2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)版一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)版一本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所1.3甲方業(yè)主的定義1.4乙方物業(yè)管理公司的定義第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理的范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于2.2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生2.2.2綠化養(yǎng)護(hù)2.2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2.4公共安全及消防安全2.2.5物業(yè)費(fèi)用收取及管理2.2.6業(yè)主投訴處理第三條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)4.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.3乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題的整改機(jī)制第五條：合同期限5.1合同的有效期5.2合同續(xù)約條款第六條：違約責(zé)任6.1甲乙雙方的違約行為6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式第七條：爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決7.2請(qǐng)求第三方調(diào)解7.3向人民法院提起訴訟第八條：合同的變更和解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件第九條：保密條款9.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密9.2泄露保密信息的責(zé)任承擔(dān)第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)及責(zé)任承擔(dān)第十一條：合同的生效、終止和失效11.1合同的生效條件11.2合同終止的條件11.3合同失效后的處理方式第十二條：甲方業(yè)主的義務(wù)12.1遵守物業(yè)管理規(guī)定12.2配合乙方物業(yè)管理工作的義務(wù)第十三條：乙方物業(yè)管理公司的義務(wù)13.1履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)13.2接受甲方監(jiān)督的義務(wù)第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的效力第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方名稱為：×××住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，住所為：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)×××住宅小區(qū)物業(yè)管理辦公室。1.2乙方名稱及住所乙方名稱為：×××物業(yè)管理公司，住所為：×××市×××區(qū)×××路×××號(hào)。1.3甲方業(yè)主的定義甲方業(yè)主指擁有×××住宅小區(qū)房屋所有權(quán)的自然人、法人和其他組織。1.4乙方物業(yè)管理公司的定義乙方物業(yè)管理公司指具有法人資格，根據(jù)本合同約定為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理的范圍物業(yè)管理的范圍包括×××住宅小區(qū)內(nèi)的所有房屋、配套設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域和綠化區(qū)域。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于2.2.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生乙方負(fù)責(zé)每日對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生。2.2.2綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作，包括樹木修剪、綠化植物施肥、病蟲害防治等。2.2.3公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，確保公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.2.4公共安全及消防安全乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共安全及消防安全工作，包括保安巡邏、監(jiān)控設(shè)施運(yùn)行、火災(zāi)預(yù)防等。2.2.5物業(yè)費(fèi)用收取及管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的收取及管理工作，按照甲方業(yè)主的物業(yè)費(fèi)用支付情況定期向甲方報(bào)告。2.2.6業(yè)主投訴處理乙方設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)甲方業(yè)主的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并向甲方反饋處理結(jié)果。第三條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及維修養(yǎng)護(hù)成本等因素計(jì)算。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式甲方業(yè)主按照約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式，每月按時(shí)向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)甲方業(yè)主委員會(huì)與乙方協(xié)商一致后進(jìn)行。第四條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方應(yīng)提供的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方業(yè)主的服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。4.3乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題的整改機(jī)制乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，確保問題得到有效解決。第五條：合同期限5.1合同的有效期本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為五年。5.2合同續(xù)約條款合同到期前六個(gè)月，甲方業(yè)主委員會(huì)與乙方協(xié)商續(xù)約事宜。第六條：違約責(zé)任6.1甲乙雙方的違約行為甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式違約責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。第七條：爭(zhēng)議解決7.1雙方協(xié)商解決雙方通過友好協(xié)商，解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。7.2請(qǐng)求第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向第三方調(diào)解組織請(qǐng)求調(diào)解。7.3向人民法院提起訴訟如調(diào)解不成，任何一方有權(quán)向人民法院提起訴訟。第二部分：其他條款和約定第八條：合同的變更和解除8.1合同變更的條件合同變更需經(jīng)甲方業(yè)主委員會(huì)與乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除的條件合同解除需符合法律法規(guī)規(guī)定，并經(jīng)甲方業(yè)主委員會(huì)與乙方協(xié)商一致。第九條：保密條款9.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密雙方在合同履行過程中，應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密，不得向第三方泄露。9.2泄露保密信息的責(zé)任承擔(dān)如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)及責(zé)任承擔(dān)雙方在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)積極采取措施減輕損失，并協(xié)商解決合同履行問題。第十一條：合同的生效、終止和失效11.1合同的生效條件第八條：合同的變更和解除8.1合同變更的條件合同變更需經(jīng)甲方業(yè)主委員會(huì)與乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，并對(duì)雙方具有約束力。8.2合同解除的條件合同解除需符合法律法規(guī)規(guī)定，并經(jīng)甲方業(yè)主委員會(huì)與乙方協(xié)商一致。任何一方不得單方面解除合同。第九條：保密條款9.1雙方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密雙方在合同履行過程中，應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容保密，不得向第三方泄露。保密信息包括但不限于合同條款、甲方業(yè)主資料、乙方物業(yè)管理方法等。9.2泄露保密信息的責(zé)任承擔(dān)如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。泄露方應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。第十條：不可抗力10.1不可抗力的定義不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)及責(zé)任承擔(dān)雙方在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)積極采取措施減輕損失，并協(xié)商解決合同履行問題。不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條：合同的生效、終止和失效11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。11.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違約，另一方依法解除合同；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。11.3合同失效后的處理方式合同失效后，雙方應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算、物業(yè)資料的移交等。第十二條：甲方業(yè)主的義務(wù)12.1遵守物業(yè)管理規(guī)定甲方業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合乙方物業(yè)管理工作的開展。12.2配合乙方物業(yè)管理工作的義務(wù)甲方業(yè)主應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理工作。第十三條：乙方物業(yè)管理公司的義務(wù)13.1履行物業(yè)服務(wù)合同約定的義務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保小區(qū)的正常運(yùn)行。13.2接受甲方監(jiān)督的義務(wù)乙方應(yīng)接受甲方業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，對(duì)甲方業(yè)主的合理建議和投訴及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和處理。第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)雙方在本合同外，認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，可以另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附加條款的效力本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。附件和補(bǔ)充協(xié)議的簽訂需經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：×××住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：×××住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：×××住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范附件四：×××住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議附件一詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了乙方物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共安全及消防安全等。附件二詳細(xì)要求和說明：附件三詳細(xì)要求和說明：附件四詳細(xì)要求和說明：本附件為雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)，包括但不限于物業(yè)服務(wù)合同的變更、解除條件、保密條款、不可抗力、合同的生效、終止和失效、甲方業(yè)主的義務(wù)、乙方物業(yè)管理公司的義務(wù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；2.甲方業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，給乙方造成損失；3.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；4.乙方泄露甲方業(yè)主的保密信息；5.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付遲延履行違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件二；2.甲方業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；3.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行整改，并承擔(dān)違約責(zé)任；4.乙方泄露甲方業(yè)主的保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；5.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：假設(shè)甲方業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以依據(jù)附件二的違約金計(jì)算方式，要求甲方支付遲延履行違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)公司按照合同約定，對(duì)物業(yè)進(jìn)行