《在線教育平臺粉筆公考的商業(yè)模式探析案例》8500字（論文）

在線教育平臺粉筆公考的商業(yè)模式分析案例目錄TOC\o"1-2"\h\u30143在線教育平臺粉筆公考的商業(yè)模式分析案例 119693摘要 124532一、緒論 1163191.1研究背景 1287471.3基礎理論 3243661.4文獻綜述 331905一、在線教育平臺發(fā)展概述 425320（一）B2C模式 615713（二）B2B2C模式 627257（三）C2C模式 616467四、互聯(lián)網+背景對在線教育平臺帶來的機遇與挑戰(zhàn) 7121154.1優(yōu)勢（S） 7145574.2劣勢（W） 8245914.3機會（O） 1022364.4威脅（T） 1014042六、互聯(lián)網+背景下在線教育平臺線上線下結合發(fā)展的對策與建議 1427460（一）利用公共在線平臺形成綜合專屬應用模式 1511305（二）形成線上與線下形成雙向促進的友好關系 1516317七、總結 15摘要隨著移動互聯(lián)網技術的發(fā)展和逐漸成熟,在線教育已成為繼互聯(lián)網金融之后最具發(fā)展前景的領域。近兩年,在線教育領域頻現(xiàn)多起融資案例,許多傳統(tǒng)線上教育行業(yè)都積極向移動互聯(lián)網領域延伸。粉筆教育在短短6年時間內突破重圍，在自考在線教育領域占領一席之地，用自己的口碑宣傳以及教育服務吸引一批又一批的忠實用戶，本文以粉筆教育為例，通過探討線上與線下融合的O2O模式在粉筆的高效應用,為國內在線教育行業(yè)的轉型升級提供實踐參考。一、緒論1.1研究背景在線教育，也叫網絡在線教育，對其的定義解釋有很多種，綜合來看，就是指利用互聯(lián)網技術，將互聯(lián)網上的多方面教育資源以及其豐富的人工智能進行結合共享，在此基礎之下，用科學的方法，為廣大學者營造一個與傳統(tǒng)的線下面對面教學截然不同的學習方式，這種教育環(huán)境給大家?guī)砹瞬灰粯拥膶W習環(huán)境，大家所受到的學習待遇更加一致，對學習的時間空間的選擇更加不受限制。近年來，得益于物聯(lián)網、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實和融合現(xiàn)實等人工智能技術的推動，教育信息化和教育現(xiàn)代化水平不斷提升，在線教育也進入了高效智能的發(fā)展階段，越來越重視學習者的學習體驗感和獲得感，強調為學習者提供多元化、個性化的教育服務。在這一時期，無論是專業(yè)教育機構還是商業(yè)性機構，都開發(fā)出了大量的在線教育產品，除了以數(shù)字教材、電子教案、課堂實錄為代表的傳統(tǒng)單向性在線教育資源外，還出現(xiàn)了大量以虛擬仿真技術為依托的師生雙向互動在線教育資源，在線教育資源從單一化走向立體多元化，O2O、OMO、雙師課堂等新興教育業(yè)態(tài)不斷催生，在線教育工具越來越方便快捷，在線教育平臺也日趨開放、個性和智慧，在一定程度上打破學習時間和空間的限制，學習變得無處不在，更加個人化和泛在化。1.2研究目的及意義2014年，中國在線教育市場突破千億元市值，2017年突破兩千億元，2020年雖然疫情來臨但在線教育的消費額同比增長超過140%，融資總額高達500億元，超過此前十年的融資總額，在線教育已成為廣大學習者不可缺少的學習模式之一，迅速得到了社會認可。本文通過分析粉筆公考來研究在線教育平臺發(fā)展中的成功秘訣，給予其他企業(yè)一些借鑒與建議。1.3基礎理論1.3.1商業(yè)模式理論商業(yè)模式模型多以價值主張（價值模式）、價值網絡（運營模式）、價值傳遞（營銷模式）和價值獲取（盈利模式）、價值支撐（運營模式）等部分構成。由此，可以將企業(yè)戰(zhàn)略、運營、盈利、營銷等各維度連結起來，使商業(yè)模式能夠用于分析企業(yè)關鍵資源和關鍵活動的定位，以及將企業(yè)價值主張、價值網絡、價值傳遞、價值實現(xiàn)和價值支撐等五方面因素加以整合，構建企業(yè)結構化表達模型。1.3.2SWOT理論SWOT分析，是基于內外部競爭環(huán)境和競爭條件的態(tài)勢分析。在SWOT中，S(strengths)即企業(yè)內部擁有的優(yōu)勢，W(weaknesses)為企業(yè)內部存在的劣勢，O(opportunities)即為機會，也就是企業(yè)外部的機遇，T(threats)即為威脅，也就是企業(yè)外部環(huán)境的威脅。該分析方法不僅適用于其最初使用的金融行業(yè)，也被用作分析其他企業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景。1.4文獻綜述韓鳳俠（2020）認為，在線教育是傳統(tǒng)線下培訓模式為滿足新時代互聯(lián)網要求的必然發(fā)展產物，同時依舊需要創(chuàng)新思維，滿足多元化市場需求來繼續(xù)發(fā)展，需要充分發(fā)揮互聯(lián)網優(yōu)勢,以線上線下相融合的方式開展業(yè)務,來確保行業(yè)的穩(wěn)定性。邱夢怡（2020）分析了線上線下相結合的培訓模式的運作流程和分類,剖析了線上線下相結合的培訓模式展現(xiàn)出來的優(yōu)勢。通過具體案例細說了線上線下相結合的培訓模式在短期課程培訓班中的應用過程以及效果。宋彧,王春梅（2015）解析了傳統(tǒng)教育的培訓機構轉型在線教育的可行性,從自創(chuàng)網站或客戶端、利用在線教育平臺等方面闡述了在線教育的路徑選擇,并對在線教育平臺進行比較,最后提出發(fā)展在線教育的保障措施。聶靜怡（2020）關注了專業(yè)師資職業(yè)生涯發(fā)展的系統(tǒng)性、持續(xù)性不足等問題,提出以提升學員教學實踐能力和職業(yè)發(fā)展能力的線上線下相結合的教育師資培訓模式。張華（2019）對教育培訓的線上線下融合發(fā)展進行了分析和展望。孫浩（2020）通過分析在線教育的優(yōu)劣勢，提出網絡直播運用于在線教育的觀點。王剛；楊興春；周長明(2020)提出了“在線學習+講授演示+學生實踐+在線互動+課外個別輔導”的新型教學流程，給出相關建議。肖哲（2019）通過對普雅面對的公務員考試和在線教育市場的分析,提出在以新媒體為基礎的普雅教育發(fā)展策略。WangShengquan;?SunTing;?QuXiaoying;?XuWeiwei（2021）提出如何利用MOOC平臺更好地改進教學。從以上的觀點梳理中可知，目前國內研究者并未主動從建立線上線下融合式發(fā)展模式入手，來對社會培訓機構的工作模式進行探討。部分研究者已經意識到開展線上培訓的時代必然性，但又未能將線上培訓與傳統(tǒng)的線下培訓形成有機統(tǒng)一。在線教育平臺發(fā)展概述1990年以前數(shù)字化教育通常以多媒體課件和計算機展示，沒有成熟的在線教育平臺。2000～2010年間，互聯(lián)網的普及使遠程教育在PC端得以興起。2000年出現(xiàn)了“三分屏”形式的網絡視頻課件，教育部啟動“新世紀網絡課程建設工程”，批準了68所高校為全國現(xiàn)代遠程教育試點院校，準許開設網絡教育學院。2016之后，智能化教育結合AI、大數(shù)據分析、云計算等技術變得更加多元化，在線教育進入知識付費時代。2019年我國在線教育用戶規(guī)模達2.61億，根據2020年4月28日CNNIC最新發(fā)布的《第45次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年3月，我國在線教育用戶規(guī)模已達4.23億，相對2019年6月增加近2億人，增長率達到81.9%，多個在線教育應用日活躍用戶數(shù)達到千萬以上。目前，我國在線教育發(fā)展已形成較大規(guī)模，在線教育行業(yè)也獲得長足發(fā)展。據艾瑞《2020年中國在線教育行業(yè)研究報告》統(tǒng)計顯示，2020年教育行業(yè)累積融資1164億，其中在線教育占比89%。2020年的疫情使教育行業(yè)業(yè)態(tài)不斷進化，2016—2019年，教育行業(yè)整體線上化率由8%—10%提升至13%—15%，增加了5個百分點；在線教育行業(yè)市場規(guī)模達2573億，同比增速35.5%。此外，在線教育已從最初的高等教育和職業(yè)培訓等成人教育領域不斷下移，K12學科培訓、低幼及素質教育線上化率都得到明顯提升，中小學聯(lián)網率高達99.7%，在線教育基礎設施不斷完善，現(xiàn)代信息技術在各級各類教育中縱深推進。后疫情時代，在新興技術的大規(guī)模涌現(xiàn)和帶動下，我國的在線教育將更加彰顯移動化特征，在線教育資源的開發(fā)、使用和管理將更加顆?；?、精準化和統(tǒng)整化，師生、生生間的互動將更受關注，個性化學習將會成為關鍵目標和亮點，同時，在線教育中的搜索引擎也將更加專業(yè)，并能為用戶提供更多免費資源。

三、在線教育平臺的商業(yè)模式（一）B2C模式B2C模式，內容方與平臺方集成一體化。使用者視角的基因決定平臺的組織發(fā)展模式將圍繞著不同產品線來劃分組織單元。其優(yōu)勢在于，單線成型的產品既可以獨立運營，同時差異性的產品形態(tài)又擁有潛在的流量轉化能力。例如，猿題庫、小猿搜題、小猿口算等APP通過利用“平臺+免費”的模式來積漲用戶流量，創(chuàng)建自己的數(shù)據庫資產；平臺再通過“平臺+內容收費”的模式形成線上收費流量產生流量。多個應用軟件分頭引流，同時又交叉推廣，相互轉化后交織成完整的產品矩陣。（二）B2B2C模式B2B2C模式，內容方與平臺方的分離。平臺從技術、運營、推廣、生源等多層次來提供相關需求服務來吸引教育機構、教師等內容生產方入駐平臺，幫助內容方制作在線教育課程，強化教師與用戶之間的關系聯(lián)系鏈，內容、平臺和用戶三方形成穩(wěn)定的運行系統(tǒng)。（三）C2C模式C2C模式，內容制作方與平臺方獨立分離。在這種模式中平臺只是為各個方面內容的創(chuàng)造者提供一個展現(xiàn)作品的平臺，形成“短視頻+教育”的教育面向全民的新生態(tài)，體現(xiàn)為：平臺面向全國人民挖掘超百萬的在線教育的新消費群體；通過觀看短視頻開拓視野擴大知識邊界，并細化垂直領域市場；支持鼓勵從品牌培訓機構到教師IP到私人的內容創(chuàng)作；從公共領域延伸到私人領域流量，利用自身平臺進行宣傳推廣；創(chuàng)建以情感維系為中心的知識社會群體，打造一個新型的基于信任關系的粉絲經濟模式，打造一個從傳統(tǒng)授課到陪伴式教學的新風尚。這種模式目前多以免費或者低價課程為主，其盈利模式仍具有很大的上升空間。四、互聯(lián)網+背景對在線教育平臺帶來的機遇與挑戰(zhàn)4.1優(yōu)勢（S）有利于開拓更大的市場。在互聯(lián)網+的背景下，可以充分利用網絡平臺的潛在功能，在更大的范圍內進行充分有效的宣傳，學習者們可以在更隨意的時間范圍內接受到企業(yè)培訓信息以及提交各自培訓需求和報名信息，真正做到“規(guī)定時間內隨時隨地自主招生”，來達到擴大市場吸收更多的潛在客戶。有利于達到雙倍培訓效果。互聯(lián)網＋背景下打破了原本傳統(tǒng)培訓機構對課堂人員的人數(shù)限制，打破了要求的固定時間與空間的限制，弱化了傳統(tǒng)課堂師生之間的實時有效互動的要求，更是讓考核成績樣式更加多元化。同時可以實現(xiàn)師生實時無障礙交流，調動學生學生學習積極性，提供最試用大多數(shù)人的系統(tǒng)標準化服務，及時獲得學習成果數(shù)據，分析在線課堂效果。有利于減少繁雜的開支成本。在互聯(lián)網+背景下最大的特點就是信息電子化，這就說明企業(yè)可以以此借助網絡學習平臺或者網絡學習資源庫進行學習資源的共享，為學員們提供在線的課件、講義、PPT、電子版練習試卷等，省去了紙質版的資料開銷，同時還能減少線下的培訓場地及設備的租賃開銷；這樣一來企業(yè)不僅僅降低了培訓成本，還可以將資金投資于提高服務水平上，以此來提高培訓機構的利潤，讓企業(yè)進入一個較樂觀的良性趨勢。4.2劣勢（W）1.學習者在新型教育生態(tài)產生的學習能力和身心健康困境首先，學習者的在線真實學習能力受到挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網+背景極大地加速了教育變革，教育的方方面面正在經歷全新的技術塑造。雖然在線教育和居家學習替代不了傳統(tǒng)的線下教育，從某種程度而言，在線教育和居家學習在未來教育發(fā)展歷程中必將成為一種不可逆轉的趨勢。與傳統(tǒng)課堂教學不同，在線教育營造了一種全新的教育生態(tài)環(huán)境，學習者要更好地應對這種新型的學習形式，必須具備三種能力，即自我控制能力、自主學習能力、資源利用能力。在自我控制能力方面，在線教學中，教師難以對學生的學習情況進行及時管控和監(jiān)管，學生在課堂上很容易分心，從而影響學習效果。如調查顯示，52%的學生覺得自己在在線學習中容易分心。在自主學習能力方面，在線教育是一種以學習者需求為中心的教育模式，學生可以根據自己的目標和偏好進行自主學習、自定策略、自我調控，但部分學生的知識體系尚未構建，認知水平相對有限，無法產生主動自覺的學習行為，很難實現(xiàn)“想學”、“會學”和“堅持學”的統(tǒng)一。據統(tǒng)計，29%的學生對在線教學表現(xiàn)得不太積極，30%的家長認為子女不太適應或完全不適應在線學習。在資源利用能力方面，部分學生不具備分析、評價與管理資源的能力，面對海量的線上教育資源常常無從下手?？梢姡噍^于傳統(tǒng)課堂教學中教師的規(guī)訓與監(jiān)管，在線教育為學習者營造了一個陌生場景，在這個場景中，學習者在線是否真正參與學習、是否有腦力投入、是否能在教師不在場的情況下進行自我監(jiān)管和開展自主學習，已成為在線教育發(fā)展過程必須直面的現(xiàn)實難題。其次，學習者的身心健康也受到一定沖擊。在進行線上學習的過程中，學習者長時間觀看電子設備帶來的視覺疲勞、視力下降、坐姿不規(guī)范等嚴重影響了青少年的發(fā)育。據教育部2020年6月對全國9省14532名中小學生的視力調研數(shù)據發(fā)現(xiàn)，對比2019年年底，小學生近視率增加15.2%，初中生近視率增加8.2%，高中生近視率增加3.8%。除對視力的影響外，學生的心理健康也受到挑戰(zhàn)，尤其是對中小學生而言，學生在居家學習過程中學習成效不理想或與家長矛盾加劇，又沒有得到及時紓解，都會助長學生出現(xiàn)不同程度的緊張、焦慮甚至抑郁等心理健康問題。2、監(jiān)管制度部門缺位在線教育活動涉及多部門的事權交叉，教育部等六部門印發(fā)的《關于規(guī)范校外線上培訓的實施意見》雖明確了教育、網信、公安、電信、廣電等部門的監(jiān)管職責，但監(jiān)管尚在起步階段，各相關部門的職責分工還不夠清晰，部門聯(lián)動和協(xié)作機制還不完善，監(jiān)管流程和執(zhí)法手段等也不明確，難以形成管理合力。其三，監(jiān)管模式相對單一落后。目前，各地主要采取備案審查、排查整改、建立黑白名單方式對在線教育機構進行監(jiān)管，但在線教育平臺存在體量巨大、服務隱蔽、沖擊學校教育系統(tǒng)等特點，對政府監(jiān)管提出了巨大挑戰(zhàn)。4.3機會（O）網絡的研發(fā)與普及是在線教育發(fā)展的關鍵一步。通過增強技術和服務能力，保證學生在線學習的體驗?；ヂ?lián)網+背景為教學改革提供了大量的軟硬件條件，如反饋更加及時、管理更加規(guī)范、操作更加安全、解決了網絡不通暢等問題。更好地保障了在線教育的運行?；ヂ?lián)網+背景下的人工智能技術適用于教育行業(yè)并能夠在一定程度上提高教學質量。通過更新型的技術來傳播知識，學習者的學習變得更加自由且便捷，教師的教學形式也變得更加豐富多樣。隨著互聯(lián)網+的不斷推進，未來的教育模式也跟著做出改變。一是打破了傳統(tǒng)教育地域、實踐等的限制，使教育更高效、便利，讓教育融入我們的生活和娛樂真正實現(xiàn)教育的互聯(lián)互通。二是在互聯(lián)網在線教育的沖擊之下，隨著云端課程的豐富，傳統(tǒng)的教師教學也發(fā)生了改變，使學生能夠更好地學習知識。在未來的教育行業(yè)中，教師很可能把線上和線下融為一體，這對于教學的影響是革命性的。4.4威脅（T）一是目前的在線教學平臺不夠完善。在線教學平臺的功能實現(xiàn)水平參差不齊，平臺交互性等方面不夠完善。網絡建設等硬件設施還有待提升等客觀問題，對于猝不及防的海量網課，多款在線教育軟件崩潰。具體表現(xiàn)為學生在軟件使用的過程中經常存在網絡通信不順暢，或延遲卡頓的現(xiàn)象。某些軟件對上課時間、老師布置的作業(yè)不能及時提醒等問題。然而，雖然大多數(shù)平臺能滿足理論教學，但對體育課、舞蹈課、社會實踐課、實驗課等具有特殊要求的課程無法滿足。導致學生這些實操性的課程達不到教學效果。二是教學效果不可以得到保障。教師在線教學，教師僅僅是完成知識的搬運，線上教學也叫“上線”教學，教學效果沒有辦法評估。學生是學習的主體，由于受網絡限制，大班授課時，師生不能全都開啟視頻，這就使得教師不能實時收集到學生的情況。不能根據學生的反應及時對具體課堂活動進行調整，大大減少了師生互動。同時由于老師看不到學生，很多學生在屏幕后面做與學習無關的事，不能集中注意力，偷工減料。線上課堂討論過程中，學生也不會主動提問、或回答問題，形成了教師“自說自話”的教學模式，這種缺乏面對面教學的直觀性，都加大了教師的教學難度，使在線教學的教學效果不盡如人意。三是教師能力薄弱。就線上教育而言，對教師的要求也會更高，使得教師的角色發(fā)生了改變，不僅是知識的傳授這也是教育資源的生成者。不僅如此，教師專業(yè)發(fā)展的內容也存在一定的差異性，在線教學要求教師必須推動學生的發(fā)展和進步，不能讓其流于形式，更不能降低學生的學習質量。顯然，教師的信息素養(yǎng)能力薄弱，導致教師在上網課時存在各種不適應。例如，一些教師不會操作實驗網絡教學、不會制作課件，不熟悉平臺操作流程包括課程門戶的建設與信息優(yōu)化、視頻資料的上傳，制作PPT、附加資料、練習與測驗，論壇討論話題的設置等。有一些甚至是常識性的問題，如沒有開麥克風，一節(jié)課都沒有聲音，導致學生懷疑自己設備問題；不知道如何退出軟件，造成直播一直在線等一系列問題，導致網課翻車事件?？梢钥闯鼋處熢谛畔⒓夹g運用能力上的欠缺。綜上，互聯(lián)網+背景下的在線教育平臺，在以后的發(fā)展中，必然會將線下和線上模式結合起來。線上+線下教育可以通過加強師資協(xié)同發(fā)展、改善教學組織方式、促進流程優(yōu)化等方式進行融合?？梢圆捎谩盎旌鲜浇虒W”模式，開拓多種渠道，利用微視教學、翻轉課堂，把優(yōu)秀的課程資源錄制下來，將線上教育與傳統(tǒng)教育有機結合。在校課堂與在線課堂互相補充、相互促進，循序漸進，創(chuàng)新教育模式，進一步促進規(guī)?；虒W和個性化學習兩者的融合，全方位改善教學效率。

五、互聯(lián)網+背景下在線教育平臺線上線下結合發(fā)展的典型案例--粉筆公考1.粉筆公考簡介粉筆公考是一款適用于準備參加公務員考試的學習應用軟件,其內容覆蓋近十三年來國家公務員歷年考試真題、各省份近年省考真題,以及公務員考試中出現(xiàn)的五大題型的專項練習題。學習者只需要在APP商城下載,不需要任何費用就可以實現(xiàn)隨時隨地通過手機、平板等移動終端在線學習刷題備考,并且其中的所有題目答案解析都是經由多位專門研究該領域的老師反復教研討論共同編輯審核的,因此讓在線學習的準確性和專業(yè)性都是具有一定的保障的。粉筆教育抓住“互聯(lián)網+教育”模式頂端，順應與成立了近20年的王牌公職培訓機構——中公教育、華圖教育并肩瓜分教育行業(yè)的一杯羹，成為互聯(lián)網的發(fā)展潮流。粉筆公考抓住了時間碎片化的特性，滿足了碎片化時代中不同學習者的個性化需求,因此在短短6年的時間內就積累了客觀的用戶數(shù)據量,創(chuàng)造了驚人的收益。粉筆公考的商業(yè)模式是采用O2O混合模式的網絡直播教學模式。該模式基于現(xiàn)代化網絡技術，是通過借助網絡直播浪潮發(fā)展而來的新型教學形式，有效的改善了原本傳統(tǒng)教育對學習的時間、地點的限制，并且這種模式還能課程視頻能反復回放，提高學習者對知識的理解與鞏固。同時粉筆公考在線下開展業(yè)務有400余家全國直營的分支機構,每年報名參加培訓高達百萬人,同時也開始并購不能被互聯(lián)網短時間內直接代替的體育、駕校等職業(yè)教育領域業(yè)務;而在線上則是注重打造一條完整的在線教育產業(yè)鏈。2.粉筆公考線上線下結合的混合教學模式粉筆公考從技術到教研、從圖書到服務硬核團隊，為學員提供全方位的產品，幫助他們取得考試成功，實現(xiàn)線上線下相融合的混合教學模式。目前，粉筆的O2O體系是通過遠程同步視頻、教學、實體學習中心現(xiàn)場輔導、在線學習管理系統(tǒng)三大教學平臺，為學員們提供實戰(zhàn)培訓。具體而言，主要是通過集中優(yōu)質的教師資源，然后通過遠程直播的方式把教學內容同步到全國各大教學中心。由于培訓具有很強的實操性，粉筆的各大教學中心以研發(fā)人員組成教師隊伍，專門負責將名師所講授的理論知識轉變?yōu)閷W員實際操作的能力，激發(fā)教學互動性。同時粉筆運用配備課程回放、在線問答、資源共享等功能的管理系統(tǒng)教學平臺學生，方便學生自測，復習，確保學習效果。這種商業(yè)模式解決了企業(yè)在擴張過程中師資緊缺的問題，實現(xiàn)了優(yōu)質教學資源的最大化利用。同時，保證了教學和管理的標準化和系統(tǒng)化，在粉筆公考發(fā)展過程中很好地發(fā)揮出規(guī)模效應和邊際效應，使得粉筆在重重公考培訓中突出重圍。粉筆網作為公考界第一家打通線上線下產品的企業(yè)，從課程、產品、服務、食宿等多方面打造優(yōu)質口碑。同時粉筆公考抓住了公務員考試的筆試和面試對于考生具有強烈差異性的一大特點，線上主要打造筆試知識的系統(tǒng)講解，線下則是更多的針對面