內(nèi)部交流合作管理制度

內(nèi)部溝通合作管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部的溝通合作，提高工作效率，訂立本規(guī)章制度。依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》《醫(yī)院管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范內(nèi)部溝通合作行為，保障醫(yī)院的正常運(yùn)作。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院全部工作人員，包含醫(yī)生、護(hù)士、行政人員等。第三條定義內(nèi)部溝通：指醫(yī)院內(nèi)部人員之間進(jìn)行信息溝通、看法溝通、協(xié)作合作等活動(dòng)。合作管理：指醫(yī)院內(nèi)部人員在工作任務(wù)分工合作、流程優(yōu)化改進(jìn)、問題解決等方面的管理措施。第二章內(nèi)部溝通管理第四條管理原則嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，遵從道德規(guī)范，保護(hù)醫(yī)院的利益。鼓舞樂觀向上的溝通和溝通，共同促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。敬重個(gè)人隱私，保護(hù)個(gè)人信息安全。第五條內(nèi)部通訊工具醫(yī)院將供應(yīng)內(nèi)部通訊工具，如企業(yè)郵箱、內(nèi)部通知等，方便內(nèi)部人員之間的溝通和信息溝通。內(nèi)部通訊工具只能用于工作目的，不得用于個(gè)人事務(wù)或?yàn)E用。第六條內(nèi)部會(huì)議醫(yī)院將定期召開內(nèi)部會(huì)議，以及依據(jù)需要召開特別會(huì)議，以促進(jìn)內(nèi)部人員之間的溝通和合作。會(huì)議要有明確的議程，按時(shí)開始，參會(huì)人員應(yīng)全程參加。會(huì)議記錄要詳盡準(zhǔn)確，包含討論內(nèi)容、決策結(jié)果等。第七條溝通溝通培訓(xùn)醫(yī)院將組織溝通溝通培訓(xùn)，提高內(nèi)部人員的溝通協(xié)調(diào)本領(lǐng)和解決問題的本領(lǐng)。培訓(xùn)內(nèi)容包含溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、沖突管理等。第八條看法反饋機(jī)制醫(yī)院將建立看法反饋機(jī)制，鼓舞內(nèi)部人員提出工作中遇到的問題和改進(jìn)建議?？捶ǚ答伣?jīng)審核后，將及時(shí)回復(fù)提出看法的內(nèi)部人員，接受合理的建議。第九條信息共享醫(yī)院鼓舞內(nèi)部人員之間的信息共享，提高工作效率和資源利用率。信息共享應(yīng)遵從信息安全原則，對(duì)于涉及個(gè)人隱私、機(jī)密性較高的信息，需經(jīng)過合法授權(quán)。第三章合作管理第十條工作任務(wù)調(diào)配醫(yī)院將依據(jù)工作需要，合理調(diào)配工作任務(wù)，明確責(zé)任和權(quán)限。調(diào)配任務(wù)時(shí)應(yīng)考慮內(nèi)部人員的工作本領(lǐng)和專業(yè)特長，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)人員的樂觀性和創(chuàng)造力。第十一條過程管理醫(yī)院將優(yōu)化工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。過程管理應(yīng)訂立明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，并及時(shí)更新。第十二條團(tuán)隊(duì)合作內(nèi)部人員應(yīng)樂觀與他人協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。醫(yī)院將鼓舞內(nèi)部人員舉辦團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增長團(tuán)隊(duì)凝集力和合作意識(shí)。第十三條問題解決內(nèi)部人員在工作中遇到問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并尋求解決方案。醫(yī)院將建立問題解決機(jī)制，及時(shí)解決工作中遇到的問題和困難。第十四條業(yè)績考核和激勵(lì)機(jī)制醫(yī)院將建立合理的業(yè)績考核和激勵(lì)機(jī)制，鼓舞內(nèi)部人員樂觀參加合作管理活動(dòng)。業(yè)績考核和激勵(lì)機(jī)制應(yīng)公正、透亮，依據(jù)工作貢獻(xiàn)和績效評(píng)估確定激勵(lì)措施。第四章監(jiān)督和懲罰第十五條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院將建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)督內(nèi)部溝通合作管理的有效進(jìn)行。內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制包含定期審查部門工作報(bào)告、召開座談會(huì)等方式。第十六條懲罰措施對(duì)于違反內(nèi)部溝通合作管理制度的行為，醫(yī)院將予以相應(yīng)的懲罰，包含批判教育、責(zé)令改正、警告、嚴(yán)重情況下的辭退等。對(duì)于造成損失或影響醫(yī)院利益的行為，醫(yī)院將追究相關(guān)人員的責(zé)任，并依法追究法律責(zé)任。第五章附則第十七條宣傳和培訓(xùn)醫(yī)院將通過內(nèi)部宣傳和培訓(xùn)，全面貫徹本規(guī)章制度。內(nèi)部宣傳和培訓(xùn)內(nèi)容包含本規(guī)章制度的宣講解讀、案例共享等。第十八條本規(guī)章制度的修改和解釋對(duì)本規(guī)章制度的修改和解釋，由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，經(jīng)醫(yī)院行政決策機(jī)構(gòu)審議通過后生效。修改后的規(guī)章制度將通過適當(dāng)?shù)姆绞较蛉w內(nèi)部人員公布。第十九條生效日期本規(guī)章制度自頒布之日起生效，并廢止以前的