呼叫系統(tǒng)合同范例

呼叫系統(tǒng)合同范例第一篇范文：合同編號(hào)：__________

合同雙方：

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：____________________

鑒于甲方需要乙方提供呼叫系統(tǒng)服務(wù)，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供呼叫系統(tǒng)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）呼叫系統(tǒng)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及相關(guān)配套設(shè)施的提供、安裝、調(diào)試、維護(hù)和升級(jí)；

（2）呼叫系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)支持、咨詢服務(wù)；

（3）呼叫系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的安全、保密和備份；

（4）呼叫系統(tǒng)相關(guān)人員的培訓(xùn)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽訂本合同之日起生效。

2.2本合同期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽本合同。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_____________________），分____期支付。

3.2支付方式：甲方應(yīng)在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元。

3.3乙方應(yīng)在每期服務(wù)費(fèi)用支付后，向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。

四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

4.1乙方提供的呼叫系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

4.2甲方在使用過(guò)程中，未經(jīng)乙方同意，不得擅自復(fù)制、修改、分發(fā)或轉(zhuǎn)讓乙方提供的呼叫系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)。

五、保密條款

5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來(lái)中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

5.2本保密義務(wù)在本合同有效期內(nèi)以及合同終止后____年內(nèi)均有效。

六、違約責(zé)任

6.1如一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此所遭受的全部損失。

6.2若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。

七、爭(zhēng)議解決

7.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

8.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

附件：

1.呼叫系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書(shū)

2.呼叫系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議

3.呼叫系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃

4.甲方相關(guān)資料清單

5.乙方相關(guān)資料清單

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同雙方：

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：____________________

第三方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）：____________________

鑒于甲方為提高客戶服務(wù)質(zhì)量和效率，需要乙方提供呼叫系統(tǒng)服務(wù)，同時(shí)引入丙方作為第三方合作，以實(shí)現(xiàn)資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供呼叫系統(tǒng)服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）呼叫系統(tǒng)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及相關(guān)配套設(shè)施的提供、安裝、調(diào)試、維護(hù)和升級(jí)；

（2）呼叫系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)支持、咨詢服務(wù)；

（3）呼叫系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的安全、保密和備份；

（4）呼叫系統(tǒng)相關(guān)人員的培訓(xùn)。

二、第三方責(zé)任

2.1丙方作為第三方，負(fù)責(zé)提供呼叫系統(tǒng)所需的網(wǎng)絡(luò)資源、硬件設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施，并確保其正常運(yùn)行。

2.2丙方應(yīng)保證提供的網(wǎng)絡(luò)資源、硬件設(shè)備符合甲方業(yè)務(wù)需求，并對(duì)由此產(chǎn)生的故障負(fù)責(zé)。

2.3丙方應(yīng)協(xié)助乙方完成呼叫系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和升級(jí)工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

三、甲方權(quán)益

3.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供呼叫系統(tǒng)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

3.2甲方有權(quán)要求乙方在呼叫系統(tǒng)中嵌入甲方品牌標(biāo)識(shí)，以提升甲方品牌形象。

3.3甲方有權(quán)要求乙方在呼叫系統(tǒng)中設(shè)置用戶權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全。

3.4甲方有權(quán)要求乙方提供呼叫系統(tǒng)使用手冊(cè)，方便甲方員工快速掌握使用方法。

四、服務(wù)期限

4.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽訂本合同之日起生效。

4.2本合同期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽本合同。

五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

5.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_____________________），分____期支付。

5.2支付方式：甲方應(yīng)在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元。

六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

6.1乙方提供的呼叫系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

6.2甲方在使用過(guò)程中，未經(jīng)乙方同意，不得擅自復(fù)制、修改、分發(fā)或轉(zhuǎn)讓乙方提供的呼叫系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)。

七、保密條款

7.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來(lái)中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

7.2本保密義務(wù)在本合同有效期內(nèi)以及合同終止后____年內(nèi)均有效。

八、違約責(zé)任及限制條款

8.1如乙方違反本合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此所遭受的全部損失。

8.2若乙方未按時(shí)提供呼叫系統(tǒng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)暫?；蚪K止合同。

8.3乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如出現(xiàn)重大故障或質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即通知甲方，并采取措施予以解決。

8.4乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

九、爭(zhēng)議解決

9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

10.2本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，丙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。

第三方介入的意義和目的：

1.實(shí)現(xiàn)資源共享，降低甲方成本，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.分散風(fēng)險(xiǎn)，降低甲方對(duì)單一供應(yīng)商的依賴程度。

3.提高呼叫系統(tǒng)的穩(wěn)定性，保障甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.確保甲方在呼叫系統(tǒng)服務(wù)中的主導(dǎo)地位，保障甲方權(quán)益。

2.提高甲方對(duì)呼叫系統(tǒng)服務(wù)的滿意度，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

3.通過(guò)甲方權(quán)益主導(dǎo)，確保呼叫系統(tǒng)服務(wù)的穩(wěn)定性，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同雙方：

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：____________________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：____________________

第三方（以下簡(jiǎn)稱“丙方”）：____________________

鑒于乙方為提升自身的呼叫中心服務(wù)能力，需要引入丙方作為第三方合作，以獲取甲方提供的服務(wù)需求，同時(shí)乙方作為服務(wù)提供方，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)甲方的要求，為甲方提供呼叫中心服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）呼叫中心硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及相關(guān)配套設(shè)施的提供、安裝、調(diào)試、維護(hù)和升級(jí)；

（2）呼叫中心相關(guān)技術(shù)支持、咨詢服務(wù)；

（3）呼叫中心相關(guān)數(shù)據(jù)的安全、保密和備份；

（4）呼叫中心相關(guān)人員的培訓(xùn)。

二、第三方責(zé)任

2.1丙方作為第三方，負(fù)責(zé)為乙方提供呼叫中心所需的網(wǎng)絡(luò)資源、硬件設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施，并確保其正常運(yùn)行。

2.2丙方應(yīng)保證提供的網(wǎng)絡(luò)資源、硬件設(shè)備符合乙方業(yè)務(wù)需求，并對(duì)由此產(chǎn)生的故障負(fù)責(zé)。

2.3丙方應(yīng)協(xié)助乙方完成呼叫中心的安裝、調(diào)試和升級(jí)工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

三、乙方權(quán)益

3.1乙方有權(quán)要求甲方提供明確的服務(wù)需求，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間等。

3.2乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并保證支付及時(shí)。

3.3乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，包括但不限于數(shù)據(jù)接口、用戶培訓(xùn)等。

3.4乙方有權(quán)在呼叫中心服務(wù)中嵌入乙方品牌標(biāo)識(shí)，以提升乙方品牌形象。

四、服務(wù)期限

4.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽訂本合同之日起生效。

4.2本合同期滿后，如雙方同意，可續(xù)簽本合同。

五、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

5.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：_____________________），分____期支付。

5.2支付方式：甲方應(yīng)在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首期服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元。

六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

6.1乙方提供的呼叫中心及相關(guān)技術(shù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

6.2甲方在使用過(guò)程中，未經(jīng)乙方同意，不得擅自復(fù)制、修改、分發(fā)或轉(zhuǎn)讓乙方提供的呼叫中心及相關(guān)技術(shù)。

七、保密條款

7.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來(lái)中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

7.2本保密義務(wù)在本合同有效期內(nèi)以及合同終止后____年內(nèi)均有效。

八、違約責(zé)任及限制條款

8.1如甲方違反本合同約定，未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用或未提供必要支持，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)暫?；蚪K止合同。

8.2若甲方在呼叫中心服務(wù)中出現(xiàn)重大故障或質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方立即整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。

8.3甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，如泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

九、爭(zhēng)議解決

9.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

10.2本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，丙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.確保乙方在呼叫中