地體現(xiàn)員工發(fā)展、企業(yè)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的一致性。因此，整體

價(jià)值觀指導(dǎo)、制約和統(tǒng)率著個(gè)人價(jià)值觀和群體價(jià)值觀。員工和群體只

要樹立了整體價(jià)值觀，就能樹立起對(duì)企業(yè)發(fā)展的信念和實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

的抱負(fù)，因而構(gòu)筑出一種文化環(huán)境，使每一個(gè)員工超越自我，使企業(yè)

成為追求生命價(jià)值的場(chǎng)所，從而引爆出驚人的創(chuàng)造力。

整體價(jià)值觀建立在對(duì)外部環(huán)境的認(rèn)識(shí)和做出反應(yīng)的態(tài)度的基礎(chǔ)上。

企業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)大生產(chǎn)條件下商品生產(chǎn)和流通的主要承擔(dān)者，是社會(huì)

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的基本單位，它的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)既有相對(duì)獨(dú)立性，又是整個(gè)社

會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)的有機(jī)組成部分，與社會(huì)環(huán)境存在著密不可分的復(fù)雜聯(lián)系。

一方面，企業(yè)要從社會(huì)（市場(chǎng)）輸入經(jīng)營(yíng)要素和各種社會(huì)服務(wù)；另一

方面，企業(yè)要向社會(huì)輸出產(chǎn)品、服務(wù)和稅利等。正是在這種相互交換

的基礎(chǔ)上，企業(yè)與各環(huán)境要素之間結(jié)成了相互依存、共存共榮的互利

關(guān)系，產(chǎn)生了企業(yè)對(duì)顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、金融機(jī)構(gòu)、稅

務(wù)機(jī)關(guān)和政府職能機(jī)構(gòu)等相關(guān)要素的看法和態(tài)度，成為價(jià)值觀形成的

基礎(chǔ)。

4、三個(gè)層次價(jià)值觀之間的關(guān)系

綜上所述，企業(yè)價(jià)值觀體系中既包括企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中

形成的或領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)并得到員工認(rèn)同和踐行的企業(yè)整體價(jià)值觀，也包

括異彩紛呈的個(gè)體價(jià)值觀和群體價(jià)值觀，整體價(jià)值觀構(gòu)成企業(yè)文化的

主流，個(gè)體價(jià)值觀、群體價(jià)值觀形成若干支脈，共存于企業(yè)文化的生

態(tài)園中。

理想主義者始終主張，為純潔企業(yè)文化，應(yīng)張揚(yáng)、放大整體價(jià)值

觀，限制個(gè)體價(jià)值觀的成長(zhǎng)，乃至完全取締個(gè)體價(jià)值觀，嚴(yán)格規(guī)范或

制約群體價(jià)值觀。在當(dāng)代企業(yè)，這種想法是有害的c首先，企業(yè)中的

個(gè)體價(jià)值觀客觀存在。人的個(gè)性、教育背景、經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)不同，受環(huán)

境的影響不同，會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)值觀，繼而形成不同的處世態(tài)度、思

維方式和行為方式；即使在一定的社會(huì)大背景下，其本位價(jià)值觀具有

共同性，從屬價(jià)值觀也是千差萬(wàn)別的。列寧曾經(jīng)指出，商品經(jīng)濟(jì)造就

獨(dú)立人格。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，人們的個(gè)性得以解放、張揚(yáng)和

放大，價(jià)值追求和價(jià)值判斷呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，尤其在腦力勞動(dòng)群體

中表現(xiàn)得更為明顯。任何人為的想完全取締個(gè)體價(jià)值觀的想法均是幼

稚的。其次，從上述分析中我們得知，群體價(jià)值觀的存在也具有客觀

性。企業(yè)中的各種群體是人們協(xié)作、交往和滿足情感需要的基礎(chǔ)；各

種新體的性質(zhì)、目標(biāo)不同，自然會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)值取向和價(jià)值判斷。

進(jìn)一步分析，在企業(yè)中，整體價(jià)值觀取得主流地位后，允許一定的個(gè)

體價(jià)值觀和群體價(jià)值觀的自由成長(zhǎng)，不是一件壞事；相反，個(gè)體價(jià)值

觀和群體價(jià)值觀與整體價(jià)值觀在相互矛盾沖突中，會(huì)促進(jìn)整體價(jià)值觀

得以提升。如果企業(yè)有足夠的力量硬性去做價(jià)值觀整合，最大限度地

放大整體價(jià)值觀，限制個(gè)體價(jià)值觀和群體價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)，其結(jié)果肯定

是破壞了企業(yè)價(jià)值觀的生態(tài)，最終也就使整體價(jià)值觀貌合神離，走向

專斷，最終窒息企業(yè)的生命。

因此，在企業(yè)文化管理中，要正確處理整體價(jià)值觀與個(gè)體價(jià)值觀、

群體價(jià)值觀之間的關(guān)系，塑造企業(yè)整體價(jià)值觀時(shí)，要為個(gè)性發(fā)揮、個(gè)

人成長(zhǎng)，個(gè)體價(jià)值與群體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)留下較大的空間。學(xué)會(huì)“砌石”

而不是“砌磚”，千方百計(jì)找到個(gè)體價(jià)值、群體價(jià)值與企業(yè)整體價(jià)值

的契合點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值和彰顯群體價(jià)值搭建平臺(tái)，達(dá)成不同層次

價(jià)值觀共同實(shí)現(xiàn)的“共贏”結(jié)果。

（二）企業(yè)價(jià)值觀的取向

在西方企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容經(jīng)歷了多種形態(tài)的

演變，其中最大利潤(rùn)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀和企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀

是比較典型的企業(yè)價(jià)值觀，分別代表了西，方企業(yè)三個(gè)不同歷史時(shí)期

的基本信念和價(jià)值取向。最大利潤(rùn)價(jià)值觀是指企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)決策和行

動(dòng)都圍繞如何獲取最大利潤(rùn)這一目的進(jìn)行，能否獲得最大利潤(rùn)成為評(píng)

價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞的根本標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀。經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀是指企業(yè)在組

織規(guī)模大而復(fù)雜、投資大而投資者分散的條件下，管理者受投資者的

委托，從事經(jīng)營(yíng)管理而形成的價(jià)值觀。一般來(lái)說(shuō)，除了盡可能地為投

資者獲利以外，還非常注重企業(yè)人員自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)社會(huì)互利

價(jià)值觀是，20世紀(jì)70年代興起的一種企業(yè)價(jià)值觀，它要求在確定企業(yè)

利澗水平時(shí)，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)考慮，不能有所偏

頗。

企業(yè)價(jià)值觀大體包括以下四種取向°

1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向

企業(yè)是一個(gè)經(jīng)營(yíng)共同體、投資實(shí)體。因此，其價(jià)值觀中必定包含

十分明確的經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向。但這絕不意味著優(yōu)秀企業(yè)在其經(jīng)濟(jì)價(jià)值取

向中可以簡(jiǎn)單地重述一般工商業(yè)者對(duì)企業(yè)的這個(gè)定義，即企業(yè)是一種

謀利組織，企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)管理在于謀取利潤(rùn)最大化。倘若一個(gè)企業(yè)

就是一味地、不擇手段地賺錢，必然成為一個(gè)不受社會(huì)歡迎的“經(jīng)濟(jì)

動(dòng)物”，必然終日被充滿了算計(jì)和銅臭味的氣氛所籠罩，那么，無(wú)論

其一時(shí)何等繁榮，終會(huì)因內(nèi)外環(huán)境的“惡化”而走上絕路。進(jìn)一步說(shuō),

企業(yè)必須作為一個(gè)社會(huì)器官而在社會(huì)中存續(xù)，它的基本的、直接的目

的是創(chuàng)造市場(chǎng)和需求，為人們帶來(lái)幸福和快樂。正如管理大師彼得?

德魯克所說(shuō)“企業(yè)的目的在于企業(yè)之外“。為了達(dá)到這一“企業(yè)之外”

的目的，它必須執(zhí)行兩項(xiàng)基本功能：市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新。利潤(rùn)只是企業(yè)

這兩項(xiàng)主要功能的補(bǔ)償和報(bào)酬之一，而不是結(jié)果的全部。因此，企業(yè)

具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、作業(yè)、組合、投向等的抉擇絕不會(huì)完全從盈利出發(fā)，

其原始誘惑力與驅(qū)動(dòng)力也多半不直接來(lái)自于利潤(rùn)率的高低和利潤(rùn)總量

的多寡，它們只是事業(yè)扶擇的限制條件。

2、社會(huì)價(jià)值取向

企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，是國(guó)家的一個(gè)集團(tuán)公民，因此，它在改

善社會(huì)環(huán)境方面負(fù)有責(zé)任。在一個(gè)健康的、有效的現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀中,

有關(guān)社會(huì)價(jià)值取向問(wèn)題通常都發(fā)展到、升華到這樣的高度：確認(rèn)并積

極處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)全部活動(dòng)所造成的自然環(huán)境和社會(huì)影響，正視并確定

對(duì)這些影響所負(fù)有的責(zé)任；確認(rèn)社會(huì)問(wèn)題的存在并積極參與社會(huì)問(wèn)題

的解決，把社會(huì)問(wèn)題視為企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，既滿足社會(huì)的需要，又為

企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。這樣的企業(yè)社會(huì)價(jià)值取向使得企業(yè)既肩負(fù)起了多

重社會(huì)責(zé)任，又獲得了一個(gè)日益改善、日漸完美的社會(huì)環(huán)境。

3、倫理價(jià)值取向

企業(yè)倫理價(jià)值取向主要涉及企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、員工、消費(fèi)者

之間重大關(guān)系的確立與維持的準(zhǔn)則問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)企業(yè)如同做人，正直、

善良與誠(chéng)實(shí)等美德不但適用于個(gè)人，也適用于企業(yè),成功的、優(yōu)秀的

公司都極為推崇正直、善良與誠(chéng)實(shí)，并把它作為企業(yè)文化核心的一部

分。這顯然不是自我標(biāo)榜。每個(gè)公司都堅(jiān)信，沒有正直、善良與誠(chéng)實(shí),

就無(wú)法經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

4、政治價(jià)值取向

企業(yè)是在一定的政治環(huán)境中生存的，經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、社會(huì)問(wèn)題、倫理

道德問(wèn)題與政治問(wèn)題從來(lái)都是密切相關(guān)的。一些問(wèn)題在一定的社會(huì)歷

史條件下作為社會(huì)敏感問(wèn)題而存在，只要稍稍激化，即刻就會(huì)轉(zhuǎn)化為

政治問(wèn)題，釀成政治危機(jī)?，F(xiàn)代大企業(yè)，其經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向、社會(huì)價(jià)值

取向和倫理價(jià)值取向，都規(guī)定了它在這些問(wèn)題產(chǎn)生而發(fā)展時(shí)，不能袖

手旁觀。而對(duì)人權(quán)、種族、就業(yè)、福利、慈善等一系列問(wèn)題的介入與

解決，都會(huì)使企業(yè)價(jià)值觀反映出明確的政治價(jià)值取向。中國(guó)企業(yè)具有

明確的政治價(jià)值取向和政治責(zé)任感，在創(chuàng)造社會(huì)主義物質(zhì)文明的過(guò)程

中，建設(shè)社會(huì)主義精神文明，把培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有

紀(jì)律”的社會(huì)主義新人作為自己的使命。

以上四種取向是綜合發(fā)揮作用的，在實(shí)踐中體現(xiàn)為要正確處理好

義與利、索取與奉獻(xiàn)、集體本位與個(gè)人本位以及企業(yè)與國(guó)家等方面的

關(guān)系。

六、成功企業(yè)的共同價(jià)值觀

（一）企業(yè)價(jià)值觀的共性與個(gè)性

企業(yè)文化既有共性，也有個(gè)性。作為企業(yè)文化內(nèi)核的企業(yè)價(jià)值觀,

其共性更明顯，它反映了企業(yè)發(fā)展共有的規(guī)律?；蚶碚撗芯孔C實(shí)，

人與猿的基因98%是一樣的，只有2%不一樣；人與小白鼠的基因只有

500對(duì)不同。這說(shuō)明相近的生命體多半基因是相同的。以此推論，不同

企業(yè)作為同一類生命體，其生命的基因■--價(jià)值觀，可能95%是共性，

5%是個(gè)性。

在塑造企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，首先要關(guān)注共性。即要研究企業(yè)共處的自

然、經(jīng)濟(jì)、人文、政治與法律環(huán)境，共同的體制對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的共同

影響；研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律、社會(huì)大生產(chǎn)規(guī)律、人類一般心理及行為規(guī)

律對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的共同影響。研究企業(yè)價(jià)值觀共性的目的，是要確定

企業(yè)價(jià)值觀的一般規(guī)律和科學(xué)內(nèi)涵，學(xué)習(xí)和借鑒他人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。

只有民族的才是世界的，只有有個(gè)性的文化才有生命力。因此，

研究企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)性也是十分重要的。企業(yè)價(jià)值觀的個(gè)性雖然是少

數(shù)，但卻鮮亮、耀眼，是企業(yè)文化的精華所在，也是企業(yè)的活力與源

泉所在。在企業(yè)價(jià)值觀中突出個(gè)性，讓人過(guò)目不忘；把它滲透在企業(yè)

經(jīng)營(yíng)行為中，使人充滿激情，帶來(lái)良好感受；在企業(yè)品牌、形象和廣

告推廣中注入價(jià)值個(gè)性，會(huì)產(chǎn)生文化感召力、親和力、吸引力和沖擊

力。

多數(shù)成功的企業(yè)價(jià)值觀均是融共性和個(gè)性為一體，既重共性塑造,

又重個(gè)性培養(yǎng)，使企業(yè)價(jià)值觀在反映共性規(guī)律的同時(shí)又富有個(gè)性的魅

力。具有339年歷史的同仁堂，始終遵循優(yōu)秀企業(yè)共有的誠(chéng)信文化，

堅(jiān)守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)和

“修合無(wú)人見，存心有天知”的信條；在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，又提煉出

“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的精神，作為品牌的核心價(jià)值，使古老的同

仁堂煥發(fā)青春，在市場(chǎng)上樹立起鮮亮的品牌形象。

（二）現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀的排序

企業(yè)價(jià)值觀必然要對(duì)人的價(jià)值與物的價(jià)值、個(gè)人價(jià)值與共同價(jià)值、

社會(huì)價(jià)值與利潤(rùn)價(jià)值、用戶價(jià)值與生產(chǎn)價(jià)值等一系列價(jià)值序列進(jìn)行選

擇和排序。那么，現(xiàn)代正確的價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)遵循哪些排序原則呢？

美國(guó)蘭德公司的專家們花了20多年的時(shí)間，跟蹤了500多家世界

大企業(yè)，最后發(fā)現(xiàn)，其中百年不衰的企業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是：它們不

再以追求利潤(rùn)為唯一目標(biāo)，而是有超越利澗的社會(huì)目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，

它們一般遵循以下三條排序原則。

1s人的價(jià)值高于物的價(jià)值，

卓越的企業(yè)總是把人的價(jià)值放在首位，物是第二位的。由人支配

物，而不是由物支配人。人是企業(yè)最佳的不可替代的資產(chǎn)，是企業(yè)價(jià)

值的源泉。

2、共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值

共同的協(xié)作優(yōu)于獨(dú)立單干，集體高于個(gè)人。卓越的企業(yè)所倡導(dǎo)的

團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)文化，其本意就是倡導(dǎo)一種共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值的

企業(yè)價(jià)值觀。一個(gè)基于個(gè)