南寧學院《大數(shù)據(jù)營銷》2023-2024學年第一學期期末試卷

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2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于市場營銷中的品牌危機管理，以下關于品牌危機的成因、預警和應對策略，表述不正確的是（）A.產(chǎn)品質量問題可能引發(fā)品牌危機B.建立危機預警系統(tǒng)能提前防范C.危機發(fā)生后應隱瞞真相D.積極應對危機可重塑品牌形象2、在消費者購買決策的信息評價階段，消費者會對不同品牌的產(chǎn)品進行比較和評估。以下哪種因素通常不是消費者重點考慮的？（）A.產(chǎn)品的價格B.產(chǎn)品的包裝C.品牌的知名度D.銷售人員的外貌3、在進行市場預測時，企業(yè)可以采用多種方法。以下哪種方法最依賴于歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析？（）A.德爾菲法B.時間序列分析法C.購買者意向調查法D.銷售人員綜合意見法4、某品牌的化妝品在市場上已經(jīng)有一定的知名度，為了進一步提高市場份額，公司決定進行促銷活動。以下哪種促銷方式最有可能吸引新客戶并增加銷售額？（）A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎活動D.提供免費試用裝5、在客戶關系管理中，客戶細分是重要的基礎工作。以下哪種客戶細分方法更能準確反映客戶的價值和需求？（）A.基于客戶消費金額的細分B.基于客戶購買頻率的細分C.基于客戶對品牌的態(tài)度的細分D.綜合多種因素的細分6、關于營銷渠道的選擇，對于一家小型服裝企業(yè)，以下哪種渠道既能降低銷售成本，又能快速接觸到目標客戶群體？（）A.開設實體店鋪B.電商平臺銷售C.參加服裝展會D.與大型商場合作7、在營銷戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關于SWOT分析的描述，不準確的是？（）A.可以幫助企業(yè)識別自身的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅B.優(yōu)勢和劣勢是企業(yè)內部因素，機會和威脅是外部因素C.SWOT分析只是一種理論框架，對實際決策作用有限D.根據(jù)SWOT分析結果，企業(yè)可以制定相應的戰(zhàn)略8、對于品牌的重新定位，以下哪種情況可能促使企業(yè)做出這一決策，以適應市場變化和消費者需求的轉變？（）A.品牌形象老化B.目標市場的重新劃分C.競爭態(tài)勢的改變D.以上情況均可能9、在促銷活動效果評估中，除了銷售數(shù)據(jù)外，還可以通過哪些指標來衡量促銷活動的成功與否？（）A.顧客滿意度B.品牌知名度提升C.市場份額變化D.以上都是10、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長度、寬度和深度需要合理規(guī)劃。對于一家服裝企業(yè)來說，如果想要擴大市場份額，以下哪種調整產(chǎn)品線的方式可能最為有效？（）A.增加產(chǎn)品線的長度，推出更多款式的服裝B.增加產(chǎn)品線的寬度，涵蓋更多類型的服裝C.增加產(chǎn)品線的深度，提供更多尺碼和顏色選擇D.以上方式效果相同11、在消費者購買決策過程中，信息收集是一個重要環(huán)節(jié)。以下哪種信息來源對于消費者來說可信度通常最高？（）A.企業(yè)發(fā)布的廣告宣傳B.親朋好友的推薦C.網(wǎng)上的用戶評價D.銷售人員的介紹12、在市場競爭中，企業(yè)可以采取成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。對于一家資源有限的中小企業(yè)，以下哪種戰(zhàn)略可能更易實施？（）A.成本領先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略都難以實施13、在產(chǎn)品包裝的功能中，以下哪個功能能夠保護產(chǎn)品在運輸、儲存和銷售過程中不受損壞，同時方便消費者使用？（）A.保護功能B.便利功能C.促銷功能D.以上功能均是14、在營銷創(chuàng)新中，新的營銷模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種營銷模式更依賴于用戶的口碑傳播？（）A.社群營銷B.體驗營銷C.事件營銷D.饑餓營銷15、在渠道決策中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點。對于生產(chǎn)大型機械設備的企業(yè)來說，以下哪種渠道選擇更合適？（）A.直接渠道，直接將產(chǎn)品銷售給最終用戶B.間接渠道，通過中間商將產(chǎn)品推向市場C.同時采用直接渠道和間接渠道D.先采用間接渠道，待市場成熟后再轉為直接渠道16、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷等多種手段。在制定促銷組合策略時，以下哪個因素通常不是主要考慮的？（）A.產(chǎn)品的性質B.企業(yè)的財務狀況C.市場的類型D.競爭對手的促銷策略E.促銷人員的個人喜好17、在市場需求預測中，除了考慮當前市場情況，還需要關注宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化。對于一家汽車制造企業(yè)，以下哪種宏觀經(jīng)濟因素的變化更可能對未來汽車市場需求產(chǎn)生重大影響？（）A.利率調整B.匯率波動C.通貨膨脹D.以上因素都可能產(chǎn)生重大影響18、在選擇目標市場時，企業(yè)需要評估市場的吸引力和企業(yè)的競爭力。以下哪個指標最能反映企業(yè)在某個市場的競爭力？（）A.市場占有率B.市場增長率C.利潤率D.客戶滿意度19、在消費者市場中，家庭、社會階層和文化等因素都會影響消費者的購買行為。對于一款高端奢侈品，以下哪個因素對消費者購買決策的影響可能相對較??？（）A.家庭的收入水平B.消費者所處的社會階層C.當?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)D.朋友的推薦20、對于市場營銷中的消費者購買行為，以下關于影響消費者決策的因素，包括文化、社會、個人和心理因素，分析不正確的是（）A.文化因素對消費者購買行為影響深遠B.社會階層不影響消費者的購買選擇C.個人經(jīng)濟狀況影響購買能力D.消費者的心理因素復雜多樣二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述市場營銷中的社群營銷概念及策略，如何建立和運營社群進行營銷。2、（本題5分）營銷活動中的情感營銷如何觸動消費者的情感，從而促進購買行為，舉例說明。3、（本題5分）說明市場營銷中的品牌聯(lián)合的形式有哪些，品牌聯(lián)合的優(yōu)勢和風險是什么。4、（本題5分）結合消費者的情感需求，分析企業(yè)如何開展情感營銷，打動消費者的內心，建立深厚的品牌情感連接。5、（本題5分）產(chǎn)品品牌化對于企業(yè)的市場營銷有何重要意義？請分析企業(yè)如何進行產(chǎn)品品牌化建設以提高產(chǎn)品競爭力。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某食品品牌因質量問題引發(fā)了公關危機，導致品牌形象受損，銷售額大幅下降。探討該品牌應如何通過危機公關、產(chǎn)品質量改進、消費者溝通和市場重建等措施來恢復品牌聲譽和市場地位。2、（本題5分）一家保健品品牌針對老年人市場推出了一系列產(chǎn)品，但銷售增長緩慢。分析其在產(chǎn)品功能訴求、購買便利性、品牌信任建立、口碑營銷等方面存在的問題，并提出針對老年人市場的有效營銷策略。3、（本題5分）一家傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)在開展跨境電商業(yè)務時遇到諸多困難，如物流配送、支付方式、市場推廣和文化差異等。分析企業(yè)在跨境電商運營中的問題，提出解決方案和市場營銷策略。4、（本題5分）一家書店在實體店鋪銷售下滑的情況下，線上業(yè)務發(fā)展緩慢。分析其在庫存管理、線上平臺建設、物流配送、營銷推廣和會員制度方面存在的問題，提出促進書店業(yè)務轉型和發(fā)展的市場營銷方案。5、（本題5分）一家農產(chǎn)品加工企業(yè)希望通過品牌建設提升產(chǎn)品附加值，但在品牌定位、品牌形象塑造和品牌傳播方面缺乏經(jīng)驗。分析其在品牌核心價值提煉、品牌故事講述、視覺形象設計、傳播渠道選擇和品牌維護等方面的問題，提出有效的品牌建設市場營銷方案。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析植入式營銷的形式和效果，論述企業(yè)如何在影視作品