2024年度軟件開發(fā)合同：金融科技公司定制CRM系統(tǒng)2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件開發(fā)合同：金融科技公司定制CRM系統(tǒng)1本合同目錄一覽1.定義與術語解釋1.1合同各方1.2軟件開發(fā)1.3定制CRM系統(tǒng)1.4技術支持和維護1.5商業(yè)機密和知識產權1.6費用和支付條款1.7交付和驗收1.8測試和質量保證1.9修改和升級1.10違約責任1.11爭議解決1.12法律適用和管轄1.13合同的生效和終止1.14附錄和附件第一部分：合同如下：1.定義與術語解釋1.1合同各方1.2軟件開發(fā)1.3定制CRM系統(tǒng)本系統(tǒng)包括但不限于客戶信息管理、銷售機會管理、客戶服務管理、銷售預測等功能，具體功能需求和系統(tǒng)架構詳見附件一。1.4技術支持和維護乙方在本合同約定的服務期內，向甲方提供本系統(tǒng)的技術支持和維護服務，具體服務內容和要求詳見附件二。1.5商業(yè)機密和知識產權1.5.1除非本合同另有約定，乙方在本合同項下提供的所有技術和信息均屬于甲方的商業(yè)機密，甲方應采取一切合理措施予以保護。1.5.2乙方保證，乙方在本合同項下提供的所有技術和信息不侵犯任何第三方的知識產權。1.6費用和支付條款1.6.1本合同的總價為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應按照本合同約定的付款方式和付款時間向乙方支付合同價款。（1）甲方在本合同簽訂后【】日內，向乙方支付合同總價款的【】%；（2）甲方在乙方完成本合同項下軟件開發(fā)和驗收合格后【】日內，向乙方支付合同總價款的【】%。1.6.3乙方開具正規(guī)發(fā)票。1.7交付和驗收1.7.1乙方應在合同約定的時間內，將本系統(tǒng)交付給甲方。1.7.2甲方應在收到本系統(tǒng)后【】日內進行驗收，并將驗收結果通知乙方。1.7.3如果甲方在驗收合格后【】日內未向乙方支付合同價款的，乙方有權暫停提供本合同項下的服務。1.8測試和質量保證1.8.1乙方應在本合同約定的時間內，完成本系統(tǒng)的測試工作，并確保本系統(tǒng)的質量符合甲方的需求。1.8.2如果甲方在驗收過程中發(fā)現(xiàn)本系統(tǒng)存在質量問題，乙方應在收到甲方通知后【】日內予以修復。1.9修改和升級1.9.1乙方應根據(jù)甲方的實際需求，不定期對本系統(tǒng)進行修改和升級。（1）對現(xiàn)有功能的改進和優(yōu)化；（2）對甲方新提出的需求進行開發(fā)和實施；（3）對已知問題進行修復。1.10違約責任1.10.1如果乙方未按照本合同的約定完成本系統(tǒng)的開發(fā)，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金。1.10.2如果甲方未按照本合同的約定支付合同價款，乙方有權暫停提供本合同項下的服務，并要求甲方支付違約金。1.11爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交我國有管轄權的人民法院解決。1.12法律適用和管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由【】人民法院管轄。1.13合同的生效和終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務期屆滿之日終止。1.14附錄和附件本合同的附錄和附件是本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。具體內容包括但不限于：附錄一：定制CRM系統(tǒng)功能需求和系統(tǒng)架構附錄二：技術支持和維護服務內容和要求附件三：合同價款支付時間表8.數(shù)據(jù)備份和恢復8.1乙方應確保本系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)每日進行一次備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲在安全的地方。8.2在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應在【】小時內恢復數(shù)據(jù)。9.安全防護9.1乙方應采取一切合理措施，確保本系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風險。9.2乙方應對本系統(tǒng)的服務器、數(shù)據(jù)庫等關鍵設施進行定期安全檢查和維護。10.用戶權限和訪問控制10.1乙方應為本系統(tǒng)設置不同的用戶權限，確保只有授權用戶才能訪問和操作本系統(tǒng)。10.2乙方應對用戶的訪問行為進行監(jiān)控，防止未經授權的訪問和操作。11.系統(tǒng)維護和升級11.1乙方應定期對本系統(tǒng)進行維護和升級，確保本系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。11.2在進行系統(tǒng)維護和升級前，乙方應提前通知甲方，并盡可能在甲方非工作時間進行。12.培訓和技術支持12.1乙方應對甲方的工作人員進行本系統(tǒng)的使用培訓，確保甲方的工作人員能夠熟練使用本系統(tǒng)。12.2乙方應提供持續(xù)的技術支持，解答甲方在使用本系統(tǒng)過程中遇到的問題。13.保密義務13.1乙方應對本合同項下的所有技術和商業(yè)機密信息予以保密，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露。13.2乙方應對本合同項下的服務和產品信息予以保密，未經甲方同意，不得向任何第三方泄露。14.違約責任14.1如果乙方未按照本合同的約定提供服務，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金。14.2如果甲方未按照本合同的約定支付合同價款，乙方有權暫停提供本合同項下的服務，并要求甲方支付違約金。15.爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交我國有管轄權的人民法院解決。16.法律適用和管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由【】人民法院管轄。17.合同的生效和終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務期屆滿之日終止。18.附錄和附件本合同的附錄和附件是本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。具體內容包括但不限于：附錄一：定制CRM系統(tǒng)功能需求和系統(tǒng)架構附錄二：技術支持和維護服務內容和要求附件三：合同價款支付時間表附件四：用戶權限和訪問控制設置方案附件五：系統(tǒng)維護和升級計劃第二部分：第三方介入后的修正19.第三方介入的定義與范圍19.1本合同所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外的一切自然人、法人和其他組織。（1）甲方或乙方因履行本合同而需與第三方進行合作、交流或協(xié)商；（2）甲方或乙方將本合同項下的部分權利、義務轉讓給第三方；（3）第三方依據(jù)法律規(guī)定或相關權利人對本合同項下的權利、義務提出主張或要求。20.第三方介入的處理方式20.1甲方或乙方在履行本合同過程中，如涉及第三方權益的事宜，應與第三方協(xié)商解決，并盡可能取得第三方的書面同意。20.2甲方或乙方在未經第三方書面同意的情況下，不得擅自變更、轉讓或放棄本合同項下的權利、義務。21.第三方責任限額21.1除非本合同另有約定，甲方和乙方不承擔因第三方介入而產生的任何責任。21.2第三方如因履行本合同而給甲方或乙方造成損失的，甲方和乙方有權要求第三方予以賠償。21.3甲方和乙方應盡一切合理努力，確保第三方的行為不違反本合同的約定，如因第三方原因導致本合同無法履行，甲方和乙方應承擔相應的違約責任。22.第三方權益的保障22.1甲方和乙方在履行本合同過程中，應尊重第三方的合法權益，不得侵犯第三方的知識產權、商業(yè)機密等。22.2甲方和乙方在涉及第三方權益的事宜中，應遵循公平、公正、公開的原則，確保第三方的合法權益得到妥善處理。23.第三方與其他各方的關系23.1第三方與甲方、乙方之間的合同關系，不影響甲方、乙方之間的合同關系。23.2第三方對甲方或乙方的債務，不構成甲方或乙方對第三方的債務。23.3第三方對本合同項下的權利、義務的履行，不影響甲方、乙方對本合同的履行。24.第三方介入的合同修正24.1如本合同的履行涉及第三方權益的，甲方和乙方應根據(jù)第三方的要求，對本合同進行相應的修正。24.2甲方和乙方在與其他第三方簽訂合同時，應確保該合同不與本合同相沖突，并應將該合同的主要內容通知對方。25.第三方介入的爭議解決25.1如因第三方介入而引起爭議，甲方和乙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交我國有管轄權的人民法院解決。25.2在第三方介入的爭議解決過程中，甲方和乙方應相互配合，共同維護本合同的履行。26.法律適用和管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由【】人民法院管轄。27.合同的生效和終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務期屆滿之日終止。28.附錄和附件本合同的附錄和附件是本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。具體內容包括但不限于：附錄一：定制CRM系統(tǒng)功能需求和系統(tǒng)架構附錄二：技術支持和維護服務內容和要求附件三：合同價款支付時間表附件四：用戶權限和訪問控制設置方案附件五：系統(tǒng)維護和升級計劃附件六：第三方權益保障方案第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：定制CRM系統(tǒng)功能需求和系統(tǒng)架構本附件詳細描述了甲方對乙方定制開發(fā)的CRM系統(tǒng)的功能需求和系統(tǒng)架構設計。包括但不限于用戶管理、商機管理、客戶服務、銷售管理等模塊的具體功能和性能要求。附件二：技術支持和維護服務內容和要求本附件詳細規(guī)定了乙方在本合同約定的服務期內應提供給甲方的技術支持和維護服務內容，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、培訓、故障排除、系統(tǒng)升級等。附件三：合同價款支付時間表本附件詳細列出了甲方應按照本合同約定的付款方式和付款時間向乙方支付合同價款的時間表。附件四：用戶權限和訪問控制設置方案本附件詳細描述了乙方為本系統(tǒng)設置的用戶權限和訪問控制方案，以確保甲方數(shù)據(jù)的安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。附件五：系統(tǒng)維護和升級計劃本附件詳細列出了乙方在本合同約定服務期內應為本系統(tǒng)進行的維護和升級計劃，以及相關的服務內容和時間安排。附件六：第三方權益保障方案本附件詳細描述了乙方在本合同項下應遵守的關于第三方權益保障的措施和方案，以確保第三方的合法權益得到妥善處理。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照本合同約定的時間向乙方支付合同價款。2.乙方未按照本合同約定的時間完成本系統(tǒng)的開發(fā)和交付。3.乙方提供的本系統(tǒng)存在質量問題，未按照約定時間修復。4.甲方未按照本合同約定使用和維護本系統(tǒng)，導致系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失。5.甲方未經乙方書面同意，擅自變更、轉讓或放棄本合同項下的權利、義務。違約責任認定標準：1.對于甲方未按約定時間支付價款的情況，乙方有權暫停提供本合同項下的服務，并要求甲方支付違約金，違約金為本合同總價款的【】%。2.對于乙方未按約定時間完成本系統(tǒng)開發(fā)和交付的情況，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金，違約金為本合同總價款的【】%。3.對于乙方提供的本系統(tǒng)存在質量問題未按約定時間修復的情況，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總價款的【】%。4.對于甲方未按約定使用和維護本系統(tǒng)導致系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失的情況，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為損失金額的【】%。5.對于甲方未經乙方書面同意，擅自變更、轉讓或放棄本合同項下的權利、義務的情況，甲方應承擔違約責任，具體違約責任由雙方協(xié)商確定。全文完。2024年度軟件開發(fā)合同：金融科技公司定制CRM系統(tǒng)2本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱1.2乙方名稱1.3甲方定義1.4乙方定義1.5CRM系統(tǒng)定義2.合同標的2.1軟件開發(fā)內容2.2軟件交付時間及方式2.3軟件驗收標準3.合同價格及支付方式3.1合同總價3.2支付方式3.3發(fā)票開具及報銷4.雙方權利和義務4.1甲方權利和義務4.2乙方權利和義務5.軟件版權及知識產權5.1軟件版權5.2知識產權保護6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3泄露保密信息的處理7.違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2訴訟管轄法院9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.一般條款10.1合同的履行10.2通知和送達10.3合同的修改和補充11.法律適用及解釋11.1法律適用11.2合同解釋12.其他約定13.附件13.1技術需求文檔13.2軟件開發(fā)計劃13.3軟件測試報告13.4相關法律法規(guī)14.簽署頁第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：具體名稱1.2乙方名稱：具體名稱1.3甲方定義：甲方是指合同中指明的金融機構，即需要定制CRM系統(tǒng)的公司。1.4乙方定義：乙方是指合同中指明的軟件開發(fā)公司，即負責定制開發(fā)CRM系統(tǒng)的服務提供商。1.5CRM系統(tǒng)定義：CRM系統(tǒng)是指客戶關系管理系統(tǒng)，是一種用于管理企業(yè)與現(xiàn)有及潛在客戶之間關系的軟件系統(tǒng)。第二條合同標的2.1軟件開發(fā)內容：乙方根據(jù)甲方的實際需求，為甲方定制開發(fā)一套符合甲方需求的CRM系統(tǒng)。具體包括但不限于：客戶信息管理、銷售機會管理、銷售漏斗管理、客戶服務與支持、銷售預測分析等功能。2.2軟件交付時間及方式：乙方應在合同約定的時間內完成軟件的開發(fā)工作，并向甲方交付完整的軟件產品。交付方式可以是物理介質或者網絡傳輸，具體由雙方協(xié)商確定。2.3軟件驗收標準：甲乙雙方應共同確定軟件驗收的標準和流程。軟件驗收合格的標準包括但不限于：功能完整性、性能穩(wěn)定性、用戶體驗良好性等。第三條合同價格及支付方式3.1合同總價：合同總價根據(jù)雙方協(xié)商確定的軟件開發(fā)內容和范圍，以及乙方提供的報價來確定。具體金額在附件中詳細列明。3.2支付方式：甲方支付乙方合同款項的方式可以分為三次，分別為合同簽訂后的預付款、軟件開發(fā)完成后的進度款以及軟件驗收合格后的尾款。具體付款安排在附件中詳細列明。3.3發(fā)票開具及報銷：乙方應按照稅法規(guī)定為甲方開具正規(guī)發(fā)票。甲方按實際發(fā)生費用進行報銷。第四條雙方權利和義務4.1甲方權利和義務（1）甲方應向乙方提供真實、準確、完整的業(yè)務需求和相關信息，包括但不限于客戶需求、業(yè)務流程、數(shù)據(jù)字典等。（2）甲方應對乙方提供的軟件產品進行驗收，并按照約定時間完成驗收工作。（3）甲方應按照合同約定支付合同款項，不得無故拖延或拒絕支付。4.2乙方權利和義務（1）乙方應按照甲方的實際需求，進行軟件定制開發(fā)，并保證軟件的質量和性能。（2）乙方應在合同約定的時間內完成軟件開發(fā)工作，并按照約定方式交付軟件產品。（3）乙方應提供軟件的使用培訓和技術支持，確保甲方能夠正常使用軟件。第五條軟件版權及知識產權5.1軟件版權：軟件的版權歸乙方所有，未經乙方書面同意，甲方不得復制、傳播、展示或以其他方式使用軟件。5.2知識產權保護：乙方應保證軟件不侵犯他人的知識產權，如發(fā)生侵權行為，乙方應承擔全部責任。第六條保密條款6.1保密內容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。6.2保密期限：雙方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內有效。6.3泄露保密信息的處理：如一方泄露了對方的保密信息，泄露方應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第八條違約責任8.1甲方違約責任（1）甲方未按照約定時間支付合同款項的，應按照逾期付款金額的千分之五支付違約金。（2）甲方未按照約定提供業(yè)務需求和相關信息，導致乙方無法按照約定時間完成軟件開發(fā)的，甲方應承擔因此造成的乙方損失。8.2乙方違約責任（1）乙方未按照約定時間完成軟件開發(fā)的，應按照逾期交付金額的千分之五支付違約金。（2）乙方交付的軟件產品不符合約定質量標準的，乙方應負責修復或重新開發(fā)，并承擔因此造成的甲方損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2訴訟管轄法院本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同的。（2）甲方累計欠付乙方合同款項達到合同總價款的20%的。（3）乙方累計遲延交付軟件產品達到合同約定的交付時間的20%的。（4）一方明確表示不再履行合同義務的。（5）一方嚴重違反合同條款，導致合同無法履行的。第十一條一般條款11.1合同的履行雙方應按照合同約定履行各自的義務。11.2通知和送達雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式發(fā)送通知和文件，均視為有效送達。11.3合同的修改和補充合同的修改和補充應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改和補充協(xié)議。第十二條法律適用及解釋12.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同解釋本合同的解釋權歸雙方共同所有。第十三條其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條簽署頁本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方代表在合同的一頁簽字或蓋章，表示對本合同內容的確認和遵守。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定參與軟件開發(fā)、實施、維護等過程的各方，包括但不限于中介機構、咨詢顧問、技術支持團隊等。15.2第三方責任第三方應按照合同約定履行相應的義務，并對其提供的產品和服務質量負責。如第三方原因導致合同無法履行或產生損失，第三方應承擔相應的責任。15.3第三方選擇甲方和乙方應共同協(xié)商確定第三方的選擇標準、評估方法和選擇程序。甲方和乙方均有權對第三方進行評估和監(jiān)督。15.4第三方責任限額（1）第三方應對因其提供的產品和服務質量問題導致的直接損失承擔賠償責任。（2）第三方應對因其遲延履行義務導致的損失承擔賠償責任。（3）第三方應對因其違約行為導致的損失承擔賠償責任。但第三方對因其侵權行為導致的損失不承擔賠償責任。15.5第三方與其他各方的關系第三方與甲方、乙方之間的合同關系獨立存在，第三方不參與甲方與乙方之間的任何合同關系。甲方和乙方均不得要求第三方承擔不屬于其義務范圍內的責任。15.6第三方違約處理如第三方未按照合同約定履行義務，甲方和乙方均有權要求第三方承擔違約責任。甲方和乙方也有權要求第三方支付違約金或損害賠償金。15.7第三方變更如第三方因故無法繼續(xù)履行合同義務，甲方和乙方應共同協(xié)商確定新的第三方。新的第三方應繼續(xù)履行原合同義務，并承擔原合同中第三方的權利和義務。第十六條額外條款及說明16.1甲方和乙方應與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權利和義務。16.2甲方和乙方應確保第三方具備履行合同的能力和資質。16.3甲方和乙方應共同監(jiān)督第三方的履約行為，確保合同的順利履行。16.4甲方和乙方應確保第三方遵守相關法律法規(guī)，不得從事任何違法行為。16.5甲方和乙方應對第三方提供的產品和服務進行驗收，并按照約定時間完成驗收工作。16.6甲方和乙方應按照約定時間支付第三方合同款項，不得無故拖延或拒絕支付。16.7如甲方和乙方與第三方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十七條第三方責任劃分17.1第三方應對其提供的產品和服務質量問題導致的損失承擔責任。17.2第三方應對其遲延履行義務導致的損失承擔責任。17.3第三方應對其違約行為導致的損失承擔責任。但第三方對因其侵權行為導致的損失不承擔責任。17.4第三方不承擔甲方和乙方因違反法律法規(guī)或合同約定導致的損失責任。17.5第三方不承擔因不可抗力導致的損失責任。第十八條第三方保險18.1第三方應為其提供的產品和服務購買相應的保險，并確保保險有效期覆蓋合同履行期限。18.2第三方應將其保險單復印件提交給甲方和乙方留存。18.3如第三方未購買保險或保險無效，甲方和乙方均有權要求第三方承擔因其違約導致的損失賠償責任。第十九條甲方和乙方的義務19.1甲方和乙方應確保第三方具備履行合同的能力和資質。19.2甲方和乙方應共同監(jiān)督第三方的履約行為，確保合同的順利履行。19.3甲方和乙方應確保第三方遵守相關法律法規(guī)，不得從事任何違法行為。19.4甲方和乙方應對第三方提供的產品和服務進行驗收，并按照約定時間完成驗收工作。19.5甲方和乙方應按照約定時間支付第三方合同款項，不得無故拖延或拒絕支付。第二十條違約責任20.1甲方和乙方未履行本合同約定義務的，應承擔違約責任。20.2第三方未履行其合同義務的，應承擔違約責任。20.3甲方和乙方未按照約定時間支付第三方合同款項的，應按照逾期付款金額的千分之五支付違約金。20.4第三方未按照約定時間履行其義務的，應按照逾期交付金額的千分之五支付違約金。第二十一條