谷嘉能旗艦店中秋節(jié)活動方案

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1谷嘉能旗艦店簡介...................................................1

2谷嘉能旗艦店中秋節(jié)促銷背景分析.....................................4

2.1店鋪促銷現(xiàn)狀分析..............................................4

2.2競爭對手分析..................................................6

3谷嘉能旗艦店中秋節(jié)節(jié)日活動方案.....................................9

3.1目的..........................................................9

3.2對象及需求分析...............................................10

3.3促銷策略.....................................................11

3.4促銷活動方案.................................................12

3.4.1前期準(zhǔn)備...............................................12

3.4.2活動主題...............................................14

3.4.3預(yù)熱活動內(nèi)容...........................................14

3.4.4正式活動內(nèi)容...........................................14

4時間進度與人員安排................................................18

5費用預(yù)算..........................................................18

6效果預(yù)估..........................................................18

小結(jié)................................................................19

參考資料............................................................20

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谷嘉能旗艦店中秋節(jié)活動方案

1谷嘉能旗艦店簡介

谷嘉能旗艦店于2020年2月21日開設(shè)于天貓平臺，店鋪主要經(jīng)營營養(yǎng)速

食沖調(diào)代餐產(chǎn)品，產(chǎn)品適合喜愛養(yǎng)生、健康飲食的人群，價格在9元至76元

之間。店鋪推崇營養(yǎng)飲食理念，即沖即飲，有眾多五谷代餐粉產(chǎn)品，既滿足了

消費者健康飲食的需求又為消費者節(jié)省了做早餐的時間，受到了養(yǎng)生人群的喜

愛。該店鋪目前經(jīng)營狀況良好，有兩千四百余名粉絲。DSR店鋪動態(tài)評分與同

行業(yè)相比持平，其中描述相符4.7分，服務(wù)態(tài)度4.8分，物流服務(wù)4.8分。如

圖1所示。店鋪鏈接：。店鋪裝修風(fēng)格簡約大

方，產(chǎn)品種類豐富，產(chǎn)品包裝有普通裝和禮盒裝，可為消費者提供多種選擇，

滿足其自用和送禮的需求。移動端店鋪首頁如圖2所示。該店鋪的營銷特色之

一是購買產(chǎn)品送杯具，如圖3所示。店鋪熱賣產(chǎn)品如表1所示。

圖1谷嘉能旗艦店DSR店鋪動態(tài)評分

1

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圖2谷嘉能旗艦店移動端店鋪首頁

圖3谷嘉能旗艦店買產(chǎn)品送杯具營銷特色

2

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表1谷嘉能旗艦店熱賣產(chǎn)品

序價格

產(chǎn)品名稱圖片賣點

號（元）

無蔗糖小麥

胚芽營養(yǎng)谷

營養(yǎng)谷

物早餐代餐

116.9物，即

沖飲即食免

食免煮

煮健身五谷

雜糧1000g

無蔗糖正宗

純藕粉營養(yǎng)

速食免

代餐早餐藕

214.9煮，健

粉羹懶人速

康營養(yǎng)

食手工沖飲

免煮600g

【無蔗糖】

黑芝麻核桃營養(yǎng)谷

桑葚粉沖飲物，補

314.9

即食營養(yǎng)早充蛋白

餐五谷雜糧質(zhì)

芝麻糊600g

3

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2谷嘉能旗艦店中秋節(jié)促銷背景分析

2.1店鋪促銷現(xiàn)狀分析

店鋪目前使用了網(wǎng)絡(luò)促銷，促銷方式包括店鋪動態(tài)推廣、店鋪首單禮金活

動、贈品促銷活動。其中店鋪動態(tài)推廣（如圖4所示）主要用于發(fā)布新產(chǎn)品上

新消息以及一些活動通知，目的是激活粉絲，告知粉絲店鋪新產(chǎn)品和新活動。

該店鋪動態(tài)更新頻率較低，最長16天更新一次，點贊評論率低，2023年1月

21日的動態(tài)只有3個點贊沒有評論，其他動態(tài)基本沒有點贊和評論，粉絲活躍

度不高。

圖4谷嘉能旗艦店店鋪動態(tài)推廣

店鋪首單禮金活動（如圖5所示）用于激發(fā)店鋪及品類新客購買欲望，提

高銷售量。平臺根據(jù)商家推廣需求向店鋪新客隨機發(fā)放首單禮金，禮金金額隨

機，用戶在購買下單時可使用首單禮金。店鋪首單禮金活動中月銷量最高的產(chǎn)

4

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品月銷達1000＋，效果良好。

圖5谷嘉能旗艦店店鋪首單禮金活動

贈品促銷活動（如圖6所示）分為兩種形式，一種為買產(chǎn)品就送贈品，另

一種為買滿指定數(shù)量產(chǎn)品贈送贈品。贈品有馬克杯、鋼勺等。此活動的目的是

為了提高客單價，增加銷售額，店鋪大部分產(chǎn)品都采用了此方式，月銷量基本

都在30以上。

圖6贈品促銷活動

5

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2.2競爭對手分析

為了找出谷嘉能旗艦店與同行之間的差距，提高其競爭力，在其眾多競爭

對手中選擇了兩家店鋪進行分析，分別為谷億滿旗艦店和五谷暢享旗艦店。其

中谷億滿旗艦店開店時長有四年之久，粉絲數(shù)量一萬四千余，商品數(shù)量11，產(chǎn)

品風(fēng)格鮮明,主打五谷養(yǎng)生沖調(diào)速食，產(chǎn)品價格區(qū)間在29至49元，單個產(chǎn)品

月銷量最高為4000＋，店鋪首頁裝修主要采用深綠色做底色，金黃色做邊框，

裝修風(fēng)格偏傳統(tǒng)古風(fēng)，主題明確，風(fēng)格統(tǒng)一，如圖7所示。促銷方式有店鋪動

態(tài)推廣、贈品促銷等。DSR店鋪動態(tài)評分整體比同行高，其中描述相符4.8

分，高于同行16.25%；服務(wù)態(tài)度4.8分，高于同行9.93%；物流服務(wù)4.8分，

高于同行3.88%，如圖8所示。

圖7谷億滿旗艦店店鋪首頁

6

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圖8谷億滿旗艦店DSR店鋪動態(tài)評分

另一家競爭對手五谷暢享旗艦店，開店時長四年，致力于打造營養(yǎng)谷物專

家品牌，粉絲數(shù)量一萬五千余，商品數(shù)量267，價格區(qū)間9至94元，單個產(chǎn)品

月銷量最高為2000＋，移動端店鋪首頁裝修采用白色做底色，簡潔圖文搭配，

裝修風(fēng)格偏簡潔粗糙，如圖9所示。促銷方式有店鋪動態(tài)推廣、店鋪首單禮

金、贈品促銷等。DSR店鋪動態(tài)評分與同行持平，分別為描述相符4.7分，服

務(wù)態(tài)度4.8分，物流服務(wù)4.8分，如圖10所示。

7

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圖9五谷暢享旗艦店移動端店鋪首頁

圖10五谷暢享旗艦店DSR店鋪動態(tài)評分

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表2谷嘉能旗艦店與兩家競爭對手的對比情況

店鋪名稱谷嘉能旗艦店谷億滿旗艦店五谷暢享旗艦店

開店時長3年4年4年

粉絲數(shù)量2.4千1.4萬1.5萬

商品數(shù)量16711267

價格區(qū)間9至76元29至49元9至94元

最高銷量月銷1000＋月銷4000＋月銷2000＋

采用深綠色做底

主要用淺綠色、色，金黃色做邊采用白色做底

淺粉色、淺黃色框，裝修風(fēng)格偏色，簡潔圖文搭

店鋪裝修

等淺色，簡潔清傳統(tǒng)古風(fēng)，主題配，裝修風(fēng)格偏

新，風(fēng)格簡約。明確，風(fēng)格統(tǒng)簡單粗糙。

一。

店鋪動態(tài)推廣、店鋪動態(tài)推廣、

店鋪動態(tài)推廣、

促銷方式店鋪首單禮金、店鋪首單禮金、

贈品促銷等

贈品促銷等贈品促銷等

描述相符4.7分描述相符4.8分描述相符4.7分

DSR店鋪動態(tài)評分服務(wù)態(tài)度4.8分服務(wù)態(tài)度4.8分服務(wù)態(tài)度4.8分

物流服務(wù)4.8分物流服務(wù)4.8分物流服務(wù)4.8分

通過與兩家競爭對手對比得知：谷嘉能旗艦店在粉絲數(shù)量和銷售量以及

DSR店鋪動態(tài)評分上與同行相比有所差距。需要采取適當(dāng)?shù)臓I銷手段和推廣方

法提高店鋪的粉絲量和銷量以及知名度。谷嘉能旗艦店與兩家競爭對手的對比

情況如表2所示。

3谷嘉能旗艦店中秋節(jié)節(jié)日活動方案

3.1目的

谷嘉能旗艦店單品最高銷量為月銷2000＋，與同行相比有所差距，一些新

品月銷僅在30左右，需要提高店鋪產(chǎn)品銷量。其次，店鋪2020年2月21日

成立至今粉絲僅兩千四百余名，需要提高粉絲數(shù)量。店鋪動態(tài)推廣中，點贊和

評論幾乎為零，粉絲活躍度不高，所以需要加強粉絲活躍度，增強粉絲粘性。

通過這次促銷，彌補與同行之間的差距，提升品牌知名度，提高產(chǎn)品銷售量，

增漲店鋪粉絲量，提高店鋪綜合實力，活動期間銷售額達到26萬，粉絲量增

9

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長2000。

3.2對象及需求分析

iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，在2021Q1中國代餐粉消費者

購買渠道中，46.9%消費者會選擇線上渠道，28.1%消費者會選擇商超，12.5%

消費者會選擇專賣店，9.4%消費者會選擇代購，3.1%消費者會選擇其他，如圖

11所示。由此得出大部分消費者會在線上渠道購買代餐粉。且南方和北方的氣

候條件與飲食習(xí)慣不同，購買的代餐粉產(chǎn)品也有所差異，南方氣候比較濕潤，

濕氣比較重，所以需要一些祛濕產(chǎn)品。同時，隨著健康意識的提高，飲食更加

注重營養(yǎng)均衡對谷物雜糧的需求有所提高。北方人喜愛面食雜糧，對營養(yǎng)谷物

需求高。中國成年居民超重肥胖超過50%，肥胖不僅會影響身體形態(tài)，更重要

的是會增加患糖尿病等慢性病的概率，所以在這背景下消費者選擇代餐產(chǎn)品的

需求之一是控制體重。最后，消費者在購買營養(yǎng)類代餐粉產(chǎn)品時，用途又分為

送禮和自用兩種。由于購買用途的不同，對產(chǎn)品包裝的需求也有所差異。

圖11中國消費者購買代餐粉的渠道柱狀圖

表3谷嘉能旗艦店消費者地域分析

序號地域需求分析

南方氣候比較濕潤，濕氣比較重，所以需要一

些祛濕產(chǎn)品。同時，隨著健康意識的提高，飲

1南方

食更加注重營養(yǎng)均衡對谷物雜糧的需求有所提

高。

10

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2北方北方人喜愛面食雜糧，對營養(yǎng)谷物需求高。

表4谷嘉能旗艦店消費者職業(yè)分析

序號職業(yè)需求分析

學(xué)生處于生長發(fā)育期，需要補充營養(yǎng)，同時上

1學(xué)生學(xué)期間，空閑時間少，對食品方便度有所需

求。也有部分人將代餐粉當(dāng)做休閑零食。

工作長時間用腦，需要補充營養(yǎng)，并且對食品

2白領(lǐng)的方便度有所需求。部分健身人群對高蛋白、

低脂也有所需求。

補充營養(yǎng)，增強抵抗力，喜歡物美價廉的產(chǎn)

3退休老人品。同時老年人消化力弱，咀嚼能力下降，喜

歡粉質(zhì)類易消化產(chǎn)品。

家庭主婦負(fù)責(zé)一家人的衣食起居，購買的產(chǎn)品

最好能夠老少皆宜、營養(yǎng)健康、無添加劑，并

4家庭主婦

且對品牌的知名度有所要求。對于家庭主婦本

身來說，比較重視產(chǎn)品的美容養(yǎng)顏價值。

程序員長時間用腦，經(jīng)常加班熬夜，對產(chǎn)品防

5程序員

脫發(fā)等功能有所需求。

醫(yī)生工作繁忙，經(jīng)常沒有時間吃飯，對食品的

方便度有所需求。并且由于職業(yè)原因，非常重

6醫(yī)生

視食品的安全問題和營養(yǎng)價值的高低以及食品

添加劑的多少。

老師長時間用嗓，關(guān)心學(xué)生很消耗精力。對產(chǎn)

7老師品的潤喉、降火等功能有所需求，同時女老師

對產(chǎn)品的美容養(yǎng)顏的功效也有所看重。

3.3促銷策略

本次促銷計劃主要采用贈品促銷和滿減促銷的方式，贈品促銷分為贈送商

品和贈送禮品，贈送商品的活動為買3贈1，客戶在指定商品中購買3件及以

上贈送1件商品。贈送禮品的活動有兩種，一種為2023年9月27日當(dāng)天

00:00開始，前10名付款的消費者每人贈送兔子擺件一個，另一種為2023年

9月27日至2023年10月1日實付滿30贈送馬克杯一個（買3贈1專區(qū)除

外）。

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3.4促銷活動方案

3.4.1前期準(zhǔn)備

（1）客服培訓(xùn)

①設(shè)置好活動快捷短語，提高回復(fù)速度。

②活動前期與客戶溝通的過程中做好活動的宣傳。

③熟悉售前、售后流程，及時處理突發(fā)情況。

④優(yōu)化溝通技巧，提高轉(zhuǎn)化率。

（2）店鋪裝修

一個好的店鋪裝修能夠給消費者帶來優(yōu)質(zhì)的視覺體驗，提高消費者的購物

體驗，引導(dǎo)消費者購買，促成成交，對提高銷量能夠起到一定的作用。

①店鋪首頁引入中秋節(jié)傳統(tǒng)文化元素（如燈籠、玉兔等），深綠色做底

色，金色做襯托色，營造中秋節(jié)的節(jié)日氛圍，給消費者良好的視覺體驗。

②設(shè)置店鋪推薦區(qū)重點推薦禮盒裝產(chǎn)品，滿足消費者節(jié)日購買需求。

③店鋪首頁將活動時間標(biāo)明，簡要寫明活動內(nèi)容及規(guī)則。

④產(chǎn)品主圖標(biāo)明價格，簡要寫明活動規(guī)則，并且要引入中秋節(jié)傳統(tǒng)元素，

要有節(jié)日氛圍。

（3）店鋪引流

①短視頻推廣

現(xiàn)在是一個短視頻的時代，第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》

顯示截至2022年12月，我國網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶規(guī)模達10.31

億，較2021年12月增長5586萬，占網(wǎng)民整體的96.5%;其中，短視頻用

戶規(guī)模達10.12億，較2021年12月增長7770萬，占網(wǎng)民整體的94.8%。

短視頻推廣是一個很好的引流方式。店鋪目前沒有創(chuàng)建抖音官方賬號，也沒有

在抖音上植入過廣告，在短視頻營銷上有所欠缺。

A.為了利用好短視頻平臺推廣的優(yōu)點，提高品牌知名度，可以在抖音創(chuàng)建

谷嘉能旗艦店官方抖音賬號，發(fā)布產(chǎn)品圖片、制作工藝、情景劇等進行宣傳。

B.活動期間在谷嘉能官方抖音賬號每日更新一條以中秋節(jié)為主題的劇情短

視頻，插入產(chǎn)品廣告，推廣產(chǎn)品，提高產(chǎn)品知名度。例如：在以中秋節(jié)回家為

主題的視頻中，可以在購買禮品情境時插入谷嘉能的產(chǎn)品廣告。本次計劃找5

名粉絲量在5萬至10萬的博主發(fā)布產(chǎn)品廣告視頻。博主文案應(yīng)圍繞中秋節(jié)送

禮為主題，簡要介紹谷嘉能產(chǎn)品的營養(yǎng)價值、低脂低卡等特點。

②微博活動

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店鋪目前沒有創(chuàng)建官方微博賬號，也從未在微博上開展過營銷活動，為了

提高品牌知名度，為店鋪引流，可以創(chuàng)建谷嘉能旗艦店官方微博，參與中秋節(jié)

話題，發(fā)布抽獎活動。

A.2023年9月25日在微博發(fā)布中秋節(jié)抽獎活動。文案：甄選谷物，果肉

飽滿，原香原味，真材實料，營養(yǎng)代餐，全家分享。優(yōu)質(zhì)谷物，精選佳禮，就

選谷嘉能！谷嘉能中秋抽獎活動，等你來參加！

B.參與活動者需轉(zhuǎn)發(fā)微博并評論“中秋佳節(jié)送禮，優(yōu)選谷嘉能”，分享一

個谷嘉能產(chǎn)品食用經(jīng)歷與購買經(jīng)歷。獎項為精品馬克杯一個，獎品數(shù)量共計

10個。

③小紅書推廣

目前店鋪沒有小紅書官方賬號，小紅書是一個優(yōu)質(zhì)的推廣平臺，小紅書的

流量機制對素人非常友好，素人發(fā)布的筆記也能夠獲得較好的流量，非常適合

廣告植入，同樣的條件下，廣告成本也比抖音低。為了推廣店鋪的產(chǎn)品，提高

品牌知名度，為店鋪引流，可以找30名素人，2023年9月25日每人發(fā)布1篇

推廣文。并在活動期間，邀請買家在小紅書上發(fā)布大于200字的食用體驗，內(nèi)

容必須包含口感、方便度等要素，單篇點贊量大于200可領(lǐng)取5元紅包。

A.推廣文文案案例：谷嘉能旗艦店又有新的活動啦！很多產(chǎn)品買就送馬克

杯，還有買三送一活動真的好劃算，送禮或自用都很不錯誒！

B.食用體驗文案案例：在谷嘉能旗艦店購買了黑芝麻糊，全家人都嘗了，

口感非常好，有無糖和含糖兩個版本，我們家買的是無糖版，黑芝麻糊原汁原

味，真材實料，泡起來也方便，老人小孩都喜歡喝。最近有中秋節(jié)活動，非常

劃算！

④淘寶客引流

淘寶客是一種按成交計費的推廣模式。淘寶客對于增加店鋪流量、提高銷

量是很有幫助的。活動期間開通淘寶客服務(wù)，在淘寶聯(lián)盟商家中心設(shè)置活動，

傭金設(shè)置3％，聯(lián)系優(yōu)質(zhì)團長，讓其幫忙推廣。

（4）倉庫管理

清點庫存，確保庫存充足，有貨可發(fā)。科學(xué)管理倉庫空間，優(yōu)化發(fā)貨流

程，提高發(fā)貨效率，確?；顒娱_始后，倉庫能夠第一時間響應(yīng)，以最快的速度

發(fā)貨。

（5）快遞安排

快遞選擇申通快遞、韻達快遞、極兔快遞、郵政快遞。提前和快遞公司談

好細(xì)則，為發(fā)貨做好準(zhǔn)備，以便活動開始能夠快速將快遞發(fā)出。

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3.4.2活動主題

“五谷豐收慶中秋，佳能贈你惠滿滿”

3.4.3預(yù)熱活動內(nèi)容

預(yù)熱活動能夠讓消費者提前了解店鋪的正式活動，引導(dǎo)消費者在正式活動

期間積極參與活動。預(yù)熱活動如表5所示。

表5谷嘉能旗艦店中秋節(jié)預(yù)熱活動

序號活動名稱活動時間活動規(guī)則活動目的

顧客將店鋪主頁分享

在推廣店鋪

給3名微信好友后可

的同時，提

領(lǐng)取5元店鋪無門檻

2023/9/25-高店鋪瀏覽

1分享有禮優(yōu)惠券一張。（優(yōu)惠

2023/9/27量以及為正

券有效期為

式活動進行

2023/9/25-

宣傳。

2023/10/1）

增加粉絲

關(guān)注店鋪成為店鋪會

量，方便后

員送5元無門檻優(yōu)惠

期宣傳活

2023/9/25-券，優(yōu)惠券有效期截

2入會有禮動，引導(dǎo)粉

2023/9/27止至2023年10月1

絲下單，提

日23點59分59秒。

高店鋪銷售

（每人僅一次機會）

量。

3.4.4正式活動內(nèi)容

表6活動內(nèi)容

活動

序號活動時間活動規(guī)則活動目的

名稱

店鋪指定商品

引導(dǎo)消費者增

（如表6所示）

滿減加消費金額，

12023/9/27-2023/10/1滿180減20、

活動豐富消費者購

滿280減30、

物體驗感。

滿380減50

2搶先2023/9/272023年9月27引導(dǎo)消費者下

14

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支付日當(dāng)天00:00開單付款，激發(fā)

有禮始，前10名付消費者的支付

款的消費者每人欲望，提高成

贈送兔子擺件一交幾率，提高

個與商品一起發(fā)銷量。

出。（如圖12所

示）。

激發(fā)消費者購

2023年9月27

買3買欲，引導(dǎo)消

日當(dāng)天指定商品

3贈12023/9/27費者增加購買

買3贈1（如表

活動量，提高產(chǎn)品

7所示）

銷售量。

提高消費者購

馬克實付滿30贈送

物體驗感，既

杯贈馬克杯一個（買

42023/9/27-2023/10/1能讓消費者購

品活3贈1專區(qū)除

物愉快又能夠

動外）

提高好評率。

表7滿減專區(qū)

序號圖片名稱價格（元）

【禮盒裝】2罐

水果堅果燕麥片

1營養(yǎng)代餐中老年39

人中秋送禮速食

1000g

4罐無蔗糖桂花

純藕粉黑芝麻核

2桃山藥南瓜粉中69

老年中秋禮盒裝

2300g

15

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無蔗糖黑芝麻核

桃桑葚粉紅豆桂

3花藕粉禮盒裝過59

年中秋走親戚

1800g

2罐無蔗糖型紅

豆薏米黑芝麻核

4桃桑葚粉中老年39

送長輩中秋禮盒

1200g

【節(jié)日禮盒】中

老年高鈣核桃粉

5中老年人送禮長49

輩中秋節(jié)營養(yǎng)

1350g

4罐裝牛奶高鈣

麥片營養(yǎng)谷物早

6餐送禮拜年貨春79

節(jié)送禮盒裝

1800g

圖12贈品兔子擺件

16

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

表8買3贈1專區(qū)

序號圖片名稱價格（元）

無蔗糖紅豆薏米

粉營養(yǎng)代餐粉早

1餐枸杞粉五谷雜19.9

糧速食懶人食品

600g

無蔗糖黑芝麻核

桃桑葚粉營養(yǎng)早

2餐代餐粉五谷雜19.9

糧黑豆粉沖飲

600g

無蔗糖小麥胚芽

營養(yǎng)谷物早餐代

3餐沖飲即食免煮18.9

健身五谷雜糧

1000g

富硒猴頭菇山藥

粉小米粥沖飲即

4食代餐早餐粉燕25

麥核桃粉免煮

500g

八寶藕粉羹營養(yǎng)

即食早餐代餐粉

5桂花純藕粉水果25

堅果蓮子藕粉

600g

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

紅棗銀耳藕粉羹

沖飲即食營養(yǎng)早

625

餐粉純蓮子藕粉

羹速食免煮600g

4時間進度與人員安排

本次活動時間進度與人員安排詳情如表9所示。

表9時間進度與人員安排表

序號項目人員安排