2024年度網(wǎng)約車服務合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度網(wǎng)約車服務合同1本合同目錄一覽1.網(wǎng)約車服務定義與范圍1.1服務定義1.2服務范圍2.服務提供方與接收方2.1服務提供方2.2服務接收方3.服務時間與地點3.1服務時間3.2服務地點4.服務費用與支付方式4.1服務費用4.2支付方式5.服務質(zhì)量與標準5.1服務質(zhì)量5.2服務標準6.用戶行為規(guī)范6.1用戶義務6.2用戶禁止行為7.隱私保護與數(shù)據(jù)安全7.1隱私保護7.2數(shù)據(jù)安全8.保險責任與事故處理8.1保險責任8.2事故處理9.違約責任與爭議解決9.1違約責任9.2爭議解決10.服務變更與終止10.1服務變更10.2服務終止11.法律法規(guī)與強制性規(guī)定11.1法律法規(guī)遵守11.2強制性規(guī)定遵守12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力后果處理14.合同的生效、修改與解除14.1合同生效條件14.2合同修改14.3合同解除第一部分：合同如下：1.網(wǎng)約車服務定義與范圍1.1服務定義1.2服務范圍服務范圍包括城市市區(qū)范圍內(nèi)的點到點接送服務。服務提供方應確保服務平臺上的車輛和駕駛員信息真實、準確，并按照約定提供服務。服務提供方有權根據(jù)實際情況調(diào)整服務范圍，但應提前通知服務接收方。2.服務提供方與接收方2.1服務提供方2.2服務接收方服務接收方是指通過平臺預約網(wǎng)約車服務的個人或單位。服務接收方應對提供方提供的服務予以合理評價，并按照約定支付服務費用。3.服務時間與地點3.1服務時間服務提供方應根據(jù)服務接收方的預約要求，提供24小時不間斷的服務。服務提供方有權根據(jù)實際情況調(diào)整服務時間，但應提前通知服務接收方。3.2服務地點服務地點為服務提供方運營范圍內(nèi)的城市市區(qū)。服務提供方應確保服務車輛能夠覆蓋約定服務地點，并在約定時間內(nèi)將服務接收方接送至指定地點。4.服務費用與支付方式4.1服務費用服務費用是指服務提供方向服務接收方提供網(wǎng)約車服務時，服務接收方應支付的費用。服務費用包括起步價、里程費、時長費等，具體收費標準見服務平臺公示。4.2支付方式服務接收方可以通過平臺支持的支付方式，如支付、支付、銀行卡支付等，向服務提供方支付服務費用。服務提供方應在提供服務后，按照約定時間向服務接收方出具正規(guī)發(fā)票。5.服務質(zhì)量與標準5.1服務質(zhì)量服務提供方應確保服務平臺上的車輛和駕駛員信息真實、準確，并提供符合約定標準的網(wǎng)約車服務。服務提供方應定期對駕駛員進行培訓，提高服務質(zhì)量。5.2服務標準6.用戶行為規(guī)范6.1用戶義務服務接收方在使用網(wǎng)約車服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得強行要求駕駛員違反服務規(guī)定，不得損害服務提供方的合法權益。6.2用戶禁止行為（1）強行要求駕駛員違反交通法規(guī)；（2）在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾；（3）損壞車輛設施；（4）未經(jīng)駕駛員同意，搭載其他人員；（5）其他影響行車安全和服務質(zhì)量的行為。7.隱私保護與數(shù)據(jù)安全7.1隱私保護服務提供方應嚴格保護服務接收方的個人信息，未經(jīng)服務接收方同意，不得向任何第三方泄露、出售或利用服務接收方的個人信息。7.2數(shù)據(jù)安全服務提供方應采取有效措施保障服務平臺的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。服務提供方應定期對服務平臺進行安全檢查和維護，確保服務正常運行。8.保險責任與事故處理8.1保險責任服務提供方應確保服務車輛具備有效的保險，包括但不限于交強險、第三者責任險、乘客意外傷害險等。如因服務車輛或駕駛員原因?qū)е碌氖鹿?，服務提供方應承擔相應的保險責任。8.2事故處理如服務車輛在提供服務過程中發(fā)生事故，服務提供方應立即采取措施，保護乘客安全，并按照相關法律法規(guī)和保險公司的要求，及時報告保險公司，并協(xié)助處理事故。服務提供方應承擔因事故產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于救援、修理、拖車等費用。9.違約責任與爭議解決9.1違約責任雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的權利和義務。如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。9.2爭議解決如本合同的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.服務變更與終止10.1服務變更雙方同意，合同履行過程中，如因客觀原因需要變更服務內(nèi)容、時間、地點等，一方應及時通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行變更。10.2服務終止有下列情形之一的，雙方同意提前終止服務：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）因不可抗力導致合同無法履行；（3）一方明確表示不履行合同主要義務；（4）一方違反法律法規(guī)，導致合同無法履行；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。11.法律法規(guī)與強制性規(guī)定11.1法律法規(guī)遵守雙方均應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)，不得違反法律法規(guī)和強制性規(guī)定的要求。11.2強制性規(guī)定遵守雙方均應遵守網(wǎng)約車行業(yè)的強制性規(guī)定，包括但不限于網(wǎng)約車經(jīng)營許可、車輛及駕駛員資質(zhì)要求、服務標準等。12.保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均應予以保密。12.2保密期限雙方的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。13.不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。13.2不可抗力后果處理如因不可抗力導致一方不能履行或部分履行本合同，該方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。雙方應協(xié)商決定是否終止或繼續(xù)履行合同，并根據(jù)不可抗力對合同的影響，相應減輕或免除責任。14.合同的生效、修改與解除14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同修改合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.3合同解除合同解除應由雙方協(xié)商一致，并書面確認。解除合同后，雙方應按照本合同約定辦理相關手續(xù)，并互相承擔因解除合同給對方造成的損失。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義及范圍15.1第三方介入定義第三方介入是指在合同履行過程中，除甲乙方外，涉及到的其他個體或機構(gòu)，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、保險公司等。15.2第三方介入范圍（1）中介方提供預約、調(diào)度等服務；（2）監(jiān)管機構(gòu)對網(wǎng)約車服務的監(jiān)督和管理；（3）保險公司對服務車輛及乘客的保險理賠；（4）其他與服務提供、保障相關的個體或機構(gòu)。16.第三方責任及權益16.1第三方責任第三方應嚴格遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，切實履行其在介入過程中的責任和義務。如因第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或產(chǎn)生損失，第三方應承擔相應責任。16.2第三方權益第三方依據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，享有其在介入過程中的合法權益，包括但不限于獲得報酬、享受稅收優(yōu)惠等。17.第三方介入后的合同履行17.1甲乙方義務甲乙方在第三方介入的情況下，仍應嚴格按照本合同約定履行各自的權利和義務。如因第三方原因?qū)е潞贤男惺茏?，甲乙方應積極溝通、協(xié)商，尋求合理解決方案。17.2第三方義務第三方在介入過程中，應確保甲乙方的合法權益不受損害，并按照約定履行其職責。如第三方未能履行其職責，導致甲乙方損失，第三方應承擔相應責任。18.第三方責任限額18.1責任限額定義第三方責任限額是指第三方在介入過程中，對甲乙方承擔的責任額度。18.2責任限額設定第三方責任限額根據(jù)第三方類型、介入程度等因素進行設定。具體責任限額由甲乙方在簽訂合同時與第三方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。18.3責任限額調(diào)整如第三方在介入過程中發(fā)生變化，可能導致責任限額需要調(diào)整，甲乙方應與第三方重新協(xié)商確定，并在合同中予以修改。19.第三方介入糾紛解決19.1糾紛定義第三方介入糾紛是指在合同履行過程中，甲乙方與第三方之間因履行合同、行使權利或履行義務產(chǎn)生的爭議。19.2糾紛解決方式如發(fā)生第三方介入糾紛，甲乙方應協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.第三方退出20.1第三方退出定義第三方退出是指第三方在合同履行過程中，因特定原因退出介入過程。20.2第三方退出程序第三方如需退出，應提前通知甲乙方，并按照合同約定辦理相關手續(xù)。如第三方未提前通知或未按照約定辦理手續(xù)，導致甲乙方損失，第三方應承擔相應責任。21.合同的生效、修改與解除21.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。21.2合同修改合同的修改應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。21.3合同解除合同解除應由雙方協(xié)商一致，并書面確認。解除合同后，雙方應按照本合同約定辦理相關手續(xù)，并互相承擔因解除合同給對方造成的損失。22.法律法規(guī)與強制性規(guī)定22.1法律法規(guī)遵守雙方均應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)，不得違反法律法規(guī)和強制性規(guī)定的要求。22.2強制性規(guī)定遵守雙方均應遵守網(wǎng)約車行業(yè)的強制性規(guī)定，包括但不限于網(wǎng)約車經(jīng)營許可、車輛及駕駛員資質(zhì)要求、服務標準等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：網(wǎng)約車服務提供方資質(zhì)證明詳細要求：提供服務提供方的營業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)約車經(jīng)營許可證等相關資質(zhì)證明文件。2.附件二：網(wǎng)約車服務接收方身份證明詳細要求：提供服務接收方的有效身份證件，如身份證、護照等。3.附件三：服務車輛相關證明詳細要求：提供服務車輛的行駛證、車輛購置稅證明、車輛保險單等相關證明文件。4.附件四：駕駛員資質(zhì)證明詳細要求：提供駕駛員的駕駛證、網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證等相關資質(zhì)證明文件。5.附件五：服務費用明細表詳細要求：詳細列出服務費用的構(gòu)成，包括起步價、里程費、時長費等。6.附件六：服務質(zhì)量標準手冊詳細要求：詳細描述服務提供方服務質(zhì)量的標準和要求，包括但不限于車輛衛(wèi)生、駕駛員服務態(tài)度等。7.附件七：保密協(xié)議詳細要求：明確雙方在合同履行過程中的保密義務，包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密等。8.附件八：保險單據(jù)詳細要求：提供服務車輛及乘客的保險單據(jù)，包括但不限于交強險、第三者責任險等。9.附件九：監(jiān)管機構(gòu)要求的其他文件詳細要求：提供根據(jù)監(jiān)管機構(gòu)要求需要提交的相關文件，包括但不限于網(wǎng)約車平臺運營數(shù)據(jù)等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供方違約行為未能按照約定時間、地點提供服務；服務車輛或駕駛員不符合約定的資質(zhì)要求；未能保證服務質(zhì)量，如車輛衛(wèi)生不達標、駕駛員服務態(tài)度差等；未經(jīng)服務接收方同意，擅自改變服務內(nèi)容或終止服務。違約責任認定：服務提供方應按照合同約定，承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.服務接收方違約行為未能按照約定時間支付服務費用；