電子商務(wù)客服班組實名制

電子商務(wù)客服班組實名制合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國勞動法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方提供甲方電子商務(wù)客服班組實名制服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方要求，為甲方提供電子商務(wù)客服班組實名制服務(wù)，包括但不限于：客服人員的身份信息核實、客服人員的工作時間、客服人員的績效考核等。1.2乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和效率，確保甲方電子商務(wù)業(yè)務(wù)的正常運營。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期滿后，如甲乙雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。三、服務(wù)費用3.1乙方提供電子商務(wù)客服班組實名制服務(wù)的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用。四、保密條款4.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營數(shù)據(jù)等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若乙方未能按照約定時間提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方提供的實名制客服人員名單2.乙方提供的實名制客服人員工作記錄3.乙方提供的實名制客服人員績效考核結(jié)果4.乙方提供的實名制客服人員培訓(xùn)資料5.甲方提供的業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密資料6.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間提供服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未能按照約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。4.甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。5.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.實名制：指客服人員必須提供真實身份信息，并對其進(jìn)行核實和管理。2.電子商務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)活動，包括在線購物、電子支付等。3.違約金：指一方違反合同約定，需向另一方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，對產(chǎn)品的技術(shù)性能有重要影響的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客服人員實名制信息不真實：要求乙方重新提供真實身份信息，并對不真實信息進(jìn)行核實和處理。2.客服人員服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：要求乙方進(jìn)行培訓(xùn)和調(diào)整，提高服務(wù)質(zhì)量。3.甲方支付服務(wù)費用延遲：提前與甲方溝通，確保按時支付服務(wù)費用。4.甲方泄露乙方商業(yè)秘密：立即采取法律手段，要求甲方停止泄露并賠償損失。5.合同條款不明確：雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確合同條款和雙方義務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為電子商務(wù)平臺，需要實名制管理客服人員。2.甲方為客服外包公司，需要實名制管理提供的客服人員