南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院《國際商務(wù)談判》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁南京工業(yè)大學(xué)浦江學(xué)院《國際商務(wù)談判》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，環(huán)境分析是制定有效戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。假設(shè)一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)面臨市場需求變化和技術(shù)更新?lián)Q代的挑戰(zhàn)，以下哪種環(huán)境分析方法不夠全面？（）A.對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對(duì)手進(jìn)行深入研究，分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅B.僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的資源和能力，不考慮外部環(huán)境的變化C.跟蹤政策法規(guī)的變化，評(píng)估其對(duì)企業(yè)的影響D.預(yù)測技術(shù)發(fā)展的方向，提前布局研發(fā)和創(chuàng)新2、在企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)過程中，以下關(guān)于市場需求調(diào)研的描述，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.新產(chǎn)品開發(fā)不需要進(jìn)行市場需求調(diào)研，憑經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意即可B.市場需求調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中至關(guān)重要。它有助于了解消費(fèi)者的需求、痛點(diǎn)、期望和購買意愿，發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會(huì)和競爭態(tài)勢。通過問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組、用戶測試等方法收集和分析市場信息，為新產(chǎn)品的定位、功能設(shè)計(jì)、價(jià)格制定等提供依據(jù)，降低新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，提高成功的可能性C.市場需求調(diào)研只需要在產(chǎn)品開發(fā)初期進(jìn)行一次，后續(xù)不需要跟進(jìn)D.市場需求調(diào)研結(jié)果對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)影響不大，主要依靠技術(shù)創(chuàng)新3、在國際商務(wù)中，文化差異可能對(duì)企業(yè)的運(yùn)營產(chǎn)生重要影響。假設(shè)一家中國企業(yè)計(jì)劃在歐洲拓展業(yè)務(wù)，為了更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龊臀幕h(huán)境，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.招聘當(dāng)?shù)貑T工，組建本地化團(tuán)隊(duì)B.對(duì)員工進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，提高文化敏感度C.深入研究當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和商業(yè)習(xí)慣D.與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)建立合作伙伴關(guān)系4、企業(yè)的品牌延伸策略需要謹(jǐn)慎規(guī)劃。當(dāng)一家知名的食品企業(yè)計(jì)劃將品牌延伸到化妝品領(lǐng)域時(shí)，以下哪個(gè)因素對(duì)品牌延伸的成功影響最大？（）A.兩個(gè)領(lǐng)域的消費(fèi)者群體相似性B.企業(yè)在化妝品領(lǐng)域的生產(chǎn)技術(shù)水平C.新領(lǐng)域的市場競爭激烈程度D.企業(yè)在食品領(lǐng)域的品牌知名度5、在企業(yè)的營銷渠道選擇中，需要綜合考慮多種因素。假設(shè)一家小型服裝企業(yè)計(jì)劃拓展銷售渠道，以下哪種渠道選擇可能不太適合？（）A.開設(shè)自己的品牌網(wǎng)店，直接面向消費(fèi)者銷售，降低中間環(huán)節(jié)成本，同時(shí)能夠更好地控制品牌形象和客戶服務(wù)B.與大型電商平臺(tái)合作，借助其流量和品牌優(yōu)勢，快速擴(kuò)大銷售范圍C.大量開設(shè)實(shí)體門店，投入高額的租金和運(yùn)營成本，而企業(yè)資金和管理能力有限D(zhuǎn).參加行業(yè)展會(huì)和時(shí)裝秀，展示產(chǎn)品，與潛在客戶和合作伙伴建立聯(lián)系6、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇和評(píng)估直接影響企業(yè)的成本和質(zhì)量。假設(shè)一家電子制造企業(yè)需要選擇新的零部件供應(yīng)商，以下哪個(gè)因素在評(píng)估時(shí)不應(yīng)被忽視？（）A.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、交貨準(zhǔn)時(shí)率等基本指標(biāo)，以及其生產(chǎn)能力和技術(shù)水平能否滿足企業(yè)的需求B.供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況和穩(wěn)定性，以確保其能夠長期穩(wěn)定地供應(yīng)產(chǎn)品C.供應(yīng)商的創(chuàng)新能力和對(duì)新技術(shù)的投入，能否為企業(yè)提供具有競爭力的零部件D.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模大小，只選擇大型供應(yīng)商，認(rèn)為其一定更可靠7、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理不僅包括應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)，也包括內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。假設(shè)一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在員工貪污和信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)管理措施最為有效？（）A.加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督機(jī)制B.對(duì)員工進(jìn)行道德培訓(xùn)C.安裝先進(jìn)的信息安全系統(tǒng)D.對(duì)違規(guī)員工進(jìn)行嚴(yán)厲處罰8、在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著復(fù)雜多變的市場競爭。假設(shè)一家跨國公司計(jì)劃進(jìn)入一個(gè)新興市場，該市場具有巨大的增長潛力，但政治穩(wěn)定性存在一定風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)文化差異也較為顯著。在進(jìn)行市場進(jìn)入策略的選擇時(shí)，以下哪種策略可能不太適合這種情況？（）A.直接投資，建立全資子公司，全面掌控業(yè)務(wù)運(yùn)營B.與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合資企業(yè)，共享資源和風(fēng)險(xiǎn)C.采用授權(quán)許可的方式，讓當(dāng)?shù)仄髽I(yè)使用公司的品牌和技術(shù)D.先進(jìn)行小規(guī)模的試點(diǎn)項(xiàng)目，觀察市場反應(yīng)后再做大規(guī)模投入9、在企業(yè)的運(yùn)營過程中，質(zhì)量管理是確保產(chǎn)品和服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵。假設(shè)一家服務(wù)型企業(yè)，如咨詢公司，面臨著服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、客戶反饋不佳的問題。為了提升服務(wù)質(zhì)量，以下哪種質(zhì)量管理方法可能最為有效？（）A.引入六西格瑪質(zhì)量管理方法，減少服務(wù)缺陷B.建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系，定期進(jìn)行內(nèi)部審核C.收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程D.以上方法綜合運(yùn)用10、對(duì)于企業(yè)的客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度和忠誠度是關(guān)鍵目標(biāo)。假設(shè)一家電商企業(yè)收到大量客戶投訴物流速度慢，以下哪種解決方案不太可行？（）A.與多家物流供應(yīng)商合作，優(yōu)化物流配送方案，提高配送速度和服務(wù)質(zhì)量B.加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)告知物流進(jìn)展，對(duì)因物流問題導(dǎo)致的不滿給予一定補(bǔ)償C.忽視客戶投訴，認(rèn)為物流問題是第三方的責(zé)任，與企業(yè)自身無關(guān)D.建立客戶反饋機(jī)制，持續(xù)跟蹤和改進(jìn)物流服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)11、企業(yè)的市場定位需要明確目標(biāo)客戶群體和競爭優(yōu)勢。假設(shè)一家餐飲企業(yè)想要在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下哪種市場定位策略可能最為有效？（）A.定位為高端餐廳，提供奢華的用餐體驗(yàn)B.定位為快餐連鎖，強(qiáng)調(diào)快捷和實(shí)惠C.定位為特色餐廳，主打某一地域或風(fēng)味的美食D.以上定位根據(jù)市場細(xì)分和企業(yè)資源靈活選擇12、企業(yè)的并購活動(dòng)需要謹(jǐn)慎決策。假設(shè)一家企業(yè)考慮并購另一家企業(yè)，以下哪種情況最需要在并購前進(jìn)行深入的調(diào)查和評(píng)估？（）A.被并購企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況良好B.被并購企業(yè)的市場份額較大C.被并購企業(yè)與本企業(yè)業(yè)務(wù)互補(bǔ)D.被并購企業(yè)存在潛在的法律糾紛13、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，創(chuàng)新氛圍的營造和創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的建立對(duì)于激發(fā)員工的創(chuàng)新能力至關(guān)重要。假設(shè)你的企業(yè)是一家科技型企業(yè)，希望鼓勵(lì)員工提出新的產(chǎn)品創(chuàng)意和改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的建議。以下哪種創(chuàng)新激勵(lì)措施最為有效？（）A.設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)提出有價(jià)值創(chuàng)新想法的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)B.為員工提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升員工的創(chuàng)新能力C.給予創(chuàng)新成功的員工晉升機(jī)會(huì)和榮譽(yù)稱號(hào)D.以上三種措施相結(jié)合，并定期舉辦創(chuàng)新研討會(huì)和頭腦風(fēng)暴活動(dòng)14、在市場營銷策略中，品牌定位對(duì)于產(chǎn)品的推廣和銷售具有重要意義。假如一家新成立的化妝品公司準(zhǔn)備推出一款針對(duì)年輕女性的護(hù)膚品，以下哪種品牌定位方式可能不太容易吸引目標(biāo)客戶？（）A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品采用天然有機(jī)成分，無添加，適合敏感肌膚，定位為高品質(zhì)、溫和的護(hù)膚選擇B.突出產(chǎn)品具有獨(dú)特的科技成分，能夠快速解決肌膚問題，定位為高效、專業(yè)的護(hù)膚品牌C.將品牌定位為與知名時(shí)尚品牌合作，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的時(shí)尚感和潮流性，吸引追求時(shí)尚的年輕女性D.把產(chǎn)品定位為價(jià)格低廉、功能普通的大眾護(hù)膚品，沒有突出的特色和優(yōu)勢15、在電商迅速發(fā)展的背景下，一家傳統(tǒng)零售企業(yè)試圖轉(zhuǎn)型以適應(yīng)市場變化。該企業(yè)面臨多種策略選擇。一方面，可以加大線上業(yè)務(wù)的投入，建立自己的電商平臺(tái)，但需要投入大量資金用于技術(shù)開發(fā)、營銷推廣和物流配送體系建設(shè)；另一方面，可以與現(xiàn)有的大型電商平臺(tái)合作，借助其成熟的平臺(tái)和流量優(yōu)勢，但可能會(huì)在品牌獨(dú)立性和利潤分成方面受到一定限制；或者選擇線上線下融合的模式，對(duì)實(shí)體店進(jìn)行改造升級(jí)，同時(shí)開展線上銷售，但這需要對(duì)企業(yè)的組織架構(gòu)和運(yùn)營流程進(jìn)行重大調(diào)整；還有一種選擇是繼續(xù)專注于線下業(yè)務(wù)，通過優(yōu)化店鋪布局、提升服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)會(huì)員管理（）來保持競爭力。在這種情況下，該企業(yè)應(yīng)如何做出明智的決策？A.全力投入自建電商平臺(tái)，掌握主導(dǎo)權(quán)B.與大型電商平臺(tái)合作，借助外力發(fā)展C.推行線上線下融合，全面改革經(jīng)營模式D.堅(jiān)守線下業(yè)務(wù)，優(yōu)化現(xiàn)有經(jīng)營策略二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)分析在企業(yè)的市場定位重新定位策略中，如何在市場環(huán)境變化或競爭加劇的情況下，重新評(píng)估和調(diào)整市場定位，重塑品牌形象。2、（本題5分）企業(yè)的投資項(xiàng)目評(píng)估需要綜合考慮多個(gè)因素。探討投資項(xiàng)目的現(xiàn)金流量預(yù)測方法，投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)（如凈現(xiàn)值NPV、內(nèi)部收益率IRR、投資回收期PP）的計(jì)算和應(yīng)用，投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（如敏感性分析、情景分析、蒙特卡羅模擬），以及如何做出投資決策。3、（本題5分）詳細(xì)分析在供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)管理中，如何識(shí)別供應(yīng)鏈中斷的風(fēng)險(xiǎn)源，如自然災(zāi)害、供應(yīng)商破產(chǎn)等，制定應(yīng)對(duì)預(yù)案和恢復(fù)計(jì)劃。4、（本題5分）全面闡述在商務(wù)活動(dòng)中的談判策略選擇，如競爭型談判策略、合作型談判策略、妥協(xié)型談判策略等，根據(jù)不同情境選擇合適的策略。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）商務(wù)管理中的運(yùn)營管理涉及企業(yè)日常生產(chǎn)和服務(wù)提供的各個(gè)環(huán)節(jié)。請(qǐng)深入探討如何優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營流程，包括生產(chǎn)計(jì)劃與調(diào)度、質(zhì)量管理控制、設(shè)施布局和工作方法改進(jìn)等方面，以提高生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。2、（本題5分）在商務(wù)管理中，企業(yè)的品牌危機(jī)管理對(duì)于維護(hù)品牌形象和聲譽(yù)至關(guān)重要。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述品牌危機(jī)的類型、成因和預(yù)警機(jī)制，包括如何制定品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案、如何在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行有效的溝通和形象修復(fù)以及如何通過危機(jī)管理提升品牌的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。3、（本題5分）企業(yè)的定價(jià)策略不僅影響產(chǎn)品的銷售和利潤，還關(guān)系到企業(yè)在市場中的定位。請(qǐng)論述影響企業(yè)定價(jià)的因素，如成本、需求、競爭、消費(fèi)者心理等，分析不同的定價(jià)方法和策略，如成本加成定價(jià)、價(jià)值定價(jià)、競爭導(dǎo)向定價(jià)等，以及如何根據(jù)市場變化靈活調(diào)整定價(jià)策略。4、（本題5分）探討在企業(yè)的商業(yè)倫理和社會(huì)責(zé)任管理中，商務(wù)管理如何引導(dǎo)企業(yè)遵守法律法規(guī)、道德規(guī)范，積極履行社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)的社會(huì)形象和品牌價(jià)值。5、（本題5分）企業(yè)的數(shù)字化營銷戰(zhàn)略是適應(yīng)市場變化和消費(fèi)者行為的必然選擇。請(qǐng)論述數(shù)字化營銷的手段和渠道，如社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容營銷等，分析數(shù)字化營銷的效果評(píng)估和優(yōu)化方法，以及企業(yè)如何整合線上線下營銷資源，實(shí)現(xiàn)營銷效果的最大化。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家企業(yè)的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)陳舊，無法吸引消費(fèi)者的注意力，影響了產(chǎn)品的銷售。請(qǐng)分析產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的重要性，并提出創(chuàng)新包裝設(shè)計(jì)的思路。2、（本題10分）一家企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，部分部門對(duì)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)模式抵觸，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型進(jìn)度緩慢。請(qǐng)分