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學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁,共3頁南京工業(yè)大學浦江學院《國際商務(wù)談判》
2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題(本大題共15個小題,每小題1分,共15分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中,環(huán)境分析是制定有效戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。假設(shè)一家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)面臨市場需求變化和技術(shù)更新?lián)Q代的挑戰(zhàn),以下哪種環(huán)境分析方法不夠全面?()A.對宏觀經(jīng)濟環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行深入研究,分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅B.僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的資源和能力,不考慮外部環(huán)境的變化C.跟蹤政策法規(guī)的變化,評估其對企業(yè)的影響D.預(yù)測技術(shù)發(fā)展的方向,提前布局研發(fā)和創(chuàng)新2、在企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)過程中,以下關(guān)于市場需求調(diào)研的描述,哪一項是準確的?()A.新產(chǎn)品開發(fā)不需要進行市場需求調(diào)研,憑經(jīng)驗和創(chuàng)意即可B.市場需求調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中至關(guān)重要。它有助于了解消費者的需求、痛點、期望和購買意愿,發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會和競爭態(tài)勢。通過問卷調(diào)查、焦點小組、用戶測試等方法收集和分析市場信息,為新產(chǎn)品的定位、功能設(shè)計、價格制定等提供依據(jù),降低新產(chǎn)品開發(fā)的風險,提高成功的可能性C.市場需求調(diào)研只需要在產(chǎn)品開發(fā)初期進行一次,后續(xù)不需要跟進D.市場需求調(diào)研結(jié)果對新產(chǎn)品開發(fā)影響不大,主要依靠技術(shù)創(chuàng)新3、在國際商務(wù)中,文化差異可能對企業(yè)的運營產(chǎn)生重要影響。假設(shè)一家中國企業(yè)計劃在歐洲拓展業(yè)務(wù),為了更好地適應(yīng)當?shù)厥袌龊臀幕h(huán)境,以下哪種措施最為關(guān)鍵?()A.招聘當?shù)貑T工,組建本地化團隊B.對員工進行跨文化培訓(xùn),提高文化敏感度C.深入研究當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和商業(yè)習慣D.與當?shù)氐钠髽I(yè)建立合作伙伴關(guān)系4、企業(yè)的品牌延伸策略需要謹慎規(guī)劃。當一家知名的食品企業(yè)計劃將品牌延伸到化妝品領(lǐng)域時,以下哪個因素對品牌延伸的成功影響最大?()A.兩個領(lǐng)域的消費者群體相似性B.企業(yè)在化妝品領(lǐng)域的生產(chǎn)技術(shù)水平C.新領(lǐng)域的市場競爭激烈程度D.企業(yè)在食品領(lǐng)域的品牌知名度5、在企業(yè)的營銷渠道選擇中,需要綜合考慮多種因素。假設(shè)一家小型服裝企業(yè)計劃拓展銷售渠道,以下哪種渠道選擇可能不太適合?()A.開設(shè)自己的品牌網(wǎng)店,直接面向消費者銷售,降低中間環(huán)節(jié)成本,同時能夠更好地控制品牌形象和客戶服務(wù)B.與大型電商平臺合作,借助其流量和品牌優(yōu)勢,快速擴大銷售范圍C.大量開設(shè)實體門店,投入高額的租金和運營成本,而企業(yè)資金和管理能力有限D(zhuǎn).參加行業(yè)展會和時裝秀,展示產(chǎn)品,與潛在客戶和合作伙伴建立聯(lián)系6、在供應(yīng)鏈管理中,供應(yīng)商的選擇和評估直接影響企業(yè)的成本和質(zhì)量。假設(shè)一家電子制造企業(yè)需要選擇新的零部件供應(yīng)商,以下哪個因素在評估時不應(yīng)被忽視?()A.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨準時率等基本指標,以及其生產(chǎn)能力和技術(shù)水平能否滿足企業(yè)的需求B.供應(yīng)商的財務(wù)狀況和穩(wěn)定性,以確保其能夠長期穩(wěn)定地供應(yīng)產(chǎn)品C.供應(yīng)商的創(chuàng)新能力和對新技術(shù)的投入,能否為企業(yè)提供具有競爭力的零部件D.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模大小,只選擇大型供應(yīng)商,認為其一定更可靠7、企業(yè)的風險管理不僅包括應(yīng)對外部風險,也包括內(nèi)部風險。假設(shè)一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在員工貪污和信息泄露的風險,以下哪種風險管理措施最為有效?()A.加強內(nèi)部審計和監(jiān)督機制B.對員工進行道德培訓(xùn)C.安裝先進的信息安全系統(tǒng)D.對違規(guī)員工進行嚴厲處罰8、在當今全球化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)面臨著復(fù)雜多變的市場競爭。假設(shè)一家跨國公司計劃進入一個新興市場,該市場具有巨大的增長潛力,但政治穩(wěn)定性存在一定風險,同時文化差異也較為顯著。在進行市場進入策略的選擇時,以下哪種策略可能不太適合這種情況?()A.直接投資,建立全資子公司,全面掌控業(yè)務(wù)運營B.與當?shù)仄髽I(yè)建立合資企業(yè),共享資源和風險C.采用授權(quán)許可的方式,讓當?shù)仄髽I(yè)使用公司的品牌和技術(shù)D.先進行小規(guī)模的試點項目,觀察市場反應(yīng)后再做大規(guī)模投入9、在企業(yè)的運營過程中,質(zhì)量管理是確保產(chǎn)品和服務(wù)符合標準的關(guān)鍵。假設(shè)一家服務(wù)型企業(yè),如咨詢公司,面臨著服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、客戶反饋不佳的問題。為了提升服務(wù)質(zhì)量,以下哪種質(zhì)量管理方法可能最為有效?()A.引入六西格瑪質(zhì)量管理方法,減少服務(wù)缺陷B.建立服務(wù)質(zhì)量標準和評估體系,定期進行內(nèi)部審核C.收集客戶反饋,持續(xù)改進服務(wù)流程D.以上方法綜合運用10、對于企業(yè)的客戶關(guān)系管理,提高客戶滿意度和忠誠度是關(guān)鍵目標。假設(shè)一家電商企業(yè)收到大量客戶投訴物流速度慢,以下哪種解決方案不太可行?()A.與多家物流供應(yīng)商合作,優(yōu)化物流配送方案,提高配送速度和服務(wù)質(zhì)量B.加強與客戶的溝通,及時告知物流進展,對因物流問題導(dǎo)致的不滿給予一定補償C.忽視客戶投訴,認為物流問題是第三方的責任,與企業(yè)自身無關(guān)D.建立客戶反饋機制,持續(xù)跟蹤和改進物流服務(wù),提升客戶體驗11、企業(yè)的市場定位需要明確目標客戶群體和競爭優(yōu)勢。假設(shè)一家餐飲企業(yè)想要在競爭激烈的市場中脫穎而出,以下哪種市場定位策略可能最為有效?()A.定位為高端餐廳,提供奢華的用餐體驗B.定位為快餐連鎖,強調(diào)快捷和實惠C.定位為特色餐廳,主打某一地域或風味的美食D.以上定位根據(jù)市場細分和企業(yè)資源靈活選擇12、企業(yè)的并購活動需要謹慎決策。假設(shè)一家企業(yè)考慮并購另一家企業(yè),以下哪種情況最需要在并購前進行深入的調(diào)查和評估?()A.被并購企業(yè)的財務(wù)狀況良好B.被并購企業(yè)的市場份額較大C.被并購企業(yè)與本企業(yè)業(yè)務(wù)互補D.被并購企業(yè)存在潛在的法律糾紛13、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中,創(chuàng)新氛圍的營造和創(chuàng)新激勵機制的建立對于激發(fā)員工的創(chuàng)新能力至關(guān)重要。假設(shè)你的企業(yè)是一家科技型企業(yè),希望鼓勵員工提出新的產(chǎn)品創(chuàng)意和改進現(xiàn)有產(chǎn)品的建議。以下哪種創(chuàng)新激勵措施最為有效?()A.設(shè)立創(chuàng)新獎勵基金,對提出有價值創(chuàng)新想法的員工給予現(xiàn)金獎勵B.為員工提供更多的培訓(xùn)和學習機會,提升員工的創(chuàng)新能力C.給予創(chuàng)新成功的員工晉升機會和榮譽稱號D.以上三種措施相結(jié)合,并定期舉辦創(chuàng)新研討會和頭腦風暴活動14、在市場營銷策略中,品牌定位對于產(chǎn)品的推廣和銷售具有重要意義。假如一家新成立的化妝品公司準備推出一款針對年輕女性的護膚品,以下哪種品牌定位方式可能不太容易吸引目標客戶?()A.強調(diào)產(chǎn)品采用天然有機成分,無添加,適合敏感肌膚,定位為高品質(zhì)、溫和的護膚選擇B.突出產(chǎn)品具有獨特的科技成分,能夠快速解決肌膚問題,定位為高效、專業(yè)的護膚品牌C.將品牌定位為與知名時尚品牌合作,強調(diào)產(chǎn)品的時尚感和潮流性,吸引追求時尚的年輕女性D.把產(chǎn)品定位為價格低廉、功能普通的大眾護膚品,沒有突出的特色和優(yōu)勢15、在電商迅速發(fā)展的背景下,一家傳統(tǒng)零售企業(yè)試圖轉(zhuǎn)型以適應(yīng)市場變化。該企業(yè)面臨多種策略選擇。一方面,可以加大線上業(yè)務(wù)的投入,建立自己的電商平臺,但需要投入大量資金用于技術(shù)開發(fā)、營銷推廣和物流配送體系建設(shè);另一方面,可以與現(xiàn)有的大型電商平臺合作,借助其成熟的平臺和流量優(yōu)勢,但可能會在品牌獨立性和利潤分成方面受到一定限制;或者選擇線上線下融合的模式,對實體店進行改造升級,同時開展線上銷售,但這需要對企業(yè)的組織架構(gòu)和運營流程進行重大調(diào)整;還有一種選擇是繼續(xù)專注于線下業(yè)務(wù),通過優(yōu)化店鋪布局、提升服務(wù)質(zhì)量和加強會員管理()來保持競爭力。在這種情況下,該企業(yè)應(yīng)如何做出明智的決策?A.全力投入自建電商平臺,掌握主導(dǎo)權(quán)B.與大型電商平臺合作,借助外力發(fā)展C.推行線上線下融合,全面改革經(jīng)營模式D.堅守線下業(yè)務(wù),優(yōu)化現(xiàn)有經(jīng)營策略二、簡答題(本大題共4個小題,共20分)1、(本題5分)詳細分析在企業(yè)的市場定位重新定位策略中,如何在市場環(huán)境變化或競爭加劇的情況下,重新評估和調(diào)整市場定位,重塑品牌形象。2、(本題5分)企業(yè)的投資項目評估需要綜合考慮多個因素。探討投資項目的現(xiàn)金流量預(yù)測方法,投資項目評價指標(如凈現(xiàn)值NPV、內(nèi)部收益率IRR、投資回收期PP)的計算和應(yīng)用,投資項目的風險評估(如敏感性分析、情景分析、蒙特卡羅模擬),以及如何做出投資決策。3、(本題5分)詳細分析在供應(yīng)鏈的風險管理中,如何識別供應(yīng)鏈中斷的風險源,如自然災(zāi)害、供應(yīng)商破產(chǎn)等,制定應(yīng)對預(yù)案和恢復(fù)計劃。4、(本題5分)全面闡述在商務(wù)活動中的談判策略選擇,如競爭型談判策略、合作型談判策略、妥協(xié)型談判策略等,根據(jù)不同情境選擇合適的策略。三、論述題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)商務(wù)管理中的運營管理涉及企業(yè)日常生產(chǎn)和服務(wù)提供的各個環(huán)節(jié)。請深入探討如何優(yōu)化企業(yè)的運營流程,包括生產(chǎn)計劃與調(diào)度、質(zhì)量管理控制、設(shè)施布局和工作方法改進等方面,以提高生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。2、(本題5分)在商務(wù)管理中,企業(yè)的品牌危機管理對于維護品牌形象和聲譽至關(guān)重要。請詳細闡述品牌危機的類型、成因和預(yù)警機制,包括如何制定品牌危機應(yīng)對預(yù)案、如何在危機發(fā)生時進行有效的溝通和形象修復(fù)以及如何通過危機管理提升品牌的抗風險能力。3、(本題5分)企業(yè)的定價策略不僅影響產(chǎn)品的銷售和利潤,還關(guān)系到企業(yè)在市場中的定位。請論述影響企業(yè)定價的因素,如成本、需求、競爭、消費者心理等,分析不同的定價方法和策略,如成本加成定價、價值定價、競爭導(dǎo)向定價等,以及如何根據(jù)市場變化靈活調(diào)整定價策略。4、(本題5分)探討在企業(yè)的商業(yè)倫理和社會責任管理中,商務(wù)管理如何引導(dǎo)企業(yè)遵守法律法規(guī)、道德規(guī)范,積極履行社會責任,提升企業(yè)的社會形象和品牌價值。5、(本題5分)企業(yè)的數(shù)字化營銷戰(zhàn)略是適應(yīng)市場變化和消費者行為的必然選擇。請論述數(shù)字化營銷的手段和渠道,如社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化、內(nèi)容營銷等,分析數(shù)字化營銷的效果評估和優(yōu)化方法,以及企業(yè)如何整合線上線下營銷資源,實現(xiàn)營銷效果的最大化。四、案例分析題(本大題共4個小題,共40分)1、(本題10分)一家企業(yè)的產(chǎn)品包裝設(shè)計陳舊,無法吸引消費者的注意力,影響了產(chǎn)品的銷售。請分析產(chǎn)品包裝設(shè)計的重要性,并提出創(chuàng)新包裝設(shè)計的思路。2、(本題10分)一家企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,部分部門對新技術(shù)和新業(yè)務(wù)模式抵觸,導(dǎo)致轉(zhuǎn)型進度緩慢。請分
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