導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試模擬題（附參考答案）

導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試模擬題（附參考答案）一、單選題（共39題，每題1分，共39分）1.“迎客松的主干高大挺直，修長(zhǎng)的翠枝向一側(cè)傾斜，如同一位面帶微笑的美麗少女向上山的游客熱情招手?！边@種修辭手法是()。A、夸張B、比喻C、比擬D、雙關(guān)正確答案：C2.為了使旅游活動(dòng)得以順利進(jìn)行，導(dǎo)游而羅把好各的安水、意見(jiàn)和建議及時(shí)通報(bào)各旅游企業(yè)，這體現(xiàn)的是導(dǎo)游（）的作用。A、連接內(nèi)外B、溝通上下C、協(xié)調(diào)左右D、承上啟下正確答案：C3.旅游是客源地的人們到旅游目的地的一種（）活動(dòng)。A、身心放松B、社會(huì)文化C、度假消閑D、社會(huì)交往正確答案：B4.下列行為中，不屬于導(dǎo)游應(yīng)遵循的導(dǎo)游行為規(guī)范的是（）。A、不得擅自減少旅游項(xiàng)目B、不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)C、不得擅自拒絕游客要求D、不得擅自改變旅游行程正確答案：C5.下列特點(diǎn)中，不屬于獨(dú)白式口頭語(yǔ)言的是（）。A、對(duì)象明確B、目的性強(qiáng)C、表述充分D、互動(dòng)性強(qiáng)正確答案：D6.一般位于海濱、山城景色區(qū)或溫泉附近的飯店是（）。A、商務(wù)型飯店B、會(huì)議型飯店C、度假型飯店D、長(zhǎng)住型飯店正確答案：C7.導(dǎo)游運(yùn)用突出重點(diǎn)法講解神農(nóng)架，對(duì)華僑及港澳臺(tái)胞重點(diǎn)介紹祭壇，講解炎帝嘗百草、搭架采藥的壯舉；對(duì)青年學(xué)生則把重點(diǎn)放在神農(nóng)架自然博物館，向他們介紹琪桐、金絲猴等珍稀動(dòng)植物；對(duì)喜歡逐新獵奇的游客，著重介紹神農(nóng)架的“野人”之謎......這是突出了（）A、景點(diǎn)的獨(dú)特之處B、具有代表性的景觀C、游客感興趣的內(nèi)容D、重點(diǎn)推介的內(nèi)容正確答案：C8.在境外旅游時(shí)，如遇到游客采取拒絕上下機(jī)(車、船)、滯留等方式非理性維權(quán)的，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)與游客進(jìn)行溝通、曉以利害。必要時(shí)應(yīng)向()或當(dāng)?shù)鼐降葯C(jī)構(gòu)報(bào)告，尋求幫助。A、國(guó)內(nèi)組團(tuán)社B、當(dāng)?shù)亟哟鏑、當(dāng)?shù)鼐用馜、駐外使領(lǐng)館正確答案：D9.下列導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)中，沒(méi)有體現(xiàn)復(fù)雜多變特點(diǎn)的是（）。A、直面“精神污染B、游客需求多樣C、服務(wù)對(duì)象復(fù)雜D、人際關(guān)系單純正確答案：D10.全團(tuán)游客的面“搶話簡(jiǎn)”時(shí)，地陪應(yīng)（）A、反搶話筒B、聽(tīng)之任之C、順其自然D、靈活應(yīng)變正確答案：D11.我國(guó)一名18周歲的普通護(hù)照持有人，護(hù)照的有效期為（）年。A、15B、5C、1D、10正確答案：D12.乘坐國(guó)內(nèi)航班離站的散客，導(dǎo)游應(yīng)掌據(jù)好時(shí)間，使其提前（）到達(dá)機(jī)場(chǎng)A、3小時(shí)B、2小時(shí)C、30分鐘D、1小時(shí)正確答案：B13.散客由于沒(méi)有團(tuán)隊(duì)集體行動(dòng)的限制，一切都根據(jù)自已的需要和意愿來(lái)行動(dòng)，想走就走，想歇就歇，這是散客旅游的特點(diǎn)（）。A、要求多B、自由度大C、變化大D、預(yù)訂期短正確答案：B14.在擴(kuò)大旅游客源上，一種比廣告宣傳更有效的宣傳方式是（）。A、互聯(lián)網(wǎng)上的推介B、導(dǎo)游的介紹C、游客的“口頭宣傳”D、營(yíng)銷人員的促銷正確答案：C15.“長(zhǎng)江是中國(guó)第一長(zhǎng)河，名列世界第三”，這種邏輯方法是()。A、綜合法B、比較法C、歸納法D、分析法正確答案：B16.中國(guó)的L字簽證屬于（）。A、普通簽證B、公務(wù)簽證C、禮遇簽證D、外交簽證正確答案：A17.離開(kāi)飯店前，地陪應(yīng)詢問(wèn)游客是否結(jié)清了與飯店的賬目，提醒他們帶好物品，并將客房鑰匙交還（）。A、客房服務(wù)員B、飯店門童C、飯店行李員D、飯店服務(wù)臺(tái)正確答案：D18.導(dǎo)游針對(duì)游客提出的問(wèn)題進(jìn)行逐層剖析，引導(dǎo)游客對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)行自我否定。這種回絕技巧是（）。A、柔和式回絕B、迂回式回絕C、引申式回絕D、誘導(dǎo)式回絕正確答案：D19.以下關(guān)于游客用餐方面?zhèn)€別要求的處理中，正確的是()。A、旅游團(tuán)要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐，應(yīng)予以勸阻B、若在抵達(dá)后才提出特殊飲食要求，應(yīng)婉言拒絕C、若是健康的游客希望在客房?jī)?nèi)用餐，應(yīng)視情況辦理D、若在用餐前提出換餐，應(yīng)盡量滿足，但差價(jià)自理正確答案：C20.旅行社在向散客提供旅游服務(wù)時(shí)，由于其批量少、總?cè)藬?shù)多的特征，從而形成了的特點(diǎn)。A、批次多B、規(guī)模大C、規(guī)模小D、批次少正確答案：A21.不主動(dòng)與人交往，游覽時(shí)喜歡細(xì)細(xì)欣賞，購(gòu)物時(shí)愛(ài)挑選比較，這樣的游客屬于()。A、活潑型B、憂郁型C、急躁型D、穩(wěn)重型正確答案：B22.地方導(dǎo)游在閱讀接待計(jì)劃時(shí)，要對(duì)其中的重點(diǎn)或疑難之點(diǎn)做（）。A、評(píng)估B、匯報(bào)C、記錄D、分析正確答案：C23.全路熱悉旅游團(tuán)行程計(jì)劃的目的是為了更好地把握行程中旅游活動(dòng)的（）保證旅游團(tuán)的旅游行程能夠安全、順利地完成。A、節(jié)奏B、頻率C、方式D、力度正確答案：A24.概述法是導(dǎo)游就旅游城市或景區(qū)的地理、歷史、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等情況向游客進(jìn)行概括性的介紹，使其對(duì)即將參觀游覽的城市或景區(qū)有一個(gè)大致的了解和()認(rèn)識(shí)的一種導(dǎo)游方法。A、理論性B、層次性C、全面性D、輪廓性正確答案：D25.ADS簽證是一種僅限于在批準(zhǔn)的目的地國(guó)家一地（）的簽證。A、工作B、學(xué)習(xí)C、經(jīng)商D、旅游正確答案：D26.某旅游團(tuán)計(jì)劃乘16:00的航班離開(kāi)北京飛往倫敦，地陪小唐應(yīng)在（）之前將該團(tuán)送到機(jī)場(chǎng)。A、14:30B、13:30C、13:00D、14:00正確答案：C27.致完歡送詞地陪可將（）分發(fā)給游客填寫。A、城市滿意度調(diào)查表B、旅游景觀評(píng)價(jià)表C、旅行社滿意度調(diào)查表D、旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見(jiàn)表正確答案：D28.地陪給游客留下良好第一印象的重要環(huán)節(jié)是（)。A、交通港迎接游客B、人住飯店服務(wù)C、景點(diǎn)導(dǎo)游講解D、致歡迎詞正確答案：D29.委托代辦業(yè)務(wù)是旅行社（）的業(yè)務(wù)。A、最基本B、收人最多C、利潤(rùn)最大D、最主要正確答案：A30.在核商旅游活動(dòng)日程時(shí)，如果境外領(lǐng)隊(duì)對(duì)活動(dòng)日程做了較大變動(dòng)，全陪應(yīng)及時(shí)向（）報(bào)告。A、地接社B、組團(tuán)社C、境外旅行社D、當(dāng)?shù)匚穆镁终_答案：B31.由于本站文娛節(jié)目?jī)?nèi)容與前幾站大同小異，旅游團(tuán)全體要求更換本站的文娛活動(dòng)，地陪首先應(yīng)()。A、向旅游團(tuán)道歉說(shuō)明自己無(wú)權(quán)變更B、與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系盡可能調(diào)換C、婉拒并做好解釋工作D、立即答應(yīng)正確答案：B32.在迎接人境旅游團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)在接團(tuán)前()與首站接待社聯(lián)系，了解接待工作詳細(xì)的安排情況。A、1周B、1天C、3天D、5天正確答案：B33.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游代表被委派的旅游企業(yè)接待或陪同游客進(jìn)行旅游活動(dòng)，并按照組團(tuán)合同或（）向游客提供的接待服務(wù)。A、游客的希望B、約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)C、旅行社的要求D、有關(guān)旅游法規(guī)正確答案：B34.如果旅游團(tuán)（者）或其領(lǐng)隊(duì)提出對(duì)活動(dòng)日程做重大修改的要求，并可能導(dǎo)致旅游接待計(jì)劃發(fā)生較大變動(dòng)或涉及接待規(guī)格的變動(dòng)，原則上地陪應(yīng)予（)。A、婉言拒絕B、積極響應(yīng)C、高度重視D、嚴(yán)詞拒絕正確答案：A35.下列關(guān)于介紹他人順序的說(shuō)法中，正確的是（）。A、先把年長(zhǎng)者介紹給年輕者B、先把女子介紹給男子C、先把主人介紹給客人D、先把職位高者介紹給職位低者正確答案：C36.在對(duì)國(guó)游客講述故宮時(shí)，將故宮建成時(shí)間換算成公歷年，并加上一句“比巴黎凡爾賽宮建成早269年”，效果將更好。這種方法是()。A、設(shè)置懸念法B、虛實(shí)結(jié)合法C、妙用數(shù)字法D、觸景生情法正確答案：C37.“吊胃口”“賣關(guān)子”的手法，會(huì)給游客留下特別深刻的印象，這種方法是()。A、觸景生情法B、妙用數(shù)字法C、畫龍點(diǎn)睛法D、制造懸念法正確答案：D38.地陪到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，若得知所接旅游團(tuán)所乘航班晚點(diǎn)時(shí)間較長(zhǎng)，地陪應(yīng)該（)。A、立即將情況報(bào)告接待社B、立即將情況報(bào)告組團(tuán)社C、與司機(jī)商量返回D、繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)等待正確答案：A39.旅游團(tuán)（者）下榻飯店后，如發(fā)現(xiàn)客房未打掃干凈、衛(wèi)生設(shè)備不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)、空調(diào)器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問(wèn)題，地陪應(yīng)及時(shí)與飯店聯(lián)系予以解決，并向游客表示（）。A、安慰B、關(guān)懷C、同情D、歉意正確答案：D二、多選題（共34題，每題1分，共34分）1.簽證是一國(guó)主管機(jī)關(guān)在外國(guó)公民所持的（）上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國(guó)國(guó)境或者過(guò)境的手續(xù)。A、護(hù)照B、通行證C、回鄉(xiāng)證D、出入境名單表E、其他有效出入證件正確答案：AE2.地陪導(dǎo)游服務(wù)程序中的接站服務(wù)包括(）A、旅游團(tuán)赴飯店途中服務(wù)B、旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)C、行李運(yùn)抵飯店服務(wù)D、在飯店與領(lǐng)隊(duì)核商日程E、旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)安排正確答案：ABE3.在景點(diǎn)游覽過(guò)程中，地陪的導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)做到（）。A、勞與逸的結(jié)合B、適當(dāng)集中與分散的結(jié)合C、老年與青年旅游者的結(jié)合D、導(dǎo)游與講解的結(jié)合E、觀賞與拍照的結(jié)合正確答案：ABD4.進(jìn)行入住飯店服務(wù)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)做到以下工作。A、提前訂購(gòu)機(jī)票B、交接旅客行李C、確認(rèn)日程安排D、推銷旅游服務(wù)項(xiàng)目E、幫助辦理住店手續(xù)正確答案：ACDE5.游客在旅游中期階段的心理主要有()。A、群體心理B、求全心理C、懶散心態(tài)D、求安全心理E、求新心理正確答案：ABC6.由于穩(wěn)重型游客比較穩(wěn)重，不主動(dòng)與人交往，不愿麻煩他人，希望得到他人尊重，導(dǎo)游對(duì)待這類游客應(yīng)該()A、主動(dòng)接近他們B、盡量滿足其合理而可能的要求C、隨時(shí)觀察其情緒變化D、與他們交談要客氣、誠(chéng)懇E認(rèn)真對(duì)待他們的意見(jiàn)與建議正確答案：ABCD7.決定導(dǎo)游講解語(yǔ)音音量大小的因素有()。A、游客數(shù)量的多少B、講解內(nèi)容的重要程度C、游客情緒的好壞D、導(dǎo)游的情緒E、講解的地點(diǎn)和環(huán)境正確答案：ABE8.全陪應(yīng)通過(guò)（）等途徑對(duì)各站的接待服務(wù)質(zhì)量和接待計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。A、審核團(tuán)費(fèi)B、計(jì)劃實(shí)施C、提供服務(wù)D、計(jì)劃調(diào)整E、督促改進(jìn)正確答案：BDE9.地陪若接待重點(diǎn)旅游團(tuán)，應(yīng)提前到該團(tuán)下榻的飯店向飯店接待人員了解対該證排房情況，并向他們告知（)。A、旅游車車牌號(hào)B、該團(tuán)的人員構(gòu)成C、該團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間D、該團(tuán)的特點(diǎn)E、該團(tuán)的文化水平正確答案：ACD10.中國(guó)口岸邊防檢查站主要由（）組成。A、商檢B、海關(guān)C、衛(wèi)生檢疫D、公安E、安檢正確答案：BCD11.地陪帶領(lǐng)游客購(gòu)物時(shí)應(yīng)做好的工作有()。A、講清購(gòu)物有關(guān)注意事項(xiàng)B、相機(jī)進(jìn)行必要的促銷工作C、介紹本地商品的生產(chǎn)地D、介紹本地商品的特色E、講清在購(gòu)物場(chǎng)所停留時(shí)間正確答案：ABDE12.導(dǎo)游可以運(yùn)用()語(yǔ)言藝術(shù)調(diào)動(dòng)游客的情緒。A、神秘的恐怖故事B、提出生動(dòng)有趣的問(wèn)題C、夸張的神話故事D、朗誦名詩(shī)佳句E、講解歷史故事正確答案：BDE13.導(dǎo)游所送散客若與住在其他飯店的散客合乘一輛車去機(jī)場(chǎng)（車站，碼頭）途中如果遭遇嚴(yán)重交通堵塞或其他極特殊的情況，需調(diào)整原來(lái)約定的時(shí)間順序和行程，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)（）。A、及時(shí)時(shí)打電話給計(jì)調(diào)部，安排客人繼續(xù)等候B、及時(shí)打電話將時(shí)間上的變化情況通知下面飯店等候的客人C、必要時(shí)可以請(qǐng)示計(jì)調(diào)部門請(qǐng)等候的客人采取其他措施前往機(jī)場(chǎng)D、請(qǐng)交管人員盡快解決交通堵塞問(wèn)題E、及時(shí)向在下面飯店等候的游客道歉正確答案：BC14.導(dǎo)游要想在游客心目中樹(shù)立良好的導(dǎo)游形象，必須做到()。A、確立主導(dǎo)地位B、提供心理服務(wù)C、重視“第一印象”D、維護(hù)良好的形象E、留下美好的最終印象正確答案：CDE15.如果散客有送機(jī)（車、船）服務(wù)，導(dǎo)游要與其商定（）。A、送站用車B、送站程序C、送站路線D、送站安排E、離店時(shí)間正確答案：DE16.要使導(dǎo)游語(yǔ)言具有邏輯性，導(dǎo)游必須做到()。A、語(yǔ)言表達(dá)要有層次感B、講解時(shí)要情形飽滿C、思維要符合邏輯規(guī)律D、多使用夸張的表達(dá)方式E、掌握必要的邏輯方法正確答案：ACE17.黨中央關(guān)于抓緊抓實(shí)抓細(xì)常態(tài)化疫情防控工作的決策部署，全面落實(shí)的總體防控策略是（）。A、及時(shí)發(fā)現(xiàn)B、快速處置C、外防輸入D、精準(zhǔn)管控E、內(nèi)防反彈正確答案：CE18.導(dǎo)游把握心理服務(wù)的要領(lǐng)包括()。A、尊重游客B、使用柔性語(yǔ)言C、了解游客心理D、提供規(guī)范化服務(wù)E、微笑服務(wù)正確答案：ABCE19.導(dǎo)游的基本職責(zé)包括（）。A、安排旅游事宜，保護(hù)游客安全B、接受任務(wù)，搞好推銷C、解答問(wèn)詢，處理問(wèn)題D、反映意見(jiàn)要求，安排相關(guān)活動(dòng)E、導(dǎo)游講解，傳播文化正確答案：ACDE20.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒游客注意基本的禮儀規(guī)范包括()。A、遵序守時(shí)B、言行得體C、遵紀(jì)守法D、恪守契約E、儀容整潔正確答案：ABE21.旅行知識(shí)主要包括（）。A、產(chǎn)品銷售知識(shí)B、入出境知識(shí)C、貨幣保險(xiǎn)知識(shí)D、交通知識(shí)E、衛(wèi)生知識(shí)正確答案：BCDE22.下列關(guān)于虛實(shí)結(jié)合法的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。A、“虛”的內(nèi)容必須落實(shí)到“實(shí)”處B、“實(shí)”為“虛”服務(wù)，以“虛”烘托情節(jié)C、以“虛”加深“實(shí)”的存在D、以“虛”為主，以“實(shí)”為輔E、選擇“虛”的內(nèi)容要“精”和“活”正確答案：BD23.消費(fèi)者參加團(tuán)體全包價(jià)旅游的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、靈活性高B、便捷省心C、價(jià)格優(yōu)惠D、安全性高E、旅游氛圍好正確答案：BCDE24.導(dǎo)致飯店產(chǎn)品銷量波動(dòng)性大的因素主要有（）。A、政策因素B、社會(huì)環(huán)境因素C、飯店自身因素D、消費(fèi)者因素E、季節(jié)性因素正確答案：CDE25.導(dǎo)游回絕游客的語(yǔ)言技巧包括()。A、誘導(dǎo)式回絕B、柔和式回絕C、迂回式回絕D、引申式回絕E、協(xié)商式回絕正確答案：ABCD26.導(dǎo)游語(yǔ)言除了符合語(yǔ)言規(guī)范之外，還具有（）。A、生動(dòng)性B、邏輯性C、準(zhǔn)確性D、觀賞性E、知識(shí)性正確答案：ABC27.如果接待的是外國(guó)醫(yī)生旅游團(tuán)，地陪應(yīng)事先做好語(yǔ)言與知識(shí)方面的準(zhǔn)備有()。A、醫(yī)療救護(hù)知識(shí)B、外語(yǔ)專有名詞C、醫(yī)療專業(yè)知識(shí)D、傳染病知識(shí)E、客源國(guó)知識(shí)正確答案：BCE28.年老的游客一般有()偏好。A、討論熱門社會(huì)問(wèn)題B、思古懷舊C、會(huì)見(jiàn)親朋老友D、游覽名勝古跡E、希望導(dǎo)游多與他們交談?wù)_答案：BCDE29.旅游團(tuán)游客在景區(qū)觀看節(jié)目演出時(shí)，講解員應(yīng)做好的工作主要有()。A、向游客介紹本景區(qū)節(jié)目的內(nèi)容與特色B、組織游客入場(chǎng)，宣傳文明觀看演出C、自始至終堅(jiān)守崗位，注意游客動(dòng)向D、若有個(gè)別游客中途退場(chǎng)應(yīng)子以妥善安排E、巧妙地向游客推銷其他付費(fèi)項(xiàng)目正確答案：ABCD30.在帶領(lǐng)游客到大型娛樂(lè)場(chǎng)所聽(tīng)游玩時(shí)，地陪應(yīng)做好的工作有(）。A、隨時(shí)注意游客的動(dòng)向B、了解不同的娛樂(lè)特點(diǎn)C、了解該娛樂(lè)場(chǎng)所的出口位置D、提醒游客不要走散E、隨時(shí)觀察周圍的環(huán)境正確答案：ACDE31.在帶領(lǐng)游客乘坐火車過(guò)程中，導(dǎo)游要注意的問(wèn)題有()。A、安排好游客車上生活B、自己排在團(tuán)隊(duì)后面C、首先檢查票面車次D、上車后找好鋪位或席位E、注意收聽(tīng)車上廣播正確答案：ACDE32.入住飯店后，地陪應(yīng)向全團(tuán)介紹（）。A、客房?jī)?nèi)收費(fèi)項(xiàng)目B、洗衣房C、停車場(chǎng)D、安全通道位置E、餐廳位置正確答案：ADE33.語(yǔ)調(diào)是指一個(gè)人講話的腔調(diào)，即講話時(shí)語(yǔ)音的高低起伏和升降變化。一般分為()。A、平調(diào)B、降調(diào)C、婉約調(diào)D、直調(diào)E、升調(diào)正確答案：BDE34.地陪致歡迎間的主要內(nèi)容有(）等。A、預(yù)?？腿嗽诒镜芈糜斡淇祉樌鸅、向游客表示歡迎C、表示提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望D、介紹自己和司機(jī)E、介紹旅游活動(dòng)日程機(jī)正確答案：ABCD三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.在景點(diǎn)的示意圖前，地方導(dǎo)游應(yīng)問(wèn)游客講明游覽線路，并對(duì)景點(diǎn)的主要景觀做詳細(xì)說(shuō)明。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.某地陪接到旅游團(tuán)集合登車后，用手指逐一清點(diǎn)人數(shù)，清點(diǎn)無(wú)誤后示意司機(jī)開(kāi)車。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.自我介紹時(shí)要力求簡(jiǎn)潔，所用時(shí)間越短越好，以半分鐘左右為佳，如無(wú)特殊情況最好不要超過(guò)3分鐘。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.公平對(duì)待原則是指導(dǎo)游對(duì)所有客人一視同仁、平等相待。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.游客的滿意與否是檢驗(yàn)旅游接待工作，從而也是檢驗(yàn)導(dǎo)游服務(wù)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.景區(qū)講解員在導(dǎo)游講解中應(yīng)根據(jù)不同類型游客的興趣、愛(ài)好，在內(nèi)容取舍上要以科學(xué)性和真實(shí)性為原則。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原則上都講究右尊左卑、右高左低。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.言之有據(jù)是指導(dǎo)游講解的內(nèi)容、景點(diǎn)和事物等都要以事實(shí)為依據(jù)，要以理服人，不要言過(guò)其實(shí)和弄虛作假，更不要信口開(kāi)河。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.導(dǎo)游服務(wù)是游客了解旅游目的地文化的橋梁。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量低，則不會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品的銷售起到擴(kuò)散作用。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.《中華人民共和國(guó)護(hù)照法》規(guī)定，護(hù)照持有人年滿10因有效期為5年。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.導(dǎo)游調(diào)動(dòng)領(lǐng)隊(duì)積極性的主要途徑是善于利用適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合讓領(lǐng)隊(duì)有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.地陪做好旅游團(tuán)的接站工作是問(wèn)游客提供良好服務(wù)的前提。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的外國(guó)人不準(zhǔn)進(jìn)入我國(guó)邊境。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員的一言一行都會(huì)給游客產(chǎn)生示范效應(yīng),甚至一些游客初到異國(guó)他鄉(xiāng)，因?qū)Ξ?dāng)?shù)仫L(fēng)俗民情不太熟悉，為避免尷尬，會(huì)下意識(shí)地模仿導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的行為。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.導(dǎo)游是組織游覽活動(dòng)的核心，旅游活動(dòng)在內(nèi)容和節(jié)奏上是否搭配得當(dāng)，會(huì)直接影響游客的情緒和心理。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.為散客提供送站服務(wù)時(shí)，導(dǎo)游必須提前20分鐘到達(dá)游客下榻的飯店，協(xié)助他們辦理離店手續(xù)，交還房間鑰匙，付清賬款，清點(diǎn)行李，提醒他們帶齊隨身物品，然后照顧其上車離店。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A