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電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告15篇電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1這個(gè)暑假非常有幸能夠參與中國(guó)電信公司舉辦的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),通過(guò)這次為期十天的實(shí)習(xí),了解了一些書本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí),知識(shí)是在學(xué)習(xí)中得到理解,在實(shí)踐中得到鞏固。這次的實(shí)習(xí)是大學(xué)生生涯的一次寶貴經(jīng)驗(yàn)。從最初的開幕式,就有著不小的震撼,中國(guó)電信是現(xiàn)在千家百戶不可缺少的電話網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),以前就只是知道要交話費(fèi)網(wǎng)費(fèi)就去電信公司,不曾深入的了解電信公司的歷史及其業(yè)務(wù),在開幕式中的電信公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹下我了解了電信公司的發(fā)展歷史,主要業(yè)務(wù)及其服務(wù)理念。其中印象特別深刻的就是G天翼手機(jī),一部小小的手機(jī)能實(shí)現(xiàn)那么多功能,實(shí)在是令人嘆為觀止!還有電信公司的“用戶至上,用心服務(wù)”的'服務(wù)理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中仍在突飛猛進(jìn)的發(fā)展。這次的實(shí)習(xí)我被分在了設(shè)備維護(hù)小組。學(xué)習(xí)的題是網(wǎng)管,設(shè)備及用戶障礙管理,目的是讓我們掌握各種障礙的派障關(guān)系及流程,及時(shí)管控各類障礙,第一次深入電信公司學(xué)習(xí),心情是既激動(dòng)又緊張。正式實(shí)習(xí)的第一天,我們一組三個(gè)成員到設(shè)備維護(hù)機(jī)房,整齊明亮的房間,一排排的電腦,還有正在認(rèn)真工作的指導(dǎo)老師們,第一天指導(dǎo)老師為我們講解了有關(guān)障礙的問(wèn)題,以前只知道家里電腦網(wǎng)絡(luò)出問(wèn)題了,就撥打10000號(hào),然后就會(huì)有人解決問(wèn)題,通過(guò)這天的學(xué)習(xí)了解了接入層用戶,設(shè)備障礙,網(wǎng)障礙的派障流程,首先了解了接入層用戶各等級(jí)障礙的服務(wù)時(shí)限,一般障礙為48小時(shí),金卡及銀卡為24小時(shí),鉆石類為6小時(shí)。然后我們學(xué)習(xí)了各類障礙的預(yù)警時(shí)限,各類障礙的掛起和預(yù)約,長(zhǎng)時(shí)間障礙未處理的催修和反饋,障礙的受理和派修,轉(zhuǎn)派,障礙的人工回訪和歸檔。我了解了派修是把障礙問(wèn)題分配給各個(gè)對(duì)應(yīng)的維修人員,掛起是用戶方面不方便等知識(shí)。其次我了解了設(shè)備障礙的等級(jí)服務(wù)時(shí)限,A類是2小時(shí),B類是6小時(shí),類是12小時(shí),D類是24小時(shí),E類是48小時(shí)。最后我們熟悉了網(wǎng)派障的對(duì)象——代維公司。接下的幾天里,我們?cè)谥笇?dǎo)老師的講解下,了解了固話交換機(jī)及其功能,寬帶,數(shù)據(jù)設(shè)備的相關(guān)知識(shí),環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的功能,機(jī)房動(dòng)力,油機(jī),空調(diào)等設(shè)備和傳輸設(shè)備。固定電話在現(xiàn)代是重要的通訊手段之一,通過(guò)聲音的振動(dòng)利用話機(jī)內(nèi)的話筒調(diào)制電話線路上的電流電壓,也就是將聲音轉(zhuǎn)換為電壓信號(hào)通過(guò)電話線傳送到另外一端電話,再利用送話器將電壓信號(hào)轉(zhuǎn)換為聲音信號(hào),電話機(jī)需配合電信局的交換機(jī)完成撥號(hào)工作。傳輸設(shè)備的傳輸方式有三種:有線,無(wú)線,微波,傳輸設(shè)備的種類SH,波分和DDF。SH的作用是運(yùn)輸,調(diào)度,傳輸。波分設(shè)備的特點(diǎn)是光纖化,大容量化。光纖傳輸?shù)娜萘窟_(dá)到2G/10G/16T。一般電信局的供電是市電,如果停電則由油機(jī)發(fā)電,確保在停電時(shí),市民們?nèi)匀荒軌虼螂娫?。?shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短暫,但是我們學(xué)到的東西還是很多的,在此,非常感謝中國(guó)電信公司給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我們走近工作崗位,走向未來(lái)!電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2大學(xué)的第一個(gè)暑假,我有幸到揚(yáng)州電信總部實(shí)習(xí),在10天的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我們剛剛走入大學(xué)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),社會(huì)是陌生的。再觀目前,如今的教育越來(lái)越脫離實(shí)踐,在豐富書本內(nèi)容的同時(shí)卻忽略了實(shí)踐的重要性。然而競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,往往公司招聘人員時(shí),都要看應(yīng)聘人是否有過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此我非常感謝揚(yáng)州電信能給我這樣一次實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)踐不但豐富了我的知識(shí)面,同時(shí)能將我所學(xué)的知識(shí)得到運(yùn)用。在通過(guò)10天盡然有序的實(shí)踐中,也將我們這幫大學(xué)生一掃剛進(jìn)大學(xué)的頹廢之風(fēng),在這些日子里,依稀覺(jué)察出它是一個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)體。我明顯感受到公司與學(xué)校的氛圍完全不一樣,包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。公司里的職員都很努力,都很上進(jìn),大家上班準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí),但是也會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜加班加點(diǎn),似乎存在著一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,大家都很自覺(jué)。我的專業(yè)是商務(wù)英語(yǔ),在大一的`學(xué)習(xí)中,在學(xué)校還是以學(xué)習(xí)英語(yǔ)為主要,大二將開展商務(wù)一系列的課程,通過(guò)這次實(shí)踐,我將帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí),努力將實(shí)踐與認(rèn)識(shí)結(jié)合,更好的完成自己的學(xué)業(yè)。關(guān)鍵詞:社會(huì)實(shí)踐、寬帶續(xù)包、退網(wǎng)應(yīng)對(duì)。實(shí)踐地點(diǎn):揚(yáng)州電信局總部。實(shí)踐時(shí)間:20__年__月__日——20__年__月__日。實(shí)踐目的:提升自我價(jià)值,積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),為以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的地基。鍛煉自己的交流能力,努力將實(shí)踐和認(rèn)識(shí)相結(jié)合,為走向社會(huì)塑造良好的條件。以下是我這次實(shí)踐的總結(jié):1、真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。2、不要偷懶。什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?當(dāng)然是不偷懶的員工。試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我前不久在永和豆?jié){店做服務(wù)員時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。3、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的。當(dāng)我第一次去10000時(shí),看著那些業(yè)務(wù)員不斷地?fù)艽螂娫?,我連一句話都不敢說(shuō),看著別的小組和所跟的老師忙得熱火朝天,我則憋了一肚子的問(wèn)題,心里很不是滋味。當(dāng)天下午開小組會(huì)時(shí),我這個(gè)做組長(zhǎng)的連一個(gè)要點(diǎn)都說(shuō)不出來(lái)。我回到家不斷地反思,我發(fā)現(xiàn)如果我不去問(wèn),我這實(shí)踐就一點(diǎn)意義都沒(méi)有。在以后幾天中,我積極和老師交流,學(xué)到許多寬帶續(xù)包的知識(shí)。我通過(guò)和老師的交流,發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)交流時(shí)必須注意的:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的。4、講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們?cè)谟龅娇蛻敉司W(wǎng)和客戶對(duì)套餐質(zhì)疑時(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來(lái)分析情況,然后問(wèn)清楚客戶對(duì)產(chǎn)品哪方面不滿意,在相應(yīng)的給以幫助,并且站在客戶的立場(chǎng)上推薦更適合客戶的套餐業(yè)務(wù)。這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)??!通過(guò)這短短10天的時(shí)間,我大概了解了寬帶續(xù)包的業(yè)務(wù)流程:1、撥通客戶電話;2、自我介紹;3、詢問(wèn)是否需要續(xù)包;4、在不續(xù)包的情況下問(wèn)其是否想換套餐;5、最終洽談;6、談判完畢。同時(shí)我還關(guān)注了以下業(yè)務(wù)員的工作步驟:1、“通過(guò)e_cel表格文件查詢業(yè)務(wù)將要到期的客戶情況。2、通過(guò)icd客服中心具體查詢業(yè)務(wù)情況,并在e_cal文檔中記錄。3、撥打客戶的電話(電話分付費(fèi)號(hào)碼和綁定號(hào)碼)。4、詳細(xì)記錄下每次通話后的情況(當(dāng)時(shí)無(wú)法立即確認(rèn)的,則需要說(shuō)明情況和時(shí)間)業(yè)務(wù)員在談話時(shí),首先會(huì)向客戶詢問(wèn)對(duì)客戶之前所包的業(yè)務(wù)的感覺(jué),如若感覺(jué)良好給以續(xù)包的幫助,同時(shí)進(jìn)行天翼手機(jī)和新產(chǎn)品的介紹(對(duì)誠(chéng)信的老用戶開始推銷),當(dāng)遇到脾氣不是太好,有點(diǎn)急躁的客戶,業(yè)務(wù)員會(huì)依舊用甜美的聲音進(jìn)行說(shuō)明和服務(wù),遇到年老的客戶,業(yè)務(wù)員會(huì)不斷重復(fù),讓客戶能聽清她說(shuō)的話。同時(shí)我注意到電信公司很關(guān)注客戶的誠(chéng)信問(wèn)題,在10000號(hào)撥打電話時(shí),對(duì)于非誠(chéng)信用戶只是提醒,我覺(jué)得這很好,這也叫我們所有客戶在想要得到電信幫助的同時(shí)要給電信起碼的誠(chéng)信。在實(shí)踐的10天中,我也遇到幾例退網(wǎng)的客戶,我總結(jié)了幾點(diǎn):1、電信的寬帶費(fèi)用比移動(dòng)高。2、沒(méi)有單獨(dú)的優(yōu)惠的寬帶業(yè)務(wù),往往和手機(jī)、固話綁定在一起。3、套餐內(nèi)容多復(fù)雜,大多數(shù)人不認(rèn)真看不易看懂。4、營(yíng)業(yè)廳少,繳費(fèi)不方便。對(duì)此我想提一下幾點(diǎn)建議:1、開通單獨(dú)的優(yōu)惠寬帶套餐。2、和個(gè)人私營(yíng)合作,多開點(diǎn)營(yíng)業(yè)點(diǎn)。3、簡(jiǎn)化套餐內(nèi)容,開展業(yè)務(wù)的介紹會(huì),讓大家了解業(yè)務(wù)內(nèi)容,深入社區(qū)。最近電信又推出天翼手機(jī),我覺(jué)得天翼手機(jī)是面對(duì)已工作人群和家庭為主,如果要推向?qū)W生群體,鑒于移動(dòng)已在校園推行了這么多年,我覺(jué)得電信應(yīng)該將天翼手機(jī)在公司和家庭中的地位穩(wěn)定了,再著手與學(xué)生群體,但不代表放棄,可以慢慢介入。我有以下建議:1、改變贈(zèng)送手機(jī)的機(jī)型,和大型手機(jī)商合作。2、提出更適合大學(xué)生的套餐。3、經(jīng)常在校園舉行活動(dòng)。4、多開展暑期實(shí)踐活動(dòng),讓大學(xué)生自身走入電信,了解電信。為期十天的實(shí)踐就要結(jié)束了,感受頗多。今次的暑期實(shí)踐帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)踐期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)踐,對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我3年后就要走向社會(huì)了,相信這次實(shí)踐對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!衷心感謝揚(yáng)州電信局總部提供我社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),以及同事們無(wú)微不至的幫助!電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3面臨即將到來(lái)的大四,今年的暑期實(shí)踐對(duì)我來(lái)說(shuō)更加重要,對(duì)于社會(huì)的迷茫,提前體驗(yàn)工作的經(jīng)歷無(wú)疑是對(duì)我能力的最好考驗(yàn)。于是,這個(gè)暑假我來(lái)到揚(yáng)州電信參加了大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐。為人處世的道理,把握機(jī)遇的技巧,按時(shí)按質(zhì)的完成工作任務(wù),團(tuán)隊(duì)合作的力量,銘記這些課堂上學(xué)到的知識(shí),帶著一顆平常心,我進(jìn)入了市場(chǎng)營(yíng)銷部。第一天,見到了我的隊(duì)友和指導(dǎo)老師,我的暑期實(shí)踐就這樣開始了。經(jīng)過(guò)分組之后,我們6人組成的寬帶續(xù)包營(yíng)銷小組就這樣成立了。很顯然,我們的調(diào)研課題就是—寬帶續(xù)包。CDMA1._團(tuán)公司是中國(guó)最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,擁有最大的固定電話網(wǎng)絡(luò)。隨著電信重組完成,全業(yè)務(wù)時(shí)代和3G時(shí)代的到來(lái),圍繞著通信市場(chǎng)中的各個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域各家運(yùn)營(yíng)商展開了全新的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō),最大的核心優(yōu)勢(shì)在寬帶,不管是占據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)絕對(duì)領(lǐng)先地位的固網(wǎng)寬帶,還是在2G時(shí)代已經(jīng)獨(dú)占鰲頭的`CDMA1._,包括即將全面布局的EVDO網(wǎng)絡(luò),都將是中國(guó)電信此輪競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵。在指導(dǎo)老師的安排下,我們有幸來(lái)到了10000號(hào)客服學(xué)習(xí)實(shí)踐。在工作人員的指導(dǎo)下,我們基本了解了他們的工作流程,如何與客戶交流。我的e家,是中國(guó)電信為滿足日益多元化和個(gè)性化的通信及信息應(yīng)用需求而打造的面向家庭的客戶品牌。“我的e家”強(qiáng)調(diào)與眾不同的尊貴感受:高速寬帶上網(wǎng),寬帶多賬號(hào)上網(wǎng)和無(wú)線寬帶漫游,多種通話方式和超長(zhǎng)通話時(shí)間,更有專業(yè)服務(wù)、優(yōu)先服務(wù)、積分回饋、商盟優(yōu)惠等,讓客戶更加自由、便利、全面地享受綜合信息服務(wù)?;谟脩舻牟煌枨?,中國(guó)電信推出各類套餐,并不斷升級(jí)以滿足廣大用戶。10000號(hào)客服工作人員熟練掌握業(yè)務(wù),向用戶推薦適合他們的各類套餐,并向客戶介紹優(yōu)惠活動(dòng)。當(dāng)客服打電話給用戶時(shí),遇到對(duì)電信寬帶不了解的用戶,工作人員會(huì)向其耐心講解;當(dāng)客戶需要考慮時(shí),客服會(huì)改期再進(jìn)行回訪。當(dāng)然,工作過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。有的用戶根本不理會(huì),或者直接掛電話;有的客戶直接拒絕續(xù)包。我們向工作人員請(qǐng)教,遇到這種情況該如何應(yīng)對(duì)。指導(dǎo)老師說(shuō),對(duì)于任何一個(gè)是否愿意接受調(diào)查的客戶都要表示感謝,首先要了解客戶為何退訂,如果客戶轉(zhuǎn)投其他運(yùn)營(yíng)商,要知道退訂的原因,向他介紹電信寬帶的優(yōu)勢(shì),超大帶寬就是上網(wǎng)品質(zhì)保證;寬帶獨(dú)享,用戶再多,網(wǎng)速始終如一;產(chǎn)品多,優(yōu)惠多;24小時(shí)貼心服務(wù)等。有時(shí),會(huì)遇到一些態(tài)度極其惡劣的顧客,但我們還是要注意言語(yǔ)緩和,有耐心,不能頂撞客戶,對(duì)待客戶要聆聽多于講述。有人說(shuō)實(shí)力就是銷量,當(dāng)遭遇你的客戶被人無(wú)情搶走的時(shí)候,該怎么辦?營(yíng)銷就是一種技巧??!電信的寬帶業(yè)務(wù)成熟度高,已有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)得天獨(dú)厚,在網(wǎng)絡(luò)資源方面擁有著較大的優(yōu)勢(shì),擁有很好的用戶基礎(chǔ)。在進(jìn)行用戶調(diào)查時(shí),我們也接受了很多客戶的反饋意見。許多受訪者對(duì)中國(guó)電信“實(shí)力雄厚”評(píng)價(jià)較高,但對(duì)其“費(fèi)用合理”評(píng)價(jià)較低。有些客戶提出“電信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最好,可惜營(yíng)銷策略略顯僵硬,有點(diǎn)壟斷時(shí)代的影子”、“網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不穩(wěn)定,但資費(fèi)靈活;與其相比,電信寬帶穩(wěn)定、速度不錯(cuò),但是價(jià)格高”、“寬帶套餐過(guò)于繁瑣,捆綁式銷售感覺(jué)強(qiáng)買強(qiáng)賣”、“電信客服回訪率不高,售后服務(wù)不滿意,服務(wù)水平有待提升”等。有用戶提出,希望電信部門可以適當(dāng)推出更簡(jiǎn)潔的單項(xiàng)寬帶業(yè)務(wù),把實(shí)惠更直接的回饋給用戶。隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展、寬帶網(wǎng)絡(luò)融合的深入以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,用戶在資費(fèi)方面的訴求會(huì)日趨強(qiáng)烈。那么進(jìn)行合理的資費(fèi)設(shè)計(jì)是必然的。隨著3G時(shí)代的到來(lái),用戶對(duì)個(gè)性化內(nèi)容的巨大需求必定帶來(lái)對(duì)寬帶的苛刻要求。讓用戶連接上最適合的網(wǎng)絡(luò),獲得速度最快、資費(fèi)最便宜的服務(wù),才能有效的提高市場(chǎng)占有率和用戶滿意度?;厥自诳头W(xué)習(xí)的三天和營(yíng)業(yè)廳的實(shí)踐,以及現(xiàn)在的實(shí)踐小結(jié),我,感觸良多,每天記錄一點(diǎn),每天感受一點(diǎn),感覺(jué)都在變化。對(duì)工作的熱情,對(duì)任務(wù)的投入態(tài)度,決定了我們工作的成果。這次社會(huì)實(shí)踐,通過(guò)與社會(huì)的零距離接觸,讓我們真正的走出校園看世界,以大學(xué)生的眼光看問(wèn)題,以全新的視角審視社會(huì)。姑且不管收獲的多與少,總之,經(jīng)歷過(guò),努力了,沒(méi)有放棄自己,沒(méi)有放棄機(jī)會(huì),沒(méi)有后悔。電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4從小到大,父母就教育我們,認(rèn)真讀書,將來(lái)才能有出息。對(duì)此,深信不疑了好多年。后來(lái),才明白紙上得來(lái)終虛淺,得知此事須躬行。于是,今年暑假,我選擇了通信行業(yè)領(lǐng)頭羊中國(guó)電信公司去社會(huì)實(shí)踐,以此來(lái)更好地了解社會(huì),才能在將來(lái)畢業(yè)以后做到知己知彼,更好地投入社會(huì),在社會(huì)中創(chuàng)出一片自己的天地。我在電信公司實(shí)踐的這些日子,嘗試了許多我以前從未做過(guò)的事,學(xué)了很多,也體會(huì)了很多,自然也是成長(zhǎng)了不少。下面,我將做一個(gè)簡(jiǎn)單的概述,以此算作我對(duì)本次社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)小結(jié)。首先是我的戶內(nèi)工作。我在戶內(nèi),需要做一些簡(jiǎn)單的輸入統(tǒng)計(jì)核對(duì)工作。對(duì)于這個(gè)工作,那是需要一定的耐心,對(duì)著電腦里的表格,以及困在中央的那串串?dāng)?shù)字,眼都花了。我感覺(jué)我一上午視線都游走在那些數(shù)字中間,不停息。但是對(duì)完以后,就很輕松了,感覺(jué)自己像是完成了一件驚天動(dòng)地的大事。有那么一種神奇的小小的成就感就涌上心頭。這不像我平時(shí)在學(xué)校里做數(shù)學(xué)題,看錯(cuò)一個(gè)數(shù)字,錯(cuò)了頂多就不得分,也只是我自己的事,不關(guān)乎別人的利益。但是在社會(huì)實(shí)踐中,就不一樣了,我看錯(cuò)一個(gè)數(shù)字,核對(duì)錯(cuò)了,就很有可能影響我同事們接下來(lái)的工作,也有可能造成某個(gè)客戶的困擾。對(duì)此,我千萬(wàn)不能馬虎大意。當(dāng)然,我還會(huì)做一些打雜的事。幫我的同事們打印文件,或者,接傳真。這些小事,雖然很小,但也是我之前沒(méi)有做過(guò)的,做的也很用心。有時(shí)候午休的時(shí)候,我和他們也會(huì)閑聊。他們告訴我,大學(xué)生剛?cè)肷鐣?huì)的時(shí)候,很多東西都是不懂的,社會(huì)跟學(xué)校不一樣的,我要學(xué)會(huì)去了解社會(huì),并且抱著謙卑的心態(tài)去做那些微不足道的小事。對(duì)此,我感覺(jué)很對(duì),不僅是以后畢業(yè)之后出入社會(huì),現(xiàn)在噎也是一樣的,一樣要以恭敬的心去做好每一件小事。再來(lái)說(shuō)說(shuō)我的戶外工作。我最喜歡就是出去外面工作了。因?yàn)槲夷芙佑|到形形色色的'人群。我和我的伙伴們會(huì)在社區(qū)里設(shè)一個(gè)點(diǎn),類似于小攤似的,搬一張長(zhǎng)桌子,打開我們的易拉寶,擺上我們的宣傳冊(cè)架。我們就靜坐在那里,等待著需要辦理業(yè)務(wù)的客戶。在小區(qū)里,很多人都會(huì)駐足,過(guò)來(lái)咨詢電信寬帶業(yè)務(wù)啊,咨詢電信話費(fèi)情況啊,以及咨詢電信套餐等等。我們就坐在那里,耐心地給他們講解。我的伙伴很專業(yè),滔滔不絕地講了一大堆,最后,竟然講的人家硬生生地辦了電信寬帶業(yè)務(wù)。不得不佩服啊,人家的口才那么好。我暗暗告訴自己,要好好地學(xué)習(xí)人家的口才。后來(lái)等客戶走了,我對(duì)他的能耐贊不絕口。他說(shuō)做多了,就自然熟練了,把自己這邊的優(yōu)點(diǎn)拿出來(lái)說(shuō)事,層層剖析他們的心理,自然就能讓他們辦理業(yè)務(wù)了??蛻舯旧砭褪怯修k理業(yè)務(wù)需求的,誰(shuí)都想辦一個(gè)網(wǎng)速快又實(shí)惠的寬帶。我們的網(wǎng)速自然是沒(méi)的說(shuō)了,同兆數(shù)的寬帶,自然是我們電信更快一點(diǎn)。價(jià)格方面嘛,自然也是比人家稍微貴一些的。不過(guò)我們最近推出了寬帶優(yōu)惠活動(dòng),人家聽完這套餐的介紹,對(duì)比以前沒(méi)有套餐的選擇,以及網(wǎng)速的因素,自然就選擇了我們。原來(lái)這里還有這么一層意思。我之前真的沒(méi)有想過(guò)。對(duì)于我來(lái)說(shuō),不就一個(gè)辦理寬帶嘛,很簡(jiǎn)單的,直接給客戶登記資料,辦理手續(xù)就完事了。殊不知要通過(guò)自己的能力拉到更多的客戶。受教了不少。還有,我偶爾也會(huì)跟著伙伴們?nèi)グl(fā)一些傳單,在我們的攤位不遠(yuǎn)的地方。冒著大熱天的,雖然沒(méi)有太陽(yáng),但是空氣中凝聚的悶熱分子依舊讓我胸悶,壓抑得難受。可是,我知道別人也是這么在做的,別人也是這么在工作的,甚至比我更辛苦,我只是來(lái)實(shí)踐,并不是長(zhǎng)久的工作,如果我連這么短期的辛苦都受不了,我還能做什么呢。想到這里,我立馬提起精神工作。我想我可以堅(jiān)持的。在發(fā)傳單的過(guò)程中,我們需要對(duì)路人微笑。不能板著一張心不甘情不愿的臭臉。我們要微笑地面對(duì)每一個(gè)走過(guò)我們身邊的人。當(dāng)然也會(huì)碰到有人不接我們遞過(guò)去的傳單,不屑又輕蔑地離去,全然沒(méi)有發(fā)生過(guò)似的。也許,很多時(shí)候,我也是這么對(duì)待那些發(fā)傳單的人。但是,我現(xiàn)在深有體會(huì)。那種碰釘子的感覺(jué)真的不好受。當(dāng)然,我也知道別人沒(méi)有義務(wù)來(lái)接你的傳單,人家可以選擇不接,可以選擇不理睬我們。也就是說(shuō)別人是沒(méi)有義務(wù)和責(zé)任來(lái)支持我們的工作的。當(dāng)我們遇到那些即使不辦理業(yè)務(wù),但是肯禮貌地接收我們的宣傳單,我們更應(yīng)該禮貌地以微笑示人,略表我們感激他們的禮貌性。在電信公司的這些日子里,我確實(shí)學(xué)到了不少,也體會(huì)到了不少。有很多感覺(jué)是無(wú)法用文字來(lái)表達(dá)的。我很感謝那些跟我一起工作的小伙伴們,謝謝他們教了我很多。生命中,總會(huì)許多事并不會(huì)如我們所愿,但是我們可以學(xué)著去釋然,可以學(xué)著去成長(zhǎng)。電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5時(shí)光荏苒,踏入中國(guó)電信江都分公司已經(jīng)有18天了.在這樣一個(gè)短暫而炎熱的夏季里,我學(xué)到了許多新的知識(shí),認(rèn)識(shí)了許多課本里曾描述過(guò)的器件,使我的知識(shí)從一個(gè)平面的感官跨入立體的認(rèn)識(shí),而這些知識(shí)的取得得衷心的感謝電信公司各部門工程師,主任等一些工作人員,是他們不吝賜教,運(yùn)用各種不同的形式讓我知道了一些終端的操作模式。剛來(lái)的第一天我就感受到了公司安排的嚴(yán)謹(jǐn)性,秩序性.我被安排在二班一組,在這樣一個(gè)新組成的團(tuán)體里,我們相互討論,學(xué)習(xí),形成了一種新的氛圍,使我在暑期也能感受同學(xué)間相互幫助,共同進(jìn)步氣氛.接下來(lái)的幾天,我們的實(shí)踐活動(dòng)就緊鑼密鼓的進(jìn)行了,首先由維護(hù)安裝部的呂軍老師給我們介紹了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)的基本情況,使我對(duì)整個(gè)電信的外部系統(tǒng)有了一個(gè)框架的認(rèn)識(shí),緊接著的幾天就是由設(shè)備維護(hù)安裝中心的各領(lǐng)導(dǎo),工作人員給我們分別介紹了通信技術(shù)的發(fā)展,程控交換機(jī)技術(shù)和傳輸通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的介紹,傳輸和mdf網(wǎng)管的操作演示,電源操作系統(tǒng)的.操作演示,也了解到了江都個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安排情況.然后是線路維護(hù)安裝中心的老師給我們介紹了固話,寬帶等應(yīng)用原理及如何讓這些技術(shù)成功的運(yùn)用到客戶端,這些細(xì)部的操作都是由電信部門的工作人員經(jīng)過(guò)精心的測(cè)試及維護(hù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的.在這些天里,我們還了解到了電信公司未來(lái)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)的基本情況以及c網(wǎng)的建造,光進(jìn)銅退的優(yōu)勢(shì),公司還安排了我們?nèi)ケ眻@看到了小靈通和c網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式,那里的師傅們還當(dāng)場(chǎng)給我們演示了如何接光纖和銅線,并讓我們自己操作,增強(qiáng)了我們課外實(shí)踐能力。彈指一揮間,轉(zhuǎn)眼社會(huì)實(shí)踐也進(jìn)入尾聲了,雖然實(shí)踐快結(jié)束了,但我知道即將踏入工作崗位的我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)人生的第一步.古人說(shuō)好的開始是成功的一半,在這里我要感謝電信公司給我這次難得的機(jī)會(huì),讓我得以了解電信,了解工作的狀況.這次實(shí)習(xí)帶給我的東西很多,使我發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)中的不足,明確了今后的目標(biāo),清楚了到達(dá)目標(biāo)的路應(yīng)該怎么走。我分明地感到,我在吸收著養(yǎng)分,我在一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)。實(shí)習(xí)期間,我每天行走在飛速發(fā)展的城市中,穿行于行色匆匆的人群里,看著校園里無(wú)憂無(wú)慮的學(xué)弟學(xué)妹們,我感受到工作的壓力,生活的艱辛,自身的空虛!幸好我還有一年的在校時(shí)間,我應(yīng)該盡快武裝自己,充實(shí)自己,讓自己有底氣走向社會(huì),面對(duì)未來(lái),有能力闖出屬于自己的天地!最后謝電信各部門的前輩給予我們的悉心指導(dǎo)與幫助。電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告6這個(gè)暑假非常有幸能夠參與中國(guó)電信公司舉辦的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),通過(guò)這次為期十天的實(shí)習(xí),了解了一些書本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí),知識(shí)是在學(xué)習(xí)中得到理解,在實(shí)踐中得到鞏固。這次的實(shí)習(xí)是大學(xué)生生涯的一次寶貴經(jīng)驗(yàn)。從最初的開幕式,就有著不小的震撼,中國(guó)電信是現(xiàn)在千家百戶不可缺少的電話網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),以前就只是知道要交話費(fèi)網(wǎng)費(fèi)就去電信公司,不曾深入的了解電信公司的歷史及其業(yè)務(wù),在開幕式中的電信公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹下我了解了電信公司的發(fā)展歷史,主要業(yè)務(wù)及其服務(wù)理念。其中印象特別深刻的就是3G天翼手機(jī),一部小小的手機(jī)能實(shí)現(xiàn)那么多功能,實(shí)在是令人嘆為觀止!還有電信公司的“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中仍在突飛猛進(jìn)的發(fā)展。這次的實(shí)習(xí)我被分在了設(shè)備維護(hù)小組。學(xué)習(xí)的課題是網(wǎng)管,設(shè)備及用戶障礙管理,目的是讓我們掌握各種障礙的派障關(guān)系及流程,及時(shí)管控各類障礙,第一次深入電信公司學(xué)習(xí),心情是既激動(dòng)又緊張。正式實(shí)習(xí)的第一天,我們一組三個(gè)成員來(lái)到設(shè)備維護(hù)機(jī)房,整齊明亮的房間,一排排的電腦,還有正在認(rèn)真工作的`指導(dǎo)老師們,第一天指導(dǎo)老師為我們講解了有關(guān)障礙的問(wèn)題,以前只知道家里電腦網(wǎng)絡(luò)出問(wèn)題了,就撥打10000號(hào),然后就會(huì)有人來(lái)解決問(wèn)題,通過(guò)這天的學(xué)習(xí)了解了接入層用戶,設(shè)備障礙,C網(wǎng)障礙的派障流程,首先了解了接入層用戶各等級(jí)障礙的服務(wù)時(shí)限,一般障礙為48小時(shí),金卡及銀卡為24小時(shí),鉆石類為6小時(shí)。然后我們學(xué)習(xí)了各類障礙的預(yù)警時(shí)限,各類障礙的掛起和預(yù)約,長(zhǎng)時(shí)間障礙未處理的催修和反饋,障礙的受理和派修,轉(zhuǎn)派,障礙的人工回訪和歸檔。我了解了派修是把障礙問(wèn)題分配給各個(gè)對(duì)應(yīng)的維修人員,掛起是用戶方面不方便等知識(shí)。其次我了解了設(shè)備障礙的等級(jí)服務(wù)時(shí)限,A類是2小時(shí),B類是6小時(shí),C類是12小時(shí),D類是24小時(shí),E類是48小時(shí)。最后我們熟悉了C網(wǎng)派障的對(duì)象--代維公司。接下來(lái)的幾天里,我們?cè)谥笇?dǎo)老師的講解下,了解了固話交換機(jī)及其功能,寬帶,數(shù)據(jù)設(shè)備的相關(guān)知識(shí),環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的功能,機(jī)房動(dòng)力,油機(jī),空調(diào)等設(shè)備和傳輸設(shè)備。固定電話在現(xiàn)代是重要的通訊手段之一,通過(guò)聲音的振動(dòng)利用話機(jī)內(nèi)的話筒調(diào)制電話線路上的電流電壓,也就是將聲音轉(zhuǎn)換為電壓信號(hào)通過(guò)電話線傳送到另外一端電話,再利用送話器將電壓信號(hào)轉(zhuǎn)換為聲音信號(hào),電話機(jī)需配合電信局的交換機(jī)完成撥號(hào)工作。傳輸設(shè)備的傳輸方式有三種:有線,無(wú)線,微波,傳輸設(shè)備的種類SH,波分和DDF。SH的作用是運(yùn)輸,調(diào)度,傳輸。波分設(shè)備的特點(diǎn)是光纖化,大容量化。光纖傳輸?shù)娜萘窟_(dá)到2.5G/10G/1.6T。一般電信局的供電來(lái)源是市電,如果停電則由油機(jī)發(fā)電,確保在停電時(shí),市民們?nèi)匀荒軌虼螂娫?。?shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短暫,但是我們學(xué)到的東西還是很多的,在此,非常感謝中國(guó)電信公司給我們這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我們走近工作崗位,走向未來(lái)!感謝中國(guó)電信給我這次寶貴的實(shí)習(xí)工作,這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里,我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,擴(kuò)大了知識(shí)面,也豐富了經(jīng)歷,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ),走上新的工作崗位增添了信心。電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告7大學(xué)的第一個(gè)暑假,我有幸到揚(yáng)州電信總部實(shí)習(xí),在10天的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我們剛剛走入大學(xué)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),社會(huì)是陌生的。再觀目前,如今的教育越來(lái)越脫離實(shí)踐,在豐富書本內(nèi)容的同時(shí)卻忽略了實(shí)踐的重要性.然而競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,往往公司招聘人員時(shí),都要看應(yīng)聘人是否有過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此我非常感謝揚(yáng)州電信能給我這樣一次實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)踐不但豐富了我的知識(shí)面,同時(shí)能將我所學(xué)的知識(shí)得到運(yùn)用。在通過(guò)10天盡然有序的實(shí)踐中,也將我們這幫大學(xué)生一掃剛進(jìn)大學(xué)的頹廢之風(fēng),在這些日子里,依稀覺(jué)察出它是一個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)體。我明顯感受到公司與學(xué)校的氛圍完全不一樣,包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。公司里的職員都很努力,都很上進(jìn),大家上班準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí),但是也會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜加班加點(diǎn),似乎存在著一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,大家都很自覺(jué)。我的專業(yè)是商務(wù)英語(yǔ),在大一的學(xué)習(xí)中,在學(xué)校還是以學(xué)習(xí)英語(yǔ)為主要,大二將開展商務(wù)一系列的課程,通過(guò)這次實(shí)踐,我將帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí),努力將實(shí)踐與認(rèn)識(shí)結(jié)合,更好的完成自己的學(xué)業(yè)。實(shí)踐目的:提升自我價(jià)值,積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),為以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的地基。鍛煉自己的交流能力,努力將實(shí)踐和認(rèn)識(shí)相結(jié)合,為走向社會(huì)塑造良好的條件。以下是我這次實(shí)踐的總結(jié):一:真誠(chéng)待人我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺(jué)得不太適應(yīng).后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的二:不要偷懶什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?當(dāng)然是不偷懶的員工.試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好.還記得我前不久在永和豆?jié){店做服務(wù)員時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天.由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí).三:勤學(xué)好問(wèn)剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn).因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的。當(dāng)我第一次去10000時(shí),看著那些業(yè)務(wù)員不斷地?fù)艽螂娫?,我連一句話都不敢說(shuō),看著別的小組和所跟的`老師忙得熱火朝天,我則憋了一肚子的問(wèn)題,心里很不是滋味。當(dāng)天下午開小組會(huì)時(shí),我這個(gè)做組長(zhǎng)的連一個(gè)要點(diǎn)都說(shuō)不出來(lái)。我回到家不斷地反思,我發(fā)現(xiàn)如果我不去問(wèn),我這實(shí)踐就一點(diǎn)意義都沒(méi)有。在以后幾天中,我積極和老師交流,學(xué)到許多寬帶續(xù)包的知識(shí)。我通過(guò)和老師的交流,發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)交流時(shí)必須注意的:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn).還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn).比如新來(lái)的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的四:講究條理年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位.我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們?cè)谟龅娇蛻敉司W(wǎng)和客戶對(duì)套餐質(zhì)疑時(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來(lái)分析情況,然后問(wèn)清楚客戶對(duì)產(chǎn)品哪方面不滿意,在相應(yīng)的給以幫助,并且站在客戶的立場(chǎng)上推薦更適合客戶的套餐業(yè)務(wù)。這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告8寒假實(shí)習(xí)結(jié)束了,按施經(jīng)理的話說(shuō)就是體驗(yàn)生活的時(shí)間告一段落了,社會(huì)實(shí)踐,體驗(yàn)生活,呵呵,還記得第一個(gè)暑假是去浙信律師事務(wù)所,第二假期和同學(xué)一起辦家教,這個(gè)寒假不想呆在家里浪費(fèi)電,就來(lái)電信了,還好現(xiàn)在還在讀大學(xué),離畢業(yè)還有幾年,要不都沒(méi)這個(gè)精力來(lái)做自己想做的事??粗娦啪掷锏娜嗣刻烀γβ德档模乙菜坪蹩匆娏宋乙院蟮臉幼?,每天早上都要很早就要上班,為案頭的一疊業(yè)務(wù)單而郁悶的咬筆頭,上個(gè)星期施經(jīng)理喉嚨疼的都說(shuō)不出話,可是還是每分鐘都有電話,客戶是基本不會(huì)體諒業(yè)務(wù)員的,也沒(méi)辦法,每個(gè)月都有規(guī)定的業(yè)務(wù)量,要是達(dá)到了安心,沒(méi)達(dá)到的話還要貼工資,所以在局里勤快的也許大多是有房貸的,這年頭,能有機(jī)會(huì)還房貸也是種幸福的資本。比起上海的電信業(yè)務(wù)而言,溫州的業(yè)務(wù)要顯得簡(jiǎn)單枯燥一點(diǎn),在龍港就要更加的枯燥和無(wú)趣了,不過(guò)龍港開廠的老板多,大客戶都是無(wú)所謂錢的問(wèn)題,講本地話蠻話都沒(méi)關(guān)系,只要有錢就行,呵呵,這日子過(guò)的也倒實(shí)在的。早上7:30準(zhǔn)時(shí)起床,都不用鬧鐘的,刷牙,整頭發(fā),8:30上班,11:30下班,接著是下午1:30-5:00。下雨時(shí)撐把折疊傘走在滿是落葉的建新路上,沒(méi)雨時(shí)騎輛自行車塞著耳機(jī)一路輕飄飄著,上海的駕照還在考,不過(guò)讀書時(shí)騎騎單車還是蠻有味道的,沒(méi)有汽油味。在這里還要感謝一下教我?guī)业氖┑鲁?jīng)理,呵呵,他很忙,也不會(huì)知道我會(huì)在這里寫些感謝他的文字,按局里同事的話說(shuō)就是施經(jīng)理的性格很隨和,做事很有條理,很有注重細(xì)節(jié),跟了他半個(gè)多月,哈哈,學(xué)了挺多東西的。不過(guò)郁悶的就是施經(jīng)理總是很早來(lái)辦公室,而且都是自己打掃辦公室,害的我都沒(méi)機(jī)會(huì)幫他打掃一下桌頭什么的,我還想裝得勤快一點(diǎn)的,悲劇了。從他的話里知道他年輕時(shí)當(dāng)過(guò)兵,退役了才分配到電信的,怪不得那么有團(tuán)隊(duì)合作精神,那么強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律性,已經(jīng)50歲的他看起來(lái)還是那么有精神,就是眼睛不好了點(diǎn),再加上他那本桌頭的`sony筆記本只有9寸,辛苦了他的眼睛,哎,改天去買個(gè)放大鏡放他桌上。說(shuō)起辦公室里的菲菲姐,湊巧的是她竟然和我是同一天生日的,她23,我21,都在農(nóng)歷2月14生日,這個(gè)世界還真小,等我生日那天也給她發(fā)條祝福的短信,想忘也忘不了。還有飛華姐,感覺(jué)中年的她還是保持一顆年輕的心。還有就是本年度獲得“全縣十佳銷售經(jīng)理”殊榮的姜日照姜大哥,感覺(jué)他挺神秘的,很少呆在辦公室卻能把業(yè)務(wù)量做到全縣前幾名,還常在辦公室里無(wú)聊的看電影,那個(gè)辦事效率真是高。前臺(tái)的女業(yè)務(wù)員,話說(shuō)都基本結(jié)婚了,也難怪在面對(duì)嘮叨糾纏的客戶時(shí)難免有點(diǎn)情緒,柴米油鹽哪一個(gè)不會(huì)使剛開始的婚姻顯得緊張一點(diǎn),不像我們這些剛來(lái)的實(shí)習(xí)生還常常說(shuō)說(shuō)笑笑的,激情,浪漫,這個(gè)詞匯在有時(shí)候還真是有點(diǎn)奢侈。至于那晚的電信局年終酒會(huì),我是被施經(jīng)理抓去的,沒(méi)想到要打通圈,傻傻的我就一杯一杯的葡萄酒敬了,呵呵,喝了近3瓶葡萄酒,把姜大哥pk下去了,要是酒量代表業(yè)務(wù)量的話我想我還能再喝一點(diǎn),喝完后我還能拿著單反拍照,讓全桌的人都佩服,不過(guò)事后還是吐得厲害,頭還痛了一天,濃酒傷身,入世甚淺,下次要說(shuō)自己不甚酒力了,要智取,聰明點(diǎn)。電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告9大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到__羅定分公司實(shí)踐,在將近一個(gè)月的實(shí)踐期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我被安排在ADSL社區(qū)實(shí)踐,負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng),而實(shí)踐內(nèi)容主要是ADSL的安裝與維護(hù)。經(jīng)過(guò)班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了ADSL的各項(xiàng)原理,實(shí)際操縱能力也有所進(jìn)步,以下就是我的一些實(shí)踐體會(huì)。第一:真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),碰到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融進(jìn)大集體的。第二:不要偷懶。我曾問(wèn)班長(zhǎng):什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理,試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),終極努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)踐。第三:勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。由于經(jīng)驗(yàn)是很重要的,我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多,假如沒(méi)經(jīng)驗(yàn)就很難處理題目。例如有一次,班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后,趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過(guò)仍未解決題目,最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的題目是比較少見的`,可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請(qǐng)教他們。但必須留意的是:在問(wèn)人之前要分清哪些題目可以問(wèn),哪些題目不該問(wèn)。還要留意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的。第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。實(shí)在我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們碰到題目會(huì)一步步往解決,而不是驚慌失策。例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來(lái)分析情況,然后問(wèn)清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦往監(jiān)測(cè),最后才派出人手往收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到進(jìn)步。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告10如今的大學(xué)教育越來(lái)越脫離實(shí)踐,我們?cè)趯W(xué)習(xí)書本知識(shí)的情況下,實(shí)踐相對(duì)不足,然而競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,現(xiàn)在公司招聘人員時(shí),往往都要看應(yīng)聘人是否有過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在這種情況下對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生造成不利的影響。正因?yàn)槿绱?,為了拓展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,我走進(jìn)了家鄉(xiāng)的電信公司,開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐。這次暑假實(shí)踐從七月二十七號(hào)到八月七號(hào),八月一二號(hào)休息,一共十天的時(shí)間。這次的實(shí)踐我被分在了市場(chǎng)營(yíng)銷和調(diào)查小組。我學(xué)習(xí)了解了電信的各種業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)知識(shí)及資費(fèi)、號(hào)碼增值業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、3g業(yè)務(wù)等理論知識(shí),并且到營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)觀摩以及走訪客戶。一、這十天的所聽所見,感悟頗多,總結(jié)如下:(1)工作中要細(xì)心和善于觀察。在參觀營(yíng)業(yè)廳前,老師教導(dǎo)我們要搞清楚營(yíng)業(yè)廳的分區(qū),各功能,設(shè)施等并且提出不足。我們觀察時(shí)只注意顯眼的地方而忽略了細(xì)節(jié),比如營(yíng)業(yè)廳門前的`車輛排放問(wèn)題、飲水機(jī)中的紙杯等問(wèn)題。這些看似可以忽略的細(xì)節(jié)在某種情況下,就是決定成敗?,F(xiàn)在通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,只有從細(xì)節(jié)抓起,從顧客的出發(fā),以人為本,才能給顧客留下好印象,才能留住客戶。(2)要善于與別人溝通。如何和陌生人溝通,如何在很短時(shí)間內(nèi)使別人對(duì)你感興趣,如何有技巧的挖掘客戶的需求?這些都是很大的學(xué)問(wèn)。在課上老師教了如何遞名片,小小的動(dòng)作,學(xué)問(wèn)大,使我受益匪淺。一些東西只有真正進(jìn)入了社會(huì)才會(huì)明白。會(huì)和別人溝通,就會(huì)給你帶來(lái)很大成功。公司中很多的業(yè)務(wù)員都發(fā)展了自己的老客戶,或者可以這樣說(shuō)他們結(jié)識(shí)了很多朋友,從客戶發(fā)展到了朋友,會(huì)溝通加強(qiáng)了他們的關(guān)系。(3)心態(tài)要好。工作中會(huì)遇到很多的困難,良好心態(tài)必不可少。跑業(yè)務(wù)時(shí),拒絕、失敗的次數(shù)往往是成功的幾倍,有的一天甚至一個(gè)星期都可能沒(méi)有成功一次。但不能放棄,要越挫越勇,一次不成再來(lái)一次。就如那天帶我們見客戶的那位老師最后對(duì)我們說(shuō):“我們跑業(yè)務(wù)推銷要的就是臉皮厚?!倍?shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及意見:在第三天下午,我們充當(dāng)了一回話務(wù)員,一個(gè)人十個(gè)電話號(hào)碼,調(diào)查一下客戶對(duì)一項(xiàng)有關(guān)理財(cái)?shù)亩绦艠I(yè)務(wù)使用情況,我打到了一個(gè)老奶奶家,當(dāng)聽說(shuō)我是電信局時(shí),就開始抱怨:“我家就我和老頭子在家,我們什么都不需要,你們不要老打電話推銷業(yè)務(wù),我們什么都不要,你們不要老來(lái)騙錢。我聽人家說(shuō)聯(lián)通好,什么的沒(méi),我馬上到電信局去關(guān)掉你家的。”說(shuō)完就掛了。后來(lái)我意識(shí)到從電話的主人來(lái)說(shuō),他們要的就僅僅是電話通話,我們其實(shí)根本就不需要向他們推銷這樣的業(yè)務(wù),不能抓雞不成倒失把米。我覺(jué)得在推銷業(yè)務(wù)時(shí)要選著好對(duì)象,向這項(xiàng)理財(cái)方面的業(yè)務(wù),應(yīng)該推向高薪階層。也不應(yīng)該用短信方式來(lái)推銷,應(yīng)該選小范圍的推銷方式,到一些證劵公司或炒股的地方。向普通人推銷多了,就會(huì)讓他們覺(jué)得電信局千方百計(jì)來(lái)騙錢,會(huì)增加群眾的厭惡感。當(dāng)我仔細(xì)看了下那個(gè)業(yè)務(wù)的內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)其實(shí)那是一個(gè)很便民的業(yè)務(wù),尤其對(duì)那些炒股的,是個(gè)很好的工具。之所以效果不好我認(rèn)為是宣傳不夠。對(duì)當(dāng)前不少客戶對(duì)電信業(yè)務(wù),尤其是電信新業(yè)務(wù)使用方法、業(yè)務(wù)流程缺乏足夠認(rèn)識(shí)與深入了解這一狀況,加強(qiáng)電信業(yè)務(wù)的宣傳與誘導(dǎo)工作,提高各類電信業(yè)務(wù)的透明度日顯重要。對(duì)此應(yīng)與廣電、報(bào)刊、廣告制作業(yè)和印刷業(yè)通力協(xié)作,面向廣大客戶全方位、多渠道、立體化地介紹各類電信業(yè)務(wù)尤其是電信新業(yè)務(wù)的功能特點(diǎn)、使用方法及申辦程序,使之家喻戶曉。相反我覺(jué)得移動(dòng)和聯(lián)通在宣傳方面做的很好。僅僅是電視廣告這方面,就拿新推出的3g來(lái)說(shuō),論時(shí)間電信最早推出,論技術(shù)電信更成熟,但是移動(dòng)和聯(lián)通廣告卻不輸于電信。廣告效應(yīng)是很強(qiáng)大的,當(dāng)今社會(huì)是信息社會(huì),誰(shuí)先把信息傳給用戶,誰(shuí)先引起顧客興趣,就贏得市場(chǎng)。廣告中she和周杰倫參加一個(gè)婚禮,忽然大叫:“你不能嫁給他,他不是你的最愛?!币鹆嘶槎Y騷亂,但最后畫面出現(xiàn),原來(lái)他們通過(guò)3g手機(jī)在看電影。很搞笑的構(gòu)思,很容易讓人知道。用他們家的產(chǎn)品可以隨時(shí)隨地看電影。其實(shí)3g手機(jī)功能遠(yuǎn)不只遠(yuǎn)程看電視,但其他功能只有用了產(chǎn)品才知道,而對(duì)新用戶他們不知道,他們就是一眼被這一點(diǎn)吸引了。拿個(gè)列子說(shuō)下,現(xiàn)在移動(dòng)正在實(shí)行399元包年上網(wǎng),用戶一眼就會(huì)被這低廉價(jià)格所吸引,就去買。用了發(fā)現(xiàn),網(wǎng)速不好,善后服務(wù)不到位。這才發(fā)現(xiàn)還是電信好,聽老師說(shuō)很多用戶向他們?cè)V苦。但是由于交了錢,只有繼續(xù)用。電信贏得好口碑,但也失去了部分客戶的一年使用。電信一開始就應(yīng)該對(duì)應(yīng)打出宣傳,牢抓自己用戶。比如你也可以打出這樣的標(biāo)語(yǔ):“用質(zhì)量贏得信任”“一等價(jià)錢一等品質(zhì)”等,他們抓住價(jià)錢低,我們就抓住好質(zhì)量。三、對(duì)法這次實(shí)踐活動(dòng)的看:總的來(lái)說(shuō),這次活動(dòng)我學(xué)到了很多,也結(jié)識(shí)了很多朋友。這次活動(dòng)是大學(xué)生了解社會(huì)的一個(gè)很好的平臺(tái),希望這項(xiàng)活動(dòng)以后可以辦的更好。在此,我提幾個(gè)個(gè)人意見:1)一天實(shí)踐實(shí)踐太短。早上9點(diǎn)到11:30,下午3點(diǎn)到5:30,一天僅僅5小時(shí),有時(shí)候還提前下課。既然是來(lái)體驗(yàn)社會(huì),我覺(jué)得應(yīng)該和工作人員一樣,正常上下班。2)走出教室,多些戶外實(shí)踐。不與各色人接觸,不能說(shuō)進(jìn)入社會(huì)。這次活動(dòng)室內(nèi)多,戶外少。日程安排表上的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)這項(xiàng)沒(méi)有充分實(shí)現(xiàn)。3)老師依舊把我們當(dāng)小孩子看。來(lái)實(shí)踐的人雖然是學(xué)生,但都是20幾歲的準(zhǔn)大人了,應(yīng)該能為自己的行為負(fù)責(zé),所以對(duì)我們應(yīng)該嚴(yán)格些。向那些遲到早退,缺席的現(xiàn)象應(yīng)該杜絕。四、結(jié)束語(yǔ):今次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告11實(shí)習(xí)初,我就被公司派到中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司越秀分局客響維護(hù)部駐點(diǎn),辦公地點(diǎn)在北京路步行街。首先我要克服的問(wèn)題是如何早早起床擠公車去上班,每天近乎一個(gè)鐘的車程,難熬的是上下班被擠成肉餅的感覺(jué),主管說(shuō)過(guò),“你可以早點(diǎn)來(lái)到,不管你坐公車、擠地鐵、打的,總之不要遲到,慢慢就會(huì)習(xí)慣的?!焙迷诙纪^(guò)來(lái)了,而且沒(méi)有一次遲到,這也是我這個(gè)暑假學(xué)會(huì)的第一樣?xùn)|西。我們公誠(chéng)監(jiān)理在越秀分局駐點(diǎn)的包括我在內(nèi)有5個(gè)人,每個(gè)人分工都很明確,有管光纜的、有管電纜和設(shè)備的、有管設(shè)備器材的、有管現(xiàn)場(chǎng)施工的,他們負(fù)責(zé)一整片越秀區(qū)的通信監(jiān)理工作。這是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的隊(duì)伍,整個(gè)客響維護(hù)部也是這樣,有本電信主業(yè)的、有設(shè)計(jì)院的、有監(jiān)理的、有做工程的,也就是通信建設(shè)的一整套人馬都是在同一個(gè)地方辦公,這很大程度上方便了彼此之間的交流,及時(shí)相互溝通,對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的人去跟蹤,對(duì)做好這片區(qū)的通信工程提供了很好的保障,讓我清楚地明白了團(tuán)結(jié)合作的重要性。在這樣一個(gè)部門,來(lái)自不同的公司的員工,而且每個(gè)公司都有一個(gè)主管負(fù)責(zé),這也考驗(yàn)到了我為人處事的能力。我是一個(gè)實(shí)習(xí)生,起碼可以做到是一個(gè)有禮貌、識(shí)大體的人,做些力所能及的事情。當(dāng)然還要認(rèn)真做好同事給我的任務(wù),盡力做到最好,這才是我的本行。在工作之余,我也不忘向他們學(xué)習(xí),在處理問(wèn)題上,或者是言行,聲色,可以從他們身上去找到適合自己的東西。在這一個(gè)月里,我也經(jīng)常跟他們的交談中去了解通信行業(yè),提早去適應(yīng)我以后要面臨的事情。也比較好的處理了同事間的關(guān)系,一起聚餐、娛樂(lè),尋找屬于年輕人的快樂(lè),也為自己以后繼續(xù)從事這個(gè)行業(yè)做了鋪墊。接下來(lái),我就談?wù)勎覍?shí)習(xí)期間具體的工作,作為一個(gè)監(jiān)理員,要做到三控兩管一協(xié)調(diào),這段期間,做工程驗(yàn)收,跟著建設(shè)方、維護(hù)方一起到各個(gè)工程完工點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收,因?yàn)轵?yàn)收的人員都比較固定的,我也從剛開始的一竅不通到能自主操作儀器和檢測(cè)出問(wèn)題,像ODF架、分光器、光纜走線、ODTR的使用等等,這段過(guò)程也少不了這些同事的教導(dǎo)。還有也經(jīng)常跟劉工去實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,劉工是這方面的專家,我很多不懂的就主動(dòng)去詢問(wèn),從簡(jiǎn)單的管道、布線、走線架,再到做接頭、接割,一步步去學(xué),已慢慢懂得了一整套作業(yè)流程。我還有一個(gè)重要的工作就是跟進(jìn)工程,也就是每天結(jié)合當(dāng)天的工程進(jìn)度進(jìn)行對(duì)比修正,再發(fā)郵件給其他公司核對(duì)。當(dāng)然,在針對(duì)每天工程量的不同,我也必須向上級(jí)回報(bào)情況,及時(shí)跟施工方溝通聯(lián)系,或者關(guān)于設(shè)備和材料的要確保按時(shí)到施工現(xiàn)場(chǎng),保證工程按計(jì)劃進(jìn)行。在技術(shù)方面有明顯提高的同時(shí),在溝通方面也有增強(qiáng)了許多。在工作過(guò)程中,很多都要通過(guò)電話去協(xié)調(diào),這也鍛煉了這方面的'能力,例如禮貌用詞、專業(yè)術(shù)語(yǔ),怎樣跟領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主的溝通,這也直接關(guān)系到工程的進(jìn)度和質(zhì)量。與此同時(shí),我也聯(lián)系到之前做的職業(yè)規(guī)劃,當(dāng)時(shí)也有分析到自己的性格,“比較隨和、易相處,對(duì)工作踏實(shí)肯干,重視自己的崗位和職責(zé),可靠,并顧及他人,盡忠于信任的人和群體,并忠實(shí)地履行職責(zé)。有穩(wěn)健的精力去踏踏實(shí)實(shí)干事。”這項(xiàng)工作也符合之前的預(yù)期,在這么一間國(guó)企下工作,我能盡心盡力去工作。從技術(shù)方面入手,在結(jié)合自身的特點(diǎn),一步一步向管理方面轉(zhuǎn)移,這一點(diǎn)我也努力去嘗試。在這也補(bǔ)充一下,之前的職業(yè)規(guī)劃中我沒(méi)有明確指出工作的具體職位,通過(guò)這次實(shí)習(xí),我認(rèn)為比較適合管理這一類的工作,我的性格體現(xiàn)出關(guān)注他人及合作性,并聚集在能夠幫助他人或完成自己角色的事物上。所以我也把自己定位為,先從技術(shù)層面入手,通過(guò)不斷積累,做一名項(xiàng)目主管。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我學(xué)到了很多在學(xué)校接觸不到的東西,讓我對(duì)通信行業(yè)有了深一層的了解。當(dāng)然,我也發(fā)現(xiàn)了我還有很多不足之處需要改進(jìn),例如,專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),很多書本上有學(xué)過(guò)的東西,但是在實(shí)際的操作中還是不嫻熟,回來(lái)還需要加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí),提高自己的知識(shí)層面。還體會(huì)到了在學(xué)校跟企業(yè)的不同之處,學(xué)校的時(shí)間可以自己安排,比較自由,更多的是自己給自己壓力。而企業(yè),要求員工給企業(yè)帶來(lái)效益,上級(jí)永遠(yuǎn)都?jí)褐录?jí),壓力是時(shí)刻存在的。所以也要學(xué)會(huì)如何去釋放壓力,放松自己。這次實(shí)習(xí)也讓我提前感受了未來(lái)工作的要求,讓我有更充分的準(zhǔn)備去迎接挑戰(zhàn)。電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告12大學(xué)的第一個(gè)寒假,我有幸到郴州電信總部進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,當(dāng)然因?yàn)槲倚∈迨悄抢锏母笨偅贿^(guò)在我實(shí)習(xí)期間,誰(shuí)也不知道我的身份,呵呵。在10天的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我們剛剛走入大學(xué)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),社會(huì)是陌生的。再觀目前,如今的教育越來(lái)越脫離實(shí)踐,在豐富書本內(nèi)容的同時(shí)卻忽略了實(shí)踐的重要性。然而競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,往往公司招聘人員時(shí),都要看應(yīng)聘人是否有過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此我非常感謝郴州電信能給我這樣一次實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)踐不但豐富了我的知識(shí)面,同時(shí)能將我所學(xué)的知識(shí)得到運(yùn)用。在通過(guò)10天盡然有序的實(shí)踐中,也將我們這幫大學(xué)生一掃剛進(jìn)大學(xué)的頹廢之風(fēng),在這些日子里,依稀覺(jué)察出它是一個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)體。我明顯感受到公司與學(xué)校的氛圍完全不一樣,包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。公司里的職員都很努力,都很上進(jìn),大家上班準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí),但是也會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜加班加點(diǎn),似乎存在著一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,大家都很自覺(jué)。我的專業(yè)是商務(wù)英語(yǔ),在大一的學(xué)習(xí)中,在學(xué)校還是以學(xué)習(xí)英語(yǔ)為主要,大二將開展商務(wù)一系列的課程,通過(guò)這次實(shí)踐,我將帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí),努力將實(shí)踐與認(rèn)識(shí)結(jié)合,更好的完成自己的學(xué)業(yè)。關(guān)鍵詞:社會(huì)實(shí)踐、寬帶續(xù)包、退網(wǎng)應(yīng)對(duì)實(shí)踐地點(diǎn):郴州電信局總部實(shí)踐時(shí)間:__。1。17——__。1。27實(shí)踐目的:提升自我價(jià)值,積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),為以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的地基。鍛煉自己的交流能力,努力將實(shí)踐和認(rèn)識(shí)相結(jié)合,為走向社會(huì)塑造良好的條件。以下是我這次實(shí)踐的總結(jié):一:真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。二:不要偷懶。什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?當(dāng)然是不偷懶的員工。試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我前不久在永和豆?jié){店做服務(wù)員時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。三:勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的。當(dāng)我第一次去10000時(shí),看著那些業(yè)務(wù)員不斷地?fù)艽螂娫?,我連一句話都不敢說(shuō),看著別的小組和所跟的老師忙得熱火朝天,我則憋了一肚子的問(wèn)題,心里很不是滋味。當(dāng)天下午開小組會(huì)時(shí),我這個(gè)做組長(zhǎng)的連一個(gè)要點(diǎn)都說(shuō)不出來(lái)。我回到家不斷地反思,我發(fā)現(xiàn)如果我不去問(wèn),我這實(shí)踐就一點(diǎn)意義都沒(méi)有。在以后幾天中,我積極和老師交流,學(xué)到許多寬帶續(xù)包的知識(shí)。我通過(guò)和老師的交流,發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)交流時(shí)必須注意的:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn)。還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的。四:講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們?cè)谟龅娇蛻敉司W(wǎng)和客戶對(duì)套餐質(zhì)疑時(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來(lái)分析情況,然后問(wèn)清楚客戶對(duì)產(chǎn)品哪方面不滿意,在相應(yīng)的給以幫助,并且站在客戶的立場(chǎng)上推薦更適合客戶的套餐業(yè)務(wù)。這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)??!通過(guò)這短短10天的時(shí)間,我大概了解了寬帶續(xù)包的業(yè)務(wù)流程:1:撥通客戶電話;2:自我介紹;3:詢問(wèn)是否需要續(xù)包;4在不續(xù)包的情況下問(wèn)其是否想換套餐;5:最終洽談;6:談判完畢。同時(shí)我還關(guān)注了以下業(yè)務(wù)員的.工作步驟:1:“通過(guò)e_cel表格文件查詢業(yè)務(wù)將要到期的客戶情況。2:通過(guò)icd客服中心具體查詢業(yè)務(wù)情況,并在e_cal文檔中記錄。3:撥打客戶的電話(電話分付費(fèi)號(hào)碼和綁定號(hào)碼)4:詳細(xì)記錄下每次通話后的情況(當(dāng)時(shí)無(wú)法立即確認(rèn)的,則需要說(shuō)明情況和時(shí)間)。業(yè)務(wù)員在談話時(shí),首先會(huì)向客戶詢問(wèn)對(duì)客戶之前所包的業(yè)務(wù)的感覺(jué),如若感覺(jué)良好給以續(xù)包的幫助,同時(shí)進(jìn)行天翼手機(jī)和新產(chǎn)品的介紹(對(duì)誠(chéng)信的老用戶開始推銷),當(dāng)遇到脾氣不是太好,有點(diǎn)急躁的客戶,業(yè)務(wù)員會(huì)依舊用甜美的聲音進(jìn)行說(shuō)明和服務(wù),遇到年老的客戶,業(yè)務(wù)員會(huì)不斷重復(fù),讓客戶能聽清她說(shuō)的話。同時(shí)我注意到電信公司很關(guān)注客戶的誠(chéng)信問(wèn)題,在10000號(hào)撥打電話時(shí),對(duì)于非誠(chéng)信用戶只是提醒,我覺(jué)得這很好,這也叫我們所有客戶在想要得到電信幫助的同時(shí)要給電信起碼的誠(chéng)信。在實(shí)踐的10天中,我也遇到幾例退網(wǎng)的客戶,我總結(jié)了幾點(diǎn):一:電信的寬帶費(fèi)用比移動(dòng)高。二:沒(méi)有單獨(dú)的優(yōu)惠的寬帶業(yè)務(wù),往往和手機(jī)、固話綁定在一起。三:套餐內(nèi)容多復(fù)雜,大多數(shù)人不認(rèn)真看不易看懂。四:營(yíng)業(yè)廳少,繳費(fèi)不方便。對(duì)此我想提一下幾點(diǎn)建議:一:開通單獨(dú)的優(yōu)惠寬帶套餐。二:和個(gè)人私營(yíng)合作,多開點(diǎn)營(yíng)業(yè)點(diǎn)。三:簡(jiǎn)化套餐內(nèi)容,開展業(yè)務(wù)的介紹會(huì),讓大家了解業(yè)務(wù)內(nèi)容,深入社區(qū)。最近電信又推出天翼手機(jī),我覺(jué)得天翼手機(jī)是面對(duì)已工作人群和家庭為主,如果要推向?qū)W生群體,鑒于移動(dòng)已在校園推行了這么多年,我覺(jué)得電信應(yīng)該將天翼手機(jī)在公司和家庭中的地位穩(wěn)定了,再著手與學(xué)生群體,但不代表放棄,可以慢慢介入。我有以下建議:一:改變贈(zèng)送手機(jī)的機(jī)型,和大型手機(jī)商合作。二:提出更適合大學(xué)生的套餐。三:經(jīng)常在校園舉行活動(dòng)。四:多開展寒假實(shí)踐活動(dòng),讓大學(xué)生自身走入電信,了解電信。為期十天的實(shí)踐就要結(jié)束了,感受頗多。今次的寒假實(shí)踐帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)踐期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)踐,對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我3年后就要走向社會(huì)了,相信這次實(shí)踐對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!衷心感謝郴州電信局總部提供我社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),以及同事們無(wú)微不至的幫助!電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告13我覺(jué)得天翼手機(jī)是面對(duì)已工作人群和家庭為主,如果要推向?qū)W生群體,鑒于移動(dòng)已在校園推行了這么多年,我覺(jué)得電信應(yīng)該將天翼手機(jī)在公司和家庭中的地位穩(wěn)定了,再著手與學(xué)生群體,但不代表放棄,可以慢慢介入。我有以下建議大學(xué)的第一個(gè)暑假,我有幸到揚(yáng)州電信總部實(shí)習(xí),在10天的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我們剛剛走入大學(xué)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),社會(huì)是陌生的。再觀目前,如今的教育越來(lái)越脫離實(shí)踐,在豐富書本內(nèi)容的同時(shí)卻忽略了實(shí)踐的重要性.然而競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,往往公司招聘人員時(shí),都要看應(yīng)聘人是否有過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此我非常感謝揚(yáng)州電信能給我這樣一次實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過(guò)這次實(shí)踐不但豐富了我的知識(shí)面,同時(shí)能將我所學(xué)的知識(shí)得到運(yùn)用。在通過(guò)10天盡然有序的實(shí)踐中,也將我們這幫大學(xué)生一掃剛進(jìn)大學(xué)的頹廢之風(fēng),在這些日子里,依稀覺(jué)察出它是一個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)體。我明顯感受到公司與學(xué)校的氛圍完全不一樣,包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。公司里的職員都很努力,都很上進(jìn),大家上班準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí),但是也會(huì)沒(méi)日沒(méi)夜加班加點(diǎn),似乎存在著一種無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,大家都很自覺(jué)。我的專業(yè)是商務(wù)英語(yǔ),在大一的學(xué)習(xí)中,在學(xué)校還是以學(xué)習(xí)英語(yǔ)為主要,大二將開展商務(wù)一系列的課程,通過(guò)這次實(shí)踐,我將帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí),努力將實(shí)踐與認(rèn)識(shí)結(jié)合,更好的完成自己的學(xué)業(yè)。關(guān)鍵詞:社會(huì)實(shí)踐、寬帶續(xù)包、退網(wǎng)應(yīng)對(duì)實(shí)踐地點(diǎn):揚(yáng)州電信局總部實(shí)踐時(shí)間:20__.7.27——20__.8.7實(shí)踐目的:提升自我價(jià)值,積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn),為以后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的地基。鍛煉自己的交流能力,努力將實(shí)踐和認(rèn)識(shí)相結(jié)合,為走向社會(huì)塑造良好的條件。以下是我這次實(shí)踐的總結(jié):一:真誠(chéng)待人.我剛來(lái)報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺(jué)得不太適應(yīng).后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂(lè)意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的.二:不要偷懶.什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎?當(dāng)然是不偷懶的員工.試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好.還記得我前不久在永和豆?jié){店做服務(wù)員時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天.由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒(méi)有白廢,我以良好的`表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí).三:勤學(xué)好問(wèn).剛來(lái)到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問(wèn).因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的。當(dāng)我第一次去10000時(shí),看著那些業(yè)務(wù)員不斷地?fù)艽螂娫?,我連一句話都不敢說(shuō),看著別的小組和所跟的老師忙得熱火朝天,我則憋了一肚子的問(wèn)題,心里很不是滋味。當(dāng)天下午開小組會(huì)時(shí),我這個(gè)做組長(zhǎng)的連一個(gè)要點(diǎn)都說(shuō)不出來(lái)。我回到家不斷地反思,我發(fā)現(xiàn)如果我不去問(wèn),我這實(shí)踐就一點(diǎn)意義都沒(méi)有。在以后幾天中,我積極和老師交流,學(xué)到許多寬帶續(xù)包的知識(shí)。我通過(guò)和老師的交流,發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)交流時(shí)必須注意的:在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn),哪些問(wèn)題不該問(wèn).還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn).比如新來(lái)的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對(duì)薪水太在乎,對(duì)于新人來(lái)說(shuō),能學(xué)到東西才是最重要的.四:講究條理.年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位.我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來(lái)做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.其實(shí)我發(fā)覺(jué)前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問(wèn)題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們?cè)谟龅娇蛻敉司W(wǎng)和客戶對(duì)套餐質(zhì)疑時(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來(lái)分析情況,然后問(wèn)清楚客戶對(duì)產(chǎn)品哪方面不滿意,在相應(yīng)的給以幫助,并且站在客戶的立場(chǎng)上推薦更適合客戶的套餐業(yè)務(wù)。這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無(wú)用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!通過(guò)這短短10天的時(shí)間,我大概了解了寬帶續(xù)包的業(yè)務(wù)流程:1.撥通客戶電話;2自我介紹;3詢問(wèn)是否需要續(xù)包;4在不續(xù)包的情況下問(wèn)其是否想換套餐;5最終洽談;6談判完畢同時(shí)我還關(guān)注了以下業(yè)務(wù)員的工作步驟:1“通過(guò)e_cel表格文件查詢業(yè)務(wù)將要到期的客戶情況。2:通過(guò)icd客服中心具體查詢業(yè)務(wù)情況,并在e_cal文檔中記錄。3:撥打客戶的電話(電話分付費(fèi)號(hào)碼和綁定號(hào)碼)4:詳細(xì)記錄下每次通話后的情況(當(dāng)時(shí)無(wú)法立即確認(rèn)的,則需要說(shuō)明情況和時(shí)間)業(yè)務(wù)員在談話時(shí),首先會(huì)向客戶詢問(wèn)對(duì)客戶之前所包的業(yè)務(wù)的感覺(jué),如若感覺(jué)良好給以續(xù)包的幫助,同時(shí)進(jìn)行天翼手機(jī)和新產(chǎn)品的介紹(對(duì)誠(chéng)信的老用戶開始推銷),當(dāng)遇到脾氣不是太好,有點(diǎn)急躁的客戶,業(yè)務(wù)員會(huì)依舊用甜美的聲音進(jìn)行說(shuō)明和服務(wù),遇到年老的客戶,業(yè)務(wù)員會(huì)不斷重復(fù),讓客戶能聽清她說(shuō)的話。同時(shí)我注意到電信公司很關(guān)注客戶的誠(chéng)信問(wèn)題,在10000號(hào)撥打電話時(shí),對(duì)于非誠(chéng)信用戶只是提醒,我覺(jué)得這很好,這也叫我們所有客戶在想要得到電信幫助的同時(shí)要給電信起碼的誠(chéng)信。在實(shí)踐的10天中,我也遇到幾例退網(wǎng)的客戶,我總結(jié)了幾點(diǎn):一:電信的寬帶費(fèi)用比移動(dòng)高。二:沒(méi)有單獨(dú)的優(yōu)惠的寬帶業(yè)務(wù),往往和手機(jī)、固話綁定在一起。三:套餐內(nèi)容多復(fù)雜,大多數(shù)人不認(rèn)真看不易看懂。四:營(yíng)業(yè)廳少,繳費(fèi)不方便。對(duì)此我想提一下幾點(diǎn)建議:一:開通單獨(dú)的優(yōu)惠寬帶套餐。二:和個(gè)人私營(yíng)合作,多開點(diǎn)營(yíng)業(yè)點(diǎn)。三:簡(jiǎn)化套餐內(nèi)容,開展業(yè)務(wù)的介紹會(huì),讓大家了解業(yè)務(wù)內(nèi)容,深入社區(qū)。最近電信又推出天翼手機(jī),我覺(jué)得天翼手機(jī)是面對(duì)已工作人群和家庭為主,如果要推向?qū)W生群體,鑒于移動(dòng)已在校園推行了這么多年,我覺(jué)得電信應(yīng)該將天翼手機(jī)在公司和家庭中的地位穩(wěn)定了,再著手與學(xué)生群體,但不代表放棄,可以慢慢介入。我有以下建議:一:改變贈(zèng)送手機(jī)的機(jī)型,和大型手機(jī)商合作。二:提出更適合大學(xué)生的套餐。三:經(jīng)常在校園舉行活動(dòng)。四:多開展暑期實(shí)踐活動(dòng),讓大學(xué)生自身走入電信,了解電信。為期十天的實(shí)踐就要結(jié)束了,感受頗多。今次的暑期實(shí)踐帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)踐期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語(yǔ)說(shuō):紙上得來(lái)終覺(jué)淺。沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)踐,對(duì)我來(lái)說(shuō)是受益不淺的。我3年后就要走向社會(huì)了,相信這次實(shí)踐對(duì)我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過(guò)我的人!衷心感謝揚(yáng)州電信局總部提供我社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),以及同事們無(wú)微不至的幫助!電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告14時(shí)光荏苒,踏入中國(guó)電信江都分公司已經(jīng)有18天了。在這樣一個(gè)短暫而炎熱的夏季里,我學(xué)到了許多新的知識(shí),認(rèn)識(shí)了許多課本里曾描述過(guò)的器件,使我的知識(shí)從一個(gè)平面的感官跨入立體的認(rèn)識(shí),而這些知識(shí)的取得得衷心的感謝電信公司各部門工程師,主任等一些工作人員,是他們不吝賜教,運(yùn)用各種不同的形式讓我知道了一些終端的操作模式。剛來(lái)的第一天我就感受到了公司安排的嚴(yán)謹(jǐn)性,秩序性。我被安排在二班一組,在這樣一個(gè)新組成的團(tuán)體里,我們相互討論,學(xué)習(xí),形成了一種新的氛圍,使我在暑期也能感受同學(xué)間相互幫助,共同進(jìn)步氣氛。接下來(lái)的幾天,我們的實(shí)踐活動(dòng)就緊鑼密鼓的進(jìn)行了,首先由維護(hù)安裝部的呂軍老師給我們介紹了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)的基本情況,使我對(duì)整個(gè)電信的外部系統(tǒng)有了一個(gè)框架的'認(rèn)識(shí),緊接著的幾天就是由設(shè)備維護(hù)安裝中心的各領(lǐng)導(dǎo),工作人員給我們分別介紹了通信技術(shù)的發(fā)展,程控交換機(jī)技術(shù)和傳輸通信及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的介紹,傳輸和mdf網(wǎng)管的操作演示,電源操作系統(tǒng)的操作演示,也了解到了江都個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的安排情況。然后是線路維護(hù)安裝中心的老師給我們介紹了固話,寬帶等應(yīng)用原理及如何讓這些技術(shù)成功的運(yùn)用到客戶端,這些細(xì)部的操作都是由電信部門的工作人員經(jīng)過(guò)精心的測(cè)試及維護(hù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在這些天里,我們還了解到了電信公司未來(lái)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)的基本情況以及c網(wǎng)的建造,光進(jìn)銅退的優(yōu)勢(shì),公司還安排了我們?nèi)ケ眻@看到了小靈通和c網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模式,那里的師傅們還當(dāng)場(chǎng)給我們演示了如何接光纖和銅線,并讓我們自己操作,增強(qiáng)了我們課外實(shí)踐能力。彈指一揮間,轉(zhuǎn)眼社會(huì)實(shí)踐也進(jìn)入尾聲了,雖然實(shí)踐快結(jié)束了,但我知道即將踏入工作崗位的我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)人生的第一步。古人說(shuō)好的開始是成功的一半,在這里我要感謝電信公司給我這次難得的機(jī)會(huì),讓我得以了解電信,了解工作的狀況。這次實(shí)習(xí)帶給我的東西很多,使我發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)中的不足,明確了今后的目標(biāo),清楚了到達(dá)目標(biāo)的路應(yīng)該怎么走。我分明地感到,我在吸收著養(yǎng)分,我在一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)。實(shí)習(xí)期間,我每天行走在飛速發(fā)展的城市中,穿行于行色匆匆的人群里,看著校園里無(wú)憂無(wú)慮的學(xué)弟學(xué)妹們,我感受到工作的壓力,生活的艱辛,自身的空虛!幸好我還有一年的在校時(shí)間,我應(yīng)該盡快武裝自己,充實(shí)自己,讓自己有底氣走向社會(huì),面對(duì)未來(lái),有能力闖出屬于自己的天地!最后感謝電信各部門的前輩給予我們的悉心指導(dǎo)與幫助!電信社會(huì)實(shí)踐報(bào)告15眾所周知我們中國(guó)的三大運(yùn)營(yíng)商巨頭分別是移動(dòng),聯(lián)通和電信,我們平時(shí)打電話,上網(wǎng)都離不開這三個(gè)品牌,暑期實(shí)踐報(bào)告(電信人員)。今年暑假有幸進(jìn)入電信營(yíng)業(yè)廳做暑期工,既充實(shí)了自己的暑假生活,又鍛煉了自己。中國(guó)電信集團(tuán)公司(簡(jiǎn)稱“中國(guó)電信”)成立于__年,是我國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)全球合作伙伴,連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”,注冊(cè)資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營(yíng)固定電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò),覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng),通達(dá)世界各地,成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè),在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它是我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我覺(jué)得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作,只有在實(shí)際的工作中,我們才可以知道工作到底是怎
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