DB4404T 66-2024停車場運(yùn)營管理規(guī)范

4404Specificationforoperationandmanagementofparkinglots 5.4消防設(shè)施 5.6充電設(shè)施 6.4巡查 6.5客戶服務(wù) 6.6設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng) 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定設(shè)局、鶴洲新區(qū)籌備組住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、珠停車場運(yùn)營管理規(guī)范GB5768.2道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第2部分：道路交通標(biāo)志GB5768.3道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第3部分：道路交通標(biāo)線GB5768.5道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第5部分：限GB/T10001.1公共信息圖形GB/T10001.9公共信息圖形符號(hào)第9部分：無障礙設(shè)GB/T15566.1公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第1部分GB/T15566.11公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第11部分：機(jī)動(dòng)車停3.1在道路以外，停放和存儲(chǔ)機(jī)動(dòng)車車輛的露天場地、構(gòu)筑物或建筑3.23.33.4電動(dòng)汽車充電泊位chargingparking4基本要求4,1停車場應(yīng)有明確的運(yùn)營機(jī)構(gòu)，運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)取得相應(yīng)合法經(jīng)營資質(zhì)。投訴受理、應(yīng)急處理等管理制度，應(yīng)明確責(zé)任人、主要工作程序和4.3停車場運(yùn)營及服務(wù)人員應(yīng)具備崗位需要的基本素質(zhì)與技能，進(jìn)行培訓(xùn)考核合格后方可上崗，有從4,4停車場應(yīng)于出入口等顯著位置公示停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴與緊急狀況處置聯(lián)系方式等信息，并確保4.5停車場應(yīng)建立標(biāo)識(shí)與引導(dǎo)系統(tǒng)，便于車輛與人員交通的暢通、有序與安全。4.6停車場應(yīng)與全市統(tǒng)一的停車信息管理平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，按規(guī)定進(jìn)行信息安全管理和開放共享。5.1.1停車場應(yīng)于出入口顯著位置設(shè)置機(jī)動(dòng)車停車場標(biāo)牌。5.1.2停車場應(yīng)于出入口、收費(fèi)地點(diǎn)等顯著位置使用公示牌或電子信息屏等方式明確以下內(nèi)容，包括5.1.4停車場內(nèi)應(yīng)于靠近電梯間、人行通道及其他顯著位置處設(shè)置本層平面示意圖。5.1.7停車場應(yīng)于出入口及場內(nèi)墻面上設(shè)置自動(dòng)繳費(fèi)設(shè)施。5.1.8室內(nèi)停車場地面應(yīng)符合下列規(guī)定：5.1.9室內(nèi)停車場給排水、暖通、電氣等公用設(shè)備工程應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置。5.1.10室內(nèi)停車場消防、通風(fēng)、電纜線架等管線宜5.1.11地上室內(nèi)停車場應(yīng)保證自然通風(fēng)。通風(fēng)開口有效面積不應(yīng)小于地面面積的1/20，應(yīng)合理設(shè)置5.2.1停車場出入口位置設(shè)置應(yīng)符合珠海市城5.2.2停車場的人員疏散出口和車輛疏散出口應(yīng)分開設(shè)置。5.2.5必要時(shí)，停車場入口應(yīng)設(shè)置限高裝置。5.2.6因地理?xiàng)l件容易引起雨水或洪水倒灌的地下停車庫應(yīng)在出入口設(shè)置必要的防汛擋水設(shè)施。5.3.1停車場應(yīng)根據(jù)區(qū)域的重要程度和應(yīng)用需求，在場內(nèi)設(shè)置視頻監(jiān)控設(shè)施，且所有監(jiān)控設(shè)施應(yīng)符合5.3.2運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)確保停車場內(nèi)照明、應(yīng)急指示燈等設(shè)施正常運(yùn)行。停車場照明亮度應(yīng)分布均勻，避消防通道、人防防爆門、盲道、應(yīng)急出口、5.3.5停車場內(nèi)應(yīng)于車輛駕駛者視線死角5.3.7停車場內(nèi)服務(wù)崗?fù)?、收費(fèi)設(shè)施設(shè)備的設(shè)置不應(yīng)影響車輛駕駛者行車視線，服務(wù)崗?fù)?、收費(fèi)設(shè)施設(shè)備、車行道附近管線、消防栓等重要設(shè)施，應(yīng)采取安5.4消防設(shè)施5.4.2停車場應(yīng)在顯著位置設(shè)置火災(zāi)應(yīng)急線路指示圖，火災(zāi)應(yīng)急線路指示圖的設(shè)計(jì)應(yīng)簡潔、明顯、連5.5.1地下停車庫內(nèi)應(yīng)設(shè)置通訊信號(hào)增強(qiáng)設(shè)備，宜設(shè)置廣播服務(wù)系統(tǒng)。5.5.2停車場應(yīng)根據(jù)規(guī)模及停車設(shè)備類別，配置機(jī)房、控制室、配電房、管理辦公室等輔助用房和必5.5.3同一樓層內(nèi)停車位數(shù)量大于300個(gè)的停車場5.6.1停車場內(nèi)充電基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)置應(yīng)符合GB/T51313和DBJ/T15-150的相應(yīng)規(guī)定。5.6.2新建大型公共建筑物、社會(huì)公共及公共文娛場所等停車場應(yīng)按照不低于30%的充電車位比例配5.6.3具備條件的停車場應(yīng)設(shè)置完備的停車充電引導(dǎo)系統(tǒng)，引導(dǎo)系統(tǒng)包括入口指示標(biāo)志、道路引導(dǎo)標(biāo)志和停車充電標(biāo)志，并明確充電設(shè)施的服務(wù)時(shí)間、使5.6.4電動(dòng)汽車充電泊位標(biāo)志與標(biāo)線宜符合下列規(guī)定：——標(biāo)志：標(biāo)志牌邊長為60cm，綠底白字，內(nèi)設(shè)電動(dòng)5.7機(jī)械式停車設(shè)備5.7.1機(jī)械式停車設(shè)備的顯著位置應(yīng)設(shè)置安全標(biāo)志、使用說明、注意事項(xiàng)及緊急聯(lián)系電話。機(jī)械式停5.7.2機(jī)械式停車設(shè)備的機(jī)房應(yīng)設(shè)置通風(fēng)或空調(diào)措施，使機(jī)房室內(nèi)溫度保持在405.7.3機(jī)械式停車設(shè)備配電宜采用雙回路供電，且兩個(gè)回路的供電線路之間應(yīng)設(shè)置自動(dòng)切換裝置；當(dāng)5.8標(biāo)志標(biāo)識(shí)5.8.2停車場內(nèi)地面、墻體、柱體及其他設(shè)施的顏色不應(yīng)影響警示線、標(biāo)志、標(biāo)牌的識(shí)別。5.8.3停車場內(nèi)地面標(biāo)線應(yīng)清晰，標(biāo)志明顯，標(biāo)線的設(shè)計(jì)設(shè)置5.8.7設(shè)置公用充電樁的停車場，應(yīng)在顯著位置設(shè)置統(tǒng)一的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)，場內(nèi)應(yīng)設(shè)置服務(wù)指南，明確——關(guān)好車窗、鎖好車門、拿好財(cái)物；——車輛駕駛者不應(yīng)在場內(nèi)亂扔垃圾、吸煙、使用明火、修車、試車、練車；6.2.1發(fā)現(xiàn)車輛帶有易燃、易爆、劇毒或污染品等物品時(shí)，應(yīng)阻止車輛駛?cè)胪＼?.2.3停車場出現(xiàn)車輛擁堵時(shí)，應(yīng)及6.2.4應(yīng)引導(dǎo)非殘疾人用車不占用無障礙停車位，對于有無障礙服務(wù)需求的駕駛?cè)嘶虺塑嚾?，?yīng)引導(dǎo)6.2.5應(yīng)引導(dǎo)已完成充電的電動(dòng)汽車及時(shí)駛離電動(dòng)汽車充電6.2.6引導(dǎo)燃油汽車、沒有充電需求的電動(dòng)汽車不占用電動(dòng)汽車充電6.2.7應(yīng)保證在車輛駕駛者有相關(guān)需求時(shí)6.3收費(fèi)6.3.1實(shí)行人工計(jì)時(shí)收費(fèi)的停車場，應(yīng)確保出入口時(shí)間一致，停車管理員應(yīng)準(zhǔn)確記錄停放時(shí)間并及時(shí)6.3.2非人工計(jì)時(shí)收費(fèi)的停車場，應(yīng)保證車輛識(shí)別和收6.3.3車輛停放服務(wù)收費(fèi)應(yīng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，停車場運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)在車輛出場時(shí)按照明示的標(biāo)準(zhǔn)收6.3.4實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)/政府定價(jià)的停車場，應(yīng)按指導(dǎo)價(jià)/定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取停放費(fèi)用；實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的6.4巡查6.4.1運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)停車場內(nèi)安全6.4.2運(yùn)營機(jī)構(gòu)對設(shè)置電動(dòng)汽車充電設(shè)施的停車場，應(yīng)6.5客戶服務(wù)6.5.2應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度，設(shè)立并公布服務(wù)電話及投訴方式，及時(shí)接收各類投訴和建議，在承6.5.3宜通過停車位預(yù)約、設(shè)置專屬車位等方式滿足殘疾人6.5.4宜開展停車泊位有償錯(cuò)時(shí)共享，并公開錯(cuò)時(shí)共享的位置、數(shù)量、價(jià)格、開放時(shí)間、辦理方式。6.5.5運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)制定拾遺物品管理辦法，做好拾遺物品的登記、保管、核實(shí)、歸還和移交工作。拾6.6.1運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備管理制度，建立設(shè)備檔案，明確操作流程，對設(shè)施設(shè)備定期檢查、維6.6.2運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)建立場內(nèi)設(shè)施設(shè)備的巡視維護(hù)制度，6.6.3運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)具有設(shè)施設(shè)備的交接班檢查記錄，準(zhǔn)確記錄時(shí)間、交接人、設(shè)施設(shè)備完好程度等。6.6.4公用充電樁應(yīng)建立充電設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)機(jī)制，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，加強(qiáng)對充電設(shè)施的日常維7.1.2停車場內(nèi)消防設(shè)備和監(jiān)控器材應(yīng)由專人進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，保證滅火和監(jiān)控系統(tǒng)處于7.1.4停車場內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警和報(bào)告有關(guān)部門，并采取有效的處置措施，保證人員及時(shí)疏7.1.5停車場內(nèi)應(yīng)張掛防火警示標(biāo)語，配置足夠、有效的消防器材，不應(yīng)有堵塞消防通道、存放易燃7.1.6停車場內(nèi)發(fā)現(xiàn)車輛漏油情況應(yīng)及時(shí)通知車主，并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)車主在停車區(qū)域內(nèi)加油行7.2應(yīng)急管理7.2.1運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)對可能發(fā)生的火災(zāi)、洪澇、極端天氣、供電系統(tǒng)故障等各類突發(fā)事件制定針對性應(yīng)7.2.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括監(jiān)測預(yù)警機(jī)制、組織指揮體系、人員職責(zé)、處置程序、救援措施以及事后恢復(fù)7.2.3應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況不斷7.2.6運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)準(zhǔn)備充足的防汛物資，進(jìn)行預(yù)防性巡查、除險(xiǎn)或加固，地下停車庫應(yīng)配備擋水設(shè)施8.1運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)制定衛(wèi)生管理制8.2停車場場內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生；垃圾日產(chǎn)日清；無亂堆亂放、亂掛亂曬、亂搭亂建，無垃圾雜物，無8.4停車場運(yùn)營產(chǎn)生的生活污水和生產(chǎn)廢水的排放處置應(yīng)符合相應(yīng)規(guī)定。8.5停車場場內(nèi)照明宜采用節(jié)能系統(tǒng)，地下停車庫內(nèi)照明系統(tǒng)宜集中控制，照明標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)應(yīng)符合JGJ9.2運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)通過信息管理系統(tǒng)對停車場的基本信息和動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行管理。9.3宜開發(fā)推廣移動(dòng)終端互聯(lián)網(wǎng)停車應(yīng)用，支持駕駛?cè)送ㄟ^手機(jī)等移動(dòng)通訊