禾子先生店鋪618促銷(xiāo)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1禾子先生店鋪簡(jiǎn)介...........................................................................................1

2店鋪經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與SWOT分析..........................................................................1

2.1禾子先生經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀................................................................................1

2.1.1店鋪目前推廣情況.....................................................................1

2.1.2店鋪目前數(shù)據(jù)情況.....................................................................2

2.1.3物流方式...................................................................................2

2.1.4店鋪定位.....................................................................................3

2.2店鋪SWOT分析...................................................................................3

2.2.1優(yōu)勢(shì).............................................................................................3

2.2.2劣勢(shì).............................................................................................3

2.2.3機(jī)會(huì).............................................................................................4

2.2.4威脅.............................................................................................4

3店鋪推廣方案...................................................................................................4

3.1活動(dòng)主題................................................................................................4

3.2活動(dòng)目的................................................................................................4

3.3時(shí)間進(jìn)度安排........................................................................................4

3.4店鋪內(nèi)部?jī)?yōu)化........................................................................................5

3.5店鋪活動(dòng)宣傳........................................................................................5

3.5.1店鋪推廣方式.............................................................................5

3.5.2店鋪爆品選品與推廣.................................................................6

3.5.3店鋪優(yōu)惠券設(shè)置.........................................................................7

3.6店鋪報(bào)名................................................................................................8

4售后...................................................................................................................8

5其他事項(xiàng)...........................................................................................................8

5.1物流安排................................................................................................8

5.2活動(dòng)后期................................................................................................8

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

5.3活動(dòng)預(yù)算................................................................................................9

5.4其他注意事項(xiàng)........................................................................................9

5.5活動(dòng)預(yù)期................................................................................................9

6總結(jié).................................................................................................................10

參考資料.............................................................................................................11

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

禾子先生店鋪618促銷(xiāo)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)

1禾子先生店鋪簡(jiǎn)介

禾子先生于2009年6月開(kāi)店，已通過(guò)金牌賣(mài)家認(rèn)證，主營(yíng)類(lèi)目是校園青春

男裝，目前已經(jīng)上架了356個(gè)寶貝，產(chǎn)品種類(lèi)齊全，有361萬(wàn)粉絲，為四個(gè)皇

冠店鋪，店鋪好評(píng)率99.24%，DSR評(píng)分情況如下，描述相符4.9分，高于同行

業(yè)46%，服務(wù)態(tài)度4.9分，高于同行業(yè)47.27%，物流服務(wù)4.9分，高于同行業(yè)

44.48%，綜上所述，該店目前經(jīng)營(yíng)狀況良好，但是還有進(jìn)步上升的空間，店鋪DSR

評(píng)分如下圖所示。店鋪開(kāi)張已經(jīng)有14年，客戶(hù)較多，評(píng)論較多，存在一定數(shù)量

的差評(píng)，在一定情況下影響店鋪的轉(zhuǎn)化率。推廣也不夠完善，引進(jìn)新客戶(hù)的數(shù)

量較少，大多數(shù)都是老客戶(hù)。店鋪排名比較靠后，以上說(shuō)明店鋪依舊需要確保

商品圖片與實(shí)物相符度，無(wú)差品、無(wú)異常、避免差評(píng)，提高店內(nèi)的溝通質(zhì)量以

及回復(fù)時(shí)間，還需要提高物流速度及質(zhì)量，確保物流時(shí)效性，才能有效提高DSR

評(píng)分（如表1所示）。

圖1店鋪DSR評(píng)分

2店鋪經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與SWOT分析

2.1禾子先生經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

2.1.1店鋪目前推廣情況

目前禾子先生店鋪主要推廣方式是通過(guò)淘寶的推廣以及在抖音微博等社交

軟件媒體平臺(tái)發(fā)布視頻和圖片等進(jìn)行引流。但是總體效果不是很好。用戶(hù)在抖

音尋求好物的需求度較低，大部分用戶(hù)都不會(huì)因?yàn)樵诙兑艨吹酵茝V就進(jìn)店鋪瀏

1

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

覽或者下單，效果較差。沒(méi)有利用好平臺(tái)活動(dòng)，進(jìn)行有效利的提升店鋪產(chǎn)品的

曝光量和流量，平臺(tái)活動(dòng)的使用率較小，對(duì)關(guān)鍵詞的設(shè)置也不夠精準(zhǔn)，增加了

不少無(wú)效的成本。

2.1.2店鋪目前數(shù)據(jù)情況

從2022年12月份到2023年3月份關(guān)于FAKABO店鋪的一些數(shù)據(jù)情況

（如表2）

表1店鋪數(shù)據(jù)

12月份1月份2月份3月份

數(shù)據(jù)類(lèi)別

月份

粉絲數(shù)量351萬(wàn)350萬(wàn)355萬(wàn)361萬(wàn)

產(chǎn)品數(shù)量325330341356

訪問(wèn)量982萬(wàn)861萬(wàn)1358萬(wàn)1167萬(wàn)

銷(xiāo)售額20.6萬(wàn)19.2萬(wàn)29萬(wàn)25.4萬(wàn)

（人民幣）

2.1.3物流方式

以下是店鋪主要的幾個(gè)運(yùn)輸方式（如表3）

表2運(yùn)輸方式

序

方式費(fèi)用時(shí)間地區(qū)

號(hào)

72小時(shí)內(nèi)承諾不包含新疆西

1圓通快遞包郵

發(fā)貨藏青海等地

2郵政快遞包郵承諾全國(guó)范圍內(nèi)

2

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

2.1.4店鋪定位

店鋪主要是針對(duì)校園內(nèi)的青春男生，對(duì)價(jià)格比較敏感并且比較追求時(shí)尚的

客戶(hù)群體。

2.2店鋪SWOT分析

2.2.1優(yōu)勢(shì)

下圖（圖1）兩張圖是買(mǎi)家評(píng)論圖，所能看到好評(píng)大概占總評(píng)論的98%左右，

顧客的好評(píng)詞匯，出現(xiàn)頻率較高的。

圖1評(píng)論圖

a.價(jià)格優(yōu)惠，符合大多數(shù)校園青少年能夠接受的價(jià)格范圍，在產(chǎn)品這個(gè)方面

比較容易吸引顧客。

b.物流優(yōu)勢(shì)，店鋪發(fā)貨速度對(duì)比同類(lèi)別店鋪較快，物流破損率較低，丟失率

較低，送達(dá)時(shí)間快。

c.產(chǎn)品質(zhì)量，顧客經(jīng)常提到的是面料舒服，產(chǎn)品質(zhì)量好，耐穿，因此經(jīng)常會(huì)

一次購(gòu)買(mǎi)幾套產(chǎn)品。這是深受老顧客喜愛(ài)的重要原因之一。

d.款式潮流，因顧客群體主要是年輕人，因此店鋪關(guān)注當(dāng)前青少年穿衣風(fēng)

格并且推出新款式來(lái)吸引更多新客戶(hù)。

2.2.2劣勢(shì)

a.消費(fèi)者的實(shí)時(shí)需求變動(dòng)大，潮流風(fēng)向比較難以把控，在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品選擇

的策略中也要充分考慮消費(fèi)者需求因素。

3

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

b.對(duì)于同類(lèi)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，開(kāi)創(chuàng)出符合潮流的新款式較為困難，不能做到標(biāo)新立

異。

c.買(mǎi)家的差評(píng)，雖然好評(píng)率比較高，但還是存在一定量的差評(píng)，需要及時(shí)跟

進(jìn)差評(píng)客戶(hù)，了解差評(píng)原因并且加以改進(jìn)

2.2.3機(jī)會(huì)

a.雖然同類(lèi)別店鋪較多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度大，潮流變動(dòng)較快，但是店鋪主打青

春男裝，覆蓋面不大，因此可以將客戶(hù)群體進(jìn)一步擴(kuò)大，研發(fā)新品，獲取更大

的市場(chǎng)。

2.2.4威脅

a.潮流變動(dòng)幅度大，需要及時(shí)了解當(dāng)代年輕人的潮流觀念。

b.服裝類(lèi)商家越來(lái)越多，都具有不同的競(jìng)爭(zhēng)手段，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)壓力較大，

不僅僅是要根據(jù)顧客來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，還要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)方案來(lái)制定解

決方案。。

3店鋪推廣方案

3.1活動(dòng)主題

禾子先生“618”年中促銷(xiāo)活動(dòng)

3.2活動(dòng)目的

增加禾子先生店鋪知名度，推出春季新品，擴(kuò)大顧客群體，維護(hù)老顧客，

開(kāi)發(fā)新顧客，提升店鋪服務(wù)等級(jí)，提升產(chǎn)品知名度，增加店鋪瀏覽量、產(chǎn)品瀏

覽量、產(chǎn)品銷(xiāo)量。

3.3時(shí)間進(jìn)度安排

店鋪推廣活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度安排（如表4）

表3活動(dòng)進(jìn)度安排

序號(hào)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度安排

1店鋪前期推廣和內(nèi)部?jī)?yōu)化2023.5.1--2020.5.31

4

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

2活動(dòng)初期2023.6.2--2023.6.4

3活動(dòng)中期2023.6.15-2023.6.20

4解決顧客售后問(wèn)題2023.6.20--2020.6.30

5數(shù)據(jù)分析2020.7.1--2020.7.5

3.4店鋪內(nèi)部?jī)?yōu)化

a.標(biāo)題

長(zhǎng)尾詞關(guān)鍵詞與熱門(mén)關(guān)鍵詞相結(jié)合，提高關(guān)鍵詞排名，通過(guò)合理競(jìng)價(jià)開(kāi)直

通車(chē)，增加產(chǎn)品曝光度與知名度。

突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，面料舒適，風(fēng)格潮流，做好產(chǎn)品售前推廣和售后服務(wù)，

按照產(chǎn)品不同賣(mài)點(diǎn)推出不同活動(dòng)，使顧客可以更方便的找到需要的商品對(duì)應(yīng)的

活動(dòng)。

b.店鋪裝修

店鋪裝修需要做到色彩與文字協(xié)調(diào)，要與店鋪產(chǎn)品風(fēng)格相近，突出店鋪產(chǎn)

品的特色，店鋪的首頁(yè)需要做好優(yōu)惠券、活動(dòng)入口、活動(dòng)介紹以及活動(dòng)的詳細(xì)

須知，盡量避免顧客因不了解活動(dòng)而造成的一系列問(wèn)題。

c.產(chǎn)品圖片（主圖、輔圖）

圖片背景必須符合產(chǎn)品主題，主圖中不能出現(xiàn)與產(chǎn)品或者活動(dòng)不相關(guān)的事

物，圖片格式符合要求，并且要做到產(chǎn)品與圖片相符，圖片要用產(chǎn)品實(shí)拍圖，

且要占圖片的80%以上，最多能放4張輔圖，用來(lái)展示不同顏色和不同角度的

產(chǎn)品，讓顧客可以更清楚的了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。

3.5店鋪活動(dòng)宣傳

3.5.1店鋪推廣方式

針對(duì)店鋪的定位，以下是在活動(dòng)前對(duì)整個(gè)店鋪主要推廣方式（如表5）

表4

5

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

序

方式具體方法

號(hào)

淘寶直通車(chē)是為專(zhuān)職淘寶和天貓賣(mài)家量身定制的，按

點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營(yíng)銷(xiāo)工具，為賣(mài)家實(shí)現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。

淘寶直通

1賣(mài)家可以針對(duì)每個(gè)競(jìng)價(jià)詞自由定價(jià)，并且可以看到在雅虎

車(chē)推廣

和淘寶網(wǎng)上的排名位置，排名位置可用淘大搜查詢(xún)，并按

實(shí)際被點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)。

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，人們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)的

時(shí)間越來(lái)越多，在社交網(wǎng)絡(luò)上往往聚集了一大批你的目標(biāo)

用戶(hù)。社交媒體退推廣是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，在線(xiàn)社區(qū)，博

客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，公共

關(guān)系和客戶(hù)服務(wù)維護(hù)開(kāi)拓的一種方式。

社交媒體社交媒體的玩法主要有兩種，一種是自己生產(chǎn)內(nèi)容，

2

推廣吸引目標(biāo)群體進(jìn)行推廣或者付費(fèi)推廣，但對(duì)于社交媒體的

運(yùn)營(yíng)引流來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)內(nèi)容之前，一定要根據(jù)不同社交媒體

的操作，找到你較為精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶(hù)和推送渠道，調(diào)研他

們的需求，研究受眾心理，才能寫(xiě)出帶來(lái)高轉(zhuǎn)化率的內(nèi)容。

另一種就是找一些社交媒體內(nèi)的網(wǎng)紅打廣告，但一定

要網(wǎng)紅的粉絲群體和目標(biāo)用戶(hù)相吻合。

在店鋪內(nèi)做一些優(yōu)惠券、全店定時(shí)打折、活動(dòng)款商品

3店鋪優(yōu)惠定時(shí)打折、定期上新等活動(dòng)，保持店鋪活躍度，也能獲取

一些新用戶(hù)，并保持老用戶(hù)的積極性。

3.5.2店鋪爆品選品與推廣

需要選取春季的新品，推出適應(yīng)潮流的新風(fēng)格產(chǎn)品與之前銷(xiāo)量好的產(chǎn)品作

為爆款產(chǎn)品，爆款商品的熱銷(xiāo)使得店鋪銷(xiāo)售火爆，吸引買(mǎi)家的點(diǎn)擊率，增加店

內(nèi)的流量，為店鋪帶來(lái)盈利。也會(huì)帶動(dòng)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，使店鋪內(nèi)其他產(chǎn)品能夠順利

銷(xiāo)售，而且能在消費(fèi)者中形成良好的口碑帶來(lái)回頭客或者新的客源，為店鋪的

發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

6

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

a.產(chǎn)品的定位必須選擇符合店鋪主題的特色和個(gè)性，提升店鋪訪客數(shù)和流量，

同時(shí)結(jié)合促銷(xiāo)策略提升消費(fèi)者對(duì)店鋪與產(chǎn)品的知名度?？梢岳弥蓖ㄜ?chē)的等方

式選擇價(jià)格區(qū)間較低的商品，提高產(chǎn)品的曝光率與瀏覽量，以顧客平均停留時(shí)

間、顧客下單率等作為核心的數(shù)據(jù)指標(biāo)，在進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比和分析，選擇可以為

店鋪帶來(lái)更多收益的產(chǎn)品。

b.優(yōu)化產(chǎn)品的標(biāo)題、主圖等屬性，可以有效提高產(chǎn)品的曝光率和瀏覽量，對(duì)

于標(biāo)題可以通過(guò)搜索人氣、點(diǎn)擊率、搜索指數(shù)、競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行排序，篩

選出高搜索量，高點(diǎn)擊率，競(jìng)爭(zhēng)低的標(biāo)題詞匯，并且合理布局運(yùn)用到產(chǎn)品標(biāo)題

中。對(duì)于店鋪主圖需要與店鋪活動(dòng)風(fēng)格和店鋪?zhàn)陨盹L(fēng)格相匹配，不斷優(yōu)化產(chǎn)品

主圖以及產(chǎn)品標(biāo)題質(zhì)量提高產(chǎn)品銷(xiāo)量。

如若想引更多流量進(jìn)來(lái)，多種推廣方式是必要的，但因?yàn)榇蟠偾昂髸r(shí)段，

很多賣(mài)家也想引更多流量，故會(huì)加大推廣力度，此種情況下，熱門(mén)關(guān)鍵詞或行

業(yè)大詞點(diǎn)擊價(jià)更高，花同樣的錢(qián)，增加產(chǎn)品的最大活動(dòng)產(chǎn)品曝光度，讓有限預(yù)

算花在更多助推出單的產(chǎn)品身上。爆款還能帶動(dòng)店鋪的總體評(píng)分，提高店鋪名。

很多時(shí)候，爆款都是店鋪成功的主力，大大地提升店鋪的評(píng)分和排序，使得店

鋪在平臺(tái)上能夠經(jīng)久不衰。我們根據(jù)以上兩點(diǎn)選擇以下兩款爆品。

圖2爆款產(chǎn)品

3.5.3店鋪優(yōu)惠券設(shè)置

本店在引流階段發(fā)放的優(yōu)惠券主要包括以下三種：

a.新客專(zhuān)享券：100減20元，一共200000張。該券使用時(shí)間為活動(dòng)期6

月1號(hào)到6月30號(hào)。

b.老客戶(hù)專(zhuān)屬優(yōu)惠券：200減30元，所有在本店鋪購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的顧客推送

一張。該券使用時(shí)間為6月15號(hào)到6月30號(hào)。

c.常規(guī)券：首頁(yè)可領(lǐng)取，分為150-10，250-20,350-30三種，不限量，使

7

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

用時(shí)間都為6月15日至6月30號(hào)，一次只能用一張。

優(yōu)惠券領(lǐng)取注意事項(xiàng)有一下四點(diǎn)：

a.新客專(zhuān)享券由店鋪客服推送給新顧客，在店鋪首頁(yè)制作相關(guān)領(lǐng)取優(yōu)惠劵

的圖片及鏈接，能夠提示新客戶(hù)找客服領(lǐng)取優(yōu)惠劵，開(kāi)始時(shí)間為6月1日到6

月30日。

b.老客戶(hù)專(zhuān)屬優(yōu)惠券6月15號(hào)到6月30號(hào)開(kāi)始系統(tǒng)自動(dòng)推送給以前在店

鋪里購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的顧客。

c.常規(guī)券與新客券和老客券可以疊加使用。

d.優(yōu)惠券領(lǐng)取時(shí)間可以是預(yù)熱期到大促結(jié)束或者活動(dòng)期6月30日，優(yōu)惠券

使用時(shí)間綜上所述，店鋪優(yōu)惠券。限時(shí)限量折扣時(shí)段設(shè)置、選品不合理時(shí)間跨

度要小，和規(guī)律。時(shí)間精確準(zhǔn)確把握流量。

3.6店鋪報(bào)名

a.在報(bào)名前需要關(guān)注產(chǎn)品有無(wú)添加關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

b.要根據(jù)買(mǎi)家需求和產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和當(dāng)下潮流風(fēng)格制定產(chǎn)品文案。

c.注意將產(chǎn)品好評(píng)內(nèi)的圖片作為買(mǎi)家秀，引導(dǎo)新顧客下單。

d.將要報(bào)名參加活動(dòng)的產(chǎn)品不應(yīng)該再更改主圖、標(biāo)題、價(jià)格等數(shù)據(jù)。

4售后

15天內(nèi)無(wú)理由免費(fèi)退貨,30天內(nèi)價(jià)格保障服務(wù)，60天買(mǎi)家保護(hù)，退款保

證。

5其他事項(xiàng)

5.1物流安排

在物流方面，雙618促銷(xiāo)期間的訂單，送往新疆、西藏等地的商品選擇

郵政快遞發(fā)送。讓寶貝從交易到買(mǎi)家手里盡快到達(dá)。相對(duì)于其他地區(qū)，則發(fā)速

度較快的圓通快遞。根據(jù)用戶(hù)需求可以適當(dāng)使用其他快遞。

5.2活動(dòng)后期

8

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

在活動(dòng)即將結(jié)束時(shí)，再將爆款產(chǎn)品利用促銷(xiāo)活動(dòng)再次以不同的形式返場(chǎng)，

提高產(chǎn)品曝光度和知名度，提高客戶(hù)瀏覽量和下單量增加產(chǎn)品的瀏覽量和轉(zhuǎn)化

率。

5.3活動(dòng)預(yù)算

店鋪推廣活動(dòng)實(shí)施方案預(yù)算（如表6）

表5活動(dòng)預(yù)算

序號(hào)項(xiàng)目預(yù)算（元）

1產(chǎn)品優(yōu)化50000

2產(chǎn)品推廣150000

3售后維護(hù)80000

4其他30000

總計(jì)310000

5.4其他注意事項(xiàng)

a.活動(dòng)期間所有活動(dòng)解釋權(quán)歸本店所有；

b.做好客服的服務(wù)工作，要求客服重視每一位客戶(hù)，切記不要出現(xiàn)與客戶(hù)

產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，要及時(shí)回復(fù)并且專(zhuān)業(yè)的回復(fù)賣(mài)家；

c.店鋪老買(mǎi)家營(yíng)銷(xiāo)，借助